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Medellín, 14 de Febrero de 2012

Señora
OLGA MIRAYE
Gerente General
Mercadeo Solido

Respetada Señora:

Nos permitimos presentarle la propuesta de implementación del Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001 2008 para Mercadeo Solido, de acuerdo con la
conversación sostenida con usted el pasado siete de febrero.
En la propuesta están contempladas las etapas del proceso, desde el diagnóstico
hasta su implementación.
Estaremos atentos a su respuesta.

Atentamente,


Duban Aleicer Rojas Restrepo Jhon Jairo Correa Álvarez
Ing. de productividad y Calidad. Ing. de productividad y Calidad.




PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD ISO 9001 2008 PARA MERCADEO SOLIDO

Objetivo
Implementar el Sistema de Calidad para lograr una mejor competitividad en el
mercado y una mayor aceptación de los clientes.
Alcance
Consultoría y ejecución para la implementación del Sistema de Gestión de
Calidad.
Metodología
- Definición de procesos
- Documentación
- Capacitación en la norma ISO 9001-2008
- Fundamentación del Sistema de Gestión de Calidad
- Apoyo a la implementación
Etapas y Resultado
1. Diagnóstico de la empresa
Verificar la situación en la que se encuentra la empresa en cuanto a las
necesidades de documentación del Sistema de Calidad.
Resultado: Plan de trabajo
2. Capacitación
Formación al personal en conceptos básicos de la norma ISO 9001-2008, manejo
de documentación, procedimientos, instructivos, formatos, planes de calidad,
flujogramas, mapas de proceso, caracterización de procesos, indicadores de
gestión y otros de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Resultado: Crear la cultura en los empleados en el Sistema de Gestión de
Calidad, para que de esta forma puedan darle el control y seguimiento al Sistema.
3. Definición de Procesos
Definir e identificar los procesos que se requieren para implementar el Sistema de
Gestión de Calidad.
Resultado: Tener una visión clara de los procesos que maneja la empresa.
4. Documentación de Procesos
Plasmar por escrito como se realizan las actividades en cada uno de los procesos.
Resultado: Tener un soporte documentado que permita en cualquier momento
leer las actividades de cualquier proceso, además dar cuenta de una empresa
ordenada para los empleados, proveedores y clientes.
Tener soporte para la inducción y formación al personal nuevo.
5. Auditoria interna de Calidad

Después de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, realizar una
auditoría de toda la empresa, con el fin de que cumpla con los requerimientos de
la norma ISO 9001 2008 y de las NTC que regulen este tipo de empresa.

Resultado: Encontrar las no conformidades y formular acciones de mejora.























COBRO DEL SERVICIO

Le presentamos la siguiente propuesta para el pago de los honorarios:

Por Horas: En Asesoría de Acompañamiento y Asesoría Independiente.

Asesoría de Acompañamiento comprende las siguientes actividades:

- Agenda de trabajo

- Actividades: Capacitaciones, identificación y definición de procesos,
auditorías, etc.
Asesoría Independiente
Comprende las actividades a realizar por fuera de la empresa, las cuales son:
- Elaboración de mapa de procesos y caracterizaciones

- Elaboración del manual de calidad (Incluye análisis y modificaciones a la
misión, visión, política de calidad, valores, objetivos; etc.)

- Elaboración de manuales de funciones de cada cargo

- Elaboración de procedimientos e instructivos

- Elaboración de Formatos y Registros

- Elaboración de indicadores












Cada hora tiene un valor de $ 65.000 (Sesenta y cinco mil pesos m/l) por
los dos asesores, aunque pueda ser posible que asista un solo asesor, sin
que esto implique una modificación en el costo.

Se recomienda además que para el logro de la implementación del
Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa, se debe trabajar mínimo 4
horas semanales los tres primeros meses.

Agradecemos la atención prestada, en espera de su respuesta.

Atentamente,




Duban Aleicer Rojas Restrepo Jhon Jairo Correa Álvarez
Ing. de productividad y Calidad. Ing. de productividad y Calidad.