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Que es la Estrategia de Elaboración verbal?

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Elaboración de estrategias

Son las acciones que emprenderá una empresa para alcanzar los objetivos en
cuanto a atraer y mantener la clientela y posicionarse en el mercado, que han sido
establecidos en su plan de marketing
A la hora de decidir y definirlas estrategias a seguir hemos de tener en cuenta:
 La definición del público objetivo (target) al que se desee llegar. Es
decir, realizar una segmentación de la población y determinar los
diferentes segmentos a los que nos dirigiremos.
 La finalidad general y los objetivos concretos establecidos en el plan de
comercialización.
 Las características de la potencial clientela.
 El tiempo establecido para la consecución de nuestras metas
comerciales.
 Los recursos económicos, materiales y personales con los que podemos
contar.
Aunque las estrategias sean definidas por el departamento de marketing y
validadas por la dirección de la empresa, requerirán del trabajo y esfuerzo de
diferentes departamentos. Por ejemplo del departamento de informática para la
creación, administración y gestión del portal web, del departamento de comunicación
para publicitar la nueva comunidad virtual creada, del departamento de administración
para que provea de los fondos económicos necesarios,...



Definición de la temporalización
Se trata de definir el tiempo que asignaremos a cada una de las acciones que
comprende el plan de marketing, así como de determinar la secuencia entre
ellas: qué se hará en primer lugar, qué se realizará después, qué se puede
hacer de forma simultánea,...

Imagen propia, autora A. García
La planificación suele observar, como línea temporal, un año. Si bien es cierto que
suele ajustarse al tiempo establecido en el plan estratégico de empresa.
Es de suma importancia que en la línea temporal quede bien definido el tiempo que
debe ocupar la ejecución de cada una de las acciones que componen el plan de
marketing, así como si algunas pueden solaparse o es preciso que alguna se realice
antes que otras. De esta forma podremos organizar el uso y la ocupación de los
recursos materiales y personales de los que disponemos.
Pero respecto al tiempo, además de cuándo hay que implementar cada acción del
plan, también es necesario determinar qué tipo de campaña es la más apropiada en un
momento determinado: en una época en la cual la economía de la sociedad no es muy
boyante, son más apropiadas las campañas enfocadas al mantenimiento de la clientela
con la que ya contamos que aquellas cuyo objetivo es atraer a nuevos/as clientes/as.
2.5. Presupuesto
Supone el cálculo de los costes previstos para la ejecución del plan de marketing,
sirviendo de guía durante la implementación del mismo.
Se trata de trasladar cada una de las acciones que hay que emprendes a términos
monetarios, traducirlas por las cantidades que supondrá para la empresa emprender
cada una de ellas.


A la hora de realizar el presupuesto hay que tener en cuenta los costes de:
 Personal
 Material de oficina
 Limpieza
 Seguros
 Suministros: agua, electricidad
 Operaciones logísticas
 Ordenadores, software y material informático
 Alquiler/compra de sitio web
 Maquinaria específica de producción
 Publicidad
 Etcétera


Sirve en último término para determinar la viabilidad de lo planificado: si no
tenemos recursos económicos suficientes para afrontar las acciones previstas, habrá
que revisar el plan (eliminar, readjudicar, modificar, etc acciones o personal o
recursos)
Control
Supone el establecimiento de ciertos mecanismos que verifiquen las consecuciones
de la acción o conjunto de acciones que determinemos o de sus fases en e describen
los distintos mecanismos de verificación que se deben implementar para medir los
resultados.
Los sistemas de control deben detectar todo tipo de desviación del plan
establecido, analizar sus causas y medir las consecuencias que esto provocará, para
poder establecer las acciones de corrección pertinentes en el menor tiempo posible.

Imagen propia, autora A.García
Es necesario observar los siguientes aspectos:
1. Nivel de consecución de objetivos marcados para la acción.
2. Ajuste temporal: lo que tenía que hacerse, ¿se ha realizado en el tiempo
previsto? ¿se ha finalizado cuando estaba establecido?
3. Se han podido utilizar los recursos planificados.
4. Siguen disponibles para su uso los recursos que previmos para la/s
siguiente/s acción/es.
5. Los costes económicos asumidos se ajustan a los que se habían previsto.
6. Continúa siendo rentable el plan o las acciones siguientes.
7. Etcétera.
De todo esto se deduce, que el plan de marketing no es algo cerrado, sino que se
irá modificando y adaptando según su propia evolución. Además, es muy importante
que en el sistema de control se observe un plan de crisis, que se pondrá en marcha si
el plan inicial falla o si se producen unos cambios en el contexto en el que se
implementan que es preciso ejecutar un "plan B".
. Nuevas estrategias de Marketing Online



Al entender la Web Social 2.0 como una plataforma interactiva constante y
mudable, comienzan a surgir una serie de diversas estrategias que el Marketing Online
ha adoptado y puesto en práctica: publicidad online mediante banners interactivos, el
posicionamiento en los principales buscadores, con programas para anunciantes como
Google Adwords; planteando vínculos de interrelación con los clientes (noticias, Blogs,
wikis, artículos, estudios, comentarios, foros...), marketing viral, el fenómeno Second
Life, o el uso de las diferentes redes sociales.
Las redes sociales son utilizadas por millones de personas tanto para realizar su
trabajo como para disfrutar de su tiempo de ocio relacionándose personal y/o
profesionalmente con multitud de personas.
La Web 2.0
Hace ya algún tiempo que Internet ha experimentado una significativa
transformación, una serie de cambios que han modificado la manera de ver la Web.
Hoy en día, se habla ya de la Web 2.0.

La web 2.0 es una evolución de una Web plana a una que, gracias a los
avances tecnológicos, se centra en el usuario convirtiéndolo en el
protagonista y propicia la interacción entre múltiples usuarios.
Las empresas también han comenzado a adoptar estos cambios tecnológicos, para
introducir nuevas aplicaciones con una mayor funcionalidad y atractivo gráfico. Han ido
añadiendo una serie de elementos (feeds, etiquetas o tags, mashups, etc) que tiene
por objetivo que la creación de contenidos sea más fácil, para que el usuario pueda
interactuar con otros y formar comunidades, sin la necesidad de poseer unos elevados
conocimientos o experiencia en informática.
Las plataformas 2.0 muestran información que en los portales corporativos no se
ofrece al público; por lo que, la información que se visualiza en diferentes plataformas
obtiene un gran valor. Por ejemplo, la información que puede encontrar una persona
en un blog en el que la empresa objeto de su consulta se comunique a través de un
lenguaje más coloquial y se erija como líder de opinión.
dentidad digital

Imagen propia, autora A.García
Hace algún tiempo, la gente pretendía navegar y contactar a través de la red de
forma anónima. De ahí el surgimiento y proliferación de los nicks y avatares. Pero el
ser humano siempre ha sentido la necesidad de ser y de que los demás le reconozcan,
es por ello que, a medida que el uso de Internet se está convirtiendo en nuestra
cotidianeidad, esta tendencia se está invirtiendo. En la actualidad es muy importante
ser en la red.
La identidad digital es el "Yo" en la red. El cual se construye, crece y distribuye a
partir de los Blogs, foros de discusión, comunidades y redes sociales, llegando a sitios
insospechados por medio de Internet.
Por ejemplo, a la hora de buscar una empresa que nos preste un servicio, cada vez
son más quienes consultan Internet para saber qué entidades existen y se dedican a
ello. Si su entidad no aparece en los buscadores, los proveedores, clientes potenciales,
inversores o competidores que le buscaban en Internet pensarán que su empresa no
es suficientemente importante o transparente. En el punto más extremo, pueden
pensar que ya no existe o que incluso nunca existió. Todo esto supondría una
oportunidad de negocio perdida. Por ello, es importante que, en lugar de quedarnos
esperando a ver qué dicen los demás sobre nosotros como empresa, es mejor crear un
blog riguroso y estar activos/as en redes profesionales virtuales.
Muchos/as expertos/as sugieren y recomiendan que, a la hora de elaborar nuestro
propio portal de Internet utilicemos un dominio ".es". Así, nuestra identidad digital ya
comienza a hablar de nosotros/as: hablamos en castellano y se nos puede incluso
localizar geográficamente.
Por otro lado, es importante hablar de las redes sociales profesionales, aquellas
cuya finalidad no es servirnos en nuestros ratos de ocio, ni comunicarnos con quienes
nos acompañan en nuestro tiempo libre, sino ser un lugar de encuentro entre personas
que se dedican profesionalmente a un ámbito o rama de actividad. En ellas se
intercambian opiniones o información, se establecen y fortalecen relaciones
profesionales, se discute sobre diferentes aspectos de interés en el sector y, sobre
todo, se localizan a profesionales especializados/as y bien preparados/as. Se trata de
vías que nos hacen ganar visibilidad y reputación entre nuestros iguales
Aunque debemos tener en cuenta que nuestra actividad en Internet se debe
complementar con la presencia física en eventos, jornadas, congresos, ferias de
negocios y reuniones cara a cara con inversores, emprendedores o cualquier otro actor
en la vida de un profesional.
Reputación digital

Fuente: INSTIC.
La reputación es la imagen que desprende Internet sobre nuestra empresa. Ésta
influye grandemente en las oportunidades que se nos presenten y en el éxito que
podamos alcanzar. Por ello es tan importante que le prestemos especial interés y que
trabajemos para que sea positiva.
La base sobre la que se asienta la identidad digital es la reputación en la Red: cada
vez son más quienes consultan en foros y comunidades especializada para saber qué
se dice en ellos sobre determinada empresa y sobre el servicio que presta. Si lo que se
encuentra son resultados inapropiados, es más que probable que perdamos la
oportunidad de atraer a un gran inversor, convencer a un cliente o trabajar con un
proveedor importante.
Pero resulta que los comentarios que podamos localizar sobre nosotros en la red no
son el único elemento sobre el que se va forjando nuestra reputación. Las siguientes
son acciones que favorecerán que los internautas adquieran una imagen positiva al
respecto de nosotros:
1. Facilitar la forma de contactar con nuestra empresa: dirección de correo-
electrónico, número de teléfono, formulario de contacto, ...
2. Responda rápidamente a las dudas e incidencias que surjan.
3. Ofrecer un procedimiento claro y fácil para anular los pedidos.
4. Explique de forma clara las condiciones de devolución y cancelación.
5. No eliminar las críticas o comentarios negativos. Es importante
responderlos de forma que se conviertan en positivos.
6. Facilitar e incentivar que los clientes publiquen comentarios positivos.
7. Evitar que la información que publiquemos contenga incongruencias.
8. Estar presente en las redes virtuales profesionales y participar en ellas.
La reputación virtual suele medirse mediante sistemas de votación. Muchas
empresas ofrecen en su portal la posibilidad de votar el grado de satisfacción
alcanzado por la clientela. También existen webs que recopilan los votos que se les
otorga a las entidades en diferentes url y en función de ellos les asignan a cada
empresa un índice de confianza.
4. Herramientas Social Media

Pulsa sobre la imagen para ampliarla
Fuente: Flickr Autor: e-aprendizaje
El marketing online es una evolución del Marketing Social o Social Media Marketing,
el cual aúna y complementa las premisas del marketing digital y el marketing directo.
Su objetivo es intensificar las comunicaciones y generar una responsabilidad social
empresarial, propiciar interacción social y mostrar interés comercial por el consumidor
y sus deseos.
El Social Media Marketing es una estrategia del marketing digital que
haciendo uso de sitios de participación colectiva en Internet acerca la
empresa a los posibles consumidores.
El SMM busca conseguir la comunicación de una marca, servicio o producto
mediante la utilización de:
Redes sociales
Páginas web
participativas
Mundos virtuales
3D
MySpace reddit Second Life
Facebook Digg ActiveWorlds
Bebo Stumbleupon Moove
Youtube Flickr There.com
Dailymotion iLike

Hi5 Squido

Gather.com Last.fm

Redes sociales
Páginas web
participativas
Mundos virtuales
3D

Twitter


Eventful


ePinions




El SMM busca la participación interactiva del cliente usuario mediante la creación y
el uso compartido de contenidos frente al marketing tradicional que ha tomado
típicamente una aproximación más directiva para captar su atención.
Si cualquier buscador del tipo de Google puede hacer que clientes potenciales
accedan a nuestro portal y se interesen por productos o servicios, las redes sociales
nos permiten que seamos nosotros quienes vayamos donde están esos posibles
clientes y mostrarles nuestra oferta para incluso crearles la necesidad.
Por otro lado, cuando a un individuo le surge una necesidad, preferirá contactar
con una empresa que conoce de antemano a través de la red social que utiliza y le es
más cercana, que irse a cualquier otra empresa que no conoce de nada.
La estrategia a seguir sería: identificar el perfil de los destinatarios, determinar el
mensaje que queremos transmitir y por último elegir el canal para hacerlo.
Cuando trabajamos a través de las herramientas Social Media solemos quedarnos
atascados en el "qué hacer"; sin embargo, la mayor dificultad es localizar dónde se
encuentra nuestro público: Blogs, twitter, foros, Facebook, ...? Si nos equivocamos y
publicamos nuestro target en un medio que no es el idóneo, perderemos tiempo y
dinero.
Redes Sociales y profesionales
Las redes sociales son un nuevo canal de comunicación, que utilizan millones
de personas de forma gratuita.
Todavía existen personas que creen que las redes sociales son los sitios que utilizan
hoy los adolescentes para ligar; sin embargo, se trata también de un medio en el que
una empresa puede sacar beneficio. El objetivo que se persigue al adherirse a ellas es
el de aumentar nuestros contactos gracias a los contactos de nuestros contactos.
Mediante este mecanismo se tiene acceso a un gran número de personas, las cuales
pueden estar ubicadas en cualquier parte del mundo.





La mayoría de las redes sociales más importantes (por
ejemplo Facebook, Tuenti o MySpace) constituyen para sus usuarios un medio para
alcanzar fines mucho más amplios que los únicamente sentimentales: para muchas
empresas se configuran como una herramienta de comunicación adecuada para
contactar fácilmente con compañeros, proveedores, clientes,... que pueden
encontrarse tanto a una gran distancia, como estar en la mesa de al lado.
Si bien es cierto, que también existen unas redes dirigidas casi exclusivamente
profesionales y empresas de cualquier sector y lugar del mundo. Se trata de un punto
de encuentro en el que se pueden localizar a los trabajadores, colaboradores,
proveedores, clientes o empresas que necesitemos para cualquier trabajo o proyecto,
de forma menos costosa que utilizando los medios tradicionales. Intentan diferenciarse
de los servicios de redes sociales ofreciendo a sus integrantes más control sobre sus
perfiles online y protección de datos privados. Como ejemplo podemos
citar: Viadeo, Xing, Ziki, Linked In (la más adecuada para un uso internacional).



Las redes sociales profesionales requieren una dedicación para asegurar que
nuestra presencia es eficaz, deberemos dedicar cierto tiempo a:
 Enriquecer el perfil: Tiene una gran importancia que nuestro perfil sea
atractivo y esté actualizado, para así llamar la atención del público al
que queremos llegar. En el mundo global en el que vivimos, se hace casi
imprescindible que creemos perfiles en las diferentes redes que
dominemos.
 Agregar contactos: estas redes disponen de buscadores que nos
facilitarán la búsqueda de otros usuarios con similares intereses
profesionales, con los que podremos contactar y agregar a nuestra lista
de contactos.
 Participar: si queremos ser conocidos en las redes sociales profesionales,
tenemos que estar presentes: participar en los grupos de discusión e
interactuar con el resto de usuarios. Así crearemos un clima de confianza
hacia nosotros fomentando nuestra credibilidad, para que los potenciales
clientes acudan sin reparos a nosotros cuando necesiten satisfacer sus
necesidades.
Para que nuestra presencia en las redes sociales sea efectiva debemos
participar activamente en ellas, actualizar y ampliar nuestra lista de
contactos, y sobre todo trabajar en la consolidación de nuestra credibilidad
como empresa.
Podemos hacer uso de más de una red social, siempre y cuando dispongamos de
los recursos (materiales, temporales y personales) para mantener actualizado el perfil
y generar mensajes coherentes en ellas.
Blogs y MicroBlogs
Un blog es una publicación en Internet que contiene artículos y comentarios
de los visitantes a dichos artículos. Aparecerán normalmente en orden
cronológico inverso y estructurados por "temas de conversación".
El auge de los Blogs se está convirtiendo en un aspecto intrínseco al desarrollo de
la Web social 2.O. La temática y el objetivo de estos es cada vez más diverso: diarios
personales, herramientas de comunicación para campañas políticas, publicaciones de
empresas, etc. Podemos afirmar que los Blogs se están consolidando como el medio de
comunicación que mayor aumento ha experimentado en la historia.
Una empresa es una organización social que realiza un conjunto de actividades y
utiliza una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos)
para lograr determinados objetivos: satisfacer necesidades de un mercado, ganar
dinero, brindar un servicio social o humanitario, etc. Por lo tanto, el blog de empresa
es, conceptualmente, un recurso totalmente diferente al blog personal, porque es una
herramienta productiva. Y si es una herramienta productiva, su implantación ha de
tener un impacto en la Cuenta de Resultados; y el Retorno de Inversión (ROI) ha de
ser tangible o intangible, pero en cualquier caso cuantificable o medible.
Clasificación de los blogs según su
destinatario
Según sus destinatarios, los podemos distinguir dos tipos diferentes de blogs:
Los blogs internos

Un blog interno en general se accede a través de la Intranet de la empresa. Es un
blog que cualquier empleado puede ver. Muchos blogs son comunes, permitiendo que
cualquiera pueda escribir en ellos. El carácter informal de los blogs sirve para
fomentar:
 La participación de los trabajadores
 La libre discusión de todo tipo de cuestiones
 La inteligencia colectiva
 La comunicación directa entre las distintas capas de una organización
 El sentido de comunidad
Los blogs internos pueden ser usados en lugar de las reuniones y discusiones por
correo electrónico, y pueden ser especialmente útiles cuando las personas involucradas
se encuentran en lugares diferentes, o tienen horarios conflictivos.
Blogs externos
Un blog externo pone a disposición del público los puntos de vista de empleados de
la empresa, equipos, o portavoces. A menudo se utiliza para anunciar nuevos
productos y servicios (o al final de los productos viejos), para explicar y aclarar las
políticas, o para reaccionar ante las críticas públicas sobre determinadas cuestiones.
También permiten abrir una ventana a la cultura de la empresa, y recibe a menudo
un tratamiento más informal de los comunicados de prensa tradicionales. En algunos
blogs corporativos, todos los mensajes pasan por una revisión antes de que se
publiquen.
Los blogs corporativos externos, por su propia naturaleza, son parciales, aunque
también pueden ofrecer una visión más directa y honesta que los canales de
comunicación tradicionales. Sin embargo, siguen siendo instrumentos para la
comunicación corporativa.
Algunos blogs corporativos tienen un número muy elevado de abonados. El blog
oficial de Google se encuentra actualmente en la parte más alta de la lista Technorati
entre todos los blogs del mundo.
Los anunciantes esperan captar a los propagandistas de producto o de influencia
entre el público de un blog externo. Para ello, una vez localizados son tratados como
'VIPs', ofreciéndoles información sobre avances exclusivos, pruebas de productos,
planes de marketing, servicio al cliente, etc.
Clasificación de los blogs según su uso
Podemos clasificar los blogs según el uso que se les va a dar:

 Blogs de canal B2B: sirven para fortalecer los lazos entre empresas
con sus proveedores. Descubrir nuevos proveedores (o compradores
industriales), investigar sobre nuevos materiales e insumos industriales.
 Blogs de marca: proyectar la identidad propia de una marca
corporativa, incrementar la notoriedad de la marca, introducir una nueva
marca en el mercado. Dar visibilidad a la marca en los buscadores.
Demostración de atributos de la marca. Obtener, mejorar o revertir
Reputación.
 blog de producto o servicio: para hacer pruebas de concepto,
experimentos, de productos antes de lanzarlos al mercado. Obtener
feedback de los clientes actuales y protenciales.
 blog de trabajadores y empleados: dentro o fuera del dominio
corporativo
o blog de directivo
o blog de empleado
o blog de evangelista (muchas veces fuera del dominio
corporativo)
 Blogs de eventos: lanzar y acompañar el desarrollo de un evento.
 blog sectorial: la empresa puede promover o patrocinar un blog de
nicho orientado a su sector, siendo su foco temático el nicho y no la
propia empresa.
 blog corporativo distribuido y camuflado en la Red: mantiene el
anonimato, parece independiente, pero ha sido creado por una compañía
por razones tácticas o estratégicas.
Sindicación y Marcadores sociales
La Sindicación o redifusión web hace referencia a la distribución masiva de
contenidos mediante el uso de archivos XML, los feed (accesibles mediante
programas Agregadores de feeds).

Hace ya años, Nestcape lanzó una nueva tecnología mediante la cual el usuario
podía acceder a la información que existiese en la red a través de un solo sitio (feed o
fuente web) y de manera resumida. Esta tecnología era la denominada "tecnología
push", ya que a partir de ella el usuario no accedía a la información, sino que ésta era
"empujada" o enviada hacia él.
Se trataba de la distribución de una relación de enlaces comentados a través de
metadatas, para que se pueda valorar si la información es de nuestro interés, en cuyo
caso consultaríamos el hipervínculo para acceder al contenido completo.
Este intento de poner en marcha canales temáticos no tuvo mucho éxito, debido
sobre todo a que el proceso suponía un trabajo demasiado arduo y tedioso: recopilar el
título de la web, revisar todo su HTML, localizar los encabezados y enlaces para luego
categorizarlos.
Pero con la popularización de los blogs y la generalización del uso de los archivos
XML, nacieron los estándares RSS y Atom. Lo cual ha supuesto un resurgimiento
exitoso de la sindicación, que cada vez se utiliza más para la redifusión de todo tipo de
información.
La sindicación se produce dentro de un marco en el que se formaliza un contrato o,
más comúnmente, una licencia para que otros usuarios puedan utilizar este contenido.
Así, se ofrece un contenido informativo desde un feed originario de una página web
para proporcionar su actualización a otras personas.
Un archivo RSS (Sindicación Realmente Simple) es un documento de texto, en el
que la información aparece en etiquetas acotadas entre los símbolos de mayor y
menor, similares a las utilizadas en el XHTML. Su finalidad no es la de hacer visible los
contenidos, si no la de estandarizar el formato de la información para que los
ordenadores y los software específicos puedan interactuar con dicha información.


El término RSS ha adquirido un significado generalista, haciendo referencia no
a un programa o aplicación concreta, sino al lenguaje informático basado en
el metalenguaje XML que permite la sindicación de contenidos.
La sindicación está cobrando mucha importancia también en el comercio electrónico
u online, debido a que los usuarios son cada vez más reticentes a facilitar información
personal que pueda utilizarse con fines comerciales. Sin embargo, reciben gratamente
la posibilidad de suscribirse a un feed que les remita las novedades comerciales de su
interés.
Las ventajas para la empresa son:
 La comunicación se establece con personas ya predispuestas a ella.
 El número de destinatarios/as es muy elevado.
 Como todo medio de difusión a través de Internet permite llegar a
lugares geográficamente muy distantes.
 Los potenciales clientes ya se presentan segmentados según el feed al
que están inscritos.
 Aparecer en feed especializados aporta una confianza añadida.
Las ventajas para la posible clientela son:
 No tienen que soportar la llegada masiva de correos o informaciones que
no son de su interés.
 Entablan comunicación con las marcas y entidades que ofertan productos
de su interés pero que no conocía.
 Conocen las novedades antes que el público en general.
 La empresa responde a las propias consultas que le plantean.
 Reciben ofertas especiales.
La mayoría conocemos y utilizamos frecuentemente los marcadores/favoritos del
navegador que tenemos instalado en nuestro ordenador. Consiste simplemente en
guardar y categorizar una serie de direcciones web que nos interesan. Hace unos años
que, siguiendo este patrón, han nacido los marcadores sociales.
Los marcadores sociales son una forma innovadora de recopilar, organizar y
compartir recursos a través de un sitio en Internet.
Al registrarnos en una web de marcadores sociales podríamos almacenar
marcadores, asignarles tags o etiquetas y configurar cada uno como público o privado.
Si no nos hemos registrado, podremos buscar recursos a partir de palabras clave o el
número veces que son consultados y consultar los marcadores, etiquetas y clasificación
públicos que los usuarios registrados han creado y guardado.
Algunos sitios prestan el servicio de verificar y notificar periódicamente si los
marcadores aún están activos.
Para agregar favoritos a estos gestores, se puede hacer de dos formas diferentes:
 Bookmarklets, guardaríamos la página que estuviésemos visualizando
en el marcador que tuviéramos instalado.
 Barras de herramientas personalizadas, además de añadir la página
actual a nuestros marcadores sociales, permiten:
o Ir a nuestra lista.
o Ver nuestros favoritos.
o Consultar los favoritos de nuestros amigos/contactos.
o Realizar búsquedas generales, por etiquetas o en nuestros
favoritos
o Etc.
Las ventajas más importantes que suponen el uso de marcadores sociales y que
inciden directamente en nuestra actividad de marketing son:
 Compartir los recursos/webs entre varios/as usuarios/as. Así la
publicidad de nuestra web o blog, llega a más clientes potenciales.
 Sirven de barómetro: los usuarios valoran la web o blog consultado,
generando así una clasificación según este criterio. Estar en los primeros
puestos nos aporta un valor añadido frente a los potenciales clientes.
Sin embargo, el principal inconveniente que suponen es que cada usuario asigna
etiquetas según considera más conveniente, sin atender a un estándar, y esta
clasificación no es revisada por un administrador. Lo cual, puede propiciar que se
produzcan confusiones: acceder a información que a pesar de estar etiquetada con
nuestro término de búsqueda no sea relevante al respecto, o, en la posibilidad
opuesta, que busquemos información a través de un término genérico y la
documentación esté etiquetada sólo con una tag más específica.
Es muy importante que etiquetemos los recursos que colguemos como
empresa en la red utilizando todos los términos aplicables y ajustándonos a la
información que ofrecemos en ellos. Para que nuestra presencia en Internet
sea más real y fácilmente localizable por el público.
Muchos marcadores sociales también tienen además la funcionalidad de
agregadores. Los Agregadores son software o sitios web por los que los usuarios
pueden suscribirse a RSS y seguir las modificaciones/actualizaciones que se producen
en las webs que seleccionen, en función de las tags establecidas.

Fuente: Google Reader
Hay distintos tipos de agregadores: los pertenecientes a portales web (por ejemplo
MiYahoo! o bloglines), los integrados en clientes de correo, softwares específicos o los
propios de clientes RSS exclusivamente.
Los agregadores ofrecen variedad de prestaciones para las personas que son
potenciales clientes:
 Visualizar en una única vista varias web relacionadas en una única vista.
 Ocultar entradas que ya han sido leída.
 Importar el perfil que la clientela para filtrar los elementos según sus
intereses.
Así mismo, también supone una serie de utilidades para la empresa anunciante:
 Conocer el estado de las empresas de la competencia.
 Estar al tanto de todas las innovaciones que puedan surgir en su campo
de actuación.
 Identificar las posibilidades que puedan ofrecer los diferentes
proveedores.
 Determinar las preferencias de los potenciales clientes.

Comunidades virtuales
Para que una empresa pueda implementar entornos colaborativos es preciso que su
filosofía de empresa la constituya como una organización horizontal, articulada desde
la flexibilidad y basada en un clima de confianza.
La herramienta más definitoria de trabajo colaborativo a través de la red es la
wiki. Se trata de un sitio web que es compartido por varios usuarios que
tienen potestad para editarlo y modificarlo.



Fuente: Wikipedia.
Estas herramientas permiten el trabajo colaborativo entre varios autores, en
algunos casos es necesario que el creador de la wiki autorice a otros usuarios o que
estos se registren para acceder.
Puesto que suelen ser muchos usuarios quienes trabajan editando la wiki, es muy
usual encontrarnos con una página o enlace que nos lleve a las versiones recientes. De
esta forma podemos controlar los cambios que se le han introducido.
Como ejemplo, podemos citar los google docs o la popular wikipedia.