PRIMER COREIS LIMA - UNI 2009

9-14 Noviembre

LA HISTORIA COMIENZA EN LOS 70

EL EXPERIMENTO JENKINS-CHECKLAND

Ver si las ideas sistémicas (“duras”) de la Ingeniería de Sistemas podían ser aplicadas para atacar problemas de niveles medios y altos de la gerencia en una organización. • EL METODO “EXPERIMENTAL” ESCOGIDO Investigación-Acción • LOS “DESCUBRIMIENTOS” La realidad social es el resultado siempre cambiante de los proceso sociales en los que los seres humanos continuamente negocian sus interpretaciones…… • LA PRIMERA FORMULACION DE LA METODOLOGIA

Puede verse como una mejora del método de la Ingeniería de Sistemas: Se añade una ETAPA DE CONCEPTUALIZACION del Sistema.

LA MSB MODIFICA LA INGENIERIA DE SISTEMAS
CONCEPTUALIZACION DEL SISTEMA (MSB)

(Jenkins)

LA VERSION ORIGINAL DE LA METODOLOGIA SISTEMICA BLANDA

LOS PRIMEROS AÑOS: UN DOBLE CICLO DE INVESTIGACION-ACCION
• PRIMER CICLO: CONTINUA LA INVESTIGACIO-ACCION ORGANIZACIONAL Se comprende que dada la compleja realidad organizacional la primera versión de la MSB es tan sólo un primer resultado de la Investigación-Acción y que esta debe continuar. • SEGUNDO CICLO: SE INICIA LA INVESTIGACION-ACCION EN LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LA MSB Debido a la naturaleza de la realidad social la MSB requiere Inmersión en dos mundos e Interpretación entre los dos. Por tanto enseñar la MSB sólo es posible con el apoyo de Proyectos Reales y guiado por maestros con experiencia en las dos I´s. A medida que se enseña la MSB se le descubren nuevas facetas y se avanza en su clarificación y desarrollo.

LA HISTORIA DE LA MSB CONTADA A TRAVÉS DE LAS DIFICULTADES PARA ENSEÑARLA

LECCION 1: SOBRE EL RAZONAMIENTO BLANDO Y EL DURO
• La Etapa de Conceptualizacion del Sistema requiere del estudiante una actitud diferente a las otras etapas de la Ingeniería de Sistemas. Una cosa es definir los medios otra definir los FINES de un sistema. • Lo primero requiere un Razonamiento NO Instrumental y Holístico (Blando). Lo segundo un Razonamiento Instrumental Sistémico (Duro)

LECCION 2: EL MUNDO ORGANIZACIONAL Y EL MUNDO DEL INGENIERO DE SISTEMAS
• La Etapa de Conceptualizacion del Sistema requiere Inmersión en el mundo organizacional para aprender su lenguaje, comprender su problemática y expresarla en dicho lenguaje. • Esa realidad organizacional requiere luego Interpretación Holística en el mundo de la Sistémica. • La Interpretación es estudiada y de allí se derivan diversas formas de entender sistémicamente el mundo organizacional y la situación problemática.

LECCION 3: LA MSB PUEDE VERSE COMO UN SISTEMA DE APRENDIZAJE
• Los pasos de Inmersión e Interpretación Holística pueden verse como los pasos de un sistema de aprendizaje que siguen tanto los miembros del equipo que realiza el estudio sistémico como los miembros de la organización (previa ReInterpretación en lenguaje organizacional). • Pero también pueden verse como pasos de un sistema de aprendizaje sobre la misma MSB: ¿Qué lecciones sistémicas he aprendido en esta aplicación que permitan mejorar la MSB?

LECCION 4: LA MSB NO ES PARA RESOLVER PROBLEMAS SINO PARA “MEJORAR SITUACIONES”

• Debido a la naturaleza de la realidad organizacional, no hay problemas sino situaciones problemáticas. Por ello no puede hablarse de resolución de problemas sino de “mejoras de la situación”: Se mejora cuando se logra un consenso entre los actores de que ¡la situación ha mejorado!

LECCION

5:

LOS

“SISTEMAS”

NO

EXISTEN

• Enseñar al ingeniero de sistemas que de acuerdo a la MSB los sistemas no existen por si sólos independientes del observador es una de las lecciones más difíciles. • Gracias a esa dificultad hemos venido comprendiendo mejor la naturaleza de la sistémica como ciencia de la compleja relación observador-observado y lo que significa ver el mundo holística y sistémicamente.

LECCION

6:

HOLISTICO

VERSUS

SISTEMICO

• Ver el mundo holísticamente significa verlo como constituido por holones distinguidos por un observador. • Verlo sistémicamente es verlo como constituido por conjuntos de partes relacionadas entre si que coordinadamente cumplen una función determinada. Si se acepta que el observador juega un papel en la designación del sistema, entonces hablamos de un enfoque sistémico blando. • La MSB trabaja principalmente con HOLONES.

LECCION 7: LA MSB NO ES UNA FORMULA SINO UNA GUIA PARA EL PENSAMIENTO SISTEMICO

• Enseñar a pensar sistémicamente nos ha hecho reflexionar sobre la naturaleza del pensamiento en general y el sistémico en particular. • Pensar NO es aplicar una fórmula. Pensar es hacerse preguntas y esperar atentamente una guía, una dirección hacia dónde dirigir nuestra mirada seguidamente. La MSB nos ayuda a hacernos preguntas sobre la situación problemática. Y nos enseña a esperar atentamente y escuchar una guía

LA HISTORIA DE LA MSB CONTADA A TRAVÉS DE LAS DIFICULTADES PARA APLICARLA

LECCION 8: EL RESPETO A LA PERSPECTIVA DEL OTRO Y EL PENSAMIENTO SISTEMICO
• Una lección ética y sistémica de inmensa importancia derivada de la aplicación de la MSB es reconocer que nadie tiene la verdad revelada y mucho menos el ingeniero de sistemas, ni siquiera con todas sus metodologías y técnicas. El conocimiento que los actores organizacionales tienen es de una riqueza incomparable. Es en este contexto que el ingeniero de sistemas debe calibrar su participación en un estudio organizacional • Pero además ese respeto es vital para poder aplicar la MSB pues ella requiere entender la perspectiva del otro. Entenderla realmente implica sumergirse en su mundo, cosa que no puede lograrse si lo consideramos inferior o irrelevante. Recordar el dictum de Churchman.

LECCION 9: LA CORRIENTE CULTURAL Y POLITICA DE LA MSB

• Las organizaciones son culturas. Nace así la llamada corriente cultural de la MSB. • Las organizaciones son el centro de una lucha por el poder y por poder. La MSB debe adpatarse a esta condición de la realidad organizacional.

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