Universidad de Concepción

Facultad de Ciencias Sociales
Departamento de Psicología
Psicología Social









Trabajo I Psicología Social:
Desastre en Valparaíso







Alumnos: Ester Alarcón
Pablo Hidalgo
Romina Jara
Ignacio Jofré
Docente: Cecilia Avendaño
Colaborador Académico: Leonardo Valencia
Ayudante: Diego Jiménez



Ciudad Universitaria, lunes 26 de mayo de 2014.

Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.
Primera Parte
Reseña noticia incendio en Valparaíso
Durante la tarde del día sábado 12 de abril de 2014, tuvo lugar en las alturas de
los cerros El Litre, Las Cañas, La Cruz, Ramaditas, Rocuant, Mariposas y la
Cuesta Colorada de Valparaíso, un voraz incendio que consumió 1.020 hectáreas
de terreno. El catastro llevado a cabo hasta el 17 de abril, daba cuenta de 2.900
viviendas destruidas por el fuego, alrededor de 12.500 damnificados que requieren
de apoyo y 15 víctimas fatales (Rivas, 2014).
En cuanto a temas de reconstrucción, existen dos ejes problemáticos para el
gobierno, el primero de ellos es la falta de respaldo legal por parte de las víctimas
con respecto a la posesión de algunos de los terrenos dañados por el incendio,
puesto que la mayoría de ellos eran tomas. El segundo problema que debe
afrontarse, es el dar respuesta al deseo de algunos damnificados de que se
reconstruya en los mismos terrenos dañados por el fuego, por miedo a perder lo
que se considera propio. Ante ésta situación, la concejala Paula Quintana (PS),
explica que “No todos viven en las mismas condiciones y las ayudas no pueden
ser iguales”, por lo cual también menciona que “Ésta es la oportunidad para
pensar en un desarrollo de la ciudad y no construir en base a la precariedad.
Generar más barrios, dotarlos de servicios básicos y evitar que sigan viviendo en
condiciones como éstas”. Paula Quintana y un grupo de concejales a los cuales
lidera, creen que Jorge Castro (Edil de la comuna y perteneciente a la UDI), hizo
caso omiso ante información previa a la tragedia, que daba cuenta de la
precariedad y el riesgo de la situación de vida en la parte alta de los cerros de
Valparaíso, por lo que pretenden llevar a cabo una acusación por dicha
negligencia (Equipo El Dínamo, 2014).
En relación a la ayuda brindada a los damnificados del incendio, el
subsecretario de Servicios Sociales del Ministerio de Desarrollo Social, Juan
Eduardo Faúndez, comunicó que se les será otorgado a las familias
damnificadas un bono de $200.000 para comprar ropa, el cual puede ser utilizado
para comprar solamente en 3 grandes tiendas las cuales son: Falabella, París y
Ripley. A lo anterior, se suma la ayuda para enseres, arriendo y el de
“emprendedores” (TheClinic Online, 2014).
Por otra parte, los medios de comunicación abordaron el suceso mostrando
algunos comentarios más acertados que otros, por ejemplo en un despacho de
Canal 13 una de las personas damnificadas manifestó:
Ustedes señores, están en ese congreso para puro calentar asientos,
porque aquí se les olvidan los pobladores. […] Esto es una injusticia
aquí hay puros pobladores, hay pura gente de trabajo, de esfuerzo […]
Si esto hubiese pasado en Providencia o en La Dehesa, esto no habría
pasado por segunda vez" (Honores, 2014).
Por otro lado, una periodista del canal nacional describió de la siguiente manera
lo ocurrido: “Es como realmente… Como un tremendo asado, donde están todos
los carbones abajo y nosotros estamos a la mitad del humo, trabajando para
Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.
mostrarles a ustedes la emergencia” (Ulloa, 2014). En otro reportaje del mismo
canal televisivo denominado “Los niños de la tragedia porteña” el reportero
Claudio Fariña acudió a niñas damnificadas para realizar la pregunta “¿qué
perdiste?” desatando el llanto de las menores (Bravo, 2014).
En base a lo expuesto, consideramos que actualmente se ha deshumanizado el
trabajo periodístico, dejando de lado un rol de informar para comunicar y lograr
conciencia, adoptando una actitud sensacionalista, la cual buscacaptar a la
audiencia a través de noticias atractivas, surcando incluso los límites éticos y
morales. Esta deshumanización se observa también en la poca responsabilidad
por parte de los periodistas, al exponerse a riesgos innecesarios generando la
imagen del “periodismo martirizado”, lo cual se puede apreciar en la nota de la
periodista de TVN que hace énfasis en que como periodistas están en el lugar de
los hechos, muy de cerca y corriendo riesgos para dar a los espectadores el relato
en vivo y en directo. No obstante, no creemos que sean ellos quienes generan
este comportamiento, sino más bien es una estrategia para captar audiencia
intentando cumplir las exigencias por parte de los directivos de los medios de
comunicación, quienes a su vez, buscan más que generar una postura crítica,
producir impacto en la audiencia, para lograr superar en rating a los canales de la
competencia.


Análisis de la noticia reseñada
La noticia del incendio en Valparaíso, se puede abordar desde distintas
perspectivas, en las cuales se pueden apreciar visiones de diferentes actores
sociales que participan como víctimas o como observadores. En base a lo
reseñado, apreciamos la visión de una víctima que da cuenta de la existencia de
una autoestima grupal (compartida), ya que habla de características propias de
su endogrupo que lo distinguen de los demás, tales como el esfuerzo y lucha ante
la adversidad, considerándolos como valiosos y legítimos para éste (Justificación
del grupo) (Morales & Moya, 2007). Siguiendo con el mismo testimonio, podemos
notar también legitimación del sistema, la cual se ve fortalecida por la presencia
de estereotipos hacia el exogrupo (grupos acomodados), los cuales resaltan las
diferencias, sin embargo, al pertenecer al grupo desfavorecido y legitimizar al
sistema, se esperaría que se generara un sentimiento de culpa ante la situación,
ya que se atribuirían las falencias a la poca valía individual y/o grupal. A pesar de
ello, en el testimonio anterior se aprecia lo contrario, puesto que la víctima asegura
que su grupo tiene el valor y las herramientas para salir adelante, con lo cual no
justifica el sistema en el que están inmersos.
En la siguiente afirmación, hecha por la misma mujer: “Si esto hubiese pasado
en Providencia o en La Dehesa, esto no habría pasado por segunda vez”, se
aprecia una intensificación de la estabilidad de la desigualdad social (Morales &
Moya, 2007), la cual resalta la diferencia entre grupos y se refuerza la estereotipia
grupal, que tiene relación con las opiniones que los integrantes de un grupo tienen
Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.
de forma relativamente consensuada hacia su opuesto y que hacen que la brecha
que exista entre ambos sea amplia.
Además si consideramos el siguiente fragmento de su discurso “Ustedes
señores, están en ese congreso para puro calentar asientos, porque aquí se les
olvidan los pobladores” se refleja un estereotipo acerca del desempeño de los
congresistas y su responsabilidad con los ciudadanos, ya que manifiesta la
atribución de características como poca eficiencia, “flojera” y despreocupación por
las personas. Sin embargo, algo que llamó la atención en esta catástrofe, fue que
el diputado Iván Fuentes, haya sido un participante activo de las labores de
reducción del fuego, lo cual generó revuelo debido a que con esta actitud,
escapaba del estereotipo del grupo al que pertenece. A pesar de ello, la víctima
posee una visión cargada de manera negativa hacia los políticos y podríamos
suponer entonces, que la adquisición de dicho estereotipo, ha sido otorgado por el
grupo al cual pertenece (Interconexión del grupo al individuo) (Morales & Moya,
2007).

Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.
Segunda Parte
Incendio en Valparaíso: Revuelo mediático y desigualdad chilena al
descubierto
El día 12 de abril de 2014, ocurrió un voraz incendio en los cerros de
Valparaíso afectando a casi 3000 viviendas, dejando damnificadas alrededor de
12.500 personas y 15 víctimas fatales (Rivas, 2014). Con ésta tragedia quedó al
descubierto la gran desigualdad social de la cual ha sido víctima esta zona del
país. Una opinión que llamó la atención en las redes sociales fue el mensaje que
escribió el protagonista de la serie “El reemplazante” Sebastián Ayala, damnificado
por el incendio: “A pesar de perder todo estamos juntos más que nunca. Mi familia,
mis amigos y vecinos estamos tristes, pero con esperanza” y terminó el mensaje
con la frase: “Suelten los 21 millones de dólares que el ministerio de Hacienda le
regaló al mall Barón, Valparaíso los necesita!!!”.
Tras la catástrofe, el ministro del interior Rodrigo Peñailillo sobrevoló el sector
y dio ciertas directrices acerca de las soluciones ante el problema, dijo que: "esto
de verdad que nos obliga a pensar en un plan maestro, como dijo la Presidenta
Bachelet, que nos lleve a pensar cómo Valparaíso se proteja de este tipo de
cosas, pensando que Valparaíso es patrimonio de la humanidad” (Emol, 2014).
Con lo anterior se ve reflejado el interés del sistema político del país por el
resguardo de la integridad de un grupo vulnerable como lo es Valparaíso.
Como medida para apalear las consecuencias que dejó el incendio, el gobierno
puso a disposición de los damnificados, una tarjeta tipo giftcard con $200.000, la
cual podía ser utilizada únicamente en tres tiendas de retail: Ripley, Falabella y
París. Ante esto se generó bastante revuelo en las redes sociales, manifestándose
el descontento de la mayoría ante la medida, ya que se creía que hubiese sido
mucho más útil para las víctimas, el uso del beneficio en cualquier tienda de la
localidad, otro aspecto que generó disgusto en la gente, fue el hecho de que la
tragedia generara ganancias en las tiendas mencionadas (Equipo El desconcierto,
2014).
Uno de los efectos mediáticos que generó el suceso en los medios de
comunicación, y específicamente entre los periodistas, fue la falta de tino por parte
de quienes realizaban entrevistas a las víctimas, supuestamente con el fin de
informar a la comunidad acerca de lo que ocurría en Valparaíso. Una de las
críticas fue efectuada por Mario Hugo de 31 Minutos, el cual a través de su cuenta
de Twitter dijo: “Compañeros periodistas, la gente en Valparaíso está sufriendo,
perdieron todo, su sacrificio, sueños y logros. NO LES PREGUNTEN CÓMO SE
SIENTEN” (López, 2014), opinión con la cual queda en evidencia su desacuerdo
con la manera que optaron sus colegas a la hora de guiar su trabajo.

Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.

Interconexión N°3: Influencia de un individuo sobre el sistema macrosocial.
“Con ésta tragedia quedó al descubierto la gran desigualdad social de la cual ha
sido víctima esta zona del país […] Una opinión que llamó la atención en las
redes sociales fue el mensaje que escribió el protagonista de la serie “El
reemplazante” Sebastián Ayala […] con la frase: “Suelten los 21 millones de
dólares que el ministerio de Hacienda le regaló al mall Barón, Valparaíso los
necesita!!!”.
La declaración de Sebastián Ayala deja de manifiesto una muestra del
descontento de un individuo hacia el sistema macrosocial. Refiriéndose a una
acción particular, la entrega de fondos para un centro comercial, en vez de la
entrega de estos fondos a quienes actualmente los necesitan; las personas
damnificadas por el incendio. De esta manera, podemos ver cómo estas
declaraciones promueven evaluaciones negativas de las gestiones del gobierno,
influyendo sobre la evaluación global del sistema macrosocial. Dejando al
descubierto la desigualdad social, y la pésima asignación de fondos por parte del
ministerio de hacienda.

Interconexión N°8: Influencia del sistema macrosocial sobre un grupo.
"esto de verdad que nos obliga a pensar en un plan maestro, como dijo la
Presidenta Bachelet, que nos lleve a pensar cómo Valparaíso se proteja de este
tipo de cosas, pensando que Valparaíso es patrimonio de la humanidad” (Emol,
2014). Con lo anterior se ve reflejado el interés del sistema político del país por
el resguardo de la integridad de un grupo vulnerable como lo es Valparaíso.”
En esta declaración, de uno de los ministros del actual gobierno, podemos
observar el interés por parte del sistema macrosocial por generar una muestra de
interés hacia el grupo en estado de vulnerabilidad. De esta manera, las gestiones
y acciones que tome el sistema macrosocial, influirán directamente en la futura
situación del grupo de personas damnificadas en Valparaíso.




Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.

Interconexión N°6: Influencia de un grupo sobre el sistema macrosocial.
“el gobierno puso a disposición de los damnificados, una tarjeta tipo giftcard con
$200.000, la cual podía ser utilizada únicamente en tres tiendas de retail: Ripley,
Falabella y París. Ante esto se generó bastante revuelo en las redes
sociales”...”otro aspecto que generó disgusto en la gente, fue el hecho de que la
tragedia generara ganancias en las tiendas mencionadas “
El revuelo en las redes sociales mencionado, surgió por las críticas de un
grupo definido de personas con tendencias políticas marcadas, ajeno al incendio
propiamente tal. Sin embargo, al exponer su punto de vista, este se masificó
hacia otros grupos. Si bien, no observamos en la noticia las consecuencias de
esta influencia, podemos imaginar que en futuras catástrofes el gobierno evitará
esta situación, cambiando el sistema de apoyo por uno menos centralista, en pro
de los comerciantes locales y no de las grandes tiendas multinacionales. Este
cambio de política será producto de la influencia de un grupo, inicialmente a otros
grupos y finalmente al sistema macrosocial.



Interacción N°2: Influencia de un individuo a un grupo.
“Compañeros periodistas, la gente en Valparaíso está sufriendo, perdieron
todo, su sacrificio, sueños y logros. NO LES PREGUNTEN CÓMO SE SIENTEN”
(López, 2014)
Esta es la acción de un periodista que se dirige a sus colegas (su grupo)
intentando influenciarlos para que desarrollen de mejor manera su labor
profesional, ante una seguidilla de desaciertos periodísticos durante la cobertura
del incendio de Valparaíso. Es una opinión orientada a influir en su propio grupo,
pero que a su vez, influirá en grupos ajenos (resto de la población) y estos por
otros medios lo harán en el grupo objetivo (periodistas).





Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.
Referencias
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Valparaíso desató la furia en redes sociales. Radio BioBio. Recuperado de
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en-valparaiso-desato-la-furia-en-redes-sociales.shtml
Equipo El desconcierto. (2014, 17 de abril). Bono retail: ayuda para damnificados
en Valparaíso sólo es válida en París, Falabella y Ripley. Recuperado de
http://eldesconcierto.cl/bono-retail-ayuda-para-damnificados-en-valparaiso-
podra-ser-utilizada-solo-en-paris-falabella-y-ripley/
Equipo El Dínamo. (2014, 14 de abril). Protagonista de “El Reemplazante” también
resulta damnificado por incendio en Valparaíso. Recuperado de
http://www.eldinamo.cl/2014/04/14/protagonista-de-el-reemplazante-
tambien-resulta-damnificado-por-incendio-en-valparaiso/
Equipo El Dínamo. (2014, 5 de mayo). [Infografía] Campamentos en Valparaíso,
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http://www.eldinamo.cl/2014/05/05/infografia-campamentos-en-valparaiso-
recontruyendo-sobre-el-peligro/
Equipo Emol. (2014, 16 de abril). Peñailillo: El incendio "nos obliga a pensar en un
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http://www.emol.com/noticias/nacional/2014/04/16/655747/ministro-
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Alarcón, E., Hidalgo, P., Jara, R. y Jofré, I.
Honores, F. (2014, 14 de abril). Pobladora las emprendió con los políticos en vivo
y en directo en Valparaíso [Archivo de video]. Recuperado de
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López, P. (2014, 14 de abril). Incendio en Valparaíso: El periodismo en zona de
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Morales, F., Moya, M., Gaviria, E. & Cuadrado, I. (Coords.).(2007).
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camino-la-polvora-en-valparaiso.shtml
The Clinic Online. (2014, 17 de abril). El bono de 200 lucas en ropa para los
damnificados sólo se puede usar en tres grandes tiendas.Recuperado de
http://www.theclinic.cl/2014/04/17/el-bono-de-200-lucas-en-ropa-para-los-
damnificados-solo-se-puede-usar-en-tres-grandes-tiendas/
Ulloa, G. (2014, 15 de abril). Periodista Mónica Pérez recibe críticas por comparar
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Recuperado de http://www.biobiochile.cl/2014/04/15/periodista-monica-
perez-recibe-duras-criticas-por-comparar-incendio-con-un-tremendo-
asado.shtml