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SISTEMA-PRODUCTO

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SISTEMA-PRODUCTO
El Sistema Producto es una metodología que relaciona el producto,
con las estrategias de comunicación y con los servicios asociados y
que asegura una sinergia que mejora la experiencia del cliente.
Ello provoca y genera el deseo de mantenerse como usuario de una
determinado producto o marca de producto. El enfoque de Diseño
basado en el Sistema Producto constituye una forma sistémica de
abordar el desarrollo de un producto, pero también constituye un
enfoque posible de ser aplicado al desarrollo y la innovación en un
territorio. En efecto, el diseño es una disciplina transversal que
utilizada sistémicamente articula y da sentido a las acciones
cotidianas y permite el desarrollo estratégico de organizaciones,
empresas, instituciones, territorios y cualquier grupo humano que
demande identidad y requiera un desarrollo inteligente, mejorando
la calidad de vida, al instalar en el centro de la planificación de
s e r v i c i o s y p r o d u c t o s , a l s e r h u m a n o .
.
Más allá de los objetos, el Diseño es una metodología creativa que permite articular las voluntades y
capacidades de equipos multidisciplinarios capaces de abordar la complejidad y en particular la de
grupos humanos que se relacionan en un determinado espacio territorial, colaborando con ellos al
desar r ol l o de r espuestas y de sol uci ones cr eati vas a sus pr obl emas y demandas.
El diseño es un factor de construcción de los imaginarios colectivos o representaciones simbólicas con las
cuales los seres humanos se representan un territorio, se constituye en el elemento clave para descubrir o}
construir la identidad y comunicarla, expresándola a través de relatos, objetos, imágenes, arquitecturas,
c a d e n a s y s i s t e ma s p r o d u c t i v o s , r e d e s s o c i a l e s , e n t r e o t r o s f a c t o r e s .
Estas representaciones simbólicas generan en quienes las perciben una imagen del territorio, articulando
un constructo mental, una representación psicológica que vincula emocionalmente al individuo con su
espacio, impactando en la cultura y en la percepción que el habitante construye acerca de su entorno.
Dicha percepción se refleja y es comunicada a través del estado de ánimo que expresa, precisamente
su estado emocional, generando ambientes proactivos o bien reactivos. También resultan relevantes los
efectos que el diseño como factor estratégico de desarrollo puede tener en la cultura local y el impacto
en los planos económico, social y cultural de los habitantes del territorio, acentuando los factores de
i d e n t i d a d y , p o r l o m i s m o , g e n e r a n d o p e r t e n e n c i a .
Sin lugar a dudas la integración de diseño es totalmente diferente si se trata de una ciudad o de un
territorio rural, de una empresa competitiva de nivel mundial o de una microempresa de artesanos.
Lo importante a tener en cuenta es que, mediante el diseño de la comunicación y de los objetos de
uso cotidiano, tanto del ámbito privado como del ámbito público, los diseñadores dan forma a la
percepción que las personas, ya sean habitantes del lugar o visitantes, construyen del territorio.
El diseño, concebido como sistema que coordina la interacción de sus componentes, que articula el
discurso, los elementos visuales de la comunicación, el ordenamiento territorial, la arquitectura, los
servicios y su estructura basada en el usuario, la integración de tecnologías, etc., es uno de los más
importantes factores que generan la carga simbólica de representación, el constructo psicológico
y la imagen que un individuo crea, durante la visita a un lugar o en su habitar, generando la
experiencia, el más poderoso de los gatilladores de la emoción, la cual, como sabemos, es el motor
d e l c o m p o r t a m i e n t o .
No hay retorno a consumir un determinado producto o servicio, no hay retorno a un territorio si no se
ha experimentado una emoción positiva y el diseño, como la disciplina capaz de crear y comunicar
tales emociones, es el factor determinante para el desarrollo territorial basado en estrategias culturales,
siendo, como hemos visto, el factor que verdaderamente aglutina los componentes de esta ecuación.
Este enfoque sistémico del Diseño se hace cargo de la complejidad, a través de la aplicación de la
metodología del Sistema Producto a un territorio o a una comunidad, con la que es necesario trabajar
colaborativamente, para integrarlos en el diseño de las soluciones de los problemas que los aquejan,
desde un perspectiva creativa y participativa, integrando herramientas de co-diseño, lo que permite
asegurar la apropiación cultural de dichas soluciones, asegurando de este modo el mejoramiento de
las condiciones de vida, al incentivar un proceso que permite imaginar escenarios futuros y trabajar
consistentemente realizando actividades pertinentes para lograr el objetivo de forma oportuna.
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Materialidad
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