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Calidad de Software 2013

ESTANDARES DE CALIDAD DE SOFTWARE

1) ¿Que son los estándares de calidad?
Definición, Propósito, Contexto histórico
 ISO (Organización Internacional para la Estandarización)
Es una organización no gubernamental establecida en 1947.
Su objetivo es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades que
implica o realiza son:
 Colaboración con la CEI
 Orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores
costes y mayor efectividad
 Se adecua más a la administración de los procesos y calidad
 IEEE (Instituto de Ingenieros, Eléctricos y Electrónicos)
Institución asociada técnico-profesional mundial dedicada a la estandarización.
Su creación se encuentra en el año de 1884, fundada por varios profesionales de
electrónica, sistemas, telecomunicaciones etc.
Promueve la creación, desarrollo, integración, distribución y aplicación sobre las
tecnologías de la información.
 IEC (Comisión Electrónica Internacional)
Se fundó en 1906, y es una organización encargada de preparar y publicar
normas internacionales para todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y afines.
Trabaja conjuntamente con ISO Y ITU que desarrollan normas a nivel mundial.
Incrementa la eficiencia de los procesos industriales, asegura e implementa la
calidad mediante sus normas etc.
 MOM (Normas Oficiales Mexicanas)
Son regulaciones técnicas las cuales proveen de información, requisitos y
especificaciones, procedimientos y tecnologías para poder establecer parámetros
evaluables para evitar riesgos. Se presentan en varios sectores como alimentos,
tecnología, comida etc.
2) ¿Cómo se certifican?
Calidad de Software 2013

Procesos y requerimientos
Isotader México apoya a las empresas que quieren certificarse
Para certificarse bajo la Norma ISO se deben cumplir los requisitos que indica la
norma, se debe cumplir con:

Punto 4 de la Norma - Sistema de Gestión de Calidad
Este apartado solicita cumplir con:
 Requisitos Generales
 Requisitos de la Documentación

Punto 5 de la Norma - Responsabilidad de la Dirección
Este apartado solicita cumplir con:

 Compromiso de la Dirección
 Enfoque al Cliente
 Política de Calidad
 Planificación
 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
 Revisión por la Dirección

Punto 6 de la Norma - Gestión de los Recursos
Este apartado solicita cumplir con:

 Provisión de Recursos
 Recursos Humanos
 Infraestructura
 Ambiente de Trabajo

Punto 7 de la Norma - Realización del Producto
Este apartado solicita cumplir con los:

 Planificación de la Realización del Producto
 Procesos Relacionados con el Cliente
 Diseño y Desarrollo
 Compras
 Producción y Prestación del Servicio
 Control de los Equipos de Seguimiento y Medición

Punto 8 de la Norma - Medición, Análisis y Mejora
Calidad de Software 2013

Este apartado solicita cumplir con los

 Generalidades
 Seguimiento y Medición
 Control del Producto No Conforme
 Análisis de Datos
 Mejora

3) ¿Cómo se relacionan con el desarrollo de software?
4) Estándares de Calidad aplicados al Software
Existen varios estándares que se aplican tanto al desarrollo como a la instalación
de software, sin embargo, existen 3 estándares más populares, los cuales son, y
consisten en lo siguiente:
 ISO: algunos beneficios que se alcanzan al hacer uso de este estándar son:
 Posibilidad de darle calidad al producto o servicio
 Evitar y reducir costos de inspecciones, garantías y procesos
 Reducir el número de auditorías de los clientes a los procesos de
operación
 Mayor aceptación por parte de los clientes y el mercado.
El estándar ISO 9000-3 ha creado un interés especial para la industria de software
por que ha tenido mucha aceptación en compañías internacionales.
Para la industria de software otros estándares relevantes de ISO son:
 ISO 9001: describe el sistema de calidad utilizado para mantener el
desarrollo de un producto que implique el diseño.
 ISO 9000-3: este es un documento específico que interpreta el ISO 9001
para el desarrollo de software.
 ISO 9004-2: este documento proporciona las directrices para el servicio de
facilidades del software como soporte de usuarios.

 SPICE: es una importante iniciativa internacional para apoyar el desarrollo de
una norma internacional para la evaluación del proceso de software. El
proyecto tiene los siguientes objetivos:

 Para promover la transferencia de tecnología de la evaluación de procesos
de software en la industria mundial del software.
Calidad de Software 2013

 Los proveedores del software se someterán a un solo esquema de proceso
de evaluación.
 Las organizaciones de desarrollo de software tendrán una herramienta
para iniciar y sostener un proceso continuo de mejora
 Los directores de programa tendrán un medio para garantizar que su
desarrollo de software este en consonancia con, y que apoya las
necesidades comerciales de la organización

 CMM: máximo estándar de ingeniería de software, innovación, velocidad y
satisfacción del cliente se han convertido en la consigna de organizaciones que
quieren sobrevivir y crecer en el mundo moderno.
La creciente necesidad sumada a décadas de promesas incumplidas en cuanto a:
calidad, costo y cumplimiento en el desarrollo de software condujo al Instituto de
Ingeniería de Software de Estados Unidos a desarrollar el modelo CMM (Modelo
de Madurez de la Capacidad)
Este modelo consta de cinco niéveles que son:
 Nivel 1: inicial
 Nivel 2: repetible
 Nivel 3: definido
 Nivel 4: administrado
 Nivel 5: optimizado