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20-9-2013

RESUMEN UNIDAD II
ALDO IVAN RIZO CONTRERAS
IIND 7º
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ARANDAS

ALDO IVAN RIZO CONTRERAS

ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
EL ENTORNO DEL MARKETING
El entorno del marketing en una compañía consiste en los participantes y las
fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de
marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
Más que cualquier otro grupo de la compañía, los mercadólogos deben identificar
las tendencias y buscar las oportunidades en el entorno. Cuentan con
mecanismos disciplinados, tales como la investigación de mercados y la
inteligencia del marketing para reunir información acerca del entorno del
marketing.
EL MACROENTORNO
Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno; fuerzas
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
EL MICROENTORNO
Incluye todos los participantes cercanos a la compañía que afectan, ya sea de
manera positiva o negativa, su capacidad para establecer relaciones con sus
clientes y crear valor para ellos. Es decir las empresas, proveedores,
intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.
LA EMPRESA
Al diseñar planes de marketing, la gerencia toma en cuenta a otros grupos de la
compañía como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras,
operaciones y contabilidad. Todos estos grupos interrelacionados conforman el
ambiente interno.
PROVEEDORES
Los proveedores constituyen un vínculo importante del sistema general de la red
de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Los problemas con los
proveedores podrían afectar seriamente el marketing. Los gerentes de marketing
deben vigilar la disponibilidad del abasto y los costos. La escasez de insumos o
los retrasos, las huelas de sus trabajadores y otros sucesos costarían ventas a
corto plazo y perjudicarían la satisfacción de los clientes a largo plazo.
La mayoría de los mercadólogos en la actualidad tratan a sus proveedores como
socios en la creación y entrega de valor para el cliente.
CANALES DE DISTRIBUCION
Los intermediarios del marketing ayudan a la compañía a promover, vender y
distribuir sus vienes a los consumidores finales. Los distribuidores son empresas
del canal de distribuidor que ayudan a la compañía a localizar clientes o a
venderles.

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ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
Las empresas de distribución física ayudan a que la compañía almacene y
transporte bienes desde sus puntos de origen hasta su destino. Las agencias de
servicios de marketing son las empresas de investigación de mercado, las
agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las
compañías de consultoría de marketing que ayudan a la organización a dirigir y
a promover sus productos en los mercados correctos.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, empresas
aseguradoras y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o que
aseguran contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.
COMPETIDORES
El concepto de marketing establece que, para tener éxito, una compañía debe
ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores. Así, los
mercadólogos deben hacer algo más que tan solo adaptarse a las necesidades
de los consumidores meta. Tienen que lograr, además, una ventaja estratégica
al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la
mente de los consumidores.
Ninguna estrategia competitiva de marketing es mejor en sí misma para todas
las compañías. Cada empresa debería de tomar en cuenta su tamaño y su
posición en la industria, en relación con los competidores.
PUBLICOS
Un público es un conjunto de individuos que tiene un interés o impacto real o
potencia en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Existen siete clases de públicos:
- Públicos financieros
- Públicos de medios de comunicación
- Públicos gubernamentales
- Públicos de acción ciudadana
- Los públicos locales
- Público en general
- Públicos internos
CLIENTES
Los clientes son los participantes más importantes en el microentorno de la
compañía. Los mercados de consumidores consisten en individuos y hogares
que compran bienes y servicios para consumo personal. Los mercados de
negocios adquieren bienes y servicios para su procesamiento industrial. Los
mercados del sector público están formados de agencias gubernamentales. Los
mercados internacionales se conforman por los compradores en otros países.



ALDO IVAN RIZO CONTRERAS

ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
EL MACROENTORNO
El macroentorno consiste en fuerzas generales que afectan a los participantes
del microentorno.
Las seis fuerzas del macroentorno son las siguientes:
- Demográficas
- Económicas
- Naturales
- Tecnológicas
- Políticas
- Culturales
ENTORNO DEMOGRAFICO
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de
magnitud, densidad, ubicación, edad, genero, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
El entorno demográfico es de gran interés para los mercadólogos, pues tiene
que ver con los seres humanos, y estos conforman los mercados.
ENTORNO ECONOMICO
El entorno económico consta de factores financieros que influyen en el poder
adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores.
Los mercadólogos deben poner gran atención a las principales tendencias y a
los patrones del gasto de los consumidores, dentro de sus mercados y en sus
mercados mundiales.
En la actualidad para cubrir la nueva demanda, los fabricantes europeos,
estadounidenses y asiáticos de automóviles están introduciendo vehículos más
pequeños y costeables en India.
Los factores económicos pueden tener un efecto drástico en los gastos y en el
comportamiento de compra de los consumidores.
ENTORNO NATURAL
El entorno natural abarca los recursos naturales que los mercadólogos necesitan
como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
Los intereses ambientales han crecido a un ritmo constante durante las últimas
tres décadas. Los mercadólogos deben de estar conscientes de varias
tendencias en el entorno natural. La primera implica la creciente escases de
materias primas. La segunda tendencia ambiental es el aumento en la
contaminación. Una tercera tendencia es la creciente intervención del gobierno
en el manejo de los recursos naturales.

ALDO IVAN RIZO CONTRERAS

ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
En la actualidad las empresas bien informadas van más allá de las regulaciones
que dicta el gobierno, y están desarrollando estrategias y prácticas ambientales
sustentables, en un esfuerzo por crear una economía mundial que el planeta
abastezca de manera indefinida.
ENTORNO TECNOLOGICO
El entorno tecnológico es quizá la fuerza más poderosa que está determinando
nuestro destino. La tecnología ha producido maravillas como los antibióticos, la
cirugía robótica, los aparatos electrónicos miniaturizados, los teléfonos
inteligente e internet. Nuestra actitud hacia la tecnología depende de si nos
impresionan más sus maravillas o sus errores. El entorno tecnológico crea
nuevos producto y oportunidades de mercado.
EL ENTORNO POLITICO Y SOCIAL
El entorno político consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de
presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una
determinada sociedad y los limitan.
Incluso los defensores más liberales de las economías de mercado libre están
de acuerdo en que el sistema funciona mejor con, al menos, un poco de
regulación. La reglamentación bien concebida motiva la competencia y asegura
mercados justos para bienes y servicios. El gobierno diseña la política pública
para el bien estar de la sociedad en su conjunto.
ENTORNO CULTURAL
El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que
influyen en los valores, las percepciones y las conductas fundamentales de una
sociedad. Las siguientes características podrían afectar la toma de decisiones
de marketing:
- La persistencia de los valores culturales
- Cambios en los valores culturales secundarios
RESPUESTA ANTE EL ENTORNO DEL MARKETING
Muchas empresas consideran el entorno de marketing como un elemento
incontrolable al que deben reaccionar y adaptarse. Aceptan de forma pasiva el
entorno del marketing y no intentan cambiarlo; analizan las fuerzas del entorno
y diseñan estrategias que ayudaran a la compañía a evitar las amenazas y a
obtener ventajas de las oportunidades que brinda este.





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ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
CONCLISION
De acuerdo con este resumen podemos darnos cuenta de muchas cosas que en
principio no parecen ser así, para empezar no sabíamos que el marketing tiene
un entorno que va desde el micro que engloba la empresa, los competidores,
proveedores, etc. Hasta el macro entorno que incluye económico, demográfico,
natural, entre otros.
Cada uno de estos entornos y lo que conlleva nos dice que el marketing es una
herramienta realmente compleja y de mucho trabajo ya que si de verdad
queremos realizar un buen marketing es necesario realizar estudios de la
necesidad de un cliente pero sin dejar a un lado su entorno que es lo que influye
en el desarrollo de una conducta y por lo tanto de necesidades diferentes para
ciertos grupos de individuos en específico lo que nos hace ver el alcance y la
complejidad de hacer marketing en una empresa.