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Enunciados

El plan de calidad establece actividades específicas, recursos y secuencia de actividades relevantes
de un producto, proyecto o contrato en particular
EL auditor es el responsable de cumplir con los requerimientos apropiados y mantener la
confidencialidad de la auditoria
El auditado es el responsable de proveer el acceso a las facilidades e iniciar actividades correctivas
En los costos de evaluación el hacer un diagrama de Pareto me ayuda a reducirlos también
trabajar con muestras y eliminar pruebas pero añadir inspectores aumenta mis costos de
evaluación
La alta gerencia del auditado es el responsable de darle seguimiento a la acción correctiva
Entrenamiento, calibración y control del proceso son considerados categorías de prevención para
lograr el regreso de la inversión en ellos
Comunicación y reportes son gastos de administración
Una ventaja de un procedimiento escrito es que funciona como un dispositivo perpetuo de
coordinación, ya que menciona los materiales específicos que se debe hace, por quien y cuando
El proceso de inspeccionar un producto para determinar sus defectos NO es un principio de
calidad, los que si son es la calidad total es una actividad de grupo, controlar el procesos,
satisfacción del cliente
Los principios de calidad son creencias fundamentales básicas o verdades, “cada minuto nace un
tonto”, “el proceso debe ser controlado”, “el cliente siempre tiene la razón”. Sobre estos la
organización se comporta
Las estrategias de calidad deben ser subdivididas por lo tanto se tienen que desglosar (deployed
=desplegar)
La mejor manera de fomentar la retención del aprendizaje es ver y hablar ya que se capta el 70%
(lectura 10%, escuchar 20%, ver 30%, escuchar y ver 50%)
Uno de los beneficios individuales de pertenecer a un equipo de trabajo es la oportunidad de
compartir ideas y ser creativo
El método menos usado para transmitir información compleja a adultos mayores son la lectura y
la teoría ya que necesitan algo dinámico como la computadora, jugando el puesto de trabajo y
discutir el programa
Los equipos naturales de trabajo comparten la involucración en resolver problemas (entre
equipos)
Algunos de los roles especiales de un equipo son el líder, secretario, facilitador y el council
(consejero) no es parte del equipo
Identificar las diferencias de como se hace el trabajo a como se debería hacer es uno de los
aspectos importantes que se necesita capacitar
El facilitador debe tener entrenamiento especial para mantener el proceso en camino, entrenar a
los miembros del equipo pero NO analiza datos
Un gráfico de control indica cuando las variaciones en calidad observadas son mayores de las que
las causas comunes pueden generar
Los gráficos de control representan un registro gráfico de la calidad de cierta característica
Los gráficos de control muestran si el proceso está en un estado estable
Los límites de + - 3 sigma equivalen a un Nivel de Confianza de 99.73% por lo que el 0.27%
restante serían los extremos que quedan fuera de los límites de control por lo cual 3 de cada 1000
serán defectuosos
Un sistema de costos de calidad se alinea a la calidad y metas de la compañía, ayuda a priorizar
los recursos, provee otra visión de calidad pero NO soluciona problemas específicos de calidad
Un histograma es una tabulación del número de veces que ocurre una medición, cuando
checamos una muestra si se nos da un intervalo
Cuando se inicia un TQM (Administración de la Calidad Total) según Juran en 1992 el orden que
se debe seguir es:
1. Establecer un consejo de calidad
2. Establecer políticas de calidad
3. Establecer metas de calidad
4. Entrenar para auditorías internas
La fuente más confiable de la evidencia de una auditoria es la examinación física de los
documentos y observación de las actividades correspondientes
La ISO/TS 16949 es un estándar de la Norte America Industria Automotriz desarrollada por GM,
Ford y Chrysler
El diagrama de dispersión sirve para mostrar la relación entre variables
Resaltar las causas asignables es una ventaja de los Gráficos de Control
La reducción de inventario NO es un costo de calidad pero encuestas de calidad del vendedor SI
La lluvia de ideas es la técnica más apropiada para la generación de ideas de mejora continua
Una muestra que se toma al azar para determinar si el lote cumple con los requerimientos de
conformidad es conocida como muestra de aceptación
EL diagrama de matriz es utilizado extensamente en el QFD
La mantenibilidad afecta a la disponibilidad del sistema
La ISO 9001 es mejor conocida como requisitos de los sistemas de gestión de calidad
En los productos de consumo, un incremento en el porcentaje de mercancía regresada equivale al
porcentaje de insatisfacción de los usuarios finales
En un dibujo (diagrama), la máxima variación permitida de forma, orientación, locación de una
característica es conocida como tolerancia geométrica
La principal ventaja de usar un muestreo doble en vez de uno simple es que el muestreo doble
mejora la probabilidad de aceptar el lote cuando está fuera de la calidad media
La desviación estándar de un proceso que opera con la distribución exponencial con una media de
25 también es de 25
Un diagrama de afinidad es la más utilizada para organizar ideas que se obtuvieron de una lluvia
de ideas, ya que las separa por clasificaciones y las agrupa
Una de las herramientas más apropiadas para recolectar datos para el estudio de los síntomas de
un problema es la hoja de verificación
En la tercera parte de la auditoria, el auditor líder es el responsable de repartir el reporte de la
auditoria al cliente ya que es el que realmente quiere saber que se cumple con los requisitos
Analizar los datos históricos relevante es un método efectivo de evaluar el desempeño de calidad
del proveedor
El propósito de las instrucciones de trabajo es que te dice específicamente como se debe hacer el
trabajo
Kaizen es conocido como mejora continua
Lo primero que debe de hacer el auditor en el proceso de preparar una auditoria es definir el
propósito de la auditoria
Según Juran, cuando un proyecto de mejora de calidad continua es lanzado, el BREAKTHROUGH es
el que describe el cambio deseado en el desempeño
Cuando tenemos una desviación estándar de 10, se necesita un tamaño de muestra de 43, para
poder lograr un nivel de confianza de 95% y un rango de + - 3 unidades
En una situación de muestreo, la población tiene un tamaño finito de artículos , los cuales son
clasificados en buenos o malos, si el muestreo se hace sin reemplazo, el modelo que mejor
describe esta situación es la hipergeometrica
La distribución t es utilizada en vez de la z cuando el tamaño de la muestra es pequeño
Un análisis de la capacidad del proceso NO es usado para mantener un proceso en un estado de
control estadístico
Entrenamiento, control del material comprado y control del proceso son elementos de
implementar un sistema de calidad
Un supuesto que NO es cierto sobre la distribución F de Fisher es que su población es una
distribución discreta
Taguchi define la función perdida como la variabilidad y desviación del objetivo
La carta de control es un tipo de grafica lineal utilizada para evaluar la estabilidad del proceso
Si la media es de 25 en una distribución poisson su desviación estándar será de 5
El apoyo de la alta gerencia es totalmente necesario cuando se implementa un sistema de costos
de calidad
El poder de una prueba de diferencia de medias es medido por 1 – Beta
Un ”waiver” es un documento en donde se da la autorización de usar un producto que NO cumple
con los requerimientos de especificación establecidos
La calibración se refiere al proceso de comparar un estándar frente a un patrón de orden superior
de una mayor precisión
Si el Cp >= 1.5 y el proceso esta normalmente distribuido con una especificación de 16.73 +- .01 la
máxima desviación posible es de .0022
El grafico de pre-control está basado directamente en los límites de especificación
La resolución del equipo de medición debe de ser 10 veces mayor que la tolerancia del producto
Si el tamaño de la muestra se incrementa la curva característica de operación crecerá (se hará
mas grande)
La principal ventaja de un diagrama de matriz es que muestra la fuerza de las relaciones entre
cada par de combinación de variables
Forming, storming, norming, and performing son términos que describen etapas del crecimiento
del equipo
Durante el periodo de falla random en la tina de baño, el valor de falla es constante
Para calcular un Cp se necesitan los límites de especificación y la desviación estándar
La repetibilidad y la reproducibilidad definen la precisión
Un método para clasificar datos sin reducir la precisión es la codificación
Asegurar que se adopten medidas eficaces para prevenir futuras ocurrencias de un problema y
disponer materiales no conformes describe las responsabilidades básicas de un MRB