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INTEGRANTES:

Marcia lamos
Pedro Arias Garcs
Leila Arstica Fuentes
Susan Escobar Reyes
Profesor:
Carlos Aqueveque

Fecha: jueves 04 de julio de 2013
Pontificia Universidad Catlica Valparaso
Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas
Aplicacin
Mdulo de Anlisis
de Negocios e
Introduccin del
Nivel de Negocio
Constructora Ahumada Limitada


Introduccin
El presente trabajo consta del segundo Informe que corresponde a la segunda
parte del curso de Administracin de Negocios el cual se relaciona con la
Estrategia de la Empresa.
Para esto como ya lo mencionamos en el primer informe pero cabe destacar
nuevamente, hemos escogido a la Institucin Ahumada LTDA que es una
Empresa familiar dedicada al rubro de Construccin de Obras Civiles que opera
dentro del territorio nacional. Esta Empresa ofrece sus servicios principalmente al
sistema pblico a travs de licitaciones en las que postula a diferentes proyectos
referidos a la Construccin de Obras Civiles. Su administracin est a cargo de
sus dueos que son sus fundadores. Esta Empresa tiene a cargo a un grupo de
trabajadores entre los cuales se encuentran el Administrador de Obras, el Jefe de
Obras, El Prevencionista de Riesgo, el Encargado de Calidad, los Capataces, los
Obreros, El jefe de Terreno, entre otros.
Para el desarrollo del presente Informe primeramente se presentar la misin y la
visin de la Organizacin como as mismo se determinar la Unidad Estratgica
de Negocios (UEN).
Posteriormente se determinar la misin del negocio y se har el diagnstico
externo del sector de la construccin a travs del anlisis de Porter, el anlisis de
la rivalidad entre los componentes de la Industria, la determinacin de los grupos
estratgicos y el modelo de Pestel.
A la postre se har el diagnstico interno del sector de la construccin a travs de
la cadena de valor para despus continuar con un FODA.Finalmente se har la
formulacin de la estrategia a nivel de negocios.
Nuestro objetivo como grupo es tener la capacidad de analizar en detalle la
estrategia de negocio de la Empresa Ahumada LTDA, aplicando los conocimientos
aprendidos en el segundo mdulo del curso, como tambin poder utilizar las
herramientas que tenemos a nuestro alcance. A continuacin se presenta la
Estrategia de Negocio de Ahumada LTDA


Visin y Misin de la empresa


Visin: Ser una empresa a la vanguardia en lo que se refiere a los procesos
constructivos y adems ser un referente en trminos de relaciones con los
trabajadores.

Misin: Construir obras con altos estndares de calidad, tanto del punto de vista
profesional, como en la construccin y obras que puedan mejorar la vida de las
personas ya que trabajamos para el Ministerio de Obras Pblicas, en sistemas de
agua potable rural y obras portuarias que van en beneficio directo a la comunidad.


Unidad Estratgica de Negocios (UEN)
Para definir la UEN, nos centramos en tres ejes: Funciones, Tecnologa y Cliente.

-Funciones: Construccin de Obras Pblicas tales como puentes, sistemas de
agua potable y aguas lluvias, caminos, etc.

-Tecnologa: La forma de vender el producto es a travs de la participacin de la
licitacin de proyectos. Si bien existen dos modalidades para sta, presencial y
virtual, la empresa presenta la manera en la que abordara el proyecto, en cuanto
a costos, tiempo y calidad, en un informe que es entregado en una modalidad
presencial, ya que es la manera que la empresa ha escogido para hacer una mejor
y ms dedicada presentacin.

-Cliente: La empresa entrega su servicio a dos tipos de clientes, Empresas
Privadas y el Ministerio de Obras Pblicas, siendo este ltimo su cliente ms
recurrente.

A partir de los ejes nombrados, hemos elegido la unidad de licitacin de proyectos
del MOP, ya que es en lo que ms se enfoca la empresa, por lo que nuestro
informe se basar en la cadena de valor, procesos y misin de esta unidad.








Misin del Negocio (UEN/SBU)
Para definirla, abordamos cuatro mbitos:

-mbito producto: en cuanto a lo que es el producto, la empresa se enfoca en
producir distintos productos pero todos enfocados al rea de Obras Pblicas, por
lo que su foco es ser lder en bajos costos, para as tener mayores posibilidades
de abordar proyectos del MOP.

-mbito empresa: esta empresa recurre a la tercerizacin en cuanto a la
produccin del concreto solicitando el servicio a empresas de concreto tambin en
algunos casos lo produce la empresa misma. Adems la empresa arrienda las
maquinarias necesarias a la empresa Maquiteco, la cual pertenece al mismo grupo
econmico que Constructora Ahumada Ltda, logrando as aminorar sus costos.

-mbito cliente: La empresa tiene como cliente el Ministerio de Obras Pblicas y a
Empresas Privadas, siendo el primero el ms recurrente.

-mbito geogrfico: La cobertura geogrfica de la empresa es nacional, ya que
realizan obras que se llevan a cabo a lo largo de todo el pas.



NOTA APARTE: Respecto al concreto, existen distintas situaciones para definir si
la empresa contrata el servicio de concreto o lo producen ellos mismo.

En los siguientes casos se usa concreto hecho en obra:
-Cuando los camiones de las empresas no son capaces de llegar al lugar de la
obra.
-Cuando la planta de hormign ms cercana est a ms de 3 horas del lugar de la
obra.
-Cuando la cantidad de concreto es muy poca
-Cuando el concreto que se especifica es de baja calidad, econmicamente
conviene hacerlo en obra.
El concreto se pide a una empresa cuando:
-Es mucha cantidad
-Especifican concreto de alta calidad
-A veces cuando se quiere apurar la obra, ya que es ms rpida la faena.

Diagnostico externo
Diagnstico externo del sector de la construccin en Chile

El sector de la construccin en Chile, perteneciente al sector secundario
encargado de transformar la materia prima en bienes finales o de consumo, es
muy importante dentro de la economa chilena ya que es un sector que atraviesa
transversalmente la economa, produciendo la infraestructura en casi todos los
sectores econmicos.
El sector de la construccin en Chile est fraccionado en diversas reas, como lo
son la edificacin habitacional, la edificacin no habitacional y obras de ingeniera
pblica y privada. Por lo mismo, este sector es muy heterogneo teniendo la gran
variedad de construcciones como obras nuevas o de ampliaciones, construccin
de edificios privados y pblicos, construccin de viviendas, caminos, puentes,
alcantarillado, entre otras.
Crecimiento del sector de la construccin
As mismo este sector es muy trascendente para la economa chilena ya que tiene
una participacin muy importante en el PIB y en la inversin nacional. A
continuacin se presenta una tabla que muestra el crecimiento del PIB por
sectores econmicos, donde se puede observar el crecimiento que ha tenido el


sector de la construccin desde el ao 2008 hasta el ao 2010. En la tabla se
puede ver que el PIB de la construccin se expandi 3,6% en el ao 2010.

Fuente: Cmara chilena de la construccin
Medicin de la actividad de la construccin
Con respecto al ndice mensual de la actividad de la construccin (IMACON), que
es el principal ndice en Chile para medir la actividad del sector, en la siguiente
tabla se puede apreciar la variacin que ha tenido ste desde el ao 2008 hasta el
aos 2011 en donde se recupera de una fuerte cada producida durante el ao
2009.



Fuente: Cmara chilena de la construccin

Crecimiento del empleo en el sector de la construccin
Con respecto al aporte del empleo que hace el sector de la construccin, como se puede
ver en la siguiente tabla, ste sector ejerce una de las mayores incidencias en el aumento
del empleo anual durante el intervalo de tiempo especificado, diciembre hasta febrero del
2011, lo que concuerda con la realidad, ya que se puede ver que cada da se estn
levantando ms obras de ingeniera y obras civiles lo que atrae a gran cantidad de
trabajadores.



Fuente: Cmara chilena de la Construccin

Expectativas del sector de la construccin
Como se puede observar en el siguiente grfico, se estima que el desarrollo de la
actividad del sector de la construccin en Chile ser bastante positivo ya sea para
el corto como para el mediano plazo en cada uno de los subsectores.




Fuente: Cmara chilena de la construccin

Anlisis de grupos estratgicos
El analizar los grupos estratgicos del sector de la construccin en Chile nos
ayuda a determinar los distintos grupos que buscan la misma ventaja competitiva,
as mismo nos ayudar a determina cul es la fuente de la ventaja competitiva de
la empresa que estamos analizando. Al determinar los grupos que siguen la
misma ventaja competitiva, entonces nos podremos ubicar en uno de esos grupos
y saber cules son nuestros competidores. A continuacin se analizan los cuatro
mbitos de la empresa para luego poder definir los ejes ms importantes para
continuar con el anlisis de los grupos estratgicos.
mbito cliente: Este mbito permite ver a qu tipo de clientes se enfoca la
Empresa, ya sea segn rasgos socioeconmicos, territoriales, tipo de
persona, ya sea natural o jurdica, gustos o preferencias, etc.

mbito empresa: Este mbito busca determinar el comportamiento de la
empresa en palabras simples, si es que la Empresa necesita de
proveedores o no necesita de ellos para la adquisicin de los insumos.




mbito producto: Busca determinar en qu tipo de productos se concentra
la empresa, en el caso de la construccin, a qu tipo de obras, si es que se
dedica slo a una clase de obras o a varios tipos de construcciones.

mbito geogrfico: Busca determinar a qu rea geogrfica se enfoca la
empresa, si es regional, nacional o internacional.
Para poder continuar con el anlisis estratgico de los grupos, definiremos los
ejes en base a dos mbitos, estos son el mbito Cliente y el mbito Producto.
mbito cliente: Con respecto a este mbito, hemos decidido enfocarnos en
el tipo de clientes en el cul se enfocan las empresas del sector y en este
caso hemos elegido el estrato de tipo de persona, si es que el cliente es
persona natural o persona jurdica, ya que como podemos ver, hay diversas
formas en la que estas empresas del sector se adjudican un proyecto, por
medio del sistema pblico, en donde se presentan clientes solamente con
personalidad jurdica, y en el sector privado, en donde hay clientes tanto
con personalidad jurdica como persona natural. Por lo tanto los dos tipos
de clientes sern clientes con personalidad jurdica y clientes naturales.

mbito producto: Con respecto a este mbito, hemos decidido enfocarnos
en el tipo de obra en que se enfocan las empresas del sector, ya sean
obras civiles como puentes, alcantarillado, obras hidrulicas, etc. u obras de
ingeniera como viviendas, edificios pblicos y privados, infraestructura
comercial, etc. Por lo tanto los dos tipos de producto sern las obras civiles
y las obras de ingeniera.
El mbito empresa y el mbito geogrfico son similares entre todas las
empresas. A continuacin se presenta el grfico que representa los grupos
estratgicos encontrados:



Grupo A: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en
la construccin de obras de ingeniera como viviendas, edificios pblicos,
edificios privados, infraestructura comercial, etc y adems se enfocan en los
clientes naturales. Cabe destacar que cuando mencionamos a las personas
naturales, nos referimos a las personas que encargan obras de ingeniera
como lo es una vivienda habitacional. No establecimos la posibilidad de que
una persona natural encargue una obra civil ya que en la realidad eso no es
muy comn.

Grupo B: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en
la construccin tanto de obras de ingeniera como de obras civiles tales
como puentes, carreteras, obras hidrulicas, alcantarillado, etc. Y adems
se enfocan en los clientes naturales para la construccin de obras de
ingeniera y en las Empresas para ambos tipos de construccin.


Grupo C: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en
la construccin de obras de ingeniera y que toman a las dos clases de
clientes como los son las Empresas y clientes naturales.


Grupo D: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en
la construccin de obras civiles y tambin se enfocan slo a clientes con
personalidad jurdica como lo son las Empresas.

Grupo E: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en
la construccin tanto de obras civiles como de ingeniera pero que solo se
enfocan en las Empresas como clientes.


Grupo F: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en
la construccin slo de obras de ingeniera a Empresas.
Como lo muestra el grfico antes establecido, el grupo estratgico de la Empresa
Ahumada Ltda, es el grupo D, en donde se encuentran todas aquellas empresas
que se dedican a la construccin de obras civiles y se enfocan en las Empresas
como sus clientes. Por lo tanto todo este grupo de empresas busca la misma
ventaja competitiva que es ser lderes en la construccin de obras civiles a nivel
pas, abarcando todo tipo de obras de este tipo como lo son las carreteras,
puentes, alcantarillado etc. y contar con el grupo de clientes de Empresas y como
cliente principal, el Estado, quien delega a las municipalidades de cada comuna la
construccin de obras civiles acorde al presupuesto con que cuenta.

Anlisis de rivalidad entre los componentes de la Industria
Nmero y tamao de los competidores: A nivel nacional podemos encontrar
bastantes empresas pequeas y medianas que se dedican a la
construccin de obras civiles y se enfocan en los clientes Empresas, como
lo hace Ahumada Ltda., por lo mismo existe una alta rivalidad a nivel
nacional a pesar de que anteriormente mencionbamos que regionalmente
sta Empresa consta con solo tres competidores directos como lo son
Atacagua, Mario Iturrieta e hijos Ltda. y Corval. Por lo mismo a nivel
nacional el atractivo sectorial es bajo.

Crecimiento del sector: Como anteriormente se mostraba que el sector de
la construccin aporta considerablemente al Pib, esto coincide con la
realidad ya que cada vez se abren ms proyectos, ya sea para la
construccin de obras civiles como para la construccin de obras de
ingeniera, por lo que el atractivo sectorial es alto.




Diferenciacin de los productos: Anteriormente establecimos que el sector
de la construccin es bastante heterogneo, ya que podemos ver distintos
tipos de obras, por lo que las distintas Empresas tienen distintas
alternativas para especializarse. En este sentido el atractivo sectorial es
alto.

Costos fijos de funcionamiento y almacenamiento: En este sentido, se
presentan altos costos de funcionamiento, ya que el hacer funcionar las
grandes maquinarias a las Empresas trae muchos costos de
funcionamiento, por lo que el atractivo sectorial es bajo.

Modelo de Pestel


Entorno poltico: El entorno poltico afecta directamente al sector de la
construccin ya que por medio de esta se definen y aprueban leyes para
proteger los derechos de propiedad. En Chile, la estabilidad de la poltica,
ayuda a largo plazo a mantener estos derechos y tambin a decidir si se


deben o no construir ciertas obras que pueden afectar positiva o
negativamente a la sociedad.

Entorno econmico: El mbito econmico tambin afecta directamente al
sector de la construccin, ya que depende de la estabilidad de la economa
chilena si es que se dispone para financiar los proyectos de obras civiles y
de ingeniera en el pas. Como pudimos ver anteriormente en la tabla del
crecimiento del PIB por sector industrial, el sector de la construccin hace
un gran aporte a este crecimiento, lo que hace que la este sector se vea
directamente ligado al entorno econmico.


Entorno social: El sector de la construccin est completamente
relacionado con la sociedad, sobre todo en el mbito de las obras de
ingeniera como las viviendas y edificios habitacionales, a pesar de que en
muchos casos, ste sector ha estado en el ojo del huracn por diferentes
tipos de problemas que han surgido con las construcciones que afectan
directamente a las personas. Es el caso de diferentes proyectos que se han
ejecutado y no han tenido un buen resultado y por ende han provocado el
descontento de la gente. Por ende, el entorno social afecta directamente a
este sector. Tambin la construccin de ciertas obras que impactan al
medio ambiente, se ven en discusin por la sociedad.

Entorno tecnolgico: Como todos sabemos, la tecnologa cada da aumenta
ms rpido y es una herramienta poderosa para agilizar todo tipo de
procesos. En el caso del sector de la construccin, ste se ve influenciado
en gran manera por el avance del mbito tecnolgico, ya que las empresas
constructoras pueden adquirir tecnologa de punta que les ayuda a hacer
ms eficientes los procesos de construccin. Al invertir en tecnologa, la
empresa podr afectar positivamente cada actividad en la que se enfoca,
esto es, el rea de recursos humanos, rea de finanzas, rea de procesos,
etc.


Algunos avances en este mbito se presentan a continuacin:
-Nuevas herramientas para la construccin: Contar con herramientas
informticas creadas para anticipar conflictos que se pudieran generar
durante las obras como los distintos tipos de modelamientos.
-Muestreo de Hormign: Generalmente en las obras de construccin se
emplea hormign, material que se debe fabricar, colocar y curar segn los
procedimientos normalizados.


-Modelamiento BIM: Consiste en desarrollar simuladores de estado de un
proyecto, para evaluar y prevenir posibles conflictos o dificultades de las
obra.

Entorno ecolgico: El sector de la construccin es responsable de un
elevado porcentaje del consumo energtico y de la utilizacin de los
recursos naturales disponibles. Por lo que ste sector se ve profundamente
ligado al entorno ecolgico, ya que en cada obra que se ejecuta deben
disponerse las medidas necesarias para no afectar negativamente al medio
ambiente. Adems de haber sectores protegidos por las leyes hay ciertas
normas que se deben cumplir para llevar a cabo cada obra,
comportamiento que entidades reguladoras vigilan para que estas normas
se cumplan a cabalidad. Sin embargo, muchas obras civiles o de ingeniera
han estado en controversia por el impacto que provocara al medio
ambiente su eventual construccin, como es el caso de la obra hidrulica
de Hidroaysen.

Entorno legal: Finalmente el entorno legal, tambin est ligado al sector de
la construccin ya que es por medio de ste, que se deciden ciertas
sanciones cuando se ve afectado algn cliente por alguna obra como es el
caso de las viviendas o edificios habitacionales que no han tenido buenos
resultados. Adems es a travs de este medio por el cual se establecen las
distintas leyes que se relacionan con el sector de la construccin.
Sin duda, hay una gran gama de leyes que afectan a este sector, pero
algunas de ellas son:
-Ley N18.138 Faculta a las municipalidades a desarrollar programas de
construccin de viviendas e infraestructuras sanitarias.
-Ley N 20.340 Regula los contratos que se pueden adquirir respecto de
viviendas con el respaldo de los programas habitacionales estatales.









Anlisis del sector a travs de las Cinco Fuerzas de Porter



Intensidad de la Rivalidad en el sector: La empresa analizada en este
trabajo, Ahumada Ltda., no posee una gran cantidad de competidores en el
rubro de la construccin de obras civiles, solamente se especifican algunas
como Atacagua, Mario Iturrieta e hijos Ltda. y Corval como sus principales
competidores.
El sector de la construccin es heterogneo ya que presenta variedades
de obras como se mencion anteriormente, por lo tanto la rivalidad es
relativamente baja, por lo que la rentabilidad promedio tiende a ser alta y
como consecuencia, desde el punto de vista de la intensidad en la rivalidad
el atractivo sectorial es alto.

Nuevos participantes: Como es un sector heterogneo, existe la posibilidad
frecuente de que empresas entren al mercado a participar del rubro de la
construccin, especializndose en algunas de las reas antes
mencionadas, por lo que la posibilidad de entrada de nuevos participantes
es alta, lo que provoca una rentabilidad promedio baja, en consecuencia
desde el punto de vista de la entrada de nuevos participantes el atractivo
sectorial es bajo.




Posibilidad de entrada de sustitutos: El sector de la construccin presenta
escasas posibilidades de sustitutos, por lo que la rentabilidad promedio es
alta y el atractivo sectorial desde este punto de vista es alto.

Poder de negociacin de los proveedores: El sector de la construccin
requiere de los insumos necesarios para poder ejecutar sus obras. Insumos
como materiales y maquinarias que se necesitan para cada construccin.
En este caso hay una gran variedad de proveedores nacionales y
extranjeros, ya que generalmente la maquinaria proviene de otros pases.
Como existe gran variedad de proveedores nacionales y extranjeros, el
poder de negociacin de los proveedores es relativamente bajo, por lo que
la rentabilidad promedio es alta y en consecuencia desde el punto de vista
del poder de negociacin de los proveedores, el atractivo sectorial es alto.

Poder de negociacin de los compradores: En el sector de la construccin
existen muchas empresas dedicadas a los distintos tipos de construccin,
empresas grandes y pequeas, por lo que los clientes tienen una gran
variedad para elegir. Una de las formas que tiene los compradores de elegir
alguna empresa es a travs de licitaciones pblicas, por lo mismo el poder
de negociacin de los compradores es alto, provocando una rentabilidad
promedio baja, lo que conlleva a un atractivo sectorial bajo desde este
punto de vista.











Diagnstico Interno

Cadena de Valor:
La Cadena de Valores, es una herramienta que nos permite describir el desarrollo
de las acciones y actividades dentro de una organizacin empresarial, las cuales
generan valor al cliente final.
Esta herramienta nos permite un anlisis interno a fondo con respecto a la
empresa, de tal manera que podemos identificar los procesos que son crticos en
la agregacin de valor para los clientes.
Es importante agregar adems que las diferencias entre las Cadenas de Valor de
los competidores son fuente clave de las ventajas competitivas.
A continuacin, en la Cadena de Valor podemos distinguir dos tipos de
actividades: Actividades Primarias y Actividades de Apoyo.

Actividades Primarias: Son las que se realizan para llevar a cabo la creacin
fsica del producto, su venta y asistencia postventa al comprador. Estas
actividades son parecidas entre las empresas de un mismo rubro.
Estas actividades son:

Logstica Interna: Corresponde al recibo, almacenamiento y distribucin de
insumos.
En el caso de la Empresa que estamos analizando, los insumos son requeridos
segn el proyecto de a realizar, ya que este nos dice qu y cunto necesitamos
producir permitindonos conocer la cantidad de insumos necesarios.
Con respecto al almacenamiento de los insumos y su distribucin, en la
Constructora Ahumada Ltda. estos se almacenan en una bodega y cada vez que
se quieran utilizar, se deben solicitar y estos son transportados en una camioneta
de la Empresa hacia el lugar donde se est realizando el proyecto.

Operaciones: Se refiere a las actividades que se realizan para transformar los
insumos y la mano de obra en el producto final que entregar la Empresa.
En la Constructora Ahumada Ltda. , las actividades que se llevan a cabo (previo a
licitar un proyecto del Ministerio de Obras Pblicas) son las que implican la
construccin del producto que se les est pidiendo, como un puente o una
pasarela, carreteras, etc. Por lo tanto este punto est directamente relacionado
con el rea Operacional de la empresa, con cumplir con los procedimientos
adecuados, tomar en cuenta el parecer del Visitador de Obra y realizar el proyecto
en el tiempo acordado.



Logstica de Salida: Esta actividades apuntan a lo que se hace con el producto
luego de su finalizacin, o sea, las actividades de recopilacin, almacenamiento y
distribucin fsica, procesamiento de pedidos y entrega.
En el caso de la empresa que estamos abordando, no hay una recopilacin ni
almacenamiento del producto, ya que este es un solo producto (una obra
construida) y se entrega al cliente que lo solicit directamente, el cliente, como
hemos mencionado anteriormente, el cliente es por lo general el Ministerio de
Obras Pblicas y ocasionalmente Empresas Privadas.

Marketing: Son las actividades que facilitan la promocin de la Empresa y el
darla a conocer.
En la Empresa que estamos estudiando, no se encuentran actividades
relacionadas al Marketing, ya que esta no realiza ningn tipo de promocin, ni
siquiera a travs de una Pgina Web. De todas maneras al momento al parecer no
ha sido necesario enfocarse en el Marketing de la Empresa, dado que consigue la
mayora de sus clientes realizando proyectos licitados en el Ministerio de Obras
Pblicas y para eso hay un sistema propio que categoriza a las empresas, segn
tamao, tipos de proyectos ya llevados a cabo, etc.

Servicio de Postventa: Corresponde a las actividades que tienen que ver con la
mantencin del producto luego de entregado.
En el caso de la Constructora Ahumada Ltda. , no existe un servicio postventa
relacionado con sus productos entregados, esto es porque cuando se necesita
mantencin o incluso mejoramiento de algunas Obras Pblicas, se llama a licitar el
proyecto de mantenimiento. Otro ejemplo es, cuando la Empresa realiza
conductos de aguas lluvias, el Ministerio de Obras Pblicas, los vende a Esval y
este es quin vela por su mantencin.


Actividades de Apoyo: Son aquellas actividades que apoyan a la realizacin de
las Actividades Primarias ya que estas proporcionan los insumos y dems. Estas
actividades son las que realmente hacen la diferencia, debido a que, como
mencionamos antes, las actividades primarias son parecidas entre empresas de
un mismo rubro, en cambio las actividades de apoyo son ms personales de
cada empresa.
Las actividades de apoyo son las siguientes:





Abastecimiento: La Constructora Ahumada Ltda., tiene distintos distribuidores,
dado que muchos de sus materiales son comprados en ferreteras de la zona
donde est realizndose el proyecto, otra parte de sus materiales son adquiridos
en Sdimac, tambin tienen como proveedores de tubos a Themco y Tecpipe,
como proveedor de filtros tienen a Cotaco, otro proveedor es Cemento Meln y
la Empresa Maquiteco con la cual tratan para la arriendo de maquinaria, en
cuanto a la compra de maquinaria, estas las realizan con la empresa Motorman.
Adems, las camionetas que la Empresa utiliza son arrendadas por Transportes
Olmu.


Administracin de RRHH: Esta concierne la bsqueda, contratacin,
entrenamiento y desarrollo del personal necesario para llevar a cabo las
Actividades Primarias.
En esta Empresa, quien est a cargo de esta rea es Carmen Gloria Bermejo
Porras.
La manera de reclutar trabajadores para los proyectos consiste bsicamente en
dar avisos de solicitud de mano de obra en el caso de necesitar ms trabajadores
para un proyecto especfico, cuando ese es el caso (por lo general lo es, dado que
cada proyecto necesita una cantidad distinta de trabajadores y cada uno con su
propia experticia), a la nueva persona contratada se le asigna otro trabajador que
se encargar de capacitarlo y familiarizarlo con el tipo de trabajo a llevar a cabo.
En cuanto al desarrollo de los trabajadores, la Administracin realiza como
motivacin al compromiso y cumplimiento adecuado de las tareas, un sistema de
paga de bonos para los trabajadores, en el cual se les paga un monto especfico
cuando estos realizan el trabajo en menor tiempo que el acordado.

Desarrollo Tecnolgico: Este punto se refiere a desarrollo de los procedimientos,
equipamientos, etc. De manera que la empresa tome en cuenta el constante
mejoramiento e innovacin de estos.
En lo que respecta la Empresa que estamos estudiando, en el rea que ms
busca mejorar el desarrollo tecnolgico es en la adquisicin de nuevas
maquinarias para crecer como Empresa y mantenerse al tanto de las nuevas
prcticas para mejorar su produccin.






Infraestructura: Corresponde a los actividades relacionadas con la
Administracin, Finanzas, Contabilidad, Asuntos Legales, Gestin de calidad,
Sistemas de Informacin, etc. Esta, a diferencia del resto de las Actividades de
Apoyo, es la que apoya a la Cadena de Valor completa y no a actividades
individuales.
La Empresa en anlisis, posee como Gerente Comercial a Pablo Ahumada
Bermejo, quin tiene a su cargo un Contador el cual lleva a cabo todas las
actividades de Contabilidad, tambin posee como Gerente de Operaciones a
Felipe Ahumada Bermejo, quin est a cargo de los operarios de construccin,
como los Jefes de Obra y los obreros, adems de un Prevencionista de Riesgos.
El Representante Legal de la Empresa quien adems es el Fundador y Gerente
General es Jos Ahumada Ramos.
La Empresa no posee Sistemas de Informacin.































































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Rutas Crticas


Posterior a la definicin de la Cadena de Valor, debemos identificar aquellos
procesos crticos que corresponden a las Actividades Primarias y las Actividades
de Apoyo que hacen posible la satisfaccin del cliente y le entregan valor a la
empresa.
En el caso de una empresa constructora, lo ms importante para el cliente es la
eficiencia en la realizacin del proyecto y la seguridad y la calidad del producto
que la empresa entrega finalmente, eso es debido a que el cliente ms frecuente
es el Ministerio de Obras Pblicas y no tan frecuentemente pero tambin algunas
Empresas Privadas que solicitan la construccin de obras que luego sern usadas
por grandes cantidades de personas, por lo que es vital una construccin slida y
que cumpla con estndares.
Para esto la Constructora Ahumada Ltda. necesita tener facilidad en la adquisicin
de sus insumos a un precio favorable para poder entregar un muy buen producto a
un muy buen precio.
Adems se debe contar con un personal capacitado y que trabaje a gusto,
procurando que su motivacin sea constante ya que ellos son uno de los activos
ms importantes de la empresa al ser quienes realizan las labores para
concretizar un proyecto licitado.
Y por ltimo, algo que es estrictamente necesario para poder entregar al cliente un
producto de su satisfaccin, es tener en cuenta la eficiencia en el proceso de
ejecucin de la obra y por sobre todo la seguridad y calidad de esta.



























































Anlisis de procesos crticos: Modelo Melesse-Limone.

Por ltimo, analizaremos los procesos crticos de la empresa mediante el modelo
Melesse-Limone, en el cual tenemos dos mdulos: Mdulo Pilotaje y Mdulo
Tecnolgico.
El Mdulo Pilotaje, es el que tiene dominio y control sobre el Mdulo Tecnolgico
que en este caso sera el Gerente de Operaciones. Y el Mdulo Tecnolgico, es el
proceso, en cual entran insumos y sale el producto. Este mdulo posee variables
esenciales, las cuales son: de calidad, de costo y de tiempo de produccin. Y
posee variables de accin, las cuales tienen relacin con la toma de decisiones en
torno a lo que ocurre en las variables esenciales.


















Administrador de
la Obra.
Entrada: insumos y
maquinaria
Salida: Obra terminada.
Calidad medida por un
Encargado de Calidad
Costos de insumos,
maquinaria y transporte
de insumos.
La estimacin de
tiempo de produccin
depende de la obra a
realizar. Por lo general
son meses.
Si no se cumplen las
condiciones de calidad
necesarias, se toman
medidas.
En el caso de no
cumplir con el tiempo
estimado en cada etapa
de la obra, se idea una
nueva manera de
seguir realizndola.
Ofrecer los costos ms
bajos para as obtener
la licitacin de un
proyecto.
Jefe de Terreno
Obrero
s
Planificacin
de la obra
Informar a
Administrador
de la Obra,
acerca del
desarrollo de
esta.
Cambiar el
rumbo de la
obra si no se
cumplen con
tiempos y
condiciones
acordados
Dirigir a los
obreros en la
Obra.
Realizar
labores que le
son asignadas
en la obra
Cumplir con
tiempos y
estndares
de calidad
Solicitar
material
requerido en
la obra al
Administrador.


Sistemas de Objetivos y Polticas
Luego de haber hecho el diagnstico de la situacin actual de nuestra empresa a
travs del FODA, es que nos atrevemos a formalizar una situacin futura
deseable, y es aqu en donde entra el Sistemas de Objetivos y Polticas (SOP)
aplicado a la Empresa Ahumada LTDA.
Este sistema contempla cuatro tipos de componentes bsicos, los cuales son,
filosofa, objetivos, polticas, y planes de accin
Filosofa: nuestra empresa es un negocio familiar, por ende sus ideas, actitudes y
el enfoque que singulariza a sta es el de dar confianza y seguridad a sus clientes.
Lo que ser el marco y gua para el resto de la planificacin estratgica.
Objetivos: en un plazo de dos aos deseamos alcanzar el doble de proyectos
adjudicados, por ende necesitamos un aumento de personal y maquinaria.
Polticas: dentro de los dos aos se buscarn personas que cumplan con los
requerimientos de la empresa, adems de la bsqueda de ms proyectos a
adjudicarse.
Planes de accin: en los meses de mayo se tomarn entrevistas de trabajos para
conformar un equipo ms amplio de trabajo, tambin se conformar en esa fecha
un equipo para hacer un listado actualizable de proyectos que van apareciendo a
diario.
Para poner en prctica el SOP necesitaremos la ayuda de la Distribucin de la
Actuacin Directiva (DAD) y los Procesos de Avance.
DAD: es equivalente al establecimiento de una organizacin formal, lo que
consiste en la asignacin de encargos, autoridad y funciones, en este caso del
Gerente General, Jos Ahumada hacia Carmen Gloria Bermejo, dando como
resultado la estructuracin, cosa que organiza sta ltima.
Procesos de Avance: en esta seccin, Carmen Gloria debe realizar las acciones
correspondientes para que las tareas encomendadas en el DAD sean efectuadas
para cumplir con nuestro SOP. Adems de medir la actuacin de los empleados,
su motivacin, su desarrollo profesional y as lograr la formulacin de la estrategia
de negocios.
Para finalizar con el SOP debemos hacer una evaluacin y retroalimentacin de
este. En donde la evaluacin consistir en comparar lo que pretendamos al
implementar nuestro SOP con lo realizado o en vas de realizacin. En cuanto a la
retroalimentacin, ya en la aplicacin prctica del SOP es posible detectar nuevas
situaciones no contempladas en primera instancia.




Anlisis Foda de Constructora Ahumada Ltda.

Fortaleza: son las capacidades especiales con las que cuenta la organizacin y
gracias a las cuales tiene una posicin privilegiada frente a la competencia,
Constructora Ahumada cuenta con:
a) Maquinaras de alta calidad para el proceso de construccin de obras,
adems de la propiedad de ellas.
b) Es una de las pocas empresas de la quinta regin que se adjudica las
licitaciones del MOP, por lo tanto se ha vuelta una experta en esta
materia.
c) Lderes en bajo costos
d) Toda la realizacin de la Obra es maneja por la empresa, por lo tanto la
mano de obra, materia prima y maquinas son manejados y controlados
por la misma organizacin.
e) Perdurar en el tiempo de manera sustentable y crear continuamente
valor para sus clientes.
f) Genera negociaciones a largo plazo y licitaciones continas que nos dan
a entender que es una empresa estable y eficiente.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorable,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la constructora
y que permiten obtener ventajas competitivas, estos son:
a) Se encuentra ubicada en reaca a nada menos que 5 kilmetros del
MOP de Valparaso lo que facilita las negociaciones y licitaciones por
ser una empresa de la zona.
b) Al ser una empresa que entrega sus servicios a nivel nacional, otorga a
la organizacin diversidad de clientes, ya que se d a conocer con sus
proyectos y a su vez se enriquece con la variedad de ideas y nuevos
trabajos orientados a la diferenciacin de sus clientes.







Debilidades: son aquellos factores que provocan posicin desfavorable de la
empresa frente a la competencia. Son los recursos de los que se carece,
habilidades que no posee y actividades que no se desarrollan positivamente, en la
constructora estos son:
a) La constructora es una organizacin familiar y esto provoca una
desorganizacin en los grandes cargos y perjudica a la planeacin de la
administracin, existen intereses sentimentales de por medio que no
generar buena eficiencia
b) Falla de la maquinaria por culpa humana o por antigedad provoca
grades perdidas y retrasos en la produccin.
c) Al poseer maquinarias de tan grande magnitud, en cuanto a volumen,
necesita generar un gasto en almacenamiento o bodega y adems de
mantencin, reparacin o mejora.
d) Tiene un mercado nacional reducido, o sea no es un servicio que se
pueda exportar al extranjero.
Amenazas: son las situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la constructora, estas son:
a) Variedad de empresas constructoras rivales que han ido surgiendo a
medida que pasa el tiempo y que la economa de nuestro pas
permanece buena o estable.
b) Estar sujetos a la licitacin de proyectos cada ao para adjudicrselos,
lo cual no depende de ellos y puede fluctuar.
Para generar una constructora consolidada y se alcancen los objetivos y misiones
de la organizacin, se debe maximizar las fortalezas internas de la organizacin
con el propsito de aprovechar las oportunidades externas. Es as como la
empresa permanece en el tiempo de manera sustentable y estable que puede
crear diversidad de clientes y nuevos proyectos orientados a la diferenciacin de
cada uno de ellos. Al igual que las debilidades se pueden minimizar a travs de las
oportunidades y aumentar su mercado para para as equiparar el dficit de ser una
organizacin nacional.
Tambin hay que tratar de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del
entorno valindose de las fortalezas, la nica manera de derrotar a las dems
empresas del rubro es ser expertos en construccin y ser lderes en bajos costos
esto lograra una diferenciacin del resto.




Ventajas Competitivas

La ventaja competitiva radica en las actividades que componen el proceso
productivo, en los posibles elementos diferenciadores que ste tenga, para as
poder detectar la fuente de esta ventaja, mejorarla o potenciarla. Ya hecha esta
ruta crtica del proceso productivo nos resulta ms sencillo diferenciar los
procesos, analizarlos y definir cul o cules seran las posibles ventajas
competitivas de la via.

El tener la maquinaria dispuesta por parte de la misma compaa genera una
diferencia y ventaja competitiva de las dems empresas del rubro, ya que deben
ahorrarse la subcontratacin de una empresa distinta y desconocida que puede
generar en algn momento o por alguna eventualidad problemas.
El atractivo sectorial en que se mueve esta empresa es alto, es por esto que la
diferenciacin que prima para Constructora Ahumada es el liderazgo en costo, la
cual la ha llevado a ganarse las ltimas licitaciones del MOP. Estrategia debe
seguir primando adems de la especializacin del rubro de la construccin.















Conclusin

Para concluir podemos decir que la empresa Constructora Ahumada, se encuentra
ubicada dentro de sus pares, una de las organizaciones mejor catalogadas y mejor
vistas antes los ojos del Ministerio de Obras Pblicas
Se ha ido consolidando a travs del tiempo en el rubro de las industrias que tiene
un alto grado de rivalidad por ser un sector llamativo, sobre todo por la estabilidad
econmica que envuelve a nuestro pas.
Para la empresa Ahumada Limitada, la concrecin de un proyecto va encaminada
en cumplir los requisitos que el cliente ha determinado en un inicio para as
aumentar la satisfaccin de este y entregar un servicio que cause un
posicionamiento mental del cliente en el maana adems de agregar valor.
Gracias a este anlisis exhaustivo del entorno interno y externo de la empresa
realizado en este trabajo podemos brindar toda la tranquilidad a esta empresa
como una de las destacadas de la zona.