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Sistema de Gestión

de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Regional Santander
Centro Industrial del Diseño y la Manufactura
PRIMERA GUIA DE APRENDIZAJE

Fecha:

Versión 2.0

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Anexo D

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de
Ejecución
280201142 Establecer
comunicación con los usuarios
y el entorno sectorial de
acuerdo con los planes
establecidos
280201142-01 establece
relaciones humanas
respetuosas con los usuarios y
compañeros
20 horas

2. PRESENTACION

Mediante el desarrollo de la competencia de la comunicación, usted logrará mejorar sus habilidades para interactuar con
otras personas, expresando sus puntos de vista, sus emociones y deseos de manera asertiva. También podrá comprender
las diferentes formas para comunicarse; y estará en capacidad de comprender la manera como circula la comunicación en
los diferentes contextos en los cuales interactúa. Usted conocerá los elementos y canales de comunicación. Los flujos de
información en las organizaciones y la importancia de la comunidad externa. En el proceso de comunicación, es necesario
comprender elementos centrales que configuran su importancia en el ámbito de las relaciones humanas:
• Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
• Es un proceso que se da en un contexto.
• Es interaccionar sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta.
• Es un proceso de causalidad circular.
• Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona
• No es solo intercambio de información, por lo que debemos


3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE


4. EVIDENCIAS Y EVALUACION

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE :
Descripción: Tomando como referencia el material de estudio de la unidad de aprendizaje
uno, realice el siguiente taller donde identifique los casos
de comunicación. Sus problemas y posibles soluciones en base a la comunicación.
Ambiente(s) requerido: Curso de Técnicas de Comunicación en el nivel operativo
Material (es) requerido :Primera Unidad de Aprendizaje
.Explorando el concepto de Comunicación
.-Elementos de la comunicación .- Sistemas y canales de la comunicación.-interna
.- Flujos de información en las organizaciones
.- Comunicación interna
.-Comunicación externa


Descripción de la evidencia
.

TALLER.1
Identifiquen un caso de comunicación -en el cual se
evidencie los problemas de los diferentes tipos de


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comunicación- de la vida cotidiana familiar,social,
laboral.
FORO TEMATICO 1.
El aprendiz registrará la participación en la plataforma
black-board por tablero de discusión, en el foro de la
primera unidad de aprendizaje.

EVALUACION 1.
Esta evaluación mide el grado de conocimientos
adquiridos durante la primera unidad de aprendizaje.


Entregable: TALLER 1.1
El archivo en Word se debe enviar por el enlace del
curso que se encuentra por el link de Actividades, el
correspondiente a la actividad 1 Unidad de
aprendizaje, Taller 1..

FORO TEMATICO UNIDAD 1
Ingresar al Foro Temático del módulo 1 y registrar la
participación

EVALUACION 1.
se debe enviar por el enlace del curso que se
encuentra por el link de Actividades, el
correspondiente a la actividad 1 Unidad de
aprendizaje, Evaluación 1..

Forma de entrega: Documento en Word.
Criterios de Evaluación: FORO TEMATICO UNIDAD 1
El foro temático tiene un puntaje mínimo de 10 puntos,
se tiene en cuenta la coherencia de la intervención
respecto al tema propuesto

TALLER 1.
La actividad tiene un puntaje máximo de 10 puntos, se
evalúa la veracidad de las tareas realizadas en cada
fase del proceso que implican la sincronización de
todas las etapas.
EVALUACION 1
La evaluación tiene un valor de 5 puntos, mide el
grado de conocimientos adquiridos durante esta
unidad de aprendizaje.






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5. GLOSARIO. Ver en el menú del curso

6. BIBLIOGRAFIA. Documentos de apoyo y materiales del curso




.CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autores MARHA ISABEL PINZON TUTOR
VIRTUAL
CENTRO INDUSTRIAL
DEL DISEÑO Y LA
MANUFACTURA
OCTUBRE-
2013