1

SISTEMA DE DIAGNSTICO, PARA LOCALIZACIN Y PREVENCIN DE FALLAS

EN LOS EQUIPOS DE CMPUTO








Presentado Por:
HCTOR ALEJANDRO ANDRADE
DINA MARA JIMNEZ ARIAS
JOHNNY SERNA OREJUELA
JUAN CARLOS QUIROZ
ALEJANDRO CORTS
JUAN CARLOS NIO
YURLEDIS MURILLO
MANUEL ESTRADA
OSWAL PREZ






INSTITUTO TCNICO DE CAPACITACIN Y EDUCACIN PARA EL TRABAJO Y
EL DESARROLLO HUMANO CDS
APARTAD


2

SISTEMA DE DIAGNSTICO, PARA LOCALIZACIN Y PREVENCIN DE FALLAS
EN LOS EQUIPOS DE CMPUTO







HCTOR ALEJANDRO ANDRADE
DINA MARA JIMNEZ ARIAS
JOHNNY SERNA OREJUELA
JUAN CARLOS QUIROZ
ALEJANDRO CORTS
JUAN CARLOS NIO
YURLEDIS MURILLO
MANUEL ESTRADA
OSWAL PREZ




PROYECTO DE GRADO PARA OBTENER EL TTULO DE TCNICO POR
COMPETENCIA LABORAL EN REPARACIN Y ENSAMBLE DE COMPUTADORAS






Asesor

LUIS CHAMORRO ACOSTA
INGENIERO DE SISTEMAS







INSTITUTO TCNICO DE CAPACITACIN Y EDUCACIN PARA EL TRABAJO Y
EL DESARROLLO HUMANO CDS
CENTRO DE SISTEMAS DE URAB
APARTAD (ANTIOQUIA)

3

Nota de aceptacin









Firma del presidente del jurado










Apartad, Junio 16 de 2013

Firma del jurado
Firma del jurado
4

DEDICATORIA
Este triunfo va dedicado a todos los que nos apoyaron y nos alentaron para
continuar durante nuestro proceso de preparacin y formacin tcnica.




5

AGRADECIMIENTOS


Agradecemos este triunfo primeramente a Dios por ayudarnos en este largo camino de
preparacin; seguidamente a nuestros familiares, que estuvieron dndonos su apoyo en
todo momento y por ultimo al Centro de Sistemas De Urab por habernos preparado
para tener un mejor presente




6


Tabla de contenido
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION. .......................................................... 10
1.1. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION .................................................... 10
1.2. FUNDAMENTOS TERICOS ........................................................................... 11
1.3. JUSTIFICACION ............................................................................................... 12
1.4. OBJETIVOS. ..................................................................................................... 12
1.4.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 12
1.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................... 13
1.5. MARCO REFERENCIAL ................................................................................... 13
1.5.1. Situacin Actual ............................................................................................. 13
1.5.2. MARCO GEOGRFICO ................................................................................ 15
1.5.3. GENERALIDADES: ....................................................................................... 15
1.5.4. MARCO DEMOGRFICO .............................................................................. 16
2. DESCRIPCIN DEL PROYECTO. .......................................................................... 16
2.1. PLAN ESTRATGICO ...................................................................................... 16
2.1.1. Misin............................................................................................................. 16
2.1.2. Visin ............................................................................................................. 17
2.1.3. VALORES. ..................................................................................................... 17
2.1.4. MATRIZ DOFA. .............................................................................................. 19
3. ESTUDIO DE MERCADO. ....................................................................................... 20
3.1. Situacin Actual y Comportamiento del mercado .............................................. 20
3.2. SITUACIN ACTUAL Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ..................... 20
3.3. PLAN DE MARKETING ..................................................................................... 21
4. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO .................................................................. 21
4.1. HARDWARE ASOCIADO A EQUIPO DE CMPUTO ...................................... 22
4.1.1. Introduccin ................................................................................................... 22
4.1.2. El hardware de una computadora .................................................................. 24
4.1.3. DISPOSITIVOS DE ENTRADA DE DATOS .................................................. 25
4.1.4. Dispositivos de procesamiento de datos ........................................................ 29
4.1.5. DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS .................................. 32
4.1.6. Dispositivos de salida de datos ...................................................................... 34
7

4.2. SISTEMA DE DIAGNOSTICO PARA LA LOCALIZACIN DE FALLAS ........... 39
4.2.1. Introduccin ................................................................................................... 39
4.2.2. Cdigos POST ............................................................................................... 41
4.2.2.1. Cdigo AMI. ................................................................................................ 49
4.2.2.2. Cdigo Award. ............................................................................................ 49
4.2.2.3. Cdigos Phoenix ......................................................................................... 50
4.2.3. EL PROCESO DE ARRANQUE INDEPENDIENTE DEL S.O ....................... 51
4.2.3.1. La seal Power_Good. ............................................................................... 52
4.2.3.2. BIOS de la tarjeta madre. ........................................................................... 53
4.3. DIAGNOSTICO DE PC's ................................................................................... 81
4.3.1. MENSAJES DE ERROR DEL BIOS .............................................................. 81
4.3.2. AUTO PRUEBA DE ENCENDIDO (POST) .................................................... 83
4.3.3. QUE ES LO QUE SE PRUEBA ................................................................... 83
4.3.4. CODIGOS DE ERROR DE AUDIO DE LA POST .......................................... 84
4.3.5. CLAVES DE ERROR VISUALES DE LA POST ............................................ 84
4.3.6. CLAVES POST DE PUERTOS DE E/S ......................................................... 85
4.3.7. Mens para configuracin del BIOS .............................................................. 86
4.3.7.1. Men Mantenimiento .................................................................................. 87
4.3.7.2. Men May ................................................................................................... 89
4.3.7.3. Men Avanzado .......................................................................................... 92
4.3.7.3.1. Caractersticas avanzadas adicionales ....................................................... 94
4.3.7.3.2. Configuracin de perifricos ....................................................................... 99
4.3.7.3.3. Men de Configuracin IDE ...................................................................... 103
4.3.7.3.4. Submens de Configuracin IDE.............................................................. 104
4.3.7.3.5. Opciones para la unidad de disco flexible ................................................ 107
4.3.7.3.6. Opciones del men DMI Event Logging ................................................... 108
4.3.7.3.7. Opciones del men Configuracin de Video ............................................. 110
4.3.7.3.8. Opciones del men Resource Configuration ............................................ 112
4.3.7.4. Men Power Management ........................................................................ 117
4.3.7.5. Men Boot ................................................................................................ 125
4.3.7.6. Men Salir ................................................................................................ 128
4.3.8. Pruebas en PCs Obsoletas ......................................................................... 131
8

PRUEBAS Y RESULTADOS .................................................................................... 134
5. DISTRIBUCIN DE LA PLANTA FSICA .............................................................. 135
5.1. Planta de personal. ......................................................................................... 135
5.2. Planta fsica ..................................................................................................... 136
6. Plan de mejoramiento continuo. ............................................................................ 136
6.1. RECURSOS. ................................................................................................... 137
6.1.1. RECURSOS HUMANOS ............................................................................. 137
6.1.2. RECURSOS MATERIALES ......................................................................... 137
7. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ......................................................................... 138
7.1. ORGANIGRAMA. ............................................................................................ 138
7.2. LOGOTIPO ..................................................................................................... 139
7.3. Manuales de cargos y funciones. .................................................................... 139
7.4. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO. ...................................................... 141
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO ........................................................... 141
CAPITULO I ................................................................................................................. 141
CAPITULO II ................................................................................................................ 142
CAPITULO III ............................................................................................................... 142
CAPITULO IV ............................................................................................................... 143
CAPITULO V ................................................................................................................ 143
CAPITULO VI ............................................................................................................... 144
CAPITULO VII .............................................................................................................. 144
CAPITULO VIII ............................................................................................................. 145
CAPITULO IX ............................................................................................................... 145
CAPITULO X ................................................................................................................ 145
7.5. MARCO LEGAL. ............................................................................................. 147
7.5.1. MINUTA DE CONSTITUCIN ..................................................................... 147
8. ESTUDIO FINANCIERO ....................................................................................... 151
9. VALORACIN DE RIESGO .................................................................................. 166
10. ANLISIS SOCIAL. ............................................................................................ 166
11. CONCLUSIONES ............................................................................................... 167
ANEXOS. ..................................................................................................................... 168

9




10



1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION.

Es claro que en el mundo existe un crecimiento exponencial en el uso de ordenadores
para fines diversos, a pesar de que las cifras an no nos colocan en un punto ideal, en
la Zona de Urab segn encuesta que hemos realizado, nos arroj un crecimiento del
60% de usuarios desde el 2008 con 148.745 personas, de las cuales 80% de stas
personas se conectan a internet en la cabecera municipal, si a esto sumamos la oferta
de precios y la dura competencia entre compaas vendedoras de equipos de cmputo,
se deduce que cada vez ms en la Zona de Urab podrn comprar una computadora
para su hogar u oficina, segn datos ofrecidos por la empresa Edatel, hoy en da el
45.7% de las casas tienen una computadora.

Podemos asumir entonces que entre mayor sea el nmero de personas que utilicen
computadoras, mayor ser la demanda de empresas que se dediquen a la reparacin
de los mismos. Aqu en Apartad, existen muchos lugres donde se ofrecen este tipo de
servicios, tomando como base a las empresas lderes del municipio, y bajo nuestra
responsabilidad, elaboramos encuestas para determinar si ha existido una capacitacin
previa de sus empleados para diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cmputo,
obteniendo resultados negativos en todos los casos.

Se menciona que la falta de capacitacin, se debe a que la ciudad carece de
instituciones que impartan cursos de diagnstico avanzado para el rea de soporte. Por
tanto los tcnicos se vuelven autodidactas, teniendo como fuentes de investigacin los
foros en internet y las herencias de conocimiento que pasan de un empleado a otro.

1.1. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

11

En funcin de ofrecer una solucin a este problema de sistema de diagnstico, para
localizacin y prevencin de fallas en los equipos de cmputo, en la empresas, se
decidi disear, construir e impartir un aprendizaje avanzado en el cual se capacite a
los trabajadores de esta y otras empresas, con el fin de que estos puedan diagnosticar y
resolver fallas de hardware o software en cualquier equipo de cmputo, adems de
aprender una metodologa ordenada para la configuracin de sistemas operativos y por
ultimo establecer lneas de bsqueda para la deteccin de fallas que ocasionan los
diferentes componentes fsicos y lgicos de una computadora.

1.2. FUNDAMENTOS TERICOS

En condiciones ptimas de hardware y software, la reparacin de un sistema solo
requiere de una metodologa de configuracin adecuada, pero regularmente en un
centro de servicios los clientes no acuden con mquinas en estado ptimo, y en algunas
ocasiones las fallas no provienen del sistema operativo, si no que obedecen a
problemas de hardware, dichos problemas varan dependiendo de qu componente lo
ocasione y pueden presentarse como pantallas de error al cargar el sistema operativo,
pantallas azules previas o posteriores al arranque del sistema, inconsistencias, etc.

Mediante este conocimiento que hemos adquirido capacitaremos a los trabajadores
para que sepan determinar a qu componente se asocia una determinada falla, si
provienen de disco duro, de memoria RAM, de tarjeta madre, de fuente, pantalla, BIOS,
pilas, cargadores o de cualquier otro perifrico que ocasione conflicto.

Bsicamente, nos enfocaremos en disear patrones o derroteros a partir de una gran
cantidad de notas escritas que hemos recolectado, que con el paso de los tiempos se
fueron almacenando en nuestros archivos personales, estas notas se elaboraban cada
vez que una maquina presentaba problemas difciles de corregir, de esta manera
podamos tener antecedentes de una falla en especfico y como se lleg a una solucin,
nos hemos dado cuenta de la gran cantidad de conocimiento que guardan estas notas y
12

de la gran utilidad que sera disear y ofrecer una capacitacin para los trabajadores del
rea de sistemas, utilizando como base de estudio dichas notas.

Las notas escritas estn clasificadas por tipo de dispositivo, as que dentro del material
del curso as se presentaran, el curso estar compuesto por un manual de referencia
con el contenido esencial, los conocimientos, habilidades y actitudes que se van a
ensear, adems de que estar en relacin con el material audiovisual del que se
apoyara el instructor. El curso abarcara solo sistemas operativos desarrollados por
Microsoft.

1.3. JUSTIFICACION

El desarrollo exponencial de la tecnologa conlleva a que entre ms novedosos sean los
equipos, ms problemas presentan ya que tienen ms dispositivos y ms
incompatibilidad entre sistemas operativos, es por eso que para los profesionales de
sistemas, es difcil adaptarse a esos cambios tan rpidos.

Este enfoque de capacitacin que brindaremos a los operadores de computadoras
pretende ayudar a las empresas, a que sus trabajadores desarrollen una metodologa
ptima para trabajar, y por tanto ofrecer soluciones profesionales, de esta manera la
empresa se asegurara de contar con un grupo de empleados capacitados para resolver
mayor cantidad de problemas en periodos de tiempo menor. Y esto se traduce en
productividad y ganancias.

1.4. OBJETIVOS.
1.4.1. OBJETIVO GENERAL

13

Disear un curso de capacitacin, que proporcione al participante herramientas
cognoscitivas para diagnosticar y reparar fallas en laptops y computadoras de escritorio,
as como la metodologa para lograr una correcta configuracin de sistemas operativos.

1.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar la informacin recopilada, seleccionndola y organizndola
detalladamente, determinando as el alcance y las necesidades para la ejecucin
de este proyecto
Precisar las capacidades mnimas de cada computador de acuerdo a las
necesidades de la persona que lo esta operando.
Disear estrategias de mercadeo que permitan incrementar los ingresos de la
microempresa
Consolidarnos como una microempresa competitiva, eficiente, gil, rentable en
todos sus aspectos, tanto para los propietarios como para los usuarios del
servicio. Adems ofrecer un servicio integral con calidad humana

1.5. MARCO REFERENCIAL

1.5.1. Situacin Actual

Apartad se encuentra ubicado en la zona noroeste del Departamento de Antioquia en
las coordenadas 752 40 de latitud norte y 76 37 44 de longitud oeste, hace parte
del denominado Urab Antioqueo con los municipios de Arboletes, Turbo, Necocl,
San Juan de Urab, San Pedro de Urab, Chigorod, Apartad, Mutat, Viga del
Fuerte y Murind; al mismo tiempo, forma parte del eje bananero con los municipios de
Chigorod, Turbo y Apartad.
Apartad conocido en el idioma Kato como el Ro de los Pltanos fue erigido
municipio en 1968; en esta poca la industria bananera desarrollada desde 1962, se
14

constituy en el principal componente para la activacin econmica del municipio de
Apartad, convirtindose en polo de desarrollo industrial y comercial y centro de
gravedad de la regin de Urab. Tiene lugar un crecimiento acelerado de la poblacin,
especialmente de carcter flotante, se convierte rpidamente en un centro receptor del
flujo migratorio, confirindole una nueva caracterstica, la de ser un municipio donde no
existe arraigo ni sentido de pertenencia esto se evidencia en la falta de smbolos de tipo
arquitectnico y cultural.

Apartad es el principal centro poblado de Urab y alberga como poblacin flotante la
de mayores recursos, pues llegan hasta all los trabajadores de las grandes empresas
productoras, como las de apoyo a la produccin, al mismo tiempo se constituyen en el
mayor centro de prestacin de servicios institucionales y financieros de la zona centro
de Urab.

Con la entrada en vigencia el Tratado de Libre Comercio que ha estimulado tantas
voces, unas a favor y otras en contra. Por esta razn nosotros los que manejamos y
somo tcnicos en este ramo de los computadores no poda guardar silencio en torno a
este asunto que le compete directamente, como entidad lder dentro del sector
informtico colombiano y en especial en la Zona de Urab.

Ms an, cuando las tecnologas de informacin y las comunicaciones, TICs, estn
contempladas dentro de la oferta de servicios colombianos con mayores posibilidades
de crecimiento, en ese marco comercial.

Dicen los expertos que esto obedece al impacto de Internet, adems de los avances
que las tecnologas de comunicacin traen consigo. De ah que las empresas
colombianas relacionadas con estos espacios, deban orientar sus esfuerzos a traspasar
fronteras con el servicio como tarjeta de presentacin, para acceder al mercado de los
Estados Unidos.

15

1.5.2. MARCO GEOGRFICO



Fundacin: 1907
Constitucin como corregimiento: 1968
Poblacin: 148.745 hab. (2009)

1.5.3. GENERALIDADES:

Localizado en la subregin de Urab en el departamento de Antioquia. Limita por el
norte y oeste con el municipio de Turbo, por el este con el departamento de Crdoba y
por el sur con el municipio de Apartad. Su cabecera municipal est a 336 kilmetros
de la capital departamental Medelln, y posee una extensin de 600 kilmetros
cuadrados. Entre sus 48 barrios se distinguen el barrio Obrero, barri Pueblo Nuevo,
barrio Ortiz y barri Vlez; y sus 4 veredas son San Jos de Apartado, El Reposo,
Puerto Girn y Churid Pueblo.
16

1.5.4. MARCO DEMOGRFICO.

El municipio de apartado fue fundado en el ao 1907 con una poblacin
aproximadamente de 91.441, distribuida en 36 barrios, 53 veredas y 4 corregimientos.

Institucin educativa Heraclio mena padilla
Institucin educativa mutis
Institucin educativa madre Laura entre otras.

Existen parque naturales comfamiliar camacol y Parque recreacional comfenalco; son
lugares tranquilos, confiables donde la escogen las familias para compartir momentos
agradables con parientes y amigos.

Donde cuenta con varias empresas que prestan un servicio de transporte como:

Transporte Gmez Hernndez
Cootransurocidente
Sotrauraba para el beneficio de la poblacin.
Su nombre en dialecto indgena traduce rio del pltano, pata pltano y do; rio
Apartado nace a raz de la colonizacin provocada con la apertura de la carretera
al mar Caribe de Antioquia y con la persecucin poltica que hubo en Colombia a
partir de 1948 tras el asesinato del lder Jorge Eliecer Gaitn.

2. DESCRIPCIN DEL PROYECTO.
2.1. PLAN ESTRATGICO
2.1.1. Misin.
Ofrecer servicios de soluciones contra fallas en equipos de cmputo, como tambin se
debe desarrollar partiendo de la necesidad de aumentar los conocimientos y aptitudes
de profesionistas, asesores y empleados relacionados con el rea de soporte tcnico
para equipos de cmputo, a la poblacin del Municipio de Apartad.
17


2.1.2. Visin

Para el ao 2014 nos posicionaremos como una microempresa lder en la prestacin
del servicio relacionado con los sistemas de informtica, logrando ofrecer a la
comunidad un servicio oportuno gil y a un precio cmodo, con tecnologa de punta,
con personal capacitado en el rea, generando excelente imagen corporativa y
logrando ser visitados por los habitantes de los diferentes barrios del municipio de
Apartad. Empresa lder dentro de la industria de las telecomunicaciones, por su xito
con los clientes, innovacin, tecnologa y habilidad para competir exitosamente en los
mercados internacionales. Destacando adems por su dedicacin a la formacin,
capacitacin y desarrollo de sus empleados, respeto integral al medio ambiente y
compromiso con el desarrollo del pas

2.1.3. VALORES.


Trabajo en equipo: Trabajaremos en forma coordinada, con el fin de satisfacer
las necesidades que surjan en las empresas de nuestros clientes. Partiendo
desde la buena comunicacin de nuestro grupo de trabajo.

tica y honradez: Nunca propondremos nada que no creamos sea lo mejor para
nuestros clientes.


Seriedad: Debemos tener un comportamiento intachable, ser puntuales pulcros y
rigurosos.

18

Transparencia: Ocultar informacin es un error de liderazgo. Cuando algo no va
bien lo comunicaremos inmediatamente. La comunicacin evita que los
incidentes puntuales se transformen en problemas irresolubles para nuestros
clientes.

Enfoque a resultado: Atendemos las empresas de nuestros clientes como si
fuera la nuestra, estamos continuamente enfocados a la reduccin de sus costos
y a aumentar la rentabilidad de sus negocios.

Excelencia: Cumplimiento con los estndares de calidad en la prestacin de los
servicios


19

2.1.4. MATRIZ DOFA.




1




















OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crditos atreves de entidades
financieras

Macro proyectos generados en
la zona

Crecimiento empresarial
Escasez de recursos
econmicos.

No alcanzar el alto volumen de
clientes, para el sostenimiento
de la empresa.

La competencia de las dems
oficinas de asesoras en
informtica ya existentes las
cuales tienen amplia
trayectoria en el municipio.
.
Falta de sistematizacin en los
pequeos empresarios.
Poca aceptacin de la razn
social de nuestra empresa
frente a las dems
FORTALEZAS ESTRATEGIAS F.O ESTRATEGIAS F.A
Nuestro servicio ser de
manera personalizado,
brindando un acompaamiento
continuo a los clientes.

Presentacin de un servicio
con personal idneo, para el
cumplimiento de las
necesidades que surjan.

contribuir a la generacin de
empleo del municipio de
Apartad
Disear estrategias para
buscar crditos a travs de
entidades financieras para
ayudarnos a mejorar la calidad
del producto que ofrecemos.
Ofrecer a las empresas en
forma inmediata, las asesoras
informticas que ofreceremos.

Distribucin organizada de
asesores - mercaderas en las
diferentes zonas de la regin
para agilizar la consecucin de
usuarios.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS D.O ESTRATEGIAS D.A
El cliente no suministre la
totalidad de la informacin.


Duda del cliente respecto a la
confiabilidad de la informacin.

La cultura emprica de llevar su
contabilidad.

Tener poco reconocimiento
aun el mercado.
Desarrollar funciones de
manera que se controle, y se
direccione todo hacia la donde
debe ser encaminado todo un
proceso contable.

Utilizar las habilidades y
capacidades de nuestro
personal de manera que fluya
naturalmente y de forma
dinmica los objetivos de
nuestra organizacin

Disear planes para que los
usuarios contables no deserten
de nuestra empresa.
20

3. ESTUDIO DE MERCADO.

3.1. Situacin Actual y Comportamiento del mercado.

Antecedentes.

Como resultado de las investigaciones realizadas se determina que las empresas
dedicadas a la prestacin de servicios para la reparacin de computadoras han venido
desarrollando a travs de los avances tecnolgicos, que les ha permitido una mayor
facilidad y confiabilidad del manejo y reparacin de computadoras esto ha permitido
que la recopilacin de una maquina presentaba errores y de manera emprica lo
solucionaban de manera manual, con estos avances han permitido que muchas de
estas empresas centren sus intereses en negocios con un nivel productivo amplio
dejando a un lado a aquellos pequeos reparadores empricos que en la actualidad no
manejan estos avances tecnolgicos debido a su poco flujo de efectivo

3.2. SITUACIN ACTUAL Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.

ANLISIS DEL SECTOR: Los consumidores sern todas aquellas personas que
necesiten de la adquisicin de este servicio, ya que servir como un elemento clave de
motivacin en el desarrollo de las personas que operan este tipo de maquina
electrnica.

El anlisis de sector se orienta a la globalidad del mercado de la informtica; es por eso
que nuestros servicios estn dirigidos a toda la comunidad y a aquellas personas que
requieran del conocimiento, la comunicacin para extender sus fronteras del saber, las
21

cuales contarn con una excelente orientacin y con la asesora de personal altamente
calificado (diagnosticar fallas en los sistemas de cmputos).

ANLISIS DEL MERCADO (CLIENTES): Teniendo en cuenta que en el municipio de
Apartad, y sus alrededores, existen puntos de ventas de computadoras, y que cuando
stas sufren cualquier tipo de percance tcnico, no se cuenta con centro de ensamblaje
y diagnstico de computadoras propiamente dicho, y es aqu cuando nosotros entramos
a poner en practica todo nuestro conocimiento.

Este es un servicio que ofrecemos con bajos precios para entrar a competir en el
mercado municipal y as satisfacer a aquellas personas que tienen computadoras
defectuosas y no las han podido reparar.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA: Actualmente existen en el Municipio de Apartad,
centros dedicados a reparar computadores en forma emprica, los tcnicos no cuentan
con un soporte tcnico calificado, por lo que se percibe el servicio no es ptimo segn
comentarios de clientes ocasionales de los mismos; adems se encuentran ubicados en
la parte central del municipio.

3.3. PLAN DE MARKETING

4. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

22

4.1. HARDWARE ASOCIADO A EQUIPO DE CMPUTO
4.1.1. Introduccin

El problema ms antiguo del ser humano es la ejecucin de operaciones matemticas
complejas; para poder realizarlas se han creado diversos dispositivos segn el grado de
avance tecnolgico de cada poca. El baco fue uno de los primeros mtodos de
clculos matemticos manuales (unos 500 aos. a .de c.). En seguida se crea la
mquina de pascal (1642) y posteriormente la mquina de leibinz (1673) todo esto
surgi en el siglo XlX donde comenz la automatizacin, aparecieron los primeros
sistemas de clculo y organizacin de datos como la mquina diferencial de babbage
(1833) y la mquina tabuladora de hollerith (1890), se puede notar que durante la
primera mitad del siglo XX, los sistemas de clculo fueron electromecnicos, con
relevadores y palancas, como ejemplo de esto es la Mark11. Por el siglo XX, en 1940,
el matemtico Howard Aiken, diseo la primera computadora digital, ya que trabajaba
con estados lgicos y presentaba los primeros principios de programacin. Era un
rudimentario modelo construido con partes mecnicas en el que la secuencia de
instrucciones para la resolucin de problemas debera ser alimentada a cada paso
mediante un rollo de papel perforado. Hasta 1945, el mismo Aiken construyo una
computadora de programa almacenado basndose en los conceptos de John Von
Neumann, uno de los matemticos mas notables de ese siglo, en este nuevo modelo,
las instrucciones eran almacenadas en una memoria interna; y aunque en apariencia el
planteamiento era sencillo, en la practica dio origen a una revolucin en los procesos
cibernticos, pues implanto las bases tericas para la construccin de mquinas de
propsito general. El rpido avance de la tecnologa permiti que en 1946 se
construyera, en la Universidad de Pensylvania, la primera computadora electrnica.
Esta enorme maquina que utilizaba 18000 vlvulas al vaco, recibi el nombre de
ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Computer). El uso del transistor en los aos
50 y 60, permiti compactar los diseos de las computadoras y por lo tanto, salir del
terreno experimental para ser usadas por los gobiernos y las grandes corporaciones.
Pero el verdadero impulso al desarrollo de las computadoras, descansa en el diseo del
microprocesador, dentro del cual se incluyeron los componentes que constituyen el
23

ncleo de las computadoras, en la cual se incluyen: la unidad lgica /aritmtica, los
diversos registros, los controles de direcciones, etc. La empresa que diseo y fabrico
por primera vez el dispositivo que se menciona fue Intel Inside. Con la invencin del
microprocesador, surgieron las primeras computadoras de uso personal. La propuesta
que sent las bases del concepto de mquina modular, fue el modelo Altair, en 1975;
esta pequea mquina se diseo con base a una arquitectura abierta, mediante ranuras
o slots que sirven para conectar aditamentos y perifricos de otras marcas, el xito de
esta mquina marco el inicio para el desarrollo de los sistemas operativos y programas
de usuarios estandarizados.

Entre los diseos que tambin fueron clebres en los aos 70, se tiene a: Atari, Apple y
commodore. Estos fueron creando para el mercado de computadoras personales y en
algunos casos aportando conceptos tecnolgicos en los que descansara la revolucin
del estndar PC (Personal Computer), de IBM en 1981. En su propuesta, IBM quiso
aprovechar la dinmica del mercado y reunir en torno a su proyecto a fabricantes y
tecnologas ya existentes, a fin de impulsar juntos una plataforma y establecer de
manera definitiva un estndar de arquitectura abierta, incluy en su primera propuesta
un microprocesador de Intel (Z80 ,8088); y tambin adquiri de manera externa los
lenguajes y sistemas operativos de Microsoft. La arquitectura abierta dependi de los
llamados Bus o ranuras de expansin en la tarjeta madre, mediante los que se pueden
conectar tarjetas y perifricos de distintos fabricantes (Actualmente se usan tambin los
puertos USB, para conectar perifricos a la computadora que no necesariamente son
creadas por la misma empresa), por lo que no es necesario abrir la mquina para
expandir sus prestaciones, por lo anterior, diversas compaas pudieron dedicarse al
ensamblado de sus propias computadoras personales aprovechando el mismo
microprocesador, los mismos chips controladores, unidades de discos similares. Y as
fue como surgieron los primeros sistemas llamados clones o compatibles. En la
actualidad, ya es muy difcil precisar el trmino compatible con IBM, debido a que las
diferencias que originalmente llegaron a existir entre marcas han desaparecido
conforme a l desarrollo de las nuevas generaciones de computadoras PC,
enriqueciendo el propio estndar de IBM. De hecho los conceptos de compatible o clon
24

prcticamente han dejado de usarse, Para hablar simplemente de computadoras PC,
en contraste con otros estndares como Macintosh o silicon Graphics.

4.1.2. El hardware de una computadora

La secuencia de proceso en una computadora se clasifica de la siguiente forma.

Entrada de datos (teclado, ratn, scanner, cmara digital, touch screen,) Procesamiento
de datos (Microprocesador, Tarjeta madre, Memorias RAM, Tarjeta de video).
Almacenamiento de datos (Disco duro, Unidades de disquete, Memoria,CD- Rom, DVD,
Dispositivo de almacenamiento masivo tipo USB, Unidades Zip) Salida de datos
(Monitor y Pantallas planas, Impresoras, Tarjetas de sonido y Altavoces, Fax-mdem ,
Tarjeta de red, Gabinete y Fuente de poder) y aunque tambin existen elementos
mixtos, que permiten tanto la entrada como la salida de Informacin. Lo relevante de
este concepto de ingeniera, es que toda computadora se ensambla a partir de mdulos
o dispositivos independientes, claramente diferenciados uno de otro, y fabricados por
diferentes compaas del mundo. Para que los elementos individuales puedan ser
Interconectados, su diseo y comunicacin debe respetar los protocolos del estndar
PC definido en sus orgenes por IBM, pero desarrollados ampliamente por la industria.
En los inicios del estndar PC la industria del Hardware marcaba la pauta para el
desarrollo de los sistemas operativos y de los programas de aplicacin, tambin fueron
estableciendo sus propios protocolos y necesidades de cmputo.

Con la llegada de Windows 95, el protocolo plug & play que permite la auto-
configuracin de nuevos dispositivos que se agregan a la computadora para expandir
sus funciones (ya el estndar Macintosh, era una realidad desde varios aos antes), sin
tener que pasar por una minuciosa configuracin manual, obligo a los fabricantes de
perifricos a soportar dicha prestacin, en la actualidad, tanto la industria del hardware
como la del software van marcando las pautas del estndar. Aunque tambin es cierto
que no hay muchos proveedores de ciertos componentes fundamentales (como los
25

microprocesadores), y que el sistema operativo dominante, Windows, le pertenece a
Microsoft. Por todo lo anterior podemos decir que una computadora o sistema PC, es un
equipo construido a partir de mdulos independientes de diferentes marcas. A
continuacin se describir brevemente los elementos de una PC, sealndose los
componentes ms comunes del estndar, sin hacer referencia a perifricos sofisticados
o de aplicacin especfica.

4.1.3. DISPOSITIVOS DE ENTRADA DE DATOS

Teclado Dispositivo para la entrada de datos por excelencia, y el principal medio de
comunicacin entre el usuario y la computadora. Por medio del cual los usuarios
suministran ordenes, informacin, instrucciones etc.

Figura 1.1 Diferentes tipos de modelos de teclado


Ratn o Mouse Posiblemente ya no se conozcan los sistemas operativos que trabajan
en modo texto, (MSDOS); la lgica de comunicacin de este software operativo,
26

descansa exclusivamente en instrucciones o comandos suministrados mediante el
teclado. Pero con el uso de mens desplegables en ciertos programas de aplicacin de
oficina y el posterior advenimiento de los ambientes grficos (Windows), el mouse o
ratn se convirti en un perifrico indispensable en cualquier PC. Este dispositivo
permite apuntar seleccionar y manipular reas de trabajo en la pantalla para facilitar las
operaciones informticas del usuario, en vez de tener que escribir comandos de una
sintaxis compleja. Las interfaces grficas, con sus respectivos elementos lgicos
(mens, iconos ,ventanas, barras de desplazamiento, botones, cuadros de dilogo, etc.)
que ahora resultan tan familiares, tuvieron sus orgenes en los laboratorios de Xerox,
hacia los principios de los aos 1970, pero la tecnologa no estaba a punto para poder
aprovechar este medio de comunicacin hombremaquina tan sofisticado. Fue en los 80,
con la primera Macintosh, que las interfaces grficas y su correspondiente dispositivo
apuntador comenzara a ser una realidad cotidiana.

Figura 1.2 Modelos de Mouse
27



Escner Se define como un lector o explorador ptico que convierte las imgenes en
una representacin digital de acuerdo al formato grafico (JPG, GIF, TIF, entre los ms
utilizados), quedando lista para ser directamente integrada en algn documento o para
ser editada por el correspondiente software de tratamiento de imagen. El principio de
operacin, es similar al de una fotocopiadora, posee una fuente de luz interna que se
encarga de iluminar con potencia y uniformidad la imagen a reproducir; dispone tambin
de una serie de fotoceldas que recuperan el reflejo de luz y lo convierten en niveles de
voltaje, los cuales son transformados en secuencias de nmeros binarios
correspondiendo a la informacin que es procesada por la computadora.
28


Figura 1.3 Tipos de scanner



Cmara Digital Este tipo de dispositivo, ya no utiliza la pelcula tradicional para la
captura de imgenes, sino emplea tecnologa electrnica para generar directamente un
archivo digital, que pueda transferirse sin problemas en la computadora. El principio de
operacin de estos perifricos es similar al del escner, aunque en este caso el
dispositivo captor de imgenes es una pastilla de un material fotosensible, conocido
como CCD (dispositivo de carga acoplada), este dispositivo convierte los impulsos
luminosos en cargas elctricas que una vez procesadas dan origen a un archivo binario
(digital).
29


Figura 1.4 Cmaras digitales


4.1.4. Dispositivos de procesamiento de datos

Microprocesador Es el cerebro de la computadora y se encarga de realizar todas las
operaciones y clculos que permiten al equipo ejecutar las diversas tareas, en funcin
del programa en ejecucin, por lo tanto se define como el ncleo de la mquina, y el
que define la velocidad, el poder de procesamiento y la generacin del sistema; por lo
anterior se dice que el microprocesador de la ltima generacin es ms poderoso y
veloz que los de las ltimas generaciones.

Figura 1.5 Microprocesador Intel


Tarjeta Madre Es el mdulo de comunicacin entre el microprocesador y sus dems
componentes; en dicha tarjeta se integran los diversos recursos que soportan el
30

procesamiento de datos y la comunicacin con los dispositivos exteriores del sistema.
Como el bus de comunicacin entre el microprocesador y la memoria RAM; las
interfaces de conexin con los medios de almacenamiento; los controladores de
comunicacin para las ranuras de expansin y el controlador para el manejo de
grficos. Dentro de las primeras computadoras, la mayora de dispositivos para
funciones especficas, su conexin se haca en forma externa, va ranuras de
expansin, pero gracias al avance de las tcnicas de integracin de circuitos, se han
incluido los perifricos bsicos en la misma tarjeta madre considerndola como todo en
uno, incluyendo la controladora de video y sonido, circuitos de Fax MODEM y una
controladora de red. Es por eso que se ha simplificado considerablemente el
ensamblado de sistemas PC

Figura 1.6 Tarjeta Madre


Memoria RAM Sirve de depsito temporal para los datos que este circuito toma (tal
como los proporciona el usuario) y los expide (ya procesados). Existen varios tipos de
31

memoria RAM, cada uno con ventajas y desventajas. Se puede decir que mientras ms
memoria tenga el sistema, mejor desempeo tendr; esto se comprueba dentro de
ambientes de trabajo como Windows, el cual consume enormes cantidades de memoria
RAM.
Figura 1.7 Tipo de Memoria RAM Tarjeta de Vdeo


El poder de cmputo de muchas tarjetas de video modernas, es superior al de toda
una mquina de hace 5 o 6 aos. Esto se debe a que poseen varias decenas de Mega
Byte de RAM, para el almacenamiento temporal de la informacin de video, poderosos
procesadores de seal, y BUS de muy alta velocidad. Por lo tanto, de la tarjeta de video
incorporada en el sistema depende la calidad de las imgenes obtenidas en el monitor,
as como la velocidad de respuesta.
Figura 1.8 Modelo de tarjeta de video

32


4.1.5. DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Disco Duro Es el principal medio de almacenamiento de informacin en una
computadora. Y es donde se graban todos los archivos del sistema para que la
maquina inicie su operacin, como el sistema operativo, los programas de aplicaciones,
los archivos que el usuario va generando con su trabajo cotidiano. Por lo que es
preferible discos con alta capacidad de almacenamiento.
Figura 1.9 Modelo de disco duro


Unidades de Disquete Aunque los disquetes ya casi son obsoletos, su unidad se sigue
incluyendo en la mayora de computadoras modernas. Debido a que todava algunos
usuarios lo utilizan como medio de transporte y almacenamiento de archivos y a que
todava ciertos tipos de diagnstico del sistema (en el encendido) todava se realizan
mediante el disquete. En su momento, el disquete fue el principal medio de
almacenamiento de informacin; pero con las crecientes necesidades de espacio
informtico y el desarrollo de los discos duros y de las unidades grabadoras de discos
compactos, quedo relegado a un plano secundario en el almacenamiento de archivos; e
igualmente con el desarrollo de las redes (incluyendo Internet), su uso como medio de
transporte de archivos prcticamente va desapareciendo.
33


Figura 1.10 Modelo tpico de Unidad de Disquete

Unidades de CD-ROM Estas unidades en la actualidad se consideran el medio de
almacenamiento de informacin y de distribucin de programas por excelencia. La
amplia capacidad de estos discos (hasta 700MB) y su bajo costo de produccin los
hacen ideales para el almacenamiento de los enormes archivos que se necesitan para
instalar las aplicaciones modernas, por ejemplo, las ltimas versiones de Windows
requieren ms de 400MB, cantidad que implicara el uso de ms de 300 disquetes de 3
pulgadas. Los avances en la tecnologa de grabacin ptica, han dado lugar a la
aparicin de las unidades grabadoras de discos compactos, como unidades CD-RW o
quemadores de discos CD-R. Estos se basan en los mismos principios de lectura de
informacin por medio de un rayo lser, utilizadas en los discos compactos de audio
digital que fueron desarrollados en principio por Pihilips y Sony.

Figura 1.11 Modelo de unidad de CD-ROM


34

Unidades de DVD Estos cada vez ocupan un sitio preponderante en los modernos
sistemas. Tambin se basan en la tecnologa ptica de los tradicionales CD musicales;
aunque un DVD sencillo, puede almacenar ms de 4GB de datos, en tanto que un disco
de doble cara y doble capa, puede almacenar ms de 17GB. Tambin ya son comunes
las unidades grabadoras de DVD, en los prximos aos estos discos desplazaran a los
CD-R y CD-RW, aunque para ello antes debe definirse un estndar dominante, pues en
la actualidad se utilizan varios protocolos, segn el fabricante.
Figura 1.12 Modelo de Unidades de DVD



4.1.6. Dispositivos de salida de datos

Monitor y pantallas planas La funcin del monitor es recibir la informacin que se
enva desde la tarjeta madre y convertirla en puntos luminosos en la pantalla, as que,
la resolucin de una imagen y su profundidad de colores tienen que ver ms con los
circuitos de video y la memoria RAM adjudicada al video. Por eso los fabricantes de
computadoras recomiendan tanto en el tipo de tarjeta de video, incorporados en la
tarjeta madre y en la cantidad de memoria RAM asociada. En la actualidad, existe una
tendencia muy fuerte a sustituir los tradicionales monitores con tubos de rayos
catdicos por pantallas planas tipo LCD (display de cristal lquido) o de plasma; las
cuales consumen menos energa, ocupan menos espaci, y no distorsionan la imagen.
Figura 1.13 Modelos de Monitores
35



Impresoras En los inicios de la computacin, se utiliz un dispositivo similar al teletipo.
Posteriormente se desarrollaran equipos de impresin propios para los sistemas de
cmputo, en la actualidad existen tres tipos de impresoras como: Las de matriz de
punto (que no han desaparecido por completo, por sus aplicaciones especficas donde
no pueden ser remplazadas), las de inyeccin de tinta (que son las ms populares en la
actualidad) y las de tecnologas de lser (que aunque ofrecen la mejor calidad y
velocidad de impresin, siguen siendo costosas).

Figura 1.14 Modelos de Impresoras
36




Tarjetas de sonido y altavoces

Para que la computadora pueda generar sonidos de calidad similar a un equipo de
audio, requiere de un circuito especial que convierta los unos y ceros enviados por el
microprocesador y los transforme en ondas acsticas. Esta es precisamente la funcin
de la tarjeta de sonido y de las bocinas o altavoces. En sentido estricto, esta tarjeta se
cuenta entre los dispositivos mixtos porque posee una entrada para micrfono o seal
externa, en cuyo caso la seal de audio es convertida en una seal digital que la
maquina puede interpretar. En los ltimos aos, se ha acentuado la tendencia a
incorporar la tarjeta de sonido en la estructura de la tarjeta madre. As que de la
eleccin de esta ltima, depende de la calidad de la tarjeta de sonido.
Figura 1.15 Modelo de Tarjeta de Sonido y Altavoces
37


Fax-Mdem Para poder comunicarse con otros equipos remotos, se cre el mdem
(contraccin de modulador-demodulador). Es un dispositivo que transforma la
informacin digital de la computadora en una seal que pueda enviarse a travs de la
lnea telefnica (analgica), y viceversa. Esta capacidad se aprovecha para establecer
comunicacin tipo fax mediante la PC, y para la conexin del equipo a la red mundial de
Internet. Por tal motivo, el fax-mdem es un elemento fundamental de cualquier PC
moderna.

Figura 1.16 Modelo de Tarjeta para Fax-Mdem

Tarjeta de red Cada vez con mayor frecuencia, las oficinas y algunos hogares poseen
varias mquinas que puedan estar intercomunicadas. Pero este intercambio de archivos
no se realiza por medio de disquetes u otros medios removibles, sino mediante una
configuracin de red que requiere de una tarjeta o circuitos especficos diseados para
dicha funcin.
Figura 1.17 Modelo de Tarjeta para red
38



Gabinete y fuente de poder En la operacin y mantenimiento de la PC, intervienen dos
elementos fundamentales cuyo papel se ha minimizado: El gabinete y la fuente de
poder. En el primero, se alojan y protegen todos los componentes que procesan y
almacenan informacin; en tanto, la fuente de poder recibe la energa de la lnea de
alimentacin, para transformarla en los voltajes y corrientes que la mquina necesita
para trabajar.
Figura 1.18 Modelos de Gabinetes y de Fuente de Poder



39

4.2. SISTEMA DE DIAGNOSTICO PARA LA LOCALIZACIN DE FALLAS
4.2.1. Introduccin

El conjunto de pruebas iniciales aplicadas a los componentes bsicos de una PC se
denomina rutina POST (Power-on Self Test, o auto prueba de encendido). Esta rutina
se encuentra grabada en el BIOS del equipo. El BIOS es un programa que se localiza
en la memoria ROM o Flash en la tarjeta madre, que sirve de puente entre el hardware
y el sistema operativo de la mquina; Esto significa que luego de encender la
computadora y antes de que el sistema operativo sea inicializado, la rutina POST
verifica que todos los elementos del equipo estn funcionando correctamente; se
verifica el estado del microprocesador y los puertos de entrada salida de datos, entre
otros componentes (Figura 2.1).

NO E N C E N D ID O
SI NO CPU OK?
SI NO M E M O R IA O K ? PARO POR ERROR
SI NO C H IP S E T O K ?
SI NO V ID E O O K ?
SI
S I T O D O E S T A B IE N BUSCA Y RECARGA E L S IS T E M A O P E R A T IV O

Figura 2.1 Diagrama de flujo del arranque de la computadora.
40


Durante el arranque de la computadora, se prueban diversos componentes; por
ejemplo, el microprocesador, la memoria el chipset, el teclado, etc. Siempre y cuando
sea confiable la operacin de estos elementos, la rutina POST buscar y cargar el
sistema operativo y las aplicaciones que lo acompaan; pero si algunos de ellos no
funciona correctamente; el proceso de arranque se detendr; es la forma de avisar al
usuario, que hay un problema en el hardware de la mquina. Al hardware asociado a
las rutinas tipo POST, se les conoce como Tarjetas POST. La rutina POST forma
parte de la estructura de la plataforma PC, pero en la poca de las maquinas PC-XT
originales, no haba manera de visualizar los resultados de su ejecucin; para hacer el
diagnostico de equipos tipo XT, todava tena que usarse el mtodo tradicional que
consista en medir voltajes y rastrear seales; precisamente por esta razn, se
originaron publicaciones que incluan los diagramas electrnicos de las tarjetas madre y
de otros componentes de la arquitectura de la XT. Durante las dos primeras
generaciones de computadoras personales, si era posible rastrear de manera fsica las
seales y los voltajes existentes en sus diversas placas y componentes. Pero en la
actualidad esto es prcticamente imposible. A partir de la segunda generacin de
computadoras personales (sistemas AT y posteriores), y considerando que la
41

arquitectura de estas mquinas se haba hecho todava ms compleja (lo que
dificultaba ms el diagnstico por mtodos tradicionales), fue la razn por lo que los
ingenieros de IBM tomaron una importante decisin: y se aplicaban esta serie de
pruebas en el momento del arranque, bien podan ser aprovechadas para facilitar el
diagnstico y la reparacin de equipos que tengan alguna falla en la etapa del
encendido. Es as como aparecen los cdigos POST, para el diagnstico de
computadoras personales.

4.2.2. Cdigos POST

Los cdigos POST son avisos que el BIOS enva hacia un puerto especfico de las
ranuras de expansin, cada vez que va a probar alguno de los componentes internos
de la mquina
(Figura 2.2).

R U T IN A P O S T
E N C E N D ID O
42

C O D IG O
SE VA A PROBAR LA P R E S E N C IA D E L M IC R O P R O C E S A D O R
PRUEBA LA P R E S E N C IA D E L M IC R O P R O C E S A D O R
C O D IG O
S E V A A R E V IS A R L A M E M O R IA B A S E
Cdigos de prueba POST
PRUEBA DE LA M E M O R IA B A S E O K
C O D IG O
SE VA A PROBAR LA T A R J E T A D E V ID E O
PRUEBA DE LA T A R J E T A D E V ID E O
TO DO OK
BUSQUEDA DEL S IS T E M A O P E R A T IV O
Figura 2.2 Diagrama de flujo de los cdigos POST que el BIOS enva a un puerto
especifico de las ranuras de expansin
43


A cada una de las pruebas se le ha asignado un cdigo nico de ocho bits, para
monitorear hasta 256 posibilidades; esto significa que, en el momento del encendido,
cuando se va a probar cierto componente, primero se enva hacia el puerto determinado
de las ranuras de expansin la palabra de ocho bits que corresponde a dicha prueba; y
si esta es superada, el BIOS expide hacia las ranuras el cdigo de la siguiente prueba y
la ejecuta; y as sucesivamente, hasta lograr que inicialice la mquina y comienza la
bsqueda de su sistema operativo (Figura 2.3). En condiciones normales, la rutina
POST debe ejecutarse sin problema; y luego de esto, iniciar la carga del sistema
operativo.

SE VAN A PROBAR LOS REGISTROS DEL CPU NO SE ENVIA EL CODIGO POST A
LAS RANURAS DE EXPANSION (8) BITS
SI
NO PASO LA PRUEBA ?
44

SE DETIENE EL PROCESO DE ARRANQUE
SI
NO SE VA A PROBAR LA MEMORIA BASE
SE ENVIA EL CODIGO POST CORRESPONDIENTE
SI
NO PASO LA PRUEBA ?
SE DETIENE EL PROCESO DE ARRANQUE
SI
Figura 2.3 diagrama de flujo de la rutina POST
45




Si se llega a detectar un problema durante el arranque, el BIOS enva hacia las ranuras
el cdigo correspondiente a la prueba X; y si el dispositivo sujeto a prueba no
responde de manera adecuada, el proceso de arranque se detendr y el propio BIOS
avisara del problema que ocurri durante la prueba (Figura 2.4). Si durante la rutina
46

POST es detectado algn componente defectuoso, se detendr el proceso de arranque.
El ultimo aviso (cdigo) enviado, corresponde precisamente al componente en
cuestin.

R U T IN A P O S T
E N C E N D ID O
C O D IG O
SE VA A PROBAR LA P R E S E N C IA D E L M IC R O P R O C E S A D O R
PRU EB A DE LA P R E S E N C IA D E L M IC R O P R O C E S A D O R OK
C O D IG O
S E V A A R E V IS A R L A M E M O R IA B A S E
PRU EB A DE LA M E M O R IA B A S E F A L L O (X )
S IS T E M A BLOQUEADO

Figura 2.4 Diagrama de flujo del proceso de deteccin de componentes defectuosos de
la rutina POST
47


Es decir, el ltimo cdigo POST enviado a las ranuras de expansin, corresponde
precisamente al elemento defectuoso; y con esto, se sabe entonces donde debe
48

comenzar a buscar la causa del problema. Lo nico que se necesita es una placa que,
al ser insertada en las ranuras de expansin, Revise el puerto asignado a los cdigos
POST, que capture los datos que est enviando el BIOS y los muestre en un formato
fcilmente entendible para el tcnico informtico, sta es la funcin de la tarjeta de
diagnstico POST. La tarjeta POST verifica los avisos de 8bits, y los presenta al
usuario en un lenguaje entendible para ste. La tarjeta POST es de tipo dual, debido a
que se puede insertar en ranuras tipo ISA (International Estudies Asociation), ya casi
obsoleta, pero que aun se encuentra en maquinas de primeras generaciones es un
legado de los primeros tiempos de la PC. Funciona a 8Mhz y dan un mximo de 16
MB/s, suficiente para conectar un MODEM o una tarjeta de sonido, pero muy poco para
una tarjeta de video; existe una versin aun ms antigua que mide solo 8.5cm en
ranuras PCI (planex comunications inc. o productos y componentes informticos) la
mas comn en mquinas modernas pueden dar hasta 32 MB/s a 33 Mhz, lo que es
suficiente para casi todo, excepto quiz para algunas tarjetas de video 3D. Mide unos
8.5cm y generalmente son blancas. En la parte superior tiene un par de displays de
siete segmentos, que es donde se despliegan los cdigos POST, tiene un conector de
20 terminales; y debajo de ste, hay ocho diodos emisores de luz (LEDS), que
proporcionan diferentes mensajes; y debajo de estos diodos se localiza un pequeo
zumbador, que sirve para escuchar los cdigos audibles.

Es muy fcil el uso de esta tarjeta. Primeramente, estando apagada la computadora, se
localiza la ranura PCI disponible (o una ranura ISA), se inserta la tarjeta de forma que
quede muy bien conectada, si se inserta en una ranura ISA, se debe de asegurar que
quede correctamente conectada; en su dorso la tarjeta lleva una etiqueta en la que se
indica cual de sus extremos debe apuntar hacia la parte trasera de la PC. Una vez
conectada la tarjeta, se enciende la mquina. Automticamente, los cdigos POST
comenzarn a ser visualizados en los displays. Una de las grandes ventajas de la
tarjeta POST, es de que no slo verifica los cdigos que se envan hacia las ranuras de
expansin; tambin verifica la existencia de algunas de las principales seales con que
se determina si la tarjeta madre est o no funcionando correctamente. La tarjeta POST,
se aplica cuando surge la duda de un posible dao en hardware, o para monitoreo
49

preventivo en PCs. La verdadera utilidad de la tarjeta POST, aparece cuando una
mquina no puede llevar a cabo su proceso de encendido, lo que permitir discernir si
el problema es de tipo hardware o software. Lo primero que se debe verificar es la
marca del BIOS incluido en la tarjeta madre, la enorme mayora de las computadoras
modernas, utilizan el BIOS de la marca AMI, Award o Phoenix sin modificaciones (o con
cambios mnimos); as que para diagnosticar cualquier maquina tipo Pentium en
adelante, slo se requiere de las tablas de cdigos POST de AMI, Award y Phoenix.
Varias compaas respetables que producen componentes compatibles han
desarrollado su propio ROM BIOS de tipo propietario que funciona tal como el de IBM.
Adems, muchos de los OEMs (Fabricantes de Equipo Original) de compatibles han
diseado ROMs que funcionan de manera especfica en sus sistemas con
caractersticas adicionales, en tanto que ocultan los defectos de estas mejoras a
cualquier programa que "protestara" frente a dichas diferencias. Actualizaciones a las
versiones ms recientes que a menudo brindan ms caractersticas y mejoras o
solucionan problemas de versiones anteriores.

4.2.2.1. Cdigo AMI.

Aunque AMI adapta el cdigo ROM para un sistema en particular no vende al OEM el
cdigo fuente ROM. Un fabricante de equipo original debe obtener cada nueva versin
cuando est disponible. Como muchos de ellos no necesitan o no desean cada nueva
versin antes de obtener la licencia de una nueva. El AMI BIOS es actualmente el BIOS
ms popular en los sistemas de computadoras personales. Las versiones ms recientes
del AMI BIOS se denominan Hi-Flex debido a la alta flexibilidad que se encuentra en el
programa de configuracin del BIOS. El AMI Hi-Flex BIOS es utilizado por Intel, AMI y
muchos otros fabricantes de tarjetas madre.

4.2.2.2. Cdigo Award.

50

Es nico entre los fabricantes de BIOS, ya que vende su cdigo de BIOS al OEM y
permite que este adapte el BIOS. Por supuesto, el BIOS ya no es en este caso un BIOS
de Award, sino ms bien una versin altamente personalizada. El BIOS de Award tiene
las caractersticas normales que se esperara incluyendo el programa integrado de
configuracin que se activa al presionar Ctrl-Alt-Esc, esta configuracin ofrece al
usuario la posibilidad de definir el tipo de unidad de disco, lo cual se requiere para el
empleo de unidades de disco IDE o ESDI en toda su extensin. En general, el BIOS de
Award es de alta calidad, tiene un mnimo de problemas de compatibilidad y ofrece un
elevado nivel de apoyo.

4.2.2.3. Cdigos Phoenix.

Por muchos aos el BIOS de Phoenix ha sido el estndar de compatibilidad mediante el
que se referencia a los dems. Fue una de las primeras compaas en intervenir
legalmente la ingeniera del BIOS de IBM por medio de un enfoque de "cuarto tipo". En
este enfoque, un grupo de ingenieros estudi el BIOS de IBM y escribieron una
especificacin de cmo debe funcionar el BIOS y que caractersticas debe comprender.
Luego, esta informacin se pasa a un segundo grupo de ingenieros los cuales nunca
haban visto el BIOS de IBM. Ellos podan entonces escribir legalmente un nuevo BIOS
para las especificaciones establecidas por el primer grupo. As, este trabajo sera nico
y no una copia del BIOS de IBM; sin embargo, funcionara del mismo modo. Este cdigo
ha sido refinado a travs de los aos y tiene muy pocos problemas de compatibilidad en
comparacin con algunos otros distribuidores de BIOS. El BIOS emite un amplio
conjunto de cdigos de sonido que pueden emplearse para diagnosticar problemas
severos de la tarjeta madre que evitara la operacin normal del sistema. Las tarjetas
madre de Micronics siempre han utilizado el BIOS de Phoenix, y se utilizan en muchos
de los sistemas compatibles de marcas populares. Phoenix ha sido uno de los ms
grandes OEMs del MS-DOS de Microsoft. Si tiene MS-DOS, tambin tendr la versin
OEM de Phoenix. Por su estrecha relacin con Microsoft, ha tenido acceso al cdigo
fuente del DOS, lo cual ayuda a eliminar problemas de compatibilidad. Para conocer la
51

marca del BIOS, se necesita abrir el equipo y localizar un circuito integrado que est
cubierta con una etiqueta (casi siempre, tiene un acabado metlico y posiblemente un
patrn hologrfico). Tambin se encuentra cerca de la batera de litio que sirve de
respaldo para el reloj de tiempo real, y en mquinas antiguas se localiza cerca de la
batera recargable. Es necesario verificar la marca del BIOS porque cada fabricante de
este pequeo software usa un determinado juego de cdigos POST. Hasta que
conozca la marca del BIOS incluido en la tarjeta madre, se podr realizar el diagnstico
de la computadora; encienda la PC y espere a que el display de la tarjeta POST se
detenga en un cdigo hexadecimal; y luego consultar las tablas de cdigos POST que
se incluyen con la tarjeta de diagnstico, se localiza el cdigo, para saber su
significado, as se tendr una idea muy precisa del problema, facilitndose su
eliminacin.

4.2.3. EL PROCESO DE ARRANQUE INDEPENDIENTE DEL S.O

Si se tiene un problema con el sistema durante el arranque y puede determinar en qu
parte de esta secuencia se detuvo el sistema, se puede determinar cules eventos se
han consumado y, probablemente, se puedan descartar como causa del problema. En
un arranque de sistema tpico ocurren los siguientes pasos, independientemente de que
sistema operativo pudiera estar cargando: 1 Se enciende el interruptor de corriente
elctrica del sistema.

La fuente de poder realiza un auto prueba (conocida como POST). Cuando todos los
niveles de voltaje y corriente son aceptables, la fuente indica que la corriente es estable
y enva la seal de Power_Good a la tarjeta madre. El tiempo que transcurre entre
prender el interruptor y Power_Good es normalmente de 0.1 a 0.5 segundos. El chip del
temporizador del microprocesador recibe la seal de Power_Good, lo cual hace que
deje de generar una seal de reinicio al microprocesador.

52

4.2.3.1. La seal Power_Good.

La seal Power_Good (a veces denominada Power_OK o POK) es una seal de +5v
(en general se considera aceptable entre +3.5v y +6.0v) generada en la fuente de poder
cuando esta ha pasado sus propias pruebas internas y las salidas se han estabilizado.
Esto se lleva normalmente entre 0.1 y 0.5 segundos despus de encender el interruptor
de la fuente de poder. Esta seal se enva a la tarjeta madre en donde es recibida por el
chip de temporizacin del procesador, el cual controla la lnea de reinicializacin al
procesador. En ausencia de la seal Power_Good, el chip de temporizacin reinicializa
continuamente el procesador, lo que evita que el sistema opere bajo condiciones de
corriente malas o inestables. Cuando un chip de temporizacin ve la seal
Power_Good, deja de reinicializar al procesador y este comienza a ejecutar cualquier
cdigo que este en FFFF: 0000 (por lo regular, el ROM BIOS). Si la fuente de poder no
puede mantener las salidas adecuadas (como cuando ocurre un corte de energa
parcial), la seal Power_Good se retira, y el procesador se reinicializa en forma
automtica. Cuando se restablece la salida apropiada, la unidad de fuente de poder
regenera la seal Power_Good y el sistema comienza de nuevo a operar (tal como si se
acabara de encender). Mediante el retiro de la seal Power_Good el sistema nunca ve
la corriente mala ya que se le detiene con rapidez (reinicializacin) en vez de permitirle
operar con niveles de corrientes inestables o inadecuadas, los cuales pueden causar
errores de paridad de memoria y otros problemas. En los sistemas anteriores al ATX, la
conexin Power_Good se hace a travs del conector P8-1 (P8 Pin 1) desde la fuente de
poder hacia la tarjeta madre. Los sistemas ATX y posteriores utilizan el Pin 8 del
conector de 20 pines. Una fuente de poder bien diseada demora la llegada de la seal
Power_Good hasta que todos los voltajes se estabilicen despus de encender el
sistema. Las fuentes de poder mal diseadas, como las que se encuentran en los
sistemas de bajo costo, a menudo no retardan en forma adecuada la seal
Power_Good y permiten que el procesador inicie demasiado pronto. (La demora normal
de Power_Good es de 0.1 a 0.5 segundos). En algunos sistemas, la incorrecta
sincronizacin de Power_Good provoca adems la corrupcin de la memoria CMOS. Si
el sistema no arranca en forma adecuada la primera vez que enciende el interruptor
53

pero arranca correctamente despus oprimir el botn de reinicializacin o la secuencia
de comandos Ctr+Alt+Supr, de arranque en caliente, es probable que tenga un
problema con la seal Power_Good. Lo que debe hacer en estos casos es instalar una
fuente de poder de alta calidad y ver si esto resuelve el problema. Muchas fuentes
poder economizas no tienen los circuitos adecuado de Power_Good y a menudo ligan
cualquier lnea de +5v a dicha seal. Algunas tarjetas madre son ms sensibles que
otras a un inadecuado diseo o funcionamiento de la seal Power_Good. Los
problemas intermitentes en el arranque son provocados con frecuencia por una
sincronizacin inapropiada de la seal Power_Good. Un ejemplo comn ocurre cuando
alguien reemplaza una tarjeta madre en un sistema y luego se encuentra con que el
sistema falla intermitentemente para arrancar en forma adecuada cuando se enciende
la corriente. Esto termina siendo muy difcil de diagnosticar, en especial para el tcnico
sin experiencia, debido a que el problema parece ser causado por la nueva tarjeta
madre. Aunque parecera que la nueva tarjeta fuera defectuosa, por lo general resulta
que la fuente de poder original tiene un pobre diseo y no puede producir corriente lo
suficientemente estable para operar de manera correcta con la nueva tarjeta; o ms
probablemente la seal Power_Good no est bien alambrada o sincronizada. En estas
situaciones, la solucin apropiada es sustituir la fuente de poder por una de alta calidad.
El microprocesador comienza a ejecutar el cdigo BIOS en ROM, comenzando en la
direccin de memoria FFFF: 0000. Debido a que esta ubicacin est a solo 16 bytes del
extremo del espacio de ROM disponible, contiene una instruccin de salto (JMP) hacia
la direccin real de inicio del ROM BIOS.

4.2.3.2. BIOS de la tarjeta madre.

Todas las tarjetas madre deben tener un chip especial que contiene software al cual
podemos llamar ROM del BIOS. Este chip ROM contiene los programas de inicio, y los
controladores requeridos para echar a andar el sistema y articularse con el hardware
bsico. Una POST (Auto prueba de encendido) del BIOS tambin verifica los
componentes principales del sistema cuando usted enciende el equipo, y normalmente
54

un programa de configuracin usado para almacenar la configuracin del sistema en la
memoria CMOS alimentada por una batera en la tarjeta madre. Esta RAM CMOS, es
conocida tambin como NVRAM por que funciona con alrededor de un millonsimo de
amperio y puede almacenar datos durante aos gracias al suministro elctrico de una
pequea batera de litio. El BIOS es una coleccin de programas incrustados en uno o
ms chips, dependiendo del diseo de la computadora especifica. Esa coleccin de
programas es lo primero que se carga cuando arranca su computadora; antes, incluso,
que el sistema operativo. En trminos simples, el BIOS de la mayora de las PCs tiene
cuatro funciones principales: POST. La POST prueba el procesador, la memoria, el
conjunto de chips, el adaptador de video, los controladores de unidades de disco, las
unidades de disco, el teclado y otros componentes crticos. Programa SETUP. Desde
este, se determina la configuracin del sistema. Se trata, generalmente, de un
programa operado por el men que se activa al oprimir una tecla especial durante la
POST. Mediante el programa SETUP es posible controlar la administracin de energa y
la secuencia de unidades de arranque o inicio. Algunos viejos sistemas 286 y 386 no
tenan el programa SETUP en ROM y requieran que el usuario arrancara desde un
disco de inicio especial.

Cargador de instrucciones de arranque. Una rutina que lee las unidades de disco en
busca de un sector de arranque maestro valido. Si encuentra uno con ciertas
condiciones mnimas necesarias (con terminacin en los bytes de firma 55AAh), se
ejecuta el cdigo contenido en l. Este programa continua el proceso de inicio cargando
un sector de arranque de sistema operativo, el cual carga los archivos nucleares del
sistema operativo. BIOS. Es la coleccin de controladores usados para actuar como
una interfaz bsica entre el sistema operativo y el hardware cuando el sistema arranca
o cuando est funcionando casi exclusivamente con los controladores de ROM del
BIOS, pues no se carga ningn otro disco. Hardware ROM. La memoria de solo lectura,
o ROM, es una especie de memoria que puede almacenar datos permanentes; es
imposible escribir en ella. La ROM tambin es llamada memoria no voltil porque
cualquier informacin almacenada en ella se conserva aunque se apague el sistema, la
ROM es un sitio ideal para poner las instrucciones iniciales de una PC, es decir el
55

software que echa a andar el sistema: el BIOS. ROM y RAM no son opuestos, como
algunas personas parecen creer, la ROM es tcnicamente, un subconjunto de la RAM
del sistema. RAM. Es una porcin del espacio de direccionamiento de la memoria de
acceso aleatorio del sistema esta mapeada a uno o ms chips ROM. Esto es necesario
para almacenar el software que permita a la PC iniciar; de otra manera, el procesador
no tendra ningn programa en memoria para ejecutar cuando se encendiera el
sistema. Por ejemplo, cuando se enciende una PC, el procesador salta
automticamente a la direccin FFFF0h, donde espera encontrar instrucciones que le
indiquen como proceder. Esta ubicacin est a exactamente 16 bytes del fin del primer
megabyte de espacio RAM, as como al final de la ROM misma. Si la ubicacin fuera
mapeada a chips RAM normales, cualquier dato desaparecera cuando la maquina se
apagara, y el procesador no encontrara instrucciones a ejecutar la siguiente vez que el
sistema fuera encendido. Al colocar un chip ROM en esta direccin, es posible tener
permanentemente cargado un programa para arranque del sistema, de forma que est
disponible cada vez que lo necesite. El proceso de arranque del hardware. El termino
arranque o inicio (BOOT) describe el mtodo por el cual la PC llega a ser operacional.
As como se jalan unas botas grandes mediante las correas pequeas que estn
sujetadas en la parte trasera, una PC puede cargar un programa de sistema operativo
grande cargando primero un programa pequeo que luego puede jalar al sistema
operativo. La cadena de eventos comienza con la aplicacin de corriente y, a final de
cuentas, da como resultado un sistema de computadora totalmente funcional con
software cargado y en funciones. Cada evento se acciona por el que le precede e inicia
al evento que le sigue.

Seguir la secuencia del proceso de arranque puede ayudar a encontrar la ubicacin de
un problema se examinan los mensajes de error que exhibe el sistema cuando sucede
el problema. Si observa que un mensaje de error se exhibe solamente con un programa
en particular, puede estar seguro de que por lo menos el programa en cuestin se
carg parcialmente. Combine esta informacin con el conocimiento de la secuencia de
arranque y podr al menos decir que tanto avanzo el procedimiento de arranque antes
de que sucediera el problema. Por lo general, querr ver los archivos o reas de discos
56

a los que se accedi durante la falla en el procedimiento de arranque, as como los que
aparecen durante la operacin normal del sistema, pueden ser difciles de descifrar. Sin
embargo, el primer paso para descodificar un mensaje de error es saber de dnde vino
el mensaje, es decir, que programa lo genero o exhibi en realidad. Los siguientes
programas son capaces de exhibir mensajes de error durante el proceso de arranque:
Independientes del sistema operativo: El BIOS en ROM de la tarjeta madre. Las
extensiones al BIOS en ROM de tarjetas adaptadoras. El sector de arranque de
particin maestra. El sector de arranque de volumen.

Dependientes del sistema operativo: Los archivos de sistema (IO.SYS/IBMBIO.COM y
MSDOS.SYS/IBMDOS.COM). Controladores de dispositivo (Cargados mediante
CONFIG. SYS o por el Registro de Windows 9x SYSTEM. DAT). Programa de shell
(COMMAND.COM en el DOS). Programas ejecutados por AUTOEXEC. BAT, por el
grupo de inicio de inicio de Windows y por el Registro. Windows (WIN. COM). La
primera parte de la secuencia de inicio es independiente del sistema operativo, lo que
significa que estos pasos son los mismos para toda PC sin importar el sistema operativo
que tenga instalado. La segunda parte de la secuencia de arranque es dependiente del
sistema operativo, lo que quiere decir que esos pasos varan dependiendo del sistema
operativo instalado. Las secciones siguientes examinan la secuencia de arranque
independiente del sistema operativo, y proporcionan una relacin detallada de mucho
de los mensajes de error que pueden exhibirse durante este proceso. Normalmente, la
ROM del sistema comienza en la direccin E0000h o F0000h, es decir, a 128 o 64 KB
antes del fin del primer megabyte. Dado que, normalmente, el chip ROM tiene hasta
128 KB, se permite a los programas ROM ocupar todos los 128 KB finales del primer
megabyte, incluyendo a la direccin de la crtica instruccin de arranque FFFF0h, la
cual est a 16 bytes del final del espacio correspondiente al BIOS. Algunos chips de
ROM de tarjeta madre son mayores de hasta 256 o 512 KB. El cdigo adicional en ellos
est configurado para actuar como una ROM de tarjeta de video integrado, y puede,
incluso, contener controladores de ROM adicionales configurados en cualquier parte
entre C8000h y DFFFFh para aceptar dispositivos adicionales integrados a la tarjeta
madre, como adaptadores SCSI o de red. La Figura muestra un mapa del primer
57

megabyte de memoria de una PC, e ilustra las reas de memoria superior reservadas
para las memorias ROM del BIOS de tarjetas adaptadoras SCSI o de red. . = RAM G =
RAM para video en modo grafico M = RAM para video en modo de texto monocromtico
C = RAM para video en modo de texto a color V = ROM del BIOS para tarjeta
adaptadora de video a = Reservado para ROM de otra tarjeta adaptadora r = ROM del
BIOS de tarjeta madre adicional, en otros sistemas R = ROM del BIOS de tarjeta madre
Memoria convencional (base) : 0---1---2---3---4---5---6---7---8---9---A---B---C---D---E---F-
-000000: ... 010000:
020000:
030000:
040000:
050000:
060000:
070000:
080000:
090000:
rea de Memoria Superior
(UMA) : 0---1---2---3---4---5---6---7---8---9---A---B---C---D---E---F--0A0000:
GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG 0B0000:
MMMMMMMMMMMMMMMMMCCCCCCCCCCCCCCCC : 0---1---2---3---4---5---6---7---
8---9---A---B---C---D---E---F--0C000 :
VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa 0D000 :
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa : 0---1---2---3---4---5---6---
7---8---9---A---B---C---D---E---F--0E000 :
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr 0F000 :
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

Mapa de memoria de una PC donde se muestra el BIOS de ROM.

Algunas personas piensan que es extrao que la PC comience a ejecutar instrucciones
de BIOS16 bytes antes de la final de la ROM, pero este diseo tiene una razn de ser.
58

Todo lo que el programador de ROM debe hacer es colocar una instruccin JMP (jump)
en esa direccin para indicar al procesador saltar al principio de la ROM en la mayora
de los casos cerca de F0000h; el cual est situado alrededor de los 64 KB en el mapa
de memoria. Es como decidir leer todos los libros a partir de 16 pginas antes del final,
y despus acordar con todos los editores colocar una instruccin que indique retroceder
el nmero necesario de pginas para llegar a la 1. Mediante el establecimiento de la
ubicacin de arranque en esta forma, Intel permiti a la ROM crecer hasta cualquier
tamao, mientras la mantena en el extremo superior de direcciones del primer
megabyte del espacio de direccionamiento de memoria. El BIOS principal est
contenido en un chip ROM de la tarjeta madre; las rutinas y controladores de BIOS
auxiliares residen en memorias ROM de las tarjetas adaptadoras que los requieren, y
especialmente en el caso de aquellas que deben estar activas al principio del proceso
de inicio, como las tarjetas de video. Aquellas que no requieren de controladores
activos durante el arranque (como las de sonido), normalmente no requieren chips ROM
debido a que los controladores correspondientes pueden ser cargados del disco duro
en las fases posteriores del inicio. Dado que el BIOS es la porcin principal del cdigo
almacenado en el chip ROM, a menudo llamamos ROM del BIOS a ese circuito. En la
PCs antiguas, La memoria ROM del BIOS de la tarjeta madre poda consistir de hasta
cinco o seis chips, aunque la mayora de las PCs han requerido, desde hace muchos
aos, solo uno. Las tarjetas adaptadoras que requieren controladores durante el
proceso de arranque requieren de una ROM en tarjeta. Entre estas incluyen las de
video, las mayora de las SCSI (Interfaz Pequea para Sistemas de Computacin) (Si
desea arrancar desde un disco duro SCSI), controladoras Enhanced IDE, y algunos de
red (para arrancar desde el servidor). El chip ROM de esas tarjetas contiene
controladores y programas de inicio que sern ejecutados por la ROM de tarjeta madre
durante el arranque. De esta forma es como una tarjeta de video puede ser reconocida
e inicializada, aunque la ROM de la tarjeta madre no contenga controladores
especficos para ella. Usted no querra cargar los controladores de modo VGA iniciales
desde el disco, porque la pantalla permanecera oscura hasta que fueran cargados.
Durante la primera fase del proceso de arranque- la POST -, la ROM de la tarjeta madre
detecta las ROMs de las tarjetas adaptadoras. La ROM de la tarjeta madre revisa un
59

rea especial de RAM reservada para ROMs de adaptadoras (las direcciones C0000-
DFFFFh) en busca de un par de bytes de firma 55AAh que indica el inicio de una ROM.
Todas las ROMs de tarjetas adaptadoras deben iniciar con 55AAh; de lo contrario no
son reconocidas por la tarjeta madre. El tercer byte indica el tamao de la ROM, en
unidades de 512 bytes llamadas prrafos, y el cuarto byte es el inicio real de los
programas controladores. El byte de tamao es empleado por la ROM de tarjeta madre
con propsitos de prueba. La ROM de la tarjeta madre suma todos los bytes de la ROM
y divide la suma entre el nmero de bytes. El resultado debe producir un remanente de
100h; de esta manera, al crear una ROM para una tarjeta adaptadora, el programador
usa normalmente un byte de relleno al final, con el fin de que la suma de control o la
suma de prueba sea correcta. Mediante esta suma de control, la tarjeta madre prueba
cada ROM de adaptadora durante la POST y marca cualquiera que parezca haberse
corrompido.

El BIOS de tarjeta madre ejecuta automticamente los programas contenidos en
cualquier ROM de adaptadora encontrada durante la revisin. Se Puede observar esto
en la mayora de los sistemas, cuando los enciende; durante la POST puede ver al
BIOS de la tarjeta de video inicializarse y anunciar su presencia. Normalmente, la ROM
del sistema comienza en la direccin E0000h o F0000h, es decir a 128 o 64KB antes
del primer megabyte. Dado que, normalmente, el chip ROM tiene hasta 128KB, se
permite a los programas ROM ocupar todos los 128KB finales del primer megabyte,
incluyendo 5 El BIOS en ROM realiza una prueba del hardware central para verificar la
funcionalidad bsica del sistema. Cualquier error que suceda se indica por medio de
cdigos audible, ya que el sistema de video todava no ha sido inicializado. Si el BIOS
es de tipo PnP, se ejecutan los siguientes pasos; de lo contrario, se continua en el paso
10.

Los cdigos audibles. El trmino POST significa Power On Self Test, auto prueba de
encendido, que es lo primero que realiza nuestro equipo cuando lo encendemos.
60

Cdigo=Pitido Ningn tono, tono ininterrumpido Tonos cortos seguidos 1 tono largo 1
tono largo y 1 corto 1 tono largo y 2 cortos 1 tono largo y 3 cortos 2 tonos largos y 1
corto 2 tonos cortos 3 tonos cortos 4 tonos cortos 5 tonos cortos 6 tonos cortos 7 tonos
cortos 8 tonos cortos 9 tonos cortos 10 tonos cortos Significado No hay suministro
elctrico. Fallo en el suministro elctrico. Placa Base estropeada. La memoria no
funciona o no presente. Fallo de placa base o en la basic ROM. Falla la tarjeta de video
o no presente. Fallo en la tarjeta EGA. Fallo en la sincronizacin de imagen. Error de
paridad en la memoria. Fallo en los primeros 64Kb de la RAM. Temporizador o contador
defectuoso. El Procesador o tarjeta de vdeo no pasan el test. Fallo en el controlador del
teclado. Modo virtual de procesador AT activo, Error de excepcin/identificador del
procesador. Fallo de escritura en la RAM de video. Error de checksum de la ROM BIOS.
Error CMOS.
Tabla 2.1 Cdigos audibles

El BIOS PnP revisa la memoria de acceso aleatorio no voltil (RAM) en busca de
direcciones de puertos de entrada/salida, lneas de solicitud de interrupcin (IRQs),
61

canales de acceso directo a memoria (DMA) y otras especificaciones necesarias para
configurar en la computadora los dispositivos PnP.

Peticiones de interrupcin IRQs Los canales para peticiones de interrupciones (IRQs), o
interrupciones de hardware, son utilizados por varios dispositivos de hardware para
avisar a la tarjeta madre que debe atenderse una solicitud. Este procedimiento podra
visualizarse como cuando un alumno levanta la mano para indicar que necesita
atencin. Estos canales de interrupcin son representados por canales en la tarjeta
madre y los conectores de ranuras. Cuando se invoca una interrupcin en particular,
una rutina especial asume el control del sistema, el cual primero guarda el contenido de
todos los registros del procesador en una pila y despus dirige el sistema hacia la tabla
de vectores de interrupcin. Esta tabla de vectores contiene una lista de direcciones de
memoria correspondientes a los canales de interrupcin. Dependiendo de cul
interrupcin especfica haya sido invocada, se ejecuta el programa correspondiente a
ese canal. Los apuntadores en la tabla de vectores apuntan hacia la direccin de
cualquier controlador de software que se emplea para servir a la tarjeta que gener la
interrupcin. Por ejemplo, para una tarjeta de red, el vector puede apuntar a la direccin
de los controladores de red que hayan sido cargados para operar la tarjeta; para un
controlador de disco duro, el vector puede apuntar al cdigo BIOS que opere al
controlador. Despus de que la rutina de software en particular termina la funcin que la
tarjeta haya requerido, el software para control de interrupciones regresa el contenido
de la pila a los registros del procesador, y el sistema contina con lo que estuviera
haciendo antes de la interrupcin. A travs del empleo de interrupciones, el sistema
puede responder a eventos externos de manera oportuna. Cada vez que un puerto
serial presente un byte a su sistema, se genera una interrupcin para asegurar que el
sistema lea ese byte antes de que llegue otro. Tenga en mente que, en algunos casos,
un dispositivo de puerto -en particular un MODEM con chip UART 16550 o superior-
puede incorporar un bfer de byte mediante el cual es posible que varios caracteres
queden almacenados antes de que se genere una interrupcin. Las interrupciones de
hardware generalmente son priorizadas por sus nmeros; con algunas excepciones, las
interrupciones de la ms alta prioridad tienen los nmeros ms bajos. Las
62

interrupciones de ms alta prioridad pueden detener a las interrupciones con menos
prioridad. Como resultado, es posible que ocurran varias interrupciones en el sistema
concurrentemente, en cuyo caso una interrupcin se anida en otra, y as
sucesivamente. Si sobrecarga al sistema -en este caso, cuando se agotan los recursos
de la pila (cuando demasiadas interrupciones se generan con demasiada rapidez)-
ocurre un error de desbordamiento de la pila interna y el sistema se detiene.
Generalmente, el mensaje aparece como internal stack overflow-system halted en un
indicador de DOS. Si experimenta este tipo de error del sistema Y ejecuta DOS, puede
compensarlo empleando el parmetro STACKS de su archivo CONFIG.SYS Para
incrementar los recursos de pila disponibles. En Windows 95 o Windows NT la mayora
de los usuarios no se enfrentan con este error. El bus ISA emplea deteccin de
interrupcin por disparo de flanco o de transicin, en la cual la interrupcin es detectada
por una seal enviada a un cable en particular situado en el conector de ranura. Hay un
cable distinto para cada interrupcin de hardware posible. Dado que la tarjeta madre no
puede reconocer cul ranura contiene la tarjeta que us una lnea de interrupcin,
generando as la interrupcin, podra haber confusin si ms de una tarjeta fuera
configurada para usar una interrupcin en particular. Cada interrupcin, por tanto,
generalmente est asignada a un solo dispositivo de hardware. La mayor parte de las
veces, las interrupciones no pueden ser compartidas. Un dispositivo puede ser
diseado para compartir interrupciones, y unos cuantos dispositivos lo permiten, pero la
mayora no puede hacerlo debido a la manera en que las interrupciones son
sealizadas en el bus ISA. El bus PCI permite compartir las interrupciones; de hecho,
prcticamente todas las tarjetas PCI estn configuradas para usar la interrupcin PCI A
y la comparten en el bus PCI. El problema real estriba en que, tcnicamente, existen
dos conjuntos de interrupciones de hardware en el sistema: las interrupciones PCI y las
interrupciones ISA. Para que las tarjetas PCI funcionen en una PC, las interrupciones
PCI deben ser mapeadas a interrupciones ISA, las cuales, Por lo general, no pueden
ser compartidas. Esto implica que en muchos casos usted tendra que asignar una
interrupcin exclusiva que no entre en conflicto con otra en cada tarjeta. La solucin al
problema de la comparacin de interrupciones para tarjetas PCI es algo llamado control
de IRQ PCI, lo cual es aceptado en sistemas operativos y BIOS recientes. El Control de
63

IRQ PCI permite a un sistema operativo Plug and Play, como Windows, mapear o
controlar dinmicamente tarjetas PCI (las cuales emplean PCI INTA#) a interrupciones
ISA. Las interrupciones de hardware son conocidas tambin como interrupciones
enmascarables, lo cual significa que las interrupciones pueden ser enmascaradas o
apagadas por un corto periodo mientras el procesador trabaja en operaciones crticas.
Depende entonces del BIOS y programas del sistema manejar las interrupciones
apropiada y eficientemente para obtener el mayor rendimiento del sistema. Dado que,
generalmente, no es posible compartir interrupciones en un sistema con bus ISA, a
menudo surgen conflictos, y es posible, incluso, quedarse sin interrupciones cuando
est agregando tarjetas al sistema. Si dos tarjetas usan la misma IRQ para enviar una
seal al sistema, el conflicto, resultante impide la operacin apropiada de ambas
tarjetas. Las siguientes secciones analizan las IRQs que cualquier dispositivo estndar
usa, as como las que podran estar desocupadas en su sistema. Interrupciones del bus
ISA de 8 bits Las PC y XT (los sistemas basados en el procesador 8086 de 8 bits)
proporcionan ocho interrupciones de hardware externo. La tabla 6b muestra los usos
tpicos para ellas, las cuales estn numeradas del 0 al 7.
IRQ 0 1 2 3 4 5 6 7 Funcin Cronometro del sistema Controlador de teclado Disponible
Puerto serial 2 (COM2:) Puerto serial 1 (COM1:) Controlador de disco duro Controlador
de disco flexible Puerto paralelo 1 (LPT 1:) Ranura de bus No, No Si (8 bits) Si (8 bits)
Si (8 bits) Si (8 bits) Si (8 bits) Si (8 bits)
Tabla 2.2 Asignaciones predeterminadas de interrupciones del bus ISA de 8 bits 28
64



Si se tiene un sistema con uno de los buses ISA de 8 bits originales, se dar cuenta de
que los recursos IRQ provistos presentan una severa limitacin. Instalar dispositivos
que requieran de los servicios de las IRQs del sistema, en un sistema tipo PC/XT,
puede causar una gran frustracin debido a que la nica manera de resolver el
problema consiste en quitar la tarjeta adaptadora que menos necesite. Interrupciones
de buses ISA, EISA y MCA de 16 bits La introduccin de la AT, con el procesador 286,
fue acompaada por un incremento en el nmero de interrupciones de hardware
externo que el bus poda aceptar. La cantidad fue duplicada, a 16, mediante el empleo
de dos controladores de interrupciones Intel 8259 y canalizando las interrupciones
generadas por el segundo de ellos a travs de la IRQ 2 desocupada del primer
controlador. Este arreglo implica que slo existen 15 IRQ disponibles, y que la IRQ 2 se
volvi inaccesible. Mediante el enrutamiento de todas las interrupciones del segundo
controlador IRQ a travs de la IRQ 2 del primero, se asigna a cada una de esas nuevas
65

interrupciones un nivel anidado de prioridad entre IRQ 1 e IRQ 3. As, la IRQ 15 termina
teniendo una prioridad ms alta que la IRQ 3. La Figura 6c muestra cmo los dos chips
8259 fueron cableados para crear una cascada a travs de la IRQ 2 en el primer chip.
Figura 2.5 Cableado en cascada del controlador de interrupciones.

Para evitar problemas con tarjetas configuradas para usar la IRQ 2, los diseadores del
sistema AT intentaron una de las nuevas interrupciones (IRQ 9) para llenar la posicin
de ranura que qued abierta al quitar la IRQ 2. As, cualquier tarjeta instalada en un
sistema moderno que manifieste emplear la IRQ 2 realmente estar usando la IRQ 9;
de hecho, algunas tarjetas rotulan a esta seleccin como IRQ 2/9, y otras slo IRQ 2 o
IRQ 9. Independientemente de lo que el rtulo exprese, nunca se debe de configurar a
dos tarjetas para usar la misma interrupcin! La tabla 6c muestra los usos tpicos para
interrupciones de los buses ISA, EISA y MCA de 16 bits, Y 105 lista en orden de
prioridad, del ms alto al ms bajo.
IRQ 0 1 2 8 9 10 11 12 13 14 15 3 4 5 6 7
Funcin estndar Cronometro del sistema Controlador de teclado Cascada del 2
controlador IRQ Reloj de tiempo real Disp.(como IRQ2 o IRQ9) Disponible Disponible
Puerto ratn/disponible Coprocesador matemtico IDE primario 2 IDE Serial 2 (COM
66

2:) Serial 1 (COM 1:) Sonido/Paralelo 2 (LPT 2:) Controlador de unidad de disco flexible
Paralelo 1 (LPT1:)
Ranura de bus No No No No Si Si Si Si No Si Si Si Si Si Si Si
Tipo de tarjeta 8/16 bits 16 bits 16 bits 16 bits 16 bits 16 bits 8/16 bits 8/16 bits 8/16 bits
8/16 bits 8/16 bits
Uso recomendado Tarjeta de red USB Adaptador host SCSI Puerto del ratn IDE
primario (discos duros) 2 IDE(CDROM/Cinta) COM2:/Modem interno COM1: Tarjeta de
sonido Controlador de unidad de disco flexible LPT 1:
Tabla 2.3 Asignaciones predeterminadas para interrupciones ISA/PCI de 16/32 bits

Observe que las interrupciones 0, 1, 2, 8 y 13 no estn en los conectores de bus y no
son accesibles a las tarjetas adaptadoras. Las interrupciones 8, 10, 11, 12,13, 14 y 15
provienen del segundo controlador de interrupciones y son accesibles slo para tarjetas
que empleen la extensin de conector de 16 bits, porque ah es donde se localizan los
cables correspondientes. La IRQ 9 est redirigida al conector de ranura de 8 bits, en
67

lugar de la IRQ 2, lo cual implica que la IRQ 9 sustituye a la IRQ 2 y, por tanto, est
disponible para tarjetas de 8 bits, las cuales la tratan como s fuera la IRQ 2. Aunque el
bus ISA de 16 bits tiene el doble de interrupciones que los sistemas con bus ISA de 8
bits, an puede quedarse sin interrupciones disponibles porque solo las adaptadoras de
16 bits pueden usar la mayora de las interrupciones nuevas disponibles. Cualquier
adaptadora PCI de 32 bits puede ser mapeada a cualquier IRQ ISA. Las lneas IRQ
adicionales de un sistema ISA de 16 bits son de poca utilidad, a menos que las tarjetas
adaptadoras que planee usar le permitan configurarlas para una de las IRQs libres.
Algunos dispositivos estn conectados o fijados de forma especfica, de manera que
puedan usar slo una IRQ en particular. Si tiene un dispositivo que ya est usando esa
IRQ, debe resolver el conflicto antes de instalar la segunda adaptadora. Si ninguna
adaptadora le permite reconfigurar su uso de IRQ probablemente no pueda usar los
dispositivos en el mismo sistema. Interrupciones PCI El bus PCI admite interrupciones
de hardware (IRQs) mediante las cuales los dispositivos PCI le solicitan su atencin.
Hay cuatro interrupciones PCI llamadas INTA#, INTB#, INTC# e INTD#. Estas
interrupciones INTx# son sensibles al nivel; esto implica que la sealizacin elctrica les
permite ser compartidas por varias tarjetas PCI. De hecho, todos los chips PCI de una
sola funcin o las tarjetas PCI que emplean una sola interrupcin deben usar la INTA#.
Esta es una de las reglas de la especificacin PCI. Si hay dispositivos adicionales
dentro de un chip o una tarjeta conectada a la tarjeta madre, stos pueden utilizar de la
INTB# a la INTD#. Dado que hay pocos chips o tarjetas PCI multifuncionales,
prcticamente todos los dispositivos de un bus PCI dado habrn le compartir la INTA#.
Para que un bus PCI funcione en una PC, las interrupciones PCI deben ser mapeadas
a interrupciones ISA, y dado que las interrupciones ISA no pueden ser compartidas, en
la mayora de los casos, cada tarjeta PCI que est empleando la INTA# del bus PCI
debe ser mapeada a una interrupcin ISA no compartible diferente. Por ejemplo, puede
tener un sistema con cuatro ranuras PCI y cuatro tarjetas PCI instaladas usando la
interrupcin PCI INTA#. Cada una de las tarjetas estar mapeada a una Peticin de
Interrupcin (IRQ) ISA diferente, como IRQ9, IRQ10, IRQ11 e IRQ5, en la mayora de
los casos. Encontrar una IRQ exclusiva para cada dispositivo de los buses ISA y PCI ha
representado un problema siempre: no hay suficientes interrupciones desocupadas.
68

Tampoco es posible configurar dos dispositivos ISA para la misma IRQ; lo que s se
puede, en los sistemas ms recientes, es compartir la misma IRQ entre varios
dispositivos PCI. El BIOS de los sistemas ms recientes, as como los sistemas
operativos Plug and Play, como Windows 95B (OSR 2), Windows 98 Windows
Millenium y Windows 2000, Vista, 7 y 8, aceptan una funcin conocida como Control de
PCI IRQ. Para que esto funcione, tanto el BIOS del sistema como el sistema operativo
deben aceptar Control de IRQ. El BIOS de sistemas ms viejos y Windows 95 o 95A no
lo aceptan. Normalmente, el BIOS asigna IRQs nicas a los dispositivos PCI. Si su
sistema acepta Control PCI IRQ, y esta funcin est habilitada, Windows asigna IRQs a
los dispositivos PCI. Aunque esta funcin est habilitada, es el BIOS quien inicialmente
asigna las IRQs a los dispositivos PCI. Aunque Windows tiene la capacidad de cambiar
estos parmetros, generalmente no lo hace de manera automtica, excepto donde es
necesario para eliminar conflictos. Si no hay suficientes IRQs desocupadas, el Control
de IRQ permite a Windows asignar a varios dispositivos PCI una misma IRQ lo cual les
permite funcionar apropiadamente. Sin Control de IRQ, Windows comenzar a
inhabilitar dispositivos una vez que se quede sin IRQs disponibles. Para determinar si el
sistema est usando Control de IRQ, se deben de seguir los pasos descritos a
continuacin:
1.-Haga clic sobre Inicio l Configuracin l Panel de control, y despus haga doble clic en
Sistema.
2.-Haga clic sobre la ficha Administrador de dispositivos.
3.-Haga doble clic sobre la rama Dispositivos de sistema.
4.-Haga doble clic sobre Bus PCI, y despus sobre la ficha Control de IRQ. Hay una
casilla de verificacin que desplegar al Control de IRQ como habilitado o inhabilitado.
Si est habilitado tambin especificara de dnde se lee la tabla IRQ.
El Control de IRQ est controlado por una de cuatro tablas de enrutamiento (o
encaminamiento, como Windows lo llama.) que Windows intenta leer. Windows busca
las tablas en orden y emplea la Primera que encuentre. Usted no puede controlar el
orden en el cual Windows buscas estas tablas, pero s puede seleccionar o desmarcar
69

las casillas de verificacin Obtener tabla de IRQ, Para determinar cul tabla buscar
Windows primero mediante la inhabilitacin de tablas especficas. Windows busca las
siguientes: Tabla BIOS ACPI Tabla de especificaciones MS Tabla PCIBIOS 2.1
en modo protegido Tabla PCIBIOS 2.1 en modo real

Windows intenta usar, primero, la tabla BIOS ACPI para programar el Control de IRQ,
seguida Por la tabla de especificaciones MS, la tabla PCIBIOS 2.1 en modo protegido y
la tabla PCIBIOS 2.1 en modo real. Windows 95 OSR2 y las versiones posteriores slo
ofrecen una opcin para seleccionar las tablas PCIBIOS 2.1 mediante una sola casilla
de verificacin, la cual est desmarcada en forma predeterminada. En Windows 98,
todas las opciones de tabla IRQ estn seleccionadas de manera predeterminada,
exceptuando la tercera, la tabla PCIBIOS 2.1 en modo protegido. Si en Windows 95
experimenta problemas de parmetros IRQ con un dispositivo PCI, se resuelve
seleccionando la tabla PCI BIOS 2.1 y reinicie el sistema; en Windows 98, desmarque la
casilla BIOS ACPI y vuelva a encender la computadora. Si el problema persiste,
seleccione la tabla PCIBIOS 2.1 en modo protegido y reinicie. Debe seleccionar
Obtener tabla de IRQ mediante llamada a PCIBIOS 2.1 en modo protegido si un
dispositivo PCI no funciona apropiadamente. Si el control de IRQ aparece como
inhabilitado en el Administrador de dispositivos, cercirese de marcar la casilla de
verificacin correspondiente a Usar Control de IRQ. Despus de hacerlo y reiniciar el
sistema, si Control de IRQ an se muestra como inhabilitado, la tabla de enrutamiento
IRQ que debiera ser proporcionada por el BIOS al sistema operativo puede estar
ausente o contener errores. Revise el programa SETUP del BIOS para asegurarse de
que Control PCI IRQ est habilitado; si eso no soluciona el contratiempo, tal vez tenga
que seleccionar Obtener tabla de IRQ mediante llamada a PCIBIOS 2.1 en modo
protegido, o quiz su BIOS no acepte el Control PCI IRQ. Pngase en contacto con el
fabricante de la tarjeta madre o el BIOS para saber si su tarjeta o su BIOS admite esta
caracterstica. En sistemas con aceptacin de Control de IRQ el Administrador de
dispositivos puede mostrar un controlador de interrupciones para Control PCI cuando se
revisa la rama Dispositivos de sistema Esto indica que una IRQ ha sido mapeada a PCI
70

y est disponible para dispositivos ISA, incluso si ningn dispositivo PCI est usando la
IRQ. Para ver IRQs programadas para modo PCI, siga los pasos descritos a
continuacin:
1. Haga clic sobre Inicio l Configuracin l Panel de control, y despus haga doble clic
sobre Sistema.
2. Haga clic sobre la ficha Administrador de dispositivos.
3. Haga doble clic sobre la rama Dispositivos de sistema.
4. Haga doble clic sobre el controlador de interrupciones para el Control de IRQ que
desee ver, y despus sobre la ficha Recursos. Este control o mapeado de
interrupciones puede ser la fuente de Mucha confusin. Aunque las interrupciones PCI
(INFx#) pueden ser (y, de manera predeterminada, lo son) compartidas, cada tarjeta o
dispositivo que puede estar compartiendo una interrupcin PCI debe ser mapeada a
una IRQ ISA nica, la cual no puede ser compartida. Slo es posible tener varios
dispositivos PCI mapeados a la misma IRQ ISA si: No hay dispositivos ISA usando
la IRQ El BIOS y el sistema operativo aceptan Control PCI IRQ El Control PCI IRQ est
habilitado

Sin la aceptacin de Control PCI IRQ poco ayudan las capacidades de comparticin de
las interrupciones PCI, dado que todas las asignaciones de IRQ PCI a ISA deben ser
exclusivas. Sin control PCI IRQ, es fcil que las interrupciones ISA disponibles se
agoten. Si el Control IRQ es aceptado y habilitado, varios dispositivos PCI pueden
compartir una sola IRQ lo cual permite un grado ms alto de expansin del sistema sin
agotar las IRQs disponibles. Una mejor aceptacin de Control IRQ es una de las
razones ms poderosas para actualizar a Windows 98, especialmente est usando la
versin OSR1 original de 95. Otra fuente de confusin es que el listado de
interrupciones mostrado en el Administrador de dispositivos de Windows puede indicar
el mapeo de interrupciones PCI a ISA como varias entradas para una interrupcin ISA
dada. Una entrada sera para el dispositivo mapeado realmente a la interrupcin (por
ejemplo un controlador USB integrado) mientras que la otra para la misma IRQ estara
71

rotulada como IRQ Holder for PCI Steering; sta, aunque manifiesta usar la misma IRQ,
no indica un conflicto de recursos; en lugar de ello representa a la circuitera de
conjunto de chips reservando esa interrupcin para propsitos de mapeo. Esto forma
parte de las capacidades Plug and Play de PCI y de los conjuntos de chips modernos
para tarjeta madre. No pierda de vista que es posible tener dispositivos internos en el
bus PCI, aunque todas las ranuras PCI estn libres. Por ejemplo, la mayora de los
sistemas actuales tienen dos controladores IDE y un controlador USB como dispositivos
del bus PCI. Normalmente, los controladores IDE PCI son mapeados a las
interrupciones ISA 14 (IDE primario) y 15 (IDE secundario), mientras el controlador USB
puede ser mapeado a las interrupciones ISA, normalmente disponibles, 9, 10, 11 o 5. El
bus PCI permite la existencia de dos tipos de dispositivos, llamados maestros de bus
(iniciadores) o esclavos (objetivos). Un maestro de bus es un dispositivo que puede
tomar control del bus e iniciar una transferencia; el dispositivo objetivo es el destino de
la misma. La mayora de los dispositivos PCI pueden actuar tanto como maestros como
objetivos y cumplir con las guas para diseo de sistema PC 97 y mas recientes; todas
las ranuras PCI deben aceptar tarjetas maestras de bus. El bus PCI es un bus arbitrado.
Esto significa que un rbitro central (parte del controlador de bus PCI del conjunto de
chips para tarjeta madre) gobierna todas las transferencias de bus, dando acceso
controlado y justo a todos los dispositivos del bus. Antes de que un maestro pueda usar
el bus, debe solicitar el control al rbitro central, y se le otorga por solo un nmero dado
de ciclos. Este arbitraje permite acceso equitativo para todos los dispositivos maestros
de bus, evita que un solo dispositivo se apropie del bus e impide la ocurrencia de
bloqueos debidos al acceso simultneo de varios dispositivos. De esta manera, el bus
PCI acta de manera muy parecida a una red de rea local (LAN), con la particularidad
de que esta reside enteramente dentro del equipo y funciona a una velocidad mucho
mayor a la de las redes convencionales externas formadas por varias PCs. Conflictos
de IRQs Probablemente los conflictos de IRQ mas comunes son los que suceden entre
el puerto COM2, integrado en la mayora de las tarjetas madre modernas, y un MODEM
interno de tarjeta. El problema surge cuando un MODEM de tarjeta PC verdadera (y no
un Winmodem, constituido por software) incorpora un puerto serial como parte de la
circuitera de la tarjeta. El puerto serial, es configurado como COM2 de manera
72

predeterminada. Su PC percibe esto como la existencia de dos puertos COM2, cada
uno de los cuales usa la misma IRQ y direccin de puertos de puertos de E/S. La
solucin a este problema es sencilla: desde programa SETUP del BIOS inhabilite el
puerto COM2 integrado al sistema. De paso, puede desactivar el puerto COM1, pues es
poco probable que est utilizndolo. Inhabilitar los puertos COM desocupados es una
de las mejores maneras de liberar un par de IRQ para que los usen otros dispositivos.
Hay otro conflicto comn de IRQs que implica a los puertos seriales (COM). Puede
haber observado, en las dos secciones precedentes, que dos IRQs estn reservadas
para dos puertos COM. La IRQ3 es empleada para el COM2, y la IRQ4 es usada para
el COM1. El problema surge cuando usted cuenta con ms de dos puertos seriales en
un sistema. Cuando un usuario agrega los puertos COM3 y COM4, a menudo los
configuran con interrupciones conflictivas y por ello los puertos no funcionan. A este
problema contribuyen las tarjetas de puertos COM deficientemente diseadas, las
cuales no permiten otras asignaciones de IRQ a parte de 3 o 4. Lo que sucede es que
terminan configurando el COM 3 a IRQ4 (la misma del COM1), y COM4 a IRQ3 (la
misma del COM2); lo cual no es aceptable, pues impedira el uso de los dos puertos
COM asignados a uno de los dos canales de interrupcin. Esto era, de alguna manera,
aceptable bajo DOS, porque se trataba de un sistema operativo unitarea (es decir,
capaz de ejecutar solo un programa a la vez), pero es totalmente inaceptable en
Windows y OS/2. Si debe compartir IRQs, generalmente puede hacerlo en tanto que los
dispositivos empleen diferentes puertos COM. Por ejemplo, un escner y un MODEM
interno pueden compartir una IRQ (aunque surgir un conflicto si ambos dispositivos
son empleados ambos simultneamente).
La mejor solucin es adquirir una tarjeta de puerto multiserial E/S, que permite una
configuracin de interrupciones exenta de conflictos, o una tarjeta "inteligente" con su
propio procesador capaz de aceptar los varios puertos de la tarjeta y usar slo una
interrupcin del sistema. Si un dispositivo listado en la tabla no est presente, como el
puerto de ratn de la tarjeta madre (IRQ 12), o el puerto paralelo 2 (IRQ 5), puede
considerar a estas interrupciones como disponibles. Por ejemplo, un segundo puerto
paralelo es una rareza, y la mayora de los sistemas tendrn. Una tarjeta de sonido
instalada y configurada para IRQ 5. Adems, en la mayora de los sistemas la IRQ 15
73

est asignada a un controlador IDE secundario. Si no tiene un segundo disco duro IDE,
debe inhabilitar el controlador IDE secundario para liberar esa IRQ para otro dispositivo.
Una forma sencilla de revisar sus parmetros de interrupcin es con el Administrador de
dispositivos de Windows 95/98/Millenium, NT o Windows 2000, Vista, Windows 7 y
Windows 8. Al hacer clic en el botn Propiedades, el cuadro de dilogo Administrador
de dispositivos, se desplegar una lista concisa de todos los recursos de sistema
empleados. Microsoft ha incluido tambin un programa llamado HWDIAG, en Windows
95B y superiores, para informes de empleo de recursos del sistema. Canales DMA Los
canales DMA (Acceso Directo a Memoria) son empleados por dispositivos de
comunicacin que deben enviar y recibir informacin a altas velocidades. Un puerto
serial o paralelo no emplea un canal DMA, pero una tarjeta de sonido o adaptador SCSI
a menudo lo hace. Los canales DMA algunas veces pueden ser compartidos si los
dispositivos no los requieren de manera simultnea. Por ejemplo, puede tener una
tarjeta adaptadora de red y una de unidad de cinta DMA compartiendo el canal 1, pero
le ser imposible respaldar mientras la red est en funciones. Si necesita respaldar
durante la operacin de la red, deber configurar los dispositivos con canales DMA
independientes. Canales DM de bus ISA de 8 bits En el bus ISA de 8 bits, cuatro
canales DMA aceptan transferencias de datos de alta velocidad entre dispositivos E/S y
la memoria. Tres de los canales estn disponibles para las ranuras de expansin.
DMA 0 1 2 3 Funcin estndar Actualizacin de RAM dinmica Disponible Controlador
de unidad de disco flexible Controlador de unidad de disco duro Ranura de bus No S (8
bits) S (8 bits) S (8 bits)
Tabla 2.4 Asignaciones predeterminadas a canales DMA ISA de 8 bits
74




Dado que la mayora de los sistemas por lo regular tienen tanto una unidad de disco
flexible como una de disco duro, slo un canal DMA est disponible en sistemas ISA de
8 bits.
Canales DMA ISA de 16 bits Desde la introduccin del procesador 286, el bus ISA ha
aceptado ocho canales DMA, de los cuales siete estn disponibles para las ranuras de
expansin. Al igual que las lneas IRQ expandida, los canales DMA agregados fueron
creados derivando un segundo controlador DMA a partir del primero. El canal DMA 4 es
empleado para derivar los canales 0 a 3 haca el procesador. Los canales 0 a 3 estn
disponibles para transferencias de 8 bits, y los canales 5 a 7 lo estn para
transferencias de 16 bits, exclusivamente. La tabla 6h muestra los usos tpicos de los
canales DMA.
DMA 0 1 2 3 4 5 6 7 Funcin estndar Disponible Control de unidad de disco flexible
Disponible Derivacin del 1er controlador DMA Disponible Ranura de bus Si No Si 16
bits 16 bits 16 bits 8/16 bits Tipo de tarjeta 16 bits 8/16 bits 8/16 bits Transferencia 8 bits
75

8 bits 8 bits 8 bits 16 bits 16 bits 16 bits 16 bits Sonido Disponible Uso recomendado
Sonido Control. de unidad de disco flexible LPT1 en modo ECP
Tabla 2.5 Asignaciones predeterminadas de canales DMA ISA/PCI de 16/32 bits


Se observa que los adaptadores PCI no usan esos canales DMA ISA, pues son
exclusivamente para tarjetas ISA. El nico canal DMA estndar empleado en todos los
sistemas es el DMA 2, el cual es universalmente usado por el controlador de disco
flexible. El DMA 4 no es utilizable y no aparece en las ranuras de bus. Los canales DMA
1 y 5 son ms comnmente usados por las tarjetas ISA de sonido, tales como la Sound
Blaster 16. Estas tarjetas emplean un canal DMA de 8 bits y otro de 16 bits Para
transferencia de datos de alta velocidad. Aunque el canal DMA 0 aparece en la
extensin de conector de ranura de 16 bits y, por lo tanto, puede ser empleado slo por
una tarjeta de 16 bits, efecta exclusivamente transferencias de 8 bits! Por ello,
generalmente no ver el DMA 0 como una opcin para tarjetas de 16 bits, La mayora
de ellas (como los adaptadoras de host SCSI), las cuales usan canales DMA, tiene
opciones limitadas a los canales DMA 5 o 7. EISA A Partir del reconocimiento de las
limitaciones inherentes a la manera en que los canales DMA estn instrumentados en el
76

bus ISA, los diseadores de la especificacin EISA crearon un controlador DMA
especfico para su nuevo bus. Ellos incrementaron el nmero de lneas de direccin
para incluir todo el bus de direcciones, permitiendo, de esta forma, transferencias entre
cualquier parte del espacio de direcciones del sistema. Cada canal DMA puede ser
configurado para ejecutar transferencias de 8, 16 o 32 bits. Adems, cada canal DMA
puede ser programado de manera independiente para ejecutar cualquiera de los
siguientes cuatro tipos de ciclos de bus durante una transferencia: *Compatible. Este
mtodo de transferencia se incluye para coincidir con la temporizacin de DMA
empleada por el bus ISA. Esto se lleva a cabo por razones de compatibilidad; todas las
tarjetas ISA pueden funcionar en un sistema EISA en este modo de transferencia.
Tipo A. Este tipo de transferencia comprime la temporizacin DMA alrededor de
un 25 por ciento en comparacin con el mtodo Compatible. Fue diseada para
funcionar con la mayora (no con todas) las tarjetas ISA y an permite un
incremento en velocidad.
Tipo B. Este tipo de transferencia comprime la temporizacin DMA alrededor de
un 50 por ciento en comparacin con el mtodo Compatible. Mediante ste, la
mayora de las tarjetas EISA funcionan apropiadamente, aunque slo algunas de
tipo ISA lo hacen sin problemas.
Tipo C. Este tipo de transferencia comprime la temporizacin DMA cerca de un
87.5 por ciento en comparacin con el mtodo Compatible. Es el mtodo de
transferencia DMA ms rpido bajo la especificacin EISA. Ninguna tarjeta ISA
funciona en este mtodo. DMA EISA tambin permite operaciones especiales de
lectura y escritura conocidas como escritura dispersa y lectura recopilada. Las
escrituras dispersas son llevadas a cabo leyendo un bloque de datos contiguo y
escribindolo a ms de un rea de memoria al mismo tiempo; las lecturas
recopiladas, implican leer de ms de un rea de la memoria y escribir a un
dispositivo.
Estas funciones se conocen tambin como encadenamiento con bfer, e incrementan el
rendimiento total de operaciones DMA. MCA. Podra asumirse que debido a que MGA
es una reconstruccin completa de la estructura de bus de la PC, DMA estara mejor
77

construido en un ambiente MCA. Sin embargo, no es as. De hecho, sucede lo opuesto:
el DMA en sistemas MCA fue diseado, en su mayor parte, alrededor de un controlador
DMA con las siguientes limitaciones:
Puede conectarse slo a dos rutas de datos de 8 bits. Esto puede transferir slo
uno o dos bytes por ciclo de bus.
Slo est conectado a AO: A23 en el bus de direcciones. Esto implica que puede
usar slo 16 MB ms bajos de la memoria.
Funciona a 10 MHz. La incapacidad del controlador DMA para direccionar ms
de dos bytes por transferencia limita seriamente las posibilidades de este bus,
poderoso en muchos otros aspectos. 7 8 9 se desactivan todos los dispositivos
PnP que se encuentran en el BIOS PnP.
Se crea un mapa de los recursos utilizados. Los dispositivos PnP se configuran y
reactivan uno por uno. Si su computadora no tiene un BIOS PnP, los dispositivos PnP
se inicializan utilizando sus especificaciones predeterminadas. Estos dispositivos PnP
pueden reconfigurarse en forma dinmica al iniciarse Windows 9x. En este punto, el
Administrador de configuracin de Windows 9x solicita al BIOS PnP informacin de los
dispositivos, y luego solicita a cada uno de ellos su configuracin.
El BIOS realiza una revisin de memoria de video ROM en las ubicaciones que van de
C000:0000 hasta C780:0000, buscando programas de BIOS en ROM para adaptadora
de video contenidos en una tarjeta adaptadora conectada en una ranura o integrada en
la tarjeta madre. Si se encuentra un BIOS en ROM de video se comprueba su
integridad mediante un procedimiento de suma de control. Si el BIOS de video pasa
esta prueba, se ejecuta la ROM y el cdigo del ROM y cdigo del ROM de video
inicializa a la adaptadora de video y aparece un cursor en pantalla. Si falla la prueba de
suma de control, aparece el siguiente mensaje: C000 ROM Error, Si el BIOS no
encuentra ROM de adaptadora de video, utiliza los controladores de video de ROM de
tarjeta madre para inicializar el hardware de exhibicin de video y aparece un cursor en
pantalla. El BIOS en ROM de la tarjeta madre revisa las ubicaciones de memoria que
van de C800:0000hasta DF80:0000, en incrementos de 2Kb, buscando cualquier otra
ROM que se encuentre en otra tarjeta adaptadora. S i se encuentra algunas ROM,
78

estas se prueban mediante suma de control y se ejecutan., Estas ROMs de adaptadora
pueden alterar las rutinas de BIOS existentes, as como establecer otras nuevas. La
falta de una suma de control de cualquiera de estos mdulos ROM causa que aparezca
este mensaje: xxxx ROM Error en donde la direccin xxxx indica la direccin de
segmento del mdulo ROM que fall. El BIOS en ROM revisa el valor de la palabra que
est en la posicin de memoria 0000:0472, con el fin de comprobar si este inicio es en
frio o en caliente. Un valor de palabra de 1234h en esta posicin es un indicador para
un arranque en caliente, el cual hace que el BIOS se salte la parte de prueba de
memoria de la POST. Cualquier otro valor de palabra en esta posicin indica un
arranque en fri y realiza un procedimiento POST, haciendo posible, por ejemplo, omitir
la prueba de memoria, la cual puede tardar en un sistema con mucha RAM.
Si se trata de un arranque en fri, se ejecuta la POST completa; si es un arranque en
caliente, se ejecuta una POST reducida. Cualquier error detectado durante esta prueba
se reporta por medio de una combinacin de mensajes de error audibles y en pantalla.
La conclusin satisfactoria de la POST se indica con un solo bip.
El BIOS en ROM busca un sector de arranque en el cilindro 0, cabeza 0, sctor1 (el
primer sector del disco) en la unidad de arranque predeterminada. Alguna vez, la
unidad de arranque predeterminada siempre fue la primera unidad de disco flexible o A:
Sin embargo, los BIOS de los sistemas actuales le permiten seleccionar el dispositivo
de arranque predeterminado y el orden en el que el BIOS buscara otros dispositivos
para arrancar, en caso necesario, utilizando una unidad de disco flexible, de disco duro
o incluso de CD-ROM. Este sector se carga en memoria en 0000:7C00 y se prueba. Si
hay un disco en la unidad en la unidad, pero no puede leerse el sector, o si no hay un
disco presente, el BIOS continua con el paso 19. Si desea arrancar desde un CD-ROM,
asegrese de que la unidad correspondiente esta especificada en primer trmino en el
men de dispositivos de arranque de la configuracin del BIOS. Para asegurar que
pueda arrancar desde un disquete de emergencia, asigne su unidad de disco flexible
como el segundo dispositivo en el orden de arranque. Un disco duro que contenga su
sistema operativo debe ser la tercera opcin en dicho orden. Esto le permite estar
siempre listo para una emergencia. Mientras no arranque con un CD o disquetes
79

cargados, el BIOS se saltara dichas unidades y arrancara desde el disco duro. Observe
que no todos los sistemas operativos en CD pueden arrancarse desde este dispositivo.
El CD de Windows 95 no tiene la capacidad de arrancar; si embargo, a partir de
Windows 98, Microsoft hizo que el CD del sistema operativo tuviera esta capacidad,
aunque solo en las versiones OEM (Fabricante de equipo original). Windows NT 4.0 y
posteriores, incluyendo a Windows 2000, vienen en CDs con capacidad de arranque.
Para ms informacin sobre cmo hacer un CD con capacidad de arranque,
almacenamiento ptico.
Si se arranca desde un disquete y el primer byte del sector de arranque de volumen es
menor a 06h, o si el primer byte es mayor o igual a 06h y las primeras nueve palabras
contienen el mismo patrn de datos, aparece este mensaje de error y el sistema se
detiene: 602-Diskette BOOT Record Error 18 Si el sector de arranque de volumen no
puede encontrar o cargar los archivos del sistema, o si se detect un problema al
cargarlos , aparece alguno de los mensajes siguientes: Non-System disk or disk error
Replace and strike any key when ready Non-System disk or disk error Replace and
press any key when ready Invalid system disk_ Replace the disk, and then press any
key Disk BOOT failure Disk I/O Error

Todos estos mensajes se originan en el sector de arranque de volumen (VBR) y se
relacionan con problemas del VBR o de los Archivos del sistema. 19 Si no se puede
leer un sector de arranque desde la unidad A: (como Cuando no hay un disco en la
unidad), el BIOS busca un sector de arranque de particin maestra (MBR) en el cilindro
0, cabeza 0, sector 1(el primer sector) del primer disco duro. Si se encuentra este sector
lo carga en la direccin de memoria 0000:7C00 y lo prueba para buscar una firma.
Si los dos ltimos bytes (la firma) del sector de arranque de particin maestra no son
iguales a 55AAh, en la mayora de los sistemas se llama a la interrupcin de software
18h (int.18h). Esto hace que el BIOS exhiba un mensaje de error que pueda variar para
diferentes fabricantes de BIOS, pero que a menudo es algo parecido al siguiente,
dependiendo del BIOS que tenga: IBM BIOS The IBM Personal Computer Basic_
Version C1.10 Copyright IBM Corp 1981 62940 Bytes Free_ OK_ Algunas
80

computadoras IBM recientes exhiben una imagen que representa el frente de una
unidad de disco flexible, un disquete de 3 pulgadas y flechas que le invitan a colocar
un disco en la unidad y oprimirla tecla F1 para continuar. AMI BIOS NO ROM BASIC
SYSTEM HALTED Compaq BIOS Non-System disk or disk error Replace and strike any
key when ready Award BIOS DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND
PRESS ENTER Phoenix BIOS No BOOT device available Strike F1 to retry BOOT, F2
for SETUP utility No BOOT sector on fixed disk Strike F1 to retry BOOT, F2 for SETUP
utility Aunque los mensajes varan entre un BIOS y otro, la causa de todos ellos se
relaciona con bytes especficos del registro de arranque maestro, el cual es el primer
sector de un disco duro en la ubicacin fsica cilindro 0, cabeza 0, sector1. El problema
involucra un disco que o nunca ha sido particionado o tiene corrompido al sector de
arranque maestro (MBR). Durante el proceso de arranque, el BIOS revisa los dos
ltimos bytes del MBR (el primer sector de la unidad), buscando un valor de firma de
55AAh. Si los dos ltimos bytes no son 55AAh se llama a la interrupcin 18h, la cual
invoca la subrutina que exhibe un mensaje de error que instruye al usuario para insertar
un disquete con capacidad de arranque. El sector de arranque maestro (incluidos los
bytes de firma) se escribe en el disco duro por medio del programa FDISK de DOS.
Inmediatamente despus de que se hace un formateo a bajo nivel a un disco duro,
todos los sectores se inicializan con un patrn de bytes y el primer sector no contiene la
firma 55AAh. En otras palabras, estos mensajes de error de ROM son exactamente los
que vera al tratar de arrancar desde un disco duro formateado a bajo nivel, pero todava
sin particiones.
El programa de sector de arranque de la particin maestra busca, en su tabla de
particiones, una entrada con un byte de indicador de sistema que indique una particin
extendida. Si el programa encuentra dicha entrada, carga el sector de arranque de
particin extendida en la ubicacin indicada. El sector de arranque de particin
extendida Tambin tiene una tabla que se examina en busca de otra particin
extendida. En caso de encontrarla, se carga el sector de arranque de particin
extendida desde la ubicacin indicada. La bsqueda contina hasta que ya no haya
mas particiones extendidas indicadas, o se llegue al nmero mximo de 24 unidades
lgicas en total (incluyendo a C:).
81

El sector de arranque de particin maestra busca en su tabla de particiones un byte de
indicador de arranque que indique una particin activa.
Si ninguna de las particiones est sealada como activa (con capacidad de arranque),
el BIOS exhibe un mensaje de error de disco.
Si cualquiera de los bytes indicadores de arranque de la tabla de particiones del MBR
es invalido, o si mas de uno indica una particin activa, se exhibe el siguiente mensaje y
el sistema se detiene: Invalid partition table. Si en el MBR se encuentra una particin
activa, se carga el sector de arranque de la particin activa, se carga el sector de
arranque de la particin y se prueba. 26. Si el sector de arranque de la particin no
puede leerse satisfactoriamente desde la particin activa en cinco reintentos debido a
errores de lectura, aparece este mensaje y el sistema se detiene: Error loading
operating system
El sector de arranque de la particin del disco duro se prueba en busca de una firma. Si
no contiene una firma valida 55AAh como los dos ltimos bytes del sector aparece este
mensaje y el sistema se detiene: Missing operating system
El sector de arranque de volumen se ejecuta como un programa. Este programa busca
y carga el ncleo del sistema operativo o los archivos del sistema. Si el sector de
arranque de volumen no puede encontrar o cargar los archivos del sistema, o si se
detecto un problema al cargarlos, aparece uno de los siguientes mensajes: Non-System
disk or disk error Replace and strike any key when ready Non-System disk or disk error
Replace and press any key when ready Invalid system disk_ Replace the disk, and then
press any key Disk BOOT failure Disk I/O Error Todos esos mensajes se originan en el
sector de arranque de volumen (VBR) y se relacionan con problemas del VBR o de
archivos sistema. Lo que sucede de aqu en adelante depender del sistema operativo
que se tenga.

4.3. DIAGNOSTICO DE PC's
4.3.1. MENSAJES DE ERROR DEL BIOS

82

Cuando se enciende una PC, el sistema lleva acabo un auto prueba de encendido
POST. Si durante ella se detecta una falla, en la mayora de los casos se desplegara un
mensaje de error en la pantalla. Los errores que ocurren en las primeras fases de la
POST pueden suceder antes de que la tarjeta de video se inicializada. Este tipo de
errores no son desplegados, de manera que el sistema emplea dos alternativas para
comunicar el mensaje. Una es la seal audible; es decir el sistema emitir un patrn
especfico de sonido a travs de la bocina del gabinete. La otra alternativa es enviar
una clave de error en hexadecimal a la direccin de puertos de E/S 80h, la cual es
legible para una tarjeta especial ubicada en una de las ranuras de bus. Cuando el BIOS
en ROM est llevando a cabo la POST, en la mayora de los sistemas los resultados de
esas pruebas son enviadas continuamente al puerto E/S 80h, con el fin de que puedan
ser monitoreados por una tarjeta especial de diagnstico llamada tarjeta POST. Estas
pruebas son conocidas tambin como pruebas de fabricacin, porque fueron diseadas
para probar equipos en lnea de ensamblaje sin necesidad de usar un monitor. Las
tarjetas POST tienen una pantalla hexadecimal de dos dgitos para desplegar el nmero
de la rutina de prueba en ejecucin. Antes de llevar a cabo cada prueba, se enva una
clave numrica hexadecimal, al puerto, y a continuacin se lleva a cabo la prueba. Si
esta falla y la mquina se bloquean, la clave numrica de la prueba en ejecucin
durante el bloqueo se despliega en la pantalla de dos dgitos. Antes de habilitar la
tarjeta de video, se llevan a cabo diversas pruebas de sistema especialmente si la
pantalla es EGA o VGA. Por tanto, es posible que ocurran errores capaces de bloquear
la computadora antes de que el sistema sea capaz de desplegar una clave de error a
travs del sistema de video. Dado que no todos esos errores generan claves audibles,
un sistema con cualquiera de ellos (Como una falla de memoria en banco 0) aparecera
ante la mayora de procedimientos de solucin de problemas, como muerto. El uso de
una tarjeta POST, disponible comercialmente, permitira un diagnstico del problema.
Estas claves dependen completamente del BIOS, dado que la tarjeta no hace otra cosa
que desplegar las claves enviadas a ella. Algunos BIOS tienen procedimientos POST
ms detallados y, por tanto, enva mas claves informativas. Las tarjetas POST pueden
ser adquiridas de JDR Microdevices u otras fuentes. Para errores ms simples, pero
tambin fatales, que no pueden ser desplegados en la pantalla, la mayora de las
83

versiones de BIOS tambin envan claves de audio que pueden ser usadas para
diagnosticarlos. Las claves de audio son similares a las claves POST, pero son
descifradas escuchando los bips, en lugar de recurrir a una tarjeta especial.

4.3.2. AUTO PRUEBA DE ENCENDIDO (POST)

Cuando IBM lanzo la PC original en 1981, incluyo caractersticas de seguridad que no
haban sido vistas en una computadora personal. Estas caractersticas fueron la POST
y la memoria con verificacin de paridad. Aunque la caracterstica con verificacin de
paridad se est descartando en muchos sistemas, toda PC sigue ejecutando la POST al
encenderla. La POST comprende una serie de rutinas de programa contenidas en el
chip ROM de BIOS de la tarjeta madre que prueba los principales componentes del
sistema durante el encendido. Esta serie de rutinas es responsable parcialmente por el
retraso cuando se enciende la PC, pues esta ejecuta la POST antes de cargar el
sistema operativo.

4.3.3. QUE ES LO QUE SE PRUEBA?

Siempre que se enciende la computadora, se realizan automticamente una serie de
pruebas que revisan los componentes principales del sistema como la CPU, la ROM los
circuitos de manejo de la tarjeta madre, la memoria y los perifricos principales (tales
como un chasis de expansin). Estas pruebas breves fueron diseadas para detectar
errores, no intermitentes y no muy profundas, en comparacin con los diagnsticos de
disco. El proceso de la POST proporciona mensajes de error o de advertencia cada vez
que se encuentra un componente con fallas. Aunque los diagnsticos realizados por la
POST del sistema no siempre es muy minucioso, son la primera lnea de defensa, en
especial cuando se trata de detectar problemas serios de la tarjeta madre. Si la POST
encuentra un problema lo suficientemente grave como para evitar que el sistema opere
en forma adecuada, detiene el arranque y produce un mensaje error que a menudo
84

identifica la causa del problema. A tales problemas detectados por la POST se les
llaman errores fatales, ya que impiden que el sistema arranque. Las pruebas de la
POST proporcionan normalmente tres tipos de mensajes: claves audibles, mensajes en
la pantalla y claves numricas hexadecimales que envan a una direccin de puerto de
E/S.

4.3.4. CODIGOS DE ERROR DE AUDIO DE LA POST

Las claves audibles de error de la POST consisten en varios sonidos que identifican el
componente de falla. Cuando su computadora est funcionando normalmente, debe
escuchar un sonido corto cuando arranca el sistema al concluir la POST, aunque
algunos sistemas (como los de Compaq) no lo hacen. Si se detecta un problema, el
sistema emite una diferente cantidad de sonidos, a veces una combinacin de tonos
cortos y largos. Estas claves que dependen del BIOS, pueden variar de un fabricante a
otro o, incluso, de modelo a modelo. Lo mejor es consultar al fabricante de su tarjeta
madre respecto a las claves especificas de su tarjeta y si BIOS. Si eso no funciona, el
fabricante de su BIOS debe tener esta informacin.

4.3.5. CLAVES DE ERROR VISUALES DE LA POST

En la mayora de las PCs, la POST tambin exhibe en el monitor los resultados de la
prueba de la memoria del sistema. El ltimo nmero que se muestra es la cantidad de
memoria que se prob adecuadamente. Por ejemplo, un sistema moderno podra
desplegar lo siguiente: 32768 KB OK La cifra exhibida por la prueba de memoria debe
corresponder con la cantidad total de memoria instalada en la tarjeta madre. Algunos
sistemas presentan un total ligeramente menor por que deducen de la cuenta todo o
parte de los 384 KB de la UMA (rea de Memoria Superior). En los sistemas antiguos
con memoria extendida, la memoria de la tarjeta no se prueba en la POST y no cuenta
en las cifras que reporta. Adems, esta prueba de memoria se realiza antes de que se
85

cargue cualquier software al sistema, de modo que los diversos administradores de
memoria o controladores de dispositivos instalados no afectan los resultados. Si la
prueba de memoria de la POST se queda corta con respecto al total esperado, la cifra
que exhibe puede indicar a que distancia dentro del arreglo de memoria del sistema
reside un error de memoria. Esta cifra puede ayudarle a identificar el modulo exacto que
tiene la falla, y es en si misma una valiosa ayuda para la solucin de problemas. Si se
detecta un error durante los procedimientos de la POST, podra exhibirse en la pantalla
un mensaje de error. Regularmente, estos mensajes tienen la forma de una clave
numrica de varios dgitos, por ejemplo, 1790-Disk 0 error. Para informacin de estos
errores, debe revisar la documentacin de su tarjeta madre o del BIOS del sistema. Los
principales fabricantes de BIOS tienen tambin sitios WEB en los que debe haber
informacin disponible.

4.3.6. CLAVES POST DE PUERTOS DE E/S

Una caracterstica menos conocida de la POST es que, al inicio de cada prueba, el
BIOS enva seales de prueba a una direccin especial de puerto de E/S. Estas solo
pueden ser ledas por una tarjeta adaptadora especial conectada a una de las ranuras
del sistema. Estas tarjetas fueron diseadas originalmente para uso por parte de los
fabricantes de sistemas para la prueba inicial de la tarjeta madre, sin necesidad de un
adaptador de video y un monitor. En la actualidad, varias compaas expenden estas
tarjetas para los tcnicos. Micro 2000, JDR Microdevices, Data Depot, Ultra-X y Trini
Tech son solo algunos de los fabricantes de estas tarjetas POST. Al conectar en una
ranura una de estas tarjetas, durante la prueba se ven aparecer velozmente nmeros
hexadecimales de dos dgitos en la pantalla que integra. Si el sistema se detiene
inesperadamente o se bloquea, puede identificar, a partir de la clave de dos dgitos, la
prueba que se estaba realizando al momento de la detencin. Por lo general, este paso
identifica al componente con falla. La mayora de los BIOS del mercado envan las
claves POST al puerto 80h. La mayora de las tarjetas POST se acoplan al conector de
8bits que es parte del bus ISA o EISA. Debido a que casi todos los sistemas, incluso
86

aquellos que tienen ranuras PCI, siguen teniendo conectores ISA, dichas tarjetas son
adecuadas. Sin embargo, en el futuro habr PCs sin ninguna ranura ISA, y una tarjeta
POST ISA no funcionara. Micro 2000 tiene una tarjeta denominada POST-Probe, la cual
tiene conectores ISA como PCI en el mismo dispositivo. La POST-Probe incluye
tambin una adaptadora de bus de micro canal (MCA), lo cual la convierte en una de
las tarjetas POST ms flexibles que hay. Data Depot ofrece tambin adaptadoras de
ranura que permiten que sus tarjetas existentes de bus ISA funcionen en sistemas de
bus MCA. Se recomienda buscar tarjetas POST diseadas para trabajar en ranuras
PCI; las cuales, ciertamente se convertirn en las tarjetas de uso mas extendido al
llegar al mercado mas sistemas con ranuras PCI (y ninguna ISA). Otra tarjeta ISA/PCI
es la POST Plus de Fore Front Direct.

4.3.7. Mens para configuracin del BIOS

La mayora de los programas de configuracin de los BIOS modernos ofrecen una barra
de mens, ubicada en la parte superior de la pantalla; mediante ella controla la
navegacin a travs del programa, a travs de varios mens principales. Una barra
tpica ofrece las opciones ilustradas en la tabla. Dado que la mayora de los BIOS ms
difundidos presentan parmetros similares se ha elegido el programa de configuracin
empleado por la tarjeta madre Intel recientes para ejemplificar las siguientes tablas.
Dado que el BIOS es ajustado por el fabricante de la tarjeta madre, incluso el mismo
BIOS puede diferir en cuanto a ciertas opciones para distintos modelos de tarjetas. Los
parmetros analizados aqu ayudaran a hacerse una idea general del tipo de
parmetros a esperar, y en cuanto a la forma en que los parmetros del BIOS afectaran
a su computadora.
Men Maintenance (mantenimiento) Main (principal) Advanced (avanzada)
Security(seguridad) Power (Energa) Boot (Arranque o inicio) Exit (Salida) Descripcin
Especifica la velocidad del procesador y elimina las contraseas establecidas. Este
men esta disponible solo en el modo configure, el cual se establece mediante un
jumper de la tarjeta. Asigna recursos para componentes de hardware Permite
87

especificar caractersticas avanzadas disponibles a travs del conjunto de chips.
Permite especificar de contraseas y de seguridad. Permite especificar caractersticas
de administracin de energa. Permite especificar opciones de arranque y controles de
suministro de energa. Guarda o descarta cambios a las opciones del programa de
configuracin.

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre IntelSE440BX-2.
Tabla 3.1 Mens tpicos de un programa de configuracin de BIOS


Seleccionar cada una de esas opciones le lleva a un men con ms opciones.
Examinaremos todas las opciones disponibles para una tarjeta madre tpica, como la
Intel SE440BX-2.

4.3.7.1. Men Mantenimiento

Maintenance (Mantenimiento) es un men especial para especificar la velocidad del
procesador y quitar las contraseas de configuracin. Las tarjetas madre antiguas
88

empleaban jumpers para configurar la velocidad del bus del procesador (velocidad de
tarjeta madre) y el multiplicador del procesador. La mayora de las tarjetas ms
recientes de Intel y otros fabricantes ofrecen este control mediante el programa de
configuracin de BIOS, en lugar de hacerlo mediante jumpers. En el caso de Intel,
perdura uno llamado jumper de configuracin, el cual debe ser colocado en la posicin
Configure para que el men Maintenance est disponible. El programa despliega este
men solo si el programa est en modo configure. Para ello, se apaga el equipo y se
mueve el jumper correspondiente de la tarjeta madre de normal a configure. Dado que
es el nico jumper de una tarjeta Intel moderna, es muy fcil hallarlo. Cuando el sistema
es reencendido, se ejecuta automticamente el programa de configuracin de BIOS, y
se puede entonces seleccionar el men de Mantenimiento que se muestra en la tabla
3.2. Despus de efectuar los cambios pertinentes y guardarlos, apague el sistema y
vuelva el jumper al modo de operacin normal (Normal).

Caractersticas Processor Sped (Vel. Del CPU) Clear All Passwords (eliminar todas las
contraseas)
Opciones Mhz

Descripciones Especifica la velocidad del procesador en Mhz. Esta en pantalla solo
muestra la vel. Mxima y algunas menores del procesador instalado en la tarjeta madre
Elimina las contraseas de usuario y supervisor.
Sin opciones
*Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre intel SE440BX-2.
Tabla 3.2 Parmetros tpicos del men Maintenance
89


Los procesadores Intel ms recientes estn diseados para permitir la operacin slo a
la velocidad mxima estipulada o menores, mientras que otros permitan la seleccin de
velocidades mayores. Si los usuarios olvidan su contrasea, todo lo que debe hacerse
es mover el Jumper de configuracin, acceder al men Maintenance y usar la opcin
provista para eliminar la contrasea. Esta funcin no indica al usuario cul era la
contrasea; simplemente la elimina para permitir la insercin de una nueva, s as se
requiere. Esto implica que la seguridad es tan buena como el candado del gabinete del
equipo (si tiene uno), pues cualquiera pude acceder al jumper de configuracin, quitar la
contrasea y acceder al sistema. Por ello es que la mayora de los gabinetes de mejor
calidad tienen un candado.

4.3.7.2. Men May

El software de configuracin de CMOS se remonta a los das de la X286, cuando todo
el programa de configuracin de BIOS consista de slo un men. El men estndar
permite poner el reloj del sistema y registrar parmetros para discos duros y flexibles,
adems del tipo bsico de vdeo. Los BIOS ms recientes tienen programas de
configuracin ms complejos, con ms mens y submens, de manera que el men
Principal, El men principal de un programa moderno proporciona datos del sistema
como la versin de BIOS, el tipo y la velocidad del procesador, la cantidad de memoria,
y si la memoria cach est configurada para funcionalidad ECC. El men principal
90

tambin puede ser empleado para configurar la hora y la fecha del sistema. La tabla 3.3
muestra un men principal tpico.
Caracterstica BIOS versin (versin de BIOS) Processor Type (Tipo de procesador)
Processor Speed (Vel. De procesador) Memoria del sistema Memory Bank 0 (Banco de
memoria 0) Memory Bank 1 (Banco de memoria 1) Memory Bank 2 Opciones Sin
opciones Sin opciones Sin opciones Sin opciones Descripcin Despliega la versin del
BIOS Despliega el tipo de procesador Despliega la Velocidad del procesador Despliega
la cantidad de RAM de la tarjeta madre Despliega tamao y tipo de DIMM instalado en
cada banco de memoria
Sin opciones
(Banco de memoria 2) English (pred.) Italian Francais Deutch Spanish No-ECC (pred.)
ECC Disabled (predeterminado) Enabled Hora, minuto, Segundo. Mes, da, ao
Language (Idioma)
Selecciona el idioma predeterminado del BIOS
ECC configuration (Configuracin ECC) Cache L2 ECC Support System Time System
Date (fecha del sistema)
Especifica operacin con memoria ECC Permite la revisin de errores en accesos a
datos desde la cache L2. Esta opcin no aparecer cuando se usen procesadores Con
cache L2 permanentemente habilitada con ECC Permite especificar la hora en curso
Permite especificar la fecha en curso
Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2.
Tabla 3.3 parmetros tpicos del men May
91



ECC son siglas de Cdigo Corrector de Errores; es decir, el uso de bits extra en los
mdulos de memoria para detectar, e incluso corregir, errores. Para habilitar ECC, es
necesario instalar DIMMs ECC, ms costosos, en el sistema. Todos los DIMMs tendran
que ser versiones ECC para que esta opcin funcione; si slo uno de ellos no es ECC,
la opcin no podr ser habilitada. Se recomienda adquirir memoria ECC y habilitar esta
funcin, dado que proporciona al sistema una tolerancia a errores mucho mayor y evita
la corrupcin de datos debida a errores suaves en memoria. Los errores ocasionales de
memoria ocurren con una frecuencia de un BIT errneo por mes, por cada 64 a 256
megabytes instalados. El ECC asegura que estos errores no se reflejen en sus archivos
de datos, corrompan el sistema o causen colapsos. La mayora de los BIOS ms
antiguos reportan a la memoria como de base y extendida, en lugar de reflejarla como
un solo valor. Tpicamente, la memoria base es de 640 KB y tambin se conoce como
memoria convencional. La extendida es aquella que excede el primer Megabyte del
sistema. Se observa que no puede cambiar ningn valor en los campos de memoria;
slo tienen un carcter informativo, pues son cuantificados de manera automtica por el
sistema. Si la cuenta de memoria no coincide con la que realmente tiene instalada es,
92

seguramente, porque ocurri algn problema con parte de ella: es defectuosa, no est
conectada correctamente o es de un tipo incompatible con su sistema.

4.3.7.3. Men Avanzado

El men Advanced (Avanzado) sirve para especificar caractersticas avanzadas
proporcionadas por el conjunto de chips de la tarjeta madre. Esta parte de su programa
de configuracin de BIOS es especfica al conjunto de chips de su tarjeta madre. En la
actualidad, hay muchos conjuntos de chips disponibles y cada uno de ellos tiene
caractersticas especiales; la configuracin de conjunto de chips est diseada para
permitir al usuario personalizarlas y controlar algunos de sus parmetros. Actualmente,
uno de los conjuntos ms populares es el Intel 440BX. La tabla 3.4 muestra los
parmetros tpicos de este men para una tarjeta con el conjunto 440BX.
Caracterstica Plug and Play O/S (SO PnP) Reset Configuration Data (Restablecer
datos de Config.) Numlock(bloq Num) Peripheral Configuration (Config. de perifricos)
IDE Configuracin (configuracin de IDE) Floppy Configuration (config. de unidad de
disco flexible) DMI Events Logging (registro de evento DMI) Video Configuration
(configuracin de video) Resource Configuration (configuracin de recursos)
Opciones No (pred.) Si No (pred.) Si Auto (pred.) On Off Sin opciones Sin opciones Sin
opciones
Descripcin Permite especificar si se usa un SO PnP. No permite al BIOS configurar
todos los dispositivos Plug and Play. No se requiere con un sistema operativo PnP.
Elimina la configuracin Plug and Play del BIOS al siguiente. Permite especificar el
estado de encendido de la funcin de bloqueo de teclado numrico. Permite configurar
puertos y dispositivos perifricos. Cuando se selecciona, despliega el submen
Peripheral Configuration. Permite especificar el tipo de dispositivo IDE conectado
Cuando se selecciona despliega el submen Floppy Options Permite configurar el
registro de eventos DMI. Cuando se selecciona, despliega el submen DMI Events
Logging Permite configurar las caractersticas de video. Cuando se selecciona.
93

Despliega el submen Video configuration. Permite configurar bloques de memoria e
IRQs para dispositivos ISA heredados. Cuando se selecciona Despliega el submen
Resource Configuration.
Sin opciones
Sin opciones
Sin opciones
Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2
Tabla 3.4 Parmetros tpicos del men Avanzado*


El parmetro Plug and Play OS es importante principalmente si no se est usando un
sistema operativo Plug and Play, como Windows NT. En ese caso, debe establecer esa
funcin en No, lo que le permitir al BIOS Plug and Play configurarlos dispositivos.
Incluso cuando esta funcin est dispuesta en No, si un sistema operativo PnP como
Windows 95/98/Me o Windows 2000 fuera usado, ignorara la disposicin y
reconfigurara cualquier parmetro establecido por el BIOS. Para minimizar la duracin
del proceso de inicio, si se emplea un sistema operativo PnP, especifique el valor
94

afirmativo para esta funcin, pues as se elimina el paso de configuracin por parte del
BIOS. El parmetro Reset Configuration Data se especifica una sola vez y causa que
los ESCD (Datos de configuracin del sistema mejorado) Plug and Play almacenados
en la RAM CMOS sean eliminados durante el siguiente inicio. El parmetro
predeterminado, No, se establece despus de ello. Esto es til si los parmetros del
CMOS no coinciden con los almacenados en las tarjetas adaptadoras, lo cual puede
suceder, por ejemplo, si una tarjeta configurada previamente es llevada de un sistema a
otro o, incluso, cuando se reubica de una ranura a otra. Esto puede causar que el BIOS
Plug and Play se confunda; restablecer los datos Plug and Play del CMOS ayuda a
evitar este tipo de problemas.

4.3.7.3.1. Caractersticas avanzadas adicionales

Muchas tarjetas difieren en los mens correspondientes a funciones avanzadas del
conjunto de chips. En la mayora de los casos, a menos que sepa exactamente que el
conjunto de chips, memoria y otros elementos del sistema, es mejor dejar esos
parmetros con el valor Auto. En ese caso, las tarjetas modernas emplean la ROM de
configuracin de los DIMMs o RIMMs para configurar de manera apropiada los
parmetros de la memoria. De hecho, muchas tarjetas recientes ni siquiera permiten el
ajuste manual de estos parmetros, pues slo causaran problemas manifestados en un
sistema inestable. Si desea modificar esos parmetros, se sugiere averiguar con
exactitud cules mdulos de memoria y conjunto de chips tiene, a travs de sus
manuales correspondientes. Estos documentos contienen toda la informacin tcnica
relacionada con esos dispositivos. La tabla 3.5 lista algunos parmetros adicionales que
puede encontrar en algunas tarjetas.
Memorias DIMMs, RIMMs
Auto Configuration (Config. Automtica)
EDO DRAM Speed Selection (seleccin de vel. de DRAM EDO) SDRAM RAS-to-CAS
Delay (Demora RAS a CAS de SDRAM) SDRAM RAS Precharge Time (tiempo de
95

precarga SDRAM RAS) SDRAM CAS Latency Time (periodo de latencia CAS SDRAM)
SDRAM Precharge Control (Control de precarga de SDRAM) DRAM Data Integrity
Mode (Modo de integridad de datos DRAM) System BIOS Cacheable (BIOS del sistema
cacheable) Vides BIOS Cacheable (BIOS de video cacheable) Video RAM Cacheable

Selecciona valores ptimos predeterminados de parmetros correspondientes al
conjunto de chips. Cuando esta inhabilitada, los parmetros de conjuntos de chips
revierten la informacin de configuracin almacenada en CMOS. Muchos campos de
esta pantalla no estn disponibles cuando la configuracin automtica est habilitada.
El valor de este campo debe corresponder al de la velocidad de la DRAM EDO
instalada en su sistema. Este valor corresponde a la velocidad de acceso, de manera
que uno menor implica uno ms rpido. Este campo le permite controlar el nmero de
ciclos entre un comando Row Actvate y uno de Lectura Escritura. El tiempo de
precarga es el nmero de ciclos que le toman a RAS acumular su carga antes de una
actualizacin de DRAM. Si se especifica un tiempo insuficiente, la actualizacin puede
quedar incompleta, y la DRAM puede ser incapaz de retener datos. Cuando la DRAM
sincrnica est instalada, usted puede controlar el nmero de ciclos entre el momento
en que esta muestrea un comando de lectura y el instante en que el controlador
muestrea los datos ledos de las SDRAMs. Cuando est habilitada, todos los ciclos del
procesador a SDRAM resultan en un comando All Banks Precharge de la interfaz
SDRAM. Seleccione Non-ECC, de acuerdo con el tipo de DRAM Instalada ECC permite
la correccin de errores de un solo BIT y la deteccin de errores de varios bits, con un
ligero cargo a la velocidad del sistema. Permite cachear la ROM del BIOS del sistema
en F0000h-FFFFh, lo cual produce un mejor rendimiento del sistema. Si algn programa
escribe en esta rea de memoria, puede producirse un error del sistema. Permite
cachear la ROM de BIOS del video en C0000h-C7FFFh, lo cual produce un mejor
rendimiento del video. Si algn programa escribe en esta rea de memoria, pude
producirse un error del sistema. La habilitacin permite cachear la RAM de video en
A0000h50 (RAM de video cacheable) 8/16Bits I/O Recovery Time (tiempo de
recuperacin del BIT E/S 8/16) Memory Hole at 15M-16M (Agujero de memoria en
96

15M16M) AFFFFh, lo cual produce un mejor rendimiento del video. Si algn programa
escribe en esta rea de memoria, puede producirse un error del sistema. El mecanismo
de recuperacin de E/S agrega ciclos de reloj de bus entre los ciclos E/S originados en
PCI al bus ISA. Esta demora tiene lugar porque el bus PCI es mucho mas rpido que el
ISA Coloca un rea vaca de RAM de 1MB entre los 15 y16 MB. El software mas
antiguo a veces no corre con 16 o ms MB de memoria en el sistema; habilitar esta
opcin proporciona una forma de solucionar esto, aunque normalmente no se utiliza.

Tabla 3.5 Parmetros adicionales de caractersticas avanzadas

97



Passive Release (Liberacin pasiva) Delayed Transaction (transaccin demorada )
AGP Aperture Size(MB) (Tamao en MB de la abertura AGP)
CPU Warning Temperatura (Temperatura de advertencia de CPU) Current CPU
Temperature (Temperatura actual de la CPU) Shutdown Temperature (Temperatura de
la interrupcin)

Cuando est habilitada, los accesos de la CPU al bus PCI son permitidos durante la
liberacin pasiva. De lo contrario, el rbitro solo acepta otro acceso del PCI master a la
DRAM local. El conjunto de chips tiene incrustado un bfer de escritura asociada o
agrupada de 32 bits para aceptar ciclos de demora de transacciones. La opcin
habilitada (Enable) permite proporcionar cumplimiento de la especificacin PCI, versin
2.1 Seleccione el tamao de la abertura del puerto acelerador de grficos (AGP). Esta
es una porcin de la escala de direcciones de memoria PCI dedicada a espacio de
direcciones para memoria de grficos. Los ciclos Host que caen en la abertura son
98

enviados a la AGP sin traduccin alguna. Seleccione la combinacin de lmite superior
e inferior para la temperatura de la CPU, si su computadora contiene un sistema de
monitoreo del entorno. Si la temperatura de la CPU va ms all de cualquiera de los
lmites impuestos, se activa cualquier mecanismo de advertencia programado en el
sistema. Este campo despliega la temperatura actual de la CPU si su computadora
contiene un sistema de monitoreo de entorno. Selecciona la combinacin de limites
superior e inferior para la interrupcin del funcionamiento del sistema, si su
computadora contiene un sistema de monitoreo de entorno. Si la temperatura de la
CPU va ms all de cualquiera de los lmites impuestos, el sistema se detiene. Si est
usando Windows 98, el cual acepta ACPI, habilitar esta opcin permite al usuario elegir
si usa el ventilador durante el tiempo de ejecucin. El usuario puede usar la mquina
con el ventilador apagado o encendido, dependiendo de factores de decisin como
actividad de la CPU, consumo de energa de bateras, y tolerancia al ruido. Este campo
despliega la temperatura actual del sistema si su computadora contiene un sistema de
monitoreo de entorno. Estos campos despliegan la velocidad actual de hasta tres
ventiladores de la CPU, si su computadora contiene un sistema de monitoreo de
entorno. Estos campos despliegan el voltaje actual de hasta siete lneas de entrada de
voltaje, si su computadora contiene un sistema de monitoreo de entorno.

CPUFAN Turn On IN Win 98 (Encendido del ventilador de la CPU en Win 98) Current
Sytem Temperature (temperatura actual del sistema) Current CPUFAN 1/2/3 Sped
(velocidad actual 1/2/3 del ventilador de la CPU) INO-IN6 (V) Cuando el generador de
reloj del sistema pulsa, los valores extremos del pulso generan EMI excesiva. Habilitar
la modulacin de espectro Spread Spectrum extendido para el pulso modifica los
valores extremos de picos a (Espectro extendido) curvas planas, lo cual reduce EMI.
Este beneficio puede ser opacado, en algunos casos, por problemas relacionados con
dispositivos de temporizacion crtica, como un dispositivo SCSI sensible al reloj.
Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2
Tabla 3.6 Parmetros adicionales de caractersticas avanzadas
99



4.3.7.3.2. Configuracin de perifricos

El men Peripheral Configuration (configuracin perifrica) se emplea para configurar
los dispositivos integrados en la tarjeta madre, tales como puertos seriales, paralelos, y
de audio y USB. La tabla 3.7 muestra un men Peripheral Configuration tpico con sus
opciones.
Caracterstica Serial Port A (Puerto serial A) Base I/O ardes (direccion E/S base)
Interrupt (interrupcin) Opciones Disabled Enabled Auto (predeterminado) 3F8
(predeterminada) 2F8 3E8 2E8 IRQ3 IRQ4(predeterminado) Descripcin Permite
configurar el puerto serial A. Asigna automticamente el primer COM libre, normalmente
el COM 1, la direccin 3F8h, y la IRQ4. Un asterisco contiguo a una direccin indica un
conflicto con otro dispositivo. Permite especificar la direccin E/S base para el puerto
serial A. Permite especificar la interrupcin para el puerto serial A. Permite configurar el
puerto serial B. Asigna automticamente el primer puerto COM libre, normalmente el
COM2, la direccin 2F8h, y la IRQ3. Un asterisco contiguo a una direccin indica un
100

conflicto con otro dispositivo. Si alguna de las direcciones de puerto serial est definida,
esta no aparecer en la lista de opciones para el otro puerto serial. Si un controlador de
video ATI mach 32 o ATI match 64, est activo como una tarjeta agregada, el COM 4 y
la direccin 2E8h no aparecer en la lista de opciones para ninguno de los puertos
seriales. Permite especificar el modo para el puerto serial B, para aplicaciones normales
(COM 2) o infrarrojas. Permite especificar la direccin de E/S base para el puerto serial
B. Permite especificar la interrupcin para el puerto serial B.
Puerto serial B
Disabled Enabled Auto (Predeterminada)
Mode (Modo) Base I/O ardes (Direccin E/S base) Interrupt (interrupcin)
Normal IrDA(predeterminado) 3F8 2F8(predeterminado) 3E8 2E8 IRQ3
IRQ4(predeterminado)

Tabla 3.7 Parmetros tpicos del men Peripheral Configuration

Caracterstica Parallel Port (Puerto paralelo)
101

Opciones Disabled Enabled Auto (predeterminado) Output Only Bidirectional
(Predeterminado) EPP ECP 378(predeterminado) 278 228 IRQ5 IRQ7(predeterminado)
Disabled Enabled (Predeterminado) Disabled (predeterminado) Enabled
Mode (Modo)

Descripcin Permite configurar el puerto paralelo. Asigna automticamente a LPT1 la
direccin 378h y la interrupcin IRQ7. Un asterisco (*) contiguo a una direccin indica
un conflicto con otro dispositivo. Permite seleccionar el modo para el puerto paralelo.
Output Only dispone la operacin un modo compatible con AT; Bidireccional lo hace
para un modo compatible con PS/2; EPP, en modo de Puerto Paralelo Extendido, un
modo bidireccional de alta velocidad; ECP, en Modo de Puerto de Capacidades
Mejoradas, otro modo bidireccional de alta velocidad Permite especificar la direccin
E/S base para el puerto Paralelo. Especifica la interrupcin para el puerto paralelo.
Permite habilitar el subsistema de audio en la tarjeta. Permite habilitar o inhabilitar la
aceptacin de USB heredado. Acepta teclados y ratones aunque no se hayan cargado
sistema operativo alguno.
Base I/O Ardes (Direccion E/S Base) Interrup (Interrupcin) Audio (Subsistema de
Audio) Legacy USB (USB heredado)
Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre intel SE440BX-2
Tabla 3.8 Parmetros tpicos del men Peripheral Configuration
102



Se recomienda inhabilitar puertos seriales y paralelos si no estn en uso, pues esto
permite liberar los recursos en uso por parte de ellos (especialmente interrupciones)
para otros dispositivos. La aceptacin de USB heredado implica admitir teclados y
ratones USB. Si est empleando un teclado o ratn USB, encontrar que el dispositivo
no es funcional hasta que cargue un sistema operativo sensible a USB. Esto puede ser
un problema cuando usa DOS, software de diagnsticos u otras aplicaciones que se
ejecutan fuera de un sistema operativo con tal capacidad, como Windows 98/Me y
Windows 2000. En ese caso, debe habilitar la aceptacin de USB heredado va este
men. Incluso con esta opcin inhabilitada, el sistema ser capaz de reconocer un
teclado USB y habilitarlo durante POST y la configuracin de BIOS. Si se deja el valor
predeterminado (inhabilitado), el equipo funcionara de la siguiente forma: 1. 2. 3.
Cuando encienda la computadora, la aceptacin de USB heredado estar Inhabilitada.
Comenzar la POST. La aceptacin de USB heredado ser habilitada temporalmente
por el BIOS; esto con el fin de que usted pueda usar un teclado USB para acceder al
103

programa de configuracin o al modo Maintenance. Termina la POST e inhabilita la
aceptacin USB (a menos que fuera habilitada a travs del programa de configuracin).
Se carga el sistema operativo. Mientras esto sucede, los teclados o ratones USB no son
reconocidos. Despus de que el sistema operativo carga los controladores USB, los
dispositivos correspondientes son reconocidos. Para instalar un sistema operativo que
acepte USB, se habilita la aceptacin de USB heredado en el programa de
configuracin de BIOS y se sigue las instrucciones de instalacin. Una vez que el
sistema operativo haya sido instalado, se configuran los controladores USB, la opcin
de USB heredado deja de ser necesaria y los controladores USB del sistema operativo
toman el control. Sin embargo, se recomienda habilitar la aceptacin de USB heredado
de forma que un teclado USB pueda funcionar en DOS durante el arranque o con
software de diagnsticos para DOS, o cuando se ejecute el sistema operativo sin
aceptacin de USB. Si se habilita la aceptacin de USB heredado, no deber mezclar
teclado y ratn USB y PS/2. Esta opcin es slo para teclados y ratones, y no
funcionar para concentradores u otros dispositivos USB. Para que stos funcionen
necesitar un sistema operativo sensible a USB con los controladores adecuados.

4.3.7.3.3. Men de Configuracin IDE

El men IDE Configuration (configuracin de IDE) es para configuracin de dispositivos
IDE tales como discos duros, unidades de CD-ROM, LS-120 (SuperDisk), de cinta,
etctera. La tabla 3.9 muestra el men IDE Configuration y sus opciones,
correspondientes a una tpica tarjeta madre moderna.
Caracterstica IDE Controller (controlador IDE) Opciones Disabled Primary Secondary
Both(predeterminado) Disabled (Predeterminado) 3 Seconds 6 Seconds 9 Seconds 12
Seconds 15 Seconds 21 Seconds 30 Seconds Sin opciones Descripcin Permite
especificar el controlador IDE integrado. Primary habilita solo el controlador IDE
primario; Secondary habilita solo el secundario; Both habilita ambos.
Hard Disck PreDelay (Demora previa de disco duro)
104

Permite especificar la demora previa para la unidad de disco duro.
Primary IDE Master
Primary IDE Slave Secondary IDE Master (Maestro IDE secundario) Secondary IDE
Slave
Sin opciones
Sin opciones
Sin opciones
Informa el tipo de dispositivo IDE. Conectado cuando se selecciona, despliega el
submen Primary IDE Master. Informa el tipo de dispositivo IDE conectado. Cuando se
selecciona, despliega el submen Primary IDE Slave. Informa el tipo de dispositivo IDE
conectado. Cuando se selecciona, despliega el submen Secondary IDE Master.
Informa el tipo de dispositivo IDE conectado. Cuando se selecciona, despliega el
submen Secondary IDE Slave.
Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Tabla 3.9
Parmetros tpicos del men IDE Configuration.
La funcin de demora previa de disco duro tiene como fin demorar el acceso a unidades
que alcanzan su velocidad de giro lentamente. Algunas unidades no estn listas cuando
el sistema comienza a buscarlas durante el arranque, lo cual causa que el sistema
despliegue mensajes de Falla de disco fijo y no prosigan con el proceso de inicio.
Cuando se establece esta demora, permite que la unidad est lista antes de continuar
con el procedimiento de arranque. Esto entorpece el arranque; por ello, si sus unidades
no tienen esta limitacin, la opcin debe estar inhabilitada.

4.3.7.3.4. Submens de Configuracin IDE

Mediante estos submens es posible configurar cada dispositivo IDE, incluyendo
maestros y esclavos primarios y secundarios. De todos los mens del programa de
105

configuracin de BIOS, el de los parmetros correspondientes al disco duro es el ms
importante; de hecho, estos parmetros son los ms importantes de todo el BIOS. La
mayora de las tarjetas madre modernas incorporan dos controladores IDE que aceptan
hasta cuatro unidades. La mayora de los BIOS modernos tienen una funcin de auto
deteccin, la cual posibilita la configuracin automtica de las unidades. Si est
disponible, en la mayora de los casos debe usarla pues evita confusiones. Con el
parmetro Auto, el BIOS enva un comando especial Identify Drive a la unidad, la cual
responde con datos para los parmetros. A partir de esto, el BIOS puede detectar
automticamente las especificaciones y el modo de operacin ptimo de casi todos los
discos duros IDIE. Cuando selecciona Auto para un disco duro, el BIOS redetecta las
especificaciones de la unidad durante la POST, cada vez que el sistema arranca.
Puede cambiar unidades con la computadora apagada, y el sistema detectar la nueva
unidad la siguiente vez que encienda el equipo. Adems del parmetro Auto, la mayora
de los BIOS ms viejos ofrecan una tabla estndar de hasta 47 tipos de unidad con
parmetros especficos. Para cada tipo de unidad definida se especificaba un nmero
de cilindros, de cabezas, un factor de precompensacin, una zona de estacionamiento
de cabeza y un nmero de sectores. En la actualidad es raro ver una de estas tablas,
porque prcticamente ninguna unidad de disco duro tiene ya los parmetros de estas
listas. Otra opcin es seleccionar un parmetro llamado User o User Defined, a travs
del cual se puede introducir los parmetros especficos CHS (cilindros, cabezas y
sectores) de una unidad dada en los campos correspondientes. Estos valores sern
guardados en la RAM CMOS y recargados cada vez que el sistema se enciende. En la
actualidad, la mayora de los BIOS ofrecen control sobre los parmetros de conversin
de unidad si el tipo es establecido en User y no en Auto. Normalmente, hay dos
parmetros de conversin disponibles, llamados Standard y LBA. Los parmetros
Standard o LBA inhabilitados son empleados slo para unidades de 528 MB o menos,
donde el nmero mximo de cilindros, cabezas y sectores es de 1, 024,16 y 63,
respectivamente. Dado que la mayora de las unidades son ms grandes, este
parmetro se usa rara vez. LBA (Direccionamiento Lgico de Bloques) se emplea para
prcticamente todas las unidades mayores a 528 MB. 0bserve que los sistemas de
1997 y anteriores estn limitados, por lo general, uso de unidades con un tamao
106

mximo de 8.4 GB, a menos que el BIOS est actualizado. Los sistemas de 1998 o ms
recientes generalmente admiten unidades de hasta 136.9 GB. Durante el acceso a las
unidades, el controlador IDE transforma las direcciones de datos descritas por el
nmero de sector, cabeza y cilindros en una direccin de bloque fsico, lo cual mejora
significativamente las frecuencias de transferencias de datos. La tabla 3.10 muestra los
parmetros de la unidad IDE de algunos BIOS de tarjetas madre tpicas modernas.

Caractersticas Opciones Sin opciones ATAPI Remobable Other ATAPI CD-ROM User
IDE Remobable Auto (Predeterminado) Sin opciones Disabled 4 Sectors 8 Sectors 2
Sectors 16 Sectors Disabled Enabled Standard Fast PIO 1 Fast PIO 2 Fast PIO 3 Fast
PIO 4 FPIO 3/DMA 1 FPIO 4/DMA 2 Disabled Mode 0 Mode 1 Mode 2 Mode 3 Mode 4
Descripcin Type (Tipo)

Permite especificar el modo de configuracin para dispositivos IDE. La opcin auto llena
automticamente los valores para modo de transferencia. Otras opciones estn
determinadas por el dispositivo.
Maximum Capacity (Cap. Max) Multi Sector Transfers (transferencias multisector) LBA
Mode Control (Control LBA)

Informa la capacidad mxima del disco duro. Especifica el nmero de sectores por
bloque para transferencias desde el disco duro a la memoria. Revise las
especificaciones del disco duro para conocer el valor ptimo. Habilita o inhabilita el
control de modo LBA
Transfer Mode (Modo de transferencia)
Permite especificar el mtodo para mover datos desde y hacia el disco.
Ultra DMA
Permite especificar el modo ultra DMA para la unidad
107

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Tabla 3.10
Parmetros tpicos men IDE Drive
Al establecer Auto para el tipo, los otros valores quedan configurados correctamente de
manera automtica. Se recomienda esta opcin para prcticamente cualquier
configuracin de sistema estndar, Cuando se establece la opcin Auto, el BIOS enva
un comando Identify a la unidad, la cual devuelve todas las opciones y caractersticas
de la misma. Con estos datos, el BIOS configura automticamente todos los parmetros
de este men para obtener el mximo rendimiento, incluyendo la especificacin de los
modos de transferencia ms rpidos posibles, entre otras caractersticas. Para discos
duros, la nica opcin disponible adems de Auto es User. Cuando se elige la opcin
User, las otras opciones quedan disponibles, es decir, no son seleccionadas de manera
automtica. Esto puede ser til para alguien que desee "jugar" con ellas pero, en la
mayora de los casos, todo lo que se obtiene es un rendimiento menor y, posiblemente,
el surgimiento de problemas derivados de datos corruptos o, incluso, un disco que no
funcione.

4.3.7.3.5. Opciones para la unidad de disco flexible

El submen Floppy Options (Opciones para unidad de disco flexible) sirve para
configurar la unidad de disco flexible y su interfaz. La tabla 3.11 muestra las opciones
de un programa de configuracin de BIOS tpico.

Caracterstica Floppy Disk Controller (Controlador de unidad de disco flexible) Opciones
Disabled Enabled (predeterminado) Auto Disabled 360 KB, 5 1/4 inch 1.2 MB, 5 1/4
inch 720 KB, 3 1/2 inch 1.44 MB, 3 1/2 inca (Predeterminado) 2.88MB, 3 1/2 inca
Disabled (Predeterminado) Enabled Descripcin Habilita o inhabilita el controlador
integrado de unidad de disco flexible
Diskette A: (Unidad A) Especifica la capacidad y tamao del disco flexible de la unidad
A: Floppy Write Protect (Proteccin contra escritura para la unidad) Inhabilita o habilita
108

la proteccin contra escritura para disco flexible de la unidad A. Correspondientes al
BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2 Tabla 3.11 Parmetros tpicos
men Floppy Drive and Interface Mediante la habilitacin de la funcin de proteccin
contra escritura, se puede evitar la grabacin de datos en discos flexibles. Esto puede
ayudarle a evitar el robo de datos, as como la infeccin de discos con virus que pudiera
haber en el sistema.

4.3.7.3.6. Opciones del men DMI Event Logging

El men DMI sirve para configurar funciones de registro de eventos DMI. DMI son las
siglas de Interfaz de Administracin de Escritorio, un protocolo especial que el software
puede emplear para comunicarse con la tarjeta madre. Mediante el uso de DMI, un
administrador de sistema puede obtener informacin del sistema a control remoto.
Aplicaciones tales como el Intel LAN Desk Client Manager pueden hacer uso de DMI
para proporcionar la siguiente informacin DMI:
Datos de BIOS, tales como el nivel de la revisin BIOS Datos del sistema, como
perifricos instalados, nmeros de serie y etiquetas de recursos Datos de recursos,
como tamaos de memoria y de cach, y velocidad del procesador Datos dinmicos,
como deteccin de eventos, entre los que se incluyen intrusin al gabinete y Registro
de errores de ECC.
La tabla 3.12 muestra un men DMI tpico en el programa de configuracin de BIOS.
109



Caracterstica Event logcapacity (capacidad De registro de eventos) Event log validity
(Validez de registro de eventos) View DMI event log (Ver Registro de eventos DMI)
Clear all DMI event logs (vaciar todos los registros de eventos DMI) Event Loggin
(Registro de eventos ) ECC Event Loggin (Registro de eventos ECC) Mark DMI events
as read (Marcar registro DMI como Ledo) Opciones Sin opciones Sin opciones Sin
opciones No (pred.) Yes Disabled Enabled (pred.) Disabled Enabled (pred.) Sin
opciones Descripcin Indica si hay espacio disponible para registro de eventos Indica si
el con tenido del registro de eventos es valido. Permite el despliegue del registro de
eventos DMI. Vaca el registro de eventos DMI despus de un reinicio. Permite el
registro de eventos DMI. Permite el registro de eventos ECC. Marca todos los eventos
DMI como ledos.

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Tabla 3.12
Parmetros tpicos de men DMI
110


Es particularmente til la posibilidad de registro de eventos DMI para rastrear errores de
ECC, por ejemplo. Mediante la funcin View Log, usted puede ver si el sistema ha
detectado (y corregido) errores.

4.3.7.3.7. Opciones del men Configuracin de Video

El men Video Configuration (Configuracin de vdeo) sirve para configurar las
caractersticas del vdeo.

La tabla 3.13 muestra las funciones de este men en el BIOS de una tarjeta madre
moderna tpica.
111




Caracterstica Palette Snooping (Compartir paleta) AGP Apertura Size (tamao de
abertura AGP) Default Primary vides Adapter Opciones Disabled (pred.) Enabled 64 MB
(Pred.) 256MB PCI AGP (pred.) Descripcin Controla la capacidad de un controlador
grafico PCI primario para compartir una paleta comn con una tarjeta de video ISA.
Permite especificar el tamao de la abertura del controlador de video AGP Permite
seleccionar el tipo de tarjeta de video empleada para el dispositivo de despliegue de
arranque.

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Tabla 3.13
Parmetros tpicos del men video Configuration.
112


El uso ms comn de este men es para cambiar el dispositivo de video principal, sobre
todo, en Windows 98 y Windows 2000, los cuales aceptan configuraciones duales de
monitor. Mediante esta caracterstica, puede configurar que cualquiera de las tarjetas
de video, AGP o PCI, sea el dispositivo especificado durante el arranque.

4.3.7.3.8. Opciones del men Resource Configuration

El men Resource Configuration (Configuracin de recursos) se emplea para configurar
la memoria y el uso de interrupciones por parte de dispositivos no Plug and Play para
bus ISA (heredados). La tabla 3.14 muestra las funciones y opciones de un BIOS tpico
moderno.
Cacteristica Opciones C800 CBFF Available (Predeterminado) / Reserved CC00 CFFF
Available (Predeterminado) /Reserved D000 D3FF Available (Predeterminado)/
Reserved D400 D7FF Available (Predeterminado) / Reserved D800 DBFF Available/
(Predeterminado) Reserved DC00 DFFF Available (Predeterminado) / Reserved IRQ3
Available (predeterminado / Reserved) IRQ4 Available (predeterminado / Reserved)
IRQ5 Available (predeterminado / Reserved) IRQ7 Available (predeterminado /
Reserved) IRQ10 Available (predeterminado / Reserved) IRQ11 Available
(predeterminado / Reserved)
Descripcin
Memory Reservation (Reserva de memoria)
Reserva bloques especficos de memoria superior para uso con dispositivos ISA
heredados.
IRQ Reservation. Reserva IRQs especificas para uso con dispositivos ISA heredados.
Un asterisco (*) Contiguo a una IRQ indica un conflicto de IRQs.
113

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Usados con
permiso de Intel Corporation. Tabla 3.14 Parmetros tpicos del men Resource
Configuration.
Obsrvese que estos parmetros son usados slo para dispositivos ISA heredados (no
Plug and Play). Para dispositivos ISA Plug and Play o PCI (los cuales son siempre Plug
and Play), estos recursos son configurados por el sistema operativo o por el software de
las tarjetas correspondientes. Establecer estos recursos aqu no controla realmente al
dispositivo ISA heredado; eso se logra uno moviendo jumpers en la tarjeta. Si en este
men se marca a un recurso como reservado, lo que se hace es indicar al sistema
operativo Plug and Play que los recursos reservados estn prohibidos, de manera que
no configure accidentalmente a un dispositivo Plug and Play para usar el mismo re
curso que el dispositivo ISA heredado. Algunas veces es necesario reservar recursos
de esta forma porque el software Plug and Play no puede detectar todos los dispositivos
ISA heredados y, por lo tanto, no sabe cules parmetros puede estar usando. En un
sistema sin dispositivos heredados, no es necesario reservar recursos a travs de este
men. Algunas tarjetas tienen opciones adicionales para las capacidades Plug and Play
del BIOS, as como para el bus PCI, las cuales dependen principalmente del conjunto
de chips.

Cuando los recursos son controlados manualmente, especifique cada uno de los
canales DMA del sistema como uno de los siguientes tipos, dependiendo del tipo de
dispositivo que este usando la interrupcin: -Dispositivos ISA heredados normados por
la especificacin del bus original PC AT, que requieren un canal DMA especifico. -
Dispositivos PCI/ISA PnP normados por estndar PLUG and PLAY, diseados para la
arquitectura de bus PCI tanto como para la ISA. Deje el disparador IRQ en level, a
menos que el dispositivo PCI asignados a la interrupcin especifique interrupciones
disparadas por borde. Este campo le permite seleccionar el mapeo de IRQ PCI IDE o
interrupciones PC AT (ISA).Si su sistema no tiene uno o dos conectores PCI IDE en la
tarjeta del sistema, seleccione valores acordes al tipo de interfaz o interfaces IDE
instalada(s) en su sistema (PCI o ISA). Las interrupciones ISA estndar para canales
114

IDE son IRQ14 para primario e IRQ15 para secundario. Cada conexin perifrica PCI
es capaz de activar hasta cuatro interrupciones: INT A, INT B, INT C e INTD. De
manera predeterminada, a una conexin PCI se le asigna INT A. Asignar la INT B no
tiene sentido, a menos que el dispositivo perifrico requiera de los servicios de dos
interrupciones. Dado que la interfaz PCI IDE del conjunto de chips tiene dos canales,
requiere de los servicios de dos interrupciones. Los campos IDE INT# primario y
secundario tienen los valores predeterminados apropiados para dos canales PCI IDE en
donde el canal PCI IDE primario tiene una interrupcin mas baja que el secundario. No
pierda de vista que todas las tarjetas PCI de una sola funcin usan normalmente la
INT# A, y que a cada una de ellas debe asignarse una IRQ ISA exclusiva. Seleccionada
una direccin base para el rea de memoria usada por cualquier perifrico que requiera
de memoria superior. Seleccione una longitud para el rea de memoria especificada en
el campo previo. Este campo no aparece si no se especifica una direccin base. Si su
sistema tiene un controlador USB y uno o mas dispositivos USB conectados, seleccione
enabled. Si no esta usando el controlador de su sistema, especifique Disabled para
liberar la IRQ.
DMA n Assigned to (DMA asignado)
PCI IRQ Activated by (IRQ PCI activada por)
PCI IDE IRQ Map to (IRQ PCI IDE mapeada a)
Primary/Secondary IDE INT# (INT IDE # primario/secundario)
Used Mem Base Addr (Dir de memoria base usada) Used Mem Length (Long. De
memoria usada) Assign IRQ for USB (asignar IRQ Para USB

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Usados con
permiso de Intel Corporation. Tabla 3.15 Opciones Plug and Play y PCI tpicas 3.7.4
Men Security.
La mayora de los BIOS incluyen dos contraseas de seguridad: Supervisor y User.
Estas contraseas ayudan a controlar quin puede acceder al programa de
115

configuracin de BIOS, y quin puede iniciar la computadora. La contrasea de
supervisor tambin es conocida como la contrasea de configuracin, pues controla el
acceso al programa correspondiente. La de usuario tambin es conocida como de
sistema, pues controla el acceso al mismo. Si se establece una contrasea de
supervisor, cuando intente acceder al programa de configuracin se desplegar una
solicitud de contrasea. Si introduce la contrasea correcta, tendr acceso irrestricto
para consultar y modificar todas las opciones del programa Setup; si introduce una
incorrecta, se impedir el acceso. Si especifica una contrasea de usuario, la solicitud
se despliega antes de que el equipo comience el proceso de arranque; para que ste se
lleve a cabo, debe introducirse correctamente la contrasea. Tenga en mente que slo
si no se ha especificado una contrasea de supervisor el proceso de arranque
continuar sin desplegar la solicitud correspondiente (faltara la contrasea que autoriza
el acceso al programa de configuracin de BIOS). Si se establecieron ambas
contraseas, la solicitud se despliega antes del inicio, y cualquiera de las dos puede
introducirse para arrancar la computadora. En la mayora de los equipos, la contrasea
puede tener hasta siete u ocho caracteres. La mayora de las computadoras tiene un
jumper, en la tarjeta madre, que permite eliminar todas las contraseas, para el caso de
que las llegara a olvidar. Esto implica que instrumentar la seguridad a travs de
contraseas que tambin requieren un gabinete con candado o cerradura para impedir
el acceso al jumper. A menudo, ese jumper no tiene etiqueta, pero puede localizarlo a
travs de la documentacin de la tarjeta madre. Conociendo la contrasea de
supervisor, es posible borrar o cambiar contraseas en el programa de configuracin de
BIOS, mediante la opcin Clear Password. Si no existe esa funcin, es posible eliminar
la contrasea a travs de la funcin Set Password, oprimiendo Entrar (para establecer
el acceso sin contrasea) donde se le solicite.
La tabla 3.16 muestra las funciones de seguridad en un programa de configuracin de
BIOS tpico.
116


Caracterstica User Password is (contrasea de usuario establecida) Supervisor
Password is (Contrasea de supervisor establecida) Set User Passsword (Establecer
Opciones Sin opciones Descripcin Informa si existe una contrasea de usuario
Sin opciones Informa si existe una contrasea de supervisor Establecida Permite
especificar la contrasea de usuario Password can be up to seven alphanumeric
contrasea de usuario) Set Supervisor Password (establecer contrasea de supervisor)
Clear User Pssword (eliminar contrasea de usuario) User Setup Access (Acceso de
usuario a configuracin) Unattended Star (Arranque sin atencin)
Password can be up To seven Alphanumeric Characters.
Permite especificar la contrasea de supervisor Sin opciones None View Only Limited
Access
Eliminar la contrasea de usuario Controla la capacidad del usuario para ejecutar el
programa de configuracin de BIOS. Habilita la funcin de arranque sin atencin por
parte del usuario. Cuando esta habilitada, la computadora arranca, pero el teclado
queda bloqueado. El usuario debe introducir una contrasea para desbloquear el
teclado o arrancar desde un disco flexible.
Disabled (pred.) Enabled
117

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Usados con
permiso de Intel Corporation. Tabla 3.16 Parmetros tpicos del men Security
Para eliminar las contraseas, en caso de olvido, la mayora de las tarjetas madre
proporcionan un jumper o conmutador. Las tarjetas madre Intel requieren que usted
acomode el jumper, entre al men Maintenance del programa de configuracin de BIOS
y seleccione la caracterstica Clear Password. Si no encuentra la documentacin de su
tarjeta y no est seguro de cmo eliminar las contraseas, intente quitar la batera
durante alrededor de 15 minutos, lo cual vaciar RAM CMOS. Puede llevarse todo ese
tiempo porque algunos sistemas tienen condensadores que retienen algo de carga.
Esto borrar el resto de los parmetros de BIOS, incluyendo los correspondientes al
disco duro, de manera que debe registrar todos en previsin a esta situacin.
4.3.7.4. Men Power Management

118

La administracin de energa es la capacidad del sistema para activar, de manera
automtica, modos de ahorro de energa en periodos de inactividad. Hay dos clases
principales de administracin de energa. El estndar original fue llamado APM
(Administracin Avanzada de Energa) y ha sido aceptado por la mayora de los
sistemas desde los procesadores 386 y 486. Ms recientemente, fue desarrollado un
nuevo tipo llamado ACPI (Interfaz Avanzada de Configuracin y Energa), el cual
comenz a aparecer en los sistemas en 1998. La mayora de los equipos vendidos
durante 1998 y posteriormente presentan el tipo ACPI. En el APM, el hardware lleva a
cabo la administracin d energa, y el sistema operativo, u otro software, tienen poco
control. En la ACPI, la administracin de energa es efectuada por el sistema operativo
y el BIOS, en lugar del hardware. Esto centraliza el control y facilita su acceso, adems
de permitir a las aplicaciones funcionar con la administracin de energa.

La tabla 3.17 muestra los parmetros tpicos de energa encontrados en la mayora de
los BIOS de tarjetas madre.

Caracterstica Power Magnament (admn..de energa) Opciones Disabled Enebled
(predeterminado) Off (Predeterminado) 1Minute 5Minutes 10 Minutes 20 Minutes
119

30Minutes 60Minutes 120 Minutes Disable Enabled (predeterminado) Disabled Standby
(predeterminado) No(predeterminado) Yes Descripcin Habilita o inhabilita la funcin de
Administracin de energa del BIOS.
Inactivity Timer (temporizador de inactividad)
Permite especificar una cantidad de tiempo al cabo de la cual la computadora entra en
modo Standby Hard Drive (Disco Duro) VESA video power Down Fan Always On
(Ventilador siempre encendido)

Permite habilitarla administracin de energa para discos duros durante los modos
Standby y suspend. Permite especificar la administracin de energa para el video
durante los modos Standby y Suspend. Seleccione Yes para especificar el
funcionamiento del ventilador incluso cuando el sistema se encuentre en un estado de
administracin de energa.

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2.

Tabla 3.17 Parmetros tpicos del men Power
120


Cuando se encuentra en modo Standby, el BIOS reduce el consumo de energa
mediante la disminucin de la velocidad de giro del disco duro y la reduccin de
suministro o apagado de monitores regidos por el estndar VESA (Asociacin de
Estndares de Electrnica de Vdeo) y DPMS (Sealizacin de Administracin de
Energa en Pantallas). En el modo Standby, el sistema an puede responder a
interrupciones externas, como las seales de teclado, ratn, mdems/fax o adaptadores
de red. Por ejemplo, cualquier actividad del teclado o ratn saca al sistema del modo
Standby e inmediatamente reanuda el suministro al monitor. En la mayora de los
equipos, el sistema operativo asume el control sobre la mayora de los parmetros de
administracin de energa y, en algunos casos, puede incluso ignorar los parmetros
del BIOS. Esto sucede sobre todo si tanto el sistema operativo como la tarjeta madre
aceptan ACPI. Algunos equipos presentan parmetros adicionales de administracin de
energa en sus BIOS.

ACPI Funcin (Funcin ACPI) Seleccione Enabled solo si el sistema operativo de su
computadora acepta la especificacin ACPI; actualmente. Windows 98/Me y Windows
121

2000 lo hacen. Esta opcin le permite seleccionar el tipo (o grado) de ahorro de energa
para los modos Doze. Standby y Suspend. A continuacin, los parmetros individuales
de modo: Max Savin-Ahorro mximo de energa. El periodo de inactividad es de un
minuto.
Power Magnament (Administracin de energa)
PM Control by APM (Control PM por APM) Video Off Method (Mtodo de in activacin
de monitor) V/H SYNC+ Blank (V/H SYNC+ Blancos DPMS Suport (Aceptacin de
DPMS) Blank Screen (Pantalla en blanco)

User Define-Permite establecer cada modo individualmente y seleccionar periodos para
cada uno de ellos. Min Savin-Ahorro mnimo de energa. El periodo de inactividad es de
una hora en cada modo (Excepto para el disco duro). Si su sistema tiene instalada APM
seleccionar Yes le da mayores ahorros de energa. Determina la forma en la cual se
inactiva el monitor. El sistema apaga los puertos de sincronizacin vertical y horizontal y
escribe en blanco en el bfer de video. Seleccione esta opcin si su monitor acepta el
estndar. Sealizacin para administracin de energa en pantallas (DPMS) de VESA.
Use el software proporcionado para su subsistema de video para seleccionar valores de
administracin de energa para video. El sistema solo escribe en blanco al bufer de
video.

Tabla 3.18 Parmetros tpicos de administracin de energa
122



vides Off Alter (Apagar video despus de) MODEM Use IRQ (MODEM usa IRQ)
Doze Mode (Modo Siesta)
Standby Mode (Modo espera)
Suspend Mode (Modo Latencia)
HDD Power Down (Apagar disco duro)
Throttle Duty Cycle (Ciclo de actividad disminuido) VGA Active Monitor (Monitor activo
VGA) Soft Off By PWR-BTTN

A medida que el sistema va de modos de ahorro de energa menores a mayores
permite seleccionar el modo en que usted desea que el monitor quede en blanco.
Permite especificar la lnea de IRQ asignada al MODEM (si hay alguno) de su sistema.
La actividad de la IRQ siempre reactiva al sistema. Despus del periodo seleccionado
de inactividad del sistema, la actividad del reloj de la CPU se reduce a un pequeo
porcentaje de la normalmente 10 y 25 por ciento, en el caso de la mayora de los
conjuntos de chips. El resto de los dispositivos operan a toda velocidad. Despus del
123

periodo seleccionado de inactividad del sistema se detiene el reloj de la CPU, el disco
duro entra en estado de inactividad, y la cache L2 entra en un modo de ahorro de
energa. El resto de los dispositivos siguen trabajando a toda velocidad. Despus del
periodo seleccionado de inactividad del sistema, el conjunto de chips entra en modo de
suspensin del hardware, deteniendo el reloj de la CPU y causando, en algunos casos,
que otros dispositivos del sistema entren en modo de ahorro de energa. Despus del
periodo seleccionado de inactividad del sistema, cualquier dispositivo IDE compatible
con la especificacin ATA-2(o posterior) se auto administran, entrando en un estado de
inactividad despus del periodo especificado y despertando cuando se accede a ellos.
Cuando el sistema entra en modo Doze, el reloj de la CPU Funciona a una fraccin de
su capacidad. Puede seleccionar el porcentaje al cual funcionara el reloj. Cuando esta
habilitada, cualquier actividad de video reinicia el temporizador global para modo
Standby. Cuando selecciona Instant Off o Delay 4 sec., apagar el sistema (Apagado
suave con botn On/Off) con el botn On/Off coloca el sistema en un estado de uso
muy bajo de energa, inmediatamente o despus de cuatro segundos, en un modo en el
cual solo la circuitera indispensable recibe energa para detectar actividad en el botn
de energa o en Resume by Ring. Cuando esta habilitada, el ventilador de la CPU se
apaga durante el modo Suspend. Cuando esta habilitada, una seal de entrada en la
lnea Ring Indicator (RI) estado de apagado suave. Cuando esta habilitada, puede
especificar la fecha y hora en la cual la alarma del RTC despierta al sistema del modo
Suspend. Permite seleccionar una fecha del mes en que desee que la alarma se
apague. Permite especificar la hora en que desea que la alarma se apague.

CPUFAN Off in Suspend (Apagar ventilador de la CPU en Suspend) Resume by Ring
(Reactivation por Ring) Resume By Alarm (Reactivacin por alarma) Date (of Month)
Alarm {Fecha (de mes) para alarma} Time (hh:mm:ss:) Alarm Hora de la alarma
(hh:mm:ss:)

Tabla 3.18 Parmetros tpicos de administracin de energa
124



Waque Up On LAN (Despertar en LAN) IRQ8 Break (Event From) Suspend (IRQ8 Break
(Evento de) suspend)
Reload Global Timer Events (Recargar temporizador global)

Cuando esta habilitada, una seal de entrada de una red de rea local (LAN) despierta
al sistema de un estado de apagado suave. Puede seleccionar Enabled o Disabled para
monitorear IRQ8 (El reloj de tiempo real), con el fin de que no despierte al sistema de
modo suspend. Cuando esta habilitada, un evento de cualquier dispositivo listado
reinicia el temporizador global para el modo Standby. IRQ3-7 , 9-15 , NMI Primary IDE 0
Primary IDE 1 Secondary IDE 0 Secondary IDE 1 Floppy Disk Serial Port Parallel Port

125

Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2. Tabla 3.18b
Parmetros tpicos de administracin de energa

4.3.7.5. Men Boot

El men Boot se emplea para establecer las caractersticas del arranque y operativo
incluye un CD de inicio Windows 2000, por ejemplo use este men para cambiar el
orden de unidades de arranque para que el sistema revise la unidad de CD antes que el
disco duro. La tabla 3.19 las funciones y parmetros disponibles en una tarjeta madre
tpica.
Caracterstica Bott-Time Dignostic Screen (pantalla de diagnsticos para el arranque)
Quick Boot Mode (Modo de Opciones Disabled (pred.) Enabled Disabled Enabled
(Pred.)

126

Descripcin Despliega la pantalla de diagnsticos durante el arranque. Permite a la
computadora iniciar sin efectuar ciertas pruebas de la POST arranque rpido) Scan
User Flash Area (Revisar area Flash del usuario)
Disabled (pred.) Enabled
Alter Power Failure (falla despus de encendido)
Power On Stay Off Last State(pred.)
On Modem Ring
Stay Off Power On (pred.) Stay Off Power On (Pred.)
On LAN

Permite al BIOS revisar la memoria Flash en busca de archivos binarios del usuario
ejecutados durante el arranque. Especifica el modo de operacin si ocurre una falla en
el suministro AC/Energa. Power On restaura el suministro a la computadora; Stay Off
mantiene el suministro interrumpido hasta que se oprime el botn de encendido. Last
State restaura el estado de suministro existe antes de que ocurra la falla. Permite
especificar la manera en que la computadora debe responder a una llamada entrante
en un MODEM instalado cuando la energa es interrumpida. Permite especificar la
forma en que la computadora responde si es despertada por un evento de LAN cuando
esta apagada. Permite especificar la secuencia de arranque desde los dispositivos
disponibles. Para especificar una secuencia de inicio: 1. seleccione el dispositivo de
arranque con_o -. 2. oprima +para mover el dispositivo hacia arriba en la lista o para
moverlo hacia abajo. El sistema operativo asigna una letra de unidad a cada dispositivo
de inicio en el orden listado. Cambiar el orden de los dispositivos cambia la asignacin
de letras. Lista los discos duros disponibles. Cuando esta seleccionada, despliega el
submen Hard Drive. Lista los dispositivos removibles disponibles. Cuando esta
seleccionada, despliega el submen Removible Devices.

127

First Boot Device Second Boot Device Third Boot Device Fourth Boot Device
Removable Devices Hard Drive ATAPICD-ROM Drive Network Boot
Hard Drive (Disco Duro) Removible Devices (Dispositivos removibles)
Sin opciones Sin opciones
Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2.

Tabla 3.19 Parmetros tpicos de men Boot

Mediante este men, se podr configurar desde cules dispositivos arranca su sistema
y en qu orden. Tambin puede acceder a los submens Hard Drive y Remobable
Devices, los cuales le permiten especificar el orden de esos dispositivos en la secuencia
de arranque. Por ejemplo, puede especificar que los discos duros sean los primeros en
el arranque, y despus, en el submen Hard Drive, puede decidir si debe arrancar
desde la unidad secundaria y despus recurrir a la primaria. Normalmente, el valor
predeterminado sera el orden opuesto.
128


4.3.7.6. Men Salir

El men Exit (Salir) permite salir del programa de configuracin guardando los cambios,
y para cargar y guardar valores predeterminados. La tabla 3.20 muestra las selecciones
tpicas encontradas en los BIOS de la mayora de las tarjetas madre.

Caractersticas Exit Saving Changes (Guardar cambios y salir) Exit Discardin Changes
(Descartar cambios y salir) Load Setup Defaults (cargar Valores pred. de fbrica) Load
Custom Defaults (Cargar valores pred. Personalizados) Save Custom Defaults (Guarda
valores pred. Personalizados.) Discard Changes (descartar cambios)

Descripcin Guarda los cambios en la RAM CMOS y cierra el programa. Cierra el
programa sin guardar cambios. Carga los valores predeterminados de fbrica para
todas las opciones de configuracin. Carga valores predeterminados personalizados
para todas las opciones de configuracin. Guarda los valores actuales como valores
personalizados. Normalmente, el BIOS lee los valores de configuracin de la memoria
flash. Si esta corrompida, el BIOS lee los valores personalizados; si no estn
especificados, lee los de fbrica. Se descartan los cambios sin salir del programa de
configuracin. Se usan los valores que estaban presentes cuando se encendi la
computadora.
129


Tabla 3.20 Parmetros tpicos del men Exit


Correspondientes al BIOS empleado en la tarjeta madre Intel SE440BX-2.

Despus de seleccionar un conjunto ptimo de parmetros en el programa de
configuracin de BIOS, puede guardarlos con la opcin Save Custom Defaults. Esto le
permitir restaurar rpidamente sus parmetros si se corrompen o pierden. Todos los
parmetros de BIOS son almacenados en la memoria CMOS, la cual es alimentada por
una batera instalada en la tarjeta madre. Existen medios suficientes para evitar que el
equipo se bloquee o sufra otro tipo de alteraciones que parcial o temporalmente lo
dejan fuera de servicio; Cuando una PC no responde a ninguna orden o accin, se dice
que est muerta; y para diagnosticar el origen de su total inoperancia, prcticamente
slo hay dos posibilidades: ir cambiando pieza por pieza hasta localizar la que est
dando problemas(lo cual requiere de mucho tiempo y obliga a tener siempre un
130

reemplazo igual de cada una) o utilizar herramientas especializadas como la tarjeta de
diagnstico POST. Los cdigos POST son avisos que el BIOS enva hacia un puerto
especfico de las ranuras de expansin, cada vez que va a probar a alguno de los
componentes de la mquina durante el arranque. Estos cdigos permiten probar la
fiabilidad del sistema antes de que comience la carga del sistema operativo; en caso de
que alguno de los elementos de hardware no pase la prueba de fiabilidad, el sistema se
detendr. Con una tarjeta POST-por medio de estos cdigos-, es posible detectar
daos en los componentes de las computadoras.
Muchos de los problemas pueden diagnosticarse; identificarse y hasta corregirse,
utilizando programas especializados: un antivirus una utilera de optimizacin del
sistema, programas de diagnstico y prueba de componentes. Existe una amplia
variedad de software de diagnstico y prueba, que permite eliminar un buen porcentaje
de las fallas que ocurren en la computadora. Para que todo este software pueda
ejecutarse y hacer su trabajo de diagnstico, es preciso que el equipo tenga cargado un
sistema operativo (Windows, Linux, o alguno casi desconocido en el medio de la
informtica, como BSD, Solaris u OS/2; e incluso un sistema operativo independiente,
proporcionado por las utileras de diagnstico muy avanzadas). Para que los programas
de prueba y diagnostico puedan utilizarse, es necesario que exista un sistema operativo
en funcionamiento. En algunas veces la falla de la computadora es de naturaleza
distinta; puede ser tan grave, que no permitir el arranque del sistema operativo.
Hablamos de una situacin en que el usuario enciende su mquina y se encuentra con
una pantalla en la que no aparece nada importante o esta simplemente vaca. Cuando
una PC ni siquiera carga el sistema operativo, los programas de diagnstico y prueba
resultan intiles; no arranca la mquina y expide tan slo unos beeps de advertencia.
Si se perciben algunos beeps provenientes del gabinete, significa que hay un problema;
pero a veces, ni siquiera existen tales sonidos. En general, el equipo se bloquea antes
de intentar la carga del sistema operativo; esto imposibilita el uso del software de
diagnstico y prueba, para determinar la causa de su comportamiento. La mayora de
las veces, siempre y cuando se cuente con las piezas adecuadas y suficientes, se
proceder a ir cambiando cada una de las partes del aparato (memoria, tarjeta de
video, microprocesador, unidades de disco, tarjeta madre, etc.). Lgicamente, este
131

procedimiento implica mucho tiempo y dinero; y en realidad no se est haciendo un
trabajo de diagnstico, sino una prueba de ensayo-error que de ninguna manera es
recomendable. Una de las maneras de diagnosticar un sistema muerto, consiste en
remplazar directamente sus distintos componentes. Hasta encontrar al que este
provocando la falla. La desventaja de este procedimiento, es que resulta tedioso y
obliga a hacer un fuerte desembolso. La mejor alternativa, es realizar un diagnstico
cuidadoso de los componentes bsicos del equipo; pero esto implica un problema
adicional, por el slo hecho de que las computadoras son sistemas electrnicos muy
complejos, en donde interactan muchos circuitos electrnicos (cada uno formado por
cientos de miles o millones de transistores); y todos estos elementos deben
comunicarse sin problemas, y trabajar como una unidad coherente. La dificultad de
diagnosticar el hardware de una PC radica en que sus distintos componentes se
agrupan en mdulos independientes que estn interconectados y que trabajan en forma
coherente. Si esto resulta difcil para un tcnico, lo es ms por la dificultad de conseguir
diagramas de circuitos, tablas de voltajes, figuras o fotos de seales tpicas, etc.
(informacin que los fabricantes de componentes para PC casi nunca ponen al alcance
del pblico). Por eso no se puede realizar el diagnostico tradicional con multmetro y
osciloscopio. Sin embargo, existe una forma de solucionar los problemas ocurridos en
un sistema de cmputo; consisten en aprovechar una caracterstica introducida en la
plataforma PC casi desde un principio; gracias a ella muchos tcnicos en computadoras
han podido hacer un diagnstico rpido y fcil de mquinas con fallas graves en el
arranque. La caracterstica a la que nos referimos, es el conjunto de cdigos POST de
prueba inicial.

4.3.8. Pruebas en PCs Obsoletas

Para poder garantizar la operacin confiable del hardware de las computadoras, desde
que se dise el estndar PC, los ingenieros de IBM incluyeron entre las rutinas de
arranque una serie de pruebas a sus componentes principales: la memoria, el
microprocesador, el chipset, la tarjeta de video, las controladoras de discos, etc. Desde
132

un principio, los diseadores de computadoras personales decidieron que estas
mquinas realizaran una prueba inicial de sus componentes ms importantes, antes de
permitir la carga del sistema operativo. Y una vez realizadas estas pruebas en forma
satisfactoria, se hace la bsqueda y carga del sistema operativo (y por consiguiente, de
sus aplicaciones auxiliares); ms si alguna prueba no se realiza satisfactoriamente, el
equipo se bloquea y su arranque es interrumpido. Es mejor tener una mquina
bloqueada, que una mquina en operacin pero que proporciona resultados falsos;
despus de todo, cuando una PC se bloquea desde el inicio, inmediatamente hay que
repararla; pero si se permite que contine su proceso de arranque, ser muy difcil
localizar y eliminar los errores que un sistema defectuoso ocasiona en el software.
Dicha rutina de pruebas inicial instrumentada por IBM, no es la nica manera de
garantizar que una PC trabaje sin problemas. Las mquinas de hace algunos aos, a
veces se bloqueaban durante su trabajo normal, apareciendo en la pantalla el mensaje
de MEMORY PARYTY ERROR, SYSTEM HALTED o algn otro texto parecido. Aun
durante su trabajo normal, las PC antiguas hacan una prueba de paridad de memoria.
Si se detectaba algn problema en la lectura o escritura de determinado dato, la
mquina era bloqueada para evitar que continuara manejando informacin falsa. Con
este despliegue, se estaba indicando que en el proceso de lectura o de escritura de la
memoria RAM se haba producido un error; y como la computadora no poda determinar
la naturaleza exacta del problema, era preferible bloquearla por completo que permitirle
que siguiera funcionando. Comprobaciones como las que se acaban de explicar, han
desaparecido en mquinas modernas; slo se siguen aplicando en servidores de red o
en estaciones de trabajo muy costosas. Si la computadora tiene dos o ms problemas
en el arranque, la tarjeta POST los detectar; y eliminara uno por uno, de modo que la
rutina POST pueda ir superando cada prueba; o sea por turnos, se van detectando los
componentes defectuosos (la rutina POST se detendr tantas veces, como nmero de
piezas defectuosas se encuentren; y continuara avanzando, hasta que sea eliminada
cada falla). Aunque es raro que una computadora tenga dos o ms problemas en el
arranque, siempre ser de gran ayuda que las tarjetas de diagnstico puedan
detectarlos de inmediato. La ltima accin, se hace por medio de LEDS que se
localizan en la esquina superior derecha; especficamente, debajo del conector que se
133

usa para el display o visualizador adicional El diodo CLK (seal de reloj de la tarjeta
madre). Con este LED se verifica la existencia de la seal de reloj general del equipo;
por lo tanto, este diodo debe permanecer encendido todo el tiempo que la mquina se
encuentre energizada; si est apagado, significa que hay una falla grave en la tarjeta
madre. El diodo BIOS Este diodo parpadea cuando el microprocesador lee informacin
del BIOS, incluyendo la rutina POST. Normalmente, este LED parpadea cuando se est
efectuando la rutina POST; y deja de hacerlo, cuando termina la misma y comienza la
carga del sistema operativo. El diodo IRDY Este LED se encuentra conectado a la seal
Device Ready del bus PCI. Cuando esta seal es detectada, el diodo comienza a
parpadear. Dicha seal sirve para avisar a los distintos dispositivos conectados al bus
PCI, que a travs de esta ranura est a punto de llegar alguna instruccin, y que por lo
tanto deben estar listos para verificar si tales datos estn dirigidos a la tarjeta en
cuestin; por eso es que parpadea este LED, incluso cuando ya est arrancando el
sistema operativo El diodo OSC (indicador del oscilador para bus ISA). Este LED se
enciende, solo cuando la tarjeta POST es conectada en la ranura ISA de la tarjeta
madre. El diodo FRAME (cuadro del bus PCI). Normalmente, la luz de este diodo es
estable; pero parpadea, cuando se detecta una seal de cuadro de bus PCI. El diodo
RST (seal de reset) En el momento del encendido o despus de un pulso de reset,
este LED se enciende por un instante; luego se apaga, y permanece as durante todo el
tiempo que se trabaje con la mquina. El diodo 12V (Monitor de la lnea de 12v de la
fuente de poder).

Este diodo verifica directamente el voltaje de 12v que viene de la fuente de poder.
Normalmente esta encendido; si se apaga, quiere decir que la fuente tiene algn
defecto o que hay un cortocircuito en determinado punto de la PC. El diodo -12V
(monitor de la lnea de 12v de la fuente de poder) Normalmente, este diodo se
encuentra encendido; si se apaga, significa que la fuente de poder est defectuosa o
que hay un cortocircuito en algn punto de la PC El diodo 3.3V (monitor de la lnea de
3.3v de la fuente de poder, slo para fuentes tipo ATX). Normalmente esta encendido;
si se apaga, significa que la fuente de poder est defectuosa o que hay un cortocircuito
134

en algn punto de la PC. Este LED permanecer apagado, si la tarjeta se conecta a una
ranura ISA; o bien, si la tarjeta madre utiliza una fuente tipo AT. El diodo 5V (monitor de
la lnea de 5v de la fuente de poder) Normalmente este diodo se encuentra encendido;
si se apaga, significa que la fuente de poder est defectuosa o que hay un cortocircuito
en algn punto de la PC. Aunque con estos LED se pueden obtener mucha informacin
importante sobre las condiciones operativas de la computadora, el diagnostico principal
se hace por medio de los visualizadores numricos ubicados en la esquina superior
izquierda de la tarjeta POST. En una mquina que este funcionando sin problemas,
notar que por los displays de la tarjeta se expide una serie de nmeros y letras; van
cambiando, conforme avanza el proceso de arranque. Finalmente, el despliegue de los
visualizadores se detendr en un cdigo FFo 00; y entonces, deber procederse a
hacer la bsqueda y carga del sistema operativo.

PRUEBAS Y RESULTADOS

Tal como se mencion al inicio de la tesis, a pesar de que el uso de la tarjeta POST-
WIN hace ms fcil el diagnstico y prueba de las computadoras con problemas de
hardware y software o aparentemente muertas, en realidad la tarjeta POST-WIN es una
herramienta poco conocida. Lo cual se debe a su difcil adquisicin dentro del mercado
de la informtica. Con el constante uso de la tarjeta POST-WIN se va adquiriendo
habilidad y experiencia de la tabla de cdigos ms usuales y reportados por las
mquinas con problemas de hardware y software. Cuando se tiene la experiencia
necesaria el diagnostico de fallas con el uso de la tarjeta se vuelve cmodo y practico.
En pruebas realizadas con diferentes computadoras, donde se indujeron fallas
conocidas se logr detectar en una primera fase (donde el usuario conoca las fallas)
las fallas inducidas, posteriormente se realiza una prueba de deteccin, donde el
usuario no conoca la falla inducida y se le pidi que la detectara con el uso de la tarjeta
de diagnstico, los resultados despus de varias pruebas fue que se mejor en la
habilidad de detectar la falla inducida. A continuacin les menciono algunos de los
135

cdigos de las fallas con mayor frecuencia, en pruebas prcticas que se realizaron con
la tarjeta POST WIN.

Deteccin automtica de memoria RAM & Cach instalada 1.-Prueba los primeros
256KB de RAM 2.-Expande los cdigos comprimidos en el rea temporal de la RAM,
incluyendo el BIOS de sistema comprimido y las ROMs opcionales 1.-Prueba la
memoria base desde 256KB hasta 640KB 2.-Prueba la memoria extendida desde
1MBen adelante inicializa el controlador de discos duros configura la funcin de
proteccin contra virus (proteccin de sector de arranque), de acuerdo a la
configuracin del SETUP

Como una recomendacin final es el mantenerse actualizado en la aparicin de nuevos
accesorios de cmputo, debido a que el desarrollo de nuevas tecnologas permite
contar con nuevas herramientas informticas y de computo, por lo que se necesitara
actualizar la base de datos de la tarjeta de diagnstico para la deteccin de posibles
fallas en estos nuevos accesorios de computo.

5. DISTRIBUCIN DE LA PLANTA FSICA

5.1. Planta de personal.

Nuestra planta de personal estara conformada con un grupo de profesionales aptos e
idneos para desempear la labor que se le asigne.


ADMINISTRADOR SECRETARIA/RECEPCIONISTA TCNICOS
1 1 4


136

5.2. Planta fsica




6. Plan de mejoramiento continuo.

La microempresa suscribir convenio de Igualdad de Oportunidades con empresas de
la regin como tambin con la Alcalda del Municipio de Apartad, para suministrar
buenos servicios con calidad y excelencia amabilidad.

Nos hemos trazado metas con el fin de mejorar frente al servicio que se presta;
mejorando nuestra infraestructura fsica propicias para la microempresa creando un
ambiente cmodo y agradable para nuestros clientes; contar con unos activos fijos
apropiados y que cada de los funcionarios cuenta con un entorno apropiado para la
realizacin de sus funciones.

Contaremos de igual manera con formatos evaluativos para realizarlos trimestralmente
a cada uno de los funcionarios el cual nos permitir analizar su desempeo y tomar
decisiones que favorezcan el buen funcionamiento de nuestra microempresa.
137


6.1. RECURSOS.

6.1.1. RECURSOS HUMANOS.

Cada persona debe decidir sobre si va a ensamblar, hacer mantenimiento y dar
posibles soluciones a los problemas que se presentan en las placas bases al momento
de instalar software.

6.1.2. RECURSOS MATERIALES.

138

- Un destornillador de punta estrella de tamao mediano, para los tornillos de la
carcasa y los que sujetan las tarjetas.
- Destornilladores planos en varios tamaos.
- Pinzas, para manejar los jumpers y llegar a lugares de difcil acceso.

Opcionales:

- Un multitester o multmetro, preferiblemente digital, para comprobar los voltajes y
amperajes de la fuente de alimentacin y dems perifricos.
- Pelacables y/o cuchilla.
- Cautil (soldador).
- Alicates (casi nunca se usan pero quien sabe).

7. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.

7.1. ORGANIGRAMA.





139

7.2. LOGOTIPO



7.3. Manuales de cargos y funciones.

ADMINISTRADOR: realizar trabajos de dificultad considerable, siendo responsable de
planificar las estrategias a nivel empresarial y del entorno asociado. Debe establecer los
lineamientos para la elaboracin de planes y estrategias.

Es el responsable de presentar las polticas generales de funcionamiento y de las
prioridades a atender en cada ejercicio financiero para el cumplimiento de las metas
programadas, conforme la misin y visin empresarial.


FUNCIONES ESPECFICAS:
140

Planificar las estrategias a nivel empresarial, y del entorno asociado.
Establecer los lineamientos para la elaboracin del plan operativo de la
Microempresa.
Controlar las actividades de carcter financiero y administrativo.
Representar oficialmente a la microempresa ante mximas autoridades
regionales.

RECURSOS QUE MANEJA
FINANCIEROS
MATERIALES
HUMANOS

SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE: realiza trabajos de dificultad promedio
considerable, siendo responsable de planificar, gestionar, coordinar, realizar el
presupuesto de la institucin y controlar la agenda del administrador; es la encargada
de redactar y elaborar comunicaciones, realiza tares a fines segn sea necesario,
adems de analizar registrar y controlar la ejecucin de presupuestos y servicios
generales.

FUNCIONES ESPECFICAS:
Dar soporte a las acti vidades del admini strador a la instituci n.
Formula, planificar, coordinar y realizar el presupuesto anual de al
establecimiento.
Redactar y elaborar las comunicaciones, memorandos internos, atencin al
pblico.
Hacer cumplir el presupuesto planificado para el ao.
Planificar y controlar la ejecucin de la agenda del administrador
Analizar las solicitudes de modificaciones presupuestarias.
141

Distribuir y controlar los documentos para el archivo central de la institucin.
Preparar los informes tcnicos sobre la ejecucin fsicas de metas y ejecucin de
presupuestos para los rganos controladores del estado.

TCNICOS: realiza trabajos de dificultad considerable, siendo responsable en apoyar
en todo momento las actividades realizadas. Es responsable de canalizar y dar
seguimiento de a las mquinas electrnicas de la empresa.

FUNCIONES ESPECFICAS:

Planificar y garantizar el mantenimiento y la infraestructura de la organizacin.
Velar por el buen funcionamiento de las mquinas electrnicas.
Elaborar los informes de rea.

7.4. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.


REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
CAPITULO I
ARTCULO 1: el presente reglamento interno de trabajo suscrito por la Microempresa
ESC Soluciones a su Alcance. Con domicilio en el municipio de Apartad, en la calle
104 a No.109-04 y a sus disposiciones quedan sometidos todos sus trabajadores. Este
reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se
celebran con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario que sin embargo
solo pueden ser favorables al trabajador.
142

CAPITULO II
CONDICIONES DE ADMISIN
ARTICULO 2: Quien aspire a desempear un cargo en la Microempresa ESC
Soluciones a su Alcance debe hacerlo por solicitud escrito para su registro como
aspirante y acompaar los siguientes documentos.
a) Hoja de vida
b) Cedula de ciudadana
c) Certificado del ultimo empleador con quien haya trabajado en que conste el
tiempo de servicio, la ndole de la labor ejecutada y el salario devengado.
PERIODO DE PRUEBA.
ARTICULO 3: ESC Soluciones a su Alcance, una vez admitido el aspirante podr
estipular con un periodo inicial de prueba que tendr por objeto apreciar por parte de la
Microempresa, las aptitudes del trabajador.
ARTCULO 4: el periodo de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario
los servicios se entienden por regulado por las normas generales del contrato de
trabajo.
ARTCULO 5: el periodo de prueba no puede exceder de 2 meses. En los contratos de
trabajo a trmino fijo, cuya duracin sea inferior a un ao el periodo de prueba no podr
ser superior a la quinta parte del trmino inicialmente pactado para el respectivo
contrato, sin que pueda exceder de 2 meses.
ARTCULO 6: durante el periodo de prueba el contrato puede darse por terminado
unilateralmente y sin previo aviso.
CAPITULO III
TRABAJADORES ACCIDENTALES O TRANSITORIOS

ARTICULO 7: son meros trabajadores accidentales o transitorios, los que se ocupen en
labores de corta duracin no mayor de un mes y de ndole distinta a las actividades
143

normales. Estos trabajadores tienen, derecho, adems del salario al descanso
remunerado en dominicales y festivos.
CAPITULO IV
HORARIO DE TRABAJO

ARTCULO 8: las horas de entrada y salida de los trabajadores, son las que a
continuacin se expresan as:
DAS LABORALES DE lunes a sbados
HORA DE ENTRADA: 8:00 am
HORA DE SALIDA: 6:00 pm
HORA DE ALMUERZO: 12:00 m 2:00 pm
CAPITULO V
DAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS

ARTCULO 9: sern de descanso obligatorio remunerado los domingos y das de
fiestas que sean reconocidos como tales en nuestra legislacin laboral
VACACIONES REMUNERADAS

ARTCULO 10: los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un ao
tienen derecho a quince das hbiles consecutivos de vacaciones remuneradas.

144

PERMISOS

ARTCULO 11: ESC Soluciones a su Alcance conceder a sus trabajadores los
permisos necesarios para el ejercicio al sufragio y para el desempeo de cargos
oficiales transitorios de forzosa aceptacin, en caso grave de calamidad domestica
comprobada.
CAPITULO VI
SALARIO MNIMO, CONVENCIONAL, LUGAR, DAS, HORAS DE PAGO Y
PERIODOS QUE LO REGULAN

ARTICULO 12: formas y libertad de estipulacin.
ARTICULO 13: se denomina jornal al salario estipulado por das y sueldos, el
estipulado por periodos mayores.
Periodos de pago: mensual
CAPITULO VII
SERVICIOS MDICOS, MEDIDAS DE SEGURIDAD, RIESGOS PROFESIONALES,
PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES DE TRABAJO, NORMAS SOBRE
LABORES EN ORDEN A LA MAYOR HIGIENE, REGULARIDAD Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO

ARTICULO 14: es obligacin de La Microempresa ESC Soluciones a su Alcance
velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores a su cargo. Igualmente, es su
obligacin garantizar los recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades
permanentes en medicina preventiva y del trabajo y en higiene y seguridad industrial de
conformidad al programa de salud ocupacional y con el objeto de velar por la proteccin
integral del trabajador.
ARTICULO 15: los servicios mdicos que requieran los trabajadores se prestaran por el
instituto de los seguros sociales o E.P.S, A.R.P, atreves de la I.P.S a al cual estn
asignados.
145

ARTICULO 16: todo trabajador desde el mismo da en que se sienta enfermo, deber
comunicarlo al gerente o a su representante o quien haga sus veces, el cual har lo
conducente para que sea examinado por el mdico correspondiente, a fin de que
certifique si puede continuar o no en el trabajo y en su caso determine la incapacidad y
el tratamiento a l que el trabajador debe someterse.
CAPITULO VIII
PRESCRIPCIONES DE ORDEN

ARTCULO 17: los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
a) Respecto y subordinacin a los superiores.
b) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espritu de leal
colaboracin en el orden moral y disciplina general de la empresa.
c) Recibir y aceptar las ordenes instrucciones y correcciones relacionadas con el
trabajo, con su verdadera intencin que es en todo caso la de encaminar y
perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa.
CAPITULO IX
ORDEN JERRQUICO
ARTCULO 18: el orden jerrquico de acuerdo con los cargos existentes es el siguiente:
Administrador, secretaria auxiliar contable, Tcnicos en Sistemas.
CAPITULO X
VIGENCIA

ARTICULO 19: el presente reglamento entrara a regir ocho das despus de su
publicacin hecha en forma prescrita una vez haya sido publicado.
Municipio de Apartad, calle 104 a No. 109-04

146

Fabio Alejandro Corts Gmez
C. C. No. 1085920942 de Ipiales
Representantes legales



147

7.5. MARCO LEGAL.

7.5.1. MINUTA DE CONSTITUCIN.

ESCRITURA DE CONSTITUCIN DE UNA SOCIEDAD LIMITADA.
En la Ciudad de Apartad, compareci el seor Fabio Alejandro Corts Gmez
identificado con cdula de ciudadana nmero 1085920942 de ipiales. Nacionalidad
colombiana, mayor de edad y vecino del Municipio de Apartad.

PRIMERO.- CONSTITUCIN: Que actuando en su propio nombre e inters; acuerda
constituir una Microempresa de responsabilidad limitada, que por esta escritura se
constituye, y que girar bajo la razn social de La Microempresa ESC Soluciones a
su Alcance cuyo domicilio ser en el municipio de Apartad Antioquia.
SEGUNDA.- OBJETO SOCIAL: El objeto principal de La Microempresa ser de
promocionar paquetes de ensamblaje y reparacin de equipos de cmputos a nivel de
la Zona de Urab como tambin a nivel nacional.
TERCERA.- CAPITAL: El capital social de la empresa es de $40.000.000. Este capital
ha sido suscrito y pagado ntegramente por los socios fundadores as:
Socio: Hctor Alejandro Andrade Valor: $10.000.000
Socio: Juan Carlos Nio de la Rosa Valor: $10.000.000
Socio: Fabio Alejandro Corts Gmez Valor: $10.000.000
Socio: Dina Mara Jimnez arias Valor: $10.000.000

CUARTA.- FORMALIDAD: La microempresa llevar un libro de registro de contable,
registrado en la Cmara de Comercio, en el que se anotarn los ingresos y egresos y
estado de resultado, as como los embargos, gravmenes y cesiones que se hubieren
efectuado, aun por va de remate.
QUINTA.- Administracin: La direccin y administracin de la Microempresa estar a
cargo de sus socios capitalistas.
SEXTA.- Representacin: La mxima representacin de la Microempresa ESC
Soluciones a su Alcance. Estar representada por sus socios, en este caso sera la
Seor mayor de edad y domiciliaria en el Municipio de Apartad Fabio Alejandro Corts
Gmez.
148

SPTIMA: Atribuciones: El administrador (a) tendr las facultades para ejecutar todos
los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen
directamente con el giro ordinario de los negocios sociales. En especial, el
administrador (a) tendr las siguientes funciones:
A) Uso de la firma o razn social.
B) Designar al secretario de la compaa, que ser tambin secretario de la junta
general de socios.
C) Designar los dems empleados que requiera para el normal funcionamiento de la
compaa y fijarles su remuneracin, excepto cuando se trate de aquellos que por ley o
por estos estatutos deban ser designados por la junta general de socios.
D) Corresponder al secretario llevar los libros de registro de socios y de actas de la
junta general de socios y de actas de la junta general de socios y tendr, adems, las
funciones adicionales que le encomienden la misma junta y el administrador (a).
NOVENA.- Reuniones: Las reuniones sern de carcter laboral entre los trabajadores
de la microempresa, reuniones que sern ordinarias y extraordinarias. Las ordinarias se
celebrarn dentro de los tres primeros meses siguientes al vencimiento del ejercicio
social, por convocatoria de la administracin, hecha mediante comunicacin por escrito
dirigida a cada uno de los trabajadores con quince (15) das hbiles de anticipacin, por
lo menos. Si convocada la junta sta no se reuniere, o si la convocatoria no se hiciere
con la anticipacin indicada, entonces se reunir por derecho propio el primer da hbil
del mes de abril, a las 10:00 a.m., en las oficinas de la administracin del domicilio
principal.
DECIMA.- RESERVA LEGAL: La microempresa formar una reserva legal con el diez
por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio, hasta completar el
cincuenta por ciento (50%) del capital social. En caso de que este ltimo porcentaje
disminuyere por cualquier causa, la microempresa deber seguir apropiando el mismo
diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de los ejercicios siguientes hasta cuando
la reserva legal alcance nuevamente el lmite fijado. La junta general de socios podr
149

constituir reservas ocasionales, siempre que tengan una destinacin especfica y estn
debidamente justificadas.
DECIMA PRIMERA: Corte de Cuentas: Anualmente, el 31 de diciembre, se cortarn
las cuentas y se harn el inventario y el balance generales de fin de ejercicio que, junto
con el respectivo estado de prdidas y ganancias, el informe del gerente y un proyecto
de distribucin de utilidades.
DECIMA SEGUNDA: TERMINO: La Microempresa ESC Soluciones a su Alcance
durar por el trmino de cinco (5) aos, contados desde la fecha de esta escritura y se
disolver por las siguientes causales:
a) Por vencimiento del trmino de su duracin. Si antes no fuere prorrogado
vlidamente.
b) Por la imposibilidad de desarrollar la empresa social, por la terminacin de la misma
o por la extincin de la cosa o cosas cuya explotacin constituye su objeto.
c) Por la iniciacin del trmite de liquidacin obligatoria de la Microempresa.
d) Por decisin de autoridad competente en los casos expresamente previstos en la ley.
e) Por ocurrencia de prdidas que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por
ciento (50%).
f) Por las dems causales sealadas en la ley.

En los casos previstos en el Cdigo de Comercio, podr evitarse la disolucin de la
sociedad adoptando las modificaciones que sean del caso, segn la causal ocurrida,
con observancia de las reglas establecidas para las reformas de estatutos, a condicin
de que el acuerdo se formalice dentro de los seis (6) meses siguientes a la ocurrencia
de la causal.

Disuelta la Microempresa, se proceder de inmediato a su liquidacin, en la forma
indicada en la ley. En consecuencia, no podr iniciar nuevas operaciones en desarrollo
150

de su objeto y conservar su capacidad jurdica nicamente para los actos necesarios a
la inmediata liquidacin. El nombre de la sociedad (o su razn social, segn el caso),
una vez disuelta, se adicionar con la expresin en liquidacin. Su omisin har
incurrir a los encargados de adelantar el proceso liquidatario en las responsabilidades
establecidas en la ley.
DECIMA TERCERA: - LIQUIDACIN: La liquidacin del patrimonio social se har por
un liquidador que en este caso ser por los socios.
DECIMA CUARTA: - ARBITRAMENTO: Toda diferencia o controversia relativa a este
contrato y a su ejecucin y liquidacin, se resolver por un tribunal de arbitramento
designado por la cmara de comercio de Apartad (ANT), mediante sorteo entre los
rbitros inscritos en las listas que lleva dicha cmara. El tribunal as constituido se
sujetar a lo dispuesto por el Decreto 2279 de 1989 y a las dems disposiciones legales
que lo modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas:
1) El tribunal estar integrado por tres rbitros.
2) La organizacin interna del tribunal se sujetar a las reglas previstas para el efecto por
el centro de arbitraje de la cmara de comercio de Apartad (ANT).
3) El tribunal decidir en derecho.
4) El tribunal funcionar en la ciudad de Apartado (ANT) en el centro de arbitraje de la
cmara de comercio de esta ciudad.

Fabio Alejandro Corts Gmez
C. C. No. 1085920942 de Ipiales
REPRESENTANTE LEGAL



151

8. ESTUDIO FINANCIERO

ESTADO DE RESULTADOS
Concepto 2013 2014 2015 2016 2017
Ventas 24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664 27.102.455.333
Costos 7.200.000 2.278.771.200 2.730.651.065 3.651.844.901 5.079.245.203

Utilidad Bruta 16.800.000 7.512.604.800 9.880.641.223 14.476.887.763 22.023.210.130

Gastos operativos 2.400.000 2.520.000 2.646.000 2.751.840 2.889.432

Utilidad antes impuestos e intereses 14.400.000 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698

Gastos financieros 54.002 0 0 0 0
Ingresos financieros 0 0 0 0 0

Utilidad antes de impuestos 14.345.998 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698

Impuestos 0 0 0 0 0

Utilidad neta 14.345.998 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698




152


INGRESOS

2013 2014 2015 2016

Inst. de Software y reparacin de
Hardware
24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664

TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664

Ingresos financieros 0 0 0 0

TOTAL INGRESOS 24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664


Anlisis vertical ao 1
Inst. de Software y reparacin de
Hardware
100%
Distribucin porcentual de los ingresos respecto al total
0%
0 0%
0 0%
0 0%

Anlisis horizontal ingresos
2013 Crecimiento anual
2014 40697%
2015 29%
2016 44%
153

2017 50%

EGRESOS

2013 2014 2015 2016 2017

Costos variables 6.000.000 2.277.559.200 2.729.426.945 3.650.608.539 5.077.996.478

Costos fijos 1.200.000 1.212.000 1.224.120 1.236.361 1.248.725

MATERIALES FUNGIBLES 1.200.000 1.212.000 1.224.120 1.236.361 1.248.725

TOTAL COSTOS 7.200.000 2.278.771.200 2.730.651.065 3.651.844.901 5.079.245.203

Gastos operativos 2.400.000 2.520.000 2.646.000 2.751.840 2.889.432

GASTOS VARIABLES 0 0 0 0 0
SERVICIOS PUB 960.000 1.008.000 1.058.400 1.100.736 1.155.773
ARRIENDO LOCAL 1.440.000 1.512.000 1.587.600 1.651.104 1.733.659
Gasto por salarios 0 0 0 0 0

Gastos financieros 54.002 0 0 0 0

TOTAL GASTOS 2.454.002 2.520.000 2.646.000 2.751.840 2.889.432

TOTAL EGRESOS 9.654.002 2.281.291.200 2.733.297.065 3.654.596.741 5.082.134.635


Anlisis vertical ao 1
154

Costos variables 62%
Distribucin del total egresos en cada concepto
Costos fijos 12%
Gastos administrativos 25%
Gastos financieros 1%

Anlisis horizontal egresos
2013
Crecimiento anual
2014 23531%
2015 20%
2016 34%
2017 39%

PLAN DE AMORTIZACIN

VALOR PRESTAMO 10.000.000
PLAZO 12
TASA 0,083%
CUOTA MES 837.833

CUOTA INICIAL INTERES CAPITAL SALDO

1 10.000.000 8.295 829.538 9.170.462
2 9.170.462 7.607 830.226 8.340.236
3 8.340.236 6.919 830.915 7.509.321
4 7.509.321 6.229 831.604 6.677.716
5 6.677.716 5.539 832.294 5.845.422
6 5.845.422 4.849 832.984 5.012.438
7 5.012.438 4.158 833.675 4.178.762
8 4.178.762 3.466 834.367 3.344.395
155

9 3.344.395 2.774 835.059 2.509.336
10 2.509.336 2.082 835.752 1.673.584
11 1.673.584 1.388 836.445 837.139
12 837.139 694 837.139 0

ao 1 54.002 10.000.000

INVERSIN ACTIVOS

Valor total
del activo
Aos de
vida til
Depreciacin
y amortizacin

MUEBLES Y ENSERES Y EQUIPO DE OFICINA

Ventilador 90.000 10 70.000
Sillas Rimax 50.000
Linea Telefonica 100.000
Escritorio 400.000
Reloj de pared 15.000
Plan Telefonos celulares 45.000
Activo 7 0
Activo 8 0

SUBTOTAL 700.000 70.000


MAQUINARIA Y EQUIPO


156

SUBTOTAL 0 0


VEHICULOS

SUBTOTAL 0 0


TERRENOS


SUBTOTAL 0


EDIFICACIONES


SUBTOTAL 0 0


EQUIPO DE COMPUTO

EQUIPOS DE COMPUTOS 1.100.000 5 221.000
Calculadora 5.000
Activo 3 0
Activo 4 0
Activo 5 0

SUBTOTAL 1.105.000 221.000

157


SOFTWARE

Activo 1 0 3 0
Activo 2 0
Activo 3 0

SUBTOTAL 0 0

TOTALES 1.805.000 291.000


INVERSIN CAPITAL DE TRABAJO

Capital de trabajo 1.800.000

Inventarios 800.000

TOTAL INVERSIN INICIAL 4.405.000

Anlisis de las inversiones
Plazo de amortizacin o depreciacin
Capital de trabajo y plazo

FLUJO DE EFECTIVO

158

2012 2013 2014 2015 2016 2017

SALDO INICIAL 0 37.395.000 42.540.998 7.552.625.798 17.430.621.021 31.904.756.944

FUENTES DE EFECTIVO:

Ventas de contado 24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664 27.102.455.333
Recuperacin de cartera 0 0 0 0
Adquisicin de prstamos 10.000.000
Aportes de capital 30.000.000
Rendimientos financieros 0 0 0 0
Venta de activos fijos

TOTAL FUENTES 40.000.000 24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664 27.102.455.333

USOS DE EFECTIVO

Costos operativos 6.400.000 2.278.771.200 2.730.651.065 3.651.844.901 5.079.245.203
Gastos operativos 2.400.000 2.520.000 2.646.000 2.751.840 2.889.432
Pago de proveedores 0 0 0 0
Inversin en activos fijos e inventarios 2.605.000
Servicio de la deuda 10.000.000 0 0 0 0
Intereses 54.002 0 0 0 0
Impuestos 0 0 0 0
Dividendos
Depreciacin y amortizacin ( - ) 0 0 0 0 0

TOTAL USOS 2.605.000 18.854.002 2.281.291.200 2.733.297.065 3.654.596.741 5.082.134.635

159

EXCEDENTE O DFICIT EFECTIVO 37.395.000 5.145.998 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698

SALDO FINAL DE EFECTIVO 37.395.000 42.540.998 7.552.625.798 17.430.621.021 31.904.756.944 53.925.077.642

BALANCE GENERAL

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Activos corrientes

Disponible 37.395.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000
Inversiones temporales 42.390.998 7.552.475.798 17.430.471.021 31.904.606.944 53.924.927.642
Deudores (cuentas por
cobrar)
0 0 0 0 0
Inventarios 800.000 0 0 0 0 0
Otros activos

Total activo corriente 38.195.000 42.540.998 7.552.625.798 17.430.621.021 31.904.756.944 53.925.077.642

Activos de largo plazo

Muebles y enseres 700.000 700.000 700.000 700.000 700.000 700.000
Maquinaria y equipo 0 0 0 0 0 0
Vehculos 0 0 0 0 0 0
Terrenos 0 0 0 0 0 0
Edificaciones 0 0 0 0 0 0
Equipo de computacin 1.105.000 1.105.000 1.105.000 1.105.000 1.105.000 1.105.000
160

Depreciacin acumulada 0 (291.000) (582.000) (873.000) (1.164.000) (1.455.000)
Software 0 0 0 0 0 0
Amortizacin acumulada 0 0 0 0 0 0

Total activos no corrientes 1.805.000 1.514.000 1.223.000 932.000 641.000 350.000

Total activos 40.000.000 44.054.998 7.553.848.798 17.431.553.021 31.905.397.944 53.925.427.642

Pasivos corrientes

Proveedores 0 0 0 0 0 0
Impuesto por pagar 0 0 0 0 0
Obligaciones financieras
corrientes
10.000.000 0 0 0 0 0

Total pasivos corrientes 10.000.000 0 0 0 0 0

Pasivos no corrientes

Obligaciones financieras no
corrientes
0 0 0 0 0 0

Total pasivos no corrientes 0 0 0 0 0 0

Total pasivos 10.000.000 0 0 0 0 0

Patrimonio
161


Capital 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000
Reserva Legal 0 0 1.434.600 752.443.080 1.740.242.602 3.187.656.194
Utilidades retenidas 0 0 12.911.398 6.771.987.718 15.662.183.419 28.688.905.750
Utilidad del periodo 0 14.345.998 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698

Total patrimonio 30.000.000 44.345.998 7.554.430.798 17.432.426.021 31.906.561.944 53.926.882.642

Total pasivo y patrimonio 40.000.000 44.345.998 7.554.430.798 17.432.426.021 31.906.561.944 53.926.882.642
Diferencia en
balance
(4.365.000,00)
Diferencia en balance 0 (291.000) (582.000) (873.000) (1.164.000) (1.455.000)

FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO

Concepto 2013 2014 2015 2016 2017


Ventas 24.000.000 9.791.376.000 12.611.292.288 18.128.732.664 27.102.455.333
Costos 7.200.000 2.278.771.200 2.730.651.065 3.651.844.901 5.079.245.203
Gastos operativos 2.400.000 2.520.000 2.646.000 2.751.840 2.889.432

Utilidad operativa 14.400.000 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698

Impuesto de renta operativo 0 0 0 0 0
Beneficio fiscal financiero 0 0 0 0 0

162

Utilidad operativa despues de impuestos 14.400.000 7.510.084.800 9.877.995.223 14.474.135.923 22.020.320.698

Depreciacin y amortizacin 291.000 291.000 291.000 291.000 291.000

Flujo de caja bruto operativo 14.691.000 7.510.375.800 9.878.286.223 14.474.426.923 22.020.611.698

TIR DEL PROYECTO 1786%


VPN DEL PROYECTO 19.926.760.463


Servicio de la deuda 10.000.000 0 0 0 0
Gastos financieros 54.002 0 0 0 0

Flujo de caja libre del inversionista 4.636.998 7.510.375.800 9.878.286.223 14.474.426.923 22.020.611.698

TIR DEL INVERSIONISTA 1557%


VPN 19.912.527.809


163


PUNTO DE EQUILIBRIO - PRIMER AO

COSTOS FIJOS: 2013 PRECIO DE VENTA 2013

Precio de venta promedio 80.000
Costos fijos 1.200.000
Gastos operativos 2.400.000 PRECIO DE VENTA UNITARIO 80.000
Gastos financieros 54.002
Impuestos 0 PUNTO DE EQUILIBRIO 2013

TOTAL COSTOS FIJOS 3.654.002 EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - ANUAL 61

COSTOS VARIABLES 2013 EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - MENSUAL 5

Costo variable promedio 20.000 EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - ANUAL 4.872.003

TOTAL COSTOS VARIABLES 20.000 EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - MENSUAL 406.000


164


INDICADORES DE RENTABILIDAD

INDICADORES DE RENTABILIDAD FORMULA DE
CALCULO
2013 2014 2015 2016 2017

MARGEN BRUTO RESULTADO BRUTO 70% 77% 78% 80% 81%
VENTAS
MARGEN OPERACIONAL RESULTADO
OPERACIONAL
60% 77% 78% 80% 81%
VENTAS
MARGEN NETO DE UTILIDAD RESULTADO DEL
EJERCICIO
60% 77% 78% 80% 81%
VENTAS


RENDIMIENTO DEL PATRIMONIO RESULTADO DEL
EJERCICIO
32% 99% 57% 45% 41%
PATRIMONIO

RENDIMIENTO DEL ACTIVO RESULTADO DEL
EJERCICIO
36% 17047% 131% 83% 69%
ACTIVO TOTAL


2013 2014 2015 2016 2017
Margen
operativo
60% 77% 78% 80% 81%
Margen neto 60% 77% 78% 80% 81%
Rend. 32% 99% 57% 45% 41%
165

Patrimonio
Rend. Activo
total
36% 17047% 131% 83% 69%






















0%
2000%
4000%
6000%
8000%
10000%
12000%
14000%
16000%
18000%
2013 2014 2015 2016 2017
2013 2014 2015 2016 2017
Margen operativo 60% 77% 78% 80% 81%
Margen neto 60% 77% 78% 80% 81%
Rend. Patrimonio 32% 99% 57% 45% 41%
Rend. Activo total 36% 17047% 131% 83% 69%
INDICADORES DE RENTABILIDAD
166

9. VALORACIN DE RIESGO

MATRIZ DE RIESGOS
FACTOR DE
RIESGO
DESCRIPCI
N DEL
RIESGO
FUENTE
GENERADO
RA
CONSECUENCI
A
GRADO
DE
PELIGROS
IDAD
CONTROL
NECESARIO
PRIORIDAD
Precios bajos
La
competenci
a desleal
por parte de
las otras
microempre
sas
Encuestas
realizada a
los clientes
activo
Perdida de
cliente, esto los
obliga a buscar a
migrar a otros
lugares sin
importar la
calidad del
servicio
Alta
Sensibilizar a la
poblacin para
que se acerquen
a nuestra
empresa
brindndole
seguridad y un
excelente
servicio
1
Operacional
Incumplimie
nto a los
compromiso
s adquiridos
con las
empresas
que
desarrollan
actividades
en el
municipio
Los Clientes
Los
representantes
legales no se
renan a tiempo
para concretar
compras o
reparacin
Alta
Sensibilizar en la
elaboracin de
un cronograma
de ventas y
suministros de
nuestros
productos y
servicios
2

10. ANLISIS SOCIAL.

El objetivo central de este anlisis es determinar la existencia real de clientes para los
productos o servicios que vamos a brindar a la poblacin, la disposicin de los clientes
para pagar el precio establecido, la determinacin de la cantidad demandada, la
aceptacin de las formas de pago, la validez de los mecanismos de mercadeo y venta
previstos, la identificacin de los canales de distribucin que se van a usar, la
identificacin de la ventajas y desventajas competitivas, el entorno econmico y social
del sector en el cual se va a actuar, los comportamientos del consumidor, los
mecanismos de promocin, los planes estratgicos y las tcticas de mercado, con el
propsito de poder elaborar una proyeccin de ventas vlidas.
167


11. CONCLUSIONES

Por lo anterior el objetivo que se busca es ayudarle a aprender cmo mantener,
actualizar y reparar su sistema de PC. Para ello la teora le da a conocer toda la familia
de computadoras que ha ido evolucionando desde la original PC de IBM, incluyendo a
todos los sistemas compatibles con este estndar. Se trat de analizar los componentes
susceptibles de ser actualizados como tarjeta madre, procesadores, memoria, e incluso
gabinetes y fuentes de poder. Tambin se ocupa del cuidado apropiado del sistema y
sus componentes, especifica los elementos ms propensos a fallas e indica como
localizar e identificar un componente descompuesto. Tambin se conocen los ms
potentes hardware y software de diagnstico capaces de ayudarle a determinar cul es
la causa de un problema y como solucionarlo. Las PC avanzan con gran rapidez en lo
referente a potencia y capacidades; el rendimiento de los procesadores aumenta en
cada nuevo lanzamiento, actualizacin y reparacin de la PC. Le ayuda a entender el
funcionamiento de todos los procesadores utilizados en los sistemas de computacin
compatibles con la PC. Se identifican las diferencias existentes entre las principales
arquitecturas de sistema, desde la arquitectura estndar de la industria ISA original a
los ms recientes estndares PCI y AGP. A dems de describir las arquitecturas, se
ocupa de sus adaptadores correspondientes para ayudarle, por una parte a tomar
decisiones, en cuanto a cual tipo de sistema satisface mejor sus necesidades y, por la
otra a actualizar y reparar los sistemas de cmputo. La cantidad de espacio de
almacenamiento disponible para la PC moderna se incrementa geomtricamente.
Desde las unidades de disco duro ms rpidas y grandes hasta otros dispositivos de
almacenamiento con tecnologa de punta. Adems, se da informacin detallada para
actualizar y resolver problemas de la RAM. Por todo lo anterior se llega a adquirir el
conocimiento suficiente para actualizar y solucionar problemas y a la vez reparar la
mayora de los sistemas y componentes de los equipos de cmputo.


168

ANEXOS.

Muestreo aleatorio personal: 1250 personas
Zona: Urbana
Municipio: Apartad y sus Alrededores
Margen de Error: 2.5%
Fecha de realizacin: Marzo 1 / 2013
Fecha de terminacin: Mayo 2 / 2013
Responsables:

DATOS DE LOS ENCUESTADOS
RANGO DE EDAD
a) De 17 a 20
b) De 21 a 30
c) De 31 a 40
d) De 41 a 50

SITUACIN LABORAL

a) Estudiante
b) empleado indefinido
c) Empleado por Convenio
d) otro

NIVEL ESCOLAR
a) Bachiller
b) Tcnico
c) Tecnlogo
d) Profesional

REA GEOGRFICA
a) Urbana
b) Rural

169

Ficha tcnica de la encuesta

1. A qu parte acude usted para que le reparen su computadora cuando
sufre daos de Hardware y Software?
Una tienda de venta de computadores.
El vecino que entiende de este tema.
El lugar donde la compr.
A un centro de reparacin de computadoras.

2. Conoce algn sitio conoce en Apartad calificado donde reparen
computadora?
Si,
No.
No sabe o no responde

3. Dnde prefiere usted que le repare su computadora?
Casa
Oficina
Centro tcnico
La enva al lugar donde la compr.

4. Presentan constantes anomalas los equipos sus cmputos?
Si
No
Muy poco
Constantemente


SNTESIS DE ANLISIS GLOBAL DE LA ENCUESTA

Pregunta No. 1
PREGUNTAS No. Personas Frecuencia
Una tienda de venta de computadores. 350 28%
El vecino que entiende de este tema. 10 1%
El lugar donde la compr. 540 43%
170

A un centro de reparacin de computadoras 350 28%



Pregunta No. 2
PREGUNTAS No. Personas Frecuencia
Si, 220 18%
No. 920 73%
No sabe o no responde 110 9%



Una tienda de
venta de
computadores
.
28%
El vecino que
entiende de
este tema.
1%
El lugar donde
la compr.
43%
A un centro de
reparacin de
computadoras
28%
Si,
18%
No.
73%
No sabe o no
responde
9%
171

Pregunta No. 3.
PREGUNTAS No. Personas Frecuencia
Casa 350 28%
Oficina 200 16%
Centro tcnico 550 44%
La enva al lugar donde la compr 150 12%





Pregunta No. 4
PREGUNTAS No. Personas Frecuencia
Si 350 28%
No 500 40%
Muy poco 250 20%
Constantemente 150 12%

Casa
28%
Oficina
16%
Centro tcnico
44%
La enva al lugar
donde la compr
12%
172






Si
28%
No
40%
Muy poco
20%
Constantemente
12%
173

BIBLIOGRAFA

SCOTT MULLER MANUAL DE ACTUALIZACION Y REPARACION DE PCs Prentice
Hall 12 Edicion Revista REPARACION Y ENSAMBLADO DE COMPUTADORAS
Garantizado por COMPUTACIN APLICADA
www.computacin-aplicada.com Leopoldo parra reynada Curso bsico para estudiantes
tcnicos y profesionales de la informtica
WWW.Lycos.es
WWW.yahoo.com
WWW.google.com
WWW.Ya.com
WWW.monografas.com