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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
SUBDIRECCIÓN DE DOCENCIA







Anál i s i s y Di s e ño de Si s t e mas
Ins t r ume nt os Y He r r ami e nt as
de Re c ol e c c i ón de Inf or mac i ó n




Cátedra: Análisis y Diseño de Sistemas.
Docente: Lcda. Meilin Colmenares.
Email: meilinteresa@gmail.com


Autores:
Arístides Mota.
Doris Guevara.
Douglas Jiménez.
Liseth Hernández.
Yandry Armas.





Valencia, Mayo de 2014
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Índice de Contenido Pág.
Introducción 1
Selección, Diseño y Construcción de Instrumentos de Recolección de
Información……………………………………………………………….. 3
Métodos e Instrumento de Recolección de Datos…………………… 4
Instrumento de Recolección de Datos y Pasos Para su Recolección... 7
Instrumento de Recolección de Datos, Pasos y su Construcción…… 8
Tipo de Instrumentos de Recolección de Datos………………………… 9
Cuestionario, Tipos de Cuestionario, Elaboración del Cuestionario.. 10
Lista de Cotejo, Procedimientos Para su Construcción…………….. 17
Entrevistas, Objetivos, Componentes, Tipos, Tips y Consejos…….. 20
Matriz FODA, Importancia Para la Toma de Decisiones…………… 23
Herramientas Case……………………………………………………….. 26
Concepto Herramientas Case y Objetivos………………………….. 27
Tecnología Case, Componentes de una Herramienta Case…………. 30
Estructura General de una Herramienta Case, Estado Actual………. 31
Integración de las Herramientas Case en el Futuro…………………. 32
Clasificación de las Herramientas Case, Características…………… 33
Deberes de una Herramienta CASE Cliente / Servidor…………….. 33
Factores Asociados a la Implantación de las Herramientas Case…… 35
Diccionario de Datos, Descripción, Nombre, Descripción de Datos... 35
Criterios de Construcción de Instrumentos, Congruencia,
Pertinencia, Adecuación, Suficiencia, Entre Otros…………………….. 37
Instrumento, Relación Técnicas e instrumentos, Construcción…….. 40
Calidad de los Instrumentos, Confiabilidad, Validez……………….. 41
Conclusiones………………………………………………………………. 42
Referencias Bibliográficas………………………………………………… 44

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Introducción
Los seres humanos utilizan, para desarrollar su vida y realizar actividades, un
conjunto amplio de conocimientos. Pero este conocimiento debe ser encontrado
por medio de un trabajo indagatorio sobre los objetos que se intenta conocer.

Cuando comenzamos a preocuparnos del modo en que se ha adquirido un
conocimiento, o cuando intentamos encontrar un conocimiento nuevo, se nos
presentan cuestiones de variada índole, muchas de las cuales integran el campo de
la Metodología.

Desde que la especie humana comenzó a crear cultura, es decir, a modificar y
remodelar el ambiente que la rodeaba para sobrevivir y desarrollarse, fue
necesario también que comprendiera la naturaleza y las mutaciones de los objetos
que constituían su entorno. Tareas que hoy resultan sencillas, como edificar una
vivienda precaria, domesticar animales o trabajar la tierra, sólo pudieron ser
emprendidas después de cuidadosas observaciones de todo tipo: el ciclo de los
días y las noches, el de las estaciones del año, la reproducción de los animales y
vegetales, el estudio del clima y de las tierras, el conocimiento elemental de la
geografía, etc.

La presente investigación describe los aspectos relacionados con la elaboración
de los instrumentos de recolección de datos tal y como se realizan dentro de la
investigación en el paradigma positivista.

Con esta información se intenta iniciar al estudiante en el proceso del diseño de
instrumentos tan necesarios dentro de toda investigación. Su temática se aborda
desde la concepción de instrumento de recolección de datos, luego describe la
relación existente entre las técnicas, los instrumentos de recolección de datos y los
instrumentos de registro de los datos y finalmente incluye aquellos pasos que han
de seguirse para elaborar los mismos instrumentos de recolección de datos.

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Por otra parte, hoy en día, muchas empresas se han extendido a la adquisición
de herramientas Case (Ingeniería Asistida por Computadora), con el fin de
automatizar los aspectos clave de todo el proceso de desarrollo de un sistema,
desde el principio hasta el final e incrementar su posición en el mercado
competitivo, pero obteniendo algunas veces elevados costos en la adquisición de
la herramienta y de entrenamiento de personal, así como la falta de adaptación a
la arquitectura de la información y a las metodologías de desarrollo utilizadas por
la organización. Por otra parte, algunas herramientas Case no ofrecen o evalúan
soluciones potenciales para los problemas relacionados con sistemas o
virtualmente no llevan a cabo ningún análisis de los requerimientos de la
aplicación.

Sin embargo, Case proporciona un conjunto de herramientas, semi y
automatizadas, que están desarrollando una cultura de ingeniería nueva para
muchas empresas. Uno de los objetivos más importante del Case (a largo plazo) es
conseguir la generación automática de programas desde una especificación a nivel
de diseño.

Ahora bien, con la aparición de las redes de ordenadores en empresas y
universidades ha surgido en el mundo de la informática la tecnología cliente /
servidor. Son muchas de las organizaciones que ya cuentan con un número
considerable de aplicaciones cliente / servidor en operación: Servidores de Bases
de Datos y Manejadores de Objetos Distribuidos. Cliente / servidor es una
tecnología de bajo costo que proporciona recursos compartidos, escalabilidad,
integridad, encapsulamiento de servicios, etc. Pero al igual que toda tecnología, el
desarrollo de aplicaciones cliente / servidor requiere que la persona tenga
conocimientos, experiencia y habilidades en procesamiento de transacciones,
diseño de base de datos, redes de ordenadores y diseño gráfica de interface. El
objeto de estudio está centrado en determinar la influencias de las herramientas
Case actualmente en los sistemas de información, además ahondaremos más en el
propósito general de las Herramientas Case y el impacto del uso de las mismas.
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Selección, Diseño y Construcción de Instrumentos de Recolección de
Información.
Existen diversidad de documentos que plasman la realidad de una situación, un
momento o el crecimiento del ser humano en sus facetas profesionales y
emocionales, por lo tanto entre las herramientas básicas para el desarrollo de esta
investigación se encuentra la observación documental, la cual se realiza a través
de una revisión documental en la que se analizaron textos escritos por autores que
han trabajado anteriormente con el tema y el trabajo de campo.

Sabino expone que un instrumento de recolección de datos es, en principio,
cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos la información (.....) Los datos secundarios, por otra
parte, son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica,
pero que ya han sido recogidos, y muchas veces procesados, por otros
investigadores (…..) suelen estar diseminados, ya que el material escrito
corrientemente se dispersa en múltiples archivos y fuentes de información.
(Sabino, 1996).

―La selección de técnicas e instrumentos de recolección de datos implica
determinar por cuáles medios o procedimientos el investigador obtendrá la
información necesaria para alcanzar los objetivos de la investigación.‖ (Hurtado,
2000:164).

La recolección de datos se realiza en base al diseño de investigación, que
intentan recuperar información para el análisis, parte de esta la representa la
complejidad del sujeto, sus modos de ser y de hacer en el medio que lo rodea. Lo
íntimo, lo subjetivo, por definición difícilmente cuantificables, son el terreno
donde se mueven. El sistema de recolectar la información se realiza mediante la
selección de las fuentes de información que poseen la credibilidad para
establecerlas como medios de lograr una pesquisa confiable e idónea, dentro de
las cuales destacan:
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Métodos e Instrumento de Recolección de Datos. Representa la estrategia
concreta e integral de trabajo para el análisis de un problema o cuestión coherente
con la definición teórica del mismo y con los objetivos de la investigación.

Método. Al medio o camino a través del cual se establece la relación entre el
investigador y el consultado para la recolección de datos.

Técnica. Es el conjunto de reglas y procedimientos que le permiten al
investigador establecer la relación con el objeto o sujeto de la investigación.

Instrumento. Es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y
registrar la información.

La Observación. Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real,
clasificando y consignando los procedimientos pertinentes de acuerdo con algún
esquema previsto y según el problema que se estudia. Permite obtener datos
cualitativos y cuantitativos.

La Encuesta. Consiste en obtener información de los sujetos de estudio,
proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, conocimientos, actitudes o
sugerencias. Tipos: la entrevista y el cuestionario.

La Entrevista. Es la comunicación interpersonal establecida entre el
investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las
interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.

Investigación Bibliográfica.
a. Se establece un sistema que permita la identificación y verificación de todo
el material recolectado.
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b. Se recolecta y ordenan los datos a través de las fichas o los archivos en la
computadora que permite la obtención de la información realmente
necesaria para la investigación a partir de la información recolectada.
c. Se compararan los datos adquiridos a fin de dictaminar los ajustes
necesarios que permitirá determinar la validez, confiabilidad y exactitud
de la información.

Estudio de Campo.
Se refiere a los métodos de investigación sobre el terreno, tradicionalmente de
las ciencias naturales y de las sociales, como la antropología cultural. Es el que no
se hace en el gabinete de investigación o trabajo de laboratorio, sino en el lugar de
los hechos. Puede ser observación participativa o no, transversal o longitudinal y
es un diseño flexible de una descripción de la conducta cultural de un grupo o
población. Tiene distintos matices en cuanto al enfoque de datos cualitativos que
hace la antropología o la ciencia política con relación a los niveles de observación
con participación, mayor en la primera, y número de individuos en la muestra,
mayor en la segunda; no hay muestra en la primera, todo el grupo, usualmente
pequeño, está incluido.

El trabajo de campo es un método experimental, de prueba de hipótesis, de
alimentación de modelos teóricos o de simple obtención de datos específicos para
responder preguntas concretas. Su gran característica es que actúa sobre el terreno
en donde se dan los hechos utilizando técnicas distintas al trabajo en gabinete o
laboratorio.

El investigador debe planificar detalladamente su trabajo para la recolección de
información o para el trabajo de campo. Todas las investigaciones tiene el común
denominador de recoger datos con diversas técnicas directamente de la fuente de
estudio, generalmente acerca de las características, fenómenos o comportamientos
que no se pueden construir en un laboratorio.

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No sólo las ciencias naturales hacen trabajo de campo sino todas las ciencias
sociales comparten al trabajo de campo como herramienta. Por ejemplo, los
pedagogos hacen trabajo de campo cuando, a través de la observación, exámenes,
entrevistas o encuestas analizan el comportamiento académico de los alumnos.

El Cuestionario. Es el método que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el
investigado o consultado llena por sí mismo. Los procedimientos de investigación
usando el cuestionario permiten acercarnos de forma científica a lo que los demás
opinan. Aunque decimos seguir una vía científica, la única manera de saber lo que
la gente piensa es preguntándoselo. Algo aparentemente sencillo que se complica
si pensamos en la enorme cantidad de posibles personas a las que podemos pasar
el cuestionario.

Elegir bien los sujetos a los que se le va a preguntar, seleccionar y organizar
adecuadamente las preguntas y respuestas para su posterior análisis son los
objetivos básicos de un buen cuestionario. A través del cuestionario podemos
conocer:
 Intenciones de voto.
 Opiniones y Creencias.
 Distribución de cultivos.
 Actividad laboral.
 Hábitos sexuales.

Toda la información recogida formará un sondeo de opiniones, al no reflejar
cuestiones que exigen una profunda reflexión de los entrevistados.
El Cuestionario o Instrumento se Realiza de Acuerdo a lo Siguiente:
a) Redacción y número de indicadores: se elaboraron una serie de
indicadores, en número tal, que no afectaran a la validez.
b) Redacción de las instrucciones de manera detallada y clara, a fin de que
sea de fácil comprensión del grupo a ser investigado.
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Instrumento de Recolección de Datos. El investigador se pone en contacto
con los elementos sometidos a estudio, con el propósito de obtener los datos de las
variables analizadas, todo asociado con el tipo y naturaleza de la fuente de datos.

La Recolección de Datos. Operación de captura de datos relacionados con el
estudio, para determinar las manifestaciones del evento susceptibles de ser
captadas en la realidad. El proceso incluye metodológicamente los siguientes
pasos, la determinación de la población a quién va dirigido el estudio, selección
de muestra, operacionalización del evento en estudio, la técnica de recolección de
datos, el diseño del instrumento y método para procesar la información.

Pasos Para Recolectar Datos. Una vez que seleccionamos el diseño de
investigación apropiado y la muestra adecuada de acuerdo con el problema de
estudio y los objetivos, se recolectan los datos pertinentes sobre las variables.
1. Seleccionar la técnica de recolección de datos.
2. Seleccionar un instrumento disponible en el estudio o desarrollar uno. Este
debe ser válido y confiable, de lo contrario no podemos usar sus resultados
3. Aplicar ese instrumento de medición. Es decir, obtener estrechamente las
observaciones y mediciones de las variables que son vinculadas entre sí, de
interés para nuestro estudio (medir variables).
4. Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse
correctamente (a esta actividad se le llama codificación de datos).

Recolección de Datos. Sus pasos previos son:
 Selección del diseño de investigación.
 Muestra adecuada al problema de estudio e hipótesis.

Recolectar los Datos Seleccionar un Instrumento de Medición.
 Observación de un experimento/ sondeo de opinión, encuesta.
 Aplicar el instrumento de medición.
 Preparar las mediciones obtenidas, es decir, la codificación de los datos.
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Instrumento de Recolección de Datos. Es aquel que registra datos
observables que presentan verdaderamente los conceptos o variables de la
investigación.

Datos Recogidos de los Sujetos
 A partir de la observación.
 Medición con un instrumento.
 Pruebas diagnósticas.
 Cuestionarios.

Construcción de un Instrumento en una Investigación.
 Elegir un instrumento ya desarrollado.
 Construir un instrumento de acuerdo con la técnica apropiada para ello.

Pasos en la Construcción del Instrumento de Recolección de Datos.
 Listar las variables que se pretenden medir u observar.
 Revisar su definición conceptual y comprender su significado.
 Revisar cómo han sido definidas operacionalmente las variables.
 Elegir el instrumento o los instrumentos que hayan sido favorecidos por
la comparación y adaptarlos al contexto de la investigación.
 Indicar el nivel de medición de cada variable
 Indicar como se van a codificar los datos.
 Aplicar una prueba piloto del instrumento de medición.
 Instrumento definitivo.
 Codificación. Significa asignarles un valor numérico que lo represente.
Ejemplo 1: Variable: Genero (Sexo) ―Categoría‖ Codificación
(valor asignado) Masculino =1 y Femenino =2.
Ejemplo 2: Variable: Estado Civil ―Categoría‖ Codificación
Soltero =0 Casado =1 Viudo =2 y Divorciado =3


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Tipo de Instrumentos de Recolección de Datos.
1. Escalas para medir actitudes Likert, diferencial semántico, escalograma de
Guttman.
2. Cuestionarios Consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir.

Organización del Formulario.
 Título, Instrucciones, Identificación del formulario.
 Secciones o áreas específicas.
 Observaciones, Identificación del encuestador.

Tipo de Preguntas:
Cerradas. Dicotómicas. De Terminología Exacta.
Abiertas. Alternativa Múltiple. Evitar Complejidad de las Preguntas.

Observación. Consiste en el registro sistemático, válido y confiable de algún
aspecto clínico o del comportamiento o conducta manifiesta.

Prueba del Instrumento se da la calibración de los investigadores, o del
personal de campo, para determinar la técnica, la validez y confiabilidad del
instrumento. Para medir el margen de error entre los encuestadores u
observadores. En un cuestionario para verificar la calidad de las preguntas. La
disposición de las personas a responder. El tiempo que requiere el llenado del
formulario. La claridad de las instrucciones. La prueba debe ser en situaciones
similares a la del estudio. Las observaciones deben ser sometidas a discusión e
incorporadas al instrumento.

Requisitos de un Instrumento Confiabilidad. Capacidad del instrumento
para arrojar datos o mediciones que correspondan a la realidad que se pretende
conocer, o sea, la exactitud de la medición, así como la consistencia o estabilidad
de la medición en diferentes momentos.
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Validez. Grado en que un instrumento logra medir lo que se pretende medir.
Construir el instrumento una vez que las variables han sido claramente
especificadas y definidas.

2.- Tipos de Instrumentos: Cuestionario, Lista de Cotejo, Entrevistas,
Matriz FODA, a Nivel Documental y de Campo Requeridos Para el
Diagnóstico, Desarrollo y Auditoria de Programas.

Definición de Cuestionario. El cuestionario se define como una forma de
encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador, lo que obliga a este a
manifestar explicaciones que orientan la forma de encuestar.

Es una técnica de recogida de información que supone un interrogatorio en el
que las preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo
orden y se formulan con los mismos términos, con el objetivo de que un segundo
investigador pueda repetirlo siguiendo los mismos pasos, es decir, tiene un
carácter sistemático. Esta encuesta se caracteriza por la ausencia del encuestador.

Según Hurtado (2000) un cuestionario ―es un instrumento que agrupa una serie
de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular, sobre el cual el
investigador desea obtener información‖ (Pág. 469).

Tipos de Cuestionario. Este viene determinado por dos aspectos:
1. Creencias, ideas o supuestos del encuestador en relación con el problema
estudiado.
2. El tipo de información que se pretenda recoger. Atendiendo a este último
aspecto se diferencias dos tipos de cuestionario:
Los que buscan una información descriptiva concreta.
Los que persiguen recoger una información de carácter cualitativo.

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Cuestionarios que Buscan una Información Descriptiva Común. Este tipo
de cuestionarios se caracteriza por su forma totalmente estructurada, en los que las
opciones de respuesta que se ofrecen a los encuestados representan las
distinciones que el encuestador toma en cuenta al definir determinada variable o
concepto presente en su estructura conceptual.

Otra característica del cuestionario es que debe observarse en ellos las opciones
que presentadas sean redactadas de manera que permiten responder a todos los
sujetos, incluso a aquellos que no deseen dar ciertos datos o no conocen otros.
Esto puede utilizarse utilizando cuatro procedimientos concretos:
1.- La Opción Abierta: Se utiliza cuando el encuestador no tiene interés en
distinguir entre diferentes encuestados o cuando cree que ya no habrá muchos
encuestados. Por ejemplo: Edad:
20 – 30
31 – 40
41 ó más
En este ejemplo en la variable edad el encuestador no está interesado en
analizar por separado los datos de los sujetos mayores de 41 años, con
independencia de la que pueda tener. El que el encuestador no haya no haya
utilizado otra escala abierta en el otro extremo nos indica que está casi seguro que
no existe ningún encuestado que tenga menos de 20 años

2.- La Opción No Sé: Con ella el encuestador prefería que indicaran
sinceramente que no lo saben, a que trataran de adivinarlo contestando al azar a
una de las primeras opciones. Esta opción se debe incluir en todas las preguntas
en las que exista alguna posibilidad de que algunos no conozcan la información
que busca. Ejemplo: ¿Qué tipo de centro elegiría para la educación de sus hijos?
Privado.
Concertado.
Público.
No lo sé.
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3.- La Opción Prefiero No Contestar: Se utiliza cuando el encuestador
supone que ciertos sujetos pueden ser reacios a revelar una determinada
información. Algunos investigadores prefieren no utilizar esta opción
argumentando que los sujetos pueden evitar la respuesta. Ejemplo: Edad.
20 – 30
31 - 40
41 ó más
Prefiero no contestar

Cuestionarios que Buscan una Información de Carácter Cualitativo. Se
caracteriza porque sus preguntas deben indicar tanto las opciones que se ofrecen
al encuestado como la gama continua dentro de la que se buscará la respuesta. Al
expresar las opciones de las preguntas que buscan información cualitativa, el
objeto del encuestador es el mismo que al buscar información descriptiva: dar una
respuesta a todos los sujetos que se aproxime razonablemente a la asociación que
el sujeto consultado hará a la pregunta. El peligro de este tipo de cuestionarios es
que hay que expresar opciones a las preguntas sustantivas, lo que puede hacer que
el investigador fuerce al sujeto a generalizar en exceso, en general porque el
número de respuestas que presente sea demasiado pequeño.

Elaboración del Cuestionario.
Formato del Cuestionario. Cuando se elabora un cuestionario se ha de prestar
atención al formato del mismo en el que se incluyen preguntas y opciones de
respuestas, pero también al título, presentación, ejemplificación de la respuesta
tipo y fórmula de agradecimiento. Todo cuestionario debe llevar un título que
aluda, de forma abreviada, al tema central sobre el que se está buscando
información. Si se utilizan siglas, o sea letras iniciales coma abreviaturas de cada
una de las palabras de las que constituyen un nombre, debe aclararse el término
completo al que aluden. Junto al título a de colocarse el nombre del autor o de los
autores del mismo. Ejemplos.

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Modelo de título y autor en el cuestionario:

CUESTIONARIO SOBRE EL AULA DE INFORMÁTICA
Eva María Quero Guerra
Universidad de Córdoba

Modelo de título y autoría en el cuestionario:
C.T.G
Cuestionario sobre el trabajo en grupo
Por DELTA – Investigación
En la preparación del cuestionario, se sitúa el cuestionario dentro del contexto
institucional/particular en el que se haya inscrito, se aclara el marco general del
estudio que se está realizando y se exponen los motivos por los que se solicita
información a los posibles encuestados. Tras la presentación, se ejemplifica al
encuestado una pregunta y el modo que debe contestar y se le agradece su
participación en el estudio. Ejemplo:

Modelo de Presentación de un Cuestionario. Este cuestionario forma parte
de un estudio financiado por la Universidad de Córdoba para conocer la opinión
sobre el aula de informática de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la
Educación. Con este instrumento se pretende recoger información sobre la
frecuencia con la que los alumnos acuden a ella y las deficiencias que encuentran
en la misma. Para contestar a este cuestionario sólo tendrá que marcar con una
cruz (X) la opción de respuesta que considere más adecuada según su criterio
personal. Veamos un ejemplo para empezar: ¿Utiliza frecuentemente el aula de
informática de su facultad? Posibles Respuestas: SI ( ) NO ( ).

El cuestionario debe ser una hoja, a lo sumo dos, impresa por ambos lados en
cuya parte anterior figuran, en este orden, el título, autores, presentación, ejemplo
y fórmula de agradecimiento; y en cuya parte posterior se sitúan preguntas y
respuestas.
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Redacción del Cuestionario. Antes de realizar un cuestionario se aconseja
llevar a cabo un estudio piloto, es decir, elaborar preguntas y posteriormente
determinar si se adecúan o no a nuestro objetivo de investigación, a la vez que nos
planteamos una serie de cuestiones:
Respecto al contenido: ¿Es necesaria la pregunta?, ¿conoce el encuestado
la respuesta?, ¿es una pregunta sencilla?,...
Respecto al lenguaje: ¿Se entiende lo que se pregunta?, ¿existe alguna
pregunta que induzca a una respuesta determinada?,...
Respecto a la ubicación: ¿Su respuesta puede verse influida por respuestas
previas?, ¿está bien colocada dentro del tema?,...

Por otro lado para que cuente con una buena presentación se aconseja:
Que sea y parezca corto.
Que sea y parezca fácil.
Que sea atractivo.

Atendiendo a la forma de las preguntas que son recogidas en los cuestionarios,
éstas se clasifican en tres categorías:
1. Preguntas Abiertas: Se formulan para obtiene respuestas expresadas en el
propio lenguaje de la persona encuestada y sin límite preciso en la
contestación. Ejemplo: ¿Qué piensa usted del aborto?
2. Preguntas Cerradas: Se formula para obtener respuestas confirmatorias o
desestimativas ante una proposición. Ejemplo: ¿Está usted de acuerdo con
la política seguida en el tema del aborto?
3. Preguntas de Elección Múltiple: Son un tipo de pregunta cerrada que,
dentro de una escala, posibilitan construir una serie de alternativas de
respuesta internas. En el caso de las preguntas de respuesta en abanico, se
permite contestar al entrevistado escogiendo o señalando una o varias
respuestas presentadas junto con la pregunta.


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Tratamiento de los Datos:
Validez de los Datos. La facilidad de obtener información a través del
cuestionario, simplemente preguntándole a la gente tiene su lado negativo:
Falta de Sinceridad en las respuestas, lo que provoca una pérdida de
validez del cuestionario.
Lo anterior se produce, en gran medida, porque los sujetos tienden a
Ajustarse a un Patrón de ―deber ser‖, ―buena imagen‖ o ―bondad‖, lo
que ha sido denominado como deseabilidad social. Una forma de corregir
este fenómeno es informar al encuestado sobre él y permitirle la máxima
sinceridad en sus respuestas.

Análisis de los Datos.
Medidas. Las medidas que se pueden realizar con los datos obtenidos de un
cuestionario pueden tener muy distintos niveles de complejidad, dependiendo de
los intereses del investigador y de la naturaleza de los datos. De forma
simplificada podemos hacer tres grupos con estos niveles:
a) Básico: Se calculan índices de tendencia central asociados a cada una de
las preguntas del cuestionario.
b) Tabla de Contingencia: Cuando se combina la información de dos o más
variables en una sola tabla, a ésta se la denomina tabla de contingencia. La
formación de estas tablas responde a los intereses del investigador por
comparar grupos de sujetos o establecer relaciones entre variables. La
información contenida en las tablas de contingencia se puede discutir de
una manera simple o calculando estadísticos para medir el grado de
relación entre las variables o las diferencias entre los grupos.
c) Modelos: Dependiendo de la naturaleza de los datos y del soporte teórico
de la investigación, se pueden establecer, desde sencillos modelos de
regresión lineal hasta complejos de ecuaciones estructurales.

Organización de los Datos. Se prepara una matriz de datos, donde en la
primera columna aparece que identifica a cada uno de los sujetos y en el resto de
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las columnas, las respuestas a cada una de las preguntas, utilizando los códigos
numéricos previamente establecidos. Pueden tener una sola respuesta o varias.

Ventajas, Inconvenientes y Formas de Resolución.
Ventajas.
 No exige mucho tiempo ni esfuerzo en su aplicación
 Permite entrevistar muchos sujetos y obtener el mismo tipo de respuestas.
 Permite minimizar los efectos del entrevistador, preguntando lo mismo.
 Ofrece la posibilidad de sondear gran cantidad de opiniones.
 No exige una profunda reflexión del entrevistador.

Inconvenientes.
 Inadecuación de las cuestiones.
 Imposibilidad de explicaciones complementarias del entrevistador, al no
existir una relación tú a tú.
 Bajos porcentajes de devolución de los cuestionarios.
 Gran coste económico.

Formas de Solucionar los Inconvenientes.
 Realización de un estudio piloto previo.
 Claridad y adecuación de las preguntas al contexto de aplicación.
 Incluir en el cuestionario un material introductorio para que los sujetos
conozcan la fiabilidad de la investigación, el uso que se hará de los datos y
la importancia de su opinión.
 Limitación de la extensión del cuestionario para que los sujetos tengan que
dedicar el menor tiempo posible a la tarea de contestarlo.
 Estructuración del modelo de respuesta en el mayor grado posible para
reducir al mínimo lo que tengan que escribir los sujetos.
 Arbitrar algún sistema para que los sujetos conozcan los resultados, de
modo que el intercambio de información sea una calle de dos direcciones.
 Limitación del ámbito de estudio.
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Definición Lista de Cotejo. Es un instrumento que sirve para registrar la
observación estructurada que permite al que la realiza detectar la presencia o
ausencia de un comportamiento o aspecto definitivo previamente. Las listas de
cotejo o control, como la llaman algunos autores, representan un instrumento de
observación útil para evaluar aquellos comportamientos del estudiante referidos a
ejecuciones prácticas, donde se recolecta información sobre datos en forma
sistemática. La lista de cotejo contiene rasgos a observar, el profesor anota su
presencia o ausencia en el momento de la observación. Para ello utiliza una escala
que se caracteriza por ser dicotómica, es decir que acepta sólo dos alternativas
como: si, no; lo logra, no lo logra; presente, ausente; siempre, nunca, entre otras.

Básicamente, este instrumento debe partir de un propósito específico y consiste
en una lista de palabras con oraciones que pueden señalar tanto conductas
negativas o positivas, referidas, por lo general, a secuencia de operaciones. Por lo
tanto, destacan lo que el alumno ha hecho o dejado de hacer. Es conveniente para
la construcción del instrumento, una vez conocido su propósito, realizar un
análisis secuencial de tareas, según el orden natural en que suele aparecer el
comportamiento. Debe contener aquellos conocimientos, procedimientos y
actitudes que el alumno debe desarrollar durante el trabajo diario. Asimismo, los
aspectos a evaluar deben ser redactados en forma enunciativa, en tercera persona y
en tiempo presente.

Procedimientos Para la Construcción de una Lista de Cotejo.
 Especificar los contenidos, Análisis secuencial de tareas.
 Redacción de los aspectos a evaluar, Determinación de la escala.
 Especificación sobre el llenado del instrumento (instrucciones).
 Validación de contenido, por opiniones de expertos en el área a evaluar.
 Valoración, basada en los hechos observados.
 Determinar indicadores que permiten evidenciar la presencia o ausencia de
cada aspecto.
 Organizar los indicadores y subindicadores secuencialmente.
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Primer Modelo: Lista de Cotejo
DATOS DEL PLANTEL
Docente: ___________________
Nombre del PA: ______________________________
Grado: 4to. Sección: "U" Fecha: ________al _________
Área: Matemática, Ciencias Naturales y Sociedad
Contenidos: Números y operaciones. Agregar-sumar-adicionar: operaciones de
adición con números enteros y decimales.
Actividad: Efectuar adiciones con números enteros y decimales en la pizarra.
APELLIDOS Y NOMBRES
INDICADORES
1 2 3 4 5
SALAZAR RAVEL, DANIEL SI NO NO SI SI

INDICADORES Y SUB-INDICADORES:
1- Ordena las cifras de mayor a menor.
Si: La primera cifra es la mayor y la última la menor.
No: La cifra mayor no está en el primer lugar.

2- Ordena Según el Cartel de Valores.
Si: Las unidades están debajo de las unidades, las decenas debajo de las
decenas, las comas debajo de las comas, las décimas debajo de las décimas.
No: Las unidades están debajo de las decenas o las decenas debajo de las
unidades, las decenas debajo de las décimas o viceversa.
3- Sabe Sumar.
Si: El resultado de la suma es exacto.
No: El resultado de la suma es inexacto.

4.- Es Independiente.
Si: Realiza la suma sin ayuda.
No: Necesita ayuda para efectuar la suma.

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5.- Es Perseverante.
Si: Al equivocarse borra y empieza de nuevo.
No: Acepta que lo hizo mal y no busca para hacerlo de nuevo.

Segundo Modelo: Lista de Cotejo
DATOS DEL PLANTEL
Docente: __________________________________________________________
Nombre del PA: ___________________________________________________
Grado: 4to. Sección: "U" Fecha: ____________ Al _____________
Estudiante: _______________________________________________________
Grado: 4to Sección: A. Área de Estudio: Educación Estética (Música)
Propósito Específico. Determinar las habilidades y destrezas del alumnado en la
ejecución de canciones del repertorio navideño en la flauta dulce.

ASPECTOS A EVALUAR SI NO
Posee seguridad al ejecutar las notas.
Entona las notas con fluidez
Ubica los dedos con precisión en los orificios de la flauta.
Emite el sonido de las notas de la canción con claridad.
Memoriza la canción
Mantiene una postura corporal erguida
Mantiene el sentido rítmico de la canción.
Cambia las notas de la canción con exactitud.
Sigue instrucciones del docente
Posee disposición para el trabajo en equipo.
Asiste regularmente a clases.
Comentarios: ______________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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Criterios al Evaluar. Se considera que alumno ha logrado el propósito cuando
exhibe el 75 % de los aspectos a evaluar, que equivale a 9 rasgos. En caso
contrario habrá que realizar actividades remediales, consensuadas con él o la
estudiante, que conduzcan hacia el logro del propósito propuesto.

Concepto de Entrevista. Es una conversación entre dos o más personas que
tiene como finalidad la obtención de información o respuestas a los interrogantes
planteados sobre un tema propuesto. Es un diálogo, donde una de las partes busca
recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Quienes
responden a una entrevista pueden ser gerentes o empleados, los cuales son
usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto
o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta.

Objetivos de la Entrevista.
 Obtener la mayor información posible de individuos, grupos o procesos.
 Facilitar la recolección de información o datos.
 Permitir la posibilidad de aclarar dudas, orientar las situaciones o
problemas y resolver las dificultades que pueda tener la persona
entrevistada.

Componentes de una Entrevista. La entrevista entrevistado Facilita
información o datos sobre sí mismo, sobre su experiencia o sobre el tema en
cuestión o a tratar. Entrevistador Además de tomar la iniciativa de la
conversación, plantea mediante preguntas específicas cada tema interés y decide
en qué momento el tema ha cumplido sus objetivos.

Tipos de Entrevista.
Entrevista Estructurada. Esta se desarrollan en base a un listado fijo de
preguntas, cuyo orden y redacción permanece invariable. Se predeterminan en
mayor medida las respuestas por obtener, y se fijan de antemano los elementos a
tratar o sus interrogantes en un marco o tema preestablecido. En este tipo de
21

entrevista las preguntas planteadas son de tipo: Cerradas: Donde el entrevistado
debe de escoger una opción entre las respuestas alternativas a la pregunta.

Contienen categorías o alternativas de respuestas que ya han sido delimitadas.
Es decir, se les presentan a las personas las posibilidades de respuestas y ellos
deben acomodarse a ellas. La información derivada u obtenida es
insuficiente cuando se desea profundizar en opiniones o información. Ejemplo:
―¿Usted fuma?‖ Respuesta/ Si ó No ―¿Tiene hijos?‖ Respuesta / Si o No.

En este tipo de entrevista destacan las siguientes características:
 Asegura la elaboración uniforme de las preguntas para todos los que van a
responder.
 Fácil de administrar y evaluar.
 Evaluación más objetiva tanto de quienes responden como de las
respuestas a las preguntas.
 Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.
 Resulta en entrevistas más pequeñas.
 El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas
adecuadas a quien responde.
 El entrevistador puede explotar áreas que surgen espontáneamente durante
la entrevista.
 Puede producir información sobre área que se minimizaron o en las que no
se pensó que fueran importantes.

Entrevista No Estructurada. Es aquella que no necesita tener por anticipado
las palabras precisas de las preguntas. Se posee libertad para formular las
preguntas y las respuestas. No se guían por un cuestionario o modelo rígido de
interrogantes. Poseen la ventaja de permitir un diálogo más profundo y rico, de
presentar los hechos en toda su complejidad captando no sólo las respuestas a los
temas elegidos sino también actitudes, valores y formas de pensar.

22

En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo: Abiertas, donde
se permite al informante responder con sus propias palabras. Proporcionan una
variedad más amplia de respuestas. Ejemplo: ―¿Qué planes de futuro tiene?‖
―¿Qué opina del gobierno actual?‖

En este tipo de entrevista destacan las siguientes características:
 Alto costo de preparación.
 Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y
carácter mecánico de las preguntas.
 Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las
situaciones y reduce responder en forma espontánea, así como la habilidad
del entrevistador para continuar con comentarios hacia el entrevistado.
 Puede utilizarse negativamente el tiempo, del entrevistador y entrevistado.
 Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al
informar resultados, por lo que se puede recopilar información extraña
 El análisis y la interpretación de los resultados pueden ser largos.
 Toma tiempo extra recabar los hechos esenciales.

Tips y Consejos Para una Entrevista.
 Es recomendable comenzar las entrevistas con preguntas descriptivas,
sobre comportamientos, actividades, o experiencias, temas que requieran
poca memoria, e interpretación y sean fáciles de contestar.
 Se recomienda plantear preguntas abiertas para que la persona entrevistada
responda en sus propios términos.
 También se debe evitar hacer preguntas dicótomas, porque inducen
respuestas de sí o no.
 La entrevista se inicia con la presentación del investigador y explicar el
objetivo de la misma, dar a conocer los temas a tratar en la entrevista.
 La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de las
aptitudes de relación interpersonal del entrevistador, quien debe procurar
crear un clima tranquilo y entablar un nivel satisfactorio de comunicación.
23

Matriz FODA. La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos
positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos
aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos
negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos
externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara
una ―radiografía‖ de una situación puntual de lo particular que se esté estudiando.
Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de
ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para
mejorar la situación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en
función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las
cuatro variables por separado y determinar qué elementos corresponden a cada
una. A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho análisis, resultaría
aconsejable no sólo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino
también proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices
FODA y plantear estrategias alternativas.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.

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Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable
frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. A continuación
ejemplos de las variables a tener en cuenta al momento de analizar una matriz.

Ejemplos de Fortalezas
 Buen ambiente laboral. Conocimiento del mercado
 Grandes recursos financieros. Buena calidad del producto final
 Posibilidades de acceder a créditos. Recursos humanos motivados.

Ejemplos de Debilidades
 Salarios bajos. Equipamiento viejo. Falta de capacitación
 Mala situación financiera. Incapacidad para ver errores
 Poca capacidad de acceso a créditos. Falta de motivación.

Ejemplos de Oportunidades
 Regulación a favor. Competencia débil
 Mercado mal atendido. Necesidad del producto
 Inexistencia de competencia. Tendencias favorables en el mercado

Ejemplos de Amenazas
 Conflictos gremiales. Regulación desfavorable. Cambios en la legislación
 Competencia muy agresiva. Aumento de precio de insumos
 Competencia consolidada en el mercado
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El análisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte más
importante de este análisis es la evaluación de los puntos fuertes y débiles, las
oportunidades y las amenazas, así como la obtención de conclusiones acerca del
atractivo de la situación del objeto de estudio y la necesidad de emprender una
acción en particular. Sólo con este tipo de análisis y evaluación integral del
FODA, estaremos en condiciones de responder interrogantes tales como:

 ¿Tiene la compañía puntos fuertes internos o capacidades fundamentales
sobre las cuales se pueda crear una estrategia atractiva?
 ¿Los puntos débiles de la compañía la hacen competitivamente vulnerable
y la descalifican para buscar ciertas oportunidades?
 ¿Qué puntos débiles necesita corregir la estrategia?
 ¿Qué oportunidades podrá buscar con éxito la compañía mediante las
habilidades, capacidades y recursos con los que cuenta?
 ¿Qué amenazas deben preocupar más a los directivos y qué movimientos
estratégicos deben considerar para crear una buena defensa?
 ¿Está funcionando bien la estrategia actual?
 ¿Qué estrategias debemos adoptar?
 ¿Cuán sólida es la posición competitiva de la empresa?
 ¿Cuáles son los problemas estratégicos que enfrenta la compañía?

Importancia del Análisis FODA Para la Toma de Decisiones.
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una
elección entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las más variadas
situaciones a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en
todo momento se deben toman decisiones.

Para realizar una acertada toma de decisión sobre un tema en particular, es
necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para así poder darle solución. Es
importante recordar que ―sin problema no puede existir una solución‖.

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Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisión, las empresas deberían
analizar la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se está
analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir
cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada elección.

La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de análisis FODA
reside en que este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y
sistemática, todas las variables que intervienen en el negocio con el fin de tener
más y mejor información al momento de tomar decisiones. Si bien la herramienta
estratégica ideal para plasmar la misión, la visión, las metas, los objetivos y las
estrategias de una empresa es el Plan de Negocios, realizando correctamente el
análisis FODA se pueden establecer las estrategias Ofensivas, Defensivas, de
Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para cumplir con los objetivos
empresariales planteados. Aquí se ofrece una práctica planilla para realizar de
forma correcta y ordenada el análisis FODA.
Fortalezas Debilidades
F1-
F2 -
F3 -
Variables estructurales internas de difícil eliminación o
reducción (estrategias a largo plazo)
D-
Oportunidades Amenazas

O1-
O2-
O3-
Permanentes (no asociadas a nuestras debilidades)
A-
Circunstanciales (asociadas a nuestras debilidades)
A1-

Una vez completada la planilla con las variables correspondientes a cada
factor, el paso siguiente es el análisis de las mismas y la preparación de las
estrategias de acción correspondiente a la realidad evidenciada. La forma de
presentación más acertada de la formulación de estrategias es la siguiente:

Estrategias (E): E1.- E2.- E3.- E4.- E5.-
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Al momento de escribir las diferentes estrategias se deben colocar las
referencias de las variables analizadas en la planilla FODA correspondientes a los
factores (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) Ejemplo. En la
planilla de análisis en Debilidades encontramos:
D1.- Personal apático, poco comprometido con los resultados de la empresa

Estrategias.
E1.- (para D1) Preparar programas de capacitación y motivación de personal

3.- Case. Componentes de la Herramienta Case. Herramienta de Edición,
Diccionario de Datos, Editor, Chequeo de Reglas, Informe del Chequeo de
Reglas, Informe del Chequeo.

Case. Las herramientas CASE (Computer Aided Software Engineering,
Ingeniería de Software Asistida por Computadora) son diversas aplicaciones
informáticas destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software
reduciendo el costo de las mismas en términos de tiempo y de dinero. Estas
herramientas pueden ayudar en todos los aspectos del ciclo de vida de desarrollo
del software en tareas como el proceso de realizar un diseño del proyecto, cálculo
de costos, implementación de parte del código automáticamente con el diseño
dado, compilación automática, documentación o detección de errores entre otras.

Ya en los años 70 un proyecto llamado ISDOS diseñó un lenguaje y por lo
tanto un producto que analizaba la relación existente entre los requisitos de un
problema y las necesidades que éstos generaban, el lenguaje en cuestión se
denominaba PSL (Problem Statement Language) y la aplicación que ayudaba a
buscar las necesidades de los diseñadores PSA (Problem Statement Analyzer).

Aunque ésos son los inicios de las herramientas informáticas que ayudan a
crear nuevos proyectos informáticos, la primera herramienta Case fue Excelerator
que salió a la luz en el año 1984 y trabajaba bajo una plataforma PC.
28

Las herramientas Case alcanzaron su techo a principios de los años 90. En la
época en la que IBM había conseguido una alianza con la empresa de software
AD/Cycle para trabajar con sus mainframes, estos dos gigantes trabajaban con
herramientas Case que abarcaban todo el ciclo de vida del software. Pero poco a
poco los mainframes han ido siendo menos utilizados y actualmente el mercado
de las Big Case ha muerto completamente abriendo el mercado de diversas
herramientas más específicas para cada fase del ciclo de vida del software.

Cuando se hace la planificación de la base de datos, la primera etapa del ciclo
de vida de las aplicaciones de bases de datos, también se puede escoger una
herramienta Case que permita llevar a cabo el resto de tareas del modo más
eficiente y efectivo posible. Una herramienta Case suele incluir:
 Un diccionario de datos para almacenar información sobre los datos de la
aplicación de bases de datos.
 Herramientas de diseño para dar apoyo al análisis de datos.
 Herramientas que permitan desarrollar el modelo de datos corporativo, así
como los esquemas conceptual y lógico.
 Herramientas para desarrollar los prototipos de las aplicaciones.

Objetivos.
1. Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento del software.
2. Aumentar la calidad del software.
3. Reducir el tiempo y costo de desarrollo y mantenimiento de los sistemas
informáticos.
4. Mejorar la planificación de un proyecto
5. Aumentar la biblioteca de conocimiento informático de una empresa
ayudando a la búsqueda de soluciones para los requisitos.
6. Automatizar el desarrollo del software, la documentación, la generación de
código, las pruebas de errores y la gestión del proyecto.
7. Ayuda a la reutilización del software, portabilidad y estandarización de la
documentación
29

8. Gestión global en las fases de desarrollo de software con una herramienta.
9. Facilitar el uso de las distintas metodologías propias de la ingeniería del
software.

La siguiente clasificación es la más habitual basada en las fases del ciclo de
desarrollo que cubren:
 UPPER CASE (U-CASE), herramientas que ayudan en las fases de
planificación, análisis de requisitos y estrategia del desarrollo, usando,
entre otros diagramas UML.
 MIDDLE CASE (M-CASE), herramientas para automatizar tareas en el
análisis y diseño de la aplicación.
 LOWER CASE (L-CASE), herramientas que semi-automatizan la
generación de código, crean programas de detección de errores, soportan
la depuración de programas y pruebas. Además automatizan la
documentación completa de la aplicación. Aquí pueden incluirse las
herramientas de Desarrollo rápido de aplicaciones.

Existen otros nombres que se le dan a este tipo de herramientas, y que no es
una clasificación excluyente entre sí, ni con la anterior:
 INTEGRATED CASE (I-CASE), herramientas que engloban todo el
proceso de desarrollo software, desde análisis hasta implementación.
 METACASE, herramientas que permiten la definición de nuestra propia
técnica de modelado, los elementos permitidos del metamodelo generado
se guardan en un repositorio y pueden ser usados por otros analistas, es
decir, es como si definiéramos nuestro propio UML, con nuestros
elementos, restricciones y relaciones posibles.
 CAST (Computer-Aided Software Testing), herramientas de soporte a la
prueba de software.
 IPSE (Integrated Programming Support Environment), herramientas que
soportan todo el ciclo de vida, incluyen componentes para la gestión de
proyectos y gestión de la configuración activa.
30

Por funcionalidad podríamos diferenciar algunas como:
 Herramientas de generación semiautomática de código.
 Editores UML.
 Herramientas de Refactorización de código.
 Herramientas de mantenimiento como sistemas de control de versiones.

Tecnología Case. La tecnología Case supone la automatización del desarrollo
del software, contribuyendo a mejorar la calidad y la productividad en el
desarrollo de sistemas de información y se plantean los siguientes objetivos:
 Permitir la aplicación práctica de metodologías estructuradas, las cuales al
ser realizadas con una herramienta se consigue agilizar el trabajo.
 Facilitar la realización de prototipos y el desarrollo conjunto de
aplicaciones.
 Simplificar el mantenimiento de los programas.
 Mejorar y estandarizar la documentación.
 Aumentar la portabilidad de las aplicaciones.
 Facilitar la reutilización de componentes software.
 Permitir un desarrollo y un refinamiento visual de las aplicaciones,
mediante la utilización de gráficos.

Automatizar:
 El desarrollo del software
 La documentación
 La generación del código
 El chequeo de errores
 La gestión del proyecto

Permitir:
 La reutilización del software
 La portabilidad del software
 La estandarización de la documentación
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Componentes de una Herramienta Case.
 Diccionario donde se almacenan los elementos definidos o creados por la
herramienta, y cuya gestión se realiza con apoyo de un sistema de gestión
de base de datos (SGBD) o sistema de gestión de ficheros.
 Meta modelo (no siempre visible), que constituye el marco para la
definición de las técnicas y metodologías soportadas por la herramienta.
 Carga o descarga de datos, son facilidades que permiten cargar el
repertorio de la herramienta CASE con datos provenientes de otros
sistemas, o bien generar a partir de la propia herramienta esquemas de base
de datos, programas, etc. que pueden, a su vez, alimentar otros sistemas.
Este elemento proporciona así un medio de comunicación con otras
herramientas.
 Comprobación de errores, facilidades que permiten llevar a cabo un
análisis de la exactitud, integridad y consistencia de los esquemas
generados por la herramienta.
 Interfaz de usuario, que constará de editores de texto y herramientas de
diseño gráfico que permitan, mediante la utilización de un sistema de
ventanas, iconos y menús, con la ayuda del ratón, definir los diagramas,
matrices, etc. que incluyen las distintas metodologías.

Estructura General de una Herramienta Case. La estructura Case se basa en
la siguiente terminología:
 Case de alto nivel son aquellas herramientas que automatizan o apoyan las
fases finales o superiores del ciclo de vida del desarrollo de sistemas como
la planificación de sistemas, el análisis de sistemas y el diseño de sistemas.
 Case de bajo nivel son aquellas herramientas que automatizan o apoyan las
fases finales o inferiores del ciclo de vida como el diseño detallado de
sistemas, la implantación de sistemas y el soporte de sistemas.
 Case cruzado de ciclo de vida se aplica a aquellas herramientas que
apoyan actividades que tienen lugar a lo largo de todo el ciclo de vida, se
incluyen actividades como la gestión de proyectos y la estimación.
32

Estado Actual. En las últimas décadas se ha trabajado en el área de desarrollo
de sistemas para encontrar técnicas que permitan incrementar la productividad y el
control de calidad en cualquier proceso de elaboración de software, y hoy en día la
tecnología Case (Computer Aided Software Engineering) reemplaza al papel y al
lápiz por el ordenador para transformar la actividad de desarrollar software en un
proceso automatizado.

La tecnología Case supone la –informatización de la informática—es decir –la
automatización del desarrollo del software, contribuyendo así a elevar la
productividad y la calidad de en el desarrollo de los sistemas de información de
forma análoga a lo que suponen las técnicas CAD/CAM en el área de fabricación.
En este nuevo enfoque que persigue mejorar la calidad del software e incrementar
la productividad en el proceso de desarrollo, se plantean los siguientes objetivos:
 Permitir la aplicación práctica de metodologías, lo que resulta muy difícil
sin emplear herramientas.
 Facilitar la realización de prototipos y desarrollo conjunto de aplicaciones.
 Simplificar el mantenimiento del software.
 Mejorar y estandarizar la documentación.
 Aumentar la portabilidad de las aplicaciones.
 Facilitar la reutilización de componentes de software
 Permitir un desarrollo y un refinamiento (visual) de las aplicaciones,
mediante la utilización de controles gráficos (piezas de código
reutilizables).

Integración de las Herramientas Case en el Futuro.
1. La integración de datos permite disponer de herramientas Case con
diferentes estructuras de diccionarios locales para el intercambio de datos.
2. La integración de presentación confiere a todas las herramientas Case el
mismo aspecto.
3. La integración de herramientas permite disponer de herramientas Case
capaces de invocar a otras Case de forma automática.
33

Clasificación de las Herramientas Case. No existe una única clasificación y,
en ocasiones, es difícil incluirlas en una clase. Podrían clasificarse atendiendo a:
 Las plataformas que soportan y su Funcionalidad.
 Las fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas que cubren.
 La arquitectura de las aplicaciones que producen.
 Case combina herramientas software y metodologías de desarrollo:
1. Las herramientas permiten automatizar el proceso y desarrollo del software.
2. Las metodologías definen los procesos automatizar.

Una primera clasificación del Case es considerando su amplitud:
 TOOLKIT. Es una colección de herramientas integradas que permiten
automatizar un conjunto de tareas de algunas de las fases del ciclo de vida
del sistema informático: Planificación estratégica, Análisis, Diseño,
Generación de programas.
 WORKBENCH. Conjuntos integrados de herramientas que dan soporte a
la automatización del proceso de desarrollo del sistema informático.
Permiten cubrir el ciclo de vida completo.
El producto final es un sistema en código ejecutable y su documentación.

Características Deseables de una Case.
 Una herramienta CASE cliente / servidor provee modelo de datos,
 Generación de código, registro del ciclo de vida de los proyectos,
 Comunicación entre distintos ingenieros. Las principales herramientas son:
 KnowledgeWare’s Application Development Workbench,
 TI’s, Information Engineering Facility (IEF), y
 Andersen Consulting’s Foundation for Cooperative Processing.

Deberes de una Herramienta CASE Cliente / Servidor.
 Proporcionar Topologías de Aplicación Flexibles. La herramienta debe
proporcionar facilidades de construcción que permita separar la aplicación
entre el cliente, el servidor y más importante, entre servidores.
34

 Proporcionar Aplicaciones Portátiles. La herramienta debe generar
código para Windows, OS/ 2, Macintosh, Unix y todas las plataformas de
servidores conocidas. Debe ser capaz, a tiempo de corrida, desplegar la
versión correcta del código en la máquina apropiada.
 Control de Versión. La herramienta debe reconocer las versiones de
códigos que se ejecutan en los clientes y servidores, y asegurarse que sean
consistentes. También, la herramienta debe ser capaz de controlar un gran
número de tipos de objetos incluyendo texto, gráficos, mapas de bits,
documentos complejos y objetos únicos, tales como definiciones de
pantallas y de informes, archivos de objetos y datos de prueba y
resultados. Debe mantener versiones de objetos con niveles arbitrarios de
granularidad; ejemplo, una definición de datos o agrupación de módulos.
 Crear Código Compilado en el Servidor. La herramienta debe ser capaz
de compilar automáticamente código 4GL en el servidor para obtener el
máximo performance.
 Trabajar con una Variedad de Administradores de Recurso. La
herramienta debe adaptarse ella misma a los administradores de recurso
que existen en varios servidores de la red; su interacción con los
administradores de recurso debería ser negociable a tiempo de ejecución.
 Trabajar con una Variedad de Software Intermedios. La herramienta
debe adaptar sus comunicaciones cliente / servidor al software intermedio
existente. Como mínimo la herramienta debería ajustar los temporizadores
basándose en, si el tráfico se está moviendo en una LAN o WAN.
 Soporte Multiusuarios. La herramienta debe permitir que varios
diseñadores trabajen en una aplicación simultáneamente. Debe gestionarse
los accesos concurrentes a la base de datos por diferentes usuarios,
mediante el arbitrio y bloqueos de accesos a nivel de archivo o de registro.
 Seguridad. La herramienta debe proporcionar mecanismos para controlar
el acceso y las modificaciones a los que contiene. La herramienta debe, al
menos, mantener permisos de acceso en distintos niveles para cada
usuario. También facilitar la realización automática de copias de seguridad
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y recuperaciones de las mismas, así como el almacenamiento de grupos de
información determinados, por ejemplo, por proyecto o aplicaciones.
 Desarrollo en Equipo, Repositorio de Librerías Compartidas. Debe
permitir que grupos de programadores trabajen en un proyecto común;
debe proveer facilidades de check-in/ check-out registrar formas, widgets,
controles, campos, objetos de negocio, DLL, etc.; debe proporcionar un
mecanismo para compartir las librerías entre distintos realizadores y
múltiples herramientas; Gestiona y controla el acceso multiusuario a los
datos y bloquea los objetos para evitar que se pierdan modificaciones
inadvertidamente cuando se realizan simultáneamente.

Factores Asociados a la Implantación de las Herramientas Case. La
difusión de las innovaciones en esta área ha comenzado a estudiarse a partir de los
años 1940. Por ello, existen estudios teóricos al respecto, realizándose
evaluaciones, adopción e implementación tecnológica.

Existe un amplio cuerpo de investigaciones disponibles sobre la adopción de
innovaciones. Muchos de los estudios sobre innovación se han analizado bajo dos
perspectivas: adopción y difusión (Kimberly, 1981). Mientras unos estudios usan
la perspectiva de la adopción para evaluar la receptividad y los cambios de la
organización o sociedad por la innovación, otros usan la perspectiva de la difusión
para intentar entender por qué y cómo se difunde y qué características generales o
principales de la innovación son aceptadas.

Diccionario de Datos. Los diccionarios de datos son el segundo componente
del análisis del flujo de datos. El diccionario de datos proporciona información
adicional sobre el sistema, en sí mismo es una lista de todos los elementos
incluido en el conjunto de los diagramas de flujo de datos que describen un
sistema. Los elementos principales en un sistema, estudiados en las secciones
anteriores, son el flujo de datos, el almacenamiento de datos y los procesos. El
diccionario de datos almacena detalles y descripciones de estos elementos.
36

Si los analistas desean conocer cuántos caracteres hay en un dato, con qué otros
nombres se le conocen en el sistema, o en donde se utilizan dentro del sistema
deben ser capaces de encontrar las respuestas en un diccionario de datos
desarrollado apropiadamente. El diccionario de dato se desarrolla durante el
análisis de flujo de datos y ayuda el analista involucrado en la determinación de
los requerimientos de sistemas. Sin embargo, también el contenido del diccionario
de datos se utiliza durante el diseño del sistema.

Descripción de los Datos en el Diccionario. Cada entrada en el diccionario de
dato consiste en un conjunto de detalles que describen los datos utilizados o
producidos en el sistema. Cada artículo se identifica por un nombre de dato,
descripción, sinónimo y longitud de campo y tiene valores específicos que se
permiten para éste en el sistema estudiado.

Nombre de los Datos. Para distinguir un dato de otro, los analista les asigna
nombre significativos que se utilizan para tener una referencia de cada elemento a
través del proceso total de desarrollo de sistemas. Por lo tanto, debe tenerse
cuidado para seleccionar, en forma significativa y entendible, los nombres de los
datos, por ejemplo la fecha de factura es más significativa si se llama FECHA
FACTURA que si se le conoce como ABCXXX.

Descripción de los Datos. Establece brevemente lo que representa el dato en el
sistema; por ejemplo, la descripción para FECHA-DE-FACTURA indica que es la
fecha en la cual se está preparando la misma (para distinguirla de la fecha en la
que se envió/recepción). Las descripciones de datos se deben escribir suponiendo
que a gente que los lean no conoce nada en relación del sistema. Deben evitarse
termino especiales o argot, todas las palabras deben se entendible para el lector

Alias. Con frecuencia el mismo dato puede conocerse con diferentes nombres,
dependiendo de quién lo utilice. El uso de los alias debe evitar confusión. Un
diccionario de dato significativo incluirá todos los alias.
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Longitud de Campo. Cuando las características del diseño del sistema se
ejecuten más tarde en el proceso de desarrollo del sistema, será importante
conocer la cantidad de espacio que necesita para cada dato.

Valores de los Datos. En algunos procesos solo se permiten valores de datos
específicos. Por ejemplo, en muchas compañías con frecuencia los números de
orden de compra se proporcionan con un prefijo de una letra para indicar el
departamento del origen.

Registro de las Descripciones de Datos. Dadas que las descripciones se
utilizarán en forma repetitiva a través de una información y después, durante el
diseño, se sugiere un formato fácil para utilizar que simplifique el registro y los
detalles de consulta cuando se necesiten.

4.- Criterios de Construcción de Instrumentos, Congruencia, Pertinencia,
Adecuación, Suficiencia, Entre Otros. (Análisis de Experiencias).
En una investigación científica, los instrumentos de medición deben cumplir
con condiciones mínimas de validez y confiabilidad. Según Ruiz (1998), la
validez, en términos generales, se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir. Al respecto señala que la validez
es un concepto del cual puede obtenerse evidencias relacionadas con: el
contenido, el criterio y el constructo.

Para la elaboración o selección de un buen instrumento, sea cuestionario,
pruebas o test, observación sistemática, siempre es bueno elaborar una tabla que
ayude a hacer la variable objeto de estudio, ósea la variable dependiente, más
manejable. Para esto se emplea la tabla de Operalización de variable. La tabla está
dividida en cuatro columnas, estas son: Variable Dependiente, Dimensiones,
Indicadores e Ítems.

38

Existen otras alternativas que pueden ser utilizadas dentro del diseño de un
instrumento, como lo son Criterio de Expertos. Este método nos permite consultar
un conjunto de expertos para validar nuestra propuesta sustentada en sus
conocimientos, investigaciones, experiencia, estudios bibliográficos, etc. Da la
posibilidad a los expertos de analizar el tema con tiempo sobre todo si no hay
posibilidades de que lo hagan de manera conjunta. Casi siempre sus ocupaciones
lo impiden por los niveles de responsabilidad de cada uno y la dispersión de los
lugares de ubicación de los mismos.

Esta vía se caracteriza por permitir el análisis de un problema complejo dando
independencia y tranquilidad a los participantes, es decir, a los expertos. Siempre
se comenzaría este proceso enviando un modelo a los posibles expertos con una
explicación breve sobre los objetivos del trabajo y los resultados que se desean
obtener.

La secuencia establecida para este análisis de amplio espectro, que garantiza la
pertinencia y la adecuación del instrumento es la siguiente:
1. Se establece contacto con los expertos conocedores y se les pide que
participen en panel.
2. Se manda un cuestionario a los miembros del panel y se les pide que den su
opinión en los temas de interés.
3. Se analizan las respuestas y se identifican las áreas en que están de acuerdo
y en las que difieren.
4. Se manda al análisis resumido de todas las respuestas a los miembros del
panel, se les pide que llenen de nuevo el cuestionario y den sus razones
respecto a las opiniones en que difieren.
5. Se repite el proceso hasta que se estabilizan las respuestas. ¿A quiénes
considerar expertos? Uno de los problemas principales es decidir quiénes
son los expertos o conocedores del tema a analizar.

39

Dimensiones. Para poder elaborar la tabla se debe hacer primero un buen
marco teórico, pues de este es que se toman tanto las dimensiones como los
indicadores. Si no se logra construir una buena tabla operacional, es que la base
teórica no está bien elaborada, así que parece servir para auto evaluar la base
teórica del trabajo. De este modo la dimensión viene a representar la Variable
Dependiente en ―pedazos‖ o elementos reducidos de la Variable Dependiente.

Tabla de Operalización de la Variable Dependiente Software Educativo de
Preescolar para el Desarrollo Lógico Matemático
Variable Dependiente Dimensiones Indicadores Ítems
Software Educativo de
Preescolar para el
Desarrollo Lógico
Matemático.
Diseño Instruccional
Aspectos
Computacionales
Calidad Educativa


No hay un número específico de Dimensiones y todos tienen el mismo valor.
La cantidad de Dimensiones va a depender del marco teórico y de las grandes
divisiones de la Variable Dependiente. Criterios para escoger las Dimensiones:

 Se debe tener el menor número de Dimensiones de una variable, siempre y
cuando éstos sean realmente representativos de la misma.
 Las dimensiones deben aparecer en el marco teórico del trabajo, no puede
existir una dimensión en la tabla de Operalización de variable que no se
vea reflejada en las bases teóricas.

Indicadores. Para definir aún más la variable objeto de estudio, se debe
fundamentar en identificar los Indicadores de cada dimensión, que constituyen el
conjunto de actividades o características observables propias de un concepto.
Cada factor debe ser factible de medir a través de los Indicadores. En otras
palabras, los indicadores son algo específico y concreto que representan algo más
abstracto o difícil de precisar (dimensiones).
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Concepto de Instrumento. Por instrumento se entiende el ―conjunto de pautas
e instrucciones que orientan la atención del investigador hacia un tipo de
información específica para impedir que se aleje del punto de interés; [el
instrumento] le indican qué tipo de preguntas hacer y con cuál contenido, o cuáles
situaciones observar y en qué momento. Si bien la técnica indica cómo se va a
recoger la información, el instrumento señala cuál información seleccionar‖
(Hurtado de Barrera, 1999, pág. 409)

Términos Claves de la Definición Anterior. Pautas, instrucciones, atención,
información específica, preguntas, contenido, situaciones, momento, técnica:
cómo, instrumento: cuál. Estos son los términos que guardan íntima relación con
las premisas que busca el instrumento en sí mismo, en ese sentido, le dan al
investigador un campo de acción ajustado a la realidad e información recopilada.

Relación Técnicas e instrumentos
1. Observación, Guía de observación, Papel y lápiz, Lista de cotejo Cámara
fotográfica
2. Entrevista, Guía de entrevista, Grabador
3. Encuesta, Cuestionario, Papel y lápiz, Escala, Test, Prueba de
conocimiento.
4. Sociometría, Test sociométrico, Papel y lápiz.
5. Sección en profundidad Guía de observación Grabador, cámara

Pasos Para su Construcción.
1. Delimitar el objetivo o enunciado de la investigación
2. Revisar teorías, conceptos, enfoques modelos.
3. Estudiar otras investigaciones
4. Definir los eventos o variables de estudio
5. Elaborar tabla de operacionalización de los eventos
6. Definir unidades de estudio- Identificar fuente de información
7. Construir los ítems- Aplicar prueba piloto- Analizar confiabilidad y validez
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Calidad de los Instrumentos
Confiabilidad. Dar los mismos resultados Ejemplo: un cuestionario pasado a
una misma persona varias veces da las mismas respuestas o puntaje. El Cálculo de
Confiabilidad. Coeficiente de confiabilidad de 0 a 1 (baja o elevada)
1. Medida de estabilidad (pasar instrumento dos o más veces a las mismas
personas, luego de un tiempo. Y se mide la relación entre los resultados)
2. Método de formas paralelas (dar dos versiones de un mismo instrumento a
mismas personas, luego de un tiempo, se mide la relación de resultados)
3. Método de mitades (pasar instrumento dividido en mitades, con calificación
independiente, a las mismas personas, luego de un tiempo. Y se mide la
relación de los resultados).
4. Coeficiente de Cronbach (pasar el instrumento y calcular la relación)
5. Coeficiente Kuder Richardson (dividir el instrumento tantas veces como
ítems tenga) (Hernández Sampieri y otros, 1997; Magnusson, 1998)

Validez. Mide lo que realmente mide y cómo lo mide. Ejemplo: un
cuestionario sobre lealtad laboral mide lealtad y no supervisión.
1. Validez de contenido (Incluir todos los ítems posibles y otros investigadores
los verifican)
2. Validez de criterio (relacionar el instrumento con el criterio) Ejemplo:
puntuaciones en escala de éxito laboral se compara con el éxito actual.
3. Validez de constructo (Análisis de factores con programas estadísticos
computarizados) Hernández Sampieri y otros, 1997; Anastasi, 1973)








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Conclusión.
A modo de resumen final, se puede decir que los analistas utilizan una variedad
de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como
entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos
o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una
investigación completa.

Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran
variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos
varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad,
injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se
reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma
importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo
tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la
investigación está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o
herramientas para la recolección formal de datos.

La recolección de datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a
cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista
obtiene y desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y objetivos.

El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicación, comprensión y cortesía para lograr la búsqueda de información a
través de las herramientas antes mencionada. La entrevista, se lleva a cabo en
todos los niveles de operación desde el Presidente o el Jefe de Operaciones,
utilizando procedimientos que pueden varar desde muy formales hasta los
casuales. Para ello, se utiliza una serie de utensilios con el fin de lograr un
consenso, donde el analista debe determinar lo que desea saber, estructurar
preguntas que pueden dar las respuestas y formular el cuestionario.
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Por otra parte, es preciso destacar que las herramientas Case han venido a
revolucionar la forma de automatizar los aspectos clave en el desarrollo de los
sistemas de información, debido a la gran plataforma de seguridad que ofrecen a
los sistemas que las usan y es que éstas, brindan toda una gama de componentes
que incluyen todas o la mayoría de los requisitos necesarios para el desarrollo de
los sistemas, han sido creadas con una gran exactitud en torno a las necesidades
de los desarrolladores de sistemas para la automatización de procesos incluyendo
el análisis, diseño e implantación. Las Herramientas Case se clasifican por su
amplitud, además también se pueden dividir teniendo en cuenta las fases del ciclo
de vida que automatizan.

Debido a la gran demanda que tienen las Case su exigencia en cuanto a su uso
ha ido aumentando, por lo que toda Case proporciona topologías de aplicación
flexibles, además proporciona aplicaciones portátiles, brinda un Control de
versión, crea código compilado en el servidor, da un Soporte multiusuario y
ofrecer Seguridad.

Desde que se crearon éstas herramientas (1984) hasta la actualidad, las Case
cuentan con una credibilidad y exactitud que tienen un reconocimiento universal,
siendo usadas por cualquier desarrollador y / o programador que busca un
resultado óptimo y eficiente, pero sobre todo que busca esa minuciosidad
necesaria de los procesos y entre los procesos.

De allí que El auge cada vez mayor de las Nuevas Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones en las diferentes esferas de la sociedad a escala
mundial. El rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología ha llevado a la sociedad
a entrar al nuevo milenio inmerso en lo que se ha dado en llamar la "era de la
información" e incluso se habla de que formamos parte de la "sociedad de la
información". Sin lugar a dudas, estamos en presencia de una revolución
tecnológica y cultural de alcance insospechado, de la cual no escapa la educación,
por lo que el docente debe ser punta de lanza en todos estos procesos actuales.
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Caracas, Venezuela 2.006.
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