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Negocios electrónicos I

Adan Soza Chavez 10220366

Analizar casos prácticos en el comercio electrónico (legislación
mexicana e internacional del comercio electrónico).

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de
comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir
bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las
compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar
atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas
comerciales fraudulentas.

Referencia:
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

Empresa internacional:
PAYPAL

PayPal es una empresa del sector del comercio electrónico, cuyo sistema
permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a través de Internet sin
compartir la información financiera con el destinatario, con el único
requerimiento de que estos dispongan de correo electrónico.

Paypal procesa transacciones para particulares, compradores y vendedores
online, sitios de subastas y otros usos comerciales. La mayor parte de su
clientela proviene del sitio de subastas online eBay, compañía que compró
Paypal en Octubre de 2002.

¿Para qué sirve PayPal?

Pagar las compras realizadas por Internet.
Cobrar las ventas realizadas por Internet.
Enviar y Recibir dinero entre familiares, amigos o particulares.

¿Cómo funciona PayPal?

El envío de dinero o pagos a través de Paypal es gratuito. El destinatario puede
ser cualquier persona o empresa, tenga o no una cuenta Paypal, que disponga
de una dirección de correo electrónico.

Se elige la opción de pago:

Con tarjeta de Crédito o Débito.
Saldo de la Cuenta Paypal.
Cuenta Bancaria.

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Adan Soza Chavez 10220366

Paypal realiza el envío del dinero al instante, sin compartir la información
financiera con el destinatario.
El destinatario recibe el mensaje de Paypal sobre los fondos, y tendrá que
crear una cuenta Paypal (en caso de no tener una) para poder retirarlos o
transferirlos a una cuenta bancaria propia.

Caso PAYPAL:

Día 15 de marzo, efectué la venta en eBay, de un teléfono móvil Nokia N70,
con precio mayor a 150 euros.
Pago mediante PAYPAL y es enviado al día siguiente.
Día 18 por la tarde, me comunican que se procede a retener el pago del
teléfono, debido a que han detectado una irregularidad y que se está
investigando la procedencia de los fondos utilizados por el comprador.

Día 19 de marzo, paypal comunica que después de investigarlo, han decidido
retirar de la cuenta el importe de la venta y cerrar la investigación, pues según
ellos, el comprador ha utilizado para pagar, un dinero que no es suyo.

No existe una política de protección al vendedor y se pide añ afectado denuncie
por su cuenta a la policía. Se ofrece a facilitar a la policía todos los datos que se
le soliciten, sobre el comprador.
PAYPAL accedió a dar los datos y así poder evitar hacer algo por el afectado.

Las condiciones de servicio de PAYPAL, al hacerte usuario renuncias a los
derechos de reembolso por utilización fraudulenta o no autorizada de tu tarjeta
de crédito
Las condiciones de Paypal son abusivas y cambian constantemente, entre sus
páginas de condiciones se aprecia la falta de legislación internacional sobre este
tipo de empresas
El usuario siempre tiene las de perder ante cualquier problema que surja
La utilización de PayPal significa tener que aceptar la ética comercial de esta
empresa y esperar que actúe honestamente por razones de prestigio.

Referencia:
http://www.masadelante.com/faqs/paypal
http://www.ciao.es/PayPal__Opinion_1476059


Empresa Mexicana:

SuperBoletos

Sistema de venta de boletos para los mejores eventos en México.
La institución tiene como domicilio las oficinas situadas en Av. Madero #2500
Ote. Col. Obrera C.P. 64800, Monterrey, Nuevo León.
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Al proporcionar datos personales por cualquier medio a SUPERBOLETOS, se
acepta la recopilación, uso, divulgación, procesamiento y transferencia de esta
información, de acuerdo a los términos establecidos Aviso de Privacidad.

Superboletos es una empresa irresponsable y recurre a prácticas deshonestas.
Tal es el caso de todos aquellos que adquieren boletos para un evento que es
cancelado y en donde el reembolso de su dinero se vuelve una muy
desagradable experiencia, particularmente cuando el pago es a través de
tarjeta de crédito.

Superboletos condiciona el reembolso de su dinero solicitando su firma en un
documento en el que usted se abstendrá de cualquier recurso legal para
solicitar su dinero. Aún cuando este documento no procede legalmente,
entorpece el proceso cuando se recurre a instancias legales.

Y es que el reembolso lo realizan cuando quieren (si lo llegan a hacer), no
importa cuántas veces llame al número que le dieron de atención porque
simplemente no contestan. Y aun cuando se presente en las oficinas, solo
obtendrá largas sobre su reembolso.

Probablemente tenga que solicitar los servicios de esta irresponsable empresa
por un evento de su artista favorito, pero considere lo siguiente cuando lo
haga:

Compre sus boletos directamente en las oficinas, ya que si lo hace en alguna
sucursal, por teléfono o por internet hay un cargo por servicio de alrededor de
200 pesos; mismos que no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia una
vez realizado el cobro.
En caso de que su evento sea cancelado acuda a solicitar su reembolso, no
firme ningún documento que mencione abstenerse de acciones legales y si le
niegan su dinero por esto, acuda a la procuraduría federal del consumidor. De
esta forma usted puede solicitar un importe adicional por cada mes de retraso
en su reembolso.

Referencia:
http://web.superboletos.com:8080/SuperBoletos/privacidad.do
http://www.superboletos.org/2010/05/la-experiencia-superboletos.html