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Noções de Administração - Prof.

Claudiney Silvestre


Questões Comentadas:


1 - Q120!0 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração
era! / P!ane"amento# $
De acordo com autor Idalberto Chiavenato, na obra Administração nos Novos Tempos,
o planejamento é um processo constituído de uma série seqencial de etapas! assim, é
correto a"irmar que
• a" analisar as alternativas de ação consiste em estabelecer os objetivos que se
pretende alcançar#
• #" desenvolver premissas quanto $s condiç%es "uturas representa a &ltima
etapa do processo#
• $" veri"icar a situação atual em relação aos objetivos si'ni"ica identi"icar onde
se est( e o que precisa ser "eito#
• d" de"inir objetivos si'ni"ica identi"icar como a or'ani)ação opera em
ambientes comple*os#
• e" escolher um curso de ação entre v(rias alternativas constitui a primeira
etapa do planejamento#


2 - Q120!1 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração
era! / P!ane"amento %&tico# $
A interpretação das decis%es estraté'icas da or'ani)ação em planos concretos ao nível
departamental, se estendendo por médio pra)o, constitui o planejamento t(tico, que é
representado por
• a" planos de mar+etin' e procedimentos#
• #" re'ulamentos e procedimentos#
• $" planos "inanceiros e re'ulamentos#
• d" procedimentos e orçamentos#
• e" planos de produção e políticas de vendas#




! - Q120!2 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração
era! / 'ecis(es )ro*ramadas# $
,e'undo o autor Idalberto Chiavenato, na obra Administração nos Novos Tempos, no
modelo de decisão cl(ssico,
• a" as condiç%es são de certe)a e o problema não é claramente de"inido#
• #" as in"ormaç%es são limitadas e os objetivos va'os#
• $" a decisão é otimi)ante e as condiç%es são de incerte)a#
• d" os problemas são especí"icos e bem de"inidos e as condiç%es são de certe)a#
• e" os resultados são ma*imi)ados e as condiç%es são de incerte)a#



% - Q11&1&2 ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / estão de 0om)et1ncias# $
A "ormatação de ne'-cios é uma compet.ncia que requer talento# Como se denomina
essa compet.ncia na obra indicada de Idalberto Chiavenato/
• a" Compet.ncia pessoal#
• #" Compet.ncia "uncional#
• $" Compet.ncia em produção#
• d" Compet.ncia em mar+etin'#
• e" Compet.ncia em "inanças#


' - Q11&1&& ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / Administração era!# $
,e'undo 0obert 1at), e*istem tr.s tipos de habilidades administrativas necess(rias
para que o administrador possa trabalhar no processo de suas atividades2 a técnica, a
humana e a conceitual# Assinale a opção que corresponde $ habilidade conceitual#
• a" Consiste em utili)ar conhecimentos, métodos e equipamentos necess(rios
para o desempenho de tare"as especí"icas#
• #" Consiste na capacidade e discernimento para monitorar técnicas
desempenhadas pelos subordinados#
• $" Consiste na capacidade e "acilidade para trabalhar com pessoas, comunicar,
compreender suas atitudes e motivaç%es e liderar 'rupo de pessoas

• d" Consiste na capacidade de ver a empresa de uma maneira 'lobal,
compreendendo a comple*idade da or'ani)ação como um todo e o ajustamento do
comportamento de suas partes#
• e" Consiste na capacidade de compreender as motivaç%es humanas b(sicas,
permitindo que as pessoas se comportem de acordo com os objetivos individuais#



- Q11&200 ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / P!ane"amento estrat-*ico# $
3 planejamento estraté'ico empresarial, dentre os di"erentes níveis, é o que abarca
tanto a "ormulação de objetivos quanto a seleção dos cursos de ação a serem se'uidos
para sua consecução, levando em conta as condiç%es e*ternas e internas $ empresa e
a sua evolução esperada# ,obre este é correto a"irmar que
• a" reali)ado pelos e*ecutivos, tradu) e interpreta as decis%es da direção e
trans"orma4as em planos concretos dentro dos departamentos da empresa#
• #" é projetado para o médio pra)o, 'eralmente para o e*ercício anual#
• $" é voltado para a e"ici.ncia, na e*ecução das atividades e preocupa4se com
alcance de metas#
• d" equivale ao planejamento t(tico#
• e" envolve toda a or'ani)ação como um sistema &nico e aberto, envolve a
empresa como uma totalidade#


( - Q11&201 ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / Administração era!# $
5rederic+ Ta6lor veri"icou que em todos os o"ícios os oper(rios aprendiam a maneira
de e*ecutar as tare"as do trabalho por meio da observação# 7ercebeu que isso levava a
di"erentes meios ou métodos para se "a)er a mesma coisa# Adotou o melhor dos
métodos e o aper"eiçoou, criando o método cientí"ico de trabalho# Dentre as técnicas
criadas por Ta6lor, em seu método cientí"ico, podemos citar2
I 4 8studo dos tempos e movimentos
II 4 ,eleção cientí"ica do trabalhador
III 4 Criação da linha de monta'em
Assinale a alternativa correta#
• a" somente a a"irmativa I est( correta#
• #" somente as a"irmativas I e III estão corretas#

• $" somente as a"irmativas I e II estão corretas#
• d" somente as a"irmativas II e III estão corretas#
• e" somente a a"irmativa II est( correta#


) - Q11&202 ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / P!ane"amento# $
A empresa 9ojas 0ic+ 9tda, é a terceira maior rede de lojas de departamentos de
vestu(rio no :rasil, com uma trajet-ria de pioneirismo e qualidade# ,ediada na re'ião
Nordeste do 7aís, est( presente também, com "orte atuação nas re'i%es Norte e
Centro43este# 7ossui uma cultura corporativa s-lida e uma 'estão voltada para
superar as e*pectativas dos clientes com produtos de qualidade e preços acessíveis#
8m sua &ltima reunião no m.s de novembro de ;<<=, a Diretoria de mar+etin',
se'uindo as diretri)es estabelecidas pela Companhia, elaborou o seu plano de ação
para, a partir do ano de ;<><, penetrar também nos mercados da re'ião ,udeste#
8stão previstas a "orte utili)ação da mídia televisiva e escrita, assim como a reali)ação
de v(rios eventos de moda patrocinados pela marca# No que tan'e $ abran'.ncia do
planejamento, a diretoria de mar+etin' das 9ojas 0ic+ est( desenvolvendo que tipo de
planejamento/
• a" 7lanejamento t(tico#
• #" 7lanejamento adaptativo#
• $" 7lanejamento estraté'ico#
• d" 7lanejamento operacional#
• e" 7lanejamento plurianual de investimento#


& - Q11&20% ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / Sistema 23st-in-time # $
3 sistema ?IT @"3st in timeA, inicialmente utili)ado em empresas automobilísticas
japonesas, é um método de controle de estoque que envolve redução de custos,
melhoria do "lu*o de trabalho e entre'a de matérias primas e materiais no Btempo
certoC, sem desperdício ou qualquer tipo de perda# Assinale a &nica alternativa que
ND3 representa um dos "atores essenciais para o bom "uncionamento de um sistema
?IT#
• a" Eualidade asse'urada#
• #" 0ede de "ornecedores administr(veis#
• $" Concentração 'eo'r("ica#

• d" Trabalho individuali)ado#
• e" Fanuseio e"iciente de materiais#


10 - Q11&20 ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - .o*/stica /
Administração era! / 03!t3ra Or*ani4aciona!# $
Cada or'ani)ação empresarial é um universo peculiar, possui características pr-prias,
di"erindo4se de todas as demais# 8stas di"erenças envolvem recursos "ísicos, locali)ação
'eo'r("ica, estilo de liderança, tradição etc# 3 sistema de valores, crenças, normas e
h(bitos compartilhados que re'e a interação dos elementos de uma or'ani)ação,
denomina4se
• a" Desenvolvimento or'ani)acional#
• #" Clima or'ani)acional#
• $" 8stilo de liderança#
• d" 7sicolo'ia industrial#
• e" Cultura or'ani)acional#


11 - Q11'&1% ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Ana!ista %-cnico - 0onta5i!idade /
Administração era! / +m)reendedorismo# $
Analise as a"irmativas a respeito da atividade empreendedora no :rasil#

I# A elevada burocracia para iniciar um novo ne'-cio e a alta car'a tribut(ria são
aspectos inibidores da atividade empreendedora no :rasil#

II# A característica pouco inovadora dos ne'-cios novos no :rasil é marcante, o que
constitui um dos entraves para sua entrada nos mercados internacionais#

III# 3 per"il da maioria dos empreendimentos iniciais ainda se concentra nas atividades
relacionadas aos serviços prestados aos consumidores#

8st(@ãoA correta@sA a@sA se'uinte@sA a"irmativa@sA2
• a" II, apenas#
• #" I e II, apenas#
• $" I e III, apenas#
• d" II e III, apenas#
• e" I, II e III#



12 - Q!&)%! ( Prova: FUNRIO - 2006 - 7PO - Ana!ista Administrativo / Administração
era! / Administração +strat-*ica# $
A Cia A:C atua no mercado de re"ri'erantes e est( buscando ampliar a sua
participação de mercado# Considerando que atua em um mercado maduro, sua
diretoria decidiu concentrar seus es"orços em estraté'ias de canal de mar+etin' para
alcançar seu objetivo# 8ntre as medidas tomadas pela Diretoria, a &nica que não se
re"ere a esse tipo de estraté'ia é
• a" investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus
produtos nas 'Gndolas#
• #" "ocar a distribuição intensiva de seus produtos#
• $" "echar contratos de e*clusividade com 'randes varejistas#
• d" estreitar o relacionamento com en'arra"adores, varejistas e distribuidores#
• e" o"erecer incentivos "inanceiros para ampliar a e*posição de seus produtos
nas 'randes redes#



1! - Q11'&%% ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Assistente Administrativo /
Administração era! $
A relação entre os recursos utili)ados e os resultados obtidos pela or'ani)ação de"ine
• a" 7rodutividade#
• #" 8"ic(cia#
• $" Desempenho#
• d" Eualidade#
• e" Desperdício#


1% - Q!&)%1 ( Prova: FUNRIO - 2006 - 7PO - Ana!ista Administrativo / Administração
era! / 7otivacao# $
A motivação pode ser de"inida como o desejo de e*ercer altos níveis de es"orço em
direção a determinados objetivos# A teoria da motivação proposta por Her)ber' é
conhecida como a teoria dos "atores satis"acientes e insatis"acientes# ND3 consiste em
um "ator satis"aciente
• a" a reali)ação pessoal
• #" o pro'resso pro"issional

• $" as condiç%es de trabalho
• d" o trabalho em si
• e" a responsabilidade



1' - Q!&)%0 ( Prova: FUNRIO - 2006 - 7PO - Ana!ista Administrativo / Administração
era! / .iderança# $
?oão é 'erente de mar+etin' na Cia *+,# ,abendo que a nature)a do trabalho de sua
equipe e*i'e criatividade e "le*ibilidade, ?oão d( total liberdade ao 'rupo para tomar
decis%es, atuando somente quando solicitado# As tare"as são divididas pelos pr-prios
membros da equipe, com a mínima intervenção de ?oão# 7ode4se a"irmar que ?oão
adota um estilo de liderança
• a" democr(tica#
• #" autocr(tica#
• $" comportamental#
• d" liberal#
• e" despreparada#



1 - Q!&)!& ( Prova: FUNRIO - 2006 - 7PO - Ana!ista Administrativo / Administração
era! / Or*ani4aç(es# $
8nquanto as or'ani)aç%es verticali)adas são caracteri)adas por muitos níveis
administrativos e hierarquia alon'ada, as or'ani)aç%es hori)ontali)adas caracteri)am4
se por uma hierarquia mais achatada que apro*ima a base do topo da or'ani)ação# 8m
relação $s or'ani)aç%es hori)ontali)adas N-. se pode a"irmar que
• a" a comunicação circula pela or'ani)ação de "orma mais r(pida e com menos
distorç%es#
• #" possibilita maior rapide) nas respostas aos clientes#
• $" a amplitude de controle é mais estreita do que nas or'ani)aç%es
verticali)adas#
• d" e*i'e pessoas mais auto4su"icientes no nível em que o trabalho é e*ecutado#
• e" as decis%es são tomadas de "orma mais r(pida#




1( - Q!&)!) ( Prova: FUNRIO - 2006 - 7PO - Ana!ista Administrativo / Administração
era! / Administração +strat-*ica# $
A administração estraté'ica representa a articulação de toda a or'ani)ação visando ao
alcance de resultados 'lobais e de lon'o pra)o# A respeito da administração estraté'ica
é /NC.0012. a"irmar que
• a" visa o alcance dos objetivos de cada unidade or'ani)acional dentro de uma
estraté'ia 'eral#
• #" sustenta4se em cinco pilares b(sicos, os recursos, os mercados, a cultura, a
estrutura or'ani)acional e a estraté'ia#
• $" é macro4orientada, abordando toda a or'ani)ação#
• d" est( associada a um es"orço conjunto a "im de alcançar os objetivos
impostos pela missão da or'ani)ação#
• e" 'lobalidade e lon'o pra)o são aspectos relevantes da administração
estraté'ica#



1) - Q11'&'0 ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Assistente Administrativo /
Administração era! $
3 'r("ico que corresponde $ representação dos passos de um processo é o
• a" histo'rama#
• #" 'r("ico de barras#
• $" "lu*o'rama#
• d" dia'rama de causa e e"eito#
• e" 'r("ico de controle#




1& - Q11'&' ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Assistente Administrativo /
Administração era! $
3 planejamento de alternativas para lidar com os riscos de um projeto, caso
aconteçam, recebe que de"inição/
• a" 7revenção#
• #" Trans"er.ncia#

• $" 7lano de Contin'.ncia#
• d" Aceitação#
• e" 0edução#



20 - Q11'&'' ( Prova: FUNRIO - 2010 - S+,RA+-PA - Assistente Administrativo /
Administração era! $
Determinado Ierente de 7rojetos solicitou de sua equipe que reunissem e
or'ani)assem todas as in"ormaç%es dos projetos concluídos, para que servissem de
base de dados e conhecimento para o desenvolvimento de projetos "uturos# 8ssa
atividade corresponde a que "ase da 'estão de projetos/
• a" 3r'ani)ação#
• #" 8*ecução#
• $" Controle#
• d" Feed5ac89
• e" 8ncerramento#



Iabarito2

1- C

3e fato no 4lane5amento 6 ne$ess7rio a identifi$ação da situação atual e da situação
futura dese5ada 4ara 8ue se esta#eleça as ações a fa9er.


2- 1

.s re:ulamentos e 4ro$edimentos estão no n;vel de 4lane5amento o4era$ional.
A4enas a letra e" trata do n;vel t7ti$o.



!- 3

No in;$io dos estudos da administração o am#iente era #em mais est7vel $om 4ou$as
$on$orr<n$ias= 4ou$as em4resas= #ai>a es4e$iali9ação= aus<n$ia de e$onomia de
es$ala. 1m função disso= os 4ro#lemas não eram $om4le>os= eram definidos e
es4e$;fi$os. Al6m disso= as $ondições eram de $erte9a= o 8ue :erava 4revisi#ilidade
no am#iente e fa$ilitava a adoção de de$isões 4ro:ramadas.



%- A
C?iavenato enumera % :randes $ate:orias de $om4et<n$ias= a sa#er:1. Com4et<n$ia
essen$ial@ or:ani9a$ional@ de :estão@ e 4essoal. 1sta Altima 6 8ue in$or4ora o
BtalentoC 8ue são a8uelas $ara$ter;sti$as 4essoais essen$iais 4ara o desem4en?o da
atividade e 8ue diferen$iam o desem4en?o das 4essoas.


'- 3
A Da#ilidade Con$eitual envolve a $a4a$idade de $om4reender e lidar $om a
$om4le>idade da or:ani9ação $omo um todo e de usar o intele$to 4ara formular
estrat6:ias.



- 1
1nvolve toda a or:ani9ação $omo um sistema Ani$o e a#erto no sentido de 4ermitir a
analise do am#iente e>terno #us$ando esta#ele$er no am#iente da tarefa as
o4ortunidades e ameaças 8ue 4ossam vir a im4a$tar a em4resa na sua totalidade.


(- C
/tem /// est7 errado. A lin?a de monta:em 6 atri#u;da a Denry Eord fruto de suas
o#servações so#re as lin?as de 4rodução e>istentes at6 então.



)- A
2rata-se de uma 3iretoria de FarGetin:= 8ue 6 um de4artamento. Sendo um
de4artamento= ela#ora 4lanos 2H2/C.S. Per$e#e-se 8ue se:ue uma diretri9 maior
I4lano estrat6:i$o" mas não define as ações es4e$;fi$as do dia-a-dia I4a4el do 4lano
.4era$ional".


&- 3
Jm dos elementos #7si$os 4ara o #om fun$ionamento do K/2 6 o tra#al?o em :ru4o=
valor $ultural 8ue influen$iou o modelo 5a4on<s de administração.



10- 1
Se:ue 4erfeitamente o $on$eito de Cultura or:ani9a$ional: 6 o $on5unto de ?7#itos e
$renças= esta#ele$idos 4or normas= valores= atitudes e e>4e$tativas= $om4artil?ado
4or todos os mem#ros da or:ani9ação.



11- 1
2odas estão $orretas. 3e fato no Lrasil= e>iste uma elevada #uro$ra$ia 4ara ini$iar
um novo ne:M$io e a alta $ar:a tri#ut7ria. 1ste fato difi$ulta a entrada do 4a;s no
mer$ado interna$ional no 8ue tan:e a 4rodutos a$a#ados de alto valor a:re:ado.
.utra o#servação a$ertada 6 a de 8ue o 4erfil da maioria dos em4reendimentos

ini$iais ainda se $on$entra nas atividades rela$ionadas aos serviços 4restados aos
$onsumidores.



12- A
1ntre as medidas tomadas 4ela 3iretoria= a Ani$a 8ue não se refere a esse ti4o de
estrat6:ia 6 a de investir no desenvolvimento de novas mar$as 4ara re4osi$ionar
seus 4rodutos nas :Nndolas. Neste $aso= seria um outro 4roduto $om estrat6:ias
4rM4rias.



1!- A
A Produtividade 6 uma relação entre os re$ursos em4re:ados e os resultados
o#tidos.


1%- C
Somente Bas $ondições de tra#al?oC não 6 um fator satisfa$iente tendo em vista 8ue
4ode :erar insatisfação $aso se5a ne:ativo.


1'- 3
2rata-se do estilo de liderança li#eral. Neste ti4o de liderança as 4essoas t<m mais
li#erdade na e>e$ução dos seus 4ro5etos= indi$ando 4ossivelmente uma e8ui4e
madura= auto diri:ida e 8ue não ne$essita de su4ervisão $onstante.


1- C
O medida 8ue uma 4essoa so#e numa estrutura or:ani9a$ional= sua am4litude de
$ontrole torna-se menor. .u se5a= a am4litude 6 mais estreita nas or:ani9ações mais
verti$ali9adas e mais am4la nas or:ani9ações mais ?ori9ontais= 4ois o nAmero de
su#ordinados 4or $?efe tende a ser maior.


1(- A


No $aso= visar o al$an$e dos o#5etivos de $ada unidade or:ani9a$ional dentro de uma
estrat6:ia :eral $orres4onde ao 4lane5amento t7ti$o e não ao estrat6:i$o.


1)- C

Elu>o:rama 6 um :r7fi$o 8ue demonstra a se8u<n$ia o4era$ional do
desenvolvimento de um 4ro$esso= o 8ual $ara$teri9a: o tra#al?o 8ue est7 sendo
reali9ado= o tem4o ne$ess7rio 4ara sua reali9ação= a distPn$ia 4er$orrida 4elos
do$umentos= 8uem est7 reali9ando o tra#al?o e $omo ele flui entre os 4arti$i4antes
deste 4ro$esso.


1&- C

. Plano de Contin:<n$ia visa neutrali9ar 4oss;veis o#st7$ulos do 4ro5eto ou
im4edimentos o4era$ionais 8ue ven?am o$orrer.


20- 1

Se:undo o PFL.CQ= o 1NC100AF1N2. R6 a fase 8uando a e>e$ução dos tra#al?os
6 avaliada atrav6s de uma auditoria interna ou e>terna Iter$eiros"= os livros e
do$umentos do 4ro5eto são en$errados e todas as fal?as o$orridas durante o 4ro5eto
são dis$utidas e analisadas 4ara 8ue erros similares não o$orram em novos 4ro5etos
e= mel?ores estrat6:ias são identifi$adas e sele$ionadas $omo Slições a4rendidasS.
A8ui= se formali9a a a$eitação do 4ro5eto ou fase e en$erra-se de uma forma
or:ani9ada= o 4ro5eto soli$itado.