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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE
Versión: 02
Fecha: 30/09/2013
Código: F004-P006-
GFPI

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Programa de Formación:
MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS DE COMPUTO
Código: 839312

Versión: 2

Nombre del Proyecto:

PLANEACION DEL SOPORTE
TECNICO, MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS DE COMPUTO Y
REDES PARA SOACHA Y
SIBATE
Código : 480612

Fase del proyecto:
IMPLEMENTACION Y DESARROLLO

Actividad (es) del Proyecto:

ESTABLECER LOS
PROCEDIMIENTOS
QUE SE VAN A DESARROLLAR
DURANTE EL PROCESO Y LAS
ACCIONES ESPECIALES
DENTRO DE LA
OPERACIÓN DE
MANTENIMIENTO

LOS GRUPOS DE APRENDICES
ELABORAN LOS
DOCUMENTOS DE
INVESTIGACION DE ACUERDO
A LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE, ESTABLECEN LOS
REQUERIMIENTOS DE CADA
UNA DE LAS AREAS Y
DETERMINAN LAS ACCIONES
A SEGUIR
Actividad (es) de
Aprendizaje:

Instalación de
herramientas de
software de
diagnóstico.
Ambiente de
formación
ESCENARIO(Aula,
Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
MATERIALES DE FORMACIÓN
DEVOLUTIVO
(Herramienta
- equipo)
CONSUMIBLE
(unidades
empleadas
durante el
programa)
Resultados de Aprendizaje:

439882 - DIAGNOSTICAR
FALLAS Y DEFECTOS
EN LOS EQUIPOS DE
CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS
Competencia:
220501002 - REALIZAR
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO DE LOS
EQUIPOS DE
COMPUTO

LABORATORIO
TALLER

EQUIPOS PC
ESCRITORIO
PORTATILES


DVD
USB
MATERIAL
IMPRESO
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 33

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE


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SEGÚN LOS MANUALES Y
NORMAS
INTERNACIONALES.
SEGÚN
PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO.
Resultados de Aprendizaje:
439884 - CORREGIR FALLAS Y
DEFECTOS EN
LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y
PERIFÉRICOS,
PARA ESTABLECER LAS
CONDICIONES DE
OPERACIÓN DEL EQUIPO.
Competencia:
220501002 - REALIZAR
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO DE LOS
EQUIPOS DE
COMPUTO
SEGÚN
PROCEDIMIENTO
ESTABLECIDO.


LABORATORIO
TALLER

EQUIPOS PC
ESCRITORIO
PORTATILES


DVD
USB
MATERIAL
IMPRESO
Resultados de Aprendizaje:

439856 - IDENTIFICAR LAS
OPORTUNIDADES
QUE EL SENA OFRECE EN EL
MARCO DE LA
FORMACIÓN PROFESIONAL
DE ACUERDO CON
EL CONTEXTO NACIONAL E
INTERNACIONAL.
Competencia:

240201500
Promover
la interacción idónea
consigo mismo, con
los demás y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social







AULA





EQUIPOS PC
ESCRITORIO
PORTATILES





DVD
USB
MATERIAL

Resultados de Aprendizaje:
439876 - COMUNICARSE EN
TAREAS SENCILLAS
Y HABITUALES QUE
REQUIEREN UN
INTERCAMBIO SIMPLE Y
DIRECTO DE
INFORMACIÓN COTIDIANA Y
TÉCNICA
Competencia:

240201501 -
COMPRENDER
TEXTOS EN INGLÉS EN
FORMA ESCRITA Y
AUDITIVA




AULA




EQUIPOS PC
ESCRITORIO
PORTATILES




DVD
USB
MATERIAL

Duración de la guía ( en
horas): 16 HORAS


2. INTRODUCCION


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Usar herramientas de software puede ahorrarle mucho tiempo. Aunque la experiencia muestra que estas,
herramientas no siempre identifican la causa del problema, estas pueden proveer indicios o al menos
información valiosa sobre qué es lo que está en el sistema y cómo está trabajando. Algunas de ellas son
gratis o están incluidas en los sistemas operativos comunes sin costo adicional, mientras que otras son
productos comerciales cuyo costo puede variar desde baratas hasta bastante caras. l mantenimiento de
software o manutención de software es una de las actividades más comunes en la ingeniería de software,
es el proceso de mejora y optimización del software después de su entrega al usuario final (es decir;
revisión del programa), así como también corrección y prevención de los defectos.
El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de desarrollo de
sistemas (SDLC, sigla en inglés de system development life cycle), que se aplica al desarrollo de software. La
fase de mantenimiento es la fase que viene después del despliegue (implementación) del software en el
campo.








3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Para el desarrollo de esta actividad usted tendrá que responder libremente a las siguientes preguntas, esta
actividad lo que busca es ayudar a identificar algunos conceptos y conocimientos que usted tenga frente al
tema que se desarrollará en esta guía de aprendizaje. NOTA: Responda a conciencia y no se apoye en
ayudas didácticas digitales como internet.
- ¿Qué es y para qué sirve el software de diagnóstico en una computadora?
- ¿Qué herramientas de software conoce de pago y gratuitas para diagnosticar fallas o averías
en el hardware del computador?
- Que herramientas de software conoce de pago y gratuitas para diagnosticar fallas o averías en
el software del computador.
- Mencione dos herramientas de diagnóstico que contiene Windows 7
- Mencione dos herramientas de diagnóstico que contiene Linux
- Cuales comandos básicos de diagnóstico bajo consola en Windows conoce y para qué sirve
cada uno.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE


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- Cuales comandos básicos de diagnóstico bajo consola en Linux conoce y para qué sirve cada
uno.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Desarrolle las siguientes preguntas y envíelas a la sección actividades de contextualización carpeta
software de diagnóstico en la plataforma LMS:
- Cuál es la diferencia entre liberar, desfragmentar y escanear el disco duro.
- Que comando bajo consola es utilizado para escanear y verificar los errores en los sectores de
un disco duro montado en un sistema operativo Windows.
- Que comando bajo consola es utilizado para escanear y verificar los errores en los sectores de
un disco duro montado en un sistema operativo Windows.
- Que es el registro de Windows y para qué sirve.
- Como editar el registro de Windows
- Como y cuando manipular el registro de Windows


3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Desarrolle las siguientes preguntas y envíelas a la sección actividades de contextualización carpeta
software de diagnóstico en la plataforma LMS:
- Mediante el siguiente cuadro explicativo, investigue los diferentes tipos de software de
diagnóstico existentes, mencionando el área o parte del computador, el nombre de la
herramienta de software y una descripción detallada de sus funciones y lo que busca solucionar
el programa. Por cada parte del computador debe mencionar mínimo 3 herramientas de software
de licencia gratuita y mínimo una de licencia por pago.
AREA / PARTE HERRAMIENTA/SOFTWARE DESCRIPCION
PROCESADOR “ACA MENCIONA LA
HERRAMIENTA A UTILIZAR”
“DESCRIPCION DETALLADA”
PROCESADOR “ACA MENCIONA LA
HERRAMIENTA A UTILIZAR”
“DESCRIPCION DETALLADA”


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PROCESADOR “ACA MENCIONA LA
HERRAMIENTA A UTILIZAR”
“DESCRIPCION DETALLADA”



3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
Descargue Las últimas versiones de los siguientes programas:
EVEREST ULTIMATE EDITION
AIDA 64
SISOFT SANDRA
PC WIZARD
ADVANCE SYSTEM CARE
TUNE UP UTILITIES

Instale y Ejecute cada programa en su computador y presente un informe detallado con
pantallazos de las diferencias de cada uno, los diagnósticos que encuentran tanto del Sistema
operativo y programas instalados como de cada parte del computador y los problemas que se
pueden solucionar con cada uno de ellos.


3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento :
Respuesta a preguntas sobre
herramientas y software de
diagnóstico:




Responde a los conceptos
básicos necesarios para la
instalación y ejecución de
software de diagnóstico
identificando las aplicaciones y
soluciones de cada
herramienta.


Examen de conocimientos con
preguntas abiertas “SOFTWARE
DE DIAGNOSTICO” adjuntado en
la plataforma LMS sección
pruebas.




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Evidencias de Desempeño:
Práctica ejecución y operación
del live CD HIRENS BOOT y sus
herramientas de diagnostico



Evidencias de Producto:
El aprendiz debe identificar el
uso y aplicación de cada
herramienta que posee el LIVE
CD HIRENS BOOT

Diagnostica el
funcionamiento del equipo,
utilizando el software
adecuado y de acuerdo con
las necesidades del mismo.



Diagnostica el
funcionamiento del equipo,
utilizando el software
adecuado y de acuerdo con
las necesidades del mismo.

LISTA DE CHEQUEO para evaluar
desempeño presentada en la
sección instrumentos de
evaluación “SOFTWARE DE
DIAGNOSTICO”



LISTA DE CHEQUEO para evaluar
producto presentada en la
sección instrumentos de
evaluación “SOFTWARE DE
DAIGNOSTICO”







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ACTIVIDADES DEL
PROYECTO
DURACIÓN
(Horas)
Materiales de formación devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
Materiales de formación
(consumibles)
Talento Humano (Instructores)
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva)y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
ESTABLECER LOS
PROCEDIMIENTOS
QUE SE VAN A
DESARROLLAR
DURANTE EL
PROCESO Y LAS
ACCIONES
ESPECIALES
DENTRO DE LA
OPERACIÓN DE
MANTENIMIENTO
120
PORTATILES
PC ESCRITORIO
MEMORIAS RAM
2GB
DISCOS DUROS 1
TB
PROCESADOR AMD
INTEL 64Bits Core
2 Duo
Unidad Dvd RW
Tarjetas
Inalambricas
150Mbps

30
DVD RW
USB
PAPEL
30
INGENIERO
ELECTRONICO Y/O
TELECOMUNICACIONES
1 LABORATORIO TALLER
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE



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POST. La prueba automática de encendido opera cada vez que la PC es energizada. Estas rutinas están
contenidas dentro del ROM de la tarjeta madre o como ROM en tarjetas de expansión.
Software suministrado por el fabricante. Muchos de los fabricantes más grandes hacen software
especial expresamente diseñado para sus sistemas como una colección de pruebas que los examinan.
Software de periféricos. Muchos dispositivos vienen con un software especial diseñado para probar
funciones particulares.
Software del sistema operativo. Los sistemas incluyen una variedad de utilitarios de software diseñado
para identificar y monitorear el rendimiento de varios componentes de la PC.
Software del mercado de accesorios. Son programas de propósito general hechos por fabricantes y
vendidos juntos con otros utilitarios de mantenimiento y reparación de la PC.
POST (Power-On Self Test)
Cada vez que se enciende la PC, automáticamente realiza una serie de pruebas que verifican los
componentes primarios del sistema, como la CPU, la ROM, la circuitería de soporte de la tarjeta madre, la
memoria, y la mayoría de los periféricos así como las tarjetas de expansión. Estas pruebas son breves y
están diseñadas para atrapar errores duros (no intermitentes). Los procedimientos de la POST no son muy
cuidadosas comparadas con los diagnósticos basados en disco disponibles. El proceso provee mensajes
de error o advertencia cada vez que encuentra un componente con fallas. Componen la primera línea de
defensa, especialmente cuando llega a detectar problemas severos de tarjeta madre. Si la POST
encuentra un problema lo suficientemente serio como para impedir que el sistema opere apropiadamente,
para el proceso de inicio del sistema y genera un mensaje de error que por lo general identifica la causa
del problema. Estos problemas detectados se llaman errores fatales porque previenen que el sistema
inicie.

5. GLOSARIO DE TERMINOS


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http://www.solomantenimiento.com/m_preventivo.htm
http://scmantenimiento.blogspot.com/2011/08/que-es-un-software-de-diagnostico_7567.html
http://www.manpreseg.es/es/softahard/24-que-es-un-software-de-diagnostico.html
https://sites.google.com/site/proyectobyte/Blog/como-recuperar-archivos-borrados-por-error
ENLACE DE DESCARGA HIRENS BOOT

http://www.hirensbootcd.org/files/Hirens.BootCD.15.2.zip









Ing. JEYSSON ALY CONTRERAS RODRIGUEZ


6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
7.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)