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Comunicación efectiva

Comunicación (común-acción)
 Enviar clara, interesantes y eficazmente un mensaje a la o las otras
personas que queremos lo reciban.
 Significa “común-acción” o “acción-común” es decir al comunicar
deseamos realizar acciones futuras comunes con aquellas personas con
las cuales nos comunicamos.
 La comunicación efectiva se da cundo el emisor logra que el receptor
entienda la información correctamente
Emisor Receptor
Comunicación (común-acción)
 Para tener una buena comunicación se debe tener total coherencia o
sincronía entre el lenguaje, el cuerpo y la emoción.
 También es importante el estado anímico del orador, que hace estar en
una predisposición determinada (buena o mala). El estado anímico refleja
el trasfondo de una persona.
Lenguaje
Emoción Cuerpo
El observador y las distinciones.
 Todos somos observadores desde el punto de vista de lo que somos y
hemos vivido, desde nuestra experiencia.
 De acuerdo a nuestro conocimiento somos capases de distinguir lo que
observamos.(El saber).
 El saber está relacionado con el conocimiento, el “saber hacer” tiene que
ver con la capacidades de acción efectiva en un dominio determinado
de acuerdo a ciertos estándares y el saber hacer.
Aprendizaje
 Proceso hacia la búsqueda de competencia. “debemos aprender a
aprender”.
 Enemigos del aprendizaje:
 Falta de tiempo.
 Distracciones.
 Incapacidad de admitir que no sé.
 Dado como soy no puedo aprender esto.
 Desconfianza.
 La gravedad (Tontos graves).
 Confundir aprender con adquirir información.
Transparencia y quiebre.
 Transparencia: Cuando se maneja un tema completamente.
 Quiebre: Cuando ocurre algo distinto a lo normal. Un quiebre de
transparencia. Un quiebre es dramático y se sale de el pidiendo ayuda.
 Quiebre accidental: Es un quiebre repentino, sin previo aviso.
 Quiebre planificado: Generalmente son para mejorar.
El escuchar
 Escuchar es más que oír. Es recibir un mensaje e interpretarlo. Se capta el
contenido de una idea.
 El contexto condiciona nuestro escuchar.
 Para escuchar, debemos observar nuestro estado de animo y luego el de
la otra persona.
ℎ = +
Declaraciones
 Son actos del habla que generan nuevos mundos.
 “Próximo mes se subirá en un 10% el sueldo”.
 Se debe tener cierta autoridad al dictar una declaración y debe ser dicha
en un espacio en donde se tenga validez. Se debe ser responsable con las
declaraciones que emitimos.
Afirmaciones y promesas
 Es un acto del habla con el cual asentimos sobre algo.
 Existen afirmaciones verdadera o falsas.
 Las afirmaciones acerca del futuro tienen la calidad de indecisas.
Juicio
 Opinión que se tiene sobre algo o alguien.
 Juicio de facticidad: Que no podemos cambiar.
 Juicios de posibilidad: Que si podemos cambiar.
 Juicio de facticidad ontológica: Juicios sobre el cuerpo que no podemos
cambiar (Mido 1,72 mts.)
Juicio de: Facticidad Posibilidad
Definición
Lo que no podemos
cambiar
Lo que podemos
cambiar
Cuando nos
oponemos
Resentimiento Resignación
Cuando lo aceptamos Aceptación Ambición