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DISCIPLINA PROCESSO DECISÓRIO - NOITE

PROFESSOR JOÃO MORAES SOBRINHO
ALUNO: Michell de Vasconcelos Siqueira
Matricula: 04004129
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO
1 – Na Teoria Comportamental e organização é concebida como um sistema de decisões.
Neste sistema, cada pessoa toma decisões de forma racional e consciente, as quais vão gerar
comportamentos ou ações. Dessa maneira, explique a importância do processo decisório
para o Administrador e fale sobre cada uma das fases do processo decisório.
O processo decisório é de suma importância, a parti dele temos como mensurar o poder da
organização nas decisões relacionadas a pessoas,regras, disciplinas e novos produtos a ser
produzido ajudando ao administrado nas decisões de toda organização.
No processo decisório seguimos cinco fases:
1ª Identificar a situação: Momento onde se identifica a diferenças entre situação atual e uma
situação ideal. Manifestada pela necessidade, tenção,motivo, decisão ou ação, satisfação e
finalmente o equilíbrio;
2ª Obter Informação: Momento da busca e pesquisa de dados e informações que ajudaram a
tomar decisão racional;
3ª Gerar Soluções e Alternativas: Na busca de informações forma-se a base para comparação
das alternativas utilizando algumas ferramentas de apoio: Brainstorming, Brainswriting,
Catchball e o Conflito construtivo;
4ª Escolher a melhor alternativa: Juntando e avaliando as alternativas mais relevantes em uma
categoria.
5ª Avaliação: Essa ultima fase temos que avaliar as decisões com base nos critérios qualitativos
e quantitativa sendo assim sua avaliação atendeu ou resolveu o problema inicial.
2 - Com a competição cada vez maior entre as organizações e a necessidade de informações
rápidas para auxiliar no processo de tomada de decisão, surgiu o Sistema de Apoio à
Decisão. No Modelo de Simon, as decisões são diferenciadas em programadas e não
programadas. Dessa forma, as decisões programadas possuem as seguintes características:
a) dados repetitivos e condições dinâmicas.
b) dados repetitivos e condições estáticas.
c) dados únicos e condições estáticas.
d) incerteza e dados únicos.
e) condições estáticas e dados inadequados.

3 – Fale corretamente sobre as principais ferramentas ou técnicas de apoio ao processo
decisório, a saber: brainstorming, catchball e brainwriting.
Brainstorming: Aproveitamento do máximo de ideias do grupo, onde todo tipo de ideia é
aproveitado e não bloqueada e respeitada, evitando apenas repetição de ideias, após isso é
feito um filtro onde todos avaliam a melhor ideia do grupo.
Catchball: Se pega uma ideia ou estratégia, passa para algum colaborador, onde ele avalia e
analisa, e com seus questionamentos de melhora da ideia ou mesmo de mudança da ideia
passa para outro colaborador onde ele terá um tempo para refina-la esse ideia devolvendo
para o grupo e depois para outro colaborador fazer o mesmo processo.
Brainwriting: Processo parecido com o brainstorming onde a ideia é feita por escrito, dando
mais tempo para refletir sobre a ideia.
4 – A negociação é um tipo de processo de tomada de decisão em que duas ou mais pessoas
necessitam chegar a um acordo para alcançar objetivos individuais. Fale sobre os tipos
especiais de negociação: mediação, arbitragem e negociação por agentes.
Mediação: Negociação feita tendo um mediador entra as partes interessadas, ou seja, um
facilitador.
Abitragem: Neste tipo de negociação teremos uma terceira pessoa para julgar o caso, ou seja
julgar e decidir o caso entre as partes.
Negociação por Agentes: Negociação feita por um agente que geralmente possuem
conhecimento especializado em determinando assunto e que possui interesse pessoal no
resultado.
5 – Explique a importância do BSC para a tomada de decisões. Quais são as dimensões que
compreendem o BSC?

Método de medir a qualidade das decisões a sua importância esta na tomada de decisão pelo
executivo, observando as implicações nos setores da empresa, permitindo avaliar as
dimensões financeiras, mercadológica, processo e de pessoal.