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Universidad Nacional de Asuncin

Facultad de Filosofa
Trabajo Prctico de Realidad Nacional
Tema: Gestin Humana Basada en Competencias.
Integrantes:
Paola Lorena Ayala Cassera
Juan Manuel Ayala Pereira
Curso: Cuarto Especialidad: Psicologa Laboral
Docente: Lic. Sergio ornad!
Ao: "#$%
Asuncin & Paraguay
Introduccin
La gestin de recursos 'umanos implica un contacto
directo con personas( re)uiere la comprensin de sus
competencias como seres *itales dentro de una
organi+acin con ,unciones y responsabilidades.
La gestin 'umana es bene,iciosa cuando se la *e como
un medio( y no como un ,in- por ello la gestin por
competencias resulta importante( ya )ue el capital de
una organi+acin ya no se mide por sus acti*os sino por
su capital 'umano.
La gestin por competencias es un tema de suma
importancia )ue ser. desarrollado en /ste y *arios
apartados.
Antecedente istrico
Se empieza la investigacin de la GESTION POR COMPETENCIAS hacia el ao
!"#$ c%ando el &epa'tamento de Estado no'teame'icano decidi 'ealiza' %n
est%dio o'ientado a me(o'a' la seleccin de s% pe'sonal$ p%es e'a )ste %n
p'o*lema de pe'manente p'eoc%pacin+ ,%e entonces c%ando se le encomend a
&avid McClelland$ p'o-eso' de .a'va'd m%/ 'econocido en ese momento$ como %n
e0pe'to en motivacin+
El est%dio est%vo o'ientado a detecta' las ca'acte'1sticas p'esentes en las
pe'sonas a selecciona' 2%e pod'1an p'edeci' el )0ito de s% desempeo la*o'al+ Se
comp'o* 2%e hace'lo *ien en el p%esto de t'a*a(o est3 m3s ligado a
ca'acte'1sticas p'opias de la pe'sona$ a s%s competencias$ 2%e a aspectos como
los conocimientos / ha*ilidades$ c'ite'ios am*os %tilizados t'adicionalmente como
p'incipales -acto'es de seleccin$ (%nto con ot'os como la *iog'a-1a / la e0pe'iencia
p'o-esin+
En !4 en Inglate''a se aplican t)cnicas de an3lisis como5 6C'itica Incidente
Tecni2%e7 o'ientada a de-ini' las ha*ilidades *3sicas 2%e de*e'1a tene' el pe'sonal
de las o'ganizaciones pa'a ga'antiza' %n desempeo e-iciente+ En !48 %n g'%po
de p'o-esionales se %ne al g'%po Ingles e intenta disea' %n modelo espec1-ico
pa'a las emp'esas espaolas %tilizando pa'a ello t)cnicas activas 9sim%laciones
6'eales7: pa'a medi' las ha*ilidades 'e2%e'idas en los di-e'entes ca'gos / se
'econoce 2%e el 3'ea de Rec%'sos .%manos es 'esponsa*le de ga'antiza' a la
o'ganizacin la e-icacia de s%s empleados+
En !44 se p'esenta %n p'o/ecto so*'e las ha*ilidades 2%e las o'ganizaciones
espaolas de*e'1an tene' en c%enta pa'a ga'antiza' desempeos la*o'ales
e0itosos+
En !!8$ el economista holand)s ;eona'do Me'tens p'esenta en la ci%dad de
G%ana(%ato %na ve'sin p'elimina' del li*'o 6Competencia ;a*o'al5 Sistemas$
S%'gimiento / Modelos7 dent'o del ma'co del semina'io inte'nacional 6,o'macin
*asada en Competencia ;a*o'al5 Sit%acin act%al / pe'spectivas+
M3s adelante en el ma'co de la cele*'acin de los <= aos del Sena$ esta entidad
p>*lica el li*'o de Me'tens$ p'ime'a edicin en espaol con el p'opsito de
cont'i*%i' a 2%e en Colom*ia se gene'en p'ocesos de 'e-le0in / toma de
decisiones al'ededo' de la implementacin de las competencias la*o'ales+
Conceptuali!ando: C"#PETENCIA
?Es %na ca'acte'1stica individ%al$ 2%e se p%ede medi' de %n modo -ia*le$ 2%e se
p%ede demost'a' / 2%e di-e'encia de %na mane'a s%stancial a t'a*a(ado'es con
%n desempeo e0celente de los t'a*a(ado'es con desempeo no'mal?
Gomez Ca'dona $ @o'ge .e'nan Mapa de Competencias $ est'ategia en el Rec%'so .%mano en
'evista Clase Emp'esa'ial &iciem*'e !!" Pag AB
Richa'd Co/atzis$ po' s% pa'te de-ine las Competencias cmo5
?;as ca'acte'1sticas s%*/acentes en %na pe'sona 2%e est3 ca%salmente
'elacionada con %na act%acin de )0ito en %n p%esto de t'a*a(o?
Gomez Ca'dona $ @o'ge .e'nan Mapa de Competencias $ est'ategia en el Rec%'so .%mano en
'evista Clase Emp'esa'ial &iciem*'e !!" Pag AB
;as competencias p'esentes en %na pe'sona son las 2%e pe'miten %n desempeo
di-e'enciado' o e0itoso$ es necesa'io tene' esa c%alidad pe'sonal 2%e le pe'mite
'ealiza' %na actividad en -o'ma m3s e0itosa 2%e ot'a pe'sona+ Es individ%al en
c%anto 2%e cada pe'sona tiene s%s p'opias competencias$ no son copia*les e
imita*les / son medi*les en c%anto son identi-ica*les a t'av)s de inst'%mentos de
medicin con-ia*les cient1-icamente+
;as clasi-icaciones de competencia son5
;as &i-e'enciado'as5 son a2%ellas ca'acte'1sticas pe'sonales 2%e disting%en %n
desempeo no'mal de %no so*'esaliente o e0itoso$ es %na c%alidad pa'tic%la'
2%e hace 2%e %na pe'sona en las mismas ci'c%nstancias de ot'a$ con s% misma
p'epa'acin / en condiciones id)nticas$ se desempee en -o'ma s%pe'io'+ El
'econocimiento de estas ca'acte'1sticas ha pe'mitido demost'a' 2%e no es la
-o'macin acad)mica$ po' e(emplo$ la 2%e ag'ega valo' al desempeo de %n
ca'go+
;as Dm*'al5 son las 2%e pe'miten %n desempeo no'mal o adec%ado / ha sido
la identi-icacin de estas competencias las 2%e han ca'acte'izado los p'ocesos
t'adicionales de Seleccin de pe'sonal$ es deci'$ se ha *%scado 2%ien p%eda
desempea' adec%adamente %n ca'go / no 2%i)n lo p%eda desempea' en
-o'ma e0itosa o so*'esaliente+
Tipos de Competencias
E0isten dive'sas clasi-icaciones$ seg>n distintos a%to'es$ sin em*a'go la
clasi-icacin m3s co''iente es la 2%e hace 'elacin a t'es aspectos *3sicos en el
desempeo5
Competencias relacionadas con el SABER 5 Conocimientos t)cnicos / de
gestin+
Competencias relacionadas con el saber HACER 5 .a*ilidades innatas o -'%to
de la e0pe'iencia / del ap'endiza(e+
Competencias relacionadas con el SER 5 Aptit%des pe'sonales$ actit%des$
compo'tamientos$ pe'sonalidad / valo'es+
&esde ot'o p%nto de vista se han clasi-icado las competencias como5
P'ima'ias$ si se identi-ican en -o'ma independiente 9%n 'asgo de pe'sonalidad$ po'
e(emplo: / sec%nda'ias c%ando son el 'es%ltado de la inte''elacin de va'ias$ po'
e(emplo en la capacidad pa'a negocia' como competencia inte'vienen va'ios
'asgos o ca'acte'1sticas p'ima'ias$ alg%nas asociadas al compo'tamiento ot'as a la
pe'sonalidad % ot'as al conocimiento+
Se conocen$ ig%almente las competencias claves de la o'ganizacin$ tam*i)n
conocidas como Competencias Esenciales 9Co'eECompetences:$ 2%e son a2%ellas
ca'acte'1sticas o'ganizacionales 2%e la hacen inimita*le$ 2%e apo'tan venta(a
competitiva a la o'ganizacin+
Desarrollo de Competencias
Si *ien las competencias son las 2%e pe'miten ag'ega' valo' a los p'ocesos
o'ganizacionales$ es impo'tante de(a' en cla'o 2%e no todas son desa''olla*les$
po' tanto a2%ellas 2%e se han identi-icado como -%ndamentales de*e'3n se' o*(eto
de identi-icacin en los p'ocesos de seleccin de pe'sonal$ ent'e estas tenemos5
'asgos de pe'sonalidad$ a%toconcepto$ valo'es$ ent'e ot'as / no p'etende' 2%e
mediante p'og'amas de capacitacin se p%eden log'a' cam*ios en estos aspectos+
Po' el cont'a'io e0isten ot'as competencias 2%e se p%eden desa''olla'$ como
Conocimientos$ E0pe'iencia / Alg%nas &est'ezas$ las c%ales p%eden se' o*(eto de
p'og'amas de capacitacin / desa''ollo+
Procesos de $estin umana basados en
Competencias
;a teo'1a de competencias pe'mite 2%e el 3'ea de gestin h%mana cont'i*%/a
e-ectivamente al log'o de los o*(etivos o'ganizacionales$ desde$ los di-e'entes
p'ocesos 2%e la componen+ S% aplicacin en dive'sas actividades es de la
sig%iente mane'a5
&iseo de ca'gos / pe'-iles oc%pacionales5 en las distintas -ases de este
p'oceso$ las acciones esta'3n o'ientadas a identi-ica' c%3les son las
competencias 2%e de*en esta' p'esentes en 2%ien e(ec%te el ca'go pa'a
aseg%'a' %n desempeo so*'esaliente 9Competencias &i-e'enciado'as: desde %n
p'incipio / pode' ga'antiza' 2%e desde la e(ec%cin misma de la ta'ea los
'es%ltados est)n alineados con las est'ategias del negocio$ como complemento
de este p'oceso est3 el diseo de los pe'-iles oc%pacionales 2%e hacen
'e-e'encia a las ca'acte'1sticas pe'sonales 2%e de*e tene' el candidato pa'a
ga'antiza' la e(ec%cin+ Cont'asta con el concepto t'adicional el c%al ha pa'tido
de c'ee' 2%e todas las pe'sonas con %n *%en ent'enamiento log'a'3n ig%ales
'es%ltados+
Seleccin / cont'atacin5 )ste est3 o'ientado a 'ecl%ta' / selecciona' a t'av)s
de di-e'entes medios$ la pe'sona adec%ada a los 'e2%e'imientos del ca'go+ El
c'ite'io de seleccin se'3 la identi-icacin de las competencias 2%e de*en esta'
p'esentes en la pe'sona pa'a ga'antiza' el desempeo e0itoso del ca'go+
Pasa'3n a %n seg%ndo plano -acto'es tan dete'minantes t'adicionalmente como
la edad$ el se0o$ 2%iz3s la misma p'epa'acin %nive'sita'ia *3sica$ pa'a da'
'elevancia a las competencias de di-e'enciacin$ sin impo'ta' ot'os -acto'es p%es
son estas las 2%e ga'antiza'an %n desempeo e0itoso+
,o'macin / desa''ollo5 la -%ncin de las 3'eas de capacitacin es planear y
ejecutar programas de capacitacin+ ;os p'og'amas de capacitacin / desa''ollo
esta'3n o'ientados a a(%sta' s% o-e'ta a las necesidades tanto individ%ales como
del negocio 9p'esentes / -%t%'as: de tal mane'a 2%e s% o*(etivo sea desa''olla'
las competencias 2%e cada %no de los p'ocesos 'e2%ie'e pa'a se' gene'ado'es
de valo' en toda la cadena p'od%ctiva+ Dn cam*io signi-icativo 2%e esta
metodolog1a pe'mite en la p'3ctica es 2%e los p'og'amas de capacitacin /
desa''ollo de(an de se' gene'ales o masivos pa'a se' diseados seg>n las
necesidades del cliente 93'eas$ p'ocesos o pe'sonas: es deci'$ est3n o'ientados
a desa''olla' las competencias 2%e cada p'oceso 'e2%ie'e pa'a se' e0itoso+
Planes de s%cesin5 ot'o p'oceso del c%al se oc%pa el 3'ea de gestin h%mana
es lo 2%e se ha denominado Planes de Carrera$ Cuadros de Reemplazo o
Planes de Sucesin c%/a intencin es p'epa'a' el pe'sonal 2%e pod'3 tene' a
-%t%'o la 'esponsa*ilidad de s%cede' o 'eemplaza' alg%nos ca'gos$ este
p'ocedimiento es m3s -'ec%ente en l1neas de media / alta 'esponsa*ilidad
o'ganizacionales+ ;a gestin po' competencias ag'ega valo' a este p'oceso en
c%anto esta'3 o'ientada a identi-ica' / desa''olla' 9si e0iste potencial pa'a ello: las
competencias 2%e pe'mitan movilidad o'ganizacional$ tanto ve'tical como
ho'izontal con desempeos la*o'ales de alto 'endimiento+
Gestin del desempeo5 es impo'tante disting%i' ent'e eval%acin del
desempeo$ la c%al ha estado asociada a cali-icacin de 'es%ltados$ 'ealizada
po' el (e-e a s%s s%*alte'nos / 'elacionada con %n inc'emento sala'ial / la gestin
del desempeo como accin o'ientada a eleva' el nivel de calidad en el
desempeo+ &esde esta pe'spectiva se'3 necesa'io entonces cote(a' las
ca'acte'1sticas del p%esto / s%s 'e2%e'imientos$ con el C%''ic%l%m Fitae$ es deci'
la -o'macin acad)mica / p'o-esional as1 como el g'ado de act%alizacin de
conocimientos$ las ha*ilidades$ dest'ezas / motivaciones de la pe'sona
9competencias:+ &e lo ante'io' se desp'ende'3n los planes de accin tanto de los
aspectos positivos G pa'a desa''olla' potencial G como de los aspectos negativos
Gpa'a co''egi' de-iciencias+ El plan de accin esta'3 o'ientado a la 'ealizacin de
c%'sos c%ando se t'ata de apalanca' la capacitacinH -o'macin en ha*ilidades
'e2%e'idas pa'a el p%esto$ *ien de nat%'aleza t)cnica o administ'ativaH de-inicin
de indicado'es de gestin 2%e se'3n de-inidos / est%diados con(%ntamente /
sig%iendo s% evol%cin pa'a analiza' las ca%sas de s% desviacin / pode'
esta*lece' los co''ectivos pe'tinentes+
Compensacin *asada en competencias5 T'adicionalmente la 'et'i*%cin del
pe'sonal ha estado en -%ncin de aspectos como la antigIedad o el
'econocimiento de d)*iles di-e'encias en las eval%aciones de 'endimiento$ pe'o
esta inve'sin pod'1a se' m3s 'enta*le 'ec%''iendo a la 'em%ne'acin *asada en
competenciasH esto s%pond'1a$ po' e(emplo$ %na 'em%ne'acin 'elativa a los
conocimientos$ a las ha*ilidades$ a la e0pe'iencia o a la cont'i*%cin e-ectiva en
el log'o de los o*(etivos del negocio en t)'minos de 'es%ltados tangi*les+ ;a
compensacin *asada en competencias s%gie'e 2%e %n empleado 'eci*a %n
sala'io ma/o' en tanto 2%e est) m3s capacitado pa'a desempea' %n ma/o'
n>me'o de -%nciones dent'o de %na emp'esa$ lo c%al se ha'3$ sin d%da$ m3s
valioso pa'a la pe'sona / eso le se'3 compensadoH es %na -o'ma de 'et'i*%cin
va'ia*le+
T%cnicas Para #edir Competencias:
Se denominan tcnicas activas p%es en ellas el candidato c'ea la sit%acin$ la
desa''olla$ / en ot'as ocasiones la const'%/e+ Alg%nas de las t)cnicas 2%e se
%tilizan pa'a ve'i-ica' o medi' competencias son5
Ent'evista5 pe'mite inte'accin 'eal$ capacidad de esc%cha$ com%nicaciones$
actit%des / 'eacciones
E(e'cicios en *ande(a 5 se p'esentan como %na se'ie de sit%aciones 2%e sim%lan
aspectos de p'ocedimiento administ'ativos del t'a*a(o en los 2%e el candidato es
p'eg%ntado cmo t'ata'1a las di-e'entes sit%aciones e0istentes en esa *ande(a+
Se *%sca conoce'$ en esas sit%aciones -icticias$ s% -o'ma de t'a*a(a'$ s% nivel de
plani-icacin$ o'ganizacin / gestin del tiempo$ ent'e ot'os+
E(e'cicios en g'%po5 *%sca o*se'va' a %n g'%po inte'act%ando ent'e si /
disc%tiendo so*'e %n tema p'eviamente p'epa'ado po' los eval%ado'es+ Pe'mite
ve'5 rabajo en E!uipo" #iderazgo" Argumentacin" Sensibilidad" $nteligencia
Pr%ctica" Capacidad de Escuc&a'
P'esentaciones5 esta t)cnica consiste en da' a los candidatos %n e(e'cicio o
tema pa'a se' p'epa'ado en t'einta min%tos / p'esenta'lo poste'io'mente ante %n
a%dito'io+ Este e(e'cicio pe'mite identi-ica' alg%nas competencias m%/
especi-icas+
Encont'a' hechos5 consiste en da' al candidato escasa in-o'macin pa'a
'esolve' %n p'o*lema+ El eval%ado' solamente contesta'3 p'eg%ntas
s%plementa'ias 2%e cada candidato -o'm%le de ca'a a encont'a' la sol%cin al
p'o*lema dado+ Se eval%a'3n -inalmente aspectos como Rapidez en Encont'a'
;a Sol%cin$ Capacidad &e S1ntesis / Mane(o del Tema+
E(e'cicios de esc%cha5 se le p'esenta al candidato %na g'a*acin o'al o %n
v1deo$ se eval%a'3 s% capacidad de asimilacin / esc%cha po' medio de
p'eg%ntas 2%e ha'3 el eval%ado'$ valo'ando el g'ado de e0actit%d de la
in-o'macin
Ot'as t)cnicas5 tam*i)n se %tilizan en la eval%acin de competencias los est
(e Aptitudes" Cuestionarios (e Personalidad" )aloracin (e Rendimiento"
cnicas Proyectivas$ ent'e ot'os+
Proceso de Implementacin de una $estin
&asada en Competencias
Teniendo en c%enta 2%e la implementacin de la gestin po' competencias es %n
p'o/ecto o'ganizacional en la medida 2%e invol%c'a todas las 3'eas e inciden los
p'ocesos 2%e tienen 2%e ve' con las pe'sonas en toda la o'ganizacin$ o*edece a
%n p'oceso 2%e incl%/e las sig%ientes etapas5
+ Con-o'macin del e2%ipo ?Panel de E0pe'tos? 5 se s%gie'e con-o'ma' %n
e2%ipo 2%e -'ec%entemente est3 con-o'mado po' %na pe'sona 'ep'esentante del
3'ea administ'ativa$ c%/a -%ncin es avala' el p'oceso o'ganizacional en este
aspecto$ adem3s de s% cont'i*%cin desde la pe'spectiva de s% conocimiento
gene'al de la o'ganizacin+ Ot'o miem*'o de este e2%ipo de*e'3 se' el 3'ea de
gestin h%mana como 3'ea 'esponsa*le de lide'a' el p'o/ecto a nivel
o'ganizacional$ /a 2%e desde s% 'ol$ le compete aseso'a' / acompaa' a cada
%na de las 3'eas 2%e van vinc%l3ndose al p'o/ecto como 2%ie'a 2%e es el 3'ea
'esponsa*le de los p'ocesos 2%e tienen 2%e ve' con las pe'sonas a nivel de
toda la o'ganizacin+ Dn te'ce' miem*'o se'3 el (e-e del 3'ea espec1-ica 2%e se
va analizando$ p%es es 2%ien conoce a p'o-%ndidad s%s p'ocesos espec1-icos /
po' ende s%s -acto'es c'1ticos de )0ito 9del 3'ea:$ adem3s de las ca'acte'1sticas
'e2%e'idas en las pe'sonas pa'a ga'antiza' %n desempeo e0itoso+
B+ Identi-ica' el plan est'at)gico del negocio 5 Si pa'timos de 2%e )ste di'ecciona
el destino de la o'ganizacin$ lo 2%e 2%ie'e llega' a se'$ s% p'op%esta de -%t%'o$
es necesa'io tene' %na cla'a inte'p'etacin de la Fisin / Misin pa'a as1
identi-ica' en estas los *actores cr+ticos de ,ito aco'des con los 'etos
o'ganizacionales$ /a 2%e este se'3 el p%nto de pa'tida pa'a empeza' a
identi-ica' c%3les de*e'3n se' las ca'acte'1sticas o'ganizacionales+
#+ Identi-ica' la misin del 3'ea o g'%po a est%dia' 5 es cla'o 2%e cada %na de las
3'eas esta*lece ent'e s1 %na 'elacin de inte'dependencia$ / a s% vez s%s
p'opsitos est3n o'ientados con la Misin / Fisin de la o'ganizacin$ de tal
-o'ma 2%e cada %na de ellas c%mpla %na 6pa'te7 de la 6Mac'o Fisin
O'ganizacional6$ de )ste an3lisis pod'1a desp'ende'se entonces 2%e cada %na
de las 3'eas de-ine s% p'opia Misin$ en conco'dancia con la Misin
O'ganizacional$ / en la c%al se esta*lece en -o'ma m3s espec1-ica s%s
cont'i*%ciones+
<+ Identi-ica' las competencias 'e2%e'idas en el g'%po est%diado5 esta -ase es
'es%ltado de %na const'%ccin colectiva en la c%al$ se identi-ican las
competencias 2%e 6de*e'1an7 tene' las pe'sonas pa'a log'a' 'es%ltados
so*'esalientes+ &esp%)s de analiza' los di-e'entes p'ocesos del 3'ea$ se hace
%na 'elacin de las competencias de di-e'enciacin 2%e pe'miten %n
desempeo s%pe'io' al conside'ado 6no'mal75 En esta 'elacin se de-inen las
competencias pe'sonales$ de desempeo / de 'es%ltado+ Es m%/ impo'tante
tene' en c%enta 2%e cada competencia identi-icada de*e se' medi*le / de-inida
a t'av)s de indicado'es tanto positivos 9e0p'esiones de lo 2%e de*e se': como
negativos 9e0p'esiones de lo 2%e no de*e se':+
A+ Fe'i-icacin de desempeos e0itosos 5 en esta -ase se p'etende identi-ica' las
competencias p'esentes en pe'sonas$ 2%e t'a*a(an act%almente / se
desempean en -o'ma e0itosa+ Son a2%ellas pe'sonas 2%e siemp'e
encont'amos en di-e'entes 3'eas de la o'ganizacin 2%e se disting%en po'
'es%ltados altamente satis-acto'ios o desempeos 2%e se conside'an
so*'esalientes$ en este caso se toman las e0pe'iencias 'eales / se inicia %n
p'oceso de est%dio$ o*se'vacin / an3lisis pa'a lo c%al se hace %so de
na''aciones$ e0pe'iencias$ sim%laciones / dem3s medios 2%e en la p'3ctica nos
pe'mitan identi-ica' / con-i'ma' las competencias 2%e est3n p'esentes en
desempeos e0itosos act%almente+ Se 'ecomienda est%dia' po' lo menos A
casos pa'a dete'mina' como v3lida %na competencia pa'a %n o-icio+ Se
'ecomienda$ en el p'oceso de est%dio esta' li*'e de p'e(%icios como se0o$ 'aza$
edad$ p'ocedencia$ etc+
8+ Estanda'izacin de las competencias5 este p'oceso o*viamente demo'a
tiempo pe'o pe'mite esta*lece' las competencias 'eales$ de ent'ada9las 2%e
de*e tene' la pe'sona al ing'esa' a la o'ganizacin: / las competencias 2%e son
-acti*les de desa''olla'+ En esta -ase / p'evio an3lisis del Panel de E0pe'tos se
ap'%e*an / estanda'izan las competencias pa'a cada %no de los ca'gos$ es
deci'$ se de-inen las competencias 2%e a -%t%'o 'e2%e'i'3n las pe'sonas 2%e
ing'esen a la o'ganizacin+ El p'oceso completo de Estandarizacin (e
Competencias incl%/e la de-inicin de las competencias o'ganizacionales$
-%ncionales 9de 3'ea:$ especi-icas de g'%po / de 'ol+ Este es %n p'oceso 2%e
p%ede demo'a' va'ios aos dependiendo o*viamente del tamao de la
o'ganizacin+
Conclusin
Se deben destacar puntos importantes de la gestin
'umana por competencias )ue es una ,orma muy
inno*adora de mane0o de los recursos 'umanos( )ue
produce cambios organi+acionales y estructurales a
ni*el positi*o en el personal( por)ue sentiran )ue sus
'abilidades( sus aptitudes( sus conocimientos y talentos
son tomados muy en cuenta y son remunerados por
ello.
1s proceso de desarrollo y cambio si se desea
implementar de ,orma reciente con posturas
organi+acionales tradicionales )ue dominaban la
organi+acin con posterioridad. Pero si se inicia con
esta postura de competencias la organi+acin se
sentira muy segura.
1n otros casos( el personal podra sentir en*idia y
di,erencias por)ue no cumplen con las categoras para
algunas remuneraciones y bene,icios )ue implica tener
ciertas competencias )ue ellos no poseen. Para ello(
seran necesarias *arias acti*idades de integracin y de
desarrollo interpersonal y grupal.