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T ECHNOLOGY

CUSTOMER CAS E ST UDY / 1



Herausforderung
Hochverfgbares Hosting soll mit
grtmglicher Flexibilitt fr die
Kunden kombiniert werden
Lsung
Virtual Data Center Service auf Basis
von VMware vCloud
Flexible, nutzungsorientierte
Abrechnung
Vier vCloud Service-Klassen
Ergnzende Managed Security
Services
KEY HI GHLI GHTS
Unser Cloud-basiertes Virtual
Data Center strkt die Position
des Kunden. Mit dem vCloud
Director hat er alles in seiner
Hand: vom Management der
virtuellen Umgebung, Firewall-
Schutz, Netzwerk-Konfiguration
bis hin zur Cloud-konformen
Anwendungsverwaltung mit vApps.
Unsere Kunden sind unabhngiger
in ihren Entscheidungen und nutzen
ihre Infrastruktur produktiver.
Axel Dunkel, Geschftsfhrer Dunkel GmbH
Mehr Kontrolle fr den Kunden
Die Dunkel GmbH setzt als erster vCloud Powered Service
Provider in Deutschland voll auf die Kraft der VMware vCloud, um
hochverfgbare Virtual Data Center zur Verfgung zu stellen.
Die Dunkel GmbH gehrt zu den Internet-Pionieren in Deutschland und macht seit 20
Jahren Internet-Technologie fr Unternehmen auf sichere Art und Weise verfgbar.
Zu ihren Kunden zhlen unter anderem fentlich-rechtliche Einrichtungen wie
der Hessische Rundfunk, Banken, Versicherungen, PR- und Marketingagenturen
und andere Dienstleister. Das Unternehmen nutzt zwei Tier-3 Rechenzentren im
Frankfurter Raum mit redundanter Highspeed-Internetanbindung.
Sicheres und hochverfgbares Hosting ist neben professionellen Managed Security
Services seit Jahren ein wichtiger Bestandteil im Portfolio der Dunkel GmbH. Als
langjhriger VMware-Partner hat das Unternehmen seine Marktposition als Spezialist
fr hochverfgbare virtualisierte Infrastrukturen immer wieder unter Beweis gestellt.
Bereits seit 2008 tritt es als VMware Hosting Partner am Markt auf. Im August 2011
erhielt die Dunkel GmbH als erster Anbieter in Deutschland die Zertizierung als
vCloud Powered Service Provider.
Die Ausrichtung auf die Cloud betreibt die Dunkel GmbH seither mit beeindruckender
Konsequenz. Die Dunkel Cloud und das Virtual Data Center sind mit der Einfhrung
von vSphere 5 und vCloud zu zentralen Pfeilern im Portfolio des Unternehmens
geworden, um die sich die meisten anderen Produkte und Dienstleistungen
gruppieren. Unsere Kernkompetenz ist und bleibt Hochverfgbarkeit und
Datensicherheit. Die Cloud stellt fr uns den idealen Weg dar, unsere Kunden auf
vllig neue Art und viel exibler als bisher davon protieren zu lassen, erlutert
Geschftsfhrer und Grnder Axel Dunkel das Konzept.
Hochverfgbarkeit ist teuer oder Cloud-basiert
Ist hohe oder hchste Verfgbarkeit erforderlich, hat das enorme Investitionskosten
zur Folge. Und falls ein Unternehmen die Infrastruktur aus eigener Kraft aufbauen
will, erfordert das das Know-how gefragter Spezialisten. Das macht Hosting
auf hochverfgbarer Hardware attraktiv. Schon vor der Einfhrung der vCloud-
Infrastruktur bot Dunkel deshalb ein hochverfgbares Virtual Data Center mit
eigenem VLAN und virtueller Firewall Appliance an. Die Firewall wurde von
Dunkel als Managed Service betrieben. Bei dieser Architektur blieben jedoch
Reibungspunkte erhalten, die den Betrieb fr den Kunden unbequem und fr den
Provider aufwendig machten. nderungen an der Infrastruktur, die im Routinebetrieb
auftreten, etwa bei der Konguration der Firewall, der Netzwerkstruktur oder dem
Aufsetzen neuer virtueller Maschinen, erforderten es, dass der Kunde Support-Tickets
erfnete und die Administratoren beim Provider mit immer wiederkehrenden,
einfachen Verwaltungsaufgaben konfrontiert waren.
Auch in der Cloud: Kunde behlt die Kontrolle
Die VMware vCloud beseitigt diese Reibungspunkte. Durch die Nutzung des vCloud
Directors als Self-Service-Portal sind die Kunden in der Lage, solche Anpassungen
Dunkel GmbH
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VMware im Einsatz
vSphere 5
vCloud Director
Chargeback
vShield Edge
vCloud Connector
IT-Infrastruktur
Zwei Rechenzentren im Raum
Frankfurt/Main
Strom aus regenerativen
Energiequellen
10 GBit Ethernet Switches
VMWARE VI RTUAL
I NFRASTRUCTURE AT WORK
whrend des Betriebs auf einfache Weise selbst vorzunehmen. Dabei protieren sie
weiterhin von der Expertise des Providers, der die Infrastruktur zur Verfgung stellt
und dafr sorgt, dass sie sicher ist und bleibt.
Unsere Cloud strkt die Position des Kunden. Mit dem vCloud Director hat er alles in
seiner Hand: vom Management der virtuellen Umgebung, Firewall-Schutz, Netzwerk-
Konguration bis hin zur Cloud-konformen Anwendungsverwaltung mit vApps. Das
bringt den Kunden einen enormen Mehrwert: Er muss weniger Support in Anspruch
nehmen, ist unabhngiger in seinen Entscheidungen und kann Skalierungsprobleme
selbst lsen, bringt es Axel Dunkel auf den Punkt. Gleichzeitig entlastet die Cloud
die Techniker des Anbieters von Routineaufgaben. Vor allem aber strkt sie dessen
Marktposition: Die Dunkel GmbH ist jetzt in der Lage, hochwertige Services fr einen
breiteren Kundenkreis anzubieten.
Um dessen unterschiedlichen Ansprchen Rechnung zu tragen, deniert
der Provider vier Service-Klassen, die sich hinsichtlich des Aufwands bei der
Datensynchronisation, der Netzwerkanbindung und im Support unterscheiden.
Bereits die niedrigste Service-Klasse bietet redundante Datenspeicherung,
selbst beim gleichzeitigen Ausfall von zwei Festplatten kommt es zu keiner
Serviceunterbrechung. In der hchsten Ausbaustufe ist das komplette Virtual
Data Center redundant vorhanden, die Daten werden kontinuierlich in ein zweites
Rechenzentrum repliziert und das SAN synchron gespiegelt. Dunkel garantiert dann
im SLA eine Verfgbarkeit von 100 Prozent.
Virtuelle Maschinen anbieten kann heute jeder. Wir konzentrieren uns strker auf das
Kundensegment, das wirklich vom Virtual Data Center protiert und hohe Flexibilitt
und Verfgbarkeit bentigt. Wie viel davon bentigt wird bestimmt der Kunde
selbst, erlutert Axel Dunkel das Angebot.
Keine Einbahnstraen: Flexibilitt mit hybriden Anstzen erhht
Akzeptanz
Doch die vCloud hat noch einen weiteren entscheidenden Vorteil, sie senkt die
Akzeptanzschwelle. Dafr gibt es zwei Grnde: Erstens, durch on-Demand-
Abrechnungsmodelle, bei denen der Kunde nur das bezahlt, was er verbraucht;
zweitens, weil sie es erlaubt, ohne groen Aufwand Infrastruktur und Anwendungen
in eine gehostete, hochverfgbare Umgebung auszulagern. Viele Kunden der Dunkel
GmbH hatten bereits intern sehr gute Erfahrungen mit vSphere gemacht und
betrieben zahlreiche VMs. VMware vCloud macht es ihnen nun sehr einfach, diese
in die Dunkel Cloud zu bewegen und bei Bedarf auch wieder zurck in ihre lokalen
Systeme. So bleiben die Investitionen in die eigenen Virtualisierungsbemhungen
geschtzt.
vSphere5-Technik nutzt Providern
Abgesehen vom vCloud Director protieren Provider wie die Dunkel GmbH auch
von zahlreichen technischen Verbesserungen in vSphere 5. Axel Dunkel fhrt hier
als Beispiel die erweiterte Storage I/O Control an, die es ausschliet, dass I/O-
Zugrife auf den SAN-Storage einer virtuellen Maschine die Performance anderer
Maschinen beeinusst. Im Unternehmen selbst mag es unter Umstnden noch
als Kavaliersdelikt des Administrators durchgehen, wenn eine Maschine im Cluster
den I/O-Durchsatz einer anderen ausbremst. Fr einen Provider hingegen muss es
selbstverstndlich sein, dass so etwas niemals passiert, denn schlielich knnen die
Maschinen unterschiedlichen Kunden gehren. Mit Storage I/O Control aus vSphere 5
sinkt der Aufwand fr diese Absicherung drastisch.
Letztendlich hat das Gesamtpaket aus technischen Verbesserungen in vSphere 5,
dem klaren verbrauchsabhngigen Abrechnungsmodell und dem durchdachten,
hoch exiblen Cloud-Ansatz der vCloud die Dunkel GmbH davon berzeugt, ihren
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Kunden ausschlielich vCloud Hosting anzubieten. Axel Dunkel fasst es zusammen:
Angesichts ihrer Flexibilitt und der Vorteile, die die vCloud gerade fr unser
Geschftsmodell hat, sind fr uns andere Hosting-Modelle berssig geworden.
Resultate
Umstellung aller Hosting-Angebote auf vCloud Powered Lsungen
Vier Service-Klassen, um unterschiedlichen Ansprchen von Kunden an
Verfgbarkeit und Service Rechnung zu tragen
Transparente, nutzungsorientierte Abrechnungsmodelle
Virtual Data Center kombiniert Sicherheit und Hochverfgbarkeit mit voller
Kontrolle des Kunden ber seine Infrastruktur
Hohe und hchste Verfgbarkeit
sowie Sicherheit sind und bleiben
Kernkompetenzen unseres
Unternehmens. Unsere vCloud-
basierten Angebote stellen den
idealen Weg dar, unsere Kunden
strker und einfacher als bisher
davon profitieren zu lassen und
ihnen die volle Kontrolle ber ihre
bei uns gehosteten Infrastrukturen
zu geben.
Axel Dunkel, Geschftsfhrer Dunkel GmbH