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IMPORTANTE: tendrs que salir de Internet Explorer para completar estos pasos.

As pues, imprime esta


informacin, antala o cpiala en otro archivo, y marca este tema por si deseas acceder a l ms adelante.
Paso 1: Restablecer la configuracin de Internet Explorer
Sal de todos los programas, incluido Internet Explorer.
Nota: al restablecer esta configuracin de Internet Explorer se eliminan los archivos temporales, las cookies, el
historial de navegacin y las contraseas en lnea. Pero no se eliminan los favoritos.
Haz clic en Iniciar, y en el cuadro Iniciar bsqueda, escribe inetcpl.cpl y presiona Entrar.
En el cuadro de dilogo Opciones de Internet, haz clic en la pestaa Opciones avanzadas.
En la opcin Restablecer la configuracin de Internet Explorer, haz clic en Restablecer y luego otra vez en
Restablecer.
Espera hasta que Internet Explorer termine de restablecer la configuracin y despus haz clic en Aceptar.
Abre Internet Explorer.
Abre Microsoft Security Essentials, haz clic en la pestaa Actualizar y despus haz clic en Actualizar. Si el
problema contina, ve al paso siguiente.
Paso 2: Establecer Internet Explorer como el explorador predeterminado
Sal de todos los programas, incluido Internet Explorer.
Haz clic en Iniciar, y en el cuadro Iniciar bsqueda, escribe inetcpl.cpl y presiona Entrar.
En el cuadro de dilogo Opciones de Internet, haz clic en la pestaa Programas.
En Explorador web predeterminado, haz clic en Predeterminar. Haz clic en Aceptar.
Abre Microsoft Security Essentials. Haz clic en la pestaa Actualizar y luego en Actualizar. Si el problema
contina, ve al paso siguiente.
Paso 3: Asegurarse de que la fecha y la hora estn definidas correctamente en el equipo
Abre Microsoft Security Essentials.
Si el mensaje de error que recibiste contiene el cdigo 0x80072f8f, lo ms probable es que el problema se deba a
una configuracin de fecha y hora incorrecta en el equipo.
Para restablecer la configuracin de fecha y hora del equipo, sigue los pasos de Corregir accesos directos de
escritorio rotos y tareas comunes de mantenimiento del sistema.
Paso 4: Cambiar el nombre de la carpeta de distribucin de software en el equipo
Detener el servicio Actualizaciones automticas
Haz clic en Iniciar, haz clic en Ejecutar, escribe services.msc y despus haz clic en Aceptar.
Haz clic con el botn secundario en Servicio Actualizaciones automticas y, a continuacin, haz clic en
Detener.
Minimiza el complemento Servicios.
Si el mensaje de error que recibiste contiene el cdigo 0x80072f8f, lo ms probable es que el problema se deba a
una configuracin de fecha y hora incorrecta en el equipo.
Cambia el nombre del directorio SoftwareDistribution del modo siguiente:
Haz clic en Iniciar, haz clic en Ejecutar, escribe cmd y despus haz clic en Aceptar.
Escribe cd %windir% y presiona Entrar.
Escribe ren SoftwareDistribution SDTemp y presiona Entrar.
Escribe exit y presiona Entrar.
Inicia el servicio Actualizaciones automticas del modo siguiente:
Maximiza el complemento Servicios.
Haz clic con el botn secundario en Servicio Actualizaciones automticas y, a continuacin, haz clic en
Iniciar.
Cierra la ventana del complemento Servicios.
Paso 5: Restablecer el motor de actualizaciones del antivirus de Microsoft en el equipo
Haz clic en Iniciar, haz clic en Todos los programas, haz clic en Accesorios, haz clic con el botn secundario en
Smbolo del sistema y, finalmente, selecciona Ejecutar como administrador.
En la ventana Smbolo del sistema, escribe los siguientes comandos y presiona Entrar despus de cada comando:
Cd\
Cd archivos de programa\microsoft security essentials
Mpcmdrun removedefinitions all
Exit
Reinicia el PC.
Abre Microsoft Security Essentials, haz clic en la pestaa Actualizar y despus haz clic en Actualizar. Si el
problema contina, ve al paso siguiente.
Paso 6: Instalar manualmente las actualizaciones de las definiciones de virus y spyware
Si ejecutas un sistema operativo de Windows de 32 bits, descarga manualmente las ltimas actualizaciones en
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
Si ejecutas un sistema operativo de Windows de 64 bits, descarga manualmente las ltimas actualizaciones en
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Haz clic en Ejecutar. Las ltimas actualizaciones se instalan manualmente en tu PC.
Paso 7: contactar con el soporte tcnico
Si los pasos anteriores no han servido para resolver el problema, ponte en contacto con el servicio tcnico. Para
obtener ms informacin, visita Soporte tcnico al cliente.