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Octobre 2010,

Nous nous engageons promouvoir le prsent code auprs de tous les professionnels de la communication
et assurer sa notorit.
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Bruno Paillet
Laurence Delporte
bpaillet@coana.fr
Marie-Charlotte Longueville
Stphanie Pitet
s.pitet@pitchville.fr
Bernard Petit
Fabrice Valmier
fvalmier@vtscan.fr
Le partenariat entre les annonceurs et leurs agences-conseils en communication doit tre
efcace et durable.
A travers notre mission daccompagnement de nos clients annonceurs tout au long du
processus de slection de lagence qui rpondra le mieux leurs besoins, nous ne devons
jamais perdre de vue cet objectif.
Nous, cabinets signataires de cette charte, avons souhait, par ce document, conrmer
nos engagements en faveur des principes dontologiques que nous estimons aujourdhui
indispensables la conduite de notre activit, pour en garantir qualit et objectivit, au
service de nos clients annonceurs, et dans le respect des agences-conseils en communication.
Notre dmarche a reu le soutien de lUnion des Annonceurs (UDA) et de lAssociation des
Agences-Conseils en Communication (AACC).
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Invent Londres au dbut des annes 70 et lanc en France voici plus de 30 ans, le mtier de cabinet
conseil en choix dagences, existe dsormais dans la plupart des pays dvelopps.
Ce consultant spcialis, par son immersion permanente dans le monde changeant des agences, apporte
lannonceur sa trs ne connaissance du march, de ses acteurs et de ses pratiques, an de l accompagner en
toute srnit et professionnalisme dans toutes les tapes dun process de slection construit en fonction de ses
besoins, des caractristiques structurelles professionnelles et culturelles des agences envisages, pour aboutir au
choix des meilleurs partenaires possibles.
Qu'est ce qu'un cabinet-conseil en choix d'agences ?
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lntgrit
Nous nous engageons assurer nos clients annonceurs une recommandation indpendante et objective,
avec le meilleur niveau de service possible.
Nous nous engageons ne pas menacer la neutralit de notre conseil en entretenant par exemple avec une
agence une relation privilgie de nature biaiser nos recommandations.
Le cas chant, nous nous engageons informer les reprsentants des agences et des annonceurs de toute
volution de notre primtre dactivit.
Respect
Nous nous engageons tout mettre en uvre pour que les intrts la fois de nos clients annonceurs et ceux
des agences consultes soient respects. A ce titre, nous nous engageons respecter les recommandations
labores par lAACC et lUDA en matire de slection dagences.
Equit
Nous nous engageons garantir un traitement quitable lensemble des agences consultes, plus
particulirement en ce qui concerne :
la transmission des informations
les dlais pour diffuser les informations et le travail fournir
les modalits de lindemnisation quand elle est prvue
la prsence des dcisionnaires annonceurs et agences dans les procdures de consultations.
Absence de con!its d'intrts
Au cas o nos ventuelles activits de conseil spcique ponctuel envers une agence (travail sur
positionnement, conduite du changement, formation, etc.) pourraient faire natre un conit dintrt, nous
nous engageons en alerter les parties-prenantes en toute transparence, et prendre, si besoin, toute
mesure de nature faire cesser cette situation.
Nous nous engageons tenir informs nos clients annonceurs de tout conit dintrt qui pourrait natre
de missions concurrentes avec dautres annonceurs.
Con"dentialit
Nous nous engageons maintenir la plus stricte condentialit :
des informations cones par nos clients annonceurs, quun accord en ce sens ait t ou non
formalis.
des informations et propositions obtenues des agences lors dappels doffres perdus comme gagns,
sauf si cette information a un impact direct sur la consultation de lannonceur en cours.
Nous encourageons la mise en place daccords de condentialit couvrant des contenus et priodes
clairement identis.
Excellence professionnelle
Nous nous engageons mettre au service de nos clients annonceurs des collaborateurs au professionnalisme
reconnu et nous appuyer sur des mthodes de travail objectives et ables. Sur simple demande, de la part
de nos clients ou des agences consultes, nous fournirons le CV de nos collaborateurs et un descriptif
complet de nos mthodes de travail.
Transparence
Nous reconnaissons la ncessit de rendre nos modes de rmunration transparents. Ils doivent tre
connus aussi bien de nos clients annonceurs que des agences en comptition.
Dans la pratique du conseil dans le choix dune agence pour le compte dun annonceur, notre rmunration
provient de lannonceur et couvre le temps pass par les consultants et le personnel dappui pour la
conduite de la mission.
Les success-fees , montant vers par lagence gagnante au cabinet lissue de la comptition, font partie
des systmes de rmunration pratiqus sur le march. Les cabinets-conseils sengagent en informer les
annonceurs et les agences au dbut de chaque nouvelle mission de cette pratique sils lappliquent.
Ce double nancement correspond la philosophie dquilibre des forces en prsence tout au long de
la mission de slection. Il a aussi pour but de couvrir le temps pass par le cabinet conseil connatre le
march, les savoir-faire de chacun des acteurs, et les conseils ad hoc dlivrs aux agences impliques tout
au long de la consultation pour optimiser leur performance.
Nous nous engageons ne pas pratiquer le rfrencement payant des agences. En aucun cas nos
consultations ne peuvent tre limites des agences qui se seraient acquittes dun droit dentre dans
nos bases.
Nous nous engageons ce que notre activit de conseil dans la relation annonceur/agences reprsente
au moins 2/3 de la marge brute de nos cabinets. Le cas chant, nous acceptons la validation de cet
engagement par un audit externe command par lun de nos clients annonceurs, par une agence, par
lAACC ou par lUDA.