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SCHEIN LA CULTURA EMPRESARIAL Y EL LIDERAZGO

Schein estudia la relacin entre la cultura y el liderazgo. Dice que es el liderazgo quien crea la cultura. Explica
que muchas definiciones de cultura hablan del reflejo de la cultura (artefactos de la cultura) y all reside el
problema. Da una definicin de cultura y explica que dentro de una organizacin no hay una !nica cultura" sino
que puede haber diferentes culturas. #ambi$n habla de los ni%eles de la cultura& uno m's superficial" las
producciones o artefactos de la cultura (ni%el ()" un segundo ni%el" los %alores (dice que no todos los %alores se
con%ierten en presunciones b'sicas)" y el ni%el )" el fundamental" las presunciones b'sicas subyacentes. *ay que
buscar desentra+ar la cultura" entender qu$ es realmente la cultura" y para eso hay que buscar las presunciones
b'sicas subyacentes.
#exto,
-as culturas empresariales son creadas por los lderes" y una de las funciones m's decisi%as del liderazgo puede
ser la creacin" conduccin y .siempre y cuando sea necesario/ la destruccin de la cultura. -a cultura y el
liderazgo son dos caras de la misma moneda" no pueden ser entendidas por separado.
El t$rmino cultura debera reser%arse para el ni%el m's profundo de presunciones b'sicas y creencias que
comparten los miembros de una empresa" los cu'les operan inconcientemente y definen en tanto que
interpretacin b'sica la %isin que la empresa tiene de s misma y de su entorno. Estas presunciones y creencias
son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus problemas de subsistencia en su medio externo" y ante sus
problemas de integracin interna.
-a cultura debera ser %ista como una propiedad de una unidad social independiente y claramente definida. Es un
producto aprendido de la experiencia grupal" y por consiguiente algo localizable slo all donde exista un grupo
definible y poseedor de una historia significati%a.
#ambi$n puede descubrirse que hay %arias culturas operando dentro de una unidad social mayor" llamada la
compa+a o la empresa, una cultura directi%a" culturas de trabajadores basadas en experiencias jer'rquicas
compartidas" etc.
Definicin, la cultura es un modelo de presunciones b'sicas .in%entadas" descubiertas o desarrolladas por un
grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptacin externa e integracin interna/ que
hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas %'lidas" y en consecuencia" ser ense+adas a los
nue%os miembros como el modo correcto de percibir" pensar" y sentir esos problemas.
Si un grupo de personas ha compartido una cantidad significati%a de experiencias importantes en el proceso de
resolucin de problemas externos o internos" puede asumirse que esas experiencias comunes" con el tiempo" han
originado entre estas personas una %isin compartida del mundo que los rodea y el lugar que ocupan. Es necesario
que se haya dado un n!mero suficiente de experiencias comunes para llegar a este tipo de %isin compartida" y
$sta tiene que haber ejercido su influencia durante un tiempo suficiente para llegar a ser dada por supuesta y
desgajada de la conciencia. En este sentido" la cultura es un producto aprendido de la experiencia grupal y en
consecuencia algo localizable slo all donde exista un grupo definible y poseedor de una historia significati%a.
0i%eles de cultura,
Nivel 1: Produccioe! "Ar#e$%c#o! & Cre%cioe!'
El ni%el m's %isible de una cultura es el de sus producciones y creaciones" que %iene dado por su entorno fsico y
social. En este ni%el cabe obser%ar el espacio fsico" capacidad tecnolgica del grupo" su lenguaje escrito y
(
hablado" sus producciones artsticas y la conducta expresa de sus miembros. Son %isibles pero con frecuencia no
descifrables.
Nivel (: )%lore!
En cierto sentido" todo aprendizaje cultural refleja en !ltima instancia los %alores propios del indi%iduo" su idea de
lo que debe ser" a diferencia de lo que es. 1uando un grupo se enfrenta a una nue%a tarea" situacin o problema"
alguien en el grupo" por lo general el fundador" tiene con%icciones sobre la naturaleza de la realidad y sobre la
manera de tratarla" y propondr' una solucin." pero el grupo no puede sentir la misma con%iccin hasta que no la
admita colecti%amente como una solucin %'lida al problema.
Si la solucin prospera y el grupo percibe colecti%amente su $xito" el %alor pasa gradualmente por un proceso de
transformacin cognosciti%a hasta %ol%erse creencia y" ulteriormente" presuncin. Si este proceso de
transformacin llega a darse" los miembros del grupo tender'n a ol%idar que al comienzo no estaban con%encidos
y que por ellos los %alores eran objeto de discusin y confrontacin. 1uando los %alores empiezan a ser aceptados"
se %an con%irtiendo gradualmente en creencias y presunciones" para quedar asimismo desgajados de la conciencia"
como las costumbres se %uel%en inconscientes y autom'ticas.
0o todos los %alores experimentan esta transformacin. 2nicamente los %alores que son susceptibles de una
%alidez fsica o social y que siguen siendo !tiles para la solucin de los problemas del grupo" llegar'n a
con%ertirse en presunciones.
Nivel *: Pre!ucioe! !u+&%ce#e! +,!ic%!
1uando la solucin de un problema sir%e repetidamente" queda a la larga asentada. -o que al comienzo fue una
hiptesis apoyada solamente por un presentimiento o un %alor" llega gradualmente a ser entendida como una
realidad. -as presunciones b'sicas son distintas de lo que algunos antroplogos llaman 3orientaciones de %alor
dominantes4" en tanto que tales orientaciones dominantes reflejan la solucin preferida entre %arias alternati%as
b'sicas" si bien todas las alternati%as contin!an siendo %isibles en la cultura y cualquier miembro de esa cultura
puede" ocasionalmente" actuar con las orientaciones %ariables como con las dominantes. -as presunciones b'sicas
han llegado a ser algo tan admitido" que pocas son las %ariaciones que pueden hallarse en una unidad cultural.
-o que aqu se denomina presunciones b'sicas coinciden con lo que 5rgyris ha identificado como 3teoras en
uso4" esto es" las presunciones implcitas que realmente orientan la conducta" y ense+an a los miembros del grupo
la manera de percibir" pensar y sentir las cosas. -as presunciones b'sicas" al igual que las teoras en uso" tienden a
ser inconfrontables e indiscutibles.
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