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Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Mercadeo
Ciclo II – 2012
Estrategias de Mercado
Lic. Guillermo Antonio Gutiérrez





Caso Grupal
La Empresa Apple



Mónica Michelle Romero Mejía RM101231
Ana Judith Guandique Palacios GP101125
Andrea Mariana Orantes Pereira OP101386
Catherine Paola Hernández Mejía HM100270







Ciudadela Don Bosco, viernes 17 de agosto de 2012


1. A partir de los datos proporcionados en el caso, calcule las tasas de
crecimiento anuales y crecimiento acumulado de las ventas e ingresos para el
período 1998-2006. Comente los resultados.
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Ventas Netas 5.941 6.134 7.983 5.363 5.742 6.207 8.279 13.931 17.31
Beneficios 309 601 786 -25 65 69 276 1335 1725
Crecimiento Anual
Ventas 0.193 1.849 0.379 0.465 2.072 5.652 3.375
Crecimiento Anual
Beneficios 292 185 90 4 207 1059 390
Tasa de Crecimiento
Ventas 3.25% 30.14% 7.07% 8.10% 33.38% 68.27% 24.23%
Tasa de Crecimiento
Beneficios 94.50% 30.78% 6.15% 300.00% 383.70% 29.21%

Como se puede observar en el año 2001- 2002 que es antes de la llegada del ipod la
empresa estaba pasando una grave crisis y todo parecía señalar que Apple se convertiría en
otra de esas empresas tecnológicas condenadas al fracaso.

En el periodo 2001-2002 se incrementaron las ventas, los beneficios aumentaron el triple
de respecto al periodo anterior debido fundamentalmente a las inversiones que tuvieron
que llevar a cabo para la creación y lanzamiento de su nuevo producto.

Para el periodo 2002-2004, se observa como la empresa sucesivamente incrementa sus
ventas y sus beneficios, observándose en el último periodo 2005-2006 un leve
decrecimiento en la tasa de crecimiento de las ventas y consecuentemente de los beneficios,
es decir, que a pesar de incrementar en este periodo también las ventas y beneficios lo
hacen en menor porcentaje que en periodos anteriores a este.
2. ¿Dónde cree que radica el éxito del reproductor de música iPod? ¿Por qué a
pesar de ser ligeramente inferior a sus competidores y ser el último en acceder
al mercado acapara e 80% del mismo?

El éxito de iPod radica en tres aspectos que son el Diseño, el Estilo y la Emoción, estas son
fortalezas de Apple y hacen que generen una fidelidad en los clientes. El reproductor de
música tiene un diseño muy elaborado, este es reconocido por el interfaz de fácil manejo
del mismo, este se basa en una rueda táctil para la navegación; además viene acompañado
de un programa del cual le permite descargas de música de manera legal, los consumidores
lo identifican con valores como la tecnología y diseño de última, esto hace que el éxito del
iPod sea muy bueno el mercado estadounidense.

iPod era un producto muy inferior en el mercado debido a que no era compatible con todo
tipo de ordenador hasta que la empresa dio un cambio en su estrategia por plena
compatibilidad del reproductor con todo ordenador y sistema operativo y fue así como ¡pod
superó su participación en el mercado llegando a muy buenos porcentajes en las cuotas del
mercado

3. ¿Cuáles cree que fueron los motivos estratégicos que llevaron a la empresa
Apple a introducirse en el terreno del ocio-digital?

Para comenzar diremos que Steven Jobs fundo Apple computer, y que la empresa Apple se
vio que sería otra compañía tecnológica condenada al fracaso la compañía volvería
introducir uno de sus fundadores que es Steven Jobs, los motivos estratégicos que la
empresa tubo para introducirse a el terreno ocio-digital fue que la empresa Apple no llegara
al fracaso y comenzar a producir producto de atractivos y de innovación
4. En industrias tan dinámicas como la del caso, ¿cuáles son las ventajas que
tiene o puede tener para una empresa llevar una estrategia de rapidez en el
desarrollo y comercialización de sus productos?
Las estrategias son fundamentales para una empresa, pues por medio de ellas una empresa
atrae más clientes que mantienen una empresa rentable. En el caso a Apple es una industria
muy dinámica que en un momento pareció llegar al fracaso, teniendo muchas pérdidas y la
participación en el mercado era muy reducida. Pero Apple en el 2001 estudio la necesidad
del mercado y creo estrategias orientada en la innovación. Las ventajas que tiene la
creación de estrategias para Apple son un alto crecimiento, convirtiéndose en
transnacionales, aumento en sus ventas, obteniendo mayores beneficios económicos, entre
otros.
Apple ha creado toda una cultura y un estilo de vida de sus productos en tres aspectos
diseño, estilo y emoción generando gran fidelidad en sus clientes, ellos consideran que sus
productos tienen una identidad que forma parte de sus vidas. El usuario disfruta con la
creatividad de los productos Apple llamado “experiencia Apple” lo cual al paso de cada
nuevo desarrollo de productos nacen precios y formas más atractivas manteniendo siempre
la fidelidad de compra por más que salgan con rapidez los productos.

5. La empresa Microsoft ha lanzado al mercado un reproductor de música con el
nombre de Zune. Busque información y comente las posibilidades de este
producto frente al reproductor iPod de Apple.
Zune era la marca de la tienda de medios digitales desarrollado por Microsoft que incluye una
línea de reproductores multimedia portátiles (que se han dejado de producir), un reproductor
de medios digitales para máquinas con Windows, un servicio de suscripción de música
conocido como "Zune Music Pass", música y servicios de streaming de vídeo para la consola de
juegos Xbox 360, y el reproductor de medios de Windows Phone. En junio de 2012, Microsoft
confirmó que tiene planes de suspender la marca "Zune", en cambio ofrecerá sus servicios de
medios digitales para su línea de productos (incluidos Windows 8, Xbox 360, y Windows
Phone) bajo la marca "Xbox Music".

Cabe destacar que las marcas Apple y Microsoft son dos de las marcas más reconocidas a
nivel mundial. Las posibilidades del reproductor Zune frente al iPod son escazas ya que
hablando del aparato físico se puede decir que el iPod es más compacto lo que se traduce en
que es más fácil portarlo a cualquier lugar, al contrario que el Zune que es una poco mas
grande. Además de que el iPod posee capacidad de “leer” muchos mas formatos de audio,
video y fotos, que el Zune; Por lo tanto, es más amplio en sus especificaciones y/o
capacidad.

Otro factor importante que no permite que el Zune actualmente sea una competencia fuerte
frente al iPod es que solo lo fabricaron con idioma ingles al contrario que el iPod el cual
abarca más de 10 idiomas lo que hace que sea u producto exportable a otros países del
mundo.

Considerando las comparaciones anteriores, por motivos de un mal empleo de las técnicas y
estrategias de mercadeo a un producto que es potencialmente rentable, actualmente, Zune
no representa competencia alguna frente al iPod.

6. La introducción del iPhone (teléfono móvil y reproductor de música) por parte
de Apple pretende revolucionar no solo el sector de la telefonía móvil, sino
también el de los reproductores mp3. ¿En qué medida la introducción del
iPhone supone una amenaza para la cartera de productos existente de Apple?

La introducción del iPhone trae mayores beneficios que satisfacen al consumidor, ya que no
es solo un teléfono móvil sino que también es un reproductor de música, y posiblemente si
sea una amenaza para los productos Apple, pues los iPod es el éxito de Apple, los
reproductores de música. Pues el iPhone puede reemplazarlos ya que los consumidores
optan por la innovación y más aun si lo tienen todo en un solo dispositivo. Los
consumidores pueden reemplazar los iPod por el iPhone.

Cuando la empresa presenta el iPhone como un iPod esto quiere decir que todo unido en
un solo dispositivo con todas las virtudes del iPod pero con todas las funcionalidades de un
teléfono móvil, con esto las personas pueden tener dos aparatos en uno al mismo tiempo y
así poder fijado la atención en el mercado
7. Se ha afirmado que Apple es claramente ¨marca emocional¨: justifique esta
afirmación.
Esta empresa hasta en su logo es tan sencillo pero en los consumidores una manzana causa
buenos sentimientos, es conflictiva y se asocia a la salud; hasta en esto han pensado sus
creadores; así también la marca vende ideas de rebeldía y una fuerte conexión sentimental
con sus clientes; esta compañía proyecta una cultura corporativa y una fuerte ética
empresarial, caracterizada por el voluntarismo, y la implicación a la comunidad esto es o
que la conlleva hacer una marca emocional porque además de vender y sacar lucro
económico la empresa también se identifica en otros aspectos en ayudar a los demás a q
aquello que lo necesitan y esto hace que la empresa tenga una relación muy cercana muy
cercana con los usuarios.

8. El mercado de los reproductores ha conseguido despertar a Apple de su
letargo ¿Cree que las ventas del nuevo producto lanzado por Apple, el IPod,
pueden influir sobre las ventas de sus tradicionales ordenadores Mac?
Pues la tecnología va evolucionando y esta empresa no se quiso quedar atrás y lanzar este
nuevo producto al mercado; en realidad son dos productos diferentes pero que a su vez se
complementan es por ello que analizándolo desde esa perspectiva no influye en las ventas
de los tradicionales ordenadores.

9. ¿Qué cree que hace que los consumidores de Apple sean tan leales? Además de
la marca, ¿Qué otras fuentes de lealtad pueden desarrollarse para crear
empresas exitosas? ¿Posee alguna de ellas Apple? Explique su respuesta.
Es una empresa que está en tener esa conexión con sus clientes además de ello por la ayuda
que da a las comunidades eso hace ver a esta compañía que se preocupa no solo por
obtener ganancias y vender sino también de aportar a los demás así también porque es
una empresa que proyecta seguridad, ética, confianza, calidad entre otros aspectos y hace
que estos clientes sean leales y no prefieran otras marcas.

Pues otra forma de estar pendientes de los clientes en fechas importantes como su
cumpleaños mandarle un correo , hacer promociones ,descuentos un buen servicio de
calidad ; pues realmente si esta empresa lo hace con muchos de sus clientes .