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NOTA DOS AUTORES

No momento em que o Pas passa por modificaes estruturais significativas, a


Petrobras Distribuidora no poderia, de forma alguma, ficar margem deste processo.
E, eatamente por isso, qualquer mudana que se cogite em termos estruturais passa
necessariamente pela mel!oria da comunicao.
" #ompan!ia ainda se ressente de padroni$aes efica$es na sua relao com o p%blico,
enquanto o empregado anseia por informaes que l!e permitam a possibilidade de
perder menos tempo no ato de se comunicar.
&abemos que escrever no ' tarefa f(cil. Por'm, no to complea a ponto de levar o
redator a ficar estagnado diante do teto a ser produ$ido, impotente diante da tarefa a
ser desempen!ada, perpleo diante da obrigatoriedade de redigir. )oi da que surgiu a
id'ia de produ$ir o *+edao, Dicas da -+*.
)oi pensando em tornar a redao tarefa menos (rdua que ele foi elaborado.
Esperamos com esse trabal!o estar contribuindo para que os epedientes da se
tornem (geis, uniformes, claros e ob.etivos.
Esperamos estar contribuindo para que a Empresa *converse* entre si usando a mesma
linguagem.
Esperamos, antes de tudo, que voc/, redator, se sinta mais seguro ao ter de enfrentar a
tarefa de redigir.
)aa portanto desse 0anual no uma pea de arquivo ou um enfeite de estante, mas
uma ferramenta di(ria de trabal!o. )aa dele o mel!or uso possvel.
1embre2se que ele no foi produ$ido para revolucionar estruturas, para consertar o que
.( est( bem feito.
Ele foi produ$ido para atuali$ar, antes de tudo, f3rmulas desgastadas 22 que, com o uso,
perderam seu valor epressivo 22 e renovar2se s necessidades do tempo.
Carlos Alberto Paula Motta
Jos Paulo Moreira de Oliveira
"&PE#45& 6E+"7& D" +ED"895 N" -+
O QUE CARACTERIZA A REDAO EMPRESARIAL
:. 2 ;niformidade
<. 2 #lare$a
=. 2 5b.etividade
1.1- COMO OBTER UNIFORMIDADE:
>uando se fala em correspond/ncia na , fala2se automaticamente em uma
quantidade gigantesca de papel, em uma enorme massa de informaes a
serem produ$idas diariamente, em uma diversidade respeit(vel de
destinat(rios, 3rgos p%blicos, empresas coligadas, prestadoras de servios,
revendas e p%blico interno. 7sso naturalmente ainda envolve peculiaridades
regionais, formaes profissionais distintas, nveis de escolaridade os mais
diversos possveis, afora o sempre decantado estilo pessoal.
No !( portanto outro camin!o que no o da busca da uniformidade, sem a
qual os tetos produ$idos se transformam em verdadeira 45++E DE
-"-E1. #omo ento obt/2la?
1.1.1- UNIFORMIDADE QUANTO SELEO VOCABULAR
5s tetos gerados na Empresa devem permitir uma %nica interpretao.
Portanto, a palavra a ser utili$ada deve,
ser de uso comum ao con.unto de usu(rios do idioma@
ser simples, o menos rebuscada possvel@
ser capa$ de informar com o m(imo de preciso e ob.etividade.
Evite portanto,
NEOLOGISMOS
" linguagem oral, por sua nature$a dinAmica, incorpora automaticamente
todo tipo de transformaes por que passa a sociedade. B( a linguagem
escrita tem um compromisso de preservar !(bitos culturais que permitam
aos usu(rios se comCunicar por interm'dio de um %nico idioma.
D natural portanto que a linguagem escrita incorpore as inovaes e
transformaes de forma mais lenta, de modo a impedir que a comunicao
entre os falantes fique pre.udicada.
5 Neologismo deve ser substitudo por palavra dicionari$ada ou de uso
consagrado.
CLICHS E LUGARES-COMUNS
" redao da no deve ser, entretanto, burocr(tica, necessariamente
difcil e resistente a qualquer tipo de transformao. No deve ainda
incorporar coloqu!l"#o" cu.a repetio transformou em frases feitas,
caricaturais e provincianas.
5s clic!/s s3 contribuem para tornar o teto pesado, vicioso e,
consequentemente, pouco epressivo.
"s listas que seguem no esgotam o assunto nem t/m por ob.etivo
aterrori$ar ningu'm.
&ervem apenas como alerta para a necessidade de no cair no comodismo
da repetio autom(tica de f3rmulas antigas e gastas, que em nada
contribuem para a compreenso do teto.
TABELA 1 - EXPRESSES ESTEREOTIPADAS
EVITE PREFIRA
O acordo foi conseguido a duras penas Com muita dificuldade.
As revendas aarra!-se " #er$e%a de que tm como certo, tm certea, est!o certas
O em"regado disse em a&$' e ('! s'! disse claramente, de forma categ#rica, categoricamente
As $ases e de"#sitos "recisam a#er$ar 's
p'n$e)r's*aparar as ares$as
"recisam estar de acordo, resolver suas desaven%as,
acertas suas diferen%as
As mudan%as a$)n)ra! e! #+e)' os o$&etivos atingiram "lenamente
O "rocessamento dos "agamentos foi realiado a $',ue
de #a)-a
com muita ra"ide, em regime de urgncia
O #arr'-#+e.e da cam"an'a o elemento "rinci"al, o c'amari, o mais im"ortante
Caus'u-n's es"(cie a decis!o ficamos sur"resos, fomos sur"reendidos, causou)nos
estran'ea
Creio que "odemos #+ear a u! den'!)nad'r #'!u! entrar num acordo, eliminar nossas divergncias
*evemos #'&'#ar u! p'n$' .)na& na discuss!o devemos encerrar
Os gerentes devem #'n/uar es.'r0's "ara cum"rir esfor%ar)se "ara, "rocurar cum"rir
C'ns$ern'u-n's "rofundamente lamentamos "rofundamente
O desem"en'o da equi"e de)-a a dese/ar n!o ( satisfat#rio, n!o corres"onde +s nossas
e,"ectativas
Para d)r)!)r d12)das que se fierem necess-rias. em caso de d.vida
O e,"ositor d)s#'rreu s'(re v-rios temas ligados +
Com"an'ia
falou so$re, a$ordou
A escol'a do Instrutor d)spensa apresen$a03es foi a mais acertada
Estamos a"enas em #'!pass' de espera quanto +s
decis/es
Estamos ainda aguardando, aguardamos ainda
O mau atendimento do 'otel e!pan'u ' (r)&+' do evento"re&udicou $astante, atra"al'ou, reduiu a im"ort0ncia,
contri$uiu "ara o insucesso
1!o "odemos, e! s4 #'ns#)5n#)a, admitir n!o "odemos admitir
TABELA 1 - EXPRESSES ESTEREOTIPADAS
EVITE PREFIRA
As "alestras /6 es$4' )nser)das n' #'n$e-$' das
"roggrama%/es
&- faem "arte das "rograma%/es
*iante do &e,ue de 'p03es a"resentadas *iante das alternativas
O cliente ter- que ser &e2ad' "s (arras d's $r)(una)s ter- de ser "rocessado, ter- de ser acionado
&udicialmente
Os assuntos que est!o na 'rde! d' d)a dever!o ser
resolvidos
os assuntos mais im"ortantes, os assuntos "riorit-rios
O p'!' da d)s#7rd)a continua sendo a transferncia o "rinci"al "ro$lema, a ra!o maior da disc#rdia
TABELA 8 -BUROCRATS
E9ITE PRE:IRA
A#usa!'s ' re#e()!en$' de seu of2cio rece$emos seu of2cio
Vimos, a$ra2;s des$a, solicitar a V.3as. solicitamos a V.3as.
4- estamos encamin'ando para ' de2)d'
#'n+e#)!en$' de outros #rg!os
&- estamos encamin'ando "ara outros #rg!os
Te! a presen$e a .)na&)dade de comunicar a V.3as.
que
Comunicamos a V.3as. que
*evemos concluir, de a#'rd' #'! ' ,ue d)sse!'s
a#)!a< que
devemos concluir ent!o que
Te!'s e! n'ss' p'der seu of2cio datado de rece$emos seu of2cio de
Em 56 de novem$ro pr7-)!' passado em vinte de novem$ro .ltimo, em 56 de novem$ro
Em m!os sua carta de ... ,ue n's !ere#e a de2)da
a$en04'
res"ondendo sua carta de
R'a!'s ,ue se tomem as "rovidncias ... "edimos, solicitamos
T'!a!'s a &)(erdade de lem$rar aos em"regados lem$ramso aos em"regados
Ou$r'ss)!, ca$e ressaltar que ca$e ressaltar ainda, ca$e ressaltar tam$(m
Se! !a)s para ' !'!en$' atenciosamente
Send' ' ,ue se n's '.ere#e para ' !'!en$' atenciosamente
Re)$era!'s 's n'ss's pr'$es$'s da !a)s a&$a es$)!a
e #'ns)dera04'
atenciosamente
1!o '-, des$ar$e, qualquer im"edimento "ara n!o '- desta forma, Assim sendo, n!o '- im"edimento
En#are#e!'s a 9=Sa= a o$serv0ncia do "rao res"osta 7em$ramos a V.3a. ser im"ortante a o$serv0ncia,
"edimos a V.3a. atentar "ara o "rao res"osta
Tendo em vista a a&$a pr)'r)dade atri$u2da "elo tendo em vista a "rioridade atri$u2da
Encamin'amos a V.3a. e! ane-' " presen$e encamin'amos a V.3a., em ane,o,
E! resp's$a a' e-ped)en$e re.eren#)ad',
informamos a V.3a. que
informamos a V.3a. que
TABELA 8 -BUROCRATS
E9ITE PRE:IRA
Tendo em vista o furto do ve2culo e! ep>ra.e
ocorrido
tendo em vista o furto do ve2culo ocorrido
Considerando de#)s4' e!anada de reuni!o do gru"o considerando decis!o tomada na reuni!o do 8ru"o
3egundo o memo 9:; do an' e! #urs' segundo o memo 9:; deste ano, o memo 9:; de <::<
Os novos equi"amentos vm preen#+er u!a &a#una
antiga
resolver um "ro$lema, su"rir uma necessidade
1!o foi a 8erncia, pr'pr)a!en$e d)$a, a res"ons-vel n!o foi a 8erncia a res"ons-vel
O "rocesso &- est- na re$a .)na& &- est- sendo conclu2do
Vamos agora $e#er #'!en$6r)'s so$re comentaremos agora
Te!'s ('as ra%3es para crer que comentaremos agora
Pro$lemas "essoais de funcion-rios n!o deveriam ser
aqui traidos " (a)&a
1!o ( o"ortuno discutirmos, n!o ca$e agora discutir,
n!o deveriam ser discutidos
9)a de rera, os "rocedimentos 'a$itualmente, frequentemente
A quest!o da retomada dos im#veis 2'&$'u " es$a#a
%er'
continua sem qualquer solu%!o
Ainda n!o 'ouve $e!p' +6()& "ara ainda n!o 'ouve tem"o
COLOQUIALISMOS A SEREM EVITADOS
2 "gradar a gregos e troianos
2 "pertar os cintos
2 -ater em retirada
2 #air como uma bomba
2 #air como uma luva
2 #antar vit3ria
2 De mo bei.ada
2 De vento em popa
2 Divisor de (guas
2 Ensaiar os primeiros passos
2 )incar o p'
2 )ugir da raia
2 Eora da verdade
2 1avrar um tento
2 Palavra de ordem
2 Passar em brancas nuvens
2 Perder o bonde da !ist3ria
2 Petio de mis'ria
2 PFr a mo na massa
2 PFr as cartas na mesa
2 &entar2se no banco dos r'us
2 4abua de salvao
2 4irar o cavlo da c!uva
2 Gias de fato
LINGUAGEM T$CNICA ES%ECIFICA A DETERMINADA &REA
No esquea que certos rebuscamentos acad/micos ou o uso
indiscriminado de vocabul(rio restrito a determinada categoria profissional
tornam praticamente impossvel a compreenso do teto por quem no
este.a familiari$ado com os termos ali encontrados.
)rases como as abaio colocadas so um transtorno para o leitorH
O !'(o )lu*!+u!l ,"'o*+!-o +.o
co**,")o+-, !o "!l-o -")o+/(,l
-,)*,c!-o.0
0A 1u"'2c!'(! !**ol!-! *,2l,',
"'u!3.o l,4!l ou 25'c! qu, !2!"'!
! co#)ul"o*-!-, -o
)*oc,-#,+'o.0
0No qu, co+c,*+, 6 -,l,3.o -o
4lo7!l +! 7!", ...0
0A),"!* -! ),*2,'! 28!3.o -o
)!'!#!* !7"olu'o )*o1,'!-o9 !"
(,+-!" c!/*!# ,# 2u+3.o -o 7!8o
+/(,l )o',+c!l ,8)lo*!':*o qu, o
)!/" ,+2*,+'!.0
1.1.;- UNIFORMIDADE QUANTO AO EM%REGO DE SIGLAS9
N<MEROS E ABREVIATURAS
EM%REGO DE SIGLAS
"I2 No !( necessidade de escrever em negrito as siglas que aparecem no
corpo do teto@
-I2 No use pontos intermedi(rios ou finais nas siglas, DE4+"N, 6P1,
+))&"@
#I2 Na primeira citao, eplique o que a sigla significa e a coloque A
SEGUIR entre par/nteses,
- Segundo o Departamento Nacional de Trnsito (DENATRAN) ...
- Prev-se ueda do Produto !nterno "ruto (P!").
Nos par(grafos seguintes, no !( mais necessidade de a sigla ser
eplicitada.
DI2 &iglas .( identificadas com o nome de uma empresa ou muito
con!ecidas no Ambito da empresa podem dispensar eplicao,
- D!S#E$% D!S"E#% e D!S"RAS &' se mani(estaram uanto ao
pro)lema.
- *ASP e TRANS"RAS!# o)tiveram novas rotas internacionais.
EI2 Para efeito de normati$ao, as siglas utili$adas nos epedientes da
aparecem sempre em caia2alta, dispensando2se o uso de acentuao
gr(fica. 5 nome da #ompan!ia deve aparecer ainda com um trao sobre o
-+.
)I2 B( ' de uso corrente a utili$ao de siglas no plural.
Evite, entretanto, a colocao de A%=STROFO,
- Solicitamos remeter as NFs ...
- A mesma rua pode ter CEPs di(erentes.
EM%REGO DE N<MEROS
"I2 De um a de$, escreva por etenso@ de :: em diante, em algarismos, a no
ser em incio de frase. +egra que se aplica tamb'm aos ordinais,
+Du,entos estagi'rios ser-o demitidos.+
+. d/cimo segundo da lista desistiu.+
-I2 #em, Ml, Ml>.o, Bl>.o devem vir por etenso,
+. e(eito so)re o )alan0o (oi um custo adiional de 1S2343
mil56es.+
+A Petro)ras tem uma d7vida a rece)er do 8overno de 1S29
)il56es.+
#I2 Escreva em algarismos quando n%meros abaio e acima de :: este.am
lado a lado,
+Ser-o convidadas de : a 34 pessoas.+
DI2 #om mil, mil!o, bil!o, tril!o prefira a forma mista,
+;' consultamos 9 mil revendas.+
+Das su)sidi'rias da Petro)ras% apenas a "R apresentou
lucro de 1S2 93%< mil56es.+
+A arrecada0-o alcan0ou R2=. 9:= tril56es. A despesa
estimada era de R2>:? )il56es% mas o pagamento dos
atrasados onerou a (ol5a.+
EI2 Para evitar d%vida, especifique sempre a ordem de grande$a dos
n%meros,
+Este ms% as solcita06es das revendas de Altamira giraram
em torno de =?? mil a 4?? mil litros.+
)I2 #om n%meros quebrados, use algarismos,
+A m/dia ser' de R23 mil5-o para cada e@-servidor contra
R2399.999%?? contra os aposentados e pensionistas do setor
privado.+
Nas datas, n%mero de p(ginas, !oras, no utili$e ?ERO antes do n%mero,
ERRADO CERTO
JC E5+"& C E5+"&
PK67N" JL PK67N" L
D7" J= D7" =
EI2 ;se sempre algarismos em,
) 4abelas, relat3rios que envolvem cifras, quadros estatatsticos
) Eoras, minutos e segundos, eceto quando a !ora indica perodo de
tempo@
+A reuni-o levou uatro 5oras.+
) Datas em geral, inclusive quando forem nomes de logradouros
3= de outu)ro de 3<<=. Avenida < de &ul5o
) Eoras, minutos e segundos, eceto quando a !ora indica perodo de
tempo@
+A reuni-o levou uatro 5oras.+
) Porcentagem, pesos, dimenses, grande$as, medidas e propores em
geral@
=4=% =?? 5a% 4?? Ag
) N%meros que indiquem captulos, fol!as, p(gina@
Bol5as 94 e 9:% Cap7tulos 3 e 3=
) &eriao de eventos
9 SimpDsio de Revendas% =E Congresso de Derivados
de PetrDleo
) No eiste !fen nos ordinais
*ig/simo terceiro
) Na numerao de cl(usula de um acordo ou contrato, de artigos ou
par(grafos de leis, use, de : a M numerais ordinais@ de :J NinclusiveI em
diante, numerais cardinais.
- Cl'usula terceira
- Cl'usula vinte e nove
- Cert. FG
- Cert. 9:
EMPREGO DE ABRE9IATURAS
aI2 Dr. e Dra., &r. e &ra. devem ser escritos na forma abreviada e com a letra
inicial em mai%scula. Nos vocativos que abrem os epedientes, recomenda2
se a escrita por etenso.
bI2 "s formas cerimoniosas de tratamento devem ser igualmente
abreviadas e com iniciais mai%sculas.
cI2 Nen!uma das abreviaturas do sistema m'trico decimal tem ponto final
ou plural,
=4 Am% =4? Ag% 44 l
dI2 Para efeito de normati$ao, as !oras, minutos e segundos sero
grafados da seguinte maneira,
1@>
1@> 1A#+
1@> BC#+ 1A"
eI2 "s abreviaturas que no indicarem sistema m'trico t/m ponto e vo
para o plural,
*.Sas.% P'gs.% *.E@as.
fI2 +ecomenda2se no abreviar nomes geogr(ficos,
S-o Paulo ( e n-o S.Paulo)
Santa Catarina ( e n-o Sta. Catarina)

gI2 Nos endereamentos, evita a abreviatura dos logradouros,
AO
GRUPO INDEPENDENTE DE PORTUGUS LTDA GIP
A!ENIDA Al"ira#te $arroso% &'()*+
RIO DE ANEIRO RJ
!I2 " abreviatura de &ociedade "nFnima ' &.". Ne no &O"I
iI2 5 acento eistente na palavra original mant'm2se na abreviatura,
P'g.% s/c.
.I2 " abreviatura s3 deve ser empregada no teto quando !ouver certe$a do
con!ecimento por parte do destinat(rio. #aso contr(rio, ' mais seguro usar
a palavra.
ABRE9IATURA LISTA
a. assinado=a>
. autor
aa. assinados=as>
AA. autores
a.C. antes de Cristo
a.*. anno *omini
al. Alameda
alm. almirante
alm.)
esquadra
almirante)de)esquadra
a.m. ante meridiem
a". a"artamento
AR Administra%!o Regional
as". as"irante
Av. Avenida
$el ?ac'arel
$rig. $rigadeiro
$tl. $atal'!o
@ordmAC grau centesimal, cent2grado ou C(lsius
c.alm. contra)almirante
ca". ca"it!o
ca". ca"2tulo
ca".corv. ca"it!o)de)corveta
ca".frag. ca"it!o)de)fragata
ca".m.g ca"it!o)de)mar)e)guerra
ca"s. ca"2tulos
ca".ten. ca"it!o)tenente
cav. cavalaria
cc. cent2metro c.$ico
cel. coronel
cg. centigrama=s>
C.8.3. cent2metro, grama, segundo
Cia. Com"an'ia
CIF
cost, insurance and freig't =custo,
seguro e frete>
cl centilitro=s>
cm cemtr2metro=s>
cm@su"5A cent2metro=s> quadrado=s>
cm@su"BA cent2metro=s> c.$ico=s>
cmCs cent2metro=s> "or segundo
c#d. c#digo
com. comandante
com". com"an'ia =militarmente>
CrD crueiros
d. dom
d. dona
*. digno
d.C. de"ois de Cristo
**. dign2ssimo
dec. decreto
dg. decigrama=s>
*7 *ecreto)lei
dr. doutor
dra. doutora
dras. doutoras
drs. doutores
E. editor
E Este
ed. edi%!o
EE Estado)Eaior
Ema. Eminncia
em$. em$ai,ador
eng. engen'eiro=a>
Esc. Escola
etc. et cetera
e,. e,em"lo=s>
E,a. E,celncia
e,ma. e,celent2ssima
e,mo. e,cent2ssimo
Fed.
Federal Reserve =O ?anco Central dos
EFA>
fem. feminino
fl. fol'a
fls. fol'as
FO? free on $oard =livre a $ordo>
fr. frei
g grama
gen. general
8ET
8reenGic' Eeridian Time N!ora do
meridiano de 6reenPic!I
' 'ora=s>
'a 'ectare=s>
'a$. 'a$itante=s>
'l 'ectolitro=s>
HP 'orse)"oGer =cavalo)va"or>
i$. i$idem =do mesmo lugar>
id. idem =o mesmo>
i.e. id est =isto (>
ilma. ilustr2ssima
ilmo. ilustr2ssimo
inf. infantaria
&r. &.nior
@degAI grau=s> Ielvin
Jg quilograma
JH quilo'ert
Jm quilKmetro=s>
Jm@su"5A quilKmetro=s> quadrado=s>
JmC' quilKmetro=s> "or 'ora
IO nocaute =JnocJ)out>
JV quilovolt=s>
JVA quilovolt=s>)am"Lre=s>
JG quiloGatt=s>
JG' quiloGatt=s>)'ora
l litro=s>
l$ li$ra, li$ra)"eso
log. logar2timo
7P long)"laMing
7tda limitada
m metro=s>
m@su"5A metro=s> quadrado=s>
m@su"BA metro=s> c.$ico=s>
mA miliam"Lre=s>
ma&. ma&or
mal. marec'al
m(d. m(dico
mg miligrama=s>
EH mega'ert
min minuto=s>
ml mililitro=s>
mm mil2metro
mm@su"5A mil2metro=s> quadrado=s>
mm@su"BA mil2metro=s> c.$ico=s>
EE. mer2tissimo
mme. madame
mCmin metro=s> "or minuto
mons. monsen'or
mr. mister =sen'or>
mrs. mistress =sen'ora>
mCs metro=s> "or segundo
ET3 metro, tonelada, segundo
mV milivolt=s>
1 1orte
1. do A. nota do autor
1. do E. nota do editor
1. do T. nota do tradutor
1E 1ordeste
1.1.
a$reviatura com que se oculta um
nome em "rogramas, cartaes,
su$scri%/es, etc.
n@ordmA n.mero
1.3. 1osso 3en'or
1.3a. 1ossa 3en'ora
1.T. 1ovo Testamento
O Oeste
o$s. o$serva%!o
o".cit o"us citatum =o$ra citada>
o. on%a=s> ="eso>
"-g. "-gina
"-gs. "-ginas
"e. "adre
".e,. "or e,em"lo
"g. "ago
P'.*.
P'iloso"'iae *octor =doutor em
filosofia>
"l. "lural
".m. "ost meridiem
"rof. "rofessor
"rofa. "rofessora
"rofas. "rofessoras
"rofs. "rofessores
P.3. "ost scri"tum ="#s)escrito>
"t "onto
N8 quartel)general
R. Rua
Rvmo Reverend2ssimo
r"m rota%!o "or minuto
r"s rota%!o "or segundo
s segudo=s> =de tem"o>
3. 3anta, 3anto, 3!o
3 sul
3.A. 3ociedade AnKnima
sarg. sargento
sCd sem data
s(c. s(culo
s(cs. s(culos
seg. seguinte
segs. seguintes
3.Ema 3ua Eminncia
3.Emas. 3uas Eminncias
3.E,a. 3ua E,celncias
3O3 sinal de socorro
sr. sen'or
sra. sen'ora
sras. sen'oras
3.Revmas. 3uas Reverend2ssimas
srs. sen'ores
srta. sen'orita
sras. sen'oras
3.Revma. 3ua Reverend2ssima
3.Revmas. 3uas Reverend2ssimas
srs. sen'ores
srta. sen'orita
3.3a. 3ua 3en'oria
3.3as. 3uas 3en'orias
t tonelada
tel. telefone
ten. tenente
ten.)cel tenente)coronel
Trav. travessa
TV televis!o
V volt=s>
V. voc
VA volt)am"Ore
V.A. Vossa Altea
v.)alm. vice)almirante
V.Ema. Vossa Eminncias
V.E,a. Vossa E,celncia
.E,as. Vossas E,celncias
V.Revma. Vossa Reverend2ssima
V.Rvmas. Vossa Reverend2ssimas
vs. versus =contra>
V.3. Vossa 3antidade
V.3a. Vossa 3en'oria
V.3as. Vossas 3en'orias
VT videota"e
G Gatt=s>
P Gatt internacional
P Oeste
G.c. Gater)closet
G' Gatt)'ora
, versus =no fute$ol>
Md Mard=s> =&arda>
1.1.B - UNIFORMIDADE QUANTO $TICA NA
CORRES%ONDDNCIA
Entendemos Dtica de #orrespond/ncia como o con.unto de atos lingQsticos
que determinam o tipo de relao que se dese.a manter com o destinat(rio.
&eu estudo envolve desde a escol!a da forma como se enderea o
epediente, at' a seleo de palavras que caracteri$em graus !ier(rquicos
ou representem marcas de uma relao cort/s.
5s epedientes da so formais@ o que equivale a di$er que o redator deve
obedecer regras de forma.
A""#9 *,co#,+-!-",:
"I2 Nos epedientes internos, a forma de tratamento G5&&" &ENE5+7"
deve ser utili$ada,
2 >uando o conte%do do teto e as palavras nele empregadas se
revestirem de formalidade@
2 >uando se dese.a marcar relao !ier(rquica entre os
interlocutores
NOTA:
>uando no eistir tal necessidade, no !( por que banali$ar a forma
G5&&" &ENE5+7" com seu uso indiscriminado. No se esquea de que
qualquer uso vicioso de determinado termo fa$ com que ele perca sua fora
epressiva.
-I2 Nos epedientes eternos, deve2se obedecer 4abela de 4ratamento.
DESTINATRIO
TRATAM
ENTO
ABREVIAT
URA
VOCATIVO ENVELOPE
Presidente da Re".$lica Vossa
E,celnci
a
1!o se usa E,celent2ssimo
3en'or
Presidente da
Re".$lica
E,celent2ssimo 3en'or Fulano de
Tal Presidente da Re".$lica
)Vice)Presidente da Re".$lica )Einistros
de Estado
)3ecret-rio)8eral da Re".$lica
)Consultor)8eral da Re".$lica
)C'efe do Estado)Eaior das For%as
Armadas
)C'efe do 8a$inete Eilitar e Pessoal do
Presid. da Re".$lica
)3ecret-rios da Presidncia
)3ecret-rio)E,ecutivo e 3ecret-rio
1acional de Einist(rios
)Oficiais)8enerais
)Procurador)8eral da Re".$lica
)8overnador e Vice)8overnador
)Prefeito e Vice)Prefeito
)3ecret-rios de Estado dos 8overnos
Estaduais
Vossa
E,celnci
a
V.E,a. 3en'or Q Cargo
res"ectivo,
E,celent2ssimo 3en'or Fulano de
Tal
Cargo Res"ectivo
DESTINATRIO
TRATAMENT
O
ABREVIATU
RA
VOCATIVO ENVELOPE
Presidente do Congresso 1acional Vossa
E,celncia
V.E,a. E,celent2ssimo 3en'or
Presidente do
Congresso 1acional
E,celent2ssimo 3en'or Fulano de
tal Presidente do Congresso
1acional
Presidente, Vice)Presidente e mem$ros da C0mara
dos *e"utados e do 3enado Federal
Presidente e mem$ros do Tri$unal de Contas da
Fni!o
Presidente e mem$ros das Assem$l(ias 7egislativas
Estaduais
Presidentes das C0maras Eunici"ais
Vossa
E,celncia
V.E,a. 3en'or Q Cargo
res"ectivo,
E,celent2ssimo 3en'or
Fulano de Tal
Cargo Res"ectivo
DESTINATRIO
TRATAMENT
O
ABREVIATURA VOCATIVO ENVELOPE
Presidente do 3u"remo Tri$unal Federal Vossa
E,celncia
V.E,a. E,celent2ssimo 3en'or
Presidente do 3u"remo
Tri$unal Federal
E,celent2ssimo 3en'or
Fulano de Tal Presidente
do 3u"remo Tri$unal
Federal
*emais mem$ros do 3u"remo Tri$unal
Federal
Presidente e mem$ros do 3u"erior
Tri$unal de 4usti%a
Presidente e mem$ros do 3u"erior
Tri$unal de Eilitar
Presidente e mem$ros do 3u"erior
Tri$unal Eleitoral
Presidente e mem$ros do Tri$unal
3u"erior do Tra$al'o
Presidente e mem$ros dos Tri$unais de
4usti%a
Presidente e mem$ros dos Tri$unais
Regionais Federais
Presidente e mem$ros dos Tri$unais
Regionais Eleitorais
Presidente e mem$ros dos Tri$unais
Regionais do Tra$al'o
4u2es e *esem$argadores
Auditores da 4usti%a Eilitar

Vossa
E,celncia
V.E,a. 3en'or Q Cargo
re"ectivo,
E,celent2ssimo 3en'or
Fulano de Tal Cargo
res"ectivo,
DESTINATRIO TRATAMENTO
ABREVI
ATURA
VOCATIVO ENVELOPE
Reitor de Fniversidade Vossa
Eagnificncia
1!o
e,iste
Eagn2fico Reitor,
E,celent2ssimo 3enor Fulano de tal
Reitor da Fniversidade de Tal
Outras autoridades, Presidentes e
*iretores de Em"resa
Vossa 3en'oria V.3a.
3en'or Fulano de tal
ou
3en'orQcargo
res"ectivo,
3en'or Fulano de Tal
Cargo res"ectivo
PAPA
Vossa
3antidade
V.3. 3ant2ssimo Padre 3ant2ssimo Padre Fulano de Tal
Cardeais
Vossa
Eminncia
V.EEA.Eminent2ssimo 3en'or,
Eminent2ssimo 3en'or Fulano de Tal
cargo res"ectivo,
?is"os e Arce$is"os
Vossa
E,celncia
Reverend2ssim
a
V.Ema.
Revma.
E,celent2ssimo 3en'or
?is"o ou Arce$is"o,
E,celent2simo 3en'or Fulano de Tal
Cargo res"ectivo
Eonsen'ores, CKnegos e Padres
Vossa
Reverend2ssim
a
V.Revm
a.
Reverend2ssimo Padre
CKnego ou Eonsen'or
Reverend2ssimo 3en'or Fulano de Tal
Cargo res"ectivo
#I2 Para efeito de normati$ao, ficam abolidas todas as formas de cortesia,
estabelecendo2se o emprego de somente tr/s fec!os diferentes para todas as
comunicaes da Empresa.
ATENCIOSAMENTE:
para os expedientes do dia-a-dia, em que no exista a
necessidade de caracteriar re!a"#es $ier%rquicas ou demarcar
posi"#es &ormais:
Epedientes entre empregados da mesma !ierarquia, correspond/ncias da
&ede com os +egionais, da Empresa com os empregados, das 6er/ncias
com fornecedores, prestadores de servios, p%blico em geral.
CO'(IA)MENTE:
para expedientes &ormais da Empresa, em que exista a necessidade
de caracteriar re!a"#es $ier%rquicas:
Epedientes mantidos com autoridades, presidentes e diretores de empresa
a quem se deve reservar o tratamento G5&&" &ENE5+7".
'ESPEITOSAMENTE:
para os expedientes mantidos com autoridade a quem se de*e
reser*ar, pe!a import+ncia do car,o exercido, o tratamento -OSSA
E.CE)/NCIA0
DI2 . )ica dispensado o emprego do ad.etivo %*,E!-o, e dos superlativos
Ilu"'*/""#o e D4+/""#o nos vocativos dos epedientes da -+. 5
tratamento &en!or .( ' suficiente para conferir ao teto a necess(ria
formalidade.
1.; - COMO OBTER CLARE?A:
#lare$a deve ser a qualidade b(sica dos tetos da #ompan!ia, uma ve$ que
dela depende a compreenso de tudo que acontece dentro da empresa.
Evite portanto,
co+c,+'*!* u# +F#,*o ,8c,""(o -, +2o*#!3G," -,+'*o
-, u# ),*/o-o. 0uitas ve$es a sada ' dispor visualmente as
id'ias, de forma a permitir que o leitor ten!a uma mel!or noo do
con.unto,
+Em cumprimento Hs portarias =3: e =3> de 3<.<.<3% da
Secretaria Nacional de Comunica0-o do $inist/rio da !n(ra-
Estrutura e visando H economia de liga06es tele(Inicas% os
5or'rios de tari(a redu,ida (nos dias Jteis% at/ 3 5ora%
das 4 Hs > 5oras% de =9 Hs =F 5oras% nos s')ados at/ 3
5ora% das 4 Hs > 5oras e de 3F Hs =F 5oras e nos domingos e
(eriados at/ 3 5ora e de 4 Hs =F 5oras)% a tari(a super-
redu,ida (de 3 Hs 4 5oras% nos dias Jteis% s')ados%
domingos e (eriados) e tari(a di(erenciada (de < Hs 3=
5oras e de 3F Hs 3K 5oras nos dias Jteis) (oram alterados.+
Corre,-o.
+A)ai@o apresentamos a ta)ela de novos 5or'rios de
tari(a0-o para liga06es regionais interur)anasL
4arifa Normal 4arifa 4arifa 4arifa
+edu$ida
&uper
+edu$i
da
Diferenciada
Dias
teis
7 s 9h
12 s 14h
18 s 23h
at 1 h
5 s 7h
14 s 24h
1s 5
h
9 s 12h
14 s 18h
Sbados 7 s 14h
at 1h
5 s 7h
14 s 24h
1 s
5h
--
Domingos
)eriados
22
at' :!
L s <R!
: s L! 22
Percentual
sobre a
4arifa
Normal
22 menos LJS
menos
TLS
menos :JJS
Desta forma, solicitamos a todos os empregados que se empen!em no
sentido de procurar utili$ar o telefone nos !or(rios de tarifa normal e
tamb'm otimi$ar suas ligaes, falando o estritamente necess(rio.
usar impropriamente conectivos e palavras de refer/ncia, o que
pode tornar o teto incoerente. " tabela abaio precisa quais os
principais conectivos e as id'ias por elas transmitidas.
LIGAO ENTRE AS ID$IAS: CONECTIVOS
I(1IAS SIMP)ES COMPOSTOS
causa
porue%
pois% por%
poruanto%
dado%
visto%
como
por causa de% devido a% em
vista de% em virtude de% em
(ace de% em ra,-o de% &' ue%
visto ue% uma ve, ue% dado
ue
conseq23ncia
impre*ista
t-o% tal%
taman5o%
tanto ...%
ue
de modo ue% de (orma ue% de
maneira ue% de sorte ue%
tanto ue
conseq23ncia
!4,ica
logo%
portanto%
pois%
assim
assim sendo% por conseguinte
&ina!idade
para%
porue
para ue% a (im de ue% a (im
de% com o propDsito de% com a
inten0-o de% com o (ito de%
com o intuito de
condi"o
se% caso%
mediante%
sem% salvo
contanto ue% a n-o ser ue% a
menos ue% e@ceto se
oposi"o 5randa
mas%
por/m%
contudo%
todavia%
entretanto
no entanto
oposi"o
em)ora%
conuanto%
muito
em)ora
apesar de% a despeito de% n-o
o)stante% malgrado a% sem
em)argo de% se )em ue% mesmo
ue% ainda ue% em ue pese%
posto ue% por mais ue% por
muito ue
compara"o como% ual
do mesmo modo ue% como se%
assim como% tal como
I(1IAS SIMP)ES COMPOSTOS
tempo
uando%
enuanto%
apenas%
ao% mal
logo ue% antes ue% depois
ue% desde ue% cada ve, ue%
todas as ve,es ue% sempre
ue% assim ue
propor"o ' propor0-o ue% H medida ue
con&ormidade
con(orme%
segundo%
consoante%
como
de acordo com% em con(ormidade
com
a!tern+ncia ou
nem ...nem% ou ... ou% ora ...
ora% uer ... uer% se&a ...
se&a
adi"o e% nem
n-o sD ... mas tam)/m%
tanto ... como% n-o apenas ...
como
restri"o ue
empregar de maneira imprecisa a palavra. #onsulte, sempre que
necess(rio, os captulos que tratam de grafia de palavras, al'm da
unidade reservada ao estudo dos clic!/s e lugares2comuns. Na -+,
o Novo Dicion(rio da 1ingua Portuguesa N";+D175I servir( como
ponto de refer/ncia para as d%vidas que possam surgirpontuar o
teto de forma inadequada. #onsulte o captulo relativo
pontuao.
dispor as id'ias de forma desordenada. #oloque,
1- A" -H!" c,+'*!"
lo4o +o +/co -o
),*/o-o9 ,('!+-o
)o*#,+o*,"
#),*'+,+',"9
!cu#ul!3G," ,
*,-u+-I+c!"J
;- E# )!*54*!2o"
-2,*,+',"9 -H!"
4,*!l#,+',
*,l,(!+',"9
*,l!co+!+-o-!"
)o* #,o -,
,8)*,""G,"
!-,qu!-!".
construir perodos de forma ambgua. &o fatores que podem gerar
ambigQidade,
2 5 emprego do relativo qu, podendo referir2se a dois substantivos,
+Solicitamos a lista dos participantes ue enviamos para as
Regionais+.
2 5 emprego do possessivo,
+A linguagem dessas cartas re(lete sua (alta de o)&eitvo+.
2 " m( concordAncia,
+Em ane@o% estamos devolvendo as duplicatas e os reci)os
(iscais a)ai@o relacionados+.
2 5 mau posicionamento da palavra na frase,
+Toda carga devolvida / inspecionada antes de ser colocada
novamente nos arma,/ns% de acordo com os padr6es adotados.+
2 " aus/ncia de conectivos que definam a relao entre as id'ias,
+Encamin5ando (uando encamin5amos% uma ve, ue
encamin5amos) a *.Sas. cDpias do )alancete da empresa%
esperamos estar atendendo a sua solicita0-o+.
2 #onstruir perodos mal estruturados pela aus/ncia de igualdade entre as
estruturas gramaticais NparalelismoI,
*Cumpre destacar as premissas )'sicas consideradas na
re(ormula0-o do estatutoL
". adequao do estatuto ao novo modelo organi$acional@
-. atender significativa mudana na filosofia de funcionamento@
#. atribuir Diretoria o plane.amento estrat'gico e o direcionamento dos
neg3cios da #ompan!ia.
+Nosso sucesso depende em parte da )oa aplica0-o do
din5eiro e em parte organi,ando mel5or o Setor
Administrativo+.
1.B - COMO OBTER OBKETIVIDADE:
5b.etividade, #lare$a, ;niformidade so conceitos ligados, o que vale di$er
que um no eiste sem os outros.
>uanto mais ob.etivo, mais claro o teto se torna@ quanto mais uniforme,
mais ob.etivo se torna o epediente produ$ido.
N.o co+2u+-* )o*'!+'o:
Eco+o#! -, l+4u!4,# co# ,co+o#! -, ),+"!#,+'o
" subtrao de determinadas informaes pode tornar o teto at' mesmo
mais sub.etivo. No esquea que o receptor da mensagem escrita est(
so$in!o diante do teto, no tem como esclarecer suas possveis d%vidas, .(
que o emissor no est( fisicamente presente. 1er ' um ato solit(rio.
O71,'(-!-, co# co+c".o
&er conciso, passar o m(imo de informaes com o menor n%mero de
palavras possvel ' uma das qualidades fundamentais do teto, que leva
ob.etividade.
No esquea, entretanto, que conciso ecessiva gera laconismo e
laconismo gera sub.etividade.
4ransformar relat3rio em )7, carta em telegrama no produ$ ob.etividade e
sim dificuldade de compreenso do teto.
4eto ob.etivo ' aquele capa$ de responder a quatro questes b(sicas,
:U2 O QUE O RECE%TOR %RECISA SABER
" resposta adequada pergunta resulta,
) na delimitao dos principais ob.etivos do teto@
) na separao de id'ias mais ou menos importantes@
) na seleo dos assuntos que devem merecer destaque.
<U2 %ARA QUE O RECE%TOR %RECISA DESTAS INFORMALES
" resposta adequada pergunta resulta,
) na elaborao de estrat'gias capa$es de levar o leitor a compreender o
que se quer informar.
=U2 QUE TI%O DE CONMECIMENTO O LEITOR K& TEM SOBRE O
ASSUNTO
" resposta adequada pergunta resulta,
) no evitar de pormenores dispens(veis, que s3 tendem a cansar o leitor
e desvi(2lo dos ob.etivos do trabal!o@
) na certe$a de no discorrer sobre o 3bvio. 7nformaes irrelevantes
desmotivam o leitor, se.a por ele .( estar afeioado a detal!es
relativos ao tema, se.a por ele dispor de repert3rio t'cnico necess(rio
depreenso imediata do conteto em que o trabal!o se insere.
RU2 QUAL A UTILI?AO E O ALCANCE DO TENTO
" resposta adequada pergunta resulta.
) na escol!a de linguagem compatvel com as necessidades do leitor,
que muitas ve$es se sente ali.ado do teto,
aI2 por no entender a terminologia t'cnica nele empregada@
bI2 por no ter condies de alcanar aquilo a que o redator se prope@
cI2 por no ter repert3rio suficiente para entender o significado de algumas
epresses formais utili$adas.
NOTA:
;ma das consequ/ncias do teto ob.etivo tradu$2se na forma impessoal
como o redator se coloca diante do leitor. 4al postura ' motivada,
) pela necessidade de padroni$ao, que permite que epedientes
elaborados em diferentes setores e regies guardem entre si
uniformidade@
) pela nature$a impessoal do pr3prio assunto tratado nos epedientes,
na medida em que a maior parte das comunicaes di$ respeito aos
interesses da #ompan!ia@
2 pela nature$a simb3lica de que se revestem redator e leitor, ' uma
parte da empresa *conversando* com outra parte da empresa.
Entretanto, nem toda comunicao deve ser estritamente impessoal, em
funo da nature$a das atividades da pr3pria #ompan!ia.
" ' uma empresa vendedora, com concorr/ncia forte no mercado e,
como tal precisa conquistar seu p%blico.
No !( inconveniente, portanto, que as relaes com o cliente tragam em si
relativa marca de pessoalidade, sem que isso fira o princpio da cortesia que
deve nortear os tetos produ$idos.
- CORREO GRAMATICAL
;.1- %ONTUAO
) DICAS
;.1.1- VORGULA
"I2 Procure sempre manter a o*-,# -*,'!. No esquea que inverses
freqQ/ntes podem pre.udicar a clare$a e, por conseguinte, retardam a
compreenso do teto.
-I. " o*-,# +(,*"! se .ustifica,
-.:2 em funo da necessidade de valori$ar id'ia que o redator .ulgue
relevante@
Eemplos,
PARA .S DE$A!S RE8!.NA!S% .S C!RC1!T.S ;M B.RA$
ENC.$ENDAD.S E ESTN. E$ BASE DE !NSTA#AON. PE#A E$"RATE#%
E$".RA A!NDA NN. P.SSA$.S ESTA"E#ECER . PRAP. DE
B1NC!.NA$ENT..
.";ET!*AND. $E#Q.R DESE$PENQ. D. S!STE$A E RED1ON. DA CAR8A
DE TRA"A#Q. R1AND. DA #!"ERAON. DE PED!D.S% REC.$ENDA$.S A
AT1A#!PAON. DAS P.S!OSES DE DT"!T. E D.S #!$!TES DE CRTD!T.
D.S C#!ENTES.
-.<2 em funo da necessidade de maior clare$a@
Eemplos,
S.#!C!TA$.S !NB.R$AR NA $ES$A RE#AON. .S E$PRE8AD.S% R1E
DE*ERN. *!S!TAR AS !NSTA#AOSES D. D!STR!T.% !ND!CAD.S PARA
TRE!NA$ENT. PE#AS CQEB!AS.
PARA AT1A#!PAON. D.S DAD.S #!STAD.S% ESTA$.S ENCA$!NQAND. A
RE#AON. D.S ER1!PA$ENT.S DE $!CR.!NB.R$MT!CA !NSTA#AD.S
NESTE UR8N..
-.=2 em funo da manuteno da naturalidade da frase, que, de outra
forma, soaria mal ao receptor@
Eemplos,
PE#. R1E AP1RA$.S% . PR."#E$A DE*E-SE A. BAT. DE A "ASE NN.
CANCE#AR .S PED!D.S D. S!STE$A.
E$ BACE A. EVP.ST.% REC.$ENDA$.S R1E SE;A B.R$A#!PADA
R.T!NA DE CANCE#A$ENT. DE PED!D.S.
#I2 Evite perodos longos. Eles so um convite ao ecesso de sinais de
pontuao, muitas ve$es inadequados. N.o ,"qu,3!, voc/ peca pelo
ecesso do que pela falta.
DI.2 Epresses intercaladas devem ficar EN4+E GV+6;1"&, e no
isoladas apenas por uma WN7#" GV+6;1".
Eemplos,
ENCA$!NQA$.S% PARA C.NQEC!$ENT. DESSA PRES!DWNC!A% .
RE#ATUR!. DE A1D!TA8E$ REA#!PADA NA 8ERWNC!A !ND1DSTR!A#
(8E!).
A#ERTA$.S R1E% A PART!R DE SETE$"R.% B.! DEB!N!D. R1E A
SE81NDA *!A A$PARAR!A . RE8!STR. .B!C!A#% NN. QA*END.
D!B!C1#DADES DESDE ENTN..
EI2 D vcio de linguagem a colocao autom(tica de vrgula ap3s conectivos
do tipo, VISTO QUE9 UMA VE? QUE9 K& QUE9 %ORQUE9 %ARA
QUE9 A FIM DE QUE9 ASSIM QUE, etc. " vrgula s3 se .ustifica quando
aparecem epresses intercaladas ap3s os conectivos.
Eemplos,
.S PED!D.S NN. B.RA$ ENTRE81ES A TE$P. 1$A *EP R1E% NN.
QA*END. EST.R1E D!SP.NX*E#% T!*E$.S DE A81ARDAR N.*A
RE$ESSA DA "ASE.
TA!S PR.CED!$ENT.S SE T.RNA$ NECESSMR!.S A B!$ DE R1E% N.
PRUV!$. TR!$ESTRE% P.SSA$.S ATENDW-#. DE B.R$A $A!S
ADER1ADA.
)I2 " vrgula antes da con.uno E s3 se .ustifica em funo da separao de
oraes com su.eitos diferentes.
Eemplos,
A SEDE TE$ $AN!BESTAD. A ESTA 8ERWNC!A PRE.C1PAON. R1ANT.
A.S CR!TTR!.S DE D.C1$ENT.S B!SCA!S DE C.$P#E$ENTAON. DE
PREO.S .RA 1T!#!PAD.S% E REPRESENTANTES DA 8!B ESTN.
EST1DAND. A#TERNAT!*AS PARA SANAR TA# D!B!C1#DADE.
6I 2 " pontuao dos vocativos NPre$ado &en!or, &en!or Diretor,
Ecelentssimo &en!or Presidente da +ep%blicaI ' controversa. Para efeito
de normati$ao, os vocativos devem ser separados por vrgula.
EI 2 &epare sempre o E4# do restante da frase por vrgula. No use
retic/ncias depois dele.
7I 2 >uando o cargo ou funo se refere a uma %nica pessoa, usa2se o aposto
ENTRE VORGULAS, crit'rio que deve ser observado mesmo quando a
qualificao da pessoa ' comprida.
Eemplos,
. 8ERENTE DE P#ANE;A$ENT.% ;.ST DA S!#*A%
. CQEBE DA D!*!SN. RE8!.NA# DE PR.CESSA$ENT. DE DAD.S DE
SN. PA1#.% ;.ST DA S!#*A
BI2 &3 separe oraes ligadas pelo QUD quando,
:2 5 QUD tiver valor de conseqQ/ncia@
Eemplos,
TA$ANQA TE$ S!D. A !NSAT!SBAON. D.S C#!ENTES R1AND. DA
C."RANOA DESSAS BAT1RAS C.$P#E$ENTARES% R1E SE T.RNA
!ND!SPENSM*E# RE*ER A#81NS PR.CED!$ENT.S.
<2 5 QUD introdu$ir orao com valor eplicativo.
Eemplos,
A P.#XC!A BEDERA# A1T.R!P.1 . DESE$"ARR1E T.TA# DA CAR8A%
R1E NN. ESTA*A C.NTA$!NADA.
;.1.;- %ONTO-E-VORGULA
D recomend(vel nos seguintes casos,
". Na separao dos diversos itens de uma enumerao@
Eemplos,
A S.#EN!DADE% R1E C.NTARM C.$ A PRESENOA DA D!RET.R!A%
TERM A SE81!NTE PR.8RA$AON.L
- C1#T. EC1$WN!C.Y
- ENTRE8A DE ESC1D.S E D!P#.$AS A.S E$PRE8AD.S R1E C.$P#ETA$ 3? AN.S
DE Y
- ENTRE8A D.S PRW$!.S A.S *ENCED.RES D. C.NC1RS. +RETRAT.S DA +Y
- APRESENTAON. D.S C.RA!S E PETR."RASY
- APRESENTAON. DA .RR1ESTRA PRU-$ZS!CA D. R!. DE ;ANE!R..
-. Na separao de partes de um todo@
Eemplos,
A B.R$A C.$. A D.C1$ENTAON. B.! APRESENTADA T
C.NTRAD!TUR!AL A#81$AS N.TAS B!SCA!S *!NQA$ AC.$PANQADAS DE
BAT1RA D!SCR!$!NAT!*AY .1TRAS APENAS DE REC!"..
E$ B1NON. DA N.*A TA"E#A DE TAR!BAON. PARA #!8AOSES
RE8!.NA!S !NTER1R"ANAS% D1AS $ED!DAS DE*E$ SER T.$ADASL
A PR!$E!RA D!P RESPE!T. [ 1T!#!PAON. D. TE#EB.NE
ESTR!TA$ENTE N.S Q.RMR!.S DE TAR!BA N.R$A#Y A SE81NDA D!P
RESPE!T. [ D1RAON. DAS #!8AOSES% R1E DE*E$ SE #!$!TAR A.
NECESSMR!..
-. Na separao de id'ias que resumem fato anteriormente epresso.
Eemplos,
.S !N*EST!$ENT.S E$ PR.PA8ANDA TW$ S!D. S!8N!B!CAT!*.SY .
R1E PER$!T!RM 1$ !NCRE$ENT. NAS *ENDAS
A!NDA NN. B.RA$ #!"ERADAS AS *ER"AS NECESSMR!AS [
REC1PERAON. D. PRTD!.Y BAT. R1E *E$ PRE.C1PAND. .S
RESP.NSM*E!S PE#. SET.R.
;.1.B- %ONTO
". 5 uso do ponto par(grafo se .ustifica,
".:2 em funo da necessidade de dar relevo s concluses@
Eemplos,
A !NSTA#AON. E#TTR!CA DA E$PRESA% P.R ESTAR
S."RECARRE8ADA% EV!8E *!ST.R!A PER$ANENTE.
DESTA B.R$A% CA"E A#ERTAR [ C!PA PARA AS C.NSER1WNC!AS
PRE*!STAS N. $AN1A# DE SE81RANOA.
C.$ A ANM#!SE DA D.C1$ENTAON.% C.NSTATA$.S *MR!AS
!RRE81#AR!DADES N. R1E D!P RESPE!T. [ EST.CA8E$ D.S
$ATER!A!S !NSER*X*E!S.
%ORTANTO9 RECOMENDAMOS QUE ...
".<2 em funo da necessidade de dispor o teto em mais de um
par(grafo para obter clare$a,
Eemplos,
S.#!C!TA$.S A *.Sa. ANA#!SAR A P.SS!"!#!DADE DE
!NSTA#AON. DE 1$ TER$!NA# NA 8ERWNC!A DE P#ANE;A$ENT..
TA# S.#!C!TAON. DE*E-SE A. BAT. DE R1E ...
".=2 em funo da delimitao de assuntos diferentes,
Eemplos,
!NB.R$A$.S R1E% A PART!R DE => DE BE*ERE!R.% . 1S. D.
CRACQM SERM ."R!8ATUR!. E$ T.DAS AS DEPENDWNC!AS D.
SET.R.
APR.*E!TA$.S A .P.RT1N!DADE PARA #E$"RAR R1E ;M SE
ENC.NTRA [ D!SP.S!ON. D.S B1NC!.NMR!.S . *A#E-TRANSP.RTE
C.RRESP.NDENTE A $ARO..
-. Na datao de epediente, no esquea o P5N45 depois do ano.
Eemplos,
R!. DE ;ANE!R.% 34 DE A8.ST. DE 3<<=
#. No se separam por ponto as letras que compem siglas.
Eemplos,
RBBSA% !"$% PETR.S% TRD% ECT
D. Nas abreviaturas que indicam 0ED7D", no se coloca ponto.
Eemplos,
=4\g% 39m
E. No se .ustifica o uso de %ONTO no final de perodo terminado por
abreviatura.
Eemplos,
ESPERA$.S% DESTA B.R$A% ESTAR ATENDEND. A. R1E B.!
S.#!C!TAD. P.R *.SA.
T.D.S .S PR.D1T.S DE*E$ TER !ND!ST!NTA$ENTE S1AS A#XR1.TAS
A#TERADASL BRAN8.% CABT% $AN1BAT1RAD.S% ETC.
). N.o coloqu, )o+'o-2+!l:
f.: nos ttulos e subttulos de um relat3rio ou parecer@
Eemplos,
9.3 !$PR.PR!EDADES N. B1NC!.NA$ENT. DA CENTRA# DE
*ENDAS
. S!STE$A CENTRA# DE *ENDAS TE$ C.$. .";ET!*. . C.NTR.#E
D.S PED!D.S DE B.RNEC!$ENT. DE PR.D1T.S% *ER!B!CAND. A
S!T1AON. B!NANCE!RA E CRED!TXC!A D.S C#!ENTES% ATRA*TS DA
!NTERAON. C.$ .S S!STE$AS DE C.NS1#TA E CADASTR.%
PER$!T!ND.% TA$"T$ . C.NTR.#E P.R C.NS1$. $TD!. D. C#!ENTE.
9.3.3 E#E*AD. NZ$ER. DE PED!D.S "#.R1EAD.S
.S PED!D.S AC.#Q!D.S PE#A CENTRA# DE *ENDAS% N.S D!AS =K E
=<.33% APRESENTA*A$ A SE81!NTE D!STR!"1!ON..
).< na codificao de qualquer epediente@
Eemplo,
8!B-C#-43F]<? R!. DE ;ANE!R.% =? DE A8.ST. DE 3<<=
A. D!SPA#E - D!SC.R- D!SPA#- D!S81A- D!S"E#- D!S"RAS -
D!SREC - D!SB.R- D!S#E$- D!S$AN- D!SPER- D!SCAT
D. 8ERENTE DE !NB.R$MT!CA (8!B)
).= no endereamento de qualquer correspond/ncia@
Eemplos,
A.
DEPARTA$ENT. NAC!.NA# DE C.$"1STX*E!S - DNC
C..RDENAON. DE PREO.S DE RESSARC!$ENT.
"RASX#!A - DB
).R no final da refer/ncia ou do assunto@
Eemplos,
REB.L E$!SSN. DE N.TAS C.$P#E$ENTARES PARA .S PR.D1T.S
TA"E#AD.S PE#. DNC
;.1.@- DOIS-%ONTOS
D recomend(vel nos seguintes casos,
:2 Na introduo de enumeraes@
<2 Na introduo de declaraes tetuais atribudas a determinadas
pessoas@
=2 Na introduo de esclarecimento, eplicao, sntese ou conseqQ/ncia do
que foi anunciado.
;.1.A- AS%AS
D recomend(vel nos seguintes casos,
". nas citaes, como forma de auiliar o leitor a separar pessoa qu, 2!l!
de pessoa -, qu,# ", 2!la.
Eemplos,
PER81NTAD. S."RE AS !RRE81#AR!DADES N. SET.R B!SCA#% .
RESP.NSM*E# AB!R$.1 R1E +ENR1ANT. . SET.R NN. B.R
!NB.R$AT!PAD.% NADA SE P.DERM BAPER+. A#E8.1 A!NDA R1E +.
TRA"A#Q. ESTM C.RREND. DENTR. D. PRE*!ST.+.
-. nos estrangeirismos, neologismos ou epresses t'cnicas limitadas a
determinadas categorias profissionais.
NOTAS:
2 " palavra estrangeira s3 dever( ser usada quando for absolutamente
indispens(vel, ou se.a, quando no !ouver correspondente em Portugu/s
ou quando o correspondente em Portugu/s no for de uso comum.
2 No se .ustifica a utili$ao de aspas em palavras que, embora de origem
estrangeira, .( este.am incorporadas linguagem do dia2a2dia. Nfree$er,
softPare, container, laXout, !olding, d'ficit, etc.I
2 Nos estrangeirismos, podem ser utili$ados tamb'm o Negrito ou o Itlico.
;.1.P- OUTROS SINAIS DE %ONTUAO
". No cabe ponto2de2interrogao em ttulos, subttulos ou outras
estruturas interrogativas indiretas.
Eemplos,
C.$. PR.CEDER NA E#A".RAON. DE EVPED!ENTE (t7tulo)
R1A!S AS B.R$AS REC.$ENDADAS DE N.R$A .B!C!A#(su)titulo )
-. Por se revestir de car(ter impessoal, no se .ustifica na redao da -+ a
utili$ao do ponto de eclamao.
#. 4ravesses simples ou duplos devem ser utili$ados,
#.: para enfati$ar termo ou epresso considerada importante no
conteto@
Eemplos,
*MR!AS TENTAT!*AS TW$ S!D. BE!TAS - $AS .S RES1#TAD.S ATT
A8.RA C.NT!N1A$ !NSAT!SBATUR!.S.
A E$PRESA% R1E D!SPSE DE 8RANDE TRAD!ON. NA C.$ERC!A#!PAON.
C.$ .S RE*ENDED.RES% RES.#*E1 A8.RA !N*EST!R N1$ SET.R R1E
1NCA B.! . SE1 B.RTE - . ATEND!$ENT. D!RET. A. C.NS1$!D.R.
#.< para marcar intervenes de ordem pessoal no corpo do teto@
Eemplos,
*MR!AS RE*ENDAS ;M ESTN. C.N*ENC!DAS DE R1E T !$P.SSX*E# -
E% SE B.SSE P.SSX*E#% ;M NN. *A#ER!A A PENA - C.NT!N1AR
!8N.RAND. RE8RAS D. #!*RE $ERCAD..
#.= para ligar palavras ou grupos de palavras encadeadas na frase@
Eemplos,
P.NTE R!. - N!TERU!
R.D.*!A "E#T$ - "RASX#!A
;.;- ACENTUAO GR&FICA
DICAS
". 5s "centos,
&o tr/s os sinais usados para acentuar as palavras,
agudo N Y I para indicar vogais tFnicas abertas
grave N Z I para indicar o fenFmeno da crase
circunfleo N [ I para indicar as vogais *e* e *o* quando tFnicas
fec!adas e a vogal *a* nasal.
b5rbaro, f:ssil, ego/sta, Qito, fRlego, cImara
-. R,4*!" -, Ac,+'u!3.o, &o acentuados todos os voc(bulos
P+5P"+5\V45N5& Na vogal forte est( na antepen%ltima slabaI.
d3lares %nico c(lculo econFmico
cr'dito s3lido n%mero martimos
t'cnico (pice .urdica m(quinas
lquido m'rito pr3imo epgrafe
NOTA:
5s latinismos K17-7 e DD)7#74 .( so acentuados por'm E"-74"4, no. "
ra$o se deve ao fato de este %ltimo no ser pronunciado como
P+5P"+5\V45N5 NE"-74"4I.
&o acentuados todos os voc(bulos %ARONOTONOS Na vogal forte est( na
pen%ltima slabaI terminados,
) pelas consoantes L9 N9 R9 N9 %S.
am5vel Hter cInon
car5ter respons5vel !/fen
cIncer dif/cil fQni
b/ceps cl/ma t:ra
) pela vogal INsI ou UNsI
.Fri bRnus l5pis l:tus
gr5tis Rnus c5qui vQnus
) por ONsI, &NsI, ONS, UMNnsI,
ac:rdo pr:ton 5lbum :rgo
nQutron qu:rum :rf n5ilon
quIntum im. nHon
&o acentuados todos os voc(bulos 5\V45N5& Na vogal forte est( na %ltima
slabaI terminados,
) pelas vogais ANsI, ENsI, ONsI.
atr5s atravHs ap:s far5NvI
convHs alR guaran5 clic!Q
robR ser5NvI vocQ propRsNvI
) por EMNnsI.
porHm tambHm ningu'm arma$Hns
alguHm refHns alHm recHm
5utros casos,
) so acentuados os monosslabos tFnicos terminados em vogais ANsI,
ENsI, ONsI.
.5 vQNvI n:s -5NvI
trHs p:s g5" mQs
pR"NvI v5NvI HNvI c:s
) so acentuados os ditongos abertos =I, $U, $I.
anHs constr:NvI idHa
vHu !er:co trofHu
) so acentuados o I e U, quando forem segunda vogal de um !iato e
estiverem so$in!os na slaba ou acompan!ados de S.
conclu/mos sa/ste saFde
inclu/mos da/ reFne
Piau/ 6ra.aF
) so acentuados os !iatos DEM e SONsI
crQem vRoNvI vQem
perdRo lQem abenRo
) so acentuados os voc(bulos parotonos terminados em ditongo.
eerc/cio subsidi5ria
c:pia tQnue
referQncia pr:prio
) !( alguns verbos que merecem ateno quanto acentuao.
TER ...............................................................DERIVADOS
&7N6;1"+ P1;+"1 &7N6;1"+ P1;+"1
cont'm cont/m
4E0 4]0 mant'm mant/m
ret'm ret/m
VIR ...................................................................DERIVADOS
&7N6;1"+ P1;+"1 &7N6;1"+ P1;+"1
prov'm prov/m
GE0 G]0 conv'm conv/m
interv'm interv/m
2 as formas verbais terminadas em ", E, 5 seguidas dos pronomes pessoais
15NsI, 1"NsI devem receber acento.
procur52la revertQ2los vQ2las
convid52lo propR2los pR2las
compr52las compR2las contQ2los
- acento diferencial permanece ainda nas seguintes palavras,
pode NpresenteI pFde NpassadoI
para NpreposioI p(ra NverboI
por NpreposioI pFr NverboI
pelos NpreposioI p/los NsubstantivoI
pela NpreposioI p'la NverboI
polo NpreposioI p3lo NsubstantivoI
pera NpreposioI p/ra NsubstantivoI
- !aver( trema nos grupos 6;EO6;7, >;EO>;7 quando o ; for 5'o+o e
)*o+u+c!-o.
agQentar eqQino
tranqQilo freqQente
qQinqQ/nio averigQei
cinqQenta freqQ/ncia
NOTA:
&e o ; for tFnico e pronunciado, !aver( acento.
arg%em averig%e
;.B EM%REGO DE LETRAS
DICAS
a. Emprega2se S e ?
o sufio ESA, em substantivos femininos,
baronE&", portuguE&", princE&"
o sufio E?A, em substantivos abstratos derivados de ad.etivos,
claro 2 clarE?A, belo 2 belE?A, baio 2
baiE?A
o sufio ISA, em substantivos femininos,
poetISA, sacerdotISA
o sufio DS9 em substantivos que indicam naturalidade
portuguDS, escocDS, francDS, c!inDS
o sufio E?9 em substantivos abstratos,
fludo 2 fluidE?, (cido 2 acidE?, !onra 2
!onradE?, lquido 2 liquidE?
o sufio ISAR9 nas formas verbais em que a palavra que as origina
possui & no radical,
liso 2 alISAR
televiso 2
televISAR
an(lise 2
analISAR
pesquisa 2
pesquISAR
paralisia 2
parlISAR
aviso 2 avISAR
o sufio I?AR9 em formas verbais em que a palavra que as origina
+.o possui S no radical,
ameno 2 amenI?AR, civil 2 civilI?AR,
(rvore 2 arborI?AR
o sufio INMO, em palavras com S no radical,
adeus 2 adeusINMO, princesa 2
princesINMA
o sufio INMO, sem S no radical,
anel 2 anel?INMO, !omem 2
!omem?INMO
os verbos QUERER e %SR em toda a con.ugao,
quiS puS quiSer
quiSesse puSesse puSer
ap3s ditongos. ;sa2se S quando for igual ao som de ?,
coiSa, 1ouSa, maiSena, &ouSa
NOTA:
&e o som for &, usa2se 8 ou #, foi#e, fei8o lou8a
;.@- ALGUMAS %ALAVRAS QUE MERECEM ATENO QUANTO
GRAFIA
" . ACERCA DE , sobre, a respeito de
A CERCA DE , a uma distAncia aproimada
M& CERCA DE : fa$ aproimadamente, eistem aproimadamente
Precisamos conversar acerca, das pr3imas promoes.
novo reservat3rio dever( ficar a cerca de trinta quilFmetros da
f(brica.
E( cerca de dois meses, recebemos uma carta...
E( cerca de tr/s mil empregados na -+.
-. AFIM , semel!ana afinidade
A FIM DE , com a afinidade de
&e os assuntos so !2+" por que mant/2los em par(grafos
diferentes?
&olicitamos a remessa das Notas )iscais at' o L^ordm@ dia %til,
! 2# -, que possamos emitir a guia do imposto em tempo
!(bil.
C. AO ENCONTRO DE : para .unto de, favor(vel a
DE ENCONTRO A : contra, em pre.u$o de.
" soluo nos foi favor(vel , uma ve$ que o acordo veio !o
,+co+'*o -o que !avamos solicitado.
B( que as determinaes v/m -, ,+co+'*o !o" interesses da
empresa, no !( por que acat(2las.
D. AO INV$S DE : ao contr(rio de
EM VE? DE : em lugar de
"o inv's -, demitir <J funcion(rios, a empresa contratou mais
:L.
&olicitamos que, em ve$ de as guias serem enviadas para a &ede,
o processo se.a eecutado diretamente pelo +egional.
E. AUFERIR : obter, receber
AFERIR : avaliar, conferir, medir
" -+ auferiu lucros significativos este amo.
#omo a amostragem no foi representativa, no podemos aferir
a veracidade da den%ncia.
F. AVOCAR : atribuir2se, c!amar
EVOCAR : lembrar
INVOCAR : pedir a.uda de
" 6erencia mencionada avocou a s compet/ncia que no l!e
cabiam.
Durante os feste.os de comemorao dos <L anos -+, os
primeiros anos da Empresa foram seguidamente evocados
" 6er/ncia de Plane.amento invocou a colaborao de todos
para a implantao da nova estrutura da Empresa
G. CESSO : ato de ceder
SEO : setor
SESSO : espao de tempo
" cesso de mas cotas no estava previsto no contrato.
#abe seo de +ecrutamento e &eleo designar em que setor
trabal!aro os estagi(rios.
Na %ltima sesso, o #ongresso decidiu autori$ar o governo a
remane.ar verbas para o 7N&&.
E. CMEQUE , ordem de pagamento
NEQUE , dirigente (rabe, lance de adre$, perigo NpFr em equeI
&eque em aneo c3pia do c!eque R=T.:JJ para complementao
de seu arquivo.
"s novas medidas pe em eque o processo de privati$ao de
v(rias empresas.
7. CONKECTURA , !ip3tese
CONKUNTURA , acontecimento, circunstAncia
Na atual con.untura, fica difcil recomendar alternativas que
solucionem o problema.
Em termos de faturamento esperado para o pr3imo trimestre,
cabe lembrar que os n%meros constantes so ainda mera
con.ectura.
B. DESCRIO , ato de descrever
DISCRIO , ato de ser discreto
&ua discrio ' fundamental para o sucesso do evento.
" descrio dos produtos encontra2se no final do prospecto.
NOTA:
No eiste a forma discreoH
1. DESCRIMINA+ , inocentar
DISCRIMINAR , separar, isolar
#abe agora .ustia -,"c*#+!* a Empresa das acusaes de
sonegao.
"cusamos o recebimento das Notas )iscais abaio
-"c*#+!-!".
0. DES%ERCEBIDO , que no se notou
DESA%ERCEBIDO , desprevenido
No nos parece possvel que o erro ten!a passado
-,"),*c,7-o por todo o &etor.
0ostrou2se totalmente -,"!),*c,7-o para o trabal!o que l!e
cabia fa$er.
N. EMINENTE , alto, elevado, sublime
IMINENTE , prestes a acontecer
#abe ao eminente Diretor autori$ar as mudanas que daro um
car(ter mais dinAmico Empresa.
Novo aumento para os combustveis ' iminente.
5. ESTADA , perman/ncia de pessoas
ESTADIA , perman/ncia de ob.etos ou animais.
" +egional autori$ou nossa ,"'!-! em &alvador por mais dois
dias.
&e o revendedor n(o retirar as novas bombas de gasolina, ter(
que pagar taa etra sobre a estadia.
P. INCERTO , no certo
INSERTO , includo, inserido
"inda so +c,*'!" as perspectivas para o pr3imo trimestre.
&e o revendedor no retirar as novas bombas de gasolina, ter(
que pagar taa etra sobre a ,"'!-!.
>. INCI%IENTE , principiante
INSI%IENTE , ignorante
>uanto campan!a promocional da -+, os resultados so
ainda +c),+',".
No !( como negar que ainda somos +"),+'," na mat'ria.
+. MANDADO , ordem .udicial
MANDATO , procura@(o, delegao
0andado desegurana, 0andado de priso.
0andato de &enador, 0andato de Gereador.
&. %RESCREVER , fiar limites, indicar
%ROSCREVER , abolir
" "B;+ )*,"c*,(, normas relativas aos eames procedidos
na (rea fiscal.
4. RATIFICAR , confirmar
RETIFICAR , alterar
"p3s v(rias *,'2c!3G," no teto original, a Diretoria
*!'2cou os procedimentos a serem tomados.
;. SOBRESCRITAR , enderear
SUBSCRITAR , assinar
" correspond/ncia estava "o7*,"c*'! em nome da 6er/ncia@ o
que constituiu fal!a imperdo(vel.
" ata foi "u7"c*'! pelos 6erentes presentes reunio.
G. SORTIR , variar
SURTIR , causar, originar
"pesar de nossos esforos, as medidas ainda no surtiram efeito
dese.ado.
_. SUSTAR , interromper
SUSTER , sustentar
;ma ve$ que !avia d'bitos em aberto, resolvemos "u"'!* o
pedido.
\. TANAR , fiar a taa
TACMAR , censurar
Diante de todos, o empregado foi '!c>!-o de incompetente.
" '!8!3.o do frete continua inviabili$ando o atendimento
quelas revendas.
`. VULTOSO , volumoso
VULTUOSO , atacado de congesto da face
5s investimentos previstos no oramento t/m sido (ul'o"o".
;.A- ATENO ES%ECIAL %ARA O EM%REGO DAS SEGUINTES
%ALAVRAS OU EN%RESSLES:
" . ADU?IR a significa !)*,",+'!* e no acrescentar.
5 "uditor !-uEu ao seu relat3rio dados ... NerradoI
Na %ltima reunio, a 6er/ncia de Plane.amento !-uEu
proposta para modificar o 0anual de #omunicao. NcertoI
-. MEDIDA QUE a proporo que proporoI
NA MEDIDA EM QUE a uma ve$ que NcausaI
5s epedientes devero ser arquivados, medida que forem
sendo recebidos.
No !( outra alternativa seno o cancelamento do cr'dito, na
medida em que nossas solicitaes no foram atendidas.
#. A %ARTIR DE a empregado no sentido temporal.
#abe informar que a relao dos equipamentos instalados nesse
3rgo ser( encamin!ada a partir de aman!.
Evite, portanto, a seguinte construo,
" partir dos levantamentos procedidos, conclumos que ...
%*,2*!
4omando por base ou considerando os levantamentos
procedidos, conclumos ...
D. AO NOVEL DE a na mesma altura.
EM NOVEL DE a no que se refere a.
No ' recomend(vel a construo do dep3sito !o +/(,l do mar.
&o decises tomadas ,# +/(,l -, Diretoria. No nos cabe,
portanto, contest(2las.
E. BEM COMO a evite uso abusivo. "lterne com igualmente, da mesma
forma, mas tamb'm, como tamb'm e epressses similares.
). NEM a .( ' con.uno aditiva e, portanto, dispensa a con.uno E.
5s procedimentos e controles internos, no asseguravam o
atendimento s eig/ncias da legislao +,# as normas da
#ompan!ia.
6. %OSIO a postura, ponto2de2vista
%OSICIONAMENTO a arran.o, disposio
E(',9 )o*'!+'o:
5 posicionamento da "B;+ se .ustifica ...
USE:
" posio da "B;+ se .ustifica ...
E. OUTROSSIM a significa 4u!l#,+',, P+E)7+" !+-!, '!#7H#.
&o palavras mais comuns e do maior significado ao que se pretende di$er.
Ou'*o""# informamos que ...
7nformamos !+-! que ...
7. ENTRETANTOTNO ENTANTOTTODAVIA 2 conectivos que
tradu$em oposio. "s duas partes por eles ligadas t/m de ser
contradit3rias.
ERRADO,
#om refer/ncia proposta apresentada por G.&as., temos a
informar que outra empresa apresentou condies mais
satisfat3rias. No entanto, gostaramos de lembr(2lo de que no
faltaro oportunidades para que G.&as. participem de outras
licitaes.
B. NA O%ORTUNIDADE a d( sempre id'ia futura.
" -+ reali$ar( no pr3imo m/s o almoo de confraterni$ao
entre os revendedores e, na oportunidade, !aver( entrega de
placas comemorativas alusivas ao evento.
Evite utili$(2la com sentido de aproveitando a oportunidade.
#omunicamos aos funcion(rios que .( se encontram
disposio os vales2transportes referentes a novembroOM:. Na
oportunidade, queremos inform(2lo de que os vales2transportes
correspondentes a de$embroOM: s3 podero ser retirados
mediante entrega da )ic!a #adastral.
;.P - EM%REGO DE MOFEN
Di/as 2 Em Palavras Precedidas de Prefio
A U %!*! l4!* -,',*#+!-o" )*,28o" !o *,"'!+', -, )!l!(*!:
%*,28o
S, o *,"'!+', -! )!l!(*!
co#,3!* )o*
E8,#)lo
A? R A?)REARSO, A?)RO8AR
A* R A*)REFERE1*AR, A*)RE1A7
A1TE H, R, 3 A1TE)3A7A, A1TE)REFEITTRIO
A1TI H, R, 3 A1TI)HI8IU1ICO, A1TI)3OCIA7
ARNFI H, R, 3 ARNFI)3O7E1E, ARNFI)RA?I1O
AFTO VO8A7, R, 3, H AFTO)HIP1O3E, AFTO)A*EIRARSO
CIRCFE VO8A7, R, 3, H
CIRCFE)HO3PITA7AR, CIRCFE)
A*4ACE1TE
CO1TRA VO8A7, R, 3, H
CO1TRA)I1*ICARSO, CO1TRA)
3E1HA
E1TRE H E1TRE)HO3TI7
EVTRA VO8A7, R, 3, H
EVTRA)RE8F7AR, EVTRA)
HO3PITA7AR
HIPER H, R HIPER)REA7I3TA, HIPER)HE*O1I3TA
I1FRA VO8A7, R, 3, H I1FRA)E3TRFTFRA, I1FRA)3OE
I1TER H, R I1TER)RE8IO1A7, I1TER)HE7U1ICO
I1TRA VO8A7, R, 3, H W1TRA)RACIA7, I1TRA)ATXEICO
EA7 VO8A7, H EA7)AFAEA*O, EA7)HFEORA*O
1EO VO8A7, R, 3, H 1EO)3OCIA7I3EO, 1EO)ACA*UEICO
1EFRO H 1EFRO)HIP1O7O8IA
PA1 VO8A7, ?, E,1, P, H PA1)A3IYTICO, PA1)HE7U1ICO
PROTO VO8A7, R, 3, H PROTO)HI3TTRIA, PROTO)3ATO7ITE
P3EF*O VO8A7, R, 3, H P3EF*O)AROEA, P3EF*O)3Y?IO
%*,28o
S, o *,"'!+', -! )!l!(*!
co#,3!* )o*
E8,#)lo
3EEI VO8A7, R, 3, H 3EEI)ATE1TO, 3EEI)YRI*O
3O? R 3O?)RO*A
3O?RE H,R,3 3O?RE)HFEA1O, 3O?RE)3E7A*O
3F? ?,R 3F?)?ACIA, 3F?)RARA
3FPER H, R
3FPER)HA?I7I*A*E, 3FPER)
RENFI1TA*O
3FPRA VO8A7, R, 3, H
3FPRA)RE7ACIO1A*O, 3FPRA)
HFEA1O
F7TRA VO8A7, R, 3, H F7TRA)ANFECI*O, F7TRA)3E13ZVE7
B U $ o7*4!':*! "u! u'lE!3.o -,)o" -,,
")+5 ")+52"&7K47#5, ")+52-+"&71E7+5, ")+52E;+5PE;
"1D0 "bD020"+, "1D02)+5N4E7+"&, "1D024W0;15
">;D0 ">;D02)+5N4E7+"&, ">;D025#E"N5, ">;D02P7N7+E;&
P+c P+c2+E745+, P+c2+;&&5, P+c2"0E+7#"N5
+E#D0 +E#D02#EE6"D5, +E#D02)5+0"D5, +E#D02E1E745
&E0 &E02#E+70dN7", &E0205D5&, &E024E++"
G7#E G7#2P+E&7DEN4E, G7#E2#"0PE95, G7#E2D7+E45+
PK+" PK+"2-+7&", PK+"2+"75, PK+"2#E5>;E
0E7" 0E7"2K6;", 0E7"21;`, 0E7"2N574E
0E75 0E7524E0P5, 0E752>;715, 0E7527+095
C - Nu+c! u", >/2,+ -,)o" -,:
"E+5 "E+5-"+#5, "E+5058", "E+54+"N&P5+4"D5
"6+5 "6+57ND;&4+7"1, "6+5PE#;K+7", "6+5>;V07#"
-7 -7"N;"1, -70EN&"1, -7++"D7"1
)545 )545#50P5&7895, )545&&VN4E&E
0"#+5 0"#+5E#5N507", 0"#+57NDW&4+7", 0"#+5+E6795
0"\7 0"\7&&"7", 0"\7DE&G"15+7`"895
0E6" 0E6"E0P+E&", 0E6"E&4+E1"
0E4" 0E4"17N6;"6E0, 0E4"P&V>;7#5
07#+5 07#+5#50P;4"D5+, 07#+5E0P+E&", 07#+5+E6795
07D7 07D7DE&G"15+7`"895, 07D7&&"7"
07N7 07N7&;-0"+7N5, 07N7#"++5
0545 0545-50-", 0545&&E++", 0545+E"45+
P"+" P"+"E&4"4"1, P"+"P1D67#5, P"+")7&#"1
P1;+7 P1;+7"N;"1, P1;+7G"1EN4E
P517 P517&&V1"-5, P517G"1EN4E
+"D75 +"D75"0"D5+, +"D756+")7", +"D754E1E&#cP75
+E4+5 +E4+5P+5BE45+, +E4+5"67+
4E1E 4E1E"45+, 4E1E++"D756+")7"
4E+05 4E+05"NK17&E, 4E+05E&4K47#5
4+"N& 4+"N&&7-E+7"N", 4+"N&;+"N7"N"
D U C!"o" ,"),c!":
?EE
3E A PA7AVRA TIVER VI*A
AFTX1OEA
?EE)AEA*O, ?EE)VI3TO, ?EE)VI1*O, ?EE)
E3TAR, ?EE)HFEORA*O, ?EE)3FCE*I*O, ?EE)
FEITO, ?EE)E3TAR
1SO
7I8A)3E 3EEPRE COE HZFE1
NFA1*O ENFIVA7ER AO PREFIVO
IN OF *E3
1SO)A7I1HA*O, 1SO)CFEPRIEE1TO, 1SO)
REA7I[ARSO, 1SO)C7IE1TE, 1SO)
COEPARECIEE1TO, 1SO)A8RE33SO
CO 1O 3E1TI*O *E COEPA1HIA
CO)A7F1O, CO)IRES, CO)PI7OTO, CO)8E3TSO, CO)
PRO*FTOR, CO)RE3PO13YVE7
E U M/2,+ !+-! ",*5 u"!-o:
SEM N<MERO, "us/ncia de n%mero
SEM-N<MERO, 6rande quantidade de
$ora num pr/dio sem nJmero.
Q' um sem-nJmero de pro)lemas a serem resolvidos.
ABAINO ASSINADO U o qu, !""+ou ,# 7!8o
ABAINO-ASSINADO - o -ocu#,+'o
.s a)ai@o assinados vm solicitar.
Redigimos um a5aixo-assinado.
Nos ad.etivos que indicam nacionalidade ou regio de proced/ncia, quando
derivados de nomes de lugar compostos,
"E#.-Q.R!P.NT!N. N.RTE-A$ER!CAN.
S1#-ABR!CAN. N.RTE-$AT.-8R.SSENSE
P.RT.-R!R1ENQ.
Nas palavras que indicam cargo ou funo acompan!adas de GERAL ou
ADKUNTO,
D!RET.R-8ERA# SECRETMR!.-8ERA#
C..RDENAD.R-8ERA# 8ERENTE-AD;1NT.
TES.1RE!R.-AD;1NT.
;.V- REGDNCIA DE ALGUNS VERBOS DE USO FREQUENTE
ANUIR 2 4ransitivo indireto, com a preposio !.
ADMIRAR-SE 2 Pode ser regido por tr/s preposies,
co# o
A-#*!#o-+o" ),lo ocorrido.
-o

AGRADAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia.
A4*!-!* algu'm a fa$er carcias
A4*!-!* a algu'm a ser agrad(vel
- Tal decis-o n-o agradou H Diretoria pelos seguintes motivos.
A%ELAR 2 4ransitivo indireto, com a preposio para.
- Ape!amos a *.As. para a o)servncia do pra,o de resposta% ue
/ de% no m'@imo% 9? dias.
AS%IRAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia.
A")*!* algo - *,")*!*9 !7"o*(,*.
A")*!* ! algo - -,",1!* !*-,+',#,+',
- As mudan0as a ue aspiramos devem ocorrer a curto pra,o.
ASSISTIR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia.
A"""'* algu'm - -!* !"""'Q+c!
A"""'* a algo - -,",1!* !*-,+',#,+',
A"""'* a algu'm - ),*',+c,*
- . 8overno tem procurado assistir as v7timas das enc5entes.
- Assistimos H retomada do processo produtivo.
- Assiste aos Regionais sanar os pro)lemas dos postos de
distri)ui0-o.
ATENDER 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia.
A',+-,* algo - NcoisaI.
A',+-,* algu'm ou a algu'm NpessoaI
- Atendendo solicita0-o de *.Sa.% estamos remetendo...
- T o)riga0-o das c5e(ias atender )em os revendedores.
AVISAR 2 Dupla reg/ncia.
A("!* alguma coisa a algu'm
A("!* algu'm de alguma coisa
Devemos ainda !("5-lo -, qu, tais procedimentos
no sero mais
tolerados
A("!*-l>, -, qu,
CMEGAR 2 0odernamente, pode ser usado com a preposio ! ou ,#.
#!egando Ao No D7&1E0, fomos
recebidos pelo #!efe
do &etor
"dministrativo.
COM%ARECER 2 0odernamente, pode ser usado com a preposio ! ou
,#.
#ompareceremos Ao No
1ocal indicado s C
!oras. 1ocal indicado
s C !oras.
CONSISTIR - T*!+"'(o +-*,'o co# ! )*,)o"3.o ,#.
- . plano anual consiste em dois pontos (undamentais.
CUSTAR 2 No sentido de ser difcil, verbo na =U do singular.
- Custa-nos crer ue tais providncias n-o ten5am ainda sido
tomadas.
CONSTAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia.
Co+"'!* -, e ser composto de, ser formado por.
Co+"'!* ,# e estar registrado.
- N-o consta em nossos aruivos a uita0-o dos d/)itos.
- A Jltima $edida ProvisDria consta de mat/ria relativa H
Educa0-o.
DECIDIR 2 4ransitivo indireto com a preposio !.
- A gerncia ainda n-o decidiu so)re a compra de imDvel.
DESOBEDECER 2 4ransitivo indireto com a preposio !.
- As decis6es tomadas deso5edeceram Hs orienta06es do $anual
de Procedimentos ora em vigor.
ENORBITAR 2 4ransitivo indireto com preposio -,.
- A Auditoria concluiu ue o empregado exor5itou de suas
(un06es.
ESQUECER 2 Dupla reg/ncia.
E"qu,c,* algo ou E"qu,c,*-", de algo.
- . motorista alega ue 5avia esuecido a autori,a0-o no
Distrito.
- N-o devemos nos esuecer de ue 5' providncias a serem
tomadas.
FURTAR 2 #om o pronome, pede a preposio !.
- N-o podemos nos &urtar a recon5ecer a e@celncia do tra)al5o
desenvolvido.
IM%ORTAR 2 0uda de sentido de acordo com a reg/ncia.
I#)o*'!* !l4o -, e tra$er de volta
I#)o*'!* !l4o e acarretar
I#)o*'!* ,# e 4er enorme preo
- Novos euipamentos ser-o importados dos E1A.
- As mudan0as atualmente processadas importam treinamentos
para adeuar empregados a suas novas (un06es.
- . pre&u7,o at/ o momento importa em F4? mil dDlares.
INFORMAR 2 Dupla reg/ncia,
I+2o*#!* algu'm de algo ou I+2o*#!* algo a algu'm
- Devemos ainda in&orm%-!o de ue ...
- Devemos ainda in&ormar-!$e ue ...
LEMBRAR 2 Dupla reg/ncia,
L,#7*!* algo ou l,#7*!*-", de algo.
L,#7*!* algu'm de algo ou L,#7*!* algo a algu'm.
- Rueremos !em5r%-!o de ue o pra,o de vencimento se
encerra 5o&e% (ou !em5rar-!$e ue ...)
- Ruando perguntado% o empregado alegou ue n-o se !em5ra*a
do ocorrido% (ou ue n-o !em5ra*a o ...)
OBEDECER 24ransitivo com direito a preposio !,
- As re(ormas o5edeceram H lDgica do programa governamental.
%AGAR 2 Dupla reg/ncia,
%!4!* algo ou %!4!* a algu'm.
- . Regional solicitou-nos pa,ar o d/)ito relativo Hs despesas
5oteleiras.
- . Regional solicitou pa,ar ao !nstrutor pelos servi0os
prestados.
%EDIR 2 Pedir a algu'm algo.
- Pedimos aos interessados ue entrem em contato com o Regional.
NOTA:
&3 se usa pedir para quando !ouver id'ia de licena, permisso.
- . empregado pediu para sair mais cedo.
%REFERIR 2 Preferir algo a algo,
- Em (ace do e@posto% pre&erimos acatar as recomenda06es da A;1R
a contrair novas despesas sem o respaldo legal necess'rio.
%ROCEDER 2 4ransitivo indireto,
- A diretoria procedeu ao levantamento dos servi0os contratados
neste Distrito.
RE%ARAR 2 4ransitivo indireto com preposio a no sentido de -!*
+/co,
- Devemos reparar nas pro(undas mudan0as ocorridas com a
in(ormati,a0-o.
RES%ONDER 2 4ransitivo indireto com a preposio !,
- 'espondendo H solicita0-o de *.Sas.% ...
VISAR 2 Dupla reg/ncia,
V"!* algo W dar um visto
V"!* a algo W ob.etivar 2
- Baltou ao gerente *isar o documento.
- -isando H mel5oria de nosso tra)al5o% solicitamos ...
DICAS
D muito comum a troca de o por l>,.
:2 5 primeiro usa2se com verbos transitivos diretos@ o segundo, com verbos
transitivos indiretos,
2 >ueremos co+(-!*-l>, a comparecer. X,**!-oY
2 >ueremos co+(-5-lo a comparecer. Xc,*'oY
2 Dese.amos cu#)*#,+'!*-l>, pelo sucesso do evento. X,**!-oY
2 Dese.amos cu#)*#,+'5-lo pelo sucesso do evento. Xc,*'oY


<2 D comum ainda a errFnea utili$ao de dois complementos de mesma
nature$a com verbos que pedem dois complementos, um preposicionado@ e
o outro no,
2 Devemos ainda informar2l>, -, que as provid/ncias cabveis .(
foram adotadas. X,**!-oY
2 Devemos ainda informar2lo -, que ou informar2l>, qu, ... Xc,*'oY
=2 D bastante comum encontrarmos construes do tipo,
- 5 fato -! Petrobr(s diminuir os pra$os de vencimento acarretou
problemas na integrali$ao de pagamentos.
2 "pesar -! #ompan!ia 4er advertido sobre a gravidade do fato, poucos
atentaram para as possveis implicaes.
" 6ram(tica recomenda que no !a.a a contrao da preposio DE com o
artigo A, por se tratar do su.eito.
- . (ato de a Petro)r's ...
- Apesar de a Compan5ia ...
;.Z - EM%REGO DO %RONOME RELATIVO
DICAS
". 5raes iniciadas por qu,9 qu,#9 qu!l9 o+-, e cu.o sero regidas de
preposio sempre que verbo ou nome assim o eigirem,
E&4E D 5 P"+E#E+
DE >;E E&4"05& P+E#7&"ND5
A >;E N5& +E)E+705&
E0 >;E 5 P+5BE45 &E -"&E7"
5& E0P+E6"D5&
COM >;E0 #5N4"05&
EM >;E0 DEP5&74"05& 7N4E7+"
#5N)7"N8"
%OR >;E0 " 6E+]N#7"
DE05N&4+5; 7N4E+E&&E
&95 PE&&5"& D7)V#E7&
ENTRE "& >;"7& N95 EK " 0VN70"
#51"-5+"895
CONTRA "& >;"7& E\7&4E0
+E)E+]N#7"& DE&"-5N"D5+"&
%ARA "& >;"7& DEGE05& D"+
"4EN895 E&PE#7"1
&95 #5N4+"45&
DE #;B" +ED"895 45D5&
D7&#5+D"0
A #;B"& N5+0"& &E DEGE
5-EDE#E+
COM #;B"& #1K;&;1"& 45D5&
P"+E#E0 E&4"+ DE "#5+D5
E&4" D " +E675N"1
%ARA 5NDE " D5#;0EN4"895
DEGE &E+ EN#"07NE"D"
DE 5NDE P"+47+"0 5& P+5#E&&5&
DE 17#74"895
-. &endo o antecedente uma pessoa, o pronome quem ' o mais indicado.
- .s usu'rios a uem o treinamento se destina tm-nos
solicitado o esclarecimento de dJvidas so)re os sistemas de
produ0-o.
#. 5 pronome ONDE s3 pode ser utili$ado nas indicaes de espao fsico
definido. >uando isso no acontece, use ,# qu, ou +o qu!l Ncom
respectivas fleesI.
- A campan5a tem sido proveitosa% em especial nas regi6es do
pa7s onde ocorre% nessa /poca do ano% retra0-o de vendas.
- Ca)e in(ormar H diretoria as )ases e os depDsitos onde dever-o
ser (eitas o)ras de manuten0-o.
- Para os contratos em ue (nos uais) n-o se&a poss7vel a
utili,a0-o da (Drmula param/trica% solicitamos aguardar
orienta0-o.
- Dever-o ser in(ormadas todas as despesas do re(erido e@erc7cio
em ue (nas uais) 5ouve dispensa de licita0-o.
D. Nas indicaes de tempo, o pronome QUANDO deve ser utili$ado.
- Estivemos em "elo Qori,onte% na semana passada% uando
tivemos a oportunidade de discutir a mel5oria do sistema de
(aturamento.
E. 5 pronome QUAL deve ser utili$ado,
"p3s preposio de mais de uma slaba, locues prepositivas e
con.unes@
- As empresas para as uais enviamos nossa proposta dever-o
pronunciar-se at/ o prD@imo dia =9.
- A +Pass^ord+% sen5a atrav/s da ual o usu'rio poder' utili,ar
sua c5ave% n-o poder' ser de con5ecimento dos demais usu'rios.
- .s auditores% segundo os uais a empresa apresenta
irregularidades% colocam-se H disposi0-o desta Diretoria para
outros esclarescimentos.
"p3s pronomes indefinidos, com valor partitivo.
- Cumpre destacar as premissas )'sicas consideradas no estudo%
algumas das uais aprovadas com restri06es.
- .s negDcios devem ser administrados com maior grau de
autonomia% permitindo decis6es 'geis e o)&etivas% muitas das
uais de importncia capital para a Compan5ia.
). Nas indicaes de posse, deve2se utili$ar cu1o Ncom respectivas fleesI.
- Nas compras cu&o rece)imento se veri(icar atrav/s de ca)otagem
a nota (iscal da Petro)ras n-o acompan5a o produto.
- S-o :?? toneladas de tu)o de (erro para cu&a montagem (oram
contratados trs mil oper'rios.
NOTA:
#onstitui erro utili$ar artigo antes ou depois de cu.o.
- A utili,a0-o destes so(t^ares sD pode ser reali,ada atrav/s de
uma c5ave cu&o o (ormato ...
;.[ - EM%RDGO DA CRASE
DICAS
". Para indicar a ocorr/ncia de crase Ndo grego brsis, mistura, fusoI o
acento grave deve ser utili$ado,
>uando verbo ou nome que eigem preposio ! v/m seguidos de
substantivo no femino.
&ubstitua ento a palavra antes da qual aparece o ! ou !" por um
termo masculino.
&e a ou as se transformar em ao ou aos, eiste crase@ do contr(rio
no.
- Ane@amos H presente o relatDrio. (ane@amos
aos memorandos)
- ;' encamin5amos H procuradoria o relatDrio
das despesas e(etuadas. (Encamin5amos aos
diretores)
- Estamos encamin5ando dados relativos H
contrata0-o de menores aprendi,es.
(Relativos ao ingresso)
NOTAS:
#uidado com substantivos e numerais considerados de forma
indeterminada.
- No ane@o% dever-o constar os dados relativos a despesas
outras% ue n-o precisam necessariamente de nota (iscal.
- ;' (i,emos consultas a cinco revendas% escol5idas pelo sistema
de amostragem.
#uidado com as siglas.
- . Regional deve in(ormar H Diretoria a previs-o dos recursos
5umanos necess'rios.
- [ 8AD e H 8.P% ca)e desenvolver e implementar o programa de
treinamento.
CASOS QUE DEVEM MERECER ATENO

;.1C - CONCORD\NCIA:
DICAS
". EUFONIA9 BOM-SENDO , EN%RESSIVIDADE
&o crit'rios que devem nortear o redator.
Com/rcio e indJstria )rasileiros
Com/rcio e indJstria )rasileira
Embora as duas formas se.am aceitas pela 6ram(tica, a segunda ',
evidentemente, mais eufFnica, e, portanto, recomend(vel.
Qoras de Servi0o contratadas
Qoras de servi0o contratado
Deve prevalecer o bom2senso. 5 que se contrata ' o servio e no as !oras.
1ogo, a segunda !ip3tese ' a correta,
Na revista *e&a% de 34 de agosto de 3<<?% 5' dois e@emplos
interessantes% retirados do artigo A ;.RNADA DAS B.!CESL
. soldado (oi cercado pelo )ando de agricultores% ue
o a,arraram por tr's e o imo5i!iaram.
5 plural no ' bem mais epressivo se o dese.o ' passar o impacto causado
pela viol/ncia da cena?
B( no eemplo seguinte deve imperar a id'ia de coeso, o esprito de
coletividade do grupo, predominando, portanto o singular.
Na madrugada de se@ta-(eira passada um ,rupo de 677
&am8!ias de posseiros interditou a "R-34K no $ato
8rosso.
Pode2se claramente observar que o redator procurou buscar a concordAncia
mais epressiva para o receptor.
-. " proposio do su.eito ou o distanciamento do verbo a que se refere
pode gerar erro de concordAncia.
ERRADO:
Neste tDpico% apresentamos o resumo dos principais
pro)lemas% identi(icados em cada uma das 'reas onde (oram
e(etuados levantamento de dados.
CERTO:
Neste tDpico% apresentamos o resumo dos principais
pro)lemas% identi(icados em cada uma das 'reas onde (oi
e(etuado levantamento de dados.
ERRADO:
A produ0-o de componentes eletrInicos% considerados de terceira
gera0-o% atingiram metas consideradas inimagin'veis.
CERTO:
A produ0-o de componentes eletrInicos% considerados de
terceira gera0-o% atingiu metas consideradas inimagin'veis.
#. Especial ateno aos compostos de )R*9 ',*9 (* e (,*.
- 8ostar7amos tam)/m de lem)rar ue os regionais &' disp6em de
+canais de vo,+.
- As revendas% ultimamente% mantm altos 7ndices de estocagem de
lu)ri(icantes.
- Tais di(iculdades provm da natural resistncia H implanta0-o
da nova sistem'tica.
- Alguns postos &' revem suas posi06es e decidem incorporar-se
H campan5a.
D. E( tr/s casos de 5perao sem &u.eito,
Nos verbos que indicam fenFmenos da nature$a@
>uando o verbo !aver indicar tempo de corrido ou for
empregado no sentido de eistir ou ocorrer@
>uando o verbo fa$er indicar tempo decorrido ou condio
clim(tica.
5 verbo deve ficar na terceira pessoa do singular, ainda que apresente
auiliares,
- C5ove muito nos Jltimos meses e% por isso% (ica di(7cil o
pronto atendimento aos postos da regi-o.
- Certamente% 5ouve (al5as uando da li)era0-o dos pedidos
)loueados.
- ApDs avalia0-o dos procedimentos% conclu7mos ue deve 5aver
medidas corretivas a serem adotadas.
- T conveniente ressaltar ue (a, apenas dois meses ue (oi
iniciado o processo.
- ;' deve (a,er trs anos ue ingressei no servi0o pJ)lico.
E. "teno nos verbos seguidos da partcula &E
#om verbos transitivos diretos, forma2se vo$ passiva, recurso
atrav's do qual d(2se destaque ao paciente da ao verbal, termo
su.eito com o qual se fa$ a concordAncia.
- Devem-se preenc5er os (ormul'rios o)servando-se com aten0-o os
espa0os em )ranco.
- *m-se veri(icando pro)lemas entre alguns empregados do setor.

#om verbos transitivos indiretos ou intransitivos, forma2se &u.eito
7ndeterminado, recurso utili$(vel quando no se pode ou no se
dese.a precisar quem praticou a ao verbal. 5 verbo fica sempre
na terceira pessoa do singular.
- N-o se disp6es% no momento% de ver)as para a e@ecu0-o do
treinamento.
- N-o se deve prescindir dos recursos ora dispon7veis.
NOTA:
#uidado ao empregar verbos indicadores de dese.o do tipo, querer, dese.ar,
pretender, alme.ar, etc. "pesar de transitivos diretos, no admitem plural
pelo inevit(vel comprometimento do sentido l3gico da frase. "ssim ' que
no se pode abonar a construo,
- Pretendem-se esta)elecer novos m/todos de tra)al5o pela
mesma ra,-o ue seria impratic'vel a(irmar ue novos m/todos
de tra)al5o pretendem ser esta)elecidos.
OBSERVE:
- Pretende-se esta)elecer novos m/todos de tra)al5o.
- N-o se uer promover mudan0as )ruscas na rotina dos
(uncion'rios.
- Dese&a-se ampliar os )ene(7cios estendidos aos mar7timos e
seus (amiliares.
- Plane&a-se concluir os relatDrios no pra,o de trs semanas.

). Principais #asos de #oncordAncia Gerbal
CASO REGRA ENEM%LO
Su9eito Composto
Se anteposto% ver)o no
plural
- *ale e Petro)r's
apresentaram )om
desempen5o.
Se posposto% /
poss7vel a
concordncia com o
mais prD@imo.
- Deve ser inclu7do no
ane@o o nome completo%
matr7cula e ramal de cada
um dos treinandos.
Su9eito iniciado por
Express#es do tipoL CERCA
DE% PERT. DE% $A!S DE% $EN.S
DE
*er)o concorda com o
su)stantivo pedido
pelo nJmero.
- Em todo o "rasil% e@iste
perto de 3%F mil5-o de
produtores de leite. - $ais
de =?? mil litros de
com)ust7veis va,aram do
petroleiro.
Su9eito : o pronome re!ati*o
;<E
*er)o concorda com
nJcleo do su&eito ou
su)stantivo mais
prD@imo. Recomenda-se
manter o ver)o sempre
no singular.
- A maior parte dos postos
de gasolina o)edece a uma
aruitetura padr-o. - A
maioria dos produtos
comerciali,ados pela "R tem
)oma acol5ida &unto ao
consumidor.
Su9eito : o pronome re!ati*o
;<EM
*er)o concorda com o
antecedente ou com o
prDprio pronome
- N-o (omos nDs ue
dei@amos ou dei@ou de
enviar o malograma.
Su9eito !i,ado por
Express#es aditi*as
en&%ticas do tipo TANTO 000
COMO, N=O S>000 MAS TAM?1M,
N=O S>000 ?EM COMO
*er)o sempre no plural
- Tanto a rela0-o dos
participantes como o resumo
das recomenda06es &' (oram
descritos nos ane@os.
Su9eito resumido por pronome
inde&inido
Concordncia com o
pronome
- D!SCA$% D!S81M% D!S"E#%
todos aderiram H proposta.
Su9eito tradu id:ia
co!eti*a
*er)o no singular
- 1ma cole0-o de processos
tra)al5istas dever' c5egar
aos tri)unais.
Su9eito !i,ado pe!a
expresso O< 000 O<
*er)o no plural% se a
declara0-o puder ser
atri)u7da aos dois
nJmeros. Caso
contr'rio% singular.
- A Sociedade espera u9e
ou o Congresso ou o Poder
;udici'rio tomem as devidas
providncias. - . novo
Presidente ou o novo
Primeiro-ministro% se
aprovado o parlamentarismo%
vai ter de tra)al5ar
do)rado.
Su9eito !i,ado pe!a
preposi"o COM
*er)o sempre no
plural% se n-o 5ouver
v7rgulas isolando a
e@press-o introdu,ida
pelo com.
- A T* 8#.". com suas
repetidoras transmitir-o o
de)ate. - . 8overnador com
sua comitiva% 5ospedou-se
em "ras7lia.
Su9eito &ormado pe!a
expresso <M (OS ;<E
*er)o sempre no
plural% desde ue n-o
comprometa a lDgica da
(rase.
- A "R (oi uma das empresas
ue mais investiram em
pu)licidade ano passado. -
. setor de treinamento /
uma das partes da gerncia
administrativa ue cuida da
mel5oria da m-o-de-o)ra.
Su9eito &ormado por pronomes
de sentido participati*o do
tipo: NEN@<M, CA(A, A)A<M
*er)o sempre no
singular.
- Nen5um dos participantes
e@imiu-se das
responsa)ilidades. - N-o
era esse certamente o
resultado ue cada um dos
vendedores pretendia
alcan0ar.
Su9eito &ormado por pronomes
participati*o do tipo:
A)A<NS, ;<AIS, M<ITOS PO<COS
*er)o concorda com o
pronome ou termo mais
prD@imo.
- Alguns de nDs resolveram
ou resolvemos dar
continuidade ao pro&eto.
Su9eito &ormado por nomes de
!u,ar que t3m &orma p!ura!
*er)o no singular%
caso n-o ven5a
acompan5ado de artigo.
- +*astas emo06es+ (oi
tradu,ido para o ingls.
Ponto para o romance
)rasileiro. - .s Estados
1nidos passam por (orte
recess-o.
Su9eito &ormado por nBmero
que indica porcenta,em ou
&ra"o
*er)o sempre no
singular.
- 4?_ eram (avor'veis ao
programa. - 9_ da produ0-o
anual destina-se H
e@porta0-o. - 1m ter0o das
revendas ainda n-o aderiu H
campan5a.
Su9eito representado por uma
ora"o
*er)o sempre no
singular
- Encamin5amos os dados
relativos Hs vendas de
outu)ro ue nos (altava
complementar. - Diante do
e@posto% estas s-o as
medidas ue nos ca)e tomar.
-er5o ser indicando $ora,
data e dist+ncia
Concorda com a
e@press-o num/rica
- T 35=?min. - Qo&e s-o 9?
de &ul5o. - Da7 ao centro%
s-o apenas oito
uilImetros.
-er5o ser &ormando
express#es do tipo: 1 M<ITO,
1 PO<CO, 1 ?ASTANTE
*er)o ser no singular
- Ruatro novos micros /
pouco para a nossa
necessidade.
-er5o ser &ormando
express#es do tipo: 1 M<ITO,
1 PO<CO, 1 ?ASTANTE
*er)o concorda com o
su)stantivo ue a ele
se segue
- Ainda n-o se sa)e uem
teriam sido os respons'veis
pelo des(alue.
6. #uidado para no confundir "DBE47G5 com "DGD+-75,
A(CETI-O
PA#A*RA
*AR!M*E#
Concorda em gnero e nJmero com o
su)stantivo
A(-1'?IO
PA#A*RA
!N*AR!M*E#
Determina circunstncias ao ad&etivo%
adv/r)io e ver)o.
PA)A-'A PA'TIC<)A'I(A(E NO'MA E.EMP)O
POSSD-E)
3. Precedido de o mais,
o menos, o me!$or, o
pior, quanto
- B!CA N.
S!N81#AR
- $edidas o mais
poss7vel e(icientes.
=. Precedido de os
mais, os menos, os
me!$ores, os piores
- *A! PARA .
P#1RA#
- $edidas as mais
e(icientes
poss8*eis.
ANE.O e INC)<SO
C.NC.RDA$ C.$
. S1"STANT!*.
A R1E SE
REBERE$
- Ane@a% segue a
(atura. - Remetemos
inc!usos os
documentos.
EM ANE.O
- B!CA SE$PRE
!N*AR!M*E#
- Seguem% em ane@o%
as (aturas
;<A);<E'
- C.NC.RDA
C.$ .
S1"STANT!*. A
R1E SE REBERE
- Precisamos evitar
quaisquer op06es ue
causem pre&u7,o H
Empresa.
P'OI?I(O
PE'MITI(O
NECESSE'IO
-E(A(O
Caso (a0am re(erncia a
su)stantivo
indeterminado (sem
artigo).
- B!CA SE$PRE
!N*AR!M*E#
- Ba, necess'ria a
compra de novos
euipamentos. - Bica
proi)ida a concess-o
de empr/stimos.
@ACA -ISTA
- PER$ANECE
!N*AR!M*E#
-Qa&a vista os
pro)lemas
encontrados%
resolvemos ...
A)E'TA
- PER$ANECE
!N*AR!M*E#
- Devemos permanecer
alerta para o
rea&uste no pre0o
dos com)ust7veis.
PA)A-'A C)ASSIFICAF=O O?SE'-AF=O E.EMP)O
MEIO
3.AD;ET!*. (` metade)
=. AD*TR"!. (`
parcialmente)
- *ari'vel -
!nvari'vel
- SD li)eraremos
meia cota de
com)ust7vel. -
Estamos meio
ocupados.
?A'ATO e CA'O
3. AD;ET!*. (re(ere-se
a su)stantivo)
=. AD*TR"!. (re(ere-se
a ver)o)
- *ari'vel -
!nvari'vel
- Considerando os
pre0os co)rados )em
)aratos (ou caros).
- Com a
concorrncia%
pagou-se mais
5arato pelos
micros.
C<NTO
3. AD;ET!*. (` ane@o)
=. AD*TR"!. (`
&untamente)
- *ari'vel -
!nvari'vel
- Se a conta
seguiu &unta ao
relatDrio% 5ouve
e@travio.
- - ;unto% seguem
as notas (iscais
solicitadas por
*.Sa.
?ASTANTES
3. PR.N.$E AD;ET!*.
(`muitos)
=. AD;ET!*.
(`su(iciente)
9. AD*TR"!. (` muito)
- *ari'vel -
!nvari'vel -
*ari'vel
- Encontramos
)astantes
di(iculdades em
nosso tra)al5o.
- Bicamos )astante
satis(eitos com
a nomea0-o do
nosso 8erente.
- - N-o 5' ra,6es
ue &usti(iuem
a suspens-o do
cr/dito.
TI%OS DE CORRES%ONDDNCIAS
B.1 - DOCUMENTO INTERNO BR - DIB
D o %nico instrumento formal de comunicao interna e entre empresas do
&istema Petrobras.
B.1.1. - O TENTO DO DIB
Dever( ser o mais ob.etivo possvel, evitando2se as epresses prolias e
palavras desnecess(rias.
Podem ser dispensadas as epresses de cortesia uma ve$ que o D7- ' de
uso interno.
;ma redao simples e direta evita a necessidade de cosusltas para
esclarecimentos adicionais.
B.; - CARTA
Deve ser utili$ada para comunicaes da #ompan!ia com terceiros
Nclientes, fornecedores, 3rgos do governo, etcI.
B.;.1 - O TENTO DA CARTA
No escreva mais do que o necess(rio. 5mita epresss prolias e palavras
desnecess(rias NGe.a as tabelas relativas a epresses estereotipadas,
-urocrat/s e #oloquialismoI,
#uidado tamb'm com as epresses repetitivas e o abuso de ad.etivos e
adv'rbios no teto@
#artas mal redigidas geram necessidade de esclarecimento@ necessidade de
esclarecimento gera outra carta, outro telefonema.
Para ilustrar, segue um eemplo,
+Ao se levarem em conta as di(eren0as inevit'veis nas
condi06es adotadas e atuais% e considerando os m/todos pelos
uais o pro)elma (oi simpli(icado para (ins de c'lculo% n-o se
pode esperar e@atid-oY entretanto% a maior parte dos (atos
essenciais (oram avaliados% e sentimos por isso ue os
resultados (inais est-o su)stancialmente corretos.+
&e eaminarmos essa afirmativa, veremos que di$,
+.s resultados est-o corretos+.
Em resumo, simplifique,
E0 GE` DE, DIGA:
2 5 fato ' que... 2 assim ...
2 Em ve$ do fato que ... 2 no entanto ...
2 #!amamos a ateno para o fato de que ... 2 lembramos ...
2 eu no estava ao par do fato de que ... 2 eu no sabia ...
2 o fato de que eu c!eguei ... 2 a min!a c!egada...
2 em refer/ncia a ... 2 acerca de ...
2 em relao a ... 2 relativo a ...
2 no caso de ... 2 se ...
2 em vista do fato de ... 2 visto que ...
2 podemos presumir que ... presumimos ...
2 segundo parece ... 2 parece ...
2 poder( parecer que ... 2 parece ...
2 fa$ a afirmao de que ... 2 afirma ...
2 ser( de grande aulio para ... 2 servir( ...
2 como regra ... 2 geralmente ...
EM VE? DE: DIGA:
2 ap3s a concluso de ... 2 depois de ...
2 fa$em uma recomendao ... 2 recomendam ...
2 se.a tomado em consideraao 2 considere ...
2 tomar uma medida... 2 decidir ...
2 a questo com relao a ... 2 relativamente ...
2 com ecesso de ... 2 eceto ...
2 !( uma possibilidade de ... 2 ' possvel ...
2 ele ' um bom !omem que ... 2 ele ...
2 de modo r(pido ... 2 rapidamente ...
2 este ' um assunto que ... 2 este assunto ...
2 com a finalidade de ... 2 para ...
2 to logo quanto possvel ... 2 logo que ...
2 de acordo com ... 2 conforme ...
2 concordar com esta solicitao ... 2 concordar ...
2 em vista de ... 2 visto ...
2 no !( d%vida de que ... 2 sem d%vidas...
Evite discorrer sobre o 3bvio. " refer/ncia da carta ob.etiva situar o
leitor no conteto. No !( por que repetir as mesmas informaes .(
contidas na refer/ncia no incio do primeiro par(grafo.
Eemplo,
Re(.L $udan0a do D!S81M e Permanncia do Distri)uidor
8eral no <o. andar.
Com re(erncia H permanncia do Distri)uidor 8eral no <o.
andar% tendo em vista a mudan0a do D!S81A% temos a in(ormar
ue ...

"s id'ias que compem a ra$o de ser da carta devem aparecer
preferencialmente no incio do par(grafo. &e o ob.etivo ' informar,
informe@ se o ob.etivo ' comunicar, comunique@ se o ob.etivo '
solicitar, solicite.
E''A(O
4endo em vista que se encontra instalado no Mo. andar
do Edifcio -ancid o Distribuidor 6eral da rede
telefFnica e teleprocessamento, respons(vel pela
comunicao de vo$ e dados do D7&6;"O67)2&E+G, e a
possvel desocupao dos andares Nseto ao d'cimoI
pelo D7&6;" at' de$embroOM: e considerando a
possibilidade de ap3s a mudana do D7&6;" manter o
Mo. andar do citado edifcio, em uso pela 67)O&E+G at'
a total desocupao dos mesmos.
CE'TO
&olicitamos analisar a possibilidade de manter o Mo.
andar do edifcio -ancid ap3s a mudana do D7&6;".
4al solicitao se prende ao fato de que ...
B.B 2 TELEN
Para comunicao cu.a eist/ncia se .ustifica pela necessidade de passar
informaes em car(ter de urg/ncia.
B.B.1 - O TENTO DO TELEN
Dever( obedecer aos seguintes crit'rios,
". +edao com o mnimo de palavras possvel, suprimidas as epresses
de cortesia bem como as partculas gramaticais@
-. No2utili$ao dos sinais de acentuao@
#. &upresso dos sinais de acentuao@
D. No2diviso das slabas das palavras@
E. Datilografia de todo o tele em letra mai%scula@
). 1imitao dos sinais de pontuao ao mnimo indispens(vel para que o
sentido da frase no se.a alterado@
6. 1imitao do n%mero de caracteres. #ada lin!a dever( ter no m(imo fJ
caracteres, incluindo espaos em branco.
&empre que possvel, devero ser empregadas as abreviaturas,
TE'MOS
SIM?O)OAIA
. ETECETERA .ETC
. e Compan5ia . ET C!A
. metro uadrado (m=) .$R1ADRAD.
. metro cJ)ico (m9) .$C1"!C.
. litro .#!TR.(a)
. camin5-o tanue .CTR
. navio tanue .NTR
. tanue .TR
. Nota Biscal .NB!SCA#% ou NB
. Nota (iscal-Batura .NBBAT1RA ou NBB
. re(erncia .REB
. re(erncia nosso tele@ . REN.TE#
. re(erncia vosso tele@ . RE*.TE#
. solicitamos in(ormar . S.#!NB.
NOTANgI,
No se abrevia litro, visto que a letra *l* min%scula pode ser confundida
com o algarismo *:*.
B.@- RELAT=RIO
Para prestao de informaes referentes ao andamento e concluso de
determinado trabal!o.
B.@.1- O TENTO DO RELAT=RIO
" elaborao do relat3rio envolve tr/s fases,
". "n(lise 2 processo de obteno dos elementos b(sicos que formaro o
relat3rio@
-. Estruturao 2 processo de distribuio dos elementos b(sicos na forma
mais assimil(vel para o leitor@
#. +efinamento 2 processo de reviso crtica e detal!ada do que foi escrito.
AN&LISE
Na primeira fase, deve2se determinar o leitor ou os leitores2alvos do
relat3rio e definir a mensagem a ser transmitida.
Goc/ est( apresentando uma situao real? &olucionando um problema?
Est( relatando uma fal!a? "presentando um informe financeiro?
+ecomendando o cumprimento de uma norma? Prevendo as tend/ncias
do mercado?
" mensagem ' composta de quatro elementos,
"I " id'ia central, que ' a ess/ncia da mensagem. "ntes de comear a
escrever, tente formular mentalmente a id'ia central em de$ palavras ou
menos. 1embre2se de que a id'ia central deve estar relacionada aos
interesses do leitor ou leitores2alvo.
2 Num relat3rio sobre uma queia de um cliente, o interesse principal
da Diretoria ', provavelmente, saber se o problema teve uma soluo
satisfat3ria ou no. B( o interesse do #!efe do setor de vendas ser( o
motivo da queia. " diferena entre essas duas id'ias centrais
demonstra como os dois relat3rios, embora tratando do mesmo
assunto, seriam escritos de maneira diferente. "ssim a id'ia central
seria,
2 para a Diretoria,
*5 problema do cliente " resolvido@ vendas normali$adas*@
2 para o c!efe do &etor de vendas,
*a queia do cliente ", quebra constante da nova bomba de (lcool.*
-I argumento ' o elemento da mensagem que determina os meios de
eplicao. &erve para convencer o leitor2alvo de que a id'ia central '
correta. Para cada id'ia central podem eistir v(rios argumentos. " relao
enter a id'ia central e os argumentos pode ser representada da seguinte
forma,
I-H! C,+'*!l, *Produto " mel!or que o produto -*
#I dados so a evid/ncia concreta para cada argumento, ou se.a, fatos e
n%meros.
2 &omente os dados necess(rios deve ser includos para eplicar ou apoiar
os argumentos. 5s dados adicionais devero ser colocados num aneo, no
fim do relat3rio@
2 Evitar termos abstratos como *n%mero consider(vel*, *aumento
insignificante*, *lucro consider(vel*. Em ve$ disso, utili$ar um n%mero ou
uma porcentagem. #omo eemplos de dados, os mais convincentes so
frequentemente as tabelas e os gr(ficos.

D recomendao ' a parte que apresenta o que deve ser feito. 5 leitor2alvo
quer saber o que se espera que ele faa para pFr em pr(tica a proposta da
id'ia central. " recomendao pode ser,
- um programa de ao, prevendo instrues especficas que o leitor2alvo
deve seguir para implementar a id'ia central, o que deve ser feito, quem
deve fa$/2lo, quando deve ser feito@
2 um trabal!o futuro que informar( o que est( plane.ado a respeito do
assunto, nos casos em que nen!uma ao foi solicitada, uma reunio,
um relat3rio ou memorando suplementar, etc.
5-&., Em muitos casos a recomendao pode confundir2se com a id'ia
central. D comum a id'ia central do relat3rio ser uma concluso ou uma
opinio sobre um determinado assunto.
ESTRUTURAO
5 ob.etivo da segunda fase ' distribuir os elementos b(sicos da primeira
fase, na forma mais assimil(vel pelo leitor.
" estrutura do relat3rio pode ser dividida em quatro partes, 7ntroduo,
#orpo, &ntese e "neos.
"I2 7ntroduo
Na introduo do relat3rio, deve aparecer, o Eist3rico, a Bustificativa, a
7d'ia #entral, a Definio dos 4ermos e o +esumo dos "rgumentos.
- 5 Eist3rico coloca o leitor a par do assunto, e a Bustificativa eplica por
que ele est( relat3rio. #omo regra geral, deve2se declarar a 7d'ia #entral
o mais cedo possvel, porque ' nisso que o leitor est( interessado, na
opinio, ponto de vista ou recomendao do autor.
Eemplo :
+Atendendo sua solicita0-o (D"C-..]<K)% esta 8erncia
completou recentemente um e@ame da participa0-o da "R no
mercado de Dleo lu)ri(icante no Acre
(QistDrico];usti(icativa). Esse estudo revelou% con(orme
apresentado a seguir% ue n-o interessa H Compan5ia
participar da distri)ui0-o de lu)ri(icantes nauele Estado
(!d/ia Central - Recomenda0-o).+
Eemplo :
+T o)rigatDrio ue os Postos de Servi0o ten5am a Placa de
identi(ica0-o do Revendedor a(i@ada em lugar vis7vel para o
consumidor (!d/ia Central).
A Placa de !denrti(ica0-o do Revendedor mede 4?? @ >? cm e
in(orma o nome do Posto% a ra,-o social da (irma% o nome da
Distri)uidora H ual est' vinculado% os dados do Drg-o
(iscali,ador do 8overno (nome% endere0o e tele(one) e cita%
no (inal% a resolu0-o ue deu origem a essa e@ignciaL
Resolu0-o >]>4 do CNP artigo 34 - item K (De(ini0-o de
Termos)+.
Para maior clare$a do que vai ser discutido no corpo do relat3rio, devem2se
sinteti$ar os argumentos na introduo, principalmente em relat3rios
longos. Esse resumo no deve apresentar dados.

Eemplo,
1ma ve, esta)elecida a necessidade de um local para
instala0-o do Almo@ari(ado apDs o sinistro% (i,emos uma
pesuisa para selecionar a regi-o mais adeuada. (5istDrico)
. resultado indicou Ca@ias como olocal mais adeuado.
(!d/ia Central) .s (atores nos uais )aseamos o estudo% e
ue ser-o apresentados neste relatDrio% (oramL (Resumo dos
Argtumentos)
:. proimidade da &ede@
<. disponibilidade de transporte@
=. investimento inicial.
-I #orpo
No corpo do relat3rio, sero apresentados os argumentos e os dados que
.ustificaro para o leitor a validade da id'ia central. ;ma das formas de se
obter uma boa apresentao ' atrav's do desenvolvimento completo de
dcada argumento e de seus recpectivos dados, antes de passar a oturo. "s
id'ias podem ser apresentadas por meio de !ip3teses, de tal forma que uma
se revele a mel!or.
5 esquema b(sico ',
4E0" 2 questo que deve ser discutida.
P+5-1E0" 2 dificuldades que se impem ao tema. ;ma boa sada '
formular o problema sob a forma de pergunta.
E7Pc4E&E& 2 possveis alternativas para sanar o problema.
4E&E 2 ' a !ip3tese que vai ser defendida.
&51;895 2 ' a concluso l3gica que se tira a partir da correta defesa da
tese.
Eemplo,
4E0", Genda de combustvel
P+5-1E0", #omo incrementar as vendas num quadro de profunda
recesso.
E7Pc4E&E&, reduo do preo final ao consumidor, aumento da
campan!a publicit(ria, dilatao dos pra$os de pagamento concediso
revenda e criao do sistema de vendas em consignao.
4E&E, No eiste a rigor a !ip3tese mel!or do que outra@ o que eiste
' a capacidade de negar as !ip3teses descartadas, de tal forma que a
tese escol!ida se revele naturalmente como a mel!or.

" ttulo de eemplificao, escol!emos a !ip3tese : como a tese a ser
defendida.
MI%=TESES DESCARTADAS:

+eduo de preos 2 ' temer(rio redu$ir preos num quadro de inflao
crescente. "l'm do que, corre2se o risco de aviltar o mercado, em funo
da diminuio das margens de lucro e da possvel reao da
concorr/ncia.
Dilatao dos pra$os 2 significa meer com todo sistema cont(bil. "diar
receitas pode gerar problemas de fluo de caia.
Gendas em consignao 2 o processo por si s3 ' arcaico e altamente
perigoso para a #ompan!ia. 7mplica a reavaliao do sistema de
cobrana, al'm de uma taa de risco infinitamente maior.
&51;895, &endo assim, no !( alternativa possvel que no a de
considerar o aumento da campan!a publicit(ria como a !ip3tese
verdadeira.
NOTA, 0uitas ve$es os argumentos e principalmente os dados so
apresentados sob a forma de tabelas ou gr(ficos. &ugerimos tr/s
regras para a atuali$ao desse recurso,
2 5 teto dever( ser por si s3 compreensvel, claro e completo, sem
necessidade das tabelas e gr(ficos que aparecem no relat3rio.
- sempre que possvel, resumir uma tabela numa sentena ou duas, antes
de reapresent(2la. 7sso redu$ir( a possibilidade de o 1eitor2#!ave tirar
concluses diferentes das pretendidas pela tabela ou confundir2se com
os n%meros.
#. &ntese
5 ob.etivo da sntese ' encerrar o relat3rio de modo convincente, sem
surpresas para o leitor. " sntese d( /nfase mensagem e trata da
recomendao, desempen!ando as seguintes funes,
recapitula os principais argumentos descritos no corpo@
reafirma a id'ia central, para enfati$(2la@
trata2se da recomendao, di$endo ao 1eitor2#!ave,
5 programa de ao que deve ser cumprido eOou
o trabal!o que o autor pretende fa$er.

Eemplo de como encerrar um relat3rio de tr/s p(ginas, recomendando um
novo sistema de arquivo departamental,
+Como discutido acima% a manuten0-o de aruivos completos e
minuciosos e@igir'% inicialmente% mais tempo dos
supervisores. Entretanto% uma ve, ue o novo sistema este&a
em opera0-o% resultar' numa economia geral de tempo. Tam)/m
economi,ar' servi0o do pessoal de procurar in(orma0-o para
&usti(icar or0amentos e con(irmar varia06es nos planos de
lucro. (Principais Argumentos).
Por essas ra$es, recomendamos que o novo sistema de arquivo se.a
implantado o mais breve possvel. N7d'ia #entralI. Para facilitar a
transio ao novo sistema, indicamos um supervisor para coordenar as
atividades de arquivamento. "l'm disso, instruoes detal!adas num
futuro pr3imo, para todo o pessoal.*N+ecomendaes 2 di$endo *o que
vir(*I.

D. ANENOS
Devero ser colocados no aneo, disposio do leitor, os dados adicionais
ou complementares aos apresentados no corpo.

GUIA %ARA ESBOO DO RELAT=RIO
#E!T.R-CQA*EL
!NTR.D1ON.L
QistDrico
;usti(icativa
!d/ia Central
De(ini0-o de Termos
Arguementos
C.RP.
Argumento 3L
DadosL
Argumento =L
DadosL
Argumento 9L
DadosL
SXNTESEL
Argumentos(resumo)L
!d/ia
Central(rea(irma0-o)

Recomenda0-o Programa de
A0-o

Tra)al5o Buturo
ANEV.SL
Ane@o !L
Ane@o !!L
Ane@o !!!L
E. REFINAMENTO
Nessa fase, deve2se observar como est( o relat3rio em termos de clare$a,
organi$ao e conciso, fa$endo uma reviso crtica.
"presentamos a seguir algumas regras que facilitam essa tarefa,
- deie o relat3rio *amadurecer* de um dia par o outro antes de revis(2lo.
&e puder pea a um colega para ler esse primeiro rascun!o, recebendo as
crticas construtivamente. 5utra opo ' colocar2se no lugar do leitor2
alvo, imaginando que ele tem apenas de$ minutos para ler o relat3rio@
2 utili$e meios visuais, sempre que a mensagem o permitir, como
diagramas, mapas, tabelas, gr(ficos, fluogramas, etc@
2 a leitura utili$ando a vo$ a.uda a obter um teto conciso, direto e breve.
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N54", +ecomenda2se a leitura do captulo N5+0"& 6E+"7& DE
+ED"895 N" -+.