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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Fundada en 1551

FACULTAD DE CENCAS ADMNSTRATVAS


UNDAD DE POST GRADO
La expIotacin de Ias aguas minero
termaIes con fines tursticos
TESS para optar el Grado Acadmico de MAGSTER EN ADMNSTRACN con mencin en
Mercadotecnia
AUTOR:
YAMILL ALAM BARRIONUEVO INCA ROCA
LIMA - PER 2004
. .
1
AGRADECIMIENTO .
3
RESUMEN .
5
INTRODUCCIN .
7
EL PROBLEMA. .
9
FUNDAMENTACIN DEL PROBLEMA. . .
9
FORMULACIN DEL PROBLEMA. .
10
HIPTESIS DE INVESTIGACIN. . .
10
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN .
11
JUSTIFICACIN . .
11
VARIABLES DE ESTUDIO. .
12
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO .
13
1.1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN. .
13
1.1.1. BASES TERICAS ATINGENTES. .
14
1.1.2 EL TURISMO. . .
29
1.2. DISEO METODOLGICO .
55
1.2.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN . .
55
1.2.2 DISEO DE LA INVESTIGACION . .
55
1.2.3 POBLACIN DE ESTUDIO . .
55
1.2.4. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS .
56
1.2.5. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS. .
57
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN . 59
2.1 DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL AGUA TERMAL DEL MACHU PICCHU . .
59
2.1.1 LOCALIDAD . .
60
2.2 CARACTERES GENERALES .
61
2.2.1 PROPIEDADES MEDICINALES DE LAS AGUAS TERMALES DE MACHU
PICCHU . . 62
2.3 ANLISIS DE FUENTES TERMALES DE LA REGIN. . .
64
2.3.1 ASPECTOS GENERALES. .
64
2.3.2 AGUAS TERMALES DE SANTA TERESA. .
65
2.3.3 BAOS TERMALES DE COCALMAYO - URPIPATA. . .
67
2.3.4 BAOS TERMALES DE COLLPANY. .
69
2.3.5 AGUAS MINERO TERMALES DE LARES. .
71
2.3.6 MANANTIALES MEDICINALES. . .
72
.
74
2.3.7 BAOS TERMALES DE CALCA. .
74
2.3.8 BAOS TERMALES DE MINASMOQO. . .
74
2.3.9 LOS BAOS TERMALES DE MACHACANCHA. . .
76
2.3.10 FUENTES TERMALES DE TUNASMOQO. .
77
2.3.11 AGUAS TERMALES DE SACLLO CALLISPUCYU LAMAY (Q`acca tu). . .
79
2.3.12 AGUAS TERMALES DE MARCAPATA. . .
80
2.3.13 AGUAS TERMALES DE SAN PEDRO. . .
81
CAPTULO III: MARCO CONCEPTUAL PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES Y LOS CIRCUITOS TURSTICOS . 85
3.1 ASPECTOS GENERALES . .
85
3.2 LOS COMPONENTES DE LA OFERTA TURSTICA .
86
3.3 OPORTUNIDADES DE MERCADO . .
87
3.3.1 Estrategia de DesarroIIo para eI Escenario deI Turismo "Masivo -
AIternativo" . 87
3.3.2 MEDIDAS PARA EL DESARROLLO .
87
3.3.3 SEGMENTOS DE MERCADOS GEOGRAFICOS Y TIPOS
PREFERENCIALES DE ITINERARIOS. . . 88
3.3.4. ESTRATEGIA DE COMPETIVIDAD DEL SERVICIO TURISTICO .
88
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU . . 93
4.1 CIRCUITO DE LA SULUD .
93
4.1.1 OFERTA EN MACHU PICCHU PUEBLO AGUAS CALIENTES . .
93
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS
109
MINERO TERMALES DE MACHU PICCHU . .
5.1 MISIN .
109
5.2 VISIN .
109
5.2.1 CONCEPCIN DEL DESARROLLO ESTRATGICO .
110
5.2.2 Proceso de Produccin deI Servicio apIicando Ia matriz Quantum
Performance . . 114
5.2.3 APLICACION DE LA MATRIZ EN EL CENTRO DE PRODUCCION AGUAS
MINERO TERMALES. . . 116
5.2.4 EVALUACION DE ACUERDO A LA EVALUACION PLANTEADA DE
ACUERDO A LA FLOR DE LOS SERVICIOS . 118
5.3 ANALISIS DE LA DEMANDA .
119
5.4.- PASOS QUE CONDUCEN AL POSICIONAMIENTO .
125
5.5 HOJA DE POSICIONAMIENTO . .
127
5.6. ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO .
128
5.7.- POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO .
129
5.8.- CUADRO DE RECORRIDO Y TIEMPOS . .
130
5.9 PROGRAMAS TURSTICOS .
131
5.9.1.- CUSCO - MACHU PICCHU .
131
5.9.2.- CUSCO - VALLE SAGRADO DE LOS INCAS - MACHU PICCHU .
132
5.9.3.- CUSCO - VALLE SAGRADO DE LOS INCAS RECEPTIVO - NACIONAL
. 134
CONCLUSIONES . .
135
RECOMENDACIONES .
137
BIBLIOGRAFA .
139
ANEXOS. .
141
A Dios y la Virgen que iluminaron mis pasos a lo largo de mi vida profesional e intelectual A
mis padres que con mucho sacrificio me brindaron dedicacin y esfuerzos, para mi superacin
constante para as lograr una formacin tica y moral.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 1
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
2 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
AGRADECIMIENTO
Mis agradecimientos a mis profesores por las enseanzas brindadas durante el trascurrir de mis
estudios en las aulas de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Al personal Administrativo, a mis colegas de
estudios y dems personas que de una forma ayudaron a culminar con mis estudios de maestra.
De igual forma mi reconocimiento al Sr. Alcalde, Funcionarios y Directivos de la
Municipalidad Distrital de Machu Picchu; donde se llev acabo la investigacin de la presente
Tesis.
AGRADECIMIENTO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 3
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
4 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
RESUMEN
El presente estudio constituye un anlisis de las Aguas termales de Machu Picchu y los circuitos
tursticos, existentes en el curso en especial el desarrollo de un nuevo circuito turstico
denominado Circuito de Salud, planteando la diversificacin del turismo existente, adems de
dar a conocer una nueva estrategia para poder lograr la mejor forma del servicio turstico en este
caso de las aguas minero termales de Machu Picchu, as como encaminar el posicionamiento de
las aguas termales.
Los resultados del presente estudio sealan que existe la intencin por parte de los turistas
de obtener mayor diversificacin en cuanto a los productos tursticos, as como un nuevo
producto turstico que contribuir al desarrollo local y nacional.
Considero haber establecido orientaciones bsicas para la implantacin de nuevo tipo de
turismo en la ciudad del Cusco, existiendo muchos aspectos que debe ser ahondados y precisados
en posteriores estudios.
RESUMEN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 5
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
6 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
INTRODUCCIN
El Desarrollo del Turismo en los pases en vas de desarrollo y particularmente en
Latinoamrica ha seguido un curso muy diferente al comportamiento mundial, pues en
pases como el nuestro el turismo ha tenido que adaptarse a la realidad emergente, la
variedad de recursos tursticos diversificados. Estos tienen que ser ampliados para captar
las necesidades de consumidores diferentes, no slo con nuevos tipos de productos
tursticos.
Dentro de este marco se encuentra el termalismo y el turismo de la salud que se
constituyen en nuevas alternativas de diversificacin turstica, considerando que en
nuestra patria y en especial en el Dpto. del Cusco existen gran cantidad de lugares que
poseen aguas termales que no estn registrados ni acondicionados convenientemente
para prestar servicios generales y masivos.
Cul ser la mejor estrategia para impulsar la explotacin de las aguas minero
termales en el Dpto. del Cusco?. Esta interrogante dio origen a la presente investigacin y
hemos tratado de investigar ello entrevistando a los propios turistas que visitan el
Complejo Arqueolgico de Machu Picchu, las observaciones realizadas nos han permitido
arribar a conclusiones que dieron lugar al informe de tesis el cual fue organizado en los
captulos a saber:
CAPTULO : Contiene el marco terico y metodolgico de las Aguas Termales.
CAPTULO : Contiene la descripcin y anlisis de las Aguas Minero Termales de la
regin.
INTRODUCCIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 7
CAPTULO : Contiene el marco conceptual para la Competitividad de las Aguas
Minero Termales y los Circuitos Tursticos.
CAPTULO V: Contiene las determinantes de la ventaja competitiva de las Aguas
Minero Termales de Machu Picchu.
CAPTULO V: Contiene el plan de marketing para la explotacin de las Aguas Minero
Termales de Machu Picchu.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
8 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
EL PROBLEMA.
FUNDAMENTACIN DEL PROBLEMA.
En el mbito de la regin la utilizacin y explotacin de las aguas termales propiamente
dichas, minero termales con fines tursticos, parte del estudio y promocin de las
bondades curativas para la recuperacin de la salud en personas con dolencias dentro de
la prctica eminentemente natural y hasta hoy todava no son consideradas como un
atractivo turstico ms. Esta actividad no ha merecido el inters ni la atencin adecuada
del empresario turstico, de ah que sus conductores con sus limitados recursos
materiales y conocimientos sobre el turismo, slo ofrecen un casi descuidado servicio con
fines motivados por la salud sin condiciones tcnicas para su operatividad como una
correcta organizacin, direccin y planificacin.
Las aguas minero termales, desde el punto de vista mdico, son aguas que se
diferencian del agua corriente por sus definidas acciones, ocasionados por ciertas
propiedades fsicas, fisicoqumicas, o qumicas obtenidas en su recorrido a travs de las
capas subterrneas.
Tenemos que indicar tambin que las aguas minero termales no son de por s
curativas, influyen en ello diferentes factores climatolgicos, por tanto la cura medicinal
debe considerar los efectos de la influencia del agua termal con la dieta, clima local, el
EL PROBLEMA.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 9
cambio de sistema de vida, el descanso de un trabajo regular y otros.
Entonces es necesario plantear la realizacin de un anlisis detallado sobre la
relacin entre las aguas minero termales y el turismo.
FORMULACIN DEL PROBLEMA.
Cul ser la mejor estrategia para impulsar la explotacin de las aguas minero termales
en el departamento del Cusco y con qu criterio se formulara su manejo desde el punto
de vista turstico?
Considerando que en nuestra patria existen gran cantidad de lugares con aguas
minero termales, que no estn registrados ni acondicionados convenientemente y menos
adecuados para prestar servicios generales y masivos; los estudios desarrollados al
respecto son bsicos, de tal forma que todo servicio que se brinda es sin modificacin
alguna al que la naturaleza presenta, totalmente rsticos, e incompletos, en cada uno de
los llamados balnearios o simplemente denominados baos, no existe la
complementacin necesaria con infraestructura adecuada, servicios bsicos y personal
especializado, porque todo es natural solo aprovechado por la tradicin popular del lugar,
considerando que las aguas minero termales son una riqueza que en forma inmediata se
debe explotar y complementar a todo circuito turstico.
HIPTESIS DE INVESTIGACIN.
HIPTESIS GENERAL.
La nueva alternativa de turismo permitir que las aguas minero termales se
conviertan en un nuevo atractivo turstico.
HIPTESIS OPERACIONALES.
1.- El tratamiento teraputico con las aguas minero termales son una parte
importante, es necesario implementar el mismo con infraestructura adecuada
considerando el clima del lugar, en forma tal que se vincule directamente con el tiempo de
solaz disfrutando el clima, el descanso lejos de las urbes, logrando alcanzar resultados
positivos y a la vez diversificando el turismo de la zona.
2.- Las curas termales climticas son el mejor remedio contra diferentes
enfermedades sociales, como el reumatismo articular, la tuberculosis, el estrs, cuyos
tratamientos son excesivamente onerosos para el erario nacional y si la atencin de los
servicios de salud estatal se combinan con el tratamiento medicamentoso de las aguas
minero termales, es posible reducir los gastos del Estado y tambin los gastos familiares.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
10 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo GeneraI
La presente investigacin pretende alcanzar una nueva alternativa de turismo donde
las aguas minero termales se conviertan en un nuevo atractivo turstico.
Objetivos Especficos
La aplicacin de la matriz Quantum Performance como estrategia de optimizacin del
servicio turstico.
Creacin de nuevos paquetes tursticos.
Difundir las propiedades medicinales de las aguas minero termales.
Propiciar la atencin de los gobiernos locales para la explotacin de sus recursos
minero termales.
JUSTIFICACIN
El presente estudio encuentra justificacin, por las siguientes razones:
1.- Contribuye al sector turismo especficamente al rea de servicios ya que
proporciona una nueva herramienta de gestin como es la aplicacin de la matriz
Quantum Performance instrumento de optimizacin para brindar servicios.
2. Contribuye al desarrollo econmico nacional ya que ayuda en la solucin para salir
de un nivel recesivo en el que vivimos.
3.- Contribuye al sector turismo, diversificando los paquetes tursticos al presentar
nuevos atractivos que tienen que ver con la salud del usuario, ello de por si permitir
considerar la adecuacin de los lugares en reales balnearios con servicios bsicos y
conveniente infraestructura como: albergues, campos de recreacin, centros de
esparcimiento, de acuerdo con las condiciones peculiares del agua minero termal, el
clima, personal especializado en el tratamiento de los diferentes males y obligar tambin
a los profesionales del turismo a incrementar conocimientos referidos sobre el tema.
4.- Contribuir a la medicina tradicional, puesto que el tratamiento con las aguas
minero termales se deben complementar con una dieta compuesta por productos
alimenticios naturales de orden vegetal, provenientes del lugar.
5.- Contribuir directamente en el bienestar de los propios visitantes los que lograrn
el alivio de sus males y si el tratamiento teraputico de las aguas son precisas, entonces
estaremos logrando a largo plazo visitantes consuetudinarios, peridicos y por
consiguiente el efecto multiplicador publicitario gratuito.
EL PROBLEMA.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 11
6.- Contribuir tambin a la generacin de nuevos circuitos tursticos que consideren
la posibilidad de mantener al visitante el mayor tiempo posible en el lugar de tratamiento.
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN.
A parte de las limitaciones econmicas que se afrontan cuando de un trabajo de
investigacin se trata a las que ningn investigador puede sustraerse, se ha encontrado
gran dificultad en la escasa bibliografa existente sobre la teraputica de algunas
dolencias personales con aguas minero termales y su relacin con el Turismo.
VARIABLES DE ESTUDIO.
VARIABLE INDEPENDIENTE.
V1. A mayor interconexin entre los circuitos tursticos existentes y el turismo de la
salud.
V2. A mayor aplicacin de la matriz Quantum Performance en el proceso de brindar
el servicio turstico de la salud.
VARIABLE DEPENDIENTE.
V1.Mayor ser la explotacin de las aguas minero termales con fines tursticos.
V2. Mayor ser la gestin eficaz del servicio turstico.
VARIABLE INTERVINIENTE.
-Atractivos tursticos de los diferentes monumentos arqueolgicos.
-Vas de comunicacin.
-Personal especializado.
- nfraestructura adecuada.
- Participacin de las Municipalidades, sector turismo, NC y organismos ligados al
servicio.
INDICADORES
- Lograr un ingreso diario de 700 turistas.
- Lograr la implantacin de la matriz Quantum Performance por parte de las dems
aguas minero termales de la regin.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
12 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
1
VALCARCEL, Luis E. 1975 "Historia de la Cultura Antigua del Per. Edit. Taurus Lima-Pag. 255.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y
METODOLGICO
1.1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN.
Los diferentes cronistas e historiadores certifican que en tiempo de los ncas se tenan
sealados lugares donde reciban los servicios de las aguas termales.
"As tenemos las construcciones ptreas con recintos o ambientes, especialmente los
Palacios reales o del nca llevaban todas las comodidades ofreciendo las caractersticas
destinadas a baos o baeras, stos semejantes a pozos que eran parte importante en la
morada del nca.
1
De manera que el uso del agua y especialmente de aguas minero termales tienen
larga data, tales usos fueron enriquecidos con la llegada de la cultura castellana desde la
poca de la conquista y la propia etapa republicana. Sabemos que las culturas del viejo
continente desarrollaron tecnologas y tcnicas para el uso de las diferentes aguas
minero termales, sin embargo no son numerosos los tratados que podemos sealar.
El viejo continente tiene larga historia respecto a la utilizacin del agua, as tenemos
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 13
2
Dejardin-Beaumentz. 1988. "Higiene Teraputica Edit.Trillas. Mex. Pg. 54.
3
Diccionario Ocano Edic. 1995
que "Los baos de purificacin ordenados por la ley de Moiss y por el Talmud, el bautizo
por inmersin de la religin cristiana, las abluciones exigidas por la ley de Mahomet, son
todas pruebas ciertas de esta tradicin
2
Los diferentes estudios mencionados sin embargo no enfocan el tema relacionado
directamente: El turismo y la salud o los centros arqueolgicos y el tratamiento de la salud
por la Crenoterapia o exclusivamente la Crenoterapia como eje y Atractivo Turstico en el
Per.
1.1.1. BASES TERICAS ATINGENTES.
1.1.1.1. GENERALIDADES.
El agua, forma sobre el globo terrestre la hidrosfera que con la Litosfera constituyen la
superficie del planeta rodeada por la atmsfera. Entre estas tres capas existen
intercambios que constituyen el ciclo del agua, ste se evapora sobre todo en los
ocanos que cubren el 71% de la superficie terrestre.
"Debemos indicar que todo el agua existente en la tierra representa un volumen de
1,356 millones de kilmetros cbicos distribuidos de la siguiente manera.
3
DSTRBUCN DEL AGUA EN EL MUNDO
DISTRIBUCION VOLUMEN EN MILLONES DE Km
3
%
Mares 1, 322 97,528
Glaciares 33 2,434
Agua superficial 0,3 0,022
Agua subterrnea 0,2 0,015
Atmsfera 0,013 0,001
FUENTE: Diccionario Ocano
ELABORACON: Propia
Luego de la evaporacin, el agua cae de la atmsfera en forma de precipitaciones
sobre la tierra, donde el agua que escapa a la infiltracin de profundidad y a la evapo
transpiracin circula por la red hidrogrfica, (Escorrenta) en cuyo proceso una parte de
las aguas metericas se infiltra, alimentando por un lado la circulacin hipotrmica y por
otro los horizontes acuferos, aumentando la circulacin subterrnea.
Estas aguas de infiltracin penetran en el suelo y subsuelo, las que continan su
curso por percolacin (circulacin a travs de un volumen poroso saturado) y filtracin
(paso de lquidos a travs de una pared porosa) en este proceso las aguas
paulatinamente enriquecen su contenido especialmente con sales, por ello podemos decir
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
14 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
4
Gastany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales. Edic. Omega. Espaa. Pg.611
5
Gastany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales ".Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. Pg.614.
que las aguas minerales tienen un origen exgeno o endgeno.
1.1.1.2.- SALES DISUELTAS EN AGUAS MINERO TERMALES.
A) ORIGEN EXOGENO.
"La fuente principal de sales disueltas vienen a ser el lavado de los terrenos por las
cuales circulan las aguas subterrneas, el suelo y el subsuelo, encierran rocas solubles
(calizas, dolomas - rocas sedimentarias) y localizaciones de sales minerales: sal gema,
sales de potasio, sulfatos de calcio, magnesio, arseniatos y carbonatos.
4
La circulacin de estas aguas subterrneas son enriquecidas por sales naturales (sal
gema, sales de potasio) generadas desde el Trisico. 40 millones de aos antes de
nuestra era, poca en la que aparecen los primeros mamferos en las llamadas aguas
fsiles que justamente producen numerosas fuentes termo minerales, en todo este
proceso llegan a conformar una unidad: los carbonatos, bicarbonatos, sulfatos, sulfuros,
hiposulfitos, el hidrgeno sulfurado, azufre, cromo, yodo, litio, hierro, arsnico y sodio,
que son precisamente los componentes producidos por las rocas, yesos, las propias
aguas fsiles, piritas, sales de feldespato, base de toda composicin y origen de las
fuentes minero termales de nivel exgeno.
B) ORIGEN ENDGENO.
"El vapor del agua producido en zonas profundas de la corteza terrestre por los
fenmenos magmticos y volcnicos lleva consigo elementos endgenos (se originan o
nacen en el interior) su papel ha sido puesto de manifiesto en el estudio de yacimientos
metlicos hidrotermales.
5
El flor, los cloruros, el bromo, el yodo, los sulfatos, el sulfuro de hidrgeno son los
que tienen origen endgeno: el flor tiene un origen exclusivamente interno y
caracterstico de las aguas juveniles (las que tienen origen magmtico, volcnico y por
reacciones qumicas).
Un aspecto importante y caracterstico de las aguas minero termales es que
presentan adems del vapor de agua, algunos gases llamados libres, bajo sus estados
disueltos y ocluidos (gas detenido que sale al exterior violentamente previa explosin)
que se desprenden o activan a consecuencia de un descenso de la presin, un ejemplo
del mismo son las mofetas (gases perniciosos que se desprenden de sitios subterrneos
como una fumarola que emite dixido y xido de carbono, etc.) de olor repugnante y
generalmente a 90 C.
1.1.1.3.- AGUAS MINERO TERMALES
"Agua minero termal es el agua natural dotada de propiedades teraputicas particulares.
6
Cuando el agua circula principalmente en forma subterrnea (filtrndose o por
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 15
6
Gastany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales ".Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. Pg.600.
7
Gastany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales.Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. Pg. 616.
8
Diccionario Larousse. Tomo 15 Pg.1808
9
Gastany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales. Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. Pg. 618.
percolacin) paulatinamente enriquece su contenido con sales disueltas que varan desde
unos pocos miligramos a cantidades mayores, de cuyas caractersticas surgen sus
propiedades teraputicas, adems del grado de temperatura, el gas y algunos elementos
imponderables que generalmente no son posibles de cuantificar.
Sin embargo, las caractersticas fundamentales de las aguas minero termales
radican en su composicin qumica y su temperatura, desglosables para mayor
comprensin en propiedades fisicoqumicas, cuyas partes pueden ser: la geoqumica, los
gases, la temperatura, la radioactividad, los parmetros fisicoqumicos, que son
sustancias poco conocidos.
1.1.1.4.- LA TEMPERATURA.
Al considerar la temperatura debemos indicar que es la caracterstica ms importante de
las aguas minero termales y se debe a los efectos fisiolgicos e hidrodinmicos como
tambin por el hecho admitido de la concentracin en sales que aumenta su peculiaridad.
El caudal tiene ntima vinculacin con la temperatura, cuando sta es poco elevada,
el caudal es pequeo y variable, contrariamente la mineralizacin de este caudal, es decir
la naturaleza y el contenido relativo de elementos en solucin nada tienen que ver con el
grado del agua o su temperatura."Una fuente se llama termal cuando sus aguas tienen
una temperatura superior en unos 5 6 C a la temperatura media de la zona.
7
Un aspecto importante a definir en el origen de la temperatura de las aguas minero
termales se debe fundamentalmente a su gradiente geotrmico (a mayor profundidad
mayor temperatura, a mayor acercamiento al ncleo de la tierra mayor calor, 4,000C. A
cuyo efecto tambin se produce radioactividad.
A manera de informacin diramos: "La temperatura aumenta 1 C cada 30 metros
gradiente geotrmico.
8
Por ejemplo, el granito contiene por tonelada unos 30 gramos de elementos
radioactivos, dos tercios de los cuales consisten en torio y el otro en uranio, el basalto
contiene esos elementos radioactivos a razn de 11 gramos por tonelada. "El basalto se
emplaza a mayor profundidad que el granito, siendo ambas rocas gneas, razn por lo
que se deduce que la radioactividad disminuye al aumentar la profundidad.
9
Secundariamente los otros factores que dan origen a la temperatura de las aguas
termo minerales son el vulcanismo (conjunto de fenmenos relacionados con el ascenso
de masas rocosas en fusin hacia la superficie terrestre, el enfriamiento de los magmas
(masa de minerales fundidos, silicatos, minerales ferro magnesianos y de gases
disueltos, dixido de carbono, hidrogeno, flor, cido clorhdrico, los que se encuentran
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
16 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
10
Gastany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales. Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. Pg.632.
en el interior de la corteza terrestre ascendiendo hacia las capas superiores) por las
reacciones fisicoqumicas.
Resumiendo se concluye que el origen de la temperatura de las aguas minero
termales son principalmente el gradiente geotrmico y secundariamente el vulcanismo, el
enfriamiento de los magmas y las reacciones fisicoqumicas.
"En conjunto la temperatura de las aguas termales oscila entre los 20 y 100C. Las
aguas cuya temperatura alcanza o sobre pasa los 100C pertenecen a categoras
particulares giseres, seffioni, etc., luego se clasifican las fuentes de la siguiente manera:
10
CLASFCACON POR TEMPERATURAS
Denominacin Temperatura en
C.
Fuentes Hipertermales 50 < T < 100
Fuentes Mesotermales 35 < T < 50
Fuentes Hipotermales 20 < T < 35
Fuentes fras T < 20
FUENTE: Aguas Termo Minerales-Gastany, G
ELABORACON: Propia
1.1.1.5.- RADIOACTIVIDAD DE LAS AGUAS MINEROTERMALES.
Los tomos de los diferentes elementos qumicos tienen un ncleo inestable y se
desintegra espontneamente, perdiendo una parte de su masa en forma de radiaciones,
esta desintegracin se produce sucesivamente; tres son las familias radioactivas
importantes: el uranio - 238-235 y el torio-252. En general la radioactividad es un
fenmeno comn en la naturaleza, el aire contiene el istopo carbono-14 que es
radioactivo, lo son tambin muchas rocas, particularmente el granito, que es muy
abundante en la corteza terrestre. La radioactividad de las rocas es el principal
responsable del calor interno del globo terrqueo.
Lo importante y vital de la radioactividad es el papel que desempea en
determinadas condiciones, se puede desbrozar propiedades teraputicas, algunas
permanentes y en otros con carcter temporal. La radioactividad permanente se debe a
las sales disueltas y a su temperatura, debido a emanaciones gaseosas de cuerpos
radioactivos, por consiguiente se dice que la radioactividad puede ser de orden natural
(producto de la desintegracin de las rocas eruptivas o sedimentarias de origen marino) y
tambin producto del bombardeo de partculas alfa (tomos de helio reducidos a su
ncleo por prdida de dos electrones) sobre los cuerpos disueltos de las aguas
radioactivas.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 17
11
Castany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales. Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. p. 636.
12
Castany, G. 1984 "Aguas Termo Minerales. Edic. Omega. Espaa. Ob. Cit. p. 637.
1.1.1.6.- ORIGEN DE LAS AGUAS MINERO TERMALES.
En trminos generales es conocido y comprendido que la mineralizacin y la temperatura
de las aguas minero termales se explican por la circulacin de las aguas subterrneas a
diferentes profundidades. Prestigiosos investigadores llegaron a tal conclusin, entre ellos
E. Suess (1903) y A. Gautier (1905) quienes admiten un doble origen: Meterico y
Juvenil.
A) ORIGEN METEORICO.
Las aguas de la superficie procedentes de las precipitaciones se infiltran en el suelo
y en el subsuelo y descienden por gravedad hacia las capas profundas, en el curso de su
circulacin disuelven sales minerales y su temperatura se eleva a causa principalmente
del gradiente geotrmico. Despus ascendiendo rpidamente por fisuras y fracturas
abiertas llegan hasta la superficie.
11
Por esto y con frecuencia recibe diversas denominaciones: origen vadoso,
geotrmico, neptunismo, las caractersticas ms importantes las recogen a su paso por
los terrenos de los que proceden, sean stos hidrolgicos o de la temperatura los que
dependen de elementos hidrometereolgicos locales o regionales, en pocas ocasiones su
temperatura sobrepasa los 35 - 40C.
B) ORIGEN JUVENIL.
Las caractersticas Fisicoqumicas con temperatura elevada son su peculiaridad,
adems de su profundidad, por tal circunstancia stas pueden ser de origen magmtico,
volcnico o producidos por reacciones qumicas.
ORIGEN MAGMTICO.
"La cristalizacin de los magmas libera constituyentes que a menudo escapan hacia
la superficie formando fumarolas.
12
Estas aguas tienen una composicin qumica independiente de la roca de donde han
salido, presentan sustancias minerales propias, contenido
de sales, temperatura y caractersticas hidrolgicas que son relativamente
constantes de tipo hipertermal.
ORIGEN VOLCNICO.
Proceden de la consolidacin de lavas y del vapor de agua de origen volcnico,
destilacin de la humedad de las rocas, expulsin del vapor de agua de las capas
profundas, esta emisin de vapor de agua va acompaada de gas carbnico, cido
fluorhdrico y dixido de azufre.
ORIGEN POR REACCIONES QUIMICAS.
Las reacciones qumicas intensas en el seno de la corteza terrestre liberan agua.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
18 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
13
Fernndez Rivera, S. 1984 "Higiene Escolar. Edic. BC Pg. 10.
14
Rodrguez, P. 1987 "Hidrologa Mdica. Edit. Chirre. Lima Pg. 32.
AGUAS FOSILES.
En los fondos marinos es usual que se depositen sedimentos, los que evaporados
del agua quedan en parte aprisionados en las rocas as formadas, el lavado de las capas
sedimentarias por las aguas de infiltracin o por aguas endgenas pueden arrastrar las
aguas fsiles las que modifican su composicin qumica.
Finalmente tambin existen aguas termo minerales mixtas producto de la mezcla de
aguas juveniles, fsiles y metericas, los aportes profundos de dixido de carbono
pueden activar las aguas de filtracin, donde el CO2 es fruto de las manifestaciones
volcnicas recientes.
1.1.1.7 LA CRENOTERAPIA.
La ciencia que estudia las aguas naturales es la Hidrologa, ciencia con numerosas
ramas; entre ellas tenemos: la Crenoterapia (tratamiento de enfermedades por medio de
aguas medicinales) como rama de la ciencia mdica abarcando el estudio de las fuentes
de aguas minerales y termales en sus diversos aspectos, orientados hacia la teraputica.
"La principal riqueza de un pueblo es su Capital humano, de nada valen en efecto la
extensin y fertilidad del suelo y todas las riquezas naturales, si no hay una poblacin
sana, fuerte e inteligente capaz de explotarlas debidamente. El tratamiento anticipado
procura no slo evitar enfermedades sino tambin lograr el pleno y armnico desarrollo
del hombre en vigor y salud.
13
La crenoterapia es una de las formas adecuadas para conservar y tratar la salud. La
evolucin y el perfeccionamiento del saber influyeron en el tratamiento de la salud
enriqueciendo los conocimientos de la crenoterapia. Del empirismo se pas al tratamiento
cientfico con los aportes y contribuciones de la qumica, fsica, geologa, medicina que
fueron vitales.
El agua fue empleada entonces en todas sus formas, baos, duchas, aspersiones,
lociones, pulverizaciones a diferentes temperaturas fra, tibia, caliente, y composicin:
arsenical, sulfatadas, bicarbonatadas, sulfatadas-magnesianas, clorurado - sdicas,
sulfatado - alcalinas, carbogaseosas, ferruginosas y para tratar enfermedades
principalmente de origen crnico del aparato digestivo, circulatorio, respiratorio, de la piel,
nutricin, reumticas, del sistema nervioso, etc. Sin embargo al tratamiento e influencia
del agua se debe complementar la accin local del clima, el cambio del sistema de vida,
la dieta, el descanso en general, que son algunos aspectos coadyuvantes.
"Son por lo tanto las aguas minerales un medicamento preventivo o sustancias que
pueden desarrollar una energa especfica sobre nuestro organismo, de acuerdo a su
composicin intima, hecho que se conoce por el anlisis qumico respectivo, originando
una accin fisiolgica o teraputica.
14
El agua es pues un medio curativo insustituible si se carece de frmacos o estos
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 19
15
Dujardin-Beausmentz. 1988 "Clnica Teraputica. T.. Pg. 94
16
San Martn, J. Manuel.1987 "Manantiales Curativos. Edit. Edgraf. 2da. Edi. Pg. 38.
revisten peligro y costo elevado. As el agua fra origina intensos reflejos respiratorios y
circulatorios; es diurtica, tnica y mayormente antipirtica, de una y otra forma carece de
toxicidad y los efectos contraindicados son escasos; por lo tanto, no debe extraar que la
humanidad que hasta hace unas dcadas ha carecido de analgsicos y antipirticos
inocuos y tenan que recurrir al opio, sangras y purgas agotadoras, aprovechen
razonablemente las cualidades del agua, atribuyndoles a veces virtudes milagrosas.
"La hidrologa (crenoterapia) descansa pues, sobre fundamentos sacados de las
ciencias naturales y de la observacin, por lo que para algunos hidrlogos basados en la
fisicoqumica las acciones medicinales del agua mineral dependen de las sales (cidos y
bases) de iones, los gases en disolucin o los que se desprenden espontneamente, las
bacterias y los infusorios que en dichas aguas se pueden observar.
15
Sin embargo se puede comprender fcilmente que las aguas minerales del mismo
carcter qumico actan sobre los sistemas y funciones deferentes del organismo de una
manera semejante. Esta regla no se puede generalizar y podemos ver muy a menudo
que: "Dos aguas minerales del mismo tipo ya sea cloruro sdico u otra variedad tienen
efectos opuestos sobre la secrecin gstrica, segn su concentracin salina total y la
participacin de otras sales como sulfatos de calcio y de magnesio.
16
1.1.1.7.1.- CONDICIONES FSICAS DEL AGUA MEDICINAL.
1.- Temperatura
2.- Densidad
3.- Conductividad elctrica
4.- Radioactividad
5.- Cualidades fisicoqumicas:
-Grado de disolucin electroltica
-PH
6.- Sus cualidades puramente qumicas, su composicin que permite la posibilidad
de juzgar sus efectos fisiolgicos.
En trminos generales, para el tratamiento a partir del agua se debe considerar lo
siguiente:
1.- Complementos necesarios de la crenoterapia.
2.- Enfermedades posibles a tratar (farmacologa).
3.- La caracterstica tcnica arquitectnica.
4.- Agentes activos (mdicos, asistentes, pacientes).
5.- Composicin qumica del agua mineral.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
20 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
1.1.1.7.2 COMPLEMENTOS NECESARIOS DE LA CRENOTERAPIA.
La existencia en diferentes lugares del Pas en forma profusa de aguas minero - termales
de por s, no implican un alto nivel teraputico ni similar entre s. Existen diversas causas
atenuantes y condicionantes, entre ellas se tiene:
Clima.- Hace buen tiempo el clima es entendido y estudiado desde el punto de vista
de sus efectos sobre la naturaleza humana, influencia que se realiza directamente
alterando la energa y vitalidad o indirectamente a travs de los alimentos.
El metabolismo que se realiza en nuestro cuerpo libera la energa que empleamos en
el trabajo, la funcin se resume en el aforismo, el hombre es una mquina de combustin
que sostiene la vida, cuando cesa morimos pero la combustin que realizamos en
nuestro organismo va en funcin inversa a la temperatura ambiente. Al subir sta, la
combustin decrece automticamente y esta energa menor producida afecta como es
natural al crecimiento y al desarrollo fisiolgico, a la fertilidad, a la resistencia biolgica
contra las infecciones y en general a toda actividad fsica y psquica.
La variacin de temperatura ocurre tambin con la presin atmosfrica. El cerebro
funciona mejor cuando sube la presin y cuando sta baja el cuerpo absorbe agua y se
traduce en efectos de dolor e irritabilidad.
Otros factores del complejo ambiente en que vivimos y que forman el clima son:
La nubosidad.
La precipitacin.
Los vientos y sus velocidades.
La tensin de vapor.
La ionizacin.
Las cargas elctricas del aire.
El ozono.
A raz de estos factores en general es difcil conceder propiedades medicinales a todos
los climas, puesto que; sus propiedades se reducen a niveles individuales y estrictamente
relativos, adems considerando que cada persona es tambin una complejidad individual,
un clima especfico puede por ejemplo ser benfico para unos produciendo efectos
estimulantes en las reacciones biolgicas de las personas susceptibles y en otros no.
Por ejemplo, para los habitantes de la costa peruana, el clima de la sierra puede
provocarles estmulos tan fuertes que pueden producir reacciones curativas y
recprocamente a los que viven en la sierra, puede el cambio sbito de clima con el
traslado a la costa producir reacciones biolgicas y actuar como un estimulante.
En general podemos sealar algunos tipos de clima:
Clima tropical.
Clima de las alturas elevadas.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 21
17
PRAZAK, L. 1984 "La Crenologa Peruana mp. Americana. Lima. Pg. 43
18
PRAZAK, L. 1984 "La Crenologa Peruana. mp. Americana. Lima-Per. Pg. 47
Clima de la costa o el mar.
Clima del desierto.
Clima polar.
Todos ellos se diferencian entre s, porque tienen acciones fisiolgicas regulares, aunque
la intensidad sea distinta segn la constitucin y aclimatacin del organismo expuesto a
la accin de dicho factor. Por ejemplo, "La presin baja de oxgeno en las alturas
elevadas de la sierra exige una intensificacin compensatoria del transporte de oxigeno
en el organismo en comparacin con los valores de la costa que se consideran como
normal. Para el clima tropical hmedo y caliente de la selva, es caracterstico el calor
sofocante que exige un aumento permanente de la circulacin sangunea en la piel y en
primer lugar un aumento de la transpiracin. Estos cambios compensatorios se juntan con
la inclinacin a la depresin del metabolismo. Para el clima tropical es especfica la
combinacin de la alta temperatura del aire con la elevada humedad relativa del aire.
Para el clima del desierto, vale como especificacin la combinacin de la sequedad del
aire con la temperatura elevada.
17
Prestigiosos investigadores refirindose al clima establecen clasificaciones concretas
estableciendo que existen climas especficos y no especficos; precisamente el autor
Pfleider indica: "Un clima especifico es un clima que contiene factores climticos, dada su
densidad con clara actividad biolgica, factores que son tpicos para cada clima.
18
Son factores climticos, aquellas caractersticas contra las cuales no se pueden
defender con vestimentas adecuadas o por abrigo en la vivienda y son:
La presin baja parcial del oxigeno,
La temperatura permanente elevada,
La humedad elevada del aire, y
Ciertas cualidades de aerosol.
Considerando estos factores climticos se puede afirmar que el clima de la montaa,
desierto, polar, del mar (costa), de altura y de ciudades son climas especficos y no se
pueden dosificar en un mismo lugar.
Los factores no especficos sealan que son:
La radiacin solar.
Las corrientes del aire.
Se pueden dosificar todos los tipos de clima y hacerlos coadyuvantes como
medicamentosos.
Al margen del clima, podemos sealar el propio medio, con sus complejidades
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
22 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
19
PRAZAK, L.1984 "Crenologa Peruana mp. Americana. Lima. Pg.83-98.
propias del lugar, piso, etc, en general se puede sealar como ptimo para un tratamiento
creno teraputico los siguientes factores coadyuvantes:
1.- La influencia de las aguas medicinales.
2.- La accin del clima local.
3.- Por el cambio completo del sistema de vida.
4.- Por la dieta.
5.- Por el descanso, su trabajo regular, y
6.- Otros de apariencia singular mnima.
1.1.1.7.3.- FARMACOLOGIA, ENFERMEDADES POSIBLES A TRATAR.
"Un aspecto que se debe considerar son las caractersticas propias de cada una de las
enfermedades crnicas de aquellos que son susceptibles a ser tratadas en un margen de
tiempo corto, comprendiendo que las de orden crnico requieren de mayor tiempo y
sobre todo de un seguimiento peridico de ciertas condiciones dietticas, clima, cambio
de costumbre, una rutina especial, que si es interrumpida obviamente los resultados
retrasarn la presentacin de mejoras.
Otro aspecto que se debe tomar en cuenta, es que el tratamiento con aguas termales
no es una panacea, un cura todo, sino forma una parte que aunque muy eficaz al
tratamiento mdico, no puede curar enfermedades diversas sin colaboracin sincera y
seria del mismo paciente. Entonces es comprensible la accin compleja y complicada de
la cura termal.
Asumiendo tal complejidad, es necesario puntualizar que todo tratamiento con
elementos y agentes externos trae consigo como es normal, el tipo de enfermedad, sus
propias indicaciones y contraindicaciones curativas, como resultado de las cualidades
fsicas, qumicas del agua y factores atingentes (clima, equipo curativo, dieta, etc.)
19
No siendo el objetivo del presente trabajo presentar una pormenorizacin especfica
de las contraindicaciones se hacen en trminos generales los que rigen para todas las
curas, segn el carcter qumico o fsico de las aguas.
A.- CONTRAINDICACIONES ABSOLUTAS DE LAS AGUAS TERMALES.
1.- Los estados agudos de cualquier enfermedad sin excepcin de las neuralgias y
neuritidas.
2.- Tuberculosis pulmonar y de las mucosas serosas, evolutiva.
3.- Afecciones cardiacas descompensadas y las arteriosclerosis avanzada.
4.- Caquexias serias como resultado de los estados ltimos de una avanzada cirrosis
heptica o de la insuficiencia renal.
5.- Cncer y dems tumores malignos.
6.- Herpes faciales extendidos.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 23
7.- Erisipela que recae, que reaparece nuevamente la enfermedad despus de un
cierto tiempo.
B.- CONTRAINDICACIONES TRANSITORIAS.
1.- La flebitis.
2.- Clicos hepticos.
3.- Clicos renales.
4.- nfecciones cutneas:
-.Furunculosis.
-.Ulceras varicosas o eczemas.
C.- CONDICIONES BSICAS DEL TRATAMIENTO.
1.- Anlisis del estado de la enfermedad.
2.- Diagnstico del estado del enfermo.
3.- Eleccin del lugar ms conveniente (balneario, fuente, bao, etc.).
4.- Decisin de iniciar el tratamiento en menor tiempo.
5.- Ubicar la oportunidad ms propicia para iniciar el viaje si fuera necesario.
Todas estas condiciones deben ser consideradas para lograr resultados ptimos y de
acuerdo a la individualizacin del enfermo, segn su estado nutricional, segn sus
fuerzas fsicas y sobre todo segn el estado de sus sistemas nervioso y circulatorio.
Es evidente que no se debe considerar en el tratamiento con aguas minero termales
a todo paciente que presente alguna de las caractersticas siguientes:
Pacientes con afecciones cardiacas descompensadas.
Pacientes reumticos, con fiebre y con las articulaciones hinchadas, enrojecidas y
calientes.
Enfermas en estado doloroso con fiebre y hemorragias.
A los diabticos caqucticos y con acidosis.
D.- ENFERMEDADES SUSCEPTIBLES DE TRATAMIENTO.
Los balnearios o baos para su mejor comprensin los clasificaremos por
especificaciones teraputicas en cuatro grupos de forma genrica:
1.- Aparato digestivo, nutricin y piel.
2.- Aparato circulatorio y respiratorio.
3.- Reumatismo.
4.- Sistema nervioso.
En el primer grupo tambin se pueden ubicar las enfermedades biliares y tambin las
enfermedades metablicas como la gota, la diabetes y la obesidad (del dominio de la
cura hidropnica) para lograr resultados ptimos y rpidos en este grupo de
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
24 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
enfermedades se debe acompaar una bien dirigida y rigurosa dieta alimentaria.
La accin de aguas termales en bebida actan sobre la secrecin gstrica
(hipersecrecin o hiposecrecin) actuando de un modo regulativo, templando la secrecin
elevada y estimulando la baja.
En general este campo de enfermedades posibilita su tratamiento con fuentes
semisaladas o saladas con una proporcin dbil de bicarbonatos, tambin aguas
cloruradas, sdicas, aguas alcalinas puras, aguas bicarbonatadas mixtas y con aguas
sulfatadas - clcicas, el uso de cada uno de este tipo de aguas y su terapia estn sujetos
a la reaccin individual y caractersticas propias del paciente.
La cura de las lceras gstricas y duodenales slo son recomendables y posibles de
realizarlo luego de un tratamiento a partir de una dieta supervisada y cuando ya no se
presenta una ulcera en forma similar.
Las enfermedades del intestino, principalmente de las partes inferiores del tracto
digestivo son susceptibles de tratamiento en forma mixta por la hidropnica y por lavados
e irrigaciones intestinales con agua mineral.
La cura de estos males son posibles con:
Aguas cloruradas - sdicas, preferible termales.
Aguas sulfatadas.
Aguas bicarbonatadas mixtas.
Aguas sulfatado - magnesianas
Las enfermedades susceptibles a ser tratadas con aguas medicinales son las
enfermedades del hgado y de la vescula biliar inciden principalmente en los estados de
la congestin heptica, estado frecuente en todo ciudadano citadino, rutinario,
intelectuales, oficinistas que durante buen margen de tiempo se encuentran sin
desarrollar ejercicios fsicos, pasan el da sentados, son potencialmente glotones, las
consecuencias de un transcurrir del tiempo en estas circunstancias son:
Sensacin permanente de estomago lleno.
Meteorismo.
rregularidades en la evacuacin.
Presencia de una ligera coloracin ictrica de las conjuntivas o de la cara.
Si las consecuencias de tal estado avanzan es muy posible que todo paciente presente:
Una hepatitis parenquimatosa.
Cirrosis
Diabetes
Gota
Obesidad metablica.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 25
Se puede tratar estos males con:
Aguas bicarbonatadas - sdicas.
Aguas sulfato - alcalinas mixtas.
Aguas cuya composicin contengan sulfatos y bicarbonatos de magnesio y calcio.
En el segundo grupo de enfermedades trataremos las que se refieren al sistema
circulatorio y el corazn, lo importante en este tratamiento es la necesaria combinacin,
alternancia, control entre el tratamiento a travs de la crenoterapia y la medicamentosa.
En general este tratamiento se desarrolla con baos carbo gaseosos, cuyo efecto es
directo sobre el corazn, similarmente tiene un efecto electivo sobre la circulacin
sangunea, su punto de ataque son los plexos, vasos en la piel donde provocan una
hiperemia que en sus consecuencias cambia completamente las condiciones del trabajo
cardiaco y las condiciones de la circulacin sangunea, los pacientes susceptibles de
tratamiento son:
Los cardiacos completamente compensados, sin disociacin atrio - ventricular.
Sin fibrilaciones.
Sin extremidades hinchadas.
Los que presentan afecciones coronarias clnicas y electrocardiogrfica mente
estabilizados.
En estos casos como se puede deducir la presencia, control, y supervigilancia mdica es
condicin bsica para lograr buenos resultados.
Existen otro grupo de enfermedades que no requieren de control riguroso por parte
del mdico, son enfermedades aisladas de la circulacin perifrica:
Artritis obliterans burger.
Afecciones venosas crnicas o de Reynaud.
Las enfermedades como: nerviosas crnicas - parlisis, personas dbiles y nios, las
parlisis centrales (despus de un icto cerebral) hipertona arterial o de un corazn dbil,
tabes dorsalis, neuritis crnica (excepto las agudas) las enfermedades de la piel, las
alrgicas, son posibles al tratamiento con:
Baos, aguas o termas carbo gaseosas.
Termas simples.
Termas mineralizadas.
Termas salinas.
Aguas sulfurosas.
Las enfermedades del sistema hematopoytico son posibles de ser tratadas por las
aguas ferruginosas.
En general la crenoterapia constituye la forma de tratamiento ms simple, econmico
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
26 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
y sin mayores contradicciones.
El tercer grupo de enfermedades abordadas se refieren a las enfermedades
articulares reumticas (grupo considerable y multiforme) las clasificaciones ms usuales
tienen que ver con su origen desde un punto de vista etimolgico, de ella se derivan otras
clasificaciones y para efectos de la investigacin asumiremos tres grupos:
a).- El grupo de las poli artritis inflamatorias y poli artritis primaria crnica.
b).- Las artritis degenerativas o las artrosis.
c).- Enfermedades articulares con sntomas reumticos.
El tratamiento de estas enfermedades tienen una caracterstica y es referido al
control sistemtico mdico, quien debe entre otras cosas examinar la sedimentacin de
los glbulos rojos, los focos posibles de infeccin, considerar el tratamiento quirrgico
previo (si se comprueba la conexin casual de un foco con la enfermedad) eliminando el
foco, las dolencias fundamentales.
Por lo general, la farmacologa para estos casos prefiere:
Las aguas salinas.
Los baos sulfurosos.
Para los casos especficos de las enfermedades articulares hiperrgicas como el pseudo
reumatismo gonorreico, el tratamiento ms recomendable es proceder con dosis
creciente, en tanto que para enfermedades hiperrgicas como la Pierre Marie Strumpel
Bechterev (Spondilartritis ankilopoytica) el tratamiento ms conveniente es peridico,
estmulos fuertes aislados (30 minutos por 48 de descanso).
Las enfermedades que tienen como caracterstica la presencia de procesos
degenerativos como la artrosis, se encuentran clasificados en trminos generales dentro
de las enfermedades articulares hiprergicas, el tratamiento ms conveniente es provocar
la accin de los procesos curativos propios del organismo a partir de reacciones termales
grandes con aguas termales simples y mineralizadas, la lodo terapia es sin embargo la
ms conveniente. En general podemos presentar individualizando a los enfermos
reumticos de esta manera:
-Enfermos con complicaciones cardacas: termas carbo gaseosas.
-Enfermos con tendencia a la retencin de agua: baos sulfurosos.
-Enfermos que no soportan los tratamientos hipertermales: baos sulfurosos.
-Enfermos arteriosclerticos: aguas salinas o carbo gaseosas.
-Enfermos que sufren catarros de las vas respiratorias: curas inhalatorias.
-Enfermos artrticos, nios dbiles y enrgicos (tipo charcot - Pierre Marie): aguas
termales saladas.
El clima no es un factor vital en el tratamiento de estos pacientes, ellos son muy
sensibles a todos los estmulos climticos, se sienten mejor en un clima protectivo con
mucha radiacin solar y sin mayores movimientos de aire (vientos sobre todo en la
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 27
sierra).
Existe un grupo especial de enfermedades susceptibles de cura hidropnica y tienen
gran relacin con las enfermedades del aparato digestivo, nutricional, por su condicin
casi generalizada del mal, los clasificaremos especficamente en:
a).- Enfermedades metablicas, gota, obesidad, diabetes.
b).- Enfermedades femeninas; defectos evolutivos e inflamatorios.
c).- Enfermedades renales y vas urinarias.
a).- Como es conocido los baos termales aumentan la eliminacin del cido rico
aliviando cambios patolgicos especficamente la gota en las articulaciones, la cura
hidropnica con aguas clorurado - sdicas y las sulfatadas estimulan la eliminacin
aumentada del cido rico. Las enfermedades de obesidad metablica en conexin con
las afecciones hepticas como es natural tiene intima relacin con la complementacin
estricta de un rgimen diettico; lo termal es coadyuvante y regulatorio en similar caso de
la diabetes (dieta balanceada).
b).- Las enfermedades propias de las mujeres como la Hipoplasia, irregularidades
menstruales son normalmente atacados por diferentes frentes:
Terapia sustitutiva hormonal.
Cura estimulante que provoque cambios reactivos.
Tratamiento hidropnico.
Lo ms indicado son las aguas salinas termales (efecto reborante por las sales e
hipernico por su temperatura) los baos clorurado- sdicos, hipotnicos y las termas
carbo gaseosas. En general las irregularidades menstruales son causadas por la
hipoplastia o por la evolucin retardada, su presentacin es como: oligomenorrea,
amenorrea, las dismenorreas y metrorragias causadas por las disfunciones evolutivas,
procesos catarrales ovariales y de los tumores benignos ovariales o uterinos,
previamente se debe establecer si es necesario una intervencin quirrgica,
preliminarmente establecer cura hormonal.
c).- Las enfermedades renales y las enfermedades de las vas urinarias susceptibles
al tratamiento por una cura hidropnica excepto las enfermedades que presentan
inflamaciones, agua en los riones y la mayor parte de la nefritis crnica.
Las nefritis crnicas son retenciones de agua, sin hipertensin, se puede curar
cuidadosamente con la bebida de aguas oligominerales carbo gaseosas y bajo un control
mdico permanente.
En el caso de nefroesclerosis, la cura hidropnica es posible a partir de la
dosificacin en pequeas cantidades de agua.
En el caso de los clculos renales y los clculos de la vejiga en intima relacin con
los catarros de la vejiga y los clices que generan clculos muy especficos:
Los compuestos de fosfatos y carbonatos.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
28 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
20
FERNNDEZ FUSTER, L. 1984 "La Teora y Tcnica del Turismo Edit. Nacional Madrid T.. Pg.574.
Los cidos ricos.
Los de sales oxlicas.
Las aguas minerales influyen de una manera decisiva en la eliminacin del cido rico y
de las sales oxlicas, otras permiten la eliminacin de los fosfatos y carbonatos, de igual
forma el calcio del agua mineral acta sobre la musculatura del urter y de la vejiga de
una manera tonificante a la permanencia de la orina en las vas urinarias y tambin bajo
el umbral del reflejo urinario de modo que el enfermo evacua la vejiga con ms
frecuencia.
1.1.2 EL TURISMO.
1.1.2.1. ASPECTOS GENERALES.
El turismo es una actividad social donde participan una gama de ciudadanos en una
cadena de empresas, nstituciones, centros de atraccin y paulatinamente circunscriben
la actividad a un movimiento econmico que involucra medios de transporte (avin,
barco, ferrocarriles, carreteras) promocin (publicidad, prensa, propaganda)
infraestructura (hospedaje, centros comerciales) parque automotor, seguridad (centros
tursticos y policiales) en buena cuenta todo sujeto a la oferta y demanda, de tal forma
que al asumir tal incidencia, el Estado le concede su mxima atencin y los financistas se
lanzan a promover empresas tursticas y es que el turismo se ha revelado
econmicamente como una fuerza dejando a su paso una cantidad de divisas,
constituyndose en un fenmeno econmico que ha dado origen a una teora y tcnica,
tanto en el aspecto del turista como en el que lo promueve o acoge, as se ha logrado
identificar tres elementos bsicos:
"Mercado, corriente y ncleo receptor, sobre los cuales se despliegan un cmulo de
acciones positivas y negativas, de una indudable trascendencia, la propaganda en los
mercados, por ejemplo presenta caractersticas de autntica lucha comercial para
conseguir la venta del ncleo; las corrientes tursticas se desplazan siguiendo las rutas
del avin, del barco, del ferrocarril o de la carretera y siguen tendencias de preferencia en
las que intervienen tanto la psicologa como la economa; el ncleo receptor por su parte
realiza medidas de toda ndole: polticas (facilitando el trnsito de esas corrientes,
medidas en aduanas, polica, moneda; como tambin poniendo trabas a su desarrollo)
econmicas (promocin, infraestructura, equipo) crediticias, fiscales, legislativas, sociales,
culturales, etc.
20
El turismo en general como se observa presenta caractersticas especficas y un
estudio serio de este fenmeno como es lgico slo es posible lograr con el apoyo de
otras ciencias, economa, estadstica, ciencias sociales, arqueologa, arquitectura,
qumica, psicologa, biologa, etc.
Por ejemplo, si se quiere comprender el motivo del movimiento del turista a algn
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 29
21
MOLNA, S. y RODRGUEZ, S. 1997. "Planificacin ntegral del Turismo Primera Edicin. Mxico Pg.11.
lugar, en general las motivaciones del viaje, el concurso de la psicologa se presenta
como el instrumento ms adecuado, inmediato, importante y bsico, permitiendo
encontrar algunas razones del por qu?, cmo? y cundo?. Entonces la decisin del
turista en elegir una opcin a raz de esta ciencia puede deducir las normas de actuacin
para captar las corrientes tursticas, es decir la aplicacin de la psicologa a la
propaganda, a las instalaciones del equipo receptor, a la poltica entera de promocin,
ampliacin en la captacin de mayores divisas.
Si se pretende observar las conductas e interrelaciones de las masas viajeras y
receptoras, obviamente el instrumento ms eficaz sera la sociologa, que permitir a la
oferta dar un juego preciso en una serie de actuaciones y comportamientos.
Resumiendo el estudio del hombre, el hombre - masa (sociologa) o los efectos que
un viaje proporciona (economa, poltica) son una parte relacionada con lo social,
obviamente existe otra parte material como los grupos arqueolgicos, la geografa, el
medio, el clima, aspectos en s determinantes para el desplazamiento de contingentes
viajeros.
Todas estas facetas si no han llegado a encajar en una doctrina sistemtica es
porque aparte de la complejidad del fenmeno turstico, este se presenta sujeto a
diferentes agentes que lo hacen cambiante y movible; cambiante en preferencias por
lugares de atraccin, en transporte, en categoras, en estructuras de gastos; movible
prcticamente en todo, por lo tanto existen tantas variables por operar, seria un error
pretender abarcar todo o plantearlo como un estudio del fenmeno fsil y estratificado.
Estas circunstancias inducen a tratar el fenmeno turstico desde una ptica
especifica: lo crenoterpico, los grupos arqueolgicos y la relacin entre ellos, de forma
tal que los atractivos siendo la base de la presencia de viajeros asuman un carcter
utilitario principalmente en funcin del tratamiento de diferentes males crnicos
susceptibles a la aplicacin teraputica en base al agua minero - termal.
No se puede proseguir el trabajo si antes no se tiene establecido con meridiana
claridad lo que es el turismo. En el camino a conceptuar existen indefinidos esfuerzos
tanto como autores para llegar a la conceptualizacin del turismo, desde lo ms simple
por ejemplo: el acto de viajar, hasta otros ms complejos y actuales. Con este criterio se
aprovecha el pensamiento de Hunziker y Kurk Krapf. "Turismo es el conjunto de las
relaciones y los fenmenos producidos por el desplazamiento y permanencia de
personas fuera del lugar de su domicilio, tanto que dichos desplazamientos y
permanencia no estn motivados por una actividad lucrativa personal permanente o
temporal.
21
Este concepto no es limitante, toda vez que abarca todo un conjunto de relaciones
que producen otro conjunto de fenmenos. Los mismos que emergen a consecuencia de
la movilizacin de las personas que dejan temporalmente su domicilio.
Por su parte Bencherif, sostiene que: "El Turismo, es el conjunto de relaciones
pacificas y espordicas que resultan del contexto entre personas que visitan un lugar por
razones no profesionales ni por la naturaleza del lugar.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
30 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
22
Baca Astete Anibal. 1995. Turismo y Economa Nacional.Lima mpres. Pg.191.
Pretendiendo establecer una comparacin entre conceptos es pertinente manifestar
que ambos coinciden cuando dicen del turismo, que es un "conjunto de relaciones que
resultan del contexto entre personas; en tanto el primero elaborado por Hunziker
manifiesta que el Turismo entendido como conjunto de relaciones, no debe estar
motivado por un actividad lucrativa; Bencherif dice: que el contacto entre personas que
dan lugar al turismo no debe tener motivaciones o razones profesionales. Esta es una
ligera diferencia entre uno y otro pensamiento.
Schuller Zu Schattenhafen escribi: "Turismo es el concepto que comprende todos
los procesos especialmente los econmicos que se manifiestan en la afluencia,
permanencia y regreso del turista hacia, en y fuera de un determinado municipio, pas o
Estado.
22
Significa que toda persona para hacer turismo, necesita recursos econmicos y
conocer sus manifestaciones a travs del medio ambiente. La permanencia y retorno
fijado ser de acuerdo a sus propios intereses y servir para interrelacionar personas que
se producen a consecuencia de los viajes, realizando efecto multiplicador, moral o
cultural y a su vez creando en nosotros riquezas nuevas que antes no existan
1.1.2.2 CLASES DE TURISMO.
Cuando se menciona las clases de turismo a la mente de mucha gente llega la imagen
desde distintos puntos de vista (socio econmicos) resultando muy relativo.
En realidad para clasificar el turismo se debe tomar en cuenta: las causas y
motivaciones que originan las corrientes tursticas del viajero.
1.1.2.2.1 POR SU MANIFESTACION CUANTITATIVA.
Esta relacionado con el salario que percibe el trabajador dentro de sus distintos niveles
sociales, los que de acuerdo a dispositivos polticos legales permiten elevar sus ingresos
y por consiguiente el incremento de quienes poseen medios para practicar turismo;
observndose claramente dos categoras:
A.- TURISMO DE MINORIAS.
Esta manifestacin se puede utilizar en los siguientes trminos:
1. Se refiere al escaso nmero de personas de un lugar que practican viajes de
turismo, en comparacin a la corriente turstica que posee otras zonas o pases
internamente. Ejemplo: el turismo Boliviano.
2. Se considera a las personas procedentes del extranjero que arriban a otro pas en
nmero reducido, si se compara con la totalidad de visitantes que ese pas recibe
ejemplo: el turismo Coreano en el Per.
3. Se dice del turismo practicado en forma individual o en grupos reducidos.
4. Desde un punto de vista del turismo, se puede pensar que turismo de minoras es
el que se practica en las regiones donde no llegan turistas con frecuencia. Ejemplo:
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 31
Turismo a Abancay.
5. Se refieren al turismo de minoras desde un punto de vista cuantitativo, pero
generalmente la expresin se refiere a la actividad turstica de tipo selectivo.
B.- TURISMO DE MASAS.
Se refiere a la gran mayora en forma genrica, cuyas caractersticas son las
siguientes:
1.- Viaje de grupos organizados por agentes de viaje o instituciones creados para
fomentar el turismo al alcance de las mayoras.
2.- Desplazamiento limitado en referencia a distancias y duracin.
3.- El tipo de transporte es masivo, siendo los ms utilizados: la lnea frrea y las
carreteras.
4.- Gasto por persona: lo necesario sin excederse.
1.1.2.2.2 POR SU NACIONALIDAD
Considerando la nacionalidad del turista al pas que visita. Se presentan dos categoras:
A.- TURISMO NACIONAL
Se subdivide en:
1.- Turismo nacionaI interno. Se refiere al turismo practicado por nacionales dentro
de su propio territorio. El turismo nacional interno proporciona ventajas y beneficios
directos porque:
-Contribuye a solidificar su formacin cvica, afianzando su patriotismo, formando una
conciencia turstica, aprendiendo a valorar lo que conoce y a comprender su realidad
motivando su identificacin.
-El desplazamiento de nacionales por motivo de turismo dentro de su propio territorio
genera la circulacin monetaria de una economa originada en una zona y gastada en
otra, es decir diferente al de residencia habitual de donde el dinero que trae consigo el
turista, da lugar al efecto multiplicador de la economa.
Al originarse el turismo nacional interno, se va a fomentar y determinar los elementos
necesarios para la creacin y mejoramiento de la planta turstica existente, preparando
bases para una mayor promocin y desarrollo del turismo receptivo. Tambin es
conveniente por coadyuvar la elevacin del nivel cultural y crear el hbito de viajar,
conocer y aprender.
2.- Turismo NacionaI Externo. Es el turismo practicado por los nacionales de un
pas que se desplazan temporalmente fuera de su territorio nacional.
La importancia del turismo Nacional Externo, es definido en el aspecto econmico
porque los gastos y beneficios del turismo no se da en forma equitativa, por lo que puede
ser beneficioso para un pas y no lo ser para el otro. En caso del turismo Nacional
Externo, la salida de nacionales afecta desfavorablemente la balanza de pagos del pas,
porque su salida va acompaada de divisas que el pas capt por el turismo receptivo
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
32 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
entre otros motivos o cuando en dinero deja una economa al adquirir bienes y servicios
fuera, en otro pas. (Turismo emisivo)
B.- TURISMO INTERNACIONAL.
Se denomina as al desplazamiento de la corriente turstica que circula por el mundo
en todas direcciones, denominndosele turismo receptivo y egresivo.
1.1.2.2.3.- POR SU COMPOSICIN SOCIAL.
A. NIVEL SOCIAL ALTO.
De toda persona que dispone de suficientes medios econmicos para desplazarse al
exterior y ponerse en contacto con otros medios que su cultura le permite conocer.
Tienen las siguientes caractersticas:
1..- Gastos por da elevado
2.-Elevado porcentaje de gastos superfluos en relacin con los necesarios.
3.- ndiferencia con respecto al nivel de precios del pas que desea visitar.
4.- Utilizacin de medios de transportes rpidos y cmodos (primera clase, de lujo).
5.- Alojamientos selectos.
6.- Utilizan las agencias de viaje solo para trmites.
7.- Hacen uso de guas o interpretes exclusivos.
8.- Preferencia de viajes al extranjero sobre los nacionales.
9.- La distancia no afecta entre el pas de origen y el que se desea visitar.
10.- Permanencias prolongadas en cada lugar.
11.- Recorridos extensos en cada pas.
12.- Distribucin bastante regular durante todos los meses del ao.
13.- Preferencia por los lugares tursticos de carcter cosmopolita.
14.- Tienden a ser individuales o de grupos familiares reducidos.
15.- Son grupos reducidos los que realizan este tipo de viajes dentro del trfico
turstico
B.- NIVEL SOCIAL MEDIO
Est integrado por personas de nivel social medio, profesionales liberales,
funcionarios, empleados de cierta categora, etc. que gozan de cierta holgura econmica
y poseen un grado considerable de cultura, cuyas caractersticas son:
1.- Gastos por da reducido, porque en ellos invierten sus ahorros.
2.- La mayor parte de los gastos corresponden a necesidades primarias.
3.- Relacin inversa entre el costo de vida de cada pas y el nmero de turistas de
nivel que se recibe.
4.- Prefieren utilizar su propio automvil o los servicios de transporte pblico de
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 33
categora media.
5.- Hoteles de categora intermedia.
6.- Preferente utilizacin de viajes FORFAT.
7.- Utilizacin escasa de guas e intrpretes, generalmente en forma colectiva.
8.- Preferencia por el turismo nacional o internacional.
9.- La distancia entre el pas de origen y su destino tiene incidencia.
10.- Estancias relativamente cortas en cada lugar.
11.- Poco itinerante.
12.- Visita casi exclusiva a balnearios, centros de arte, centros tpicos y playas
populares.
13.- Turismo predominantemente familiar.
14.- Carcter estacional veraniego, coincidiendo con las pocas de vacaciones.
15.- Constituyen grandes contingentes de turistas en la poca actual.
C. TURISMO JUVENIL
Constituido en su mayor parte por estudiantes. Es objeto de especial inters por
muchos pases que le prestan mucha atencin y suficiente ayuda. Cuyas caractersticas
son:
1.- Los medios de transporte que utilizan son los ms econmicos.
2.- Los alojamientos son generalmente albergues o alojamientos mdicos.
3.- Gastos por da muy reducidos.
4.- Los gastos superfluos desaparecen.
5.- El nivel de precios del pas visitado casi no les afecta.
6.- No utilizan guas ni interpretes.
7.- Es muy escasa la utilizacin de los servicios de agencias de viaje, en caso de
requerir trmites quedan a cargo de asociaciones juveniles, culturales, sociales, etc.
8.- La distancia entre el pas de origen y el de destino les afecta por el poco tiempo
que disponen para viajar.
9.- Sienten similar atraccin por el turismo nacional o extranjero, an cuando el
primero sea el ms practicado.
10.- Muy itinerante.
11.- Permanencias cortas en cada lugar, especialmente si se trata de recorrer
ciudades.
12.- Preferencia por los lugares naturales, artsticos e histricos.
13.- Se practica sobre todo en las vacaciones de medio ao acadmico.
14.- Actualmente constituye una pequea proporcin dentro del trfico turstico, que
se va incrementando de acuerdo a la atencin que reciben.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
34 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
15.- Preferencia por los viajes en grupos especficos, bajo un cierto control de
asociaciones juveniles, culturales o sociales.
16.- Cuando se produce el turismo nacional en su propio mbito recibe proteccin del
Estado o entidades gubernamentales tanto en transporte como en alojamiento (reduccin
de precios).
a).- Transportes: en el caso del Per, est establecido que los estudiantes
universitarios disfruten de un 25% de descuento en pasajes de transporte areo y de
autobs, lo que no se cumple.
b).- Alojamiento: gozan de un precio especial, la organizacin ms importante es la
de albergues de la juventud.
D.- TURISMO POPULAR Y/O SOCIAL.
Est constituido por los trabajadores y se ha ido extendiendo con rapidez debido a la
generalizacin de las vacaciones retribuidas. Relativamente es reciente, cuyas
caractersticas son:
1. No hay gastos superfluos.
2. Es muy escasa la utilizacin de las agencias de turismo.
3. Gastos reducidos por da.
4. Medios de transporte ms utilizados: ferrocarril y mnibus.
5. Contratacin de hoteles especiales por la empresa donde labora, asociaciones
laborales y otras organizaciones.
6. Mnima utilizacin de guas e intrpretes, los conducen quienes organizan el
programa.
7. El tiempo invertido en el viaje es muy breve.
8. Es de carcter estacional.
9. Es actualmente nacional, en muy raras ocasiones llega a tener proyecciones
internacionales.
10. Prefieren lugares de descanso ms que cualquier otro centro turstico.
11. La proporcin de estos viajes dentro del trfico turstico es variable segn los
pases y el grado de proteccin.
12. Son viajes colectivos.
13. Es turismo protegido, con empleados oficiales y privados: la proteccin se
concentra en el transporte y el alojamiento.
1.1.2.2.4 POR SU REFLEJO EN LA BALANZA DE PAGOS.
La balanza de pagos es un instrumento contable a escala nacional que permite medir las
transacciones que un determinado pas realiza con otros pases, reflejando su valor en
moneda, las entradas y salidas de bienes y capitales, figurando los ingresos y pagos por
conceptos comerciales y financieros que afectan a un pas.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 35
A.- BALANZA TURISTICA.
El sector turismo forma parte de la balanza de pagos formada por los ingresos y
pagos realizados por concepto de turismo, los ingresos tursticos de un ncleo receptor
est formado por los ingresos de extranjeros que lo visitan, los pagos tursticos por la
salida de capital originado por los nacionales en viajes al exterior.
Atendiendo al movimiento contable que se refleja en la balanza de pagos por
concepto de turismo, pueden ser:
-Turismo activo, que est originado por los ingresos o entradas de divisas de cambio
del exterior al interior de un Pas. El turismo receptivo refleja el activo de la balanza de
pagos.
El turismo interno o viaje de nacionales dentro de su propio pas redistribuye la
moneda nacional.
-Turismo pasivo, lo inverso al activo, originado por las divisas que salen del pas por
concepto de turismo. El turista agresivo refleja el pasivo en la balanza de pagos.
B.- EFECTO MULTIPLICADOR DEL TURISMO.
En el campo econmico, las divisas que ingresan a un pas por turismo son por los
productos de exportacin que aportan dinero nuevo. La parte que se quedar en la
economa se puede ahorrar y prestar a otro consumidor; invertir o utilizarlo para gastos.
Tericamente a esto se le llama el "primer round del desembolso. Parte de lo que gasta
pasa por un desembolso posterior en un segundo "round, mientras que el dinero que
est dentro de una economa se gasta una y otra vez, se estimula la economa
provocando posteriores desembolsos. En trminos econmicos el dlar del turista es
producto de la adquisicin de artculos de exportacin que aportan dinero nuevo, queda
en la economa local, gastndola una y otra vez, dispone una reduplicacin de ingresos
tursticos. Cuanto mayor sea el porcentaje del dlar turista que permanezca en la
economa y cuanto ms rpidamente circule, mayor ser su efecto "activador de la
economa de la zona. Por ejemplo:
a).- Si el visitante se hospeda en el hotel, entre un 20% y un 40% de la factura ir a
parar al empleador del hotel. Es probable que ste gaste una parte considerable de lo
que gana dentro de la zona. De nuevo el efecto multiplicador, ya que cada vez que gaste
ese dinero la economa resultar estimulada.
b).- El turista paga veinte dlares para realizar una excursin. El tour operador,
compra la gasolina y la mayor parte del precio desembolsado se va fuera de la economa
local. Pero el tour operador paga tambin a conductores locales, obteniendo una
ganancia personal que gastar una parte grande o pequea de esos beneficios dentro de
la citada economa.
En trminos econmicos, los distintos sectores de una economa estn todos unidos,
afectando cada parte a los restantes. Cuando estas uniones se incrementan en nmero y
fuerza, las consecuencias del dlar del turista sobre esa economa tambin se
incrementa y hay menos dinero que salga de ella. En otras palabras, a menor prdida
hacia afuera mayor ser el efecto multiplicador.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
36 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
1.1.2.2.5.- POR LA FINALIDAD PERSEGUIDA U OBJETO DEL VIAJE.
Est vinculada a las motivaciones o causas que originan los desplazamientos de las
corrientes de los viajeros. A su vez se subdivide en:
A.- POR CAUSAS O MOTIVACIONES OBJETIVAS.
1.- Turismo teraputico.
Balnearismo.
Climatismo.
2.- Turismo deportivo.
Caza y pesca.
Excursiones
Montaismo
Deporte de nieve
Pedestrismo
Ciclismo
Motociclismo
Automovilismo
Camping
Trekking
Otros.
3.- Verano
4.- Turismo gastronmico
5.- Turismo recreativo
6.- Turismo religioso
1.- TURISMO TERAPEUTICO.
Desde tiempos inmemoriales una de las primeras motivaciones del desplazamiento
fue la bsqueda de lugares curativos para tratar enfermedades corporales.
-BALNEARISMO.
Posiblemente la ms antigua forma de turismo fue desarrollada en torno a centros de
aguas con virtud curativa, esto lo podemos observar en la poca del incanato, el
gobernante propiamente dicho el nca se desplazaba hasta Cajamarca y otros lugares
para tomar sus baos curativos.
En la primera mitad del siglo XX, poca brillante del balnearismo dotado de un
carcter aristocrtico y privilegiado, fue la poca de las grandes estaciones tales como
Badn Bade, Vichy, Marienbad, hasta principios de siglo XX la gran sociedad europea se
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 37
daba cita en estos lugares.
Despus de la Primera Guerra Mundial vino la decadencia. Desde entonces data el
cierre de muchos de ellos que no supieron adaptarse a las nuevas tendencias del turismo
moderno. Los avances mdicos en el tratamiento de enfermedades que hasta entonces
eran privativas para los balnearios dieron otro golpe fatal. Hoy sin embargo se asiste a un
renacer que une ambos mtodos y agrega la curacin del "espritu que proporciona el
reposo y el paisaje aprovechando todos los medios que la tcnica turstica puede poner
en prctica para levantar un ncleo en decadencia.
Varios aspectos de carcter tcnico presentan una exploracin balnearia.
Destacaremos la declaracin de "utilidad pblica que es indispensable para la puesta en
marcha tanto del balneario como del centro de cura, dominio que se adquiere en las
aguas superficiales o subterrneas, por el dominio del predio en que afloran, bien por el
propietario de este local o del descubridor,mediante expropiacin. As las aguas se
dividen para diferentes efectos curativos en:
Aparato circulatorio y respiratorio.
Aparato digestivo: nutricin y piel.
Reumatismo.
Sistema nervioso.
Tambin por su administracin pueden ser:
Establecimientos exclusivamente dedicados a balnearios.
Establecimientos exclusivamente dedicados al envase de sus aguas de rgimen y de
mesa.
Establecimientos que explotan la temporada balnearia y el embotellado.
-CLIMATISMO.
Las propiedades teraputicas de determinadas localidades a causa de la
temperatura, grado de humedad, altitud, siempre se han reconocido como elementos que
pueden contribuir no slo a curar determinadas enfermedades sino tambin a aquellas
personas que sin llegar a estar enfermas tienen una salud que deben mantener.
Hipcrates es considerado como el Padre del Climatismo. Escribi el "Tratado de los
aires, de las aguas y de los lugares donde puntualiza la influencia de los vientos, el sol y
las estaciones sobre los nacimientos, desarrollo y cura de ciertas enfermedades.
Fue necesario esperar hasta fines del siglo XX para encontrar tratados de
climatoterapia y en base a ellos se desarroll en el siglo XX el turismo climtico, con su
centro de iniciacin en Suiza.
Para los efectos de promocin de estaciones climticas debemos tener en cuenta
que:
a).- El climatismo es ms practicado por los nacionales que por los extranjeros.
b).- Es un turismo que registra permanencia prolongada (2 a 3 semanas).
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
38 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
23
FAVO CARDENAS, T. 1995. "Comercializacin del Turismo Mex. Edit. Trillas. Pg.50.
2.- TURISMO DEPORTIVO.
Son aquellos desplazamientos motivados por actividades tursticas de tipo natural -
fsico - recreacional y tambin por eventos deportivos programados.
De esta manera se puede diferenciar el turismo deportivo del deporte turstico,
siendo este ltimo la actividad en s misma, practicada por el turista.
Turismo deportivo comienza con la accin de conseguir boletos para toda la
temporada y salen antes del evento y en muchos casos visitan otros pases que se
encuentran en la ruta de regreso a su lugar de origen.
Los desembolsos por el turismo deportivo son siempre altos, razn por la cual los
proyectos para este mercado, siempre son rentables, esta es una de las razones por las
cuales los pases pelean los diversos campeonatos a pesar de la fuerte inversin que se
tiene que realizar, por ejemplo: los Mundiales de Ftbol, los Juegos Olmpicos, son muy
disputados en vista de la infraestructura turstica, aspecto que permitir incrementar el
desplazamiento del turismo receptivo y nacional, reflejndose en un fuerte ascenso en la
generacin de empleo, en una incidencia positiva de la balanza de pagos y en la
distribucin del ingreso nacional, especialmente a travs del turismo interno.
"Ya se sabe que los hoteles para turismo deportivo deben tener una extensin muy
superior en comparacin a los comerciales, por cuanto se dispone de campos de golf,
canchas de tenis y dems reas para otros deportes.
23
A continuacin se menciona algunos deportes tursticos:
-Caza y pesca, practicada por turistas selectos que requieren equipo y servicios
especiales, se realiza en lugares de poca densidad poblacional, no cultivables y se
efecta despus de cumplir con requisitos oficiales que dan el permiso correspondiente
para la actividad de fechas pre establecidas.
-Excursionismo, es desplazarse por el placer de viajar y cambiar de ambiente, la
atraccin del paseo lo constituyen en si las rutas tursticas o pintorescas que permiten la
contemplacin de paisajes y panoramas impresionantes.
-Pedestrismo, placer de andar por andar.
-Motociclismo, la motocicleta es un medio que permite recorrer largas distancias a
determinadas velocidades, requiere de un ejercicio fsico menor. Hay lugares apropiados
para realizar motociclismo deportivo, en casi todos los pases existen grandes premios
para competencias de esta rama deportiva.
-Ciclismo, la bicicleta es un medio de transporte de carcter deportivo que permite
hacer recorridos ms largos de los que se hacen a pie, sin implicar disminucin de
esfuerzo fsico.
-Automovilismo, es el preferido para el excursionismo, porque es ms econmico y
autnomo que otros medios de transporte y es el preferido para realizar viajes familiares,
desde un punto de vista deportivo hay carreras automovilsticas y fueron motivaciones
tursticas de antao; en el Per muchos pueblos del interior son testigos de estas
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 39
competencias auspiciadas por el Touring y Automvil Club del Per, en el ya tradicional
Rally "Caminos del nca.
-Balandrismo o Yachting o turismo nutico, es el excursionismo martimo de tipo
selectivo que comprende paseos en yates ligeros (snipes) y con motores fuera de borda
en las lanchas, sumndose a l otras actividades acuticas como el esqu, pesca
submarina, etc.
-Aviacin deportiva, no esta debidamente desarrollada ni vinculada con el
excursionismo, pero algunos tcnicos la incluyen, el aviador aficionado es el interesado
en volar, hacer acrobacias, alcanzar marcas de velocidad, horas de vuelo, etc.
-Montaismo, es una variedad del excursionismo (pedestrismo). Es objeto de
especial predileccin y atencin porque requiere del que lo practica un temple especial,
es decir, capacidad de autogobierno y auto suficiencia. Es una forma de turismo deportivo
que proporciona mayores satisfacciones y su objetivo es alcanzar cimas y cumbres de
gran altura, requiriendo de una preparacin fsica y moral especial para su prctica; se
necesitan elementos y tcnicas especiales recibiendo el nombre de escalada.
-Deporte de nieve, la aficin a estos deportes principalmente el esqu, nace en Suiza
despus de la aficin al montaismo. Suiza es el primer pas que supo aprovechar la
nieve desde un punto de vista industrial turstico, Chamonix fue el primer centro
consagrado. El desarrollo de los deportes de nieve implic ventajas desde el punto de
vista turstico para los centros de montaa porque la mayora puede explotar sus
instalaciones en forma continuada durante todo el ao. Tambin implica utilidades para
otras industrias y actividades. Las principales diferencias entre los deportes de nieve y el
montaismo son:
a).- Los lugares para practicar el esqu son menos que para el montaismo.
b).- El equipo es ms costoso.
c).- Los aficionados a los deportes exigen mejores servicios tursticos.
d).- La prctica de estos deportes exige mejores medios de comunicacin.
Estas diferencias han determinado el nacimiento de una serie de instalaciones de
gran rendimiento (ferrocarriles, telefricos, albergues, refugios, etc.) y han exigido
adems la implantacin de nuevos servicios y profesiones liberales, por ejemplo
profesores de esqu.
-Camping, es una forma de vida en plena naturaleza, donde el propio ingenio del
deportista es el elemento principal que determina el alimento y la forma de cobijarse. El
camping naci como complemento del excursionismo, primero con el deseo de explorar
los alrededores y despus se independiza con el deseo de vivir en el campo con recursos
propios, dando lugar a esta nueva actividad. Existen dos clases fundamentales:
a).- Camping abierto, no tiene instalaciones, son terrenos donde se permite el
ingreso y la permanencia de visitas, estn ubicados en los bosques.
b).- Camping cerrado, hay de diferentes niveles y servicios, van desde los que slo
tienen sealizacin de rutas, agua potable, servicios de guardiana hasta los que son
autnticas ciudades que cuentan con todas las instalaciones que permite al visitante
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
40 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
24
CASTLLO, Y, Cecilia. 1998 "Turismo,Fundamentos y Desarrollo Mex. Edit.Trillas. Pg. 69-76.
autoabastecerse en el lugar.
-Trekking, la palabra viene del verbo ingls "to trek, que significa viajar despacio,
pausadamente, de este modo el trekking es tan viejo como la humanidad, pero su
lanzamiento actual es reciente. El trekking es la ltima evolucin del camping, la vuelta a
la naturaleza del trekking incluye una postura de amor a lo desconocido, un gusto por la
aventura y una confianza en sus propias fuerzas fsicas, morales e intelectuales.
Se dan ejemplos de trekking en el destino del viaje, la zona a recorrer es
desconocida por el viajero hasta el mismo momento de llegar a ella. Otras veces, las ms
frecuentes, son excursiones de dos o ms semanas de duracin a lugares cuyos
nombres encierran, para el europeo actual toda una extraa resonancia de leyenda,
misterio y sugestin, as por ejemplo, los Andes de Amrica del Sur (Per). Es lgico en
estos viajes a tierras alejadas que exista una delimitacin de los das que pueden
llamarse de "Aproximacin; comprenden transporte en avin, alojamiento, alimentacin,
etc., como en cualquier tour los das de trekking propiamente dichos son los que el grupo
tendr que caminar y alojarse en viviendas rsticas muy alejadas de toda forma de
confort.
3.- VERANO.
Seala a la temporada vacacional de verano que incluye viajes a lugares naturales
(playas principalmente) a realizar distintas actividades tursticos recreacionales y tambin
de descanso, su prctica est generalizada en grupos familiares.
4.- TURISMO GASTRONMICO.
Se refiere a aquellas personas que viajan para deleitarse con los nuevos platos de la
cocina internacional.
Este turismo adquiere cada da mayor importancia razn por la cual muchos pases
se estn preocupando por mejorar su cocina nacional, para establecer una buena imagen
y poder incentivar a las personas de buen apetito.
Actualmente la especializacin es de gran importancia y es uno de los campos donde
los hoteleros tienen ms problemas para encontrar personas capacitadas.
En resumen la gastronoma permite establecer un plan para mejorar la calidad de las
comidas, razn por la cual ya es parte de la promocin turstica.
24
5.- TURISMO RECREATIVO.
Al elegir un destino turstico, decidir el viaje y empezar los preparativos ya es todo un
acontecimiento que el individuo empieza a disfrutar.
Todos tratan de encontrar placer en un viaje, por el mismo nimo que sta
representa en sus vidas; la recreacin, las diversiones de distintas categoras son un
aliciente para el turismo y la razn principal por la que se ha realizado el viaje. Tambin
se entiende como diversin la asistencia a lugares de juegos de azar, de apuestas,
alternado y amenizado con espectculos artsticos nocturnos.
B.- POR CAUSAS SUBJETIVAS.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 41
1.- Turismo religioso.
2.- Turismo cultural.
Artstico
Histrico educativo.
3.- Turismo profesional.
Acontecimientos programados.
Viajes de negocios.
1.- TURISMO RELIGIOSO.
El desplazamiento por razones de fe, a un determinado lugar se considera viaje
turstico religioso y se caracteriza porque:
-El peregrino actual no se comporta en forma distinta a los dems turistas, con
referencia al transporte y alojamiento.
- Su conducta externa tampoco es distinta, es slo espiritual, al punto que no slo los
lugares, templos e imgenes pueden ser considerados como recursos o atractivos
tursticos sino tambin se consideran como tales las manifestaciones religiosas.
-Carcter regional y fama nacional, aptos para atraer turistas de poblaciones vecinas.
Ejemplo: La Virgen de Chapi en Arequipa, el Santuario de Luren en ca.
-Carcter nacional y fama internacional, aptos para atraer turismo extranjero,
ejemplo: La Virgen de Lourdes en Portugal, el Seor de los Milagros en Lima, los mismos
que atraen creyentes de otros pases.
2.- TURISMO CULTURAL.
Se consideran diversos tipos de viajes:
-Artsticos, los motivados por el deseo de aumentar los conocimientos artsticos o de
disfrutar emociones estticas ante la contemplacin directa de obras de arte.
-Histrico educativo, viajes para llevar a cabo estudios e investigaciones especiales
en determinados centros de estudio, archivos, bibliotecas o establecimientos destinados
a la investigacin que por el material cientfico del que disponen facilitan su labor y/o por
el prestigio de sus profesores, se consideran aptos para adquirir, ampliar y profundizar
conocimientos en alguna materia especfica.
3.- TURISMO PROFESIONAL.
-Viajes por acontecimientos programados, el turismo con motivo de congresos y
convenciones, son manifestaciones culturales de mayor significacin e importancia en la
actualidad: estimula la movilizacin de profesionales, polticos, tcnicos, cientficos, etc.
El turismo profesional a nivel de los congresos, simposium, reuniones intelectuales
que toman diversos nombres se ha incrementado casi paralelamente a las actividades
impulsoras del turismo, esto debido a la dinmica del mundo actual y a la aparicin de
una serie de organizaciones en todo mbito territorial que tienen por necesidad comn
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
42 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
25
CASTLLO Y, N.Cecilia.1988 "Turismo como fundamento y Desarrollo Mex. Edit. Trillas. Pg. 78-86.
intercalar, analizar y concretar sobre diferentes materias que competen a su actividad
profesional, dando lugar a la recreacin, al uso de una infraestructura adecuada que
posibiliten el desarrollo de estas actividades.
Los congresos representan un importante intercambio de grupos programados
constituyndose un rubro de la actividad humana que tiene gran repercusin econmica y
social.
4. VIAJES DE NEGOCIO. "Existe un segmento considerable de viajeros cuya
motivacin principal es efectuar citas y concretar transacciones comerciales y/o negocios.
Este segmento de mercado est constituido por representantes de ventas, profesionales,
ejecutivos que necesariamente deben desplazarse para realizar sus contactos
comerciales, efectuar sus ventas y toda actividad relacionada con sus negocios. El
hombre de negocios se comporta como un turista comn y corriente, al finalizar su
jornada diaria de trabajo emplea los servicios de prestaciones tursticas normales,
beneficiando a la economa local. El hotel para hombres de negocios debe tener sus
habitaciones aisladas, muy cmodas, con un pequeo escritorio o mesa para escribir, un
pool de secretarias, terminales de internet o computadores disponibles, papelera
suficiente en sus cuartos, servi - bar y todos aquellos implementos que guarden relacin
con el motivo de su viaje.
25
1.1.2.3 EL PATRIMONIO TURISTICO.
La determinacin del Patrimonio Turstico constituye la relacin de cuatro componentes:
a).-Atractivos tursticos.
b).-Planta turstica.
c).- nfraestructura turstica.
d).- Superestructura turstica.
En los diferentes textos se ha empleado el trmino de recursos tursticos en lugar de
patrimonio, estas mismas razones se manifiestan sobre el tema de los atractivos
tursticos, no es aconsejable su utilizacin, pero la palabra patrimonio que significa lo
mismo es ms recomendable porque esta no presenta el doble o triple significado que
confunde el uso del anterior trmino continuado. La consecuencia de los componentes
anotados lneas arriba se definen sin mayores complicaciones, el concepto de patrimonio
turstico es la relacin entre la materia prima (atractivo turstico); la planta turstica
(aparato productivo); la infraestructura (dotacin de apoyo al aparato productivo); la
superestructura(sistema organizacional y recursos humanos disponibles).
1.1.2.4 ATRACTIVOS TURISTICOS.
Para mayor entendimiento sobre lo que es un atractivo turstico, lo clasificamos de la
siguiente manera:
Atractivos tursticos naturales.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 43
Atractivos tursticos museos y manifestaciones histrico culturales.
Atractivos tursticos de folklore.
Realizaciones tcnicas cientficas o artsticas contemporneas.
Acontecimientos programados.
1.1.2.4.1.- ATRACTIVOS TURISTICOS NATURALES.
Los lugares naturales constituyen grandes motivaciones de mayor amplitud en turismo y
ms an por su propia condicin, estructura y desplazamiento de las corrientes tursticas,
tratando de comprender que la naturaleza desde su manifestacin ms simple hasta su
estructura complicada o compleja se constituye en un elemento ms para incentivar la
demanda turstica, en sus aspectos generales requiere de mtodos y procedimientos de
indagacin. Entre los principales tipos de lugares naturales se tiene los siguientes:
a).- Atractivo turstico: Montaas.
Las montaas vienen a ser las manifestaciones geolgicas que normalmente se
presentan a partir de los 2000 msnm, excepcionalmente por debajo de dicha altitud, estas
manifestaciones normalmente generan segmentos de demanda del turismo juvenil.
b).- Atractivo turstico: Planicies.
gualmente estas formaciones geolgicas que por lo general se sitan a menos de
2000 msnm, constituyen motivaciones de gran importancia para la afluencia del turismo
juvenil, por lo tanto su indagacin es importante por tener llanuras de terrenos sin
altibajos.
c).- Atractivo turstico: Costas.
Este tipo de atractivos constituyen uno de los recursos de mayor importancia para el
desarrollo del turismo en pases costeros sobre una franja martima, en la que se pueden
realizar excursiones o turismo de ida y vuelta en un da, satisfaciendo plenamente
mercados de demanda de la mayor diversidad posible, tanto en las formaciones
geolgicas como en sus recursos de flora y fauna ya establecidos.
d).- Atractivo turstico: Lagos y Lagunas.
Los Lagos y lagunas son depsitos de aguas (represas), en la actualidad constituyen
atracciones de gran inters e importancia para la oferta y la demanda turstica,
especialmente cuando stos se encuentren en zonas mediterrneas y preferentemente
en altitudes menores a 2000 msnm, es importante sealar que los lagos para su
adecuada explotacin requieren de infraestructura y equipamientos similares a los del
litoral martimo, en muchos pases la explotacin de este tipo de atractivos es intensivo y
se han constituido en centros o polos de desarrollo turstico.
e).- Atractivo turstico: Ros.
Los ros constituyen igualmente atractivos tursticos importantes para la oferta
turstica, considerando que en estas se determinan diversos elementos que diversifican
las motivaciones y tomando en cuenta que en muchos casos se constituyen en medios
de transporte turstico utilizado para la interrelacin de diferentes unidades de explotacin
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
44 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
turstica.
f) Atractivo turstico: Cadas de agua.
Estos atractivos pueden motivar flujos tursticos por s solos permitiendo la
diversificacin en forma espontnea, de all la necesidad de complementar estos
atractivos en sus diferentes formas (cataratas o cascadas).
g) Atractivo turstico: Grutas y Cavernas.
Estas formaciones geolgicas naturales en la actualidad constituyen una forma
importante en la oferta turstica, especialmente cuando la infraestructura de la mismas
tiene peculiaridades por sus dimensiones y formas.
h) Atractivo turstico: Lugares de observacin de flora y fauna.
La flora y la fauna propios y naturales de los pases de destino turstico igualmente
constituyen motivos de inters para la demanda, por tanto es importante una mayor
diversificacin de la oferta, este tipo de atractivos necesariamente deben ser presentados
en su propio hbitat o medio ambiente natural a fin de establecer las caractersticas de
mayor autenticidad en su desarrollo.
Las observaciones de flora y fauna requieren de normas o reglas especificas para su
mejor conservacin.
i) Atractivo turstico: Lugares de caza y pesca.
En la actualidad la demanda turstica por la caza y pesca va en aumento por los
segmentos de gran poder adquisitivo y por quienes encuentran una forma de hacer
turismo.
La caza y la pesca como atractivo turstico adquiere gran importancia, por lo tanto su
oferta no solamente es parte de la verificacin de sus motivaciones sino tambin es la
generacin de ingresos econmicos.
j) Atractivo turstico: Caminos pintorescos.
El turismo requiere formas de diversificar la oferta en su destino turstico,
considerando que un gran sector de la demanda en sus visitas tursticas tambin se
desplaza por sus propios medios, a travs de caminos o senderos constituidos por
paisajes que son impactantes y por vas donde se observa la flora y fauna.
k) Atractivo turstico: Aguas termales (fines curativos medicinales).
Las aguas termales siempre han constituido factor de motivacin curativa,
fundamentalmente por las diversas propiedades que en ellos se determinan, como
tambin por los mltiples usos que desde el punto turstico se puede otorgar a las
mismas, por tanto es importante ofertar condiciones atractivas a la demanda que hace
uso de estos lugares (baos o bebidas, esoterismo, rituales).
l). Atractivo turstico: Parques nacionales y zonas de reserva.
Los parques nacionales y las zonas de reserva, de flora y fauna que se encuentran
bajo la proteccin y control de los gobiernos nacionales, regionales o locales, deben ser
acondicionados para encontrar espacios de mayor belleza y tranquilidad que es lo que
busca el turista.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 45
1.1.2.4.2 ATRACTIVOS TURISTICOS MUSEOS Y MANIFESTACIONES
HISTORICO CULTURALES.
La manifestaciones histrico culturales, por s slo constituyen patrimonio cultural de cada
pueblo o sociedad que lo constituy y lo protagoniz en un pasado lejano; sin embargo
estas manifestaciones son caractersticas peculiares de cada pueblo, alcanzando inters
e importancia no solamente para el pueblo que lo posee sino tambin para todo un pas y
la humanidad entera. Este inters en la actividad del turismo necesita motivarlo, ya sea
con la diversificacin o con la motivacin principal, por tanto la investigacin que se debe
realizar sobre la misma es importante.
Esta categora comprende lo siguientes tipos:
a)Atractivo turstico: Museos.
Este tipo de atractivos comprende aquellos museos que presentan muestras de valor
histrico, ya sea porque en el pasado histrico fueron creados como tales o en la
actualidad tambin se constituyen como museos, pero en base a la exhibicin de
manifestaciones culturales de diversas sociedades del pasado.
b) Atractivo turstico: Obras de Arte y tcnica.
Las manifestaciones histricas en el arte y la tcnica, igualmente en la actualidad
constituyen motivacin de oferta para el turismo, por tanto es importante que se
implementen para ser presentados como un factor ms a la diversificacin o como un
atractivo principal.
c) Atractivo turstico: Lugares histricos.
Los lugares que fueron escenarios de grandes acontecimientos que marcaron la
historia de un pueblo o de la misma humanidad en el pasado, constituyen tambin una
motivacin para la demanda turstica, considerando estos acontecimientos de carcter
poltico, social o militar.
d) Atractivo turstico: Grupos o monumentos arqueoIgicos.
Las manifestaciones arqueolgicas que en la actualidad existen hacen prevalecer el
desarrollo de las sociedades del pasado, constituyen atractivos de inters para diversos
segmentos de la demanda interesada en conocer la cultura, la estructura social, la vida
religiosa o poltica de los pueblos de entonces, estas manifestaciones en la actualidad se
encuentran como grupos arqueolgicos y debido al transcurrir del tiempo vienen a ser las
muestras del avance de la arquitectura e ngeniera de cada pueblo, motivando a las
sociedades contemporneas el deseo de conocer y hacer una remembranza sobre el
pasado de dichos pueblos.
1.1.2.4.3 ATRACTIVOS TURISTICOS DE FOLKLORE.
Las manifestaciones folklricas que vienen a ser las vivencias y formas culturales de los
pueblos, constituyen aspectos de gran inters para la oferta en la actividad turstica,
dichas manifestaciones son autctonas o smbolos de cada sociedad y tienen su origen
en el pasado perdurando hasta el presente.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
46 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Las manifestaciones folklricas alcanzan una gran diversidad, ya sea dentro de la
msica, la danza y otras costumbres que identifican a cada sociedad.
Esta categora comprende los siguientes tipos:
a) Atractivo turstico: Manifestaciones reIigiosas y creencias popuIares.
Las manifestaciones autctonas ya sea de carcter religioso o creencias populares,
despiertan gran inters en los componentes de la demanda turstica por su peculiaridad
frente a las vivencias y costumbres religiosas de cada pueblo.
Todas estas manifestaciones en su propio escenario religioso con el protagonismo
de los habitantes del lugar.
b) Atractivo turstico: Ferias y mercados tradicionaIes.
Las ferias y mercados tradicionales constituyen motivaciones tursticas, que deben
ser ofertadas en los pases de destino de distintas corrientes tursticas, en estos
mercados prevalecen an modalidades del comercio tradicional como la exposicin de
productos que tienen su origen en el pasado.
Las ofertas contemporneas para estas costumbres que por lo general se realizan
como prioridad regular, constituyen manifestaciones de formas culturales de una
sociedad.
c) Atractivo turstico: Msica y danza tradicionaIes.
La msica y la danza de naturaleza folklrica por ser expresin artstica de una
sociedad, constituyen una de las fuentes de gran inters para la oferta del turismo,
teniendo en consideracin que cada sociedad plasma su vivencia a travs de la msica y
la danza que interpreta.
Considerando la msica folklrica como una manifestacin cultural de un pueblo, se
debe presentar con la mayor naturalidad posible.
d) Atractivo turstico: Artes y artesanas.
El arte y la artesana igualmente constituyen un atractivo dentro de este tipo de
formas socio - culturales que tradicionalmente practica un pueblo, ms an considerando
como forma y modalidad de trabajo las que prevalecen por muchas generaciones sin
alcanzar la mecanizacin y tecnificacin contempornea, todo esto constituye una gran
motivacin que el visitante desea llevar consigo al lugar de procedencia, como un
recuerdo del lugar que visit. Lo que a la fecha en turismo a dado origen a un gran sector
llamado segmento artesanal.
e) Atractivo turstico: Comidas y bebidas (gastronoma).
La comida y bebidas tpicas desde los orgenes del turismo son de preferencia de los
visitantes, no solo por conocer el sistema alimentario sino ms bien por degustar
alimentos a los que no est acostumbrado, motivo manifiesto de la preocupacin de los
turistas por encontrar comidas y bebidas tpicas en los lugares que visitan.
f)Atractivo turstico: Grupos tnicos.
Los grupos tnicos que mantienen pautas o normas socio - culturales tradicionales
constituyen motivaciones de inters para el turismo, el deseo de buscar cambios
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 47
intempestivos o abruptos dentro de dichas sociedades y en muchos casos estos grupos
tnicos solo constituyen parte de los segmentos sociales.
g)Atractivo turstico: Arquitectura popuIar espontnea.
La Arquitectura popular se manifiesta de una manera especifica en cada sociedad,
de acuerdo a las necesidades y costumbres tradicionales que se han generalizado y en
alguna forma difieren de otras.
1.1.2.4.4 REALIZACIONES TECNICAS, CIENTIFICAS O ARTISTICAS
CONTEMPORANEAS.
Las manifestaciones culturales contemporneas sea dentro de los campos de la
tecnologa, la ciencia o el arte en muchos casos constituyen verdaderas motivaciones de
inters turstico, especialmente cuando estas manifestaciones demuestran los avances
del conocimiento humano.
Esta categora comprende los siguientes tipos:
a)Atractivo turstico: Explotacin minera.
b)Atractivo turstico: Agropecuaria.
c) Atractivo turstico: ndustrial
d)Atractivo turstico: Arte y tcnica.
Las obras de arte y tcnica igualmente contempornea que presentan acciones y
caractersticas de inters o de importancia constituyen incentivos de gran atractivo para la
demanda turstica, por lo que es importante incorporar dentro de la oferta y demanda
(pintura, escultura y artesana).
e)Atractivo turstico: Centros de investigacin.
Los centros de investigacin en los diferentes campos del conocimiento humano
deben posibilitar para su oferta una parte de la motivacin turstica; especialmente
aquellos centros en los cuales la indagacin y la experimentacin se llevan a efecto sin
personas ajenas a la institucin.
1.1.2.4.5 ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS.
a)De tipo artstico.
Los acontecimientos artsticos bajo techo o en espacios abiertos, fundamentalmente
desarrollados por el mercado receptor constituyen actos de motivacin turstica, por tanto
su oferta es necesaria.
b)De tipo deportivo.
Los programas deportivos de inters nacional, internacional y/o mundial, constituyen
igualmente motivaciones de gran fuerza tales como: campeonatos de ftbol, de nieve,
juegos olmpicos, por lo que deben ser ofertados.
c)Otros, carnavales contemporneos, concursos de belleza, etc.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
48 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
26
BULLON, Roberto C. 1993 "Planificacin del Espacio Turstico. Edit. Mayo. P.44.
1.1.2.5 PLANTA TURISTICA.
Teniendo en cuenta que los atractivos tursticos son la materia prima del turismo, sin la
cual un pas o una regin no podran emprender su desarrollo porque le faltara lo
esencial y solo a partir de su presencia se puede pensar en constituir una planta turstica
que permita explotarla comercialmente. Para poder operar la planta turstica se requiere
esencialmente de materia prima, que en el caso del turismo son los atractivos que deben
permanecer intactos o si se intervienen sobre ellos, esas acciones quedan limitadas a la
restitucin de alguna cualidad que pudieran haber perdido por la accin destructiva de la
naturaleza o de los propios turistas.
En el turismo la materia prima no puede ser transportada, porque los atractivos
tursticos son inamovibles. Esta peculiaridad obliga a que la planta turstica se ubique al
pie del atractivo o dentro de su radio de influencia, condicin que impone cierta rigidez a
la planificacin fsica del sector.
Dentro de la clasificacin de los atractivos tursticos se pueden situar los baos
termales de Machupicchu en:
"Categoras 1: Lugares naturales
Tipo 1: 11 termas.
26
1.1.2.6 INFRAESTRUCTURA TURSTICA
Para la economa moderna se entiende por infraestructura a la dotacin de bienes y
servicios con que cuenta un pas para sostener sus estructuras sociales y productivas.
Formando parte de las mismas, la vivienda, los transportes, comunicaciones y la energa.
Por su carcter de apoyo a la poblacin de un pas en su conjunto tambin se denomina
a las inversiones de infraestructura capital social fijo (telfonos, carreteras, ferrocarriles,
puentes, etc.).
Una de las funciones principales de la infraestructura en la poblacin de Machu
Picchu es vincular entre s, los asentamientos humanos resolviendo sus necesidades
internas, a fin de permitir la circulacin de personas, mercadera, fluido de energa y
noticias que al interrelacionarse facilitan desplazamientos para que la poblacin avance
en su desarrollo.
Todo esto siempre va en beneficio de la poblacin urbana en cuento a infraestructura
se refiere, lo que no brinda beneficio alguno a los baos termales porque no se puede
transformar lo que ya est hecho, solo se puede modificar.
1.1.2.7 LA SUPERESTRUCTURA
El funcionamiento del espacio turstico requiere de una superestructura administrativa
integrada por las organizaciones de la empresa privada y por los organismos del Estado
que se especializan en definir y armonizar el conjunto de normas y criterios que regulan
las formas objetivas del sector:
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 49
a)Los organismos deI Estado
El campo de accin de la esfera oficial puede caracterizarse en los siguientes
grupos:
1.Organismo especficos
2.Organismos con vinculacin indirecta al sector turismo.
3.Organismos sin vinculacin con el sector turismo
- Los Organismos Especficos son los que se ocupan directamente de administrar el
sector y segn el rea que abarquen o el tipo de actividad que desempeen, pueden ser:
Organismo nacional
Organismo provincial o estatal
Organismo municipal
Empresa del Estado
La diferencia entre los tres primeros tipos de organismos especficos dependen de la
jurisdiccin que abarcan, siendo fciles de comprender sin ms explicaciones.
Las empresas del Estado son completamente distintas responden a la decisin
poltica de intervenir en la faz comercial del turismo, as por ejemplo en las lneas areas
del Per, ferrocarriles nacionales, cadenas hoteleras y otros.
- Organismos vinculados indirectamente o sin vinculacin con el turismo donde se
encuentran una serie de oficinas que abarcan desde los ministerios hasta los organismos
descentralizados o autnomos encargados de administrar y custodiar los museos, el
patrimonio histrico, las manifestaciones folclricas, las zonas fronterizas, los puertos,
aeropuertos y ferrocarriles, autobuses, represas, las zonas costeras, los parques
nacionales, etc.
b)La actividad privada.
Los diferentes tipos de empresas que se han especializado en la prestacin de
servicios al turista pueden clasificarse en:
1.Alojamiento
2.Alimentacin
3.Esparcimiento
4.Deportes
5.Comercios de artculos tpicos y souvenir.
6.Transportes
7.Agencias de viaje
Los cinco primeros tipos y categoras atienden a la demanda del turismo interno y
receptivo localizndose en los centros tursticos. Los dos restantes prestan servicios tanto
al turismo receptivo como al interno y operan agresivamente en cualquier ciudad
actuando como plaza de mercado emisor de turistas o en los centros tursticos,
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
50 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
27
BULLN, Roberto C. 1944. "Los Municipios Tursticos. E.Mayo P. 22-24. 1994
sumndose a los otros cinco.
Todos estos servicios estn ntimamente relacionados porque en su conjunto
constituyen la oferta de cada centro turstico, a travs de los servicios que reciben los
turistas cuantificando el grado de satisfaccin de la demanda y se puede apreciar el nivel
de desarrollo del sector. La clase y calidad de los servicios hoteleros, restaurantes,
centros nocturnos, espectculos, transporte interno, excursiones programadas, etc., son
lo que experimentan los turistas y de ellos depende el presente y el futuro turstico de
cualquier pas.
A pesar de la interrelacin que existe entre estos servicios, los sistemas tursticos no
siempre operan con la armona deseada, ya que la prctica comercial provoca que
algunas empresas entren en conflicto o acten sin coordinacin o sin cumplir los
acuerdos pactados. Algunos de estos inconvenientes se inscriben en el marco tpico de
las transacciones comerciales por lo que no salen de lo comn, pero otros se deben al
desencuentro entre dos o ms sub sectores como son los agentes de viajes con los
transportistas areos y/o con los hoteleros. Se trata pues de problemas que adems de
afectar la operacin de muchas empresas dificultan el funcionamiento del sistema
turstico en su conjunto y obstaculizan su evolucin.
"Para resolver este problema la superestructura organizativa a nivel privado posee
federaciones y asociaciones que agrupan a los prestadores de los diferentes tipos de
servicios con el propsito de defender sus intereses entre el Estado y los dems sub
sectores, cuya finalidad es armonizar sus intereses, analizar sus problemas comunes y
gestionar internamente la solucin de cuestiones netamente comerciales y con el Estado
los problemas que se originan adoptando conductas sociales.
27
1.1.2.8 EL TURISMO Y EL MEDIO AMBIENTE
En los ltimos tiempos a nivel mundial se a incrementado el nmero de personas
(turistas) interesados en conocer reas naturales, la vida salvaje, la belleza escnica y
practicar deportes llamados de aventura en el mar, en los ros, en los nevados u otros
elementos naturales. Este segmento de mercado de consumidores difiere totalmente del
denominado Turismo Cultural por el origen de sus motivaciones, las mismas que al
situarlo fsicamente en un atractivo natural lo convierten en el elemento potencial de
perturbacin del medio ambiente en el que se encuentra.
En el Per se hace necesario analizar las razones de la expansin de este nuevo tipo
de turismo y sobre todo la accin de los visitantes sobre el medio en el que actan. La
verdad es que el Turismo de aventura est creciendo y viene afectando los recursos en
los que se sustenta. Su rpida evolucin en los pases latinoamericanos especialmente
en el Per est sorprendiendo a las entidades dedicadas a la proteccin de los recursos
parques naturales (Manu).
"As por ejemplo, lo ocurrido en el frica durante los aos 1925 a 1950, una
descontrolada explotacin de los recursos naturales de la fauna por accin de la caza
indiscriminada y un turismo no regulado ha llevado a la extincin de muchas especies. El
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 51
28
PACHECO DEL CASTLLO, F. 1990. "Turismo y Medio Ambiente. P.8-9
turismo debe ser posible solo en los Parques y Reservas Naturales protegidos por el
Estado.
28
Segn refiere Gerardo Budowski, cuando habla de turismo y conservacin ambiental,
el primero puede entrar en conflicto con el segundo cuando la presencia de los visitantes
es perjudicial a la naturaleza y sus recursos. Esto ocurre generalmente en aquellas
circunstancias en que la actividad turstica no controlada invade reas naturales donde no
existe un reglamento de uso turstico por parte de los encargados de proteccin y
conservacin.
Puede existir "coexistencia cuando la actividad turstica y los "conservacionistas de
la naturaleza establecen entre s poco contacto. Esto ocurre en aquellos lugares donde ni
el turismo ni la conservacin estn an desarrollados, la ignorancia mutua o las barreras
administrativas impiden acciones comunes. Esta coexistencia permanece casi esttica
donde existen recursos tursticos, pues el aumento del flujo de visitantes puede provocar
cambios en la naturaleza. Cuando los conservacionistas y la actividad turstica estn
organizados puede existir simbiosis. Esto significa que los recursos naturales son
conservados hasta donde es posible su condicin original o evolucionan hasta una
situacin an ms satisfactoria, fruto de ello los visitantes obtienen beneficios ms
amplios de la naturaleza y sus recursos, va sus valores estticos, fsicos, culturales,
cientficos o educacionales.
Existe desde luego ventajas econmicas para el apoyo recproco entre el turismo y la
conservacin donde puede y debe contribuir la toma de conciencia en la conservacin de
la naturaleza que pueda ser en verdad un instrumento til para lograr una mejor calidad
de vida.
La accin del turismo como se ha visto puede ser perjudicial en reas naturales,
tambin lo puede ser en zonas urbanas.
El arribo de flujo de turistas, puede ser perjudicial para la poblacin local e incluso
propiciar la prdida de la identidad arquitectnica de los pueblos, en base a la
reorientacin de antiguas casonas al servicio de hoteles con tecnologa y modernismo
con fines de negocio. El ecosistema urbano se pone en grave peligro si no se est
preparado para frenar los mpetus de los inversionistas, pues hasta el valor de los
terrenos entra en conflicto con las actitudes tradicionales de ciudades como el Cusco
clasificado como un recurso turstico de jerarqua a nivel mundial, que sustenta su valor
y denominacin de Patrimonio Cultural de la Humanidad, precisamente en su
autenticidad mestiza y legado de grandeza. La existencia de entidades como el nstituto
Nacional de Cultura deben orientar sus acciones a proteger los valores culturales y
propiciar tambin gracias al turismo, una recuperacin de los mismos. Est dems aclarar
que la restauracin de templos, antiguas casonas, implementacin de museos,
revaloracin de las artesanas, tradiciones, msica y otras manifestaciones son
impulsadas por la presencia de esta actividad; la dotacin de infraestructura bsica,
servicios tursticos y capacitacin de profesionales en turismo, informacin, seguridad,
facilitacin turstica, etc. renen la misma motivacin.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
52 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
29
FERNNDEZ FUSTER, L. 1984 "Teoria y Tecnica del Turimo. Ed.Madrid. Ob. Cit p. 103.
1.1.2.9 TURISMO Y ECONOMA
Por tratarse de un punto muy importante y estar en apogeo los criterios de la oferta y la
demanda se relacionan, concientes que todo ingreso por turismo beneficia en forma
directa la economa del ncleo receptor y an si se presentan diversas opciones o
alternativas, sean stas recreacionales, utilitarios (crenoterapia) o estrictamente de
cultura, lo que significa vigorizacin en el desarrollo y el sostenimiento de la vida entera
de la regin y el pas.
Sin embargo en lugar de buscar beneficios para los receptores, se propician servicios
insustituibles para los visitantes, obviamente logrando dos aspectos de orden constante:
1.Un turismo no coyuntural
2.ngresos sostenidos
La economa como sealamos analiza las dos fuerzas concurrentes (oferta y
demanda) y stas son medibles cualitativa y cuantitativamente y si bien es cierto estas
fuerzas siendo opuestas pueden ingresar al mercado en optimas condiciones en vista
que el Per presenta diferentes fuentes termales con excelentes cualidades
crenoterpicas y ms an el Cusco puede complementar tal riqueza con la presencia de
grupos arqueolgicos monumentales y nicos por su grandeza, tecnologa avanzada,
testigos de la gran Cultura nca.
En general el criterio de una oferta de tipo rgido con una demanda
extraordinariamente elstica susceptible de transformacin constante, si intensificamos
publicitariamente las cualidades crenoterpicas y climatolgicas del medio ambiente.
La oferta turstica segn los autores Hunziker Walter y Kurk Krapf, abarca bienes y
servicios tursticos, siendo los primeros materiales (equipo receptor, hotelera, transporte,
etc.) o inmateriales (clima, paisaje, atraccin religiosa, etc.) los que estn no solo fijos en
un lugar determinado sino que no pueden formar stocks (almacenes) adems la demanda
por su lado est condicionada a la estacionalidad y otros elementos subjetivos: imitacin,
gustos en hotelera, la oferta no puede cambiar de lugar y lo mismo ocurre con las
agencias, oficinas, guas, intrpretes, etc.
No obstante al estar el turismo ligado a la economa se presentan oscilaciones
imprevistas que alteran la normalidad del movimiento cuyos estudios y previsin deben
tomarse en cuenta con la generacin de nuevos paquetes, circuitos tursticos, etc.
"El turismo una vez que cruza las fronteras de un territorio, pasa a incrementar la
poblacin normal de un pas estrictamente desde un punto de vista monetario, cuyos
efectos son:
a)ngresos de moneda, bien extranjero (divisas) bien nacional (Comercializado por
otros conceptos).
Recaudacin de impuestos, tanto especiales a extranjeros como normales a los
nacionales.
29
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 53
La recaudacin de impuestos especiales, generalmente consiste en "Tarjetas de
visitas tursticas (boleto turstico), "TAME u otro, obligatorios en todas las ciudades que
cuentan con terminales areos y terrestres en otros trminos implica abonar cantidades
de dinero por visas de entrada, salida o transito, una interpretacin de tal recaudo seala
que sta no es procedente, en realidad es una traba ms que molesta al visitante.
Los supuestos normales son los que gravitan sobre los visitantes, en aquellas
ocasiones en la que el turista se comporta como nacional: adquisicin de gasolina,
entrada a espectculos, etc. Los porcentajes del Municipio son percibidos por ste, sin
discriminacin del origen del turista.
1.1.2.10 EL EFECTO MULTIPLICADOR DEL TURISMO.
Si enfocamos desde una ptica econmica, los efectos materiales del turismo,
encontramos en primer lugar un sin nmero de actividades enlazadas de una manera
directa y exclusiva (debiendo a l su origen y razn de ser) o bien indirectamente
(ampliacin de su mercado propio) se pueden resumir ms actividades de la siguiente
manera:
EFECTOS DIRECTOS.
1.Centros de alojamiento y alimentacin: hoteles, pensiones, albergues, internados,
sanatorios, balnearios, departamentos, restaurantes, etc.
2. Empresas de transportes relacionados con el trfico turstico y las agencias de
viaje, ferrocarriles, empresas de navegacin, lneas areas, empresas de automviles,
taxis, cocheras, etc.
3.ndustrias especiales: artculos de viaje, aprovisionamiento del turista, es decir
comercios dedicados a la venta de artesanas diversas, recuerdos, bisutera, etc.
4.Lugares de recreo y diversin en los puntos tursticos, teatros, casino, dancing,
baos, pasteleras y cine. (Night clubs).
Los profesionales especiales del trfico turstico: guas, intrpretes, correos,
profesores de deportes, etc.
EFECTOS INDIRECTOS.
Empresas de transporte que no deben su existencia exclusivamente al turismo y las
empresas que tienen contacto con estas.
Determinadas escuelas, hospitales, clnicas y otras instituciones educacionales o
museos.
3.Los centros de trnsito de noticias, correos, telfonos, fax, etc.
4.Comercios y bancos en puntos de trfico turstico.
5.Ciertas profesiones liberales como mdicos, que deben atender eventuales
accidentes o turistas enfermos.
6.Determinadas empresas industriales y agrcolas que presentan tambin cierta
relacin con el trfico turstico, impuestos indirectos del consumo de alimentos y
servicios.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
54 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
30
Fuente - DRTC
En realidad ambos efectos son los bsicos, an faltando registrar otra cadena de
empresas industriales relacionadas como: Editoriales de libros, mapas, guas, tarjetas,
postales, videos, oficinas de trmites, cambistas de moneda extranjera, etc.
1.2. DISEO METODOLGICO
1.2.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN
El presente estudio es de carcter descriptivo-explicativo, porque se trata de una
investigacin que analiza el comportamiento de los turistas y brinda una nueva alternativa
de turismo en base al anlisis cuantitativo de la demanda y cualitativo de la oferta
Turstica donde se establecen las relaciones causales.
1.2.2 DISEO DE LA INVESTIGACION
1.2.3 POBLACIN DE ESTUDIO
La poblacin de Estudio est conformada por todos los turistas que visitaron la ciudad del
Cusco en los primeros 7 meses del ao 2001 que alcanzan a un total de 1517
30
turistas
diarios; de los cuales 420 llegan mediante el servicio de una agencia de viajes.
Determinacin deI Tamao de Muestra
a) Mtodo de Muestreo
Para determinar la muestra se utiliz el mtodo de muestreo al azar simple. con un
nivel de confianza de 95.5% y con un margen de error del 5%.
b) Tamao MuestraI
Para hallar el tamao muestral se utiliz la frmula para poblaciones finitas y
muestras proporcionales que es la siguiente.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 55
n = 316
La muestra preliminar es 316, este resultado ser sometido a factor de correccin
finita.
M. Ajustada se obtiene mediante la frmula:
N* = N de turistas que visitan Machu Picchu mediante un paquete turstico.
La muestra numrica es 181.
1.2.4. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Para la realizacin del presente trabajo se utiliz las siguientes tcnicas:
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
56 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
a).-nvestigacin Documental y Estadstica.
b).- La Encuesta.
c).- La observacin Global del campo.
1.2.5. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS.
a) Ubicacin de los datos.
b) Ordenarlos.
c) Seleccionarlos.
d) Resumirlos.
e) Presentacin.
f) Anlisis.
g) Sntesis.
h) Sistematizacin.
Todas estas tcnicas permitirn en una primera fase:
Seguimiento terico bibliogrfico.
Construccin de instrumentos de anlisis y de acopio de datos.
Aplicacin de los instrumentos.
Anlisis documental.
Anlisis estadstico.
CAPTULO I: MARCO TERICO Y METODOLGICO
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 57
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
58 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
CAPITULO II: CARACTERIZACIN
GENERAL DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE LA REGIN
2.1 DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL AGUA TERMAL
DEL MACHU PICCHU
El contenido del presente captulo trata del Anlisis de las Aguas Termales de Machu
Picchu y otras.
Nuestra patria en general y de manera particular el departamento del Cusco de muy
variada configuracin geogrfica, tiene repartidas numerosas fuentes de aguas
minerales, minero-termales, etc. cuya composicin qumica an no es conocida y que
debiera ser conocida cuanto antes para clasificarlas y asignarles el uso que le
corresponde.
Siendo las aguas naturales verdaderas soluciones se manifiesta que su composicin
es compleja y variada, ya que durante su recorrido a travs de las diferentes capas
permeables del sub-suelo captan numerosas substancias solubles; la calidad y cantidad
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 59
de estas substancias minerales determinan la clase de aguas y el uso inmediato que se
le pueda dar.
2.1.1 LOCALIDAD
a.Lugar donde emerge eI Agua TermaI
A un kilmetro y medio de distancia aproximadamente y en direccin NE de la
estacin de Machu Picchu pueblo se ubican los "Baos Termales de Aguas Calientes".
Estos se encuentran en una explanada de un rea aproximada de 144 m, situada sobre
la rivera izquierda del riachuelo "Aguas Calientes" por lo que toma este nombre que se
precipita a lo largo de la "Quebrada Honda" para desembocar al ro Vilcanota. En estos
baos el agua termal emerge de numerosas fuentes pequeas, de las cuales las
principales se pueden contar hasta en numero de doce, las que posiblemente son
ramificaciones de una sola vena grantica.
En todo el fondo y largo de los canales colectores como tambin en las acequias de
rotacin que van al ro, se observan grandes cantidades de depsitos de limonita (xido
frrico) caracterizado por una coloracin amarillenta.
b.AItitud
Las fuentes de agua termal se encuentran a 2080 m. de altura sobre el nivel del mar,
y a ms de un metro de altura sobre el cauce del ro "Aguas Calientes".
c.Caracteres geoIgicos deI Iugar y origen deI agua termaI
Las observaciones realizadas en el terreno nos permite inferir, que el nivel
hidrosttico permanente de estas fuentes termales se halla a ms de 1m. sobre el cauce
del riachuelo "Aguas Calientes". No se han hecho observaciones ro arriba ni en otros
niveles.
Los flancos del citado riachuelo en cuyo borde se hallan los baos termales, estn
constituidos por roca gnea caracterizada por "Granito" de color blanco-gris, de textura
porosa, hasta de grano fino, con minerales tpicos claramente visibles, tales como:
cuarzo, feldepasto, micas y horblenda. Este granito que aflora a lo largo de la quebrada
por donde recorre el riachuelo antes mencionado as como en la regin de Machu Picchu,
es parte del gigantesco "Batolito de Vilcabamba" que desde la regin de Calca, aflora en
forma continua hasta la zona de Vilcabamba en una longitud que pasa de los 50 Km. y en
un ancho de algo ms de 25 Km. Este batolito posiblemente no es ms que un miembro
prominente de toda una familia de batolitos cuyos componentes se pueden ver
constantemente a lo largo de la Cordillera Oriental del Per, como continuacin de los
afloramientos de la Cordillera Real de Bolivia.
El granito de Machu Picchu atraviesa rocas del Paleozoico inferior, constituidas por
filitas y pizarras como se puede ver en la zona de Ollantaytambo, de Qollpani y de
Huadquia. El granito que se ve aflorar en los flancos de los profundos caones como El
Torontoy, Machupicchu, asciende tambin por encima del nivel de la vegetacin arbrea,
llegando a la zona del ichu y de las nieves perpetuas, alturas que probablemente
sobrepasan los 4,500m.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
60 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
En la misma localidad donde se ubican los baos se puede ver que la masa de
granito est separada por disyunciones irregulares(fracturas naturales de la roca)
inclinadas en ngulos de 40 a 45 haca el riachuelo. Estas disyunciones son las que
sirven de va de salida a las aguas termales; la cantidad de agua que emerge de la pared
rocosa es pequea, an juntando los canales que alimentan el pozo que sirve para bao.
Visiblemente el agua est cargada de hidrxido de hierro, que se precipita en su mayor
parte al estado de limonita sobre las superficies de los guijarros de los canales que
conducen el agua.
La temperatura que acusan las aguas de estas fuentes termales sugieren el hecho
de que el origen mediato se halla en las lluvias que con cierta abundancia caen hacia el
margen norte de Machu Picchu, esto es en las partes altas del batolito filtrndose a cierta
profundidad de la masa grantica gracias a las numerosas disyunciones irregulares que
presenta sta. Como bien se sabe la temperatura aumenta con la profundidad como
trmino medio un grado por cada 32 m., por tanto al penetrar las aguas metericas a una
profundidad de 100m. habr aumentado la temperatura por lo menos 3 C; al penetrar 500
m., el aumento ser de 15 a 16 C y as llegara a tener el agua termal una temperatura
an mayor de la que acusa en las fuentes de salida. El ascenso del agua subterrnea
que ha alcanzado cierta temperatura y su movimiento hacia una salida por conductos
estrechos tales como las disyunciones, se hace posible por la menor densidad que
alcanza sta al elevar su temperatura. Tanto la filtracin de las aguas metericas como el
ascenso de stas a una mayor temperatura que la de ingreso estn condicionadas a la
estructura geolgica de la roca y a la profunda erosin de la quebrada.
La presencia de los diversos cationes y aniones en el agua termal se debe
indudablemente a que conforme se va filtrando el agua y va adquiriendo mayor
temperatura aumenta su poder disolvente, atacando y disolviendo los minerales del
granito, para arrastrarlos en estado de solucin a la superficie.
2.2 CARACTERES GENERALES
a.Toma de Muestra
Para el examen y anlisis se han recibido en las piletas de chorro continuo que
llegan a la poza grande, 20 litros de agua termal.
b.Temperatura
La temperatura se ha medido durante tres das y tres veces al da, con termmetros
de mercurio y alcohol, tanto en las pozas de bao como en las fuentes la temperatura
vara de 43 C a 48 C. Esta lnea de variacin con su lmite inferior y superior es tambin
promedio de varias medidas.
c.CoIor
En gran volumen visto en las pozas por reflexin, el agua presenta una coloracin
blanquecina con fluorescencia verde y visto en frasco por reflexin y refraccin aparece
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 61
ligeramente amarillenta.
d.OIor
En las mismas fuentes el olor no es ms que, el de agua caliente pero en fro no se
aprecia olor alguno.
e.Sabor
El agua termal tiene sabor salino y desagradable.
f. Reaccin
Ligeramente cida en caliente y en fro.
g. Materia Suspendida
Presenta en cantidad considerable, constituida por partculas en diversos tamaos y
de color pardo amarillento.
h.Examen a Ia Iuz uItravioIeta
En el laboratorio el agua termal a la incidencia de los rayos ultravioleta, presenta una
ligera fluorescencia verde-amarillenta.
i. Densidad
Por medidas exactas se ha encontrado que el agua termal tiene una densidad:
D = 1.0014 gr/cc a la temperatura de 15 C
j. Acceso
Camino de herradura (600 m) en estado natural
2.2.1 PROPIEDADES MEDICINALES DE LAS AGUAS TERMALES DE
MACHU PICCHU
Indicaciones
Es recomendable en el tratamiento de:
Reumatismo
Acne
Citicas
Neuralgias
Sinusitis
Obesidad
Circulacin sangunea (varices)
Contraindicaciones
Fiebre Reumtica
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
62 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Artritis
ApIicaciones Crenoterapeticas
Baos de Aguas Termales
Actividades de Esparcimiento
Caminatas
Observacin de flora y fauna
Fotografa
Recorridos por el Santuario Histrico de Machupicchu.
Alojamiento:
Albergues Tursticos
Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
Transporte : Terrestre y Areo, por ferrocarril y helicptero.
Temporada: Abierto todo el ao.
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 63
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin no
planificado (de 5:00 am a 9:00 pm)
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones Se realiza a travs de agencias de
turismo
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas Es escaso
nstalaciones sanitarias Si cuenta con este servicio
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin No es necesario
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones Cuenta con el servicio de guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se a implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3 ANLISIS DE FUENTES TERMALES DE LA
REGIN.
2.3.1 ASPECTOS GENERALES.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
64 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Esta regin caracterizada por una variada configuracin topogrfica presenta numerosa
variedad de fuentes de aguas naturales, termales y minero - termales, las que constituyen
uno de los recursos naturales de importancia y de mltiples aplicaciones tanto en la
alimentacin de los pueblos, la agricultura, la industria, como tambin en la medicina.
La explotacin cientfica y tcnica de las aguas naturales termales, en base al
conocimiento riguroso de su composicin y propiedades fsico teraputicas en el futuro ha
de permitir el uso racional de las mismas y va a contribuir indudablemente al mejor
desarrollo socio econmico de la patria y de manera particular para esta regin.
Teniendo en cuenta los aspectos de carcter imperativo antes mencionados es que
se describir en el presente captulo, las principales fuentes de agua termal del
departamento del Cusco, con prioridad de importancia y su explotacin turstica, se
realizar adems una breve descripcin con respecto al contexto geogrfico en la que se
ubican y tambin se referir a sus propiedades medicinales. Por ltimo se realizar un
diagnstico situacional en cuanto se refiere a la infraestructura con que cuenta y otros
aspectos incidentes con el tema investigado.
2.3.2 AGUAS TERMALES DE SANTA TERESA.
Las aguas minero termales estn constituidas por fuentes dispersas y que an no son
conocidas mucho menos explotadas; caracterizamos la zona:
Santa Teresa, es un distrito que est ubicado en la Provincia de La Convencin,
Departamento del Cusco, en el kilmetro 133 de la que fue va frrea Cusco -
Quillabamba y con una altitud de 1600 msnm.
Santa Teresa cuenta con un Municipio dirigido por el Alcalde, Seor Genaro Garca
Pinto. La poblacin cuenta con un pequeo hostal con habitaciones de camas colectivas,
un mercado de abastos, tiendas de abarrotes y restaurantes.
Los servicios bsicos con que cuenta el distrito de Santa Teresa son: agua, desage,
electrificacin, vas de comunicacin. La nica va de transporte y comunicacin fue la
lnea frrea Cusco - Quillabamba que brindaba un psimo servicio, adems cuenta con
un centro comunitario de telfonos.
CLIMA.
El clima del distrito de Santa Teresa es benigno con una temperatura de 25C, esta a
partir de Machu Picchu, desde esa zona se puede apreciar una vegetacin tupida y
neblina baja en las montaas. Sigue bajando la altitud y va manteniendo un clima
templado hasta llegar a Santa Teresa que tiene un clima clido en verano, con bastante
precipitacin pluvial, este clima es variando en poca de invierno.
HIDROGRAFA.
El distrito de Santa Teresa pertenece a la hoya del Vilcanota, el volumen del
mencionado ro es caudaloso y accidentado en poca de lluvias (verano) aumentando su
caudal en forma peligrosa y amenazando sus aguas los campos de cultivo, incluso la
lnea frrea. Del mismo modo se puede apreciar el Ro Santa Teresa que baja de las
altas montaas pasando por el centro de la poblacin, desembocando en el ro
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 65
Urubamba.
FLORA.
Presenta una inmensa gama de vegetacin, que seria difcil describir a todas; sin
embargo se puede mencionar algunas plantas cultivables, como el pacay, palto, naranja,
mango, pltanos en gran cantidad, maza zamba (guanabana-graviola) etc. En cuanto a
hierbas silvestres mencionaremos a la verbena, utilizada en la cura de hematomas, la
catarata, tambin para el bao de los nios y para el cuidado del cabello; el tinre tinre,
empleado para el tratamiento de contusiones y heridas menores, etc.
FAUNA.
Dentro de este aspecto, se puede mencionar que el distrito se caracteriza por contar
con especies silvestres como son: erizos, ardillas, palomas, pjaros frugvoros; ejemplo el
p'usty (paucar) que se alimenta con el pltano y naranjos; animales domsticos como las
gallinas, pavos, cuyes, gallinetas, etc.
Adems existe una diversidad de insectos como las abejas, avispas, mariposas,
moscardones, escarabajos, cucarachas, cien pies y otros. Entre los reptiles se tiene las
culebras y lagartijas.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
66 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
No existe informacin
Programacin / Horas de
servicio
No existe programacin
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No se realiza
HOSPTALDAD Bienvenida No se realiza
Alimentos y bebidas No existe
nstalaciones sanitarias Carece de estas
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Carece en su totalidad
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones No cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
(personas)
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.3 BAOS TERMALES DE COCALMAYO - URPIPATA.
El acceso a los baos termales de Cocalmayo Urpipata, es por un trecho carretero
cubierto por una exuberante vegetacin.
Los baos termales de Cocalmayo, estn ubicados en el Can del Urubamba y en
el kilmetro 135 de la que fue lnea frrea Cusco - Quillabamba y a la margen izquierda
del Ro Urubamba a una altitud de 1600 msnm. En la poblacin de Santa Teresa a tres
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 67
kilmetros ri abajo de la margen izquierda del ro Urubamba.
El trecho carretero de acceso actual anteriormente fue la va frrea, pero por efectos
de la naturaleza qued inhabilitada, acondicionando quiz posteriormente la lnea frrea
con un nuevo trazo por la margen derecha del Ro Urubamba.
PRIMER POZO.
Pozo de dimensiones pequeas con las siguientes caractersticas:
Forma. Rectangular, cementada.
Medida. 1.80 m. de largo, y 1 m de ancho.
Profundidad. Es de 60 a 70 cm. Con mucho desnivel, debido a que el piso del pozo
no esta acondicionado tcnicamente se encuentra llena de piedras pequeas.
SaIida de agua o IIamados ojos. Cuenta con dos ojos, el primer ojo tiene una
temperatura de 40C, el segundo ojo una temperatura de 44C.
FIujo de agua. Es a chorro con rotacin constante, similar a una acequia.
Piso. Arenilla, cascajo o piedrecillas.
Sabor. Semisalado.
CoIor. Cristalino.
Propiedad curativa. Tratamiento teraputico para las ulceraciones cutneas,
reumatismo.
SEGUNDO POZO.
Se encuentra a una distancia de 30 metros del primer pozo y est ms prxima al
Ro Urubamba.
Forma. Poza octogonal y construccin natural.
Medida. Mide 5 metros de largo por 3 metros de ancho.
Profundidad. Su profundidad mxima es de 70 cm.
SaIida deI agua. El primer ojo tiene una temperatura de 44C, los dems ojos
pequeos 40C.
Sabor. Semisalado.
CoIor. ncoloro cristalino transparente.
Piso deI pozo. Arenilla, cascajo.
FIujo deI agua. A chorro y rotacin permanente
Propiedades curativas. Tratamiento reumtico, dolor de huesos (artritis)
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
68 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
No existe informacin
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin no
planificado
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No se realiza
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas En el centro poblado
nstalaciones sanitarias No cuenta con este servicio
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Es deficiente
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones No cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.4 BAOS TERMALES DE COLLPANY.
Ubicado en el kilmetro 131 de la que fue va frrea Cusco - Quillabamba, a la rivera y
margen izquierda del Ro Urubamba, cuenta con dos pozos de concreto.
PRIMER POZO. De las siguientes caractersticas:
Forma. Rectangular, piscina pequea.
Medida. 7 metros de largo por 4 metros de ancho y 1.80 metros de profundidad.
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 69
SaIidas deI agua. Cuenta con un solo ojo lejos del pozo y con una temperatura de
54C, pero esta disminuye por el discurrir del agua hasta llegar al pozo con una
temperatura de 45C.
CoIor. Amarillento (ferroso).
Sabor. Semisalado.
Propiedades curativas. Tratamiento recomendable para fracturas, artritis crnico y
reumatismo en general.
Recomendaciones para eI usuario. Hacer uso por un periodo de 7 das mximo
con baos de 30 min. por 3 veces al da, se recomienda reforzar la alimentacin porque la
temperatura alta de estos baos debilita las defensas corporales.
SEGUNDO POZO.
Formado por la rotacin del primer pozo que tiene las siguientes caractersticas:
Forma. Rectangular, cementada.
Medida. 2 metros de largo por 1 metro de ancho y 0.80 metros de profundidad.
Sabor. Semisalado.
CoIor. Amarillento (ferroso).
Temperatura. 38C.
Usuarios. Principalmente nios.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
70 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
No existe informacin
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin no
planificado
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No existe
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas Es a nivel ambulatorio
nstalaciones sanitarias Son muy escasos
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin No existe
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones No cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con un controlador de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.5 AGUAS MINERO TERMALES DE LARES.
UBICACIN Y CLIMA.
Lares, distrito serrano de eterna primavera que tiene un bello paisaje y gente
acogedora; se encuentra ubicada al sur este de la ciudad de Calca, departamento del
Cusco. El pueblo se levanta en una quebrada estrecha al lado izquierdo del ro Yanatile,
dista 90 km. de Calca 190 km. del Cusco. Est a 2950 msnm, la temperatura del medio
ambiente es de 17C a 22C. El viaje en automvil dura 4 a 5 horas, desde la capital del
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 71
mperio de los ncas (Cusco).
Al iniciar el viaje con direccin a los baos termales de Lares, se puede apreciar los
grupos arqueolgicos de Saqsaywaman, Q'enko, K'usilluchayoq, Puka Pukara; pueblos
pintorescos con hermosos paisajes, Ccorao, Psaq, Coya, Lamay Calca. Ciudad
acogedora por excelencia, existe un desvo por carretera afirmada en forma ascendente,
al paso se puede apreciar los baos termales de Machakancha en medio de imponentes
cerros y quebradas donde la vegetacin silvestre adorna el paisaje; de igual forma los
rboles frutales (duraznos, capul, ciruelos, peras, etc.) eucaliptos, retamales, pinos y
otros. En el ascenso se disfruta vistas panormicas naturales con altura de hasta 4000
metros pasando el abra cerca de los nevados, luego se empieza a descender donde se
aprecia lagunas (cochas) ros, riachuelos, manantiales, deshielos, afloramientos de aguas
subterrneas y luego discurren tramos descendentes por quebradas estrechas rodeadas
de cerros pedregosos y muy elevados, llegando al ro Yanatile se pasa por caseros y
pueblitos como Patallacta, Kancha Marka y otros.
La poca apropiada para el viaje a este lugar es de abril a noviembre, no llueve en la
sierra; llegan pocas personas de diferentes partes, especialmente del Cusco atrados por
sus aguas termales (medicinales) su clima es templado y seco, adems tiene lugares
apropiados para la pesca en ros y lagunas.
MOVILIDAD.
El transporte de pasajeros entre Cusco - Calca es diario; de Calca - Lares es nter
diario, cuando la demanda es mayor los carros combis y medio camiones incrementan el
servicio.
ATRACTIVOS TURSTICOS.
En todo el recorrido se puede apreciar atractivos naturales conformado por ros,
riachuelos, lagunas o cochas, manantiales, aguas termales, deshielos, afloramiento de
aguas subterrneas, planicies, valles, quebradas, cordilleras, nevados, caseros
pintorescos, comunidades pueblitos serranos, fauna como la llama, alpaca, vicua,
perdiz, patos de laguna, flora silvestre como el ichu o paja brava; en las quebradas:
eucaliptos, pinos retamales, etc.
En el pueblo mismo se realiza la feria o mercado indio, los das martes de cada
semana, en las primeras horas se celebra la practica religiosa con una misa para el
pueblo, se puede observar el trueque de productos agrcolas (papa, trigo, maz, etc.) con
productos como sal, kerosn, alcohol, fsforo y otros. Los habitantes de las diferentes
comunidades bajan al pueblo con su vestimenta tpica y despus de abastecerse de lo
esencial para su consumo al atardecer regresan a sus hogares.
2.3.6 MANANTIALES MEDICINALES.
Las pozas de aguas termales, estn ubicadas a unos 300 metros del pueblo de Lares, a
una altura aproximada de 100 metros del pueblo, la zona es denominada Q`oi unu (agua
caliente) donde el agua termal brota de un cerro rocoso y recorre a travs de canales de
cemento para abastecer las pozas con apreciable volumen.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
72 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Existen tres piscinas que son abastecidas desde el ojo principal mediante canales,
revestidos con cemento de 1.5 metros de ancho por 0.50 metros de profundidad y una
longitud de 30 metros, al brotar tiene una temperatura de 47C que va enfriando durante
su recorrido por el canal llegando a las pozas con menos temperatura, es de sabor
salado moderado.
PISCINA N 1.
Tiene una temperatura de 41C, est situada en la parte alta del grupo de pozas al
costado de los cuatro vestidores, es abastecida del ojo principal combinado con aguas
subterrneas superficiales fras con temperatura de 17C. Esta piscina tiene una
dimensin de 5 metros de largo por 3,50 metros de ancho y 1.50 metros de profundidad,
cuenta con dos escaleras de cemento para su acceso.
PISCINA N 2.
Esta poza est situada al mismo nivel de la piscina N 1, ms cerca del ojo principal.
Sus medidas son: 6 metros de largo por 4 metros de ancho y 1,5 metros de profundidad,
con una temperatura de 35C, cuenta con una escalera de cemento para facilitar su
acceso.
PISCINA N 3.
Est ubicada en la parte baja de las dos piscinas, sus medidas son: 15 metros de
largo por 8 metros de ancho y 1.5 metros de profundidad, con una temperatura de 38C,
a los extremos cuenta con dos escaleras metlicas, abastecida por el ojo principal a
travs de una canaleta abierta directa combinada con agua templada de 17C de
temperatura.
Lamentablemente no hay una persona encargada del mantenimiento de las pozas,
no cuenta con servicios bsicos, el ingreso es libre.
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 73
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin no
planificado
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No se realiza
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas Es escaso
nstalaciones sanitarias Son muy escasas
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Es deficiente
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones Cuenta con el servicio de guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.7 BAOS TERMALES DE CALCA.
En la provincia de Calca existen numerosas fuentes de aguas termales, por lo que se le
considera regin privilegiada. Entre estas fuentes las que ms se visitan son: las de
Minasmoqo y Machacancha que son propiedad del Consejo Provincial de Calca.
2.3.8 BAOS TERMALES DE MINASMOQO.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
74 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
A unos 200 metros de la poblacin y en la banda opuesta del Ro Vilcanota, se hallan los
baos minero medicinales de Minasmoqo. Sus aguas segn los anlisis practicados son
mejores que las de Vichy, Bussang, Kalebab, Jess y Yura. Su temperatura es de 21C.
Son aguas ricas en hierro, sales alcalinas, sulfatos, calcio, cloruro de magnesio,
principalmente cloruro de sodio (sal) y otras en disolucin.
Son recomendadas para dolencias del estmago, vas respiratorias, piel, riones,
hgado, anemia, reumatismo, purifica la sangre y ayudan a la eliminacin de toxinas,
posee propiedades radioactivas, son estimulantes y tnicas.
El agua nace de una hendidura de la roca, por un ngulo de la poza, las aguas son
cristalinas, transparentes y efervescentes, la piscina de los baos fue construida hace 56
aos y a pesar del mnimo mantenimiento contina prestando sus servicios.
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 75
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
No cuenta con un horario de atencin
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No existe
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas No existe
nstalaciones sanitarias No cuenta con este servicio
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Si existe
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones No cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se a implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con un controlador de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.9 LOS BAOS TERMALES DE MACHACANCHA.
Estas fuentes termales son tambin muy conocidas y visitadas, se ubican a unos 11 km
de la ciudad de Calca, junto al ro Qhochoq y a la carretera afirmada que va al valle de
Lares.
Hay una poza general grande y otra pequea, su temperatura es de 34C, sus
manantiales superan los 35C, por lo que se considera como aguas termales.
Los anlisis qumicos practicados, constatan la existencia de cloruro sdico,
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
76 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
magnsico y potasio; sulfatos e hidrocarbonatos diversos, slice, dixido de carbono,
nitrgeno y oxgeno.
Estas aguas son recomendadas para afecciones reumticas, la gota, anemia,
hgado, neurastenia y otras enfermedades.
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No existe
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas Es escasa
nstalaciones sanitarias Si cuenta con este servicio
nstalaciones de salas de
espera
Si cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Es abundante
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones Cuenta con el servicio de guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.10 FUENTES TERMALES DE TUNASMOQO.
Son aguas de mesa indicadas principalmente para afecciones del estmago y riones.
Segn los anlisis mdicos son sedantes y calmantes. Estn a 38 metros de la poza de
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 77
Minasmoqo con temperatura de 17C.
Los anlisis qumicos determinan su composicin con diversos cloruros, sulfatos,
hidrocarbonatos y gases como dixido de carbono, oxgeno y nitrgeno.
Estas aguas son beneficiosas para enfermedades estomacales; constituiran una
riqueza industrial si estuvieran envasadas en su propia vertiente con su propio gas.
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
No cuenta con un horario de atencin
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No existe
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas No existe
nstalaciones sanitarias No cuenta con este servicio
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Si existe
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones No cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con un controlador de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
OTRAS FUENTES.
Se presentan otras fuentes, las que se encuentran en zonas alejadas y por lo tanto
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
78 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
no son fcilmente accesibles.
2.3.11 AGUAS TERMALES DE SACLLO CALLISPUCYU LAMAY
(Q`acca tu).
Caractersticas.
Aguas mineralizadas de color rojizo. Alto contenido de carbonato magnsico. Aguas
termales de color amarillento.
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
No existe informacin
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin no
planificado
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No existe
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas Es deficiente
nstalaciones sanitarias Si cuenta con estos servicios
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Es optimo
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones Cuenta con el servicio de guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 79
2.3.12 AGUAS TERMALES DE MARCAPATA.
Los baos de Marcapata, se encuentran a dos kilmetros del pueblo del mismo nombre,
en la provincia de Quispicanchis, en direccin sur, a 3100 msnm, en el lugar denominado
"Habas raqay. La fuente de agua minero termal se presenta en forma de chorro de
caudal constante y surte una poza de enfriamiento.
Esta fuente se considera como hipertermal, porque presenta una temperatura
promedio de 66C.
La poza de enfriamiento es de 20 metros. Tanto el manantial, la poza, como los
comportamientos personales para baistas se encuentran bajo techo, constituyendo una
infraestructura mnima.
Los anlisis fueron realizados en la Facultad de Ciencias Qumicas de la UNSAAC el
ao de 1996, obteniendo los siguientes resultados:
1.Por la presencia de dixido de carbono y considerable cantidad de ion bicarbonato,
el agua es ligeramente cida (Ph= 6.66).
2.Por la Prevalncia de cationes y aniones mayores (macro componentes) el agua
puede clasificarse como agua mineral mixta.
3.Por la prevalencia del ion manganeso entre los micro componentes (elementos
inorgnicos) la muestra analizada puede clasificarse como "agua mineral mixta
manganosa.
4.El agua minero - termal de Marcapata de acuerdo a la bibliografa consultada, as
como las comparaciones de los resultados analticos con los de otras fuentes ya
analizadas y clasificadas, presenta propiedades crenolgicas y por ende medicinales, de
ah que su utilizacin en el tratamiento y curacin de enfermedades reumticas,
hepticas, gstricas, cutneas, etc, es bastante eficaz.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
80 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No se realiza
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas No existe
nstalaciones sanitarias Son muy escasos
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Es escaso
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones No cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
2.3.13 AGUAS TERMALES DE SAN PEDRO.
Esta fuente se ubica en la localidad de San Pedro, provincia de Canchis, estas aguas se
caracterizan por ser incoloras, sabor salado agradable, ligeramente turbio, de aspecto
cristalino y sin olor.
El anlisis qumico llevado a cabo por la ndustria Pedrn Kola en 1985, arroja los
siguientes resultados:
1.Por la elevada cantidad de iones cloro, en relacin a los dems iones que contiene
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 81
se clasifica como agua clorurada.
2.El agua mineral por ser carbonatada tiene un sabor agrio muy agradable.
3.Por su composicin qumica se considera como agua medicinal, por los efectos
fisiolgicos que produce. As pues, al tomarla produce efectos laxantes, purgantes y es
un buen diurtico.
De acuerdo a los anlisis bacteriolgicos realizados por esa misma empresa se llega
a la conclusin de que estas aguas no tienen contaminacin directa con ningn otro
elemento, por lo tanto no tienen bacterias de origen intestinal, las que son conocidas con
el nombre de bacterias del grupo coliforme. Por lo tanto son apropiadas para envasarlas.
Este manantial en la actualidad est protegido por un pozo de concreto, de forma
cilndrica, cuyas dimensiones son:
Dimetro exterior 136 cm.
Profundidad del pozo 78 cm.
Caudal 12 litros por minuto
Altura 100 cm
Los minerales disueltos en el agua al beberla, producen efectos fisiolgicos en el
cuerpo humano:
-El cloro reduce toda clase de bacterias.
-El cloro facilita la precipitacin y produce cambios en el estado fsico de los
compuestos orgnicos.
-Oxida los compuestos orgnicos e inorgnicos y reduce a un mnimo la produccin
de ciertos olores y sabores.
Por estas razones, el agua medicinal de San Pedro es eficaz en el tratamiento de
enfermedades estomacales, hgado y riones.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
82 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin no
planificado
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
No cuenta con instrucciones de cmo
utilizar el servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo Se realiza la enseanza debida en la
utilizacin del producto
Asesora personal Si se realiza una consultora tcnica
TOMA DE
PEDDOS
Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones No se realiza
HOSPTALDAD Bienvenida Es muy relativa
Alimentos y bebidas Es escaso
nstalaciones sanitarias Son muy escasos
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de instalaciones
Transportacin Es optimo
Seguridad Carece de medidas de seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones Cuenta con el servicio de guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de comunicaciones
especiales
No se ha implantado un medio para
manifestar las quejas, sugerencias,
felicitaciones.
Solucin de problemas No se han creado las condiciones para
asistir a los clientes en caso de
accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
CAPITULO II: CARACTERIZACIN GENERAL DE LAS AGUAS MINERO TERMALES DE LA
REGIN
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 83
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
84 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
CAPTULO III: MARCO CONCEPTUAL
PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS
AGUAS MINERO TERMALES Y LOS
CIRCUITOS TURSTICOS
3.1 ASPECTOS GENERALES
El desarrollo sostenido que va alcanzando la actividad turstica en el pas exige la
introduccin de un conjunto de medidas, de poltica econmica en correspondencia con
este desarrollo, permitiendo adems la mejora constante de nuestra situacin en el
mercado mundial de servicios tursticos.
El Per cuenta con una gran variedad de atractivos tursticos y su distribucin en el
espacio y en el tiempo permiten presentar un cuadro completo de oferta de servicios
tursticos. El mximo aprovechamiento de estas posibilidades requiere como primera
medida, una diferenciacin de la accin promocional y de acuerdo a esta disposicin es
necesario:
a. Aprovechar los importantes recursos culturales arqueolgicos y coloniales que
CAPTULO III: MARCO CONCEPTUAL PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES Y LOS CIRCUITOS TURSTICOS
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 85
poseemos, no slo con vista a aumentar la demanda global sino tambin para obtener un
flujo turstico ms uniforme a lo largo de todo el ao.
b. Promover acciones de diversificacin geogrfica para el flujo turstico evitando una
serie de problemas, relacionados con la saturacin de la demanda o el peligro de
destruccin de monumentos, como es el caso de Machu Picchu y otros.
3.2 LOS COMPONENTES DE LA OFERTA TURSTICA
Pueden ser expresadas de diferentes formas, pero en general estn agrupados en el
Patrimonio Turstico conformado por elementos que atraen la atencin de los turistas y
que estn constituidos por montaas, caones, sitios naturales, monumentos, as como
hoteles u otro tipo de infraestructura especialmente creada por la actividad humana y las
actividades de servicios tursticos.
La Administracin del Turismo, Planeacin y Perspectivas, sealan los componentes
de la oferta en el turismo y los clasifican en cinco grandes categoras:
1. Recursos NaturaIes.- Esta categora determina fundamentalmente la oferta; los
recursos naturales que dispone cada zona para el uso y el placer de los visitantes. Entre
los elementos bsicos de esta categora estn: clima, accidentes geogrficos, terreno,
flora, fauna, extensiones de agua, playas, bellezas naturales y el abastecimiento de agua
potable para usos sanitarios y similares.
2. Infraestructura.- Consiste en todas las construcciones subterrneas y de
superficie, como red de abastecimiento de agua corriente, sistemas de drenaje,
alcantarillado, tuberas de gas domstico, sistemas elctricos, de comunicaciones y otras
instalaciones como autopistas, aeropuertos, vas frreas, carreteras, estacionamientos
parques, iluminacin nocturna, instalaciones de marina y muelles, estaciones de
autobuses y de ferrocarriles e instalaciones similares de servicio turstico. La
infraestructura debe prepararse antes que la superestructura.
3. Transportacin y equipo de transporte.- Se incluyen barcos, aviones,
ferrocarriles, autobuses, limosinas, taxis-automviles, funiculares y otros medios de
transporte similar.
4. Superestructura.- ncluye las principales instalaciones de superficie a las que
sirve la infraestructura como lugares de recreo, hoteles, moteles, restaurantes, centros
comerciales, lugares de entretenimiento, museos, tiendas y similares.
5. Recursos en materiaI de hospitaIidad.- Toda la riqueza cultural de un lugar que
hace posible el recibir debidamente a los turistas. Entre los ejemplos se cuenta con el
espritu de bienvenida de los empleados del negocio turstico por ejemplo, el aloha, en
Hawai, as tambin es la actitud de los residentes hacia los visitantes, cortesa,
cordialidad, sincero inters, deseo de servir y de estrechar lazos con los visitantes y otras
manifestaciones de cordialidad y afecto. Adems, tambin se incluyen aqu los recursos
culturales de cualquier zona: bellas artes, literatura, historia, msica arte dramtico,
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
86 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
31
Cit. Plan Maestro de Desarrollo Turstico Nacional en la Repblica del Per.2001
danza y comparsas.
Hay una gama muy variada de recursos tursticos creados mediante la combinacin
de recursos culturales. Como ejemplo cabe mencionar los eventos e instalaciones de tipo
deportivo, los festivales tradicionales, juegos y exposiciones.
3.3 OPORTUNIDADES DE MERCADO
Fuente: Equipo de Estudio de JCA 2001
El cuadro anterior nos muestra que las mayores oportunidades de mercado se
encuentran sombreadas de color oscuro, mientras que el potencial de mercado medio se
encuentra ligeramente sombreado, en tanto los cuadros en blanco constituyen el nivel
bajo de oportunidades de mercado.
3.3.1 Estrategia de DesarroIIo para eI Escenario deI Turismo "Masivo
- AIternativo"
Una estrategia de desarrollo fue establecida para llevar a cabo el escenario de desarrollo
del turismo "masivo alternativo, luego de considerar las direcciones de desarrollo y
comercializacin de productos tursticos. Proponiendo siete direcciones para el
desarrollo: 1) formulacin de circuitos Tursticos, 2) diversificacin de productos tursticos,
3) promocin de la participacin local, 4) conservacin con autosuficiencia, 5)
mejoramiento de facilidades para los visitantes, 6) refuerzo de la administracin turstica y
7) fortalecimiento de la promocin turstica.
31
3.3.2 MEDIDAS PARA EL DESARROLLO
3.3.2.1 FormuIacin de Circuitos Tursticos
Para formular circuitos tursticos terrestres es necesario satisfacer las necesidades
de los turistas en particular, aquellos que vienen de mercados de larga distancia que
prefieren viajes itinerantes de 1 a 2 semanas. Los circuitos tursticos distribuyen los
beneficios tursticos hacia un rea geogrfica ms amplia, reducen los costos de viaje y
facilitan la combinacin de diferentes productos tursticos.
CAPTULO III: MARCO CONCEPTUAL PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES Y LOS CIRCUITOS TURSTICOS
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 87
EstabIecimiento de una Estructura Turstica
El sistema jerrquico est basado en la diferencia de la preferencia del visitante por
patrones de viaje de acuerdo al segmento de mercado, tal como se muestra en la Tabla
siguiente:
3.3.3 SEGMENTOS DE MERCADOS GEOGRAFICOS Y TIPOS
PREFERENCIALES DE ITINERARIOS.
Fuente: Equipo de Estudio de JCA - 2001
Este cuadro indica que la importancia del segmento de mercado geogrfico para los
respectivos centros tursticos debera definir la intensidad de los esfuerzos del desarrollo,
dirigidos a los niveles tursticos jerrquicos respectivos. Un pas como el Per que
depende de visitantes de mercados de larga distancia debera de realizar esfuerzos para
mejorar la estructura turstica en el Nivel 4 creacin de Circuitos Tursticos.
Nivel 1: Centro Turstico: Escala o un destino vacacional.
NiveI 2: Area de Excursin de un da: rea cubierta por viaje de 1 da que
principalmente satisface necesidades de visitantes de mercados de corta distancia.
NiveI 3: rea de Excursin Corta : rea cubierta por un viaje donde se visitan unos
cuantos Centros Tursticos, los cuales principalmente satisfacen necesidades de
visitantes de mercados de mediana distancia.
NiveI 4: rea de Excursin Larga (rea de Circuito Turstico): rea cubierta por
una excursin de itinerario largo y que comprende visitas a varios Centros Tursticos, los
que satisfacen principalmente a los mercados de larga distancia.
3.3.4. ESTRATEGIA DE COMPETIVIDAD DEL SERVICIO TURISTICO
3.3.4.1.- Proceso de Produccin deI Servicio
Un Proceso es una serie de actividades diseada para producir un servicio. Para medir
actividades hay que entender antes el proceso del que forma parte. Los resultados son
importantes. No se est proponiendo que se elimine la medicin de resultados.
Mientras que los indicadores del proceso llevan a una empresa a la mejora (hacia un
objetivo especifico). Las medidas output o resultados, muestran su consecucin. Un tipo
de medida sin el otro constituye solo la mitad de la realidad.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
88 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Medidas de Proceso.
nforman sobre las actividades de un proceso.
Motivan al personal y controlan el proceso.
Medidas Output.
nforman de los resultados de un proceso.
Controlan los recursos y monitorizan los resultados.
FamiIia de Medidas.
Hay tres categoras de medidas de rendimiento:
1.- De Calidad, que cuantifica la bondad de un servicio.
2.- De Tiempo, que cuantifica la bondad de un proceso.
3.- De Costo, que cuantifica la economa de dicha bondad.
Para cada caso, la bondad es definida por el receptor o la parte interesada. En el
caso de la calidad, es principalmente el cliente; en lo referente al tiempo, la direccin, y,
en cuanto el costo son los distintos participantes.
3.3.4.2. Quantum Performance
CAPTULO III: MARCO CONCEPTUAL PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES Y LOS CIRCUITOS TURSTICOS
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 89
El Quantum Performance es el nivel de logro que optimiza el valor de la organizacin y su
servicio para todos los que tienen relacin con ella. Hay muchas palabras muy
importantes en esta breve definicin. En primer lugar, el concepto de nivel de realizacin
o logro. El Quantum Performance es medible. Significa la consecucin de niveles
especficos fijados y dirigidos por la alta direccin y por sus estrategias. El objetivo es la
optimizacin global en contraposicin a la optimizacin de un solo factor, departamento o
funcin. El costo, calidad y tiempo deben mejorar simultneamente.
QUANTUM PERFORMANCE
VALOR SERVICIO
COSTO CALDAD TEMPO
Organizacin
Proceso
Personas
3.3.4.3. ModeIo de medicion deI quantum performance
La finalidad de la Matriz de Medicin del Quantum Performance es permitir a la direccin
entender y desarrollar las medidas de rendimiento que equilibren costos, calidad, tiempo.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
90 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
PROCESOS DE LOS SERVICIOS AGREGANDO VALOR A LOS SERVICIOS
FUNDAMENTALES Y SUPLEMENTARIOS
La mayora de los negocios de servicio, no importa si en las estadsticas del gobierno
estn clasificados como negocios de fabricacin o de servicio, ofrecen a sus clientes un
paquete, que implica la entrega no solo del servicio fundamental, sino tambin una serie
de actividades relacionadas con el servicio. Cada vez mas, estos servicios proporcionan
la diferenciacin que separa a los exitosos de los perdedores. El buen desempeo de la
prestacin del servicio requiere que los prestadores del servicio sigan los pasos que
detallamos a continuacin:
1. Determinar que acciones y reacciones esperan los clientes que proporcione la
empresa.
2. Agrupar estas actividades en elementos de servicio fundamentales y
suplementarios.
3. Evaluar que tan bien se est desempeando la organizacin en cada uno de ellos.
CAPTULO III: MARCO CONCEPTUAL PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES Y LOS CIRCUITOS TURSTICOS
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 91
1.- Redisear los paquetes de servicios existentes, con el fin de ofrecer a los clientes
en cada segmento del mercado objetivo de la empresa, la oferta de un producto y de un
sistema de entrega que satisfaga sus expectativas en lo concerniente al desempeo y al
valor.
FLOR DEL SERVICIO: PRODUCTO FUNDAMENTAL RODEADO DE GRUPOS DE
SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
92 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA
VENTAJA COMPETITIVA DE LAS
AGUAS MINERO TERMALES DE MACHU
PICCHU
4.1 CIRCUITO DE LA SULUD
4.1.1 OFERTA EN MACHU PICCHU PUEBLO AGUAS CALIENTES
La oferta debemos conceptuar como el volumen de bienes y servicios y fuerzas
motivacionales que se ofrecen cuantitativa y cualitativamente equilibrados con la
demanda, para poder buscar su acogida en los mercados en los cuales se orienta.
La oferta turstica esta constituida por los ncleos receptores de turistas, como una
forma de actividad econmica que les permite captar divisas principalmente dlares y
est conformado por: La oferta primaria (atractivos tursticos) y la oferta derivada o de
servicios, instalaciones e infraestructura turstica.
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 93
4.1.1.1 OFERTA PRIMARIA
Vienen a ser las fuerzas incentivadoras o motivacionales que generan el desplazamiento
de turistas. Debemos considerar el Atractivo Turstico como la fuerza motivacional o el
acicate fundamental que es presentado como una oferta primaria en los mercados para
poder motivar la demanda turstica, es el elemento fundamental e imprescindible que
insta al desplazamiento.
SANTUARIO HISTRICO DE MACHU PICCHU
Dentro de los atractivos se tiene los atractivos naturales y culturales. De los
atractivos culturales el Santuario Histrico de Machu Picchu es el que tiene mayor
importancia en el mundo entero y es considerado por la UNESCO como Patrimonio
Cultural y Natural de la Humanidad, (Pars 16 de Nov. 1972), reconociendo de este modo
su excepcional valor universal como creacin humana y su incalculable valor natural.
Segn estudio de Monitor Company nos indican que el 75% de turistas extranjeros
visitan Machu Picchu y segn el total de arribos a la Ciudad del Cusco se tiene que para
el ao 2000 el 86% visitaron Machu Picchu, es decir que es la principal fuerza
motivacional.
De acuerdo al trabajo de campo, cuando se pregunt a turistas cul fue el motivo por
el que visitaron Cusco, nos respondieron; 77.90% por la variedad de sus lugares
histrico-monumentales, 14,36% ecoturismo; 4.97% naturaleza-aventura, y 2.76%
mstico. Entonces se puede apreciar un porcentaje considerable de turistas, cuyo
principal motivo es conocer Machu Picchu.
CAMINO INCA
El Camino nca es un Producto Eco turstico, actualmente promocionado por
FOPTUR-PROMPERU a nivel internacional dentro de la oferta peruana denominada EL
FASCNANTE MUNDO DE LOS NCAS, junto con otros destinos tursticos del Per, este
tambin es comercializado a nivel nacional y local, por las agencias minoristas y
operadores de nuestra ciudad.
El Camino nca es un atractivo turstico que se ubica dentro del Santuario Histrico
de Machu Picchu, l que es considerado dentro de la clasificacin propuesta por Bulln
en la categora de Sitios Naturales, como un Camino Pintoresco de Trekking, el que
adems de poseer belleza paisajstica, guarda numerosos monumentos arqueolgicos
que nos leg la civilizacin nca, poseedor de especies de flora y fauna nativas de
singular belleza y diversidad de pisos ecolgicos en todo su recorrido.
El flujo de visitantes, en estos ltimos aos al Camino nca se ha venido
incrementando, es as que en 1999 llegaron 23,349 turistas obteniendo una tasa de
crecimiento del 57% respecto al ao anterior, y para el 2000 su crecimiento fue de 26%
ms. Constituyendo otra modalidad de visitar el Santuario Histrico de Machu Picchu,
representando el 10% de turistas que ingresan por esa va.
El pueblo de Machupicchu tambin tiene atractivos naturales como caminos
pintorescos, aguas minero termales los que se deben considerar para diversificar la oferta
turstica y lograr una demanda de turistas al mismo tiempo de prolongar su estada en el
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
94 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
pueblo. Dentro de estos atractivos tenemos:
CAMINO PINTORESCO A MANDOR
Son sitios naturales que por sus diferentes manifestaciones; cumple un papel
importante en la determinacin del paisaje, causando admiracin y satisfaccin.
En cada tramo de estos caminos pintorescos se presenta un paisaje diferente, con
un panorama lleno de sorpresas y admiracin que llama la atencin de los turistas,
pudindose apreciar gran variedad de flora y fauna, belleza paisajstica y otras
particularidades que le dan una especial singularidad a lo largo de todo el recorrido.
Entre los caminos pintorescos ms solicitados o visitados se tiene el Camino nca a
Machu Picchu que presenta una gran originalidad por su especial belleza paisajstica,
pues se encuentran paisajes naturales, grupos arqueolgicos, abundante flora y fauna,
ros, arroyos, picos nevados, aguas cristalinas, etc., que son dignos de admirar.
Actualmente se conoce otro recorrido que an no ha sido visitado por los turistas,
pero se han realizado estudios preliminares proponiendo su implementacin por las
caractersticas que presenta; y existe gran variedad de atractivos, como paisajes, flora,
fauna y restos arqueolgicos, que servira para diversificar la oferta turstica en
Machupicchu Pueblo (Aguas Calientes).
Los pobladores lo conocen con el nombre de CAMNO PNTORESCO A MANDOR,
comprende un recorrido aproximado de 10 km, alcanza altitudes de 2,000 a 2,700 m. s. n.
m., su clima es propio de ceja de selva, est constituido por bosques tupidos, bosques de
vegetacin baja, quebradas boscosas, ros, diversidad en fauna, vestigios arqueolgicos
y restos de caminos incaicos.
El punto de partida es el poblado de Machupicchu tomando el camino hacia los
baos termales, continuando la marcha por la margen derecha del ro Aguas Calientes
para luego cruzarlo y seguir ro arriba durante 30 minutos, luego se comienza a ascender
la montaa en forma de zig-zag atravesando bosques tupidos y bosques de vegetacin
baja hasta llegar a 2,700 m. s. n. m., la mayor altitud del sendero, desde donde se tiene
una visin panormica del entorno, este recorrido dura aproximadamente dos horas.
Luego se empieza a descender en direccin sur oeste con el propsito de apreciar
una estructura inca de 1,075 m. de largo, altura 2.20 m. construida en roca grantica y
barro, conocida como LA MURALLA, no se ha establecido aun las funciones que pudo
tener, desde este punto es posible ver estructuras recintos y andenes incas, adems se
puede apreciar parte del Grupo Arqueolgico de Machupicchu, el camino toma direccin
nor-oeste descendiendo hasta el ro Mandor (2,200 m. s. n. m.), tambin se puede
observar cataratas y la presencia de diversas especies de flora, las formaciones rocosas
constituyen el hbitat del Gallito de las Rocas, as como de otras especies. Se pasa a la
margen derecha del ro Mandor, se baja hasta los 2,100 m. s. n. m. en donde se hallan
recintos y andenes, para luego seguir bajando hasta llegar a la va frrea Km. 114, el
tramo final del camino es a lo largo de la lnea frrea, todo el recorrido tiene una duracin
de 06 horas, se puede visitar todo el ao.
En el estudio Piloto Desarrollo y Promocin del Turismo Ecolgico en el Santuario
Histrico de Machupicchu se propuso la implementacin del camino pintoresco a Mandor,
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 95
donde se determin la capacidad de carga del lugar.
La capacidad de carga fsica con un mximo de 345,000 visitantes al ao 945 por da
capacidad de carga real mximo 53,640 visitantes al ao y 149 por da y finalmente la
capacidad de carga efectiva con un mximo de 27,000 visitantes al ao y 75 por da.
Tiene la categora de sitios naturales, tipo camino pintoresco y subtipo camino
pintoresco de paseo (segn modelo de la OEA difundido por el CCATUR). Actualmente
este camino no es conocido en todo su recorrido esto por falta de acondicionamiento,
ofertndose slo una parte del camino que son las cataratas de Mandor que se
encuentran a 2200 m. s. n. m., empieza en el Puente Ruinas, se camina por la va frrea
hasta el Km. 104 a margen derecha, el camino no est bien delimitado falta sealizacin
y solo algunos pobladores conocen su recorrido.
Se puede apreciar vegetacin tupida, segn investigaciones constituye el hbitat del
Gallito de las Rocas, las cataratas no tienen gran altitud pero su panorama es impactante
para cualquier persona, la duracin del recorrido es de 04 horas. Teniendo en cuenta que
este tramo es importante y cuenta en la actualidad con poca demanda turstica, lograr
complementar ste con atractivos mltiples como paisajes, bosques tupidos, flora, fauna
y la presencia de estructuras incas como la Muralla, recintos y andenes originara el
incremento de la demanda, su recorrido sera partiendo de la poblacin camino hacia los
baos termales y la salida por el Km. 104 para retornar a la poblacin.
A este atractivo se le puede dar un adecuado manejo turstico, teniendo en cuenta
que la naturaleza debe ser presentada en sus caractersticas o rasgos originales pero
requieren ser acondicionados y equipados, que a su vez sirvan para controlar el volumen
de la demanda o de la corriente turstica y ms an para delimitar el nmero de visitantes
teniendo en consideracin que grandes volmenes de visitantes al atractivo puede
impactar negativamente la estructura o la naturaleza del mismo, por tanto, el
acondicionamiento debe estar orientado a proteger el atractivo.
AGUAS MINERO TERMALES TERMALES DE MACHU PICCHU
Generalmente estas aguas termales son proporcionadas por las lluvias, nieves o por
la filtracin de los ros o lagos, logrando traspasar la corteza terrestre por diferentes
mecanismos y presiones de filtracin. La temperatura elevada de estas aguas trmicas se
debe a la presin de las rocas internas (gneas) que se encuentran a miles de grados de
temperatura y por la ebullicin y evaporacin que proporcionan temperatura.
En trminos generales es comprendido que la mineralizacin y la temperatura de las
aguas minero termales se explican por la circulacin de las aguas subterrneas a
diferentes profundidades.
Hoy en da se ha acentuado ms el desplazamiento de personas, motivado por la
bsqueda de lugares curativos para tratar sus dolencias corporales, la ciencia que trata
del estudio integral de las aguas naturales es la Hidrologa y una de sus ramas es la
Crenoterapia (tratamiento de enfermedades por medio de aguas medicinales) como rama
de las ciencias mdicas, abarca el estudio de las fuentes de aguas minerales y termales
en sus diferentes aspectos, orientados hacia la teraputica; la crenoterapia es una de las
formas adecuadas para conservar y tratar la salud.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
96 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Ubicacin de Ias Aguas TermaIes:
Machu Picchu Pueblo cuenta con una fuente de aguas termales que lleva el nombre
del ro Aguas Calientes, ubicado a 700 metros de la poblacin, al borde del ro del mismo
nombre y a 2080 m. s. n. m.
Estos baos estn ubicados dentro del valle del ro Aguas Calientes que constituyen
un valle juvenil, el ro tiene un ancho aproximado de 05 m., existe la presencia de roca
intrusiva y depsitos recientes que contienen alto matriz arenoso, por la velocidad de las
corrientes causa erosiones en las mrgenes provocando deslizamientos y la presencia de
aguas arriba de una lagunilla llamada la Leonera, la cual almacena agua y elementos
rocosos que cuando ocurre un desembalse provoca deslizamientos.
Segn pobladores se sabe que en el ao 1950 existi un deslizamiento de grandes
proporciones que arras la va frrea y en el ao 1995 se origin otro que sepulto los
baos termales, actualmente existen deslizamientos pequeos a los costados del ro.
Para evitar estos desastres naturales se tienen que realizar estudios para descartar la
presencia de otros deslizamientos y construyendo muros de defensa o levantamiento de
bloques naturales de roca para defender las erosiones.
De acuerdo a su composicin qumica y temperatura, estas aguas son
recomendables para enfermedades artrticas, cutneas y enfermedades de stress. Segn
versin de los pobladores indican que estas aguas sirven para el tratamiento de los
siguientes males:
Asma
Granos ulcerados de la cara
Males renales
Males hepticos
El agua termal de Machu Picchu Pueblo tiene un alto contenido de sodio y potasio esto
hace que tenga el sabor salado similar al agua del mar se dice que estas aguas son
buenas para el reumatismo ya que su temperatura alta favorece el tratamiento, lo que no
ocurre con el agua de mar.
Su infraestructura consta de: vestidores, servicios higinicos, kiosco y caseta de
control construidos con material noble; cuenta con las siguientes pozas.
PRIMERA POZA: Tiene una dimensin de 05 m. de largo por 04 m. de ancho y 01
m. de profundidad, el piso de la poza contiene arena de granito, el agua termal emerge
de un slo ojo y ocupa el cuarto lugar en temperatura (generalmente utilizada por nios).
SEGUNDA POZA: Es la ms grande, cuya dimensin es de 09 m. de largo por 07 de
ancho y 1.30 m. de profundidad, tiene varios ojos pequeos a ras de la pared, el piso es
de arena y ocupa el tercer lugar en temperatura.
TERCERA POZA: Mide 3.20 m. de largo por 2.00 m de ancho y 0.60 m. de
profundidad, posee un ojo de agua que le abastece y ocupa el primer lugar en cuanto a
temperatura.
CUARTA POZA: Se ubica entre la tercera poza y los vestidores, tienen una
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 97
dimensin de 03.20 m. de largo por 02 m. de ancho se abastece de la tercera poza no
tiene ojo propio y ocupa el segundo lugar en temperatura.
QUINTA POZA: Ubicada al lado de la tercera poza tiene 02 m. de largo por 1.70 m.
de ancho y 0.60 m. de profundidad, tiene ojo propio y abastece a los chorros de agua que
se utilizan para el enjuague.
SEXTA POZA: Es la poza de agua fra tiene 05 m. de largo por 03 m. de ancho y una
profundidad de 01.30 m. esta capta aguas del ro.
Todo atractivo natural de inters turstico requiere de un estudio previo que permita
determinar la capacidad de carga del mismo y en base a ello, acondicionarlo al manejo
turstico, por ello se considera importante observar la utilizacin de los baos termales en
Machu Picchu Pueblo.
Actualmente est establecido un horario de atencin de 5 a.m. a 9 p.m., horario
marcado por cuatro horas punta (4 p.m. a 8 p.m.), donde se concentra el 85% de los
baistas que asisten diariamente que son 261 aproximadamente.Los baos termales se
encuentra a orillas del ro Aguas Calientes, considerado en la categora de sitios
naturales tipo aguas calientes y subtipo aguas minero termales, porque posee
propiedades medicinales y teraputicos.
Estos baos termales son administrados por la Municipalidad de Machu Picchu,
constituye un atractivo importante para el distrito no slo por generar el mayor ingreso
econmico, sino tambin por la importancia de sus aguas curativas.
Actualmente el manejo turstico de los baos termales no es el ms adecuado, no
existe una infraestructura, acondicionamiento adecuado, el horario de atencin es por 15
horas al da y no tiene lmite en el ingreso de baistas a las pozas existiendo horas de
aglomeracin, ocasionando molestias al turista.
Creemos que la mejor forma de solucionar este problema y dar un mejor servicio es
estableciendo horarios de entrada durante el da, el que mejorara el servicio y se
incrementara el ingreso, se estima que el nmero ideal de baistas debe ser de 60 por
hora; es decir 900 baistas al da.
Brindar un buen servicio y seguridad depender de una buena infraestructura y buen
equipamiento, para ello se debe desarrollar trabajos de investigacin de las aguas
termales, su manejo, mantenimiento, capacidad de carga, etc., la Municipalidad de Machu
Picchu es directamente la encargada de velar por su buen funcionamiento e impartir
educacin sanitaria constantemente en los baistas.
Este atractivo turstico es importante, porque contribuye a diversificar la oferta y
lograr que el turista permanezca por ms tiempo. As mismo utilizar los baos para la
prctica de la crenoterapia, que constantemente se incrementa motivado por la bsqueda
de lugares curativos.
CUADRO N1: REGISTRO DE BAISTAS - AGUAS TERMALES DE MACHU PICCHU PUEBLO AO 2002
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
98 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
CATEGORA EXTRANJEROS NACIONALES LOCALES
TOTAL 24,615 9,797 35,113
MES DE MAYOR AFLUENCA JULO JULO OCTUBRE
TOTAL MES 3,889 1,972 4,017
Fuente: Municipio Distrital de Machupicchu
En el cuadro N1 de puede observar que la mayor afluencia de turistas a las aguas
minero termales de Machu Picchu esta dado por la categora locales seguido de los
extranjeros y finalmente nacionales, as mismo los meses de mayor afluencia son: para
extranjeros y nacionales el mes de Julio y para los locales es el mes de octubre.
4.1.1.2. OFERTA DERIVADA
Viene a ser el conjunto de prestaciones orientadas a permitir el desplazamiento de los
turistas del lugar de residencia hasta el destino turstico y la permanencia del mismo en el
lugar, as como para realizar las excursiones hasta las fuerzas motivacionales.
Conocemos que las empresas de servicios tursticos en nuestro pas segn D.S.
N039-85-CTA-TUR son las siguientes actividades:
Agencia de informacin y publicidad turstica.
Agencia de viajes y turismo.
Establecimientos de hospedaje.
Establecimientos de servicios tursticos extra hoteleros.
Restaurantes.
Clubes nocturnos y discotecas.
Empresas de transporte turstico.
Casinos de juego.
Caf teatros y peas.
Complejos tursticos.
Organizaciones de congresos, ferias con propsito turstico, actividades afines y
similares.
Organizacin de espectculos tursticos culturales.
La conformacin de la oferta turstica es compleja, para realizar nuestro estudio
tomaremos en cuenta los establecimientos de hospedaje, alimentacin, transporte, etc.
EVOLUCIN DE LA OFERTA DERIVADA
Considerando lo restringido de la informacin sobre oferta turstica en Machu Picchu
Pueblo, analizaremos su evolucin en base a 05 aos (1996-2000) datos DRT, la
informacin del ao 2000 es proyeccin segn datos recogidos en el nventario de
Actividades Econmicas en Machu Picchu Pueblo.
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 99
CUADRO N2: EVOLUCIN DE LA OFERTA TURSTICA EN MACHU PICCHU PUEBLO 2000-2002
Aos EE.HH RestaurantTransporte A.V.T Gua Esparcimiento
N Capacidad N Sillas N Capacidad N N N Capacidad
1996 5 369 11 364 14 308 0 4 0 0
1997 5 373 14 464 14 308 0 4 0 0
1998 7 487 22 677 14 308 0 4 1 60
1999 9 493 25 777 19 570 2 4 2 120
2000 11 533 28 909 19 570 2 4 2 120
2002 29 571 28 909 19 570 3 4 2 120
FUENTE: DRCETUR
NVENTARO DE ACTVDADES ECONMCAS EN M.P.
LEYENDA:
EE.HH. = ESTABLECMENTOS DE HOSPEDAJE.
En el cuadro N 2 se observa que entre 1996 y 2000 los establecimientos de
hospedaje tuvieron una tasa de crecimiento promedio anual de 23%, situacin explicada
por la mayor demanda registrada los ltimos aos, mientras que para el 2002 solo se
incremento a nivel del numero de camas.
La capacidad hotelera en Machu Picchu Pueblo es como sigue:
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
100 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Los establecimientos que prestan servicios de alimentacin tambin se
incrementaron en 26% en los 05 ltimos aos. Actualmente se tiene en Machu Picchu
Pueblo un total de 28 restaurantes que prestan servicios no slo a los turistas si no
tambin a la poblacin.
El transporte turstico en Machu Picchu Pueblo se ofrece actualmente en 19 buses
que pertenecen a Consetur.
En el cuadro N3 se puede apreciar los arribos al Santuario Histrico como a Machu
Picchu Pueblo, por nacionalidad y la participacin porcentual que esta representa
anualmente durante el perodo de estudio.
CUADRO N3: ARRIBO DE TURISTAS A MACHU PICCHU PUEBLO RESPECTO A LOS ARRIBOS DEL
SANTUARIO HISTRICO DE MACHUPICCHU 1999 - 2003
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 101
Aos Arribo Santuario Histrico Arribo Machupicchu
PuebIo
P. %
Nacional Extranjero Total Nacional Extranjero Total Nac. Ext. Total
1999 69,825 58,090 127,915 13,855 19,842 33,697 20 34 26
2000 96,539 111,083 207,622 12,011 30,323 42,334 12 29 21
2001 88,951 159,560 248,541 6,920 40,017 46,750 8 5 19
2002 124,069 181,760 305,829 7,881 50,782 58,663 6 28 19
2003 98,727 238,189 336,916
FUENTE: ARRBO SANTUARO HSTRCO NC
ARRBO MACHU PCCHU PUEBLO DRT-CUSCO
LEYENDA: P. % = PARTCPACN PORCENTUAL
En el cuadro anterior, para el ao de 1999 del total de turistas nacionales al
Santuario Histrico slo arribaron a Machu Picchu Pueblo un total del 20% y de
extranjeros un 34%. Anualmente representa: que del total de arribos al Santuario
Histrico slo un 26% llegan a Machu Picchu Pueblo.
En el 2000 los arribos a Machu Picchu Pueblo con respecto al Santuario Histrico
fueron para nacionales un 12% y para extranjeros un 29% del total. Anualmente
representa una participacin del 21% de arribos a Machu Picchu Pueblo.
Para el 2001, el total de arribos para nacionales fue de slo el 8% y extranjeros el
25% del total que arribaron al Santuario Histrico, anualmente tiene una participacin del
19% respecto de arribos al Santuario Histrico de Machu Picchu.
En el 2002 se tiene una participacin del 19%, este comportamiento se asemeja al
ao anterior.
Para conocer el porcentaje de turistas que arribaron a Machu Picchu Pueblo segn
nacionalidad durante el perodo de estudio se tienen el siguiente cuadro:
CUADRO N4: PARTICIPACIN PORCENTUAL DE TURISTAS POR LUGAR DE ORIGEN A MACHU PICCHU
PUEBLO
NacionaIidad 1999 2000 2001 2002
Turistas % Turistas % Turistas % Turistas %
Peruano 13,855 41 12,011 27 6,920 15 7,898 13
Europeo 4,198 13 7,107 16 10,967 23 14,166 24
Latino 2,487 7 5,076 12 6,778 14 7,695 13
Nort.Amrica 5,073 15 10,000 23 13,635 29 18,497 32
Asia 284 1 847 2 1,571 3 2,368 4
Otros 7,600 23 8,992 20 7,066 15 8,039 14
Total 33,497 100 44,033 100 46,750 100 58,663 100
FUENTE: ENCUESTAS MENSUALES EN ESTABLECMENTOS DE HOSPEDAJE
-DRCETUR.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
102 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
En el anlisis del cuadro N4 se tiene que para el ao de 1999 del total de turistas
que arribaron a Machu Picchu Pueblo el mayor porcentaje es de 41% el que esta
representado por los de nacionalidad peruana con un total de 13855 turistas y el 59%
est representado por los dems pases.
Para el ao 2000, el mayor porcentaje est dado por los turistas peruanos con un
27% del total de 12,011, siguindole el 23% representado por los turistas de nacionalidad
Norte Americana y el 50% por los de otros nacionalidades.
El 2001 la demanda turstica a Machu Picchu Pueblo esta representada en primer
lugar por los Norte Americanos con 29% seguido de los Europeos con 23%, Nacionales y
otros con 15%, latinos 14% y finalmente los Asiticos con 3%. Y en 1996 se incrementa la
participacin de los Norte Americanos con 32%, seguida de los Europeos con 24%, otros
con 14%, luego los Nacionales y Latinos cada uno con 13% y finalmente los Asiticos con
4%.
La demanda turstica a Machu Picchu Pueblo esta representada mayormente por el
turista extranjero, alcanzando su auge en 2002 con 87% y una mnima participacin del
turismo nacional con 13%. Es decir que la demanda turstica esta conformada
principalmente por extranjeros, generalmente Norte Americanos y Europeos.
4.1.1.3 ESTACIONALIDAD DE LA DEMANDA
La actividad turstica es afectada por diferentes fluctuaciones estacionales por la
existencia de perodos de afluencia baja y altas durante los diferente meses del ao. Es
importante conocer las implicancias que estas producen:
En los meses de mxima afluencia turstica, el equipamiento bsico se muestra en
buena medida insuficiente, mientras que en el resto de meses existe en exceso, todo ello
afecta necesariamente a la calidad del producto ofertado.
Afecta a la rentabilidad, debido a la poca utilizacin de la capacidad instalada, dado
que el turismo se concentra en temporadas fijas como en verano. Buena parte de los
negocios tursticos quedan funcionando en el umbral de la propia rentabilidad, o por
debajo de sta. Si la demanda turstica sera mejor canalizada a lo largo del perodo
anual repercutira en una mayor calidad de los servicios tursticos.
Afecta al elemento humano, al producir inestabilidad laboral y falta de
profesionalizacin; as como las escasas posibilidades de empleos alternativos durante el
resto del ao, debido a que la oferta hotelera permanece cerrada, o sin garantizar una
ocupacin hotelera nica que compense la apertura del establecimiento durante todo el
ao.
En el siguiente cuadro, se recoge la estacionalidad para Machu Picchu Pueblo tanto
para nacionales y extranjeros en 1999-2001, a fin de establecer la posible existencia de
diferencias significativas. El ao se ha dividido en tres etapas, bajos son aquellos meses
que tienen de 05 a menos porcentaje de arribos durante el ao, medios aquellos que
tienen 06 a 10 por ciento de participacin y de 11 a ms los meses altos de mayor
afluencia.
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 103
CUADRO N5: ESTACIONALIDAD DE TURISMO NACIONALY EXTRANJERO EN MACHU PICCHU PUEBLO
1999 - 2001
Aos 1999 2000 2001
Meses Nac. % Ext. % Nac. % Ext. % Nac. % Ext. %
Enero 835 6 1,104 6 667 6 2,513 8 792 11 3,802 10
Febrero 730 5 ,227 6 67 6 2,513 8 576 8 2,705 7
Marzo 636 5 925 5 667 6 2,099 7 411 6 2,133 5
Abril 775 6 1,121 6 525 4 127 0.4 354 5 2,352 6
Mayo 775 6 1,121 6 885 7 1,812 6 368 5 2,568 6
Junio 1,560 11 2,252 11 625 5 2,047 7 436 6 2,674 7
Julio 1,560 11 2,252 11 1,941 16 3,602 12 880 13 4,271 11
Agosto 2,118 15 2,610 13 1,767 15 4,549 15 886 13 5,015 13
Setiembre 1,667 12 2,242 11 1,042 9 2,547 8 481 7 3,769 9
Octubre 1,667 12 2,242 11 1,732 14 3,137 10 584 8 3,968 10
Noviembre 766 6 1,273 6 745 6 2,959 10 416 6 3,749 9
Diciembre 766 6 1,273 6 748 6 2,517 8 736 11 3,011 8
Total 13,965 100 19,645 100 12,011 100 30,323 100 6,920 100 40,017 100
FUENTE: DRCETUR
ELABORACON: Oficina Estadstica DRCETUR
En los ltimos 03 aos apreciamos que la mayor afluencia de turistas, tanto
nacionales como extranjeros es, en el perodo de Junio-Enero, excepto Noviembre y
especialmente en Julio, Agosto y Setiembre, siendo Agosto el punto de estacionalidad
mas elevado para ambos tipos de turismo. En Junio tiene mayor ndice de estacionalidad
durante el ao de 1999.
Los meses con ndices extremadamente bajos son Febrero-Mayo, pero en el ao de
1999 los meses ms bajos para nacionales son Abril y Junio.
Los meses de mayor afluencia turstica para nacionales y extranjeros son los mismos
y esto origina una aglomeracin, dada por el perodo de distribucin de las vacaciones,
perodos escolares, que son dados en meses muy concretos y esto influye a la baja
calidad de los servicios y de la infraestructura turstica ofertada.
Est situacin exige que exista una ms cuidadosa actuacin institucional a nivel del
Per sobre la distribucin de las vacaciones, tratando en lo posible que estas no
coincidan con los arribos de turistas extranjeros, tambin un incremento de los gastos de
publicidad destinados a incentivar la demanda durante la temporada baja teniendo en
cuenta que al realizarlo supone una captacin de turistas de bajo poder adquisitivo.
Adems de la disminucin de los precios de los servicios tursticos en las temporadas
bajas, especialmente en los alojamientos.
4.1.1.4. PROMEDIO DE PERMANENCIA DE LA DEMANDA TURSTICA
El promedio de permanencia se refiere al nmero de das promedio que el viajero
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
104 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
permanece en un establecimiento de hospedaje durante un perodo determinado, este
resultado se establecer de la divisin del nmero de pernoctaciones entre el nmero de
arribos, observamos que en los establecimientos de tipo bsico (hostales), se tiene los
ndices de mayor permanencia y en los hoteles la menor, llegando en el primer caso a
1.38 y en el ltimo a 1.08.
CUADRO N6: PROMEDIO DE PERMANENCIA DE TURISTAS EN MACHU PICCHU PUEBLO 1999 - 2002
Aos Promedio
Permanencia
Extranjeros Nacionales
1999 1.12 1.18
2000 1.19 1.25
2001 1.17 1.17
2002 1.18 1.31
FUENTE: DRCETUR
ELABORACON: Oficina Estadstica - DRCETUR
Observando la evolucin histrica del promedio de permanencia para nacionales
veremos que el ao 2000 crece porcentualmente en referencia al ao anterior en 5.6% el
ao 2001 el promedio de permanencia es similar a 1999, pero baja respecto al 2000 en
un 6.4%.
En cuanto al promedio de permanencia de extranjeros el ao 2000 crece en 5.4%
respecto al ao anterior y el ao 2001 decrece 1.6%.
Para concluir con el anlisis del promedio de permanencia en Machu Picchu Pueblo
se observa que tanto para el turismo nacional y extranjero la tendencia es inestable.
CUADRO N7: PROMEDIO DE PERMANENCIA EN MACHU PICCHU PUEBLO POR LUGAR DE ORIGEN 1999 -
2002
Aos Promedio Permanencia por Procedencia
Per Europa Latino Nort. A. Asia Otros
1999 1.18 1.10 1.23 1.15 1.14 1.13
2000 1.25 1.21 1.38 1.15 1.65 1.09
2001 1.17 1.21 1.31 1.12 1.17 1.23
2002 1.08 1.16 1.13 1.13 1.03 1.14
FUENTE: DRCETUR
ELABORACON: Oficina Estadstica DRCETUR
El cuadro anterior nos demuestra que los turistas con mayor promedio de
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 105
permanencia son los provenientes de Asia, Per y los Latinos, lo que nos permite conocer
las naciones a quienes debe dirigir con ms nfasis la campaa de promocin y difusin
de Machu Picchu Pueblo como destino turstico.
GASTO TURSTICO
Conociendo que la demanda para el turismo es la cantidad de bienes y servicios que
se compran a un precio dado y dentro de un perodo determinado, se puede establecer
que las cantidades gastadas por el turista son importantes en el momento de la
determinacin de la demanda, aunque el gasto promedio del turista es difcil de obtener,
sin embargo podemos manifestar que el gasto promedio total en Machu Picchu Pueblo es
la resultante de la sumatoria de los bienes y servicios existentes.
De acuerdo al promedio de permanencia (1.17) del turista en la poblacin de Machu
Picchu Pueblo, se realiz el clculo del gasto turstico, teniendo en cuenta que el 60% del
total de turistas pernoctan por lo menos una noche y el resto retorna el mismo da.
La estructura del gasto promedio del turista en Machu Picchu Pueblo es el siguiente:
Alojamiento 14%
Transporte 18%
Ticket de entrada al S.H.M: 18%
Alimentacin 26%
Diversin 8%
Compras 10%
Otros 6%
FUENTE: Encuesta Anual de la Municipalidad de Machu Picchu Pueblo
ELABORACN: Oficina de Administracin General de la Municipalidad de Machu
Picchu Pueblo
CUADRO N8: GASTO PROMEDIO DEL TURISTA SEGN LUGAR DE ORIGEN
Lugar de
Origen
Forma
de Viaje
% Gasto
TotaI
AIoj. Trans. Ticket AIim. Divers. Compras Otros
Nacional Ag/Loc 0
Ag/Cus 14 10.00 100%
Libre 86 61.82 12% 29% 12% 15% 12% 9% 11%
Ext. Latino Ag/Loc 0
Ag/Cus 17 25.00 40% 40% 20%
Libre 83 43.38 8% 20% 14% 17% 19% 14% 8%
Ex. Otro Ag/Loc 16 79.25 10% 14% 8% 20% 16% 32%
Ag/Cus 4 23.10 38% 9% 5% 10% 33% 5%
Libre 42 35.56 13% 40% 20% 12% 6% 9%
FUENTE: MUNCPALDAD DE MACHU PCCHU.
Para tener una mejor visin del gasto del turista consideramos dos variables las que
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
106 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
son muy importantes, una de ellas es la variable que identifica la forma de arribo a Machu
Picchu Pueblo que puede ser por:
Agencia de su localidad (en su pas de origen).
Agencia en la Ciudad de Cusco.
Libre.
Y otra de las variables el lugar de origen son: Nacionales, Extranjeros Latinos
(Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Mxico) y Extranjeros otros (Norteamericanos,
Europeos, Asiticos).
Como podemos apreciar en el cuadro N8 el gasto total promedio del turista durante
su permanencia en Machu Picchu Pueblo es de 39.73 US $.
Los turistas extranjeros Latinos y los turistas nacionales tienen mayor preferencia por
viajar en forma libre y sus gastos tambin son mayores a diferencia de los Extranjeros
que un 16% viaja mediante agencia de su localidad y su gasto promedio es mayor 79.25
US$. (FUENTE: MUNCPALDAD DE MACHU PCCHU)
El gasto promedio ms resaltante es el que realiza el turista extranjero entre estos:
Los Espaoles que llegaron mediante agencia de su localidad con un gasto de 150 US$
seguido de los Norte Americanos por agencias del Cusco con un gasto de 101 US$; y
posteriormente los Britnicos que llegaron con agencia de su localidad y gastaron 79
US$. (FUENTE: MUNCPALDAD DE MACHU PCCHU)
Dentro de los extranjeros latinos son los de nacionalidad Argentina los que gastan
ms con 62 US$ seguido de los chilenos con 48.80 US$, el mayor porcentaje de sus
gastos lo realizan en diversin. (FUENTE: MUNCPALDAD DE MACHU PCCHU)
Los turistas nacionales generalmente provienen de la Ciudad de Lima, tienen un
gasto promedio de 54.41 US$ y gastan la mayor parte en diversin. (FUENTE:
MUNCPALDAD DE MACHU PCCHU)
En gasto del turista en Machu Picchu Pueblo lo realizan mayormente en alimentacin
representando el 26% del total de su gasto. Esta afirmacin exige mejorar la calidad del
servicio de restaurantes. (FUENTE: MUNCPALDAD DE MACHU PCCHU)
Mayormente los turistas que vienen en forma libre son los que gastan menos y
representan el mayor porcentaje de arribos segn forma de viaje, lo que nos sugiere
incentivar el turismo agenciado porque nos permitir generar mayores ingresos a la
poblacin.
CAPTULO IV: DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 107
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
108 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING
PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS
AGUAS MINERO TERMALES DE MACHU
PICCHU
5.1 MISIN
Desarrollar productos tursticos en paquetes y circuitos tursticos pasando del mercado
histrico tradicional al alternativo de la salud, fortaleciendo las ventajas locales y crecer
hasta ser competitivos.
5.2 VISIN
"Construir el desarrollo turstico dela aguas minero termales de Machu Picchu, integrando
nuestros atractivos tursticos en circuitos por los cuales nuestros clientes, turistas
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 109
nacionales y extranjeros, se desplazaran gozando de un servicio de calidad.
5.2.1 CONCEPCIN DEL DESARROLLO ESTRATGICO
La concepcin del desarrollo sostenible de las aguas minero termales de Machu Picchu
se basa en siete principios: ventaja comparativa, ventaja competitiva, circuitos
econmicos, ciudades intermedias, cuencas hidrogrficas, factores socioeconmicos, y
factores econmicos priorizados.
A. RESULTADOS DEL ANLISIS DEL ENTORNO ECONMICO
El entorno econmico ha considerado el escenario mundial, continental y nacional,
tomando como referencia el aspecto macroeconmico. As, se ha detectado las
siguientes oportunidades y amenazas:
Oportunidades:
1. Globalizacin de los mercados, se est ms al alcance del mundo.
2. El Per ocupa el penltimo lugar en turismo receptivo entre los pases de Amrica
del sur, se espera un crecimiento.
3. Existen programas de crditos para hacer turismo a nivel mundial.
Amenazas:
1. Recesin. El Per est viviendo una marcada recesin econmica cuya solucin
an no es muy clara, restringiendo la actividad empresarial.
2. Escasos recursos financieros de los gobiernos locales para la inversin en
infraestructura turstica.
3. La propensin a gastar del turista nacional es baja.
4. Situacin de extrema pobreza, signada por la carencia de servicios bsicos en la
mayor parte del pas.
B. RESULTADOS DEL ANLISIS DEL ENTORNO SOCIO CULTURAL Y
AMBIENTAL
Oportunidades:
1. Existencia a nivel nacional y local de centros de educacin superior que forman
profesionales en turismo.
2. La ciudad de Lima es estresante, la gente necesita salir peridicamente de
vacaciones.
3. Existe actualmente en el Per y en la zona de estudio buena actitud ante turistas
extranjeros.
Amenazas:
1. Existencia de desastres naturales en la zona de estudio, principalmente los meses
de diciembre a febrero.
2. nsuficiente personal capacitado en turismo a nivel nacional y local.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
110 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
3. El turista nacional es poco exigente.
4. Existen especies zoolgicas en peligro de extincin.
C. RESULTADOS DEL ANLISIS DEL ENTORNO POLTICO Y LEGAL
Oportunidades:
1. Ley 26961 para el desarrollo de la actividad turstica.
2. Ley de promocin de la inversin privada del Turismo.
3. Fomento de la inversin pblica del estado en infraestructura de apoyo al turismo.
4. Existencia de la poltica de los feriados empalmados a das puente.
5. Los logros en la pacificacin del pas se han difundido a nivel mundial.
6. En la zona de estudio hay confianza en el gobierno actual.
Amenazas:
1. Escasa coordinacin entre los organismos del estado para iniciar y sostener
proyectos de desarrollo.
2. Existencia de superposicin de funciones entre instituciones del estado. Falta de
claridad respecto a la especializacin de las entidades del gobierno.
3. Se desconocen las orientaciones polticas en materia turstica de los candidatos a
la presidencia del gobierno pudiendo variar la poltica actual, que es propicia para el
desarrollo de esta actividad.
D. RESULTADOS DEL ANLISIS DEL ENTORNO TECNOLGICO
Oportunidades
1. Avances en el sistema de informacin, se puede promocionar la zona de estudio
como destino turstico mediante nternet.
2. La actual tecnologa ha hecho que los equipos para la prctica del turismo, que
antes eran muy caros y escasos, estn al alcance de los turistas.
Amenaza:
1. El empresariado de la zona de estudio tiene muy poco conocimiento de la
tecnologa del negocio turstico.
E. RESULTADOS DEL ANLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO
Oportunidades:
1. La cultura de la empresa familiar da un considerable potencial para formacin de
empresas tursticas en la zona de estudio.
2. Existen empresas tursticas consolidados que ofertan a nivel nacional e
internacional.
3. La zona de estudio esta muy cerca del Santuario de Machupicchu por va frrea.
Amenazas:
1. En la zona de estudio no esta considerada en el Plan Maestro de Desarrollo
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 111
Turstico nacional en la republica del Per.
2. nformacin turstica de la zona de estudio es insuficiente en Lima y en el
extranjero.
3. Limitada definicin de destinos para el turismo receptivo, slo se enfatiza el
Santuario de Machupicchu en el Cusco, Huascarn en Huaraz.
4. Advertencia de algunos pases a sus ciudadanos para visitar Per (caso de
EE.UU.)
D.- OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
A fin de seleccionar las fuerzas ms importantes para la formulacin estratgica, se
ha calificado el impacto de las fuerzas antes descritas, en el desarrollo del turismo en tres
niveles de importancia o impacto: Alto, Medio y Bajo.
Oportunidades: Impacto
1.- Ley N 26961 para el desarrollo de la actividad turstica Alto
2.- Ley de Promocin de la nversin Privada en Machu PicchuPueblo
(Aguas Calientes)
Medio
3.- Fomento de nversin Pblica en nfraestructura de Turismo Alto
4.- Avances en los sistemas de informacin (nternet) Alto
5.- Globalizacin y libre mercado Medio
6.- Centros de educacin superior, capacitan en turismo Medio
7.- El Per ocupa el penltimo lugar en turismo receptivo en Amrica del
Sur
Bajo
8.- Programas de crditos para hacer turismo a nivel mundial y nacional Medio
9.- Existen en el Per buena actitud ante turistas extranjeros Bajo
10.- Potencial para la formacin de empresas tursticas Medio
11.- Hay empresas tursticas que ofertan a nivel Nacional enternacional Medio
12.- La zona de estudio est muy cerca del Santuario de Machu Picchu Alto
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
112 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Amenazas Impacto
1.- Recesin. La recesin econmica restringe la actividad Empresarial Alto
2.- Escasos recursos de los gobiernos locales para inversin turstica Alto
3.- La propensin a gastar de los turistas nacionales es baja Medio
4.- Situacin de extrema pobreza, carencia de servicios bsicos Medio
5.- Existencia de desastre naturales en la zona de estudio Bajo
6.- nformacin insuficiente en el exterior Medio
7.- El turista nacional es poco exigente Medio
8.- nsuficiente personal capacitado en turismo Alto
9.- Existencia especies zoolgicas en peligro de extincin Alto
10.- Escasa coordinacin entre los organismos del estado Medio
11.- Superposicin y funciones entre instituciones del estado Medio
12.- Se desconocen las polticas tursticas de los candidatos Bajo
13.- Poco conocimiento de la tecnologa del negocio turstico Alto
14.- No estamos considerados en el plan maestro del desarrollo turstico Alto
15.- Escasa informacin turstica de la zona en Lima y en el extranjero Alto
16.- Limitada definicin de destinos para el turismo receptivo Alto
17.- Advertencia de pases a sus ciudadanos de no visitar Per Medio
El anlisis del entorno relevante para el desarrollo sostenible de la actividad turstica
de las aguas minero termales muestra que si bien existen nueve importantes amenazas
de alto impacto tambin es cierto que existen ocho oportunidades de alto impacto,
invalorables para incentivar la actividad turstica de manera asertiva.
ANLISIS INTERNO, SISTEMA DE VALOR Y CADENA DE VALOR
El anlisis interno de la actividad turstica de las Aguas Minero Termales de Machu
Picchu se ha realizado en funcin a la cadena del valor de la actividad turstica y la
cadena del valor de los negocios involucrados en el turismo. Para esto se ha utilizado la
metodologa del Quantum Performance. Los datos utilizados en el anlisis se han tomado
mediante la matriz del Quantum Performance y otros han sido recolectados en todo el
estudio. De este modo se ha determinado que el sistema de valor del turismo para la
zona esta dado del siguiente modo:
SSTEMA DE VALOR DEL TURSMO PARA LAS AGUAS MNERO TERMALES DE
MACHUPCCHU
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 113
Servicios de soporte a Ios Baos TermaIes
5.2.2 Proceso de Produccin deI Servicio apIicando Ia matriz
Quantum Performance
NIVEL DE PERSONAS
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
114 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
DESCRIPCIONES DEFINICIONES
COSTO -Compensacin -Contratacin y despliegue de las capacidades del
personal.
-Formacin y educacin.
-Desarrollo -Animacin al personal a mejorar continuamente
-Motivacin
CALDAD -Finalidad -Coherencia en el rendimiento y formalidad.
-Veracidad y honestidad.
-Credibilidad -Posesin de las capacitaciones y el conocimiento
requeridos.
-Competencia
TEMPO -Responsabilidad -Voluntad y disposicin de los empleados a prestar
servicio con diligencia.
-Flexibilidad y actitud positiva hacia el cambio.
-Capacidad de
Adaptacin.
NIVEL DE PROCESO
DESCRIPCIONES DEFINICIONES
COSTO -nput -Costo de los inputs de proceso.
-Costo de realizar una actividad de proceso
-Actividades
CALDAD -Conformidad -Efectividad de proceso: generalmente una medida de
rendimiento para saber si el output de un proceso
consigue satisfacer y superar las necesidades del cliente
-Eficacia de un proceso: hacer las actividades adecuadas
del modo adecuado.
-Productividad
TEMPO -Velocidad -Rapidez de entrega del output del proceso.
-Capacidad del proceso pera responder a las
-Flexibilidad. demandas variables.
NIVEL DE ORGANIZACION
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 115
DESCRIPCIONES DEFINICIONES
COSTO -Financiero -nformacin financiera histrica presentada bajo
normas.
-Operativo -nformacin financiera utilizada para llevar el
negocio da a da.
-Estratgico -Anlisis financiero utilizado para apoyar las
decisiones a largo plazo.
CALDAD -Empata -Atencin individualizada.
-Productividad -Eficacia organizativa.
-Fiabilidad -Rendimiento consistente y seguro.
-Credibilidad -Percepcin de la organizacin por parte de quienes
tienen inters en ella
-Competencia -Capacidades requeridas para el rendimiento.
TEMPO -Velocidad -Rapidez a la que la organizacin entrega diversos
outputs.
-Flexibilidad. -Capacidad de una organizacin para responder a
las demandas cambiantes.
-Responsabilidad. -Capacidad y voluntad de proporcionar un servicio
rpido.
-Capacidad de
Adaptacin.
-Flexibilidad y actitud positiva hacia el cambio.
5.2.3 APLICACION DE LA MATRIZ EN EL CENTRO DE PRODUCCION
AGUAS MINERO TERMALES.
NIVEL DE PERSONAS
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
116 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
DESCRIPCIONES APLICACION
COSTO -Compensacin -A travs de Beneficios sociales
-Desarrollo -Reuniones de formacin.
-Seminarios
-Motivacin -Entrenamiento
-Sesiones compartidas
-Programas de recompensa/reconocimiento
CALDAD -Finalidad -Cumplimiento de lo programado.
-ndices de error.
-Credibilidad -Caractersticas personales.
-Competencia -Nivel de capacitacin y destreza.
-Titulacin.
TEMPO -Responsabilidad -Tiempos en solucionar preguntas e
inquietudes.
-Capacidad de Adaptacin -Numero de habilidades.
. -Disposicin individual al cambio.
-Numero de sugerencias presentadas.
NIVEL DE PROCESO
DESCRIPCIONES APLICACION
COSTO -nput -Materias Primas.
-Actividades -Costo de documentacin.
CALDAD -Conformidad -Caractersticas del producto o servicio
-Productividad -Unidades de servicios ofertados.
-Longitud del flujo de procesos.
Numero de actividades en un proceso
(servicios)
TEMPO -Velocidad -Duracin del ciclo.
-Flexibilidad. -Equipamiento multitarea.
NIVEL DE ORGANIZACION
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 117
DESCRIPCIONES APLICACION
COSTO -Financiero -Balances.
-Operativo -Requerimiento.
-Servicios brindados.
-Arqueos de caja.
-Estratgico -Anlisis de costo del servicio.
-Anlisis de costo objetivo
CALDAD -Empata -ndices de satisfaccin del cliente.
-ndice de satisfaccin del trabajador.
-Productividad -Servicio efectuado por trabajador.
-Atenciones realizadas en un periodo de tiempo.
-Fiabilidad -Quejas de los usuarios.
-Credibilidad -Encuestas de imagen.
-Competencia -Certificacin de terceros.
Referencias de los usuarios.
TEMPO -Velocidad -Ciclo temporal de atencin de los servicios.
-Tiempo de desarrollo de un nuevo servicio.
-Niveles organizativos.
-Flexibilidad. -Tiempo de respuesta ante demandas del cliente.
-Responsabilidad.
-Capacidad de
Adaptacin
-ndice de disponibilidad hacia el cambio
organizativo
-. -Numero de sugerencias puestas en practica.
5.2.4 EVALUACION DE ACUERDO A LA EVALUACION PLANTEADA
DE ACUERDO A LA FLOR DE LOS SERVICIOS
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
118 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ACTIVIDAD ELEMENTOS A EVALUAR EVALUACION
NFORMACON ndicaciones para llegar a la
ubicacin del servicio
Existe informacin insuficiente
Programacin / Horas de
servicio
Cuenta con un horario de atencin
no planificado (de 5:00am a 9:00
pm) y se piensa implementar un
servicio nocturno
Precios Cuenta con tarifario
nstrucciones de cmo
utilizar el servicio
Se cuenta con informacin
concerniente a la utilizacin del
servicio
Advertencias No existen las debidas advertencias
CONSULTAS Consejo No se realiza la enseanza debida
en la utilizacin del producto
Asesoria personal No se realiza una consultora tcnica
TOMA DE PEDDOS Servicio de suscripcin
ngreso de pedidos No esta implementado
Reservaciones Se realiza a travs de agencias de
turismo
HOSPTALDAD Bienvenida Se realiza sin excepcin
Alimentos y bebidas Cuenta con este sub. servicio
nstalaciones sanitarias Si cuenta con este servicio
nstalaciones de salas de
espera
No cuenta con este tipo de
instalaciones
Transportacin No es necesario desde
Machupicchu Pueblo
Seguridad Se da excelentes condiciones de
seguridad
CUSTODA Cuidado de posesiones Cuenta con el servicio de
guardarropa
EXCEPCONES Restitucin No es necesario
Manejo de
comunicaciones
especiaIes
Existe una oficina de servicio aI
consumidor que canaIiza Ias
quejas otro tipo de comunicacin
Solucin de problemas Se tiene un servicio permanente
contra accidentes
PAGO Control y verificacin Cuenta con controladores de ingreso
FACTURACON Reportes anuales Esta basado en el boletaje
5.3 ANALISIS DE LA DEMANDA
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 119
NACIONALIDAD
NACIONALIDAD N TURISTAS PORCENTAJE
USA 39 21.55
Alemanes 27 14.92
Franceses 25 13.81
ngleses 19 10.50
talianos 14 7.73
Canadienses 13 7.18
Suizos 12 6.63
Argentinos 10 5.52
Chilenos 09 4.97
Brasileos 07 3.87
Japoneses 06 3.31
TOTAL 181 99.99
FUENTE: ELABORACON PROPA
NACIONALIDAD DE TURISTAS ENCUESTADOS, Tiene importancia para saber y
conocer los mercados emisores.
Conocer la nacionalidad de los turistas sirve para las polticas de marketing turstico.
Sern en aquellos mercados emisores donde se realizar las acciones de
comercializacin del producto turstico.
GENERO DE LOS TURISTAS
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
120 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
GENERO N TURISTAS PORCENTAJE
Varones 96 53.03
Mujeres 85 46.96
TOTAL 181 99.99
FUENTE: ELABORACON PROPA
EI Genero de Ios Turstas, ndica que hay una ligera mayora de turista que llegan
al Cusco. Es as que 96 turistas varones, representan el 53.00% del total de turistas
varones representan el 53.00% de total de turistas encuestados y 85 turistas representan
el 46.96%. Por consiguiente el conocer el gnero de los turistas, sirve para brindar un
servicio personalizado, en los hoteles, restaurantes discotecas, tiendas de souvernirs.
EDAD DE LOS TURISTAS
EDAD N TURISTAS PORCENTAJE
56-61 45 24.86
45-55 91 50.28
35-44 35 19.34
25-34 10 5.52
TOTAL 181 100.00
FUENTE: ELABORACON PROPA
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 121
Edad de Ios Turistas. Son resultados muy importantes el 50.28% de los turistas
encuestados tiene una edad entre los rangos de 45 y 55 aos; mientras 45 turistas que
representan el 24.86% cuyas edades fluctan en los rangos 56 a 61 aos; 35 turistas que
representan el 19.34% cuyas edades se encuentran entre los rangos 35 y 44 y 10 turistas
encuestados cuyas edades fluctan entre los 25 y 34 aos de edad representan el 5.52%
de la encuesta total.
Los parmetros anteriormente indicados muestran que la demanda turstica receptiva
corresponde edades, donde predomina la capacidad fsica combinando con los xitos
econmicos conseguidos por consiguiente personas susceptibles al estrs esto es muy
importante porque nos ayuda a formular nuestra propuesta de desarrollo turstico.
ESTADO CIVIL
ESTADO CIVIL N TURISTAS PORCENTAJE
Casados 109 60.22
Solteros 72 39.78
TOTAL 181 100.00
FUENTE: ELABORACON PROPA
Estado CiviI de Ios turistas. En la que en la encuesta final muestra que 109 son
casados que constituye el 60.22% de la encuesta total y 72 solteros que hacen el 39.78%
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
122 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
de la encuesta. Es importante analizar esta informacin porque nos permitir ofrecer
servicios personalizados. En un mundo tan competitivo y de una lucha constante de los
profesionales y tcnicas de marketing turstico, el servicio es casi personal de los turistas
tiene una importancia vital para el desarrollo del turismo.
MOTIVACIN DE VIAJE
MOTIVACIN DE VIAJE N TURISTAS PORCENTAJE
Histrico monumental 141 77.90
Ecoturismo 26 14.36
Aventura 09 4.97
Mstico 05 2.76
TOTAL 181 99.99
FUENTE: ELABORACON PROPA
Motivacin deI Viaje. Es importante por cuanto es necesario conocer las
motivaciones de los turistas que han llegado al centro receptor.
Analizando se obtiene que una de las principales motivaciones de los turistas son de
carcter monumental, motivacin que refuerza la creacin del nuevo circuito de la salud.
Para los efectos de diversificacin de la oferta de los atractivos tursticos no se debe
olvidar las motivaciones de los turistas por el ecoturismo, aventura y turismo mstico.
FORMA DE VIAJE
FORMA DE VIAJE N TURISTAS PORCENTAJE
Agencia de viaje 60 33.15
Libremente 121 66.85
TOTAL 181 100.00
FUENTE: ELABORACON PROPA
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 123
Forma de Viaje. La forma de viajar de los turistas que han llegado al Centro
Receptor es importante por que nos permitir conocer el comportamiento de la Demanda
turstica. Los indicadores estadsticos muestran que 121 turistas de la encuesta total
viajan libremente o por cuenta propia, que representan el 66.85% y slo 60 turistas hacen
uso de las Agencias de Viajes y Turismo que representan el 33.15% del total encuestado.
Los resultados anteriormente indicados nos llama a la reflexin, ya que casi un tercio
de turistas encuestados hace uso de la empresa turstica llamada Agencia de Viajes,
cabe remarcar que se debe dar mayor importancia al mantenimiento del producto turstico
y no aprovecharse y deteriorar la imagen lograda.
ESTADIA DE LOS TURISTAS EN MACHU PICCHU
ESTADIA N TURISTAS PORCENTAJE
1 2 Das 100 55.25
- 1 das 62 34.25
ms de 2 das 19 10.50
TOTAL 181 100.00
FUENTE: ELABORACON PROPA
Estada de Ios Turistas en Machu Picchu Nos muestra que 100 turistas, tienen una
estada de 1-2 das lo que representa el 55.25% de los turistas encuestados y 62 turistas
que permanecen - 1 da en Machu Picchu, representando el 34.25% y 19 de ellos
tienen una estada de ms de 2 das en Machu Picchu y hace el 1.50% de la Demanda
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
124 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Total.
Es importante el anlisis de la Estada por cuanto nos permite conocer el gasto
turstico por cuanto esta variable se trasluce en la generacin de empleo y mayor
captacin de divisas.
Seor turista, Quisiera visitar Ias aguas termaIes de Machu Picchu, como
parte de un compIejo turstico interconectado, que este Iigado a Ios actuaIes
circuitos tursticos? La respuesta tiene dos opciones SI o NO.
AGUAS TERMALES TURISTAS
ENCUESTADOS
PORCENTAJE
S 166 91.71
NO 15 8.29
TOTAL 181 100.00
FUENTE: ELABORACON PROPA
Deseo por eI Producto. Aqu podemos observar que el 91.71% desea o tiene el
deseo de hacer uso de las aguas termales de Machu Picchu como parte de un complejo
turstico interconectado que est ligado a los Actuales Circuitos Tursticos lo que muestra
la viabilidad de la presente investigacin; y slo un 8.29% no desea hacer uso o visitar las
aguas termales de Machu Picchu.
5.4.- PASOS QUE CONDUCEN AL POSICIONAMIENTO
a. Determinacin de necesidades insatisfechas
Salud
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 125
Descanso relax
Cultura
b. VariabIes Geogrficas: Por pas de procedencia
AIemania - Suiza
Francia - Argentina
nglaterra - Chile
talia - Brasil
Canad - Japn
c. VariabIe Demogrfica
Por gnero: Varones y mujeres
Por edad:
Primer grupo: 56 61 aos
Segundo grupo: 45 55 aos
Tercer grupo: 35 44 aos
Cuarto grupo: 25 34 aos
Estado Civil: Casados y solteros
d. VariabIes Psicogrficas
Motivacin de viaje: Histrico, Ecoturismo, Aventura, Mstico, comportamiento de
compra: Agencia de Viaje, Libremente.
El segmento est determinado por la edad de los visitantes.
25 34 aos
35 44 aos
45 55 aos
56 61 aos
El segmento consumidor del producto "Circuito Turstico de la Salud se ubica entre:
35 a 61 aos.
Considerando que este segmento se caracteriza por estar en actividad productiva lo
que es retribuido econmicamente (salario) y como consecuencia del esfuerzo en el
trabajo muchas veces acaban estresados con desgaste intelectual y fsico.
e. Atributos deI Producto Ofertado
Propiedades medicinales
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
126 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Paisaje natural relajante
Temporada
nfraestructura
Transporte
f. AnIisis de Posicionamiento
Nuestro producto an no se encuentra posicionado en la oferta y demanda por no
haber sido lanzado al mercado; pero cuenta con un porcentaje elevado de aceptacin
(91.71%) del mercado visitante.
El posicionamiento de nuestros principales competidores (circuitos tursticos
tradicionales) es excelente, prueba de ello es que nuestros posibles consumidores no
abandonan los circuitos tradicionales, ms al contrario adicionan nuestro producto a los
circuitos ya existentes.
g. Necesidades Insatisfechas
Carencia de tiempo por cuanto los turistas limitan su permanencia a cronogramas
estrictos el que impide dedicarse a largo esparcimiento y a la atencin de su salud.
h. EstabIecimiento deI Posicionamiento
Cul es la necesidad insatisfecha?
La falta de tiempo para el esparcimiento y la atencin de la salud y un concepto claro
de los atributos de las aguas minero termales.
i. Fuerza deI Producto
El tratamiento de dolencias por medio de la crenoterapia haciendo uso de las aguas
minero termales.
j. DebiIidades a corregir
Mejorar la infraestructura, brindando mayores servicios.
Combinar patrones de uso: atencin de la salud, alimentacin, esparcimiento.
Promover nuevos segmentos (usuario local, regional y nacional) los estudiantes que
realizan excursiones.
Comunicar el posicionamiento a travs de las agencias de viaje.
5.5 HOJA DE POSICIONAMIENTO
a.- Definicin deI Producto
"Circuito Turstico de la Salud, es un producto turstico cuyo sustento radica en la
existencia de aguas minero termales en la regin y los diferentes circuitos tursticos,
debiendo ofertar al pblico con objetividad los beneficios de una buena salud, recreacin,
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 127
descanso y cultura.
b.- PbIico Objetivo
Todos los turistas que visitan la ciudadela de Machu Picchu y el Valle Sagrado de los
ncas, de nivel socioeconmico medio entre 35 y 61 aos de edad, quienes utilizan
paquetes tursticos.
c.- Beneficios brindados aI consumidor
Racionalidad: Salud, descanso, esparcimiento, alimentacin y cultura.
Emocional: Bienestar y satisfaccin.
d. Atributos que sustenta Ios beneficios prometidos
Las cualidades fsicas y teraputicas de las aguas termales en beneficio de la salud.
El clima de la zona, ampara la promesa de esparcimiento y recreacin.
Los servicios complementarios satisfacen la necesidad de alimentacin y descanso.
Los Centros Arqueolgicos brindan y amplan el beneficio cultural.
e. Categora deI Producto
"Circuito Turstico
f.- Modo y Momentos de uso
Baos directos en cualquier poca del ao y toda vez que se visite la Ciudadela de
Machupicchu y el Valle Sagrado.
g.- NiveI de precios
Ser el mismo ofertado por los actuales paquetes tursticos por introduccin, con la
diferencia que los visitantes obtendrn mayores beneficios con el uso de las aguas
minero termales y el tratamiento y/o cura de sus dolencias, ya que el producto turstico de
la salud se encuentra adicionado al producto turstico vendido en el paquete
correspondiente.
5.6. ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO
a.- Estrategia de Producto
Mantener los actuales niveles de calidad de los circuitos tursticos.
b.- Estrategia de Comunicacin
Lanzamiento del posicionamiento enfatizando los atributos ms diferenciales de
nuestro producto.
c.- Estrategia de Promocin
Establecer un sistema de promocin al consumidor a travs de costos y beneficios.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
128 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
d.- Estrategia de distribucin
Lograr el mayor porcentaje de distribucin horizontal en las agencias de viaje.
e.- Estrategia de precios
Mantener el nivel de precios de los otros paquetes tursticos resaltando los beneficios
obtenidos con el uso de nuestro paquete.
Las empresas dedicadas a la comercializacin de productos tursticos "Agencias de
Viaje en lugar de vender un solo producto, deben considerar que tienen entre sus manos
otro producto diferenciado que pueda mejorar su oferta.
5.7.- POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
En el departamento del Cusco desde el punto de vista turstico, existen competidores de
las aguas minero termales, entre las que citaremos algunos:
Ciudad del Cusco.
Valle Sagrado de los ncas.
Choquekiraw.
Ciudadela de Machu Picchu.
Cada uno de estos lugares atrae ms visitantes al ao que las aguas minero termales de
Machu Picchu. Qu es lo primero que viene a la mente cuando se menciona uno de
estos productos tursticos?
En este caso la imagen visual que se presenta con fuerza es Machu Picchu, la
excepcin por supuesto es la Ciudad del Cusco. Tantos aos de anunciar aquellos
monumentos de carcter nca y colonial han dejado una huella visual en la mente y sino
fuese la Ciudad del Cusco el primer producto que se oferta al arribar al Cusco, Machu
Picchu ocupara el primer lugar.
El problema del posicionamiento radica en Cmo se logra crear la imagen visual de
las aguas minero termales de Machu Picchu en la mente del cliente en perspectiva?.
La bsqueda de la imagen visual es el primer intento para seleccionar entre miles de
postales, la imagen que represente perfectamente a las aguas minero termales de Machu
Picchu captando su esencia pero no se encontr por una buena razn, si hubiera una
buena imagen que captara la esencia de las aguas minero termales, ya la habra captado
y utilizado alguien, en otras palabras se tendra una imagen posicionada a la par de la
imagen del Monumento Arqueolgico de Machu Picchu.
Entonces la opcin ms lgica sera tratar de penetrar en la mente del cliente en
perspectiva a fin de saber Cules imgenes mentales se forman en ella?. Para luego
seleccionar la que mejor visualice a las aguas minero termales de Machu Picchu.
Cul es la esencia verbal de las aguas minero termales de Machu Picchu?.
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 129
Un slogan publicitario deca: "Aguas Calientes es fuente de Salud, Esto nos suena
familiar?; Nos recuerda algn lugar popular para turistas en el Cusco?.
Respondiendo a esto, las aguas minero termales de Machu Picchu son la esencia de
la fuerza energtica, la salud y vida de los ncas.
"LAS AGUAS SAGRADAS DE MACHU PCCHU proporcionan una rpida analoga
visual y estas aguas no pueden darse el lujo de crear una imagen visual a travs de los
aos, en cambio transmitir la imagen mental de Machu Picchu ahorrar una cantidad
enorme de tiempo y dinero. Adems este concepto diferencia fuertemente a las aguas
minero termales de Machu Picchu de otros lugares tursticos del Cusco.
5.8.- CUADRO DE RECORRIDO Y TIEMPOS
Recorrido Paso Medio Tipo Distancia Tiempo
A 1 Terrestre Bus
Transporte
Terrestre
97 Km. Desde Cusco hasta
Ollantaytambo
2 horas 30
minutos
B 1 Terrestre Automvil
particular
97 Km. Desde Cusco hasta
Ollantaytambo
2 horas
B 2 Terrestre Ferrocarril 44 Km. Desde
Ollantaytambo hasta Aguas
Calientes
1 hora 15
minutos
C 1 Terrestre Ferrocarril 112 Km. Desde Cusco hasta
Aguas Calientes
3 horas 30
minutos
C 2 Terrestre Mini Bus
Turstico
8 Km. Desde la estacin de
tren en Aguas Calientes
hasta el Complejo
Arqueolgico.
25 minutos
D 1 Terrestre A pie 8 km. Desde la estacin de
tren en Aguas Calientes
hasta el Complejo
Arqueolgico.
1 hora 30
minutos.
E 1 Areo Helicptero 112 Km. Desde Cusco hasta
Aguas Calientes
25 minutos
www.cuscoperu.com
VALLE SAGRADO DE LOS INCAS Y MACHU PICCHU
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
130 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
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5.9 PROGRAMAS TURSTICOS
5.9.1.- CUSCO - MACHU PICCHU
Dos das y una noche
1er. Da: Traslado a la estacin para abordar el tren que lo conducir al pueblo de
Machu Picchu a 110.8 Km de Cusco.
Tour a Machu Picchu.
Almuerzo en el Hotel de Turistas, retorno al pueblo de Aguas calientes, Camino
Pintoresco a Mandor
Baos termales.
Cena.
Discoteca Noche de Pea (opcional)
Pernocte en el Albergue Juvenil.
2do. Da: Baos termales, desayuno continental, traslado a la estacin para abordar
el tren de retorno a Cusco.
Tres das y dos noches:
1er da: Traslado a la estacin para abordar el tren que lo conducir al pueblo de
Machu Picchu 110.8 Km de Cusco.
Tour a Machu Picchu
Almuerzo en el Hotel de Turistas, retorno al pueblo de Aguas calientes.
Baos termales.
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel
2do. Da: Baos termales, desayuno continental
Visita al Museo de Machu Picchu
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 131
Almuerzo (especial)
Caminata al camino pintoresco a Mandor.
Baos termales
Cena (Pea Folclrica)
Pernocte en el Hotel
3er. Da:Baos termales, desayuno continental, traslado a la estacin para abordar el
tren de retorno al Cusco.
5.9.2.- CUSCO - VALLE SAGRADO DE LOS INCAS - MACHU PICCHU
Cuatro das y tres noches
1er. Da: Por la maana, abordar los buses tursticos para visitar el valle Sagrado de
los ncas: Mercado Dominical de Pisac, Coya, Lamay, Calca, Urubamba.
Almuerzo en Calca (especial)
Baos termales en Machacancha o Minasmoqo
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel de Calca.
2do. Da: Desayuno continental. Visita al grupo arqueolgico de Ollantaytambo.
Abordar el tren que lo conducir al pueblo de Machupicchu a 38 km de Ollantaytambo.
Almuerzo en el Albergue Juvenil
Visita a la piscigranja y Parque Natural
Baos termales
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel de Aguas Calientes
3er. Da:Desayuno continental, tour a Machu Picchu
Almuerzo en el Hotel de Machu Picchu o Box Lunch
Visita al Museo de Machu Picchu
Baos termales
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel
4to. Da:Baos termales, desayuno continental, traslado a la estacin para abordar el
tren de retorno al Cusco.
Cinco das y cuatro noches. (Procedencia: Arequipa, Lima o el Norte).
1er. Da:Recepcin y traslado del Aeropuerto al hotel.
Aclimatacin
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
132 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Almuerzo (especial)
Tour combinado: Catedral, Convento de Santo Domingo o Koricancha. Grupos
Arqueolgicos: Sacsayhuaman, Kenko, Puca Pucar y Tambomachay. Retorno al Hotel.
Danzas folclricas tpicas de la regin.
Cena
Pernocte en el Hotel.
2do. Da:Desayuno continental
Tour Valle Sagrado de los ncas, Mercado Dominical de Psac, Qoya, Lamay, Calca.
Almuerzo en Calca (especial)
Baos termales de Machacancha o Minasmoqo
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel
3er. Da:Desayuno continental, contina visita a Urubamba, Ollantaytambo.
Abordar el tren que los conducir al Pueblo de Machu Picchu a 38 km desde
Ollantaytambo.
Almuerzo (especial)
Caminata a la piscigranja y Parque Natural
Baos termales
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel
4to. Da:Desayuno continental, tour a Machu Picchu
Almuerzo en Hotel de turistas o Box Lunch
Visita al Museo de Machu Picchu
Baos termales
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel
5to. Da:Baos termales (despedida), desayuno continental
Traslado a la estacin para abordar el tren de retorno al Cusco.
Almuerzo
Por la tarde, compras y otros.
Pernocte en el Hotel
6to. Da:Desayuno continental
Traslado del Hotel al Aeropuerto.
CAPITULO V: PLAN DE MARKETING PARA EL POCISIONAMIENTO DE LAS AGUAS MINERO
TERMALES DE MACHU PICCHU
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 133
5.9.3.- CUSCO - VALLE SAGRADO DE LOS INCAS RECEPTIVO -
NACIONAL
1er. Da:Recepcin, traslado del Aeropuerto al Hotel, (descanso y aclimatacin).
Almuerzo (especial)
Tour combinado: Catedral, Koricancha o Convento de Santo Domingo,
Sacsayhuamn, Kenko, Puca Pucara y Tambomachay.
Danzas
Cena (especial)
Pernocte en el Hotel
2do. Da:Desayuno continental, Tour Valle Sagrado de los ncas: Mercado Dominical
de Pisac, Qoya, Lamay.
Baos termales Machacancha
Almuerzo (especial)
Retorno y traslado a la ciudad del Cusco.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
134 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
CONCLUSIONES
Primera.- Todas las fuentes de aguas termales existentes en la regin tienen
propiedades medicinales, las que se utilizan para el tratamiento de enfermedades
artrticas, estomacales, hepticas, renales y del sistema nervioso.
Segunda.- Por encontrarse la fuente minero termal de aguas calientes en el Centro
poblado de Machu Picchu existe relacin con el monumento arqueolgico de Machu
Picchu el que se encuentra fuertemente posicionado en el mercado turstico.
Tercera.- Las propiedades medicinales de las aguas minero termales no son
determinantes, tambin influyen otros aspectos como son: la ubicacin, clima de la zona,
paisaje natural y accesibilidad.
Cuarta.- Las condiciones actuales de sus estructuras (aguas termales de Machu
Picchu) son relativamente modernas pero no son correctamente explotadas, por lo que
no ofrecen un buen servicio al turismo.
Quinta.- Necesidad urgente de ampliacin de los medios de transporte, siendo la
lnea frrea el nico medio de transporte terrestre.
Sexta.- Es posible la explotacin de las aguas minero termales de esta zona con
fines tursticos, incorporando el servicio de la salud en los paquetes ya existentes.
Sptima.- El tipo de turismo predominante en la zona es el Histrico hecho que debe
ser aprovechado por las aguas minero termales para su explotacin.
Octava.- Existen interesantes atractivos tursticos adyacentes a los baos termales
CONCLUSIONES
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 135
que permitirn dar un valor agregado a los baos termales tal es el caso del "Camino a
Mandor.
Novena.- Machu Picchu Pueblo cuenta con un gran potencial de recursos tursticos
que en el mediano y largo plazo pueden convertirse en productos tursticos, competitivos
en el mercado nacional e internacional.
Dcima.- La matriz Quantum Performance se constituye en una importante
herramienta para la explotacin de las aguas minero termales.
Onceava.- El posicionamiento de las aguas minero termales esta sujeto al
mejoramiento del servicio y al inters que le muestre el gobierno local para su correcta
explotacin.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
136 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
RECOMENDACIONES
Siendo las aguas minero termales, fuentes de salud, riqueza natural, industrial y atraccin
turstica se hace necesario, que los organismos gubernamentales le presenten la debida
atencin, dotando de comodidades estructurales y disposiciones legales para su
explotacin.
Por lo que se recomienda:
Primero.- Crear organismos de control, evaluacin y promocin del Turismo, cuya
potestad de administracin se encargara a cada municipalidad.
Segundo.- Establecer convenios multisectoriales con el Ministerio de Salud, Essalud,
Educacin y Transporte, con la finalidad de promover aspectos de atencin mdica sobre
las aguas minero termales.
Tercero.- Que el sector de ndustria y Turismo, dentro de su rubro de presupuesto
destine fondos para mejorar las infraestructuras existentes as como el mantenimiento
correspondiente.
Cuarto.- Difundir la importancia y bondades teraputicas de las aguas minero
termales, organizando campaas en Centros Educativos y la misma poblacin, adems
promover la publicidad adecuada.
Quinto.- Siendo las aguas minero termales otro recurso til para la empresa turstica,
se recomienda a los empresarios diversificar la oferta de este atractivo incluyendo en sus
paquetes tursticos.
RECOMENDACIONES
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 137
Sexto.- Se recomienda implementar un Centro Piloto de experimentacin con la
explotacin del servicio turstico de la salud en la zona de Machu Picchu
Sptimo.- nvertir en los recursos tursticos segn su jerarquizacin a fin de
convertirlos en productos tursticos.
Octavo.- Se recomienda concertar las actividades interinstitucionales de la actividad
turstica y convocar a la poblacin.
Noveno.- mplementar y poner en practica la matriz Quantum Performance para
mejorar la calidad de los servicios tursticos que ofrecen la aguas minero termales de
Machu Picchu y de la regin.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
138 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
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La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
140 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
ANEXOS.
DECRETO LEY N 25533
EL PRESDENTE DE LA REPUBLCA
POR CUANTO:
El Gobierno de Emergencia y Reconstruccin Nacional;
Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros;
Ha dado el Decreto Ley siguiente:
ArtcuIo 1.- El otorgamiento de licencia para el uso de las fuentes de Aguas
Minero-Medicinales y el control de su explotacin con fines tursticos es de competencia
del Ministerio de ndustria, Comercio nterior, Turismo e ntegracin. El Ministerio de
Salud proporcionar toda la informacin que posea sobre los Estudios, nventarios,
Clasificaciones y Evaluaciones de dichas fuentes al Ministerio de ndustria, Comercio
nterior, Turismo e ntegracin.
ArtcuIo 2.- La explotacin de las fuentes de Aguas Minero-Medicinales con fines
tursticos, se realizar preferentemente con la participacin de capitales privados,
nacionales y extranjeros.
ArtcuIo 3.- El Ministerio de ndustria, Comercio nterior, Turismo e ntegracin queda
encargado de efectuar la promocin para la inversin de capitales con el fin de explotar
las fuentes de Aguas Minero-Medicinales y est facultado para otorgar las concesiones
correspondientes.
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 141
ArtcuIo 4.- Mediante decreto supremo refrendado por el Ministro de ndustria,
Comercio nterior, Turismo e ntegracin, se aprobar el Reglamento del presente
Decreto Ley.
ArtcuIo 5.- Dergase todas las normas que se opongan a lo establecido en el
presente Decreto Ley.
ArtcuIo 6.- El presente Decreto Ley entrar en vigencia al da siguiente de su
publicacin en el diario oficial "El Peruano".
RESOLUCION MINISTERIAL N 180-96-ITINCI/DM
Lima, 19 de diciembre de 1996
Que, con fecha 28 de abril de 1994, se public el Decreto Supremo N 05-94-TNC,
Reglamento de Aguas Minero Medicinales para Fines Tursticos.
Que, de conformidad con el inciso b) del Artculo 17 del citado dispositivo, el
Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales
nternacionales, establecer la Escala de nfracciones y Sanciones aplicable a los
concesionarios de las aguas minero medicinales para fines tursticos.
Que, de acuerdo con el inciso c) del Artculo 5 del Decreto Ley N 25831, Ley
Orgnica del Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales
nternacionales, le corresponde al Ministerio establecer el marco normativo para el
desarrollo de las actividades tursticas.
De conformidad con el Decreto Ley N 25831, Ley Orgnica del Ministerio de
ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales, y el Decreto
Supremo N 05-94- TNC, Reglamento de Aguas Minero Medicinales para Fines
Tursticos.
SE RESUELVE:
ArtcuIo 1.- Aprobar la Escala de nfracciones y Sanciones que aplicar la Direccin
Nacional de Turismo a aquellos Concesionarios de Aguas Minero Medicinales para fines
tursticos por la comisin de las infracciones que se detallan a continuacin:
.- Amonestacin escrita por infracciones leves:
a. No comparecer a las citaciones enviadas por la autoridad competente o no
presentar los documentos e informacin que les sean requeridos.
b. Otras infracciones afines o similares no mencionadas en los literales anteriores.
.- Multas por infracciones graves:
a.. El uso de mayor cantidad de agua que la autorizada.
De 0.05 de una (1) UT hasta diez (10) UT.
b. No solicitar autorizacin al rgano competente, sobre ampliaciones de las obras o
instalaciones de las concesiones otorgadas, en forma previa a su ejecucin.
De 0.05 de una (1) UT hasta diez (10) UT.
c. El uso indebido de la fuente por parte de terceros, o la interferencia de los mismos
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
142 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
en el uso autorizado de los recursos.
De 0.05 de una (1) UT hasta diez (10) UT.
d. La obstruccin u otra accin que impida el ingreso de la autoridad competente
para los fines de control al predio donde se encuentran en explotacin los recursos.
De 0.05 de una (1) UT hasta diez (10) UT.
e. Cualquier otra accin u omisin que signifique con travencin a las normas
contenidas en el D.S. N 05-94-TNC, el Contrato de Concesin y las dems
disposiciones legales.
De 0.05 de una (1) UT hasta diez (10) UT.
f. Otras infracciones graves a las normas correspondientes no consideradas en los
literales anteriores.
De 0.05 de una (1) UT hasta diez (10) UT.
.- Cancelacin de la Concesin:
a. No entregar a la autoridad competente el anlisis a que hace referencia y dentro
de las condiciones estipuladas en el Artculo 13 del Reglamento de Fuentes de Aguas
Minero Medicinales para Fines Tursticos.
b. Cuando de acuerdo al anlisis efectuado, las fuentes de aguas minero medicinales
hayan perdido irremediablemente sus propiedades y caractersticas minero-medicinales.
c. No denunciar oportunamente ante el Organo Competente, las infracciones
cometidas por parte de terceros.
d. El uso de los recursos para fines distintos a los especficamente autorizados en las
concesiones.
e. Reincidencia en el no pago de las multas impuestas por el Organo Competente.
f. Cuando en un lapso menor de dos (2) aos, el titular de la concesin hubiera sido
sancionado con la multa mxima por un mismo hecho o que haya incurrido ms de tres
veces en una misma falta, o que no subsane la falta cometida.
g. No comunicar por escrito al Organo Competente la transferencia de la concesin,
dentro de los treinta (30) das siguientes a su realizacin, adjuntando el contrato de
transferencia respectivo.
ArtcuIo 2.- El cobro de la multa proceder slo despus de agotada la va
administrativa y en un plazo no mayor de 20 das.
Contra la Resolucin Directoral que imponga sanciones podr interponerse los
recursos impugnativos establecidos en la Ley de Normas Generales de Procedimientos
Administrativos.
ArtcuIo 3.- La Direccin Nacional de Turismo del Ministerio de ndustria, Turismo,
ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales, constituye primera instancia
administrativa, siendo el Viceministerio de Turismo, ntegracin y Negociaciones
Comerciales nternacionales, la segunda y ltima instancia administrativa.
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 143
DECRETO SUPREMO N 05-94-ITINCI
EL PRESDENTE DE LA REPUBLCA
CONSDERANDO:
Que, por Decreto Ley N 25533 del 5 de junio de 1992, se establece que es
competencia del Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones
Comerciales nternacionales el otorgamiento de concesiones para el uso de fuentes de
Aguas Minero Medicinales y el control de su explotacin con fines tursticos;
Que, es necesario reglamentar los requisitos para el otorgamiento de concesiones
para el uso de Aguas Minero Medicinales para Fines Tursticos;
De conformidad con el Artculo 4 del Decreto Ley N 25533 y el Decreto Legislativo
N 560, Ley del Poder Ejecutivo y el Decreto Ley N 25831 Ley Orgnica del Ministerio de
ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales;
DECRETA:
ArtcuIo 1.- Aprubase el Reglamento de Aguas Minero Medicinales para Fines
Tursticos que consta de cuatro (4) Captulos, dieciocho (18) Artculos, una (1)
Disposicin Transitoria y una (1) Disposicin Complementaria, los mismos que forman
parte integrante del presente Decreto Supremo, el que entrar en vigencia al da siguiente
de su publicacin.
ArtcuIo 2.- El presente Decreto Supremo ser refrendado por la Ministra de
ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales.
REGLAMENTO DE AGUAS MINERO MEDICINALES
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ArtcuIo 1.- Pertenecen al Estado todas las fuentes de agua minero medicinales,
cualquiera que sea la condicin de propiedad del terreno en que se encuentren, ya sea
por afloramiento natural, por prospeccin, por descubrimiento o por cualquier otra causa.
Estn comprendidas en las fuentes de Agua Minero Medicinales los gases y lodos
medicinales que renen las caractersticas del Artculo 9 de este Reglamento.
ArtcuIo 2.- El Ministro de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones
Comerciales nternacionales es el rgano competente a travs del Viceministerio de
Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales para otorgar las concesiones de uso
para la explotacin o ejecucin de obras, de acuerdo a lo establecido en el presente
Reglamento.
Mediante convenio con los Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales, el Ministerio
de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales, podr
delegar total o parcialmente las funciones mencionadas en el prrafo anterior y en el
presente Reglamento; debiendo establecerse en estos casos los mecanismos de
coordinacin para cumplir con lo establecido en los incisos b) y e) del Artculo 7 de este
Reglamento.
ArtcuIo 3.- Este Reglamento slo se refiere a la explotacin de fuentes de Agua
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
144 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Minero Medicinales con fines tursticos. No comprende la explotacin industrial en plantas
de embotellado para aguas minero medicinales ni reemplaza o sustituye los dems
procedimientos que pudieran ser exigibles para la constitucin de la sociedad, licencia de
funcionamiento o el libre acceso y uso del recurso de agua y el terreno requerido,
actualmente vigentes o que se establezcan en el futuro.
ArtcuIo 4.- Las comunidades campesinas y cualquier otro propietario, tendrn
preferencia para la explotacin turstica de las fuentes de agua minero medicinales que
se encuentren ubicadas en terrenos de su propiedad. Recidida la solicitud de concesin
de quien no es propietario, la autoridad competente otorgar al propietario del terreno la
opcin de ejercer su preferencia para la explotacin de la Concesin.
La preferencia otorgada en el prrafo anterior, ser aplicable para los nuevos
proyectos de explotacin o para aquellos proyectos que estando en explotacin no se
adecuen a este Reglamento conforme a lo establecido en la Primera Disposicin
Complementaria.
Para los efectos de lo dispuesto en este artculo, las comunidades campesinas y
cualquier otro propietario debern cumplir con lo establecido en el artculo siguiente y los
dems que contiene este Reglamento; para lo cual podrn celebrar contratos de
explotacin, asistencia tcnica o econmica, o de asociacin con cualquier persona
natural o jurdica, sean stas pblicas o privadas, nacionales o extranjeras.
En caso que las comunidades campesinas decidan no ejercer su opcin, l que
pretenda explotar la concesin requerir la autorizacin expresa de la comunidad
correspondiente para que el Estado le otorgue dicha Concesin.
ArtcuIo 5.- Sin perjuicio de lo establecido en el artculo anterior, las fuentes de agua
minero medicinales podrn se explotadas por cualquier persona natural o jurdica,
nacional o extranjera que cumpla con acreditar, ante la Direccin Nacional de Turismo del
Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales
nternacionales, o ante las Entidades que ejerzan dicha funcin de acuerdo a la
delegacin que se seala en el Artculo 2 que antecede, reunir los requisitos siguientes:
a) Antecedentes y experiencia o prueba de capacidad en la explotacin de Aguas
Minero Medicinales, gases y lodos medicinales.
b) Establecer el tiempo mnimo para la conclusin de las obras para la explotacin de
aguas minero-medicinales, y entregar copia del proyecto desarrollado por un profesional
ingeniero civil o arquitecto colegiado.
c) Someter a inscripcin o dar pruebas del aforo, antes de solicitar la aprobacin del
caudal de agua requerido a la autoridad competente conforme a lo dispuesto por la Ley
de Aguas.
ArtcuIo 6.- Las concesiones son libremente transferibles siempre y cuando se
establezca la obligacin del adquiriente de cumplir con los compromisos y obligaciones
de la concesin y ste declare expresamente a la autoridad competente reunir los
requisitos del inciso a) del artculo precedente. Dentro de los treinta (30) das siguientes
de realizada la transferencia, sta deber ponerse en conocimiento de la autoridad
competente mediante comunicacin escrita, adjuntando a la misma, copia del contrato de
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 145
transferencia.
ArtcuIo 7.- Para la aplicacin del presente Reglamento, corresponde a la Direccin
Nacional de Turismo del Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones
Comerciales nternacionales ejecutar las acciones siguientes:
a) Vigilar y controlar el estricto cumplimiento de las disposiciones de este
Reglamento.
b) En coordinacin con el nstituto Geogrfico Nacional y la Sociedad Geogrfica de
Lima, llevar y mantener actualizado el registro de las fuentes de Agua Minero
Medicinales, gases y lodos medicinales del pas. Tambin llevar y mantendr
actualizado los padrones de concesiones y de concesionarios correspondientes.
c) Estudiar, evaluar y resolver las solicitudes de expedientes relacionados con la
explotacin y los proyectos, teniendo en cuenta criterios tcnicos, econmicos y sociales;
y emitir su conformalidad o disconformidad para otorgar la concesin o denegarla
mediante Resolucin Viceministerial.
d) Revisar y Registrar los ttulos con que se ha estado explotando cada fuente.
e) Solicitar cuando lo considere conveniente, la cooperacin del Ministerio de Salud u
otras instituciones nacionales e internacionales de termalismo, y para efectuar estudios
conjuntos, recopilar datos, disear proyectos y promover inversiones.
CAPITULO II
DE LA CLASIFICACION DE LA FUENTE Y DEL CONCESIONARIO
ArtcuIo 8.- Dependiendo del componente o cualidad de mayor presencia en el
recurso de aguas minero medicinales se le denominar: agua, gas o lodo.
Los concesionarios de fuentes de Agua Minero Medicinales colocarn avisos visibles
para que los usuarios conozcan las propiedades y caractersticas de las mismas.
ArtcuIo 9.- De acuerdo s sus componentes qumicos y a sus propiedades fsicas,
las fuentes de Agua Minero-Medicinales, que comprenden los gases y lodos medicinales,
se clasifican en:
a) Por su temperatura:
Mesotermales o Tibias : de 21 a 30 grados Centgrados.
Termales o Calientes de 31 a 50 grados Centgrados.
Hipertermales o muy calientes : mayores de 50 grados Centgra- dos
b) Por su presin osmtica; adoptando como valor medio el del suero sanguneo
humano (p, '55):
Hipotnicas : osmolalidad menor de 0,'55.
sotnicas : osmolalidad igual a 0, '55.
Hipertnicas : osmolalidad mayor de 0, '55.
c) Por su radioactividad: de acuerdo a su potencia expresada en milicuries.
d) Por su frmula: de acuerdo a los minerales y otros elementos qumicos de la
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
146 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
mismas que les d la caracterstica de medicinales.
CAPITULO III
DE LAS CONCESIONES
ArtcuIo 10.- La explotacin de fuentes de Agua minero Medicinales, gases y lodos
medicinales para fines tursticos que se soliciten conforme a los Artculos Segundo y
Cuarto del presente Reglamento, se autorizarn nicamente mediante una Concesin,
para cuya obtencin se requiere adjuntar a la solicitud lo siguiente:
a) Copia completa, firmada por un profesional calificado, de los planos generales de
planta, de las instalaciones, incluyendo planos a escala 1/10 de las redes de agua y
desage indicando la fuente de abasto de agua potable y la disposicin final de aguas
servidas.
b) Estudio completo de la calidad fsica qumica, propiedades teraputica y
denominacin del recurso cuya explotacin se solicita, el mismo que deber ser realizado
por un Organismo de certificacin debidamente autorizado por el nstituto Nacional de la
Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad ntelectual "NDECOP";
as como un Estudio de los resultados de los anlisis y aforo preliminares o de referencia.
c) Estudio geolgico completo para el caso de alumbramiento de agua mediante
perforacin; la que deber efectuarse con posibilidad de sellar el pozo si es que se
encontrara elementos dainos; el que incluir de ser el caso, una copia del plano
topogrfico y perimtrico del terreno actualmente en explotacin que haya elaborado el
profesional encargado de la obra o su estudio, y la indicacin del manantial estimado y el
caudal requerido para el funcionamiento del establecimiento.
d) Declaracin Jurada del nombre y domicilio del actual propietario del terreno o
copia simple del documento que acredite el justo ttulo de propiedad, posesin o uso de
dicho terreno.
En el caso que los derechos reales sobre el terreno no estn plenamente acreditados
en favor de quien solicita la Concesin, ste deber obtener y adjuntar copia de la
autorizacin expresa de quien ostente dichos derechos para que el interesado pueda
explotar la concesin que est solicitando.
e) Declaracin Jurada de no perjudicar los derechos de agua que correspondan a los
beneficiarios o usuarios de la fuente.
ArtcuIo 11.- Tomando en consideracin el informe que emita la Direccin Nacional
de Turismo el Viceministro de Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales
nternacionales emitir la Resolucin Viceministerial que otorga o deniega la concesin
en la que constar adems de la indicacin del Concesionario y del plazo de la
concesin, lo siguiente:
a) Denominacin, identificacin y ubicacin del manantial, nmero de fuentes y
caractersticas.
b) El caudal promedio anual de agua autorizada conforme al uso especfico del
recurso, de acuerdo al tipo de establecimiento: balnearios comn o teraputico u otros de
inters turstico.(*)
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 147
(*) Modificado por el Artculo 1 del D.S. N 14-95-TNCE, publicado el 31/05/95, cuyo
texto literal es el siguiente:
"Artculo 11.- La Direccin Nacional de Turismo del Viceministro e Turismo
ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales emitir un informe sobre los
requisitos que se sealan en el artculo anterior. La concesin para la explotacin de
fuentes de agua minero medicinales, gases y lodos medicinales para fines tursticos, ser
otorgada mediante Resolucin Suprema refrendada por el Ministerio de ndustria,
Turismo, ntegracin y negociaciones Comerciales nternacionales.
En la mencionada Resolucin deber constar lo siguiente:
a) Denominacin, identificacin y ubicacin del manantial, nmero de fuentes y
caractersticas;
b) El caudal promedio anual de agua autorizado conforme al uso especfico del
recurso, de acuerdo al tipo de establecimiento: balnearios comn o teraputico u otros de
inters turstico.
ArtcuIo 12.- La Concesin de Explotacin se complementar con un contrato entre
el titular de la misma y el Estado representado por el Viceministerio de Turismo,
ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales o el funcionario que ste
designe.
Para que la concesin surta efectos, el interesado deber suscribir el contrato a que
se refiere el prrafo precedente.
El plazo de la concesin de explotacin ser de hasta quince (15) aos, renovables
automticamente por periodos iguales, salvo que se incurra en algunas de las causales
de caducidad y cancelacin que se especifica en los Artculos 13 y 17 del presente
Reglamento.
ArtcuIo 13.- Cada tres aos, el concesionario deber entregar a la autoridad
competente un anlisis actualizado de la frmula analtica de la fuente de Aguas Minero
Medicinales que se explota con fines tursticos, a fin de determinar las posibles
alteraciones en su composicin y caractersticas fsico qumicas. Adicionalmente y
cuando a criterio de la autoridad competente existan zonas fundadas para presumir
alteraciones o modificaciones en las fuentes de Aguas Minero Medicinales, sta podr
solicitar al Concesionario un informe ampliatorio o adicional al presentado conforme al
prrafo precedente; o solicitar directamente a un Organismo de Certificacin Calificado
que realice el indicado Estudio.
Sern causales de caducidad de la concesin, no presentar el anlisis que se indica
en este artculo o que el resultado del mismo demuestre que la fuente de Aguas Minero
Medicinales ha perdido irremediablemente sus propiedades y caractersticas minero
medicinales.
ArtcuIo 14.- Las ampliaciones de las obras o instalaciones de las concesiones
otorgadas, debern solicitarse al Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y
Negociaciones Comerciales nternacionales cumpliendo con los requisitos establecidos
en el presente Reglamento en las partes que le sean aplicables.
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
148 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Dichas ampliaciones debern ser previamente autorizadas, estando sujetas a los
trminos y condiciones de la concesin otorgada y del contrato respectivo, salvo que la
autoridad competente considere necesario establecer otras adicionales, de las que se
dejar constancia en la resolucin y contrato correspondiente.
ArtcuIo 15.- Los procedimientos previstos en el presente Captulo, estn sujetos a
evaluacin previa, con aplicacin del silencio administrativo negativo.
CAPITULO IV
DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES
ArtcuIo 16.- Constituyen infracciones sancionables las siguientes:
a) El uso de mayor cantidad de agua que la autorizada.
b) El uso indebido de la fuente por parte de terceros, a quienes se multar segn lo
dispuesto en el inciso b) del artculo siguiente. Constituye infraccin de interferencia en el
uso autorizado de los recursos. Si el concesionario no denuncia oportunamente esta
infraccin por parte de terceros, se presumir su conocimiento y consentimiento del
hecho, salvo prueba fehaciente de lo contrario.
c) El uso de los recursos para fines distintos a las especificamente autorizadas en las
concesiones.
d) La obstruccin u otra accin que impida el ingreso de la autoridad competente
para los fines de control al predio donde se encuentran en explotacin los recursos.
e) Cualquier otra accin u omisin que signifique contravencin a las normas
contenidas en el presente Reglamento, el Contrato de Concesin y en las dems
disposiciones legales.
ArtcuIo 17.- Las sanciones aplicables a los titulares de las concesiones, son las
siguientes:
A.- Cancelacin de la Concesin:
a.1) Cuando se incurra en las infracciones sealadas en los incisos b) y c) del
artculo anterior;
a.2) Por ser reincidente en el no pago de las multas impuestas;
a.3) Cuando en un lapso menor de dos (2) aos, el titular de la concesin hubiera
sido sancionado con la multa mxima por un mismo hecho o que haya incurrido ms de
tres meses en una misma falta, o que no subsane la falta cometida.
a.4) Cuando no se cumpla con efectuar la comunicacin a que se refiere el Artculo 6
de este Reglamento.
B.- Multas que fluctuarn entre el cinco por ciento (5%) de una (1) UT hasta diez
(10) UT, segn la gravedad de la infraccin y segn la Escala de nfracciones y
Sanciones que al efecto se establecer por Resolucin Ministerial del Ministerio de
ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales.
ArtcuIo 18.- Las sanciones sern impuestas por la Direccin Nacional de Turismo
del Ministerio de ndustria, Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 149
nternacionales, que actuar como primera instancia, siendo el Viceministro de Turismo,
ntegracin y Negociaciones Comerciales nternacionales, la segunda y ltima instancia
administrativa.
En caso de delegacin de funciones, segn lo previsto en el Artculo 2 del presente
Reglamento, las sanciones sern aplicadas por las autoridades respectivas que actuarn
como primera y, de haber una impugnacin, segunda y ltima instancia administrativa,
conforme a su propia estructura orgnica.
DISPOSICION TRANSITORIA
Unica.- Las personas naturales o jurdicas, de derecho privado o pblico, que vienen
explotando los recursos a que se refiere el presente Reglamento, debern adecuarse al
mismo en un plazo de 180 das calendario, a partir de la vigencia del presente Decreto
Supremo.
Para tal efecto, debern cumplir con los requisitos establecidos en el Artculo 10 del
presente Reglamento. Adicionalmente, debern presentar copia del ttulo, licencia o
autorizacin que tuvieren, o en su defecto una declaracin jurada explicando las
circunstancias presentes de la explotacin.
DISPOSICION COMPLEMENTARIA
Unica.- El viceministro de Turismo, ntegracin y Negociaciones Comerciales
nternacionales podr dictar las normas complementarias para la adecuada aplicacin del
presente Reglamento.
Cuestionario de investigacin:
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
150 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Machupicchu PuebIo. Camino a Ios baos termaIes
Mercado ArtesanaI
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 151
Camino a Ios baos termaIes
Vista deI Rio Aguas caIientes y Ios baos termaIes
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
152 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"
Vista panormica de Ios baos termaIes.
Distribucin de pozas.
ANEXOS.
"Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor" 153
La expIotacin de Ias aguas minero termaIes con fines tursticos
154 "Programa Cybertesis PER - Derechos son del Autor"