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Bitácora del soporte.

Información del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema. Pantalla azul de
Windows
Descripción del problema: aparece la pantalla azul
de Windows o como bien se conoce la pantalla negra
de la muerte
Problemas que ocasiona. Solución. Fecha:
Bueno pueden ser muchas
cosas, un driver mal
instalado, Hardware
defectuoso o incompatible,
un archivo dañado.
Indicar el sistema
utilizando la opción
ultima configuración
valida conocida.
Utilizar las
características volver
a controlador anterior
y restaurar el sistema
o examinar el
hardware recién
instalado.
29-05-2014
Herramientas.



Firma del encargado:
Rafael Amador Ramírez
Serna
Dirección:
Calle libertad Nº 15
Firma del cliente: Saúl castro Ordaz








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Bitácora del soporte.

Información del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema. La
computadora se reinicia o se apaga
automáticamente
Descripción del problema: se reinicia y se apaga sin
que uno lo desee
Problemas que ocasiona. Solución. Fecha:
Los problemas que lo
ocasionan pueden ser un
virus o un cable mal
conectado o que ya no
sirva.
Si se trata de un virus
tener los antivirus
correspondientes o si
el problema es una
obstrucción una
buena forma de
evitar es tener el
gabinete siempre
limpio
29-05-2014
Herramientas.
Desarmadores.
Aire comprimido.

Firma del encargado:
Rafael Amador Ramírez
Serna
Dirección:
Calle libertad Nº15
Firma del cliente: Saúl Castro Ordaz







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Bitácora del soporte.

Información del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema.
No se escucha ningún sonido
Descripción del problema: la página de inicio se
cambia sola sin que yo lo desee
Problemas que ocasiona. Solución. Fecha:
Un driver mal instalado Instalar un
controlador de sonido
29-05-2014
Herramientas.
controlador


Firma del encargado:
Rafael Amador Ramírez
Serna
Dirección:
Calle libertad Nº15
Firma del cliente: Saúl Castro Ordaz







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Bitácora del soporte.

Información del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema : Aparecen
pantallas de error, los programas se
tildan y se cierran
Descripción del problema: los programas no
responden bien
Problemas que ocasiona. Solución. Fecha:
Los problemas que lo
ocasionan son virus.
Instalar o actualizar
un programa antivirus
o se le puede agregar
mayor memoria
virtual optimizar el
mantenimiento
29-05-2014
Herramientas.



Firma del encargado:
Rafael Amador Ramírez
Serna
Dirección:
Calle libertad Nº 15
Firma del cliente: Saúl Castro Ordaz










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Bitácora del soporte.
Información del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
Tel: 4931053514
Nombre del problema: falla el
navegador
Descripción del problema: el navegador se
bloquea
Problemas que ocasiona: Solución: Fecha:
Al navegar cualquier
página se hace lenta y Se
bloquean las paginas y
Restaurar el equipo
hasta una fecha en
que funcione bien si
no funciona es mejor
formatear el equipo

Herramientas:
Disco para formatear


Firma del encargado:
Saúl castro Ordaz
Dirección:
Calle libertad Nº 15
Firma del cliente:
Rafael amador Ramírez












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Bitácoras de: hardware

Bitácora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: Ruidos extraños
que provienen del gabinete
Descripción del problema: Ruidos extraños y
vibraciones que provienen del gabinete en todo
momento


Problemas que
ocasiona:
Solución: Fecha: 06-06-2014
Bueno que lo que
está dañado puede
ser en el gabinete
que el ventilador no
esté funcionando o
ya que este
ventilador este
dañado
Abrir el gabinete y
checar que todo esté
bien conectado,
remplazar los cables
dañados el ventilador
no funciona
correctamente.
Herramientas:
Desarmador de cruz
Aire comprimido
Remplazo de ventilador




Rafael Ramírez C. libertad Nº15 Saúl castro
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Bitácora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: el disco duro ya
no funciona.
Descripción del problema: solo el disco no funciona
y los trabajos no los puede procesar los trabajos.


Problemas que
ocasiona:
Solución: Fecha: 06-06-2014
Los problemas que
ocasiona son que ya
no procesa los
trabajos
La solución es hacer
un respaldo de los
trabajos y luego
cambiar el disco duro.
Herramientas:
Desarmadores de cruz para destapar la PC.






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Bitácora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: el CPU no
enciende o se apaga.
Descripción del problema: bueno el problema está
en el CPU que no prende.


Problemas que
ocasiona:
Solución: Fecha: 06-06-2014
No tiene corriente la
fuente de poder o
también se pudo
haber roto un
componente.
Bueno tenemos que
verificar el gabinete
abrirlo y lo que hay que
hacer es de que no
esté un cable mal
conectado que no esté
un cable dañado que
pueda fallar.
Herramientas:
Desarmadores.
Aire comprimido.
Pulsera antiestática.




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Bitácora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: lector de CD. Descripción del problema: que ya no le un disco.


Problemas que
ocasiona:
Solución: Fecha: 06-06-2014
Empezó a fallar el
lector de CD se
demora mucho en
iniciar la lectura
hasta que ya no
arranca0.
Bueno solo si está
sucio es limpiar si no
funciona solo se tendrá
que cambiar
Herramientas:
Son desarmadores para el destape.






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Bitácora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: es en el monitor
se apaga después de un rato.
Descripción del problema: después de que se
apaga automática mente


Problemas que
ocasiona:
Solución: Fecha: 06-06-2014
Puede ser una falla
electrónica ya que
sea un cable que
este fallando del
monitor o que se
corte la energía de la
fuente de poder.
Darle un chequeo a la
fuente de poder que ya
no esté generando
suficiente energía y
Haga que se apague.
Herramientas:
Desarmador.






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