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Mag.

Victor Hugo Chujutalli Pinedo
CICLO 2013-3 Módulo: 1
Unidad: III Semana: 5
REINGENIERÍA DE NEGOCIOS
CONTENIDOS TEMÁTICOS


1. Aspectos Aplicables a la
reingeniería.
2. Etapas de la reingeniería
2.1 Etapa de preparación
2.2 Etapa de identificación
2.3 Etapa de visión
2.4 Etapa de solución
2.5 Etapa de transformación

3. Errores que llevan al fracaso de
la reingeniería

1. ASPECTOS APLICABLES EN
REINGENIERÍA
• Formulación del Plan Estratégico cambio de
paradigmas
• Los esfuerzos deben estar dirigidos a cambiar los
procesos críticos
• Elaborar el proyecto a partir del precio que los
clientes están dispuestos a pagar los bienes y
servicios ofrecidos.
• Operativizar la filosofía basada en el
conocimiento, la creatividad y el
cambio logrando la organización inteligente.
• Reinventar la empresa, el negocio, la
organización, a partir de los clientes.
• Analizar profundamente los procesos, para
elaborar el modelo productivo alternativo al
que se encuentra operando en la actualidad.

1. ASPECTOS APLICABLES EN
REINGENIERÍA
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2. ETAPA DE LA REINGENIERÍA
2.1 Etapa de preparación
2.2 Etapa de identificación
2.3 Etapa de visión
2.4 Etapa de solución
2.5 Etapa de
transformación
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-Reconocer la necesidad de cambio.
Capacitar al equipo que va
a rediseñar
Planificar el cambio:
Programación.
Costos
Riesgo
Cambio organizacional
-Desarrollar consenso ejecutivo de metas y objetivos.
2.1. ETAPA DE PREPARACIÓN
Tarea Técnica administrativa
1.1 Reconocer la necesidad
1.2 Desarrollar un consenso ejecutivo
 Facilitación
 Búsqueda de metas
1.3 Capacitar al equipo
 Formación del equipo
 Motivación
1.4 Planificar el cambio
 Gestión de cambio
 Administración del proyecto

2.1. ETAPA DE PREPARACIÓN
-Entender mercados y clientes mediante la
identificación de sus necesidades.

-Desarrollo la visión estratégica mediante un
modelo del negocio orientado al cliente.

-Identifica los procesos estratégicos del valor
agregado diseñando productos y servicios a
medida.
2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIÓN
• Identificar nichos de mercado y
Definir y medir rendimientos
actuales al fin de aumentar la
demanda de productos o
servicios
• Modelar procesos, identificar
actividades.
• Desarrollar y manejar recursos
humanos.
• Manejo de las Tics
• Administrar manejo y cambio

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIÓN
Tarea Técnica administrativa
2.1 Modelar clientes
 Modelación de Clientes
2.2 Definir y medir rendimiento
 Medida del rendimiento
 Análisis de tiempo de ciclo
2.3 Definir entidades
 Modelación de procesos
2.4 Modelar procesos
 Modelación de procesos
2.5 Identificar actividades
 Modelación de procesos
 Análisis de valor de procesos
2.6 Extender modelo de procesos
 Modelación de procesos
 Programas de integración de
proveedores y socios.
2.7 Correlacionar organización
 Modelación de procesos
 Análisis de flujo del trabajo
 Correlación organizacional
2.8 Correlacionar recursos
 Contabilidad de costos de actividades
2.9 Fijar prioridades de procesos
 Análisis de valor de procesos

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIÓN
Tarea Técnica administrativa
3.1 Entender estructura del proceso
 Análisis de flujo de trabajo
3.2 Entender flujo del procesos
 Análisis de flujo de trabajo
3.3 Identificar actividades de valor agregado
 Análisis de valor del proceso
 Análisis de tiempo de ciclo
3.4 Referenciar rendimiento
 Benchmarking
3.5 Determinar impulsores del rendimiento
 Análisis del flujo del trabajo
3.6 Calcular oportunidad
 Análisis de tiempo de ciclo
3.7 Visualizar el ideal (externo)
 Visualización
 Programas de integración de
proveedores y socios
3.8 Visualizar el ideal (interno)
 Visualización
3.9 Integrar visiones
 Visualización
3.10 Definir subdivisiones
 Visualización

2.2. ETAPA DE IDENTIFICACIÓN
2.3. ETAPA DE LA VISIÓN
• Entender la estructura del proceso
• Entender el flujo del proceso
• Identificar actividades de valor agregado
• Referenciar (benchmark) el rendimiento
• Determinar los impulsores del rendimiento
• Calcular oportunidades
• Visualizar el ideal ( externo )
• Visualizar el ideal ( interno)
• Integrar visiones
• Definir subdivisiones

• Se divide en dos sub etapas:

• 4A.- Diseño "técnico"
– Modelar relaciones de entidades
– Reexaminar conexiones de los procesos
– Instrumentar e informar
– Consolidar interfaces e información
2.4. ETAPA DE SOLUCION
– Redefinir alternativas
– Reubicar y reprogramar controles
– Modularizar
– Especificar implantación
– Aplicar tecnología
– Planificar implementación
2.4. ETAPA DE LA SOLUCIÓN
• 4B.- El diseño social:
– Facultar al personal que tiene contratado con el cliente
– Identificar grupos de características de cargos
– Definir cargos y equipos
– Definir necesidades de destreza y personal
– Especificar la estructura gerencial

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIÓN
– Rediseñar fronteras organizacionales
– Especificar cambios de cargo
– Diseñar planes de carreras
– Definir la organización de transición
– Diseñar programa de gestión del cambio
– Deseñar incentivos
– Planificar implementación

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIÓN
Tarea Técnica administrativa
4 a.1 Modelar relaciones de entidades
 Ingeniería informática
4 a.2 Reexaminar conexiones de los procesos
 Análisis de flujo del trabajo
4 a.3 Instrumentar e informar
 Ingeniería informática
 Medida del rendimiento
4 a.4 Consolidar interfaces e información
 Ingeniería informática
4 a.5 Redefinir alternativas
 Ingeniería informática
4 a.6 Reubicar y reprogramar controles
 Ingeniería informática
4 a.7 Modularizar
 Ingeniería informática
4 a.8 Especificar implantación
 Ingeniería informática
4 a.9 Aplicar tecnología
 Ingeniería informática
 Automatización estratégica
4 a.10 Planificar implementación
 Automatización estratégica
 Administración del proyecto

2.4. ETAPA DE LA SOLUCIÓN
• Evaluar al personal.
• Construir nuevo sistema
• Capacitar al personal.
• Hacer prueba piloto del nuevo proceso.
• Refinamiento y transición.
• Continuar el cambio.
• Realizar la visión del proceso
implementando el diseño de la etapa de
Solución.

2.5. ETAPA DE TRANSFORMACIÓN
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ERRORES
COMUNES
Corregir un proceso en vez de cambiarlo
Abandonar el esfuerzo
antes de tiempo

Dar marcha atrás cuando
se encuentra resistencia

Confiarle el liderazgo a una
persona que no entiende
la reingeniería
Tratar de que la reingeniería
se haga de abajo para arriba
Conformarse con resultados
de poca importancia
Enterrar la reingeniería en
medio de la agenda corporativa
No considerar los valores y
las creencias de los empleados
Prolongar demasiado el esfuerzo
3. ERRORES QUE LLEVAN AL
FRACASO DE LA REINGENIERÍA
GRACIAS