Ponencia:

GESTINDECONOCIMIENTOY
CAPITALINTELECTUALPARALA CAPITALINTELECTUALPARALA
ORGANIZACINDELOSCENTROSYLA
MEJORADELRENDIMIENTOESCOLAR MEJORADELRENDIMIENTOESCOLAR
DRA ISABEL CANTN MAYO DRA. ISABEL CANTN MAYO
CATEDRTICA DE UNIVERSIDAD
C t 5 d N i b d 2009
UNIVERSIDAD DE LEN (ESPAA)
Cartagena, 5 de Noviembre de 2009
REYLUISXVI b li ? REYLUISXVI:esunarebelin?
LaRochefoucaul:No,sire,esuna
l i revolucin
ALGUNAS PREGUNTAS ALGUNASPREGUNTAS
Porqu ahora el inters en la gestin del conocimiento? q g
Qu son la gestin del conocimiento y el capital
intelectual? intelectual?
Qu relacin hay entre la gestin del conocimiento y el
capital intelectual?
Qu modelos hay de gestin del conocimiento? Qu modelos hay de gestin del conocimiento?
Cules podramos implementar en los centros
educativos?
Y esto mejorar el rendimiento escolar? Y esto mejorar el rendimiento escolar?
NDICE DE CONTENIDOS
1. DELASOCIEDADDELAINFORMACINALA
SOCIEDADDELCONOCIMIENTO:JUSTIFICACIN
2. EL CAPITAL INTELECTUAL
3. GESTIN DEL CONOCIMIENTO
4. APLICACIN DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO A LOS
CENTROS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO
Isabel Cantn Mayo Catedrtica de la Universidad de Len
JUSTIFICACIN DE LA GESTIN DEL JUSTIFICACIN DE LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO EN LOS CENTROS
EDUCATIVOS EDUCATIVOS
Complejidad social en la sociedad del
conocimiento conocimiento
Nadie puede adquirir conocimientos para
t d l id f i l t bi toda la vida profesional, stos cambian
rpidamente
Crecimiento
exponencial
del
conocimiento
Rpidos
cambios
Cooperacin
Actitud
conocimiento
cambios
Globalizacin
innovadora
PORQUAHORA?
CAMBIODECULTURA
De dnde venimos Y a dnde vamos De dnde venimos Y a dnde vamos
HACIALASOCIEDADDEL
CONOCIMIENTO
Capital
Era
Era del
conocimiento
industrial
conocimiento
Trabajo Conocimiento
E l Era agrcola
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa)
7
Tierra
TALENTO TALENTO
Capacidades+Accin+Compromiso=Resultados
TALENTO
Capacidades+Accin+Compromiso Resultados
LA PIRMIDE DEL TALENTO
(Adaptado de J eric 2001)
CONOCIMIENTO
(Adaptado de J eric, 2001)
CAPITAL
INTELECTUAL
INFORMACIN
DATOS
C it l H
A
L
Capital Humano
Capital estructural
C
T
U
A
Gestin del
conocimiento
E
L
E
C
I
N
T
E
T
A
L

Capital relacional
C
A
P
I
C
Qu es el Capital Intelectual? QueselCapitalIntelectual?
ElprimeroenusarlofueGalbraithen1969,quelo
definicomolaaccinintelectualmsquepuro definicomolaaccinintelectualmsquepuro
conocimientoopurointelecto.
Steward(1994)defineelCIcomoelmaterial Steward(1994)defineelCIcomoelmaterial
intelectual,elconocimiento,lainformacin,capital
intelectualylaexperienciaquepuedeutilizarsepara y p q p p
crearvalor.
Bontis(1996)elCIeslabsquedadelusoefectivodel Bontis(1996)elCIeslabsquedadelusoefectivodel
conocimiento,enoposicinalainformacin,como
resultantedelacombinacindelcapitalhumano resultantedelacombinacindelcapitalhumano,
estructuralyrelacional.
M di t ti l i i f l Mediantesugestinlaorganizacinfavorecealas
personasparaevitarlafugadecerebrosodetalento
EL CAPITAL INTELECTUAL ELCAPITALINTELECTUAL
Esfuerzacerebralcolectiva.Esmaterial s ue a ce eb a co ect va. s ate a
intelectual,conocimiento,informacin,
propiedadintelectual,experiencia,quepuede p p p q p
utilizarseparacrearvalor(Steward,1997).
Conjuntoderecursosintangiblesque j g q
contribuyenagenerarvaloraadidoperono
aparecenenlaevaluacindeuncentro p
educativo(Cantn)
Losconocimientos,lashabilidades,la Losconocimientos,lashabilidades,la
experiencia,lossistemasdeinformacin,la
propiedadintelectual,lasestructuras propiedadintelectual,lasestructuras
organizativas,etc.(RobinsonyKleiner,1996)
CAPITAL INTELECTUAL
Una organizacin es como un rbol.
Hay una parte que es visible (las frutas)
CAPITALINTELECTUAL
Hay una parte que es visible (las frutas)
y una parte que es oculta (las races).
Si solamente te preocupas por las
frutas el rbol puede morir Para que el frutas, el rbol puede morir. Para que el
rbol crezca y contine dando frutos,
ser necesario que las races estn
sanas y nutridas Si slo te preocupas sanas y nutridas. Si slo te preocupas
de los resultados e ignoras los
valores escondidos, la Organizacin
b i i l l l no sobrevivir en el largo plazo .
Adaptado de Leif Edvinsson
Activos intangibles
Recursos en las organizaciones educativas
Tangibles
Intangibles
Estructura
g
Estructura
RRHH
USUARIOS
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa) 13
USUARIOS
100% 100%
75% 75% 75% 75%
Valor Oculto/
Valor de Mercado
50% 50%
Valor Contable/
Valor de Mercado
25% 25%
Valor de Mercado
0% 0%
General General
El t i El t i
Coca Coca Cola ColaExxon Exxon Microsoft Microsoft
Intel Intel
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa) 14
Electric Electric
Intel Intel
(bill. dlares, 1996) (bill. dlares, 1996)
Fuente: Modelo Intelect
Caractersticas del Capital CaractersticasdelCapital
intelectual
INDEFINICIN DE
LA PROPIEDAD
SE ACUMULA
MUY LENTAMENTE
INTANGIBLE
INVISIBLE
NO TRANSFERIBLE
NO CUANTIFICABLE
SE APRECIA POR
NO CUANTIFICABLE
DIFICILMENTE
EVALUABLE
SE APRECIA POR
EL USO
EVALUABLE
CAPITALINTELECTUAL
CAPITAL
HUMANO
CAPITAL
RELACIONAL RELACIONAL
GESTIN DEL GESTIN DEL
CONOCIMIENTO
CAPITAL
ESTRUCTURAL
INTEGRANTESDELCAPITAL
INTELECTUAL
CAPITAL
INTELECTUAL INTELECTUAL
CAPITAL
RELACIONAL
CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITALHUMANO
RELACIONAL ESTRUCTURAL
CAPITALHUMANO
CAPITAL
ORGANIZATIVO
CAPITAL
TECNOLGICO
ORGANIZATIVO
TECNOLGICO
Tangible e
Sea de
g
intangible
Identidad
CAPITAL CAPITAL
ESTRUCTURAL ESTRUCTURAL
Propiedad del Cultural p
centro
Evolutivo y
IMAGEN DEL
CENTRO
y
dinmico
CENTRO
CAPITAL CAPITAL
RELACIONAL RELACIONAL
CENTROS ENTIDADES
RECEPTORES SPONSOR
Tcito y explcito
Se va con el
individuo
y p
individuo
CAPITAL CAPITAL
HUMANO HUMANO
Propiedad de la Genera valor p
persona aadido
El Conocimiento est en las personas
C d t i i t d d Cada persona aportar conocimientos de acuerdo a su
experiencia
Porqu cruz un perro la carretera?
Platn: Porque buscaba el bien Freud: El hecho de que ests preocu-
pado porque el perro cruza la carrete-
ra revela tus problemas sexuales
Bill G t
Aristteles: Est en la
t l d l l
ra, revela tus problemas sexuales
Bill Gates: Acabo de lanzar
el InfinitiDOG 2009, que no
solo cruza carreteras, sino
naturaleza de los perros cruzar la
carretera.
Einstein: depende del punto
que pone huevos, archiva tus
documentos y cuadra tus
cuentas.
Moises: Y Dios baj de los cielos y le dijo
al perro: Cruza la carretera Y el perro
Einstein: depende del punto
de referencia saber si el
perro ha cruzado la carretera
l t h id
cuentas.
21
al perro: Cruza la carretera. Y el perro
cruz la carretera y todos se alegraron.
o la carretera se ha movido
debajo del perro.
TALENTO TALENTO
Capacidades+Accin+Compromiso=Resultados
TALENTO
Capacidades+Accin+Compromiso Resultados
LA PIRMIDE DEL TALENTO
(Adaptado de J eric 2001)
CONOCIMIENTO
(Adaptado de J eric, 2001)
CAPITAL
INTELECTUAL
INFORMACIN
DATOS
GESTIN DEL CONOCIMIENTO GESTINDELCONOCIMIENTO
La gestin del conocimiento implica identificacin y transferencia de
informacin de utilidad, hacindola accesible para quienes la informacin de utilidad, hacindola accesible para quienes la
necesitan para aplicarla con un objetivo concreto.
Enrique Almagro, Dtor. General de LOB de P+K, Meta4
La gestin del conocimiento es el conjunto de procesos que hacen
que el Capital Intelectual de la empresa crezca.
Enrique Cabello, Dtor. General de Gestin del Conocimiento Enrique Cabello, Dtor. General de Gestin del Conocimiento
del BBVA
La gestin del conocimiento es la gestin y movilizacin de los La gestin del conocimiento es la gestin y movilizacin de los
activos intangibles de la empresa sobre los que debe sustentarse la
capacidad de aprendizaje y mejora continua de la organizacin.
GranRoos, Presidente de KPMG e Intellectual Capital GranRoos, Presidente de KPMG e Intellectual Capital
Services
QUESLAGESTINDEL
CONOCIMIENTO?
Elconjuntodeprocesosysistemasquepermitenqueel
CapitalIntelectualdeunaorganizacinaumentede p g
formasignificativa,mediantelagestindesus
capacidadesderesolucindeproblemasdeforma
eficiente
GestionarelConocimientoeslagestindetodoslos
activosintangiblesqueaportanvaloralaorganizacin
alahoradeconseguircapacidades,ocompetencias
esenciales,distintivas.Esporlotantounconcepto
dinmico,esdecirdeflujo.
GestindelConocimiento(GC)
Procesoporelquesebuscaconstruir,captaryutilizarde Procesoporelquesebuscaconstruir,captaryutilizarde
maneraconscienteconocimientosyalmacenarlos
dentrodelaorganizacin
Sonlasactividadesencaminadasalaadquisicin,
captura,almacenamiento,diseminacinyutilizacin
delconocimientoporpartedeladireccinylos
profesoresparaalcanzarlosobjetivosdelcentro
educativo educativo
Lagestindelconocimientoeslacapacidaddela
organizacinparacrearnuevosconocimientos organizacinparacrearnuevosconocimientos,
diseminarlosyencapsularlosenproductos,serviciosy
sistemas.(ngelL.Arbonies,presidentedeClusterdel
25
g p
Conocimiento)
MECANISMODELCONOCIMIENTOENLAS
ORGANIZACIONES(DavenportyPrusak,
) 1998)
Generacin de la
informacin
Organizacin de la
Informacin: Codificacin
Anlisis e interpretacin
de la informacin, transferencia
Herramientas
Di d S d t
Herramientas
Mtodos
Diseo de
Protocolos
Almacenamiento
F i
Separar datos
bsicos
Responder
Ordenacin
datos
Frecuencia
p
Objetivos
diagnstico
Conocimiento Conocimiento
Conocimientoexplcito Conocimientoexplcito
Puededescribirse,documentarseycomunicarseentre
personas.Elconocimientopuedecomunicarse
indirectamenteenformadete tos ideos sonido indirectamenteenformadetextos,videos,sonido,
software,entreotros.
Documentosinstitucionales,programaciones,configurarun
ordenador ordenador.
Conocimientotcito
Provienedelasexperienciaspersonalesdealguien,yse Provienedelasexperienciaspersonalesdealguien,yse
veafectadoporsuscreencias,valoresyperspectiva.No
esvisibleonosedocumenta,ynecesitauna
comunicacinmspersonalydirecta. comunicacinmspersonalydirecta.
Explicaryanalizarlacapacidaddemanejarconeficaciaalas
personas,ladisciplina,eltratoconlospadres,etc.enbaseatcnicas
yexperienciasaprendidasenvariasocasiones.
Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la Universidad de Len 27
Gestindelconocimientoygestin
delcapitalintelectual
GESTINDEL GESTINDELCAPITAL GESTINDEL
CONOCIMIENTO(KM)
GESTINDELCAPITAL
INTELECTUAL(ICM)
Referidaaaspectostcticosy
operacionales.Esmsdetalladayse
centraenfacilitarygestionarlas
LagestindelCapital
Intelectual,(ICM),consisteen
crear,conseguirygestionar
actividadesrelacionadasconel
conocimiento
Creacin,captura,transformaciny
, g y g
eficazmentelosactivos
intelectuales
Necesariosparaconseguirlos
usodelsaber
Sufuncinconsisteenplanificar,
ponerenmarcha,operarycontrolar
ecesa os pa a co segu os
objetivosdelaorganizaciny
llevaratrminoconxitosus
estrategias.
p p y
todaslasactividadesyprogramas
relacionadasconelconocimiento,
querequiereunagestineficazdel
g
Esunagestindelosactivos
intelectualesdesdeunpunto
devistagerencialoestratgico.
capitalintelectual.
g g
Individuo
Inteligente
Relaciones
Humanas
Gestionar el
ADMINISTRAR
EL
CONOCIMIENTO
conocimiento
Competitividad
Organizacional
Cmo
RESULTADOS
P
Innovar y
Para qu
Mejorar el
rendimiento
Anticipar y
Crear el Futuro
Innovar y
Mejorar
Crear el Futuro
Supervivencia
Proyectos
30
Visin estratgica
Gestin del Conocimiento en Educacin
Proceso que continuamente asegura el Proceso que continuamente asegura el
desarrollo y aplicacin de todo tipo de
conocimientos de valor en un centro educativo
para mejorar su rendimiento y resultados p j y
as como sus ventajas competitivas
CONOCIMIENTO
Explcito/Tcito
I di id l/
CAPITAL
INTELECTUAL
C. Humano
C E t t l
VENTAJAS
EN RENDIMIENTO ,
RESULTADOS,
COMPETENCIAS Individual/
Organizativo
C. Estructural
C. Relacional
COMPETENCIAS
Y CALIDAD
GESTIN DEL CONOCIMIENTO,
APRENDIZAJE Y CAPITAL INTELECTUAL
(Bueno, 1999)
CONOCIMIENTO
CREADO
INTERNO
PROCESO
CONOCIMIENTO
CREADO
EXTERNO
CREACINDE
CONOCIMIENTO
(COMPETENCIA
ESENCIAL)
PROCESO
DE
TRANSFORMACIN
(APRENDIZAJE)
CAPITAL
INTELECTUAL
( J )
CONOCIMIENTO
INTERNALIZADO
Fuente: Eduardo Bueno (1999)
G S CO OC O GESTINDELCONOCIMIENTO
Estrategia, objetivos, misin del centro
Mejora continua
C it l H
Innovacin
Capital Humano
Capital
relacional
Capital estructural
FACTORESCLAVEDEXITOENLA
GESTINDELCONOCIMIENTO
Sallis y Jones (2002) Situar el cambio en el contexto cultural.
Confianza de los miembros en su organizacin.
Liderazgo del personal directivo.
Considerar escenarios alternativos.
Producir estrategias coherentes.
Rivero (2002) Partir de un modelo comn sobre GC.
Creacin de una cultura comn de conocimiento.
Asegurar la existencia de suficiente base cultural.
Disponer de un soporte tecnolgico comn Disponer de un soporte tecnolgico comn.
Evitar caer en la tentacin de limitarse a la cosmtica.
Alavi y Leidner (1999) Procurar que los datos sean utilizables, actuales, correctos y
pertinentes. p
Asegurar la confidencialidad del usuario.
Actualizar la informacin.
Fomentar una cultura del conocimiento.
E t bl bilid d l GC Establecer responsabilidades en la GC.
Determinar los requisitos de la infraestructura (seguridad)
PARACONSEGUIRELMEJOR
RENDIMIENTO DE LOS CENTROS RENDIMIENTODELOSCENTROS
(AdaptadodelaRevistaFortune Investigacin,Chiavenato) ( p g , )
Calidad delaadministracin ygestin delcentro educativo
Calidaddelosproductosyserviciosqueofrece p y q
Innovacin docente ydegestin
Valoraadidocomoinversinalargoplazo
Buenagestin econmica Buenagestin econmica
Responsabilidad socialyambiental
Gestinyusoadecuadodelcapitalhumano
Resultados eficaces enlosalumnos
Assesment,reputacin,famadelcentro
Aprovechamientodeoportunidadesenelcaos yplanesalargo Aprovechamientodeoportunidadesenelcaos,yplanesalargo
plazo
Capacidaddeatraer,motivaryreteneralaspersonasdetalento
C i i fi ti l h i t l Comunicacineficaz:verticalyhorizontal
CMO?: Diagnstico Organizacional Asistido
Oportunidades
Amenazas
Debilidades
Fortalezas
Visin de
Futuro
DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO
Amenazas Fortalezas
Control
Personal
Esta herramienta constituye un
DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
ASISTIDO ASISTIDO
Control
del
rendimiento
Personal
y
modelo de diagnstico capaz de
generar resultados que permitan
identificar las claves para un
Estructura
adecuado plan
de intervencin organizacional.
Organizativa
El diagnstico es una herramienta de la direccin para recabar informacin pertinente,
analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer conclusiones.
GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN UN CENTRO EDUCATIVO
CENTRO
Ciclo
GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN UN CENTRO EDUCATIVO
CENTRO
EDUCATIVO
CAPTURAR
Ciclo
REPRESENTAR
GENERAR
APLICAR
PUBLICAR
INTERIORIZAR
Almacenamiento
Accesoy
transferencia
Modelopara
lacreaciny
gestindel
conocimiento
Sociocultural
Tecnolgico
Caractersticas de los centros educativos Caractersticasdeloscentroseducativos
tradicionalesquedificultanelaprendizaje
Estructurasyfuncionamientoburocrtico
Liderazgoautoritario/paternalista/laissezfaire Liderazgoautoritario/paternalista/laissez faire
Torredemarfil,aislamientodelentorno
Mirarseelombligo,Autocomplacencia Mirarseelombligo,Autocomplacencia
Culturaendogmicadeocultacindeerrores
Bsquedadelaigualdadyhomogeneidadpersonales q g y g p
Estrategiasparasalirdelpaso
Planificacinrgidaycontinuista(elndcimo:dejarsla
) escuelacomohaestadosiempr)
BalcanizacineIndividualismo.
GESTIONAR EL CAMBIO ORGANIZATIVO
Organizacin postmoderna
LIDERAZGO, EQUIPOS, , ,
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Organizacin tradicional
(Estructura piramidal ( p
CELULARISMO Y
BALCANIZACIN)
Las personas son lo ms importante:
propuestas
Las personas son lo ms importante:
propuestas
De la gestin de
RH a gestin del
talento
propuestas propuestas
talento
humano
TENDENCIAS EN LA
GESTIN DEL TALENTO
Gerencia con
motivacin
HUMANO (Adap.Chiavenato)
motivacin
y realizacin pers
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa) 41
MODELO INTELECT (1997) MODELO INTELECT (1997)
Ad pt d d Ad pt d d Eur f rum Eur f rum Esc ri l KPMG Esc ri l KPMG Adaptado de Adaptado de Euroforum Euroforum Escorial y KPMG Escorial y KPMG
Capital Intelectual Capital Intelectual
Capital Capital
HH
Capital Capital
R l i R l i
Capital Capital
EE
Satisfaccin del Personal Filosofa de equipos docentes
Base usuarios y socios relevantes
Humano Humano Relacion Relacion
al al
Estructur Estructur
al al
r
e
s
e
n
t
e
r
e
s
e
n
t
e
Satisfaccin del Personal
Estructura del Personal
Competencias de las
Personas del centro
Filosofa de equipos docentes
Procesos de Reflexin
Estratgica
Estructura del Centro
Base usuarios y socios relevantes
Fidelizacin del alumnado
Intensidad de la relacin con padres
Satisfaccin de profesores
P
r
P
r
Liderazgo
Estabilidad
Desarrollo Intelectual
Tecnologa de Procesos Educ
Rendimiento acadmico
Procesos de Apoyo
Procesos Apoyo y Servicio a alumnos
Cercana al contexto
Fama y prestigio
B i d l t
r
o
r
o
Procesos de Apoyo
Procesos de Captacin de
Conocimiento
Mecanismos de Transmisin
y Comunicacin
Buena imagen del centro
Alianzas Estratgicas
Interrelacin con centros proveedores
y con los que reciben los alumnos
Mejora Competencias
F
u
t
u
r
o
F
u
t
u
r
oy Comunicacin
Tecnologa de la Informacin
j p
en prof. y alumnos
Capacidad de
innovacin de
personas y equipos
Capacidad de mejora/
incremento de la demanda
de ingreso
Proceso de innovacin
Gestin del conocimiento organizativo
Desarrollo de
Seleccin?
las personas
Evaluacin
del
Planificacin
de la plantilla del
desempeo
de la plantilla
Desarrollo y
aprendizaje del aprendizaje del
centro como
organizacin
PROMOCIN?
Barreras en la Gestin del Conocimiento
Culturales
Disposicin a compartir el
conocimiento
Organizativas
Esquemas de relacin y
comunicacin
Metodolgicas
Identificacin y Formalizacin del
C i i t
g
Conocimiento
Tecnolgicas
Infraestructuras TIC de
soporte
Un futuro ... muy presente ... Un futuro ... muy presente ...
Donde la tecnologa sigue siendo
una palanca fundamental
En un mundo aceleradamente
cambiante
Pero cada vez menos
diferenciadora
PERSONAS
Es el CONOCIMIENTO y la
PERSONAS
Es el CONOCIMIENTO y la
administracin de l lo que permite a
las personas y como resultado de ello a
las Organizaciones adaptarse mejor y
COMUNIDADES
45
las Organizaciones adaptarse mejor y
ms rpidamente a los cambios
EQUIPOS
Paraterminar recordamosque: Para terminar recordamos que:
EL CONOCIMIENTO EL CONOCIMIENTO
ESPODER ES PODER
(F i B ) (Francis Bacon)
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa) 46
MUCHAS MUCHAS MUCHAS MUCHAS
GRACIAS GRACIAS GRACIAS GRACIAS
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa) 47
ESTRATEGIAS PARA LA
ESTRATEGIAS PARA LA
INTERVENCIN
INTERVENCIN
INTERVENCIN
INTERVENCIN
ORGANIZATIVA
ORGANIZATIVA
SUPERVIVENCIA
Salir del paso
Benchmarking
Centros
virtuales
Centros
Estrategias
DEFENSIVAS
Recursosde
OFENSIVAS
R i i
chrter
Recursos de
la
comunidad
REORIENTACIN
Reingeniera
Gestin del
Conocimiento
Basados en
la estructura
Comunidades
de
Cultura
Redes de
Reestruc-
Co oc e to
Dra. Isabel Cantn Mayo. Catedrtica de la
Universidad de Len (Espaa) 48
aprendizaje
Cultura
organizativa
escuelas
turacin
Capital Intelectual
ACTIVOS DE UN CENTRO EDUCATIVO ACTIVOS DE UN CENTRO EDUCATIVO
Fi i ( ) Fi i ( )
Valor contable Valor contable
Financiero (escasos) Financiero (escasos)
Tecnologa (media) Tecnologa (media)
Recursos Humanos (altos) Recursos Humanos (altos)
Capital Intelectual: Capital Intelectual:
activos intangibles activos intangibles activos intangibles activos intangibles
Valor aadido Valor aadido
CAPITAL INTELECTUAL es la posesin de conocimientos CAPITAL INTELECTUAL es la posesin de conocimientos,
experiencia aplicada, tecnologa organizacional, relaciones
con el exterior y destrezas profesionales que dan a un centro
d ti i i d ti i l t t educativo una posicin de prestigio en el contexto y en
resultados