Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
CENTRO DE ATENCIN AL SECTOR AGROPECUARIO
ISO9001:2008 FUNDAMENTACIN DE UM SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD
TALLER TEMA 2

Fecha:
Marzo 30 de 2012

Pg. 1 de 5

Taller Tema 2. Clases de Sistemas de Gestin.

Datos del Aprendiz
APRENDIZ:
EMAIL:
FECHA:
CODIGO CURSO:

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 13 puntos.

Descripcin del Taller:

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su

empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser
aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y
determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a su empresa.
1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda Tema de
aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestin que se pueden
implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtencin de mltiples
beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deber seleccionar
como mnimo 2 normas diferentes vistas en la Tema (Material de estudio, documentos
de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones
de implementacin y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de
gestin. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, ms normas tcnicas
sistemas de gestin, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los
derechos de autor, adems recuerde que la copia le restar puntos a su taller y
dado el caso podr ser anulado. (4 puntos)

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ISO9001:2008 FUNDAMENTACIN DE UM SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD
TALLER TEMA 2

NORMA
(Ej. ISO 9001,
14001,22000,
OHSAS 18001,
HACCP, 5555,
17025, etc.)

IMPORTANCIA DE
IMPLEMENTACIN Y
CERTIFICACIN DE LA
NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES
PARA IMPLEMENTAR LA
NORMA (*)

Fecha:
Marzo 30 de 2012

Pg. 2 de 5

EMPRESAS QUE SE HAN

CERTIFICADO EN ESA(S)
NORMA(S) (Nacionales e
internacionales) (**)

QU SISTEMA
DE GESTIN ES
APLICABLE EN
SU EMPRESA?

PORQU ES
APLICABLE EN
SU EMPRESA?

EJEMPLO COMO GUA DEL DESARROLLO DEL TALLER

La certificacin GP 1000 es importante
para las entidades del Estado de la
Rama Ejecutiva del Poder Pblico
porque:
Permite a las entidades del Estado
demostrar que cumplen los requisitos
de un sistema de gestin de la
calidad, tal como lo exige la Ley
872/2003.

ISO
9001
NTCGP 1000

Facilita a las instituciones que

cumplen la norma demostrar su
mejora, desempeo y capacidad de
proporcionar productos y servicios que
responden a las necesidades y
expectativas de sus clientes.
Mejora la imagen de las entidades
pblicas ante sus clientes-ciudadanos
y entidades de control, por tener un
sistema de gestin de la calidad
certificado.
Permite identificar mejoras con los
constantes seguimientos de su SGC,
los cuales le permitirn a las
instituciones
ser
ms
eficaces,
eficientes y efectivas en la prestacin
de sus servicios.

Lo
recomendable
para
una
empresa que se quiere certificar en
ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el
caso del sector pblico), es hacer
primero un diagnstico de cmo
est la empresa frente a lo que
exige la norma, capacitar al
personal en los requisitos de la
norma, documentar los procesos y
establecer
el
direccionamiento
estratgico a seguir para lograr la
certificacin.
Una
vez
documentado todo el sistema, se
debe empezar a utilizarlo, llevar los
registros de calidad, medir el
comportamiento del sistema y hacer
las revisiones por la direccin, para
luego hacer una auditora interna y
con
sta
detectar
las
no
conformidades, corregirlas y luego
solicitar la auditora externa o de
certificacin.

Instituto para el Desarrollo de

Antioquia IDEA
Convencidos que la calidad debe
prevalecer, el IDEA trabaja el
concepto de satisfaccin del
cliente, fundamentado en el
mejoramiento contino de la
gestin. Una vez alcanzada la
certificacin en el ao 2003,
renovada por el ICONTEC en el
2006 bajo la Norma ISO 9001
versin 2000, y obtenida la
certificacin en la Norma Tcnica
Colombiana de Gestin Pblica
NTCGP 1000 en el 2007 el
Sistema de Gestin de la Calidad
se mantiene; adoptndose como
una
herramienta
eficacia,
eficiencia
y
efectividad
institucional, consolidndose como
parte
de
nuestra
cultura
organizacional

ISO 9001,
HACCP, ISO
22000

Por su razn
social, la empresa
es un restaurante.

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TALLER TEMA 2

NORMA
(Ej. ISO 9001,
14001,22000,
OHSAS 18001,
HACCP, 5555,
17025, etc.)

IMPORTANCIA DE
IMPLEMENTACIN Y
CERTIFICACIN DE LA
NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES
PARA IMPLEMENTAR LA
NORMA (*)

Fecha:
Marzo 30 de 2012

Pg. 3 de 5

EMPRESAS QUE SE HAN

CERTIFICADO EN ESA(S)
NORMA(S) (Nacionales e
internacionales) (**)

QU SISTEMA
DE GESTIN ES
APLICABLE EN
SU EMPRESA?

PORQU ES
APLICABLE EN SU
EMPRESA?

(*) La columna "Recomendaciones

Recomendaciones" se defini, para que el estudiante, a su criterio luego de haber ledo la norma respectiva, determine la
metodologa ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestin.
(*) Incluir como mnimo 2 empresas certificadas por norma.

2. Realice una investigacin sobre la norma ISO26000 Responsabilidad Social, exponga en un cuadro resumen lo siguiente:
Para qu fue creada la norma, sus beneficios, ventajas, desventajas, a quien es aplicable, tiempo de vigencia, caractersticas y mencione 2
empresas que se destaquen por haber implementado esta norma.
Debe hacer el cuadro resumen con sus palabras, por favor no quiero ver textos copiados de internet y sin anlisis propio.

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DE GESTIN DE LA CALIDAD
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Fecha:
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Pg. 4 de 5

3. Coloque al frente de cada grfico y dentro de los espacios para escribir el nombre completo del
sistema al cual hace referencia y la finalidad de la msima. (3 puntos)

Escribir aqu

Escribir aqu

Escribir aqu

Escribir aqu

Escribir aqu

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Fecha:
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3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica Clases de

Sistemas de Gestin. (2 puntos)

Conclusin 1

Conclusin 2

Haz Realizado este Segundo Taller....

!! Felicitaciones !!!
Ahora entrega la actividad a tu tutor a travs de la plataforma,
una vez se revise y se califique este ejercicio recibirs tu
retroalimentacin.
Recuerda que la calificacin la puedes ver en el link Mis
calificaciones a ms tardar 2 das hbiles despus de la fecha de
entrega.
Te invito a que contines con el desarrollo de las dems
actividades.