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c l
Seguridad Basada en
el Comportamiento
La mente, es como los paracadas
Solo sirve si esta ABIERTA
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Se deben a
Comportamien
tos inseguros o
Condiciones
Inseguras
Los accidentes se producen:
Por la mala suerte?
Por la fatalidad?
Por el destino?
Porque estaba escrito?
Por ser domingo 7?
Por ser martes 13?
Porqu suceden los
accidentes?
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Porqu implementar el
PMC?
El mayor ndice
de accidentes se
debe a
Comportamien
tos inseguros
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Mecnica de los accidentes
ACCIDENTE
PELIGRO
EXTERIORIZACION
PERCEPCION
RECONOCIMIENTO
SABER EVITARLO
QUERER EVITARLO
PODER EVITARLO
NO ACCIDENTE
SI
SI
SI
SI
SI
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
N
O
SI
SI
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Norma OHSAS 18001 2007
4.3 Planificacin
4.3.1 Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y
determinacin de controles.
El procedimiento o procedimientos para la
identificacin de peligros y la evaluacin de riesgos
debe tener en cuenta:
El comportamiento humano, las capacidades y otros
factores humanos.
Porqu implementar el
esquema de SBC?
2.
Las normas
de seguridad
y salud en el
trabajo
establecen
que se
considere
este enfoque
Ley 29783
Artculo 18. Principios del Sistema de Gestin de la Seguridad
y Salud en el Trabajo:
e) Fomentar la cultura de la prevencin de los riesgos
laborales para que toda la organizacin interiorice los
conceptos de prevencin y proactividad, promoviendo
comportamientos seguros.
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Porqu implementar un
PMC?
Aporta los
siguientes
beneficios
Disminucin significativa de accidentes de trabajo,
causados por actos inseguros.
Estimula un enfoque proactivo.
Aumenta la participacin del trabajador, y el sentido
de pertenencia.
Promueve la cultura de autocuidado.
Extiende y complementa el proceso tradicional de
observacin de seguridad.
Conecta al liderazgo y al sistema existente de administracin
de seguridad.
Genera un valor personal por la seguridad.
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Los trabajadores realizan actos
inseguros en la Tierra
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Los trabajadores realizan actos
inseguros en el Agua
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Los trabajadores realizan actos
inseguros en el aire
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Los trabajadores hacen actos
inseguros en todas partes
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Los actos inseguros son como
los mosquitos,
Puedes matarlos, uno por
uno, pero ellos seguirn
viniendo
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El nico modo de acabarlos es
Secando los pantanos en las que
ellos se desarrollan
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Qu es la Seguridad Basada
en el Comportamiento?
Es una herramienta de gestin cuyo foco es el
comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad
y salud en el trabajo, buscando la incorporacin de
stos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayora de la informacin se encuentra en ingls,
denominada: Behavior Based Safety
En espaol, tambin se conoce con los siguientes
nombres:
Seguridad Basada en la Conducta,
Seguridad Basada en Valores y
Seguridad Basada en Personas
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En qu consiste la Seguridad
Basada en el Comportamiento?
Consiste en modificar los patrones de conducta
insegura a travs de un sistema planificado y
estructurado, siguiendo el siguiente esquema:
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Cmo se aplica esta herramienta?
1. Generalmente constan de 4 a 5 pasos
1. Se centran en la conducta observable de los
trabajadores
1. Cuentan con procedimientos escritos y
detallados para su puesta en prctica
2. Contienen procedimientos de intervencin
positivos pero tambin punitivos
3. Suelen entregar su aplicacin a los propios
trabajadores, y lo ms importante
4. No requieren teoras psicolgicas obsoletas
para explicar la motivacin y el cambio de la
conducta hacia la seguridad.
Existen mltiples
metodologas,
pero todas tienen
las siguientes
caractersticas
comunes:
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5 Claves para una
implementacin exitosa del PMC
1. Que la conducta a observar sea elegida de comn acuerdo
entre los mandos y tcnicos.
2. Llegar a una convencin entre lo observable y lo no
observable, en la prctica una de las dificultades importantes
para los objetivos de la evaluacin conductual parece ser la
determinacin de lo que es observable.
3. Definir el periodo durante el cual se efectuarn las
observaciones, ya que es poco prctico tratar de observar
durante toda la jornada laboral determinadas conductas
4. Es necesario que la organizacin haya definido como apoyar
o impedir los esfuerzos hacia la mejora de estas conductas
objetivos.
5. Medir el impacto de la intervencin.
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Qu se puede hacer para
que los trabajadores quieran
trabajar con seguridad?
1. Conocer cmo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, por qu
adoptar una medida preventiva?.
2. Motivar hacia la eleccin de conductas
seguras.
Por qu han de elegir la conducta segura si al
optar por la insegura no siempre tienen
resultados negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qu corregir hbitos inseguros si son
conocidos y tolerados en mi empresa.
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Actividades para promover
el cambio de conducta
1. Evaluacin del riesgo percibido
Conozca la percepcin de los trabajadores hacia
los peligros a los que estn expuestos.
Trabaje con ellos en la identificacin y
valoracin del riesgo para que vean la
necesidad de adoptar las correspondientes
medidas preventivas.
Comparta la informacin, facilite la participacin
para conseguir que sean los propios trabajadores
los que decidan optar por las conductas seguras.
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Actividades para promover
el cambio de conducta
2. Observaciones planeadas
Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan
conocer cules son las prcticas inseguras que se llevan a cabo
en su empresa y poder as corregirlas a travs de tcnicas
positivas.
Refuerce los hbitos seguros y defina el tipo de comportamiento
en seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.
3. Encuentros preventivos
Implante una sistemtica de participacin y mejora a travs de
reuniones peridicas entre la lnea de mando y los trabajadores.
Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las discrepancias
y la mejora de comportamientos al mismo tiempo que favorece la
implicacin en la prevencin a travs de la participacin y
refuerza el importante papel del mando.
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Comportamientos que se
deben atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las
instrucciones recibidas....facilitan el cometer errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona acte irracionalmente.
3. Malos hbitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en
cometer faltas, descalifican a la persona.
4. Distraccin, falta de atencin
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un
trabajo peligroso, mal estado de salud, es
imprudente.
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Comportamientos que se
deben atacar
7. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser
peligroso, siempre preguntar al que sabe.
8. Ignorancia, instruccin inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de
accidentarse.
9. Falta de planificacin, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin
pensar o a ltima hora conducen a riesgo.
10. Exceso de confianza
Rebelda, no aceptar recomendaciones, confundir valor
con temeridad.....han cobrado muchas vidas.
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Metodologa de PMC segn modelo:
Thomas R. Krause - 1990
Son mtodos que incluyen:
1. Identificar y definir operacionalmente Conductas crticas
relacionadas a la seguridad.
2. Observar y reunir informacin sobre la frecuencia de
aquellas conductas.
3. Proveer retroalimentacin.
4. Utilizar la informacin recolectada para un Mejoramiento
Continuo
PERSONALIDAD ACTITUD CONDUCTA
( Individualidad ) ( Antecedente ) (Acciones observables)
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Acciones de seguridad
Involucramiento total de las personas en polticas,
estrategias, programas de seguridad.
Capacitacin continua.
Proceso de seguridad basado en la conducta.
o Identificar comportamientos crticos.
o Identificar races de las causas.
o Generar acciones potenciales.
o Desarrollar plan de accin.
o Implementar tems de accin.
o Retroalimentacin
Sistema de administracin para el control de riesgos
operacionales.
o Anlisis de tareas crticas.
o Inventario de criticidad.
o Establecer estndares.
Procedimientos
Normas
Reglas
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Compromiso de la Gerencia
Liderazgo y compromiso total de la Gerencia.
Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeo para el logro de sus metas.
Promover la efectividad estratgica del
negocio.
Orientar el comportamiento de las personas.
Propiciar la mejora continua de Seguridad a
travs del proceso de mejoramiento continuo.
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Anlisis de la Secuencia: Antecedente-
Conducta-Consecuencia (ACC)
Las consecuencias son determinantes mas poderosos de
la conducta que los antecedentes
El anlisis ACC involucra los siguientes principios:
o Los antecedentes y las consecuencias influyen en
la conducta de forma diferente.
o Las consecuencias influyen fuerte y directamente
en la conducta
o Los antecedentes influyen indirectamente en la
conducta; predicen consecuencias.
Los programas de seguridad fallan porque
descansan demasiado en los antecedentes: Reglas
de seguridad, procedimientos, reuniones etc.
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TIEMPO: Una consecuencia que ocurre tan pronto se
da una conducta influye sobre sta en forma mas
efectiva que una consecuencia que ocurre tiempo
despus;
CONSISTENCIA: Una consecuencia que va a ocurrir
despus de una conducta, influye sobre sta de manera
mas poderosa que aquella que es imprevisible o
incierta;
SIGNIFICANCIA: Una consecuencia favorable influye
sobre la conducta de manera ms poderosa que una
desfavorable; +/-
CERCANA-CIERTA-FAVORABLE = consecuencia
mas fuerte
Caractersticas que determinan el
grado de consecuencia
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El rol secundario de las actitudes
en un antecedente de conducta
A B C
ANTECEDENTES CONDUCTA
CONSECUENCIAS
ACTITUDES
Creencias
Normas subjetivas
Control percibido
Habilidad-destreza
Condiciones favorables
Disponibilidad EPP
C
O
N
D
U
C
T
A
C
O
N
S
E
C
U
E
N
C
I
A
S
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Pasos del Anlisis: Antecedentes Conducta
Consecuencia ( ACC )
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo
A B C
Liste los antecedentes existentes o
detonantes de la conducta de riesgo:
1.
2.
3.
Especifique la conducta
de riesgo en trminos
observables
Liste las consecuencias de la conducta
De riesgo y tres valores de cada
Consecuencia en trminos de:
1.
2.
3.
ce/ta ci/in +/-
PASO 2. Analice la Conducta Segura
A B
C
Liste los nuevos antecedentes que
Pueden desencadenar la conducta
segura:
1.
2.
3.
Especifique la Conducta
Segura en trminos
observables
Liste las nuevas consecuencias
Aquellas que apoyarn la conducta
Segura. Consecuencia que son:
Cercanas, Ciertas y Favorables
1.
2.
3.
PASO 3. Haga un borrador del Plan de Accin
1. De nuevos antecedentes para las conductas identificadas
2. Mida las conductas mediante su observacin
3. Aplique las nuevas consecuencias sistemticamente ( Retroalimentacin grfica y verbal )
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Ejemplo Anlisis ACC: Conducta No usar
proteccin respiratoria cuando se requiere
A B C
Liste los antecedentes existentes o
detonantes de la conducta de riesgo:
1. Disponibilidad
2. Presin del equipo
3. Apuro
4. Momentos del da
5. Ejemplo de conducta
6. Falta de capacitacin
7. Anticipacin de consecuencias leves
Especifique la conducta
de riesgo en trminos
observables
1. Ahorra Tiempo ce ci +
2. Dao o muerte ta in -
3. Reprimenda ta in -
4. Comodidad ce ci +
5. Conveniencia ce ci +
6. Aprobacin al ce ci +
ser observado
ce/ta ci/in +/-
PASO 2. Analice la Conducta Segura
Liste las consecuencias de la conducta
De riesgo y tres valores de cada
Consecuencia en trminos de:
No usar proteccin
Respiratoria cuando se
requiere
Ce=cercano Ci= Cierto += Favorable
Ta= Tardo In= Incierto -= Negativo
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo
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El proceso de mejoramiento de la
seguridad
Identificar comportamientos
crticos
Identificar raices de las causas
Generar acciones potenciales
Evaluar posibles acciones
Desarrollar un plan de accin
Implementar items de accin
Problema
Resuelto?
Se ha completado
la lista de acciones?
Seguimiento:
Si
No
No
Si
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Cambiando los habitos
Conocimient
o
(qu y por
qu
cambiar)
Compromi
so (querer
cambiar)
Destreza
(cmo
cambiar)
Hbito
s
Destreza
(cmo cambiar)
Conocimie
nto
(qu y por
qu
cambiar)
Compromiso
(querer
cambiar)
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Proceso de observaciones
e intervenciones
Trabajo en comits para analizar datos.
Observaciones programadas.
Observaciones espontneas contnuas.
Integracin en todas las otras funciones de la
organizacin.
Enfocado en comportamientos clave y
frecuentes.
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Se debe evitar:
Actuar como
polica o castigar a
individuos por
comportamientos
inseguros
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Algunos errores en su
aplicacin
Cuando la modificacin de comportamientos no
se aplica correctamente es manipulativa
Cuando no se logra el involucramiento de
todos los empleados es un programa ms
Cuando no tiene un enfoque prctico es un
ejercicio terico
Cuando no hay un compromiso gerencial -
visible y demostrado - es un fracaso
seguro