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5 PASOS INICIAR TU CYBERCAFE | CYBER EXITOSO

Quieres iniciar tu CyberCafe? Aqu te muestro lo que necesitas para iniciar



1.- Decisin Y Ganas Trabajar.- Este paso es el ms importante, muchas veces
pasa por nuestra cabeza mil y un veces, el ciber que queremos tener, el tipo de
pcs a utilizar y hasta el local perfecto, pero lo que nos hace falta es dar ese
pequeo salto entre la ficcin y a realidad.

Al ser un negocio que comienza debemos de estar consientes de que tenemos que
trabajar arduamente, sacrificar tiempo y dinero que utilizbamos para otras cosas
(entretenimiento, amigos (as), novia (os), ocio, etc.), y sobre todo estar dispuesto
a aprender.

2.- Mobiliario.-Esto depende en gran medida de las pcs que puedas tener

Mobiliario:

Sillas: una silla por cada pc que vallamos a tener, mas unas adicionales para las
personas que acompaan a tus clientes, los acompaantes de tus clientes
agradecern estar sentados mientras esperan.

Muebles: los muebles para poner las computadoras, debern de tener un espacio
mnimo para poder poner el teclado, mouse y el monitor. Aqu es importante no
juntar tanto, con el objeto de ahorrar espacio, queremos que nuestros prximos
clientes estn cmodos.

3.-Equipo Computo.- La base de nuestro trabajo, debern de ser lo mas rpidas
posibles, cuidando tambin nuestra economa, no es necesario tener
computadoras que deslumbraran a un gamer o un diseador; pero tampoco
queremos que se tarden una eternidad en iniciar o abrir un programa.

3.- Establecimiento o Local.- un error comn es tratar de conseguir el local ms
cercano al centro, esto nos ayuda mucho pero recuerda al ser cntrico las rentas
(en caso de no ser nuestro) son ms caras, adems de que la competencia en el
centro es mucho ms feroz.
No significa que en donde decidas iniciar tu negocio no puedas tener competencia.

Deber de tener el espacio suficiente para albergar nuestro equipo, es muy
recomendable que dejes un poco de espacio para poder ir expandindonos.

4.- Internet.- El proveedor de tu internet deber de ser lo ms estable posible,
mientras menos fallas tengamos nuestra fama y por lo tanto nuestra clientela
crecern; con la mayor velocidad disponible y que sobre todo podamos costear.

1 Mb es una buena velocidad para unas 5 Computadoras, pero no quieras poner 1
Mb para 20 computadoras.

5.- Consumibles.- Una parte importante son los consumibles, mientras a nuestro
cliente lo mantengamos ms tiempo con nosotros mejor, existe una gran cantidad
de consumibles que podemos meter en nuestro cibercaf te enlisto los ms
indispensables.

Cds, Dvds, Folders, Hojas blancas y de colores, Sobres, Dulces.

Mantener un buena calidad en nuestros consumibles es muy recomendable,
aunque sea un poco ms caro para nosotros, trata de ir a tiendas que te puedan
proveerte de tus consumibles, comprara precios, y sobre todo cuando elijas un
proveedor qudate con ese y no lo cambies.

Como mejorar el servicio al cliente en tu
cibercaf cuatro consejos bsicos.
Ya te he mencionado que la calidad y calidez con que brindes el servicio en tu cibercaf ser un
factor determinante para tener o no tener clientes recurrentes; si un cliente recibe un trato
amable tuyo o de tus empleados nosolo regresar sino seguramente recomendar
tu negocio entre sus familiares y amigos y eso significa aumentar los ingresos de tu cibercaf.
Como dueo del negocio una de tus preocupaciones principales debe ser como
mejorar el servicio al cliente de manera constante; con el objetivo de retener a tu
clientela y convertir cada nueva persona que adquiera un servicio en tu cibercaf en un cliente
recurrente.
4 Recomendaciones que te dirn como mejorar el
servicio al cliente en un cibercaf:
1. Como dueo debes dejar claro a tus empleados que tu cibercaf es un negocio de servicios y que del
buen servicio depende el xito de tu cibercaf; de ser posible capactalos en la atencin a clientes pero
mas importante tu debes ser el modelo a seguir por tus empleados en la atencin al cliente; en
resumen; una de las recomendaciones mas importante sobre como mejorar el servicio al cliente ser
predicar con el ejemplo; que tus empleados vean que tu eres la persona mas amable con ellos y con los
visitantes.
2. Escucha siempre a tus clientes; ser la nica manera de conocer realmente las necesidades que tienen y
cmo esperan que tu les ayudes a resolverlos; si ves a un par de chicos preguntndose entre ellos como
hacer tal o cual cosa en algn programa no dudes en acercarte y ofrecerles tu ayuda; muchas veces los
chicos se apenan por no saber el correcto uso del equipo; aydalos, cuanto mejor lo manejen tu tendrs
menos problemas.
3. Dale una importancia primordial a la velocidad; no los dejes mucho tiempo esperando por
impresiones, recibir algna computadora en renta o el servicio que prestes; las personas valoran mucho
que no los hagas perder el tiempo, sobre todo cuando es por cosas sin importancia como hablar
por telfono solo por ocio o chatear y no prestarles la suficiente atencin a su urgencia por impresiones o
por ser atendidos.
4. No hagas sentir culpables a tus clientes del mal funcionamiento del equipo(aunque realmente si
tengan la culpa); las personas son muy sensibles cuando saben que han cometido un error y han
provocado un fallo en el equipo, y si los haces sentir culpables o les ries seguramente no los volvers a
ver en tu negocio; mejor ensearlos a no cometer los mismos errores de nuevo.

puedes tomar las promociones de "acumulacion de horas", es decir al cabo de 5 o 6 horas
consumidas por el usuario, le das una hora gratis, puedes organizar campeonatos de juegos en
red, tengamos en cuenta que en su mayoria el publico son jovenes dedicados a este tipo de
entretenimiento, puedes vender alguos "piqueos" o papitas, algo que puedan consumir(y por cierto
con lo cual tambien ganaras) mientras se dedican a jugar. bebidas(gaeosas, refrescos). Y ser
amables con los clientes, no olvidar que todo negocio depende de ellos, el exito hoy en dia es la
atencion, la calidad de gente con la que uno trata, incrementa la calidad de la gente con la que tu
tratas.
El desarrollo de la industria del cybercaf en Mxico como
resultado de la conjuncin de la tecnologa de la informacin

1. Introduccin.
2. Breve historia de los cybercafs en Mxico
3. Mercados objetivo
4. Pronosticar el futuro o controlarlo
5. Tecnologas de la informacin que convergen en un cybercaf
6. El futuro del cybercaf en Mxico.

Introduccin.

El cybercaf es un producto neto del auge de internet. Adems diversas tecnologas de la
informacin se usan de manera importante en estos espacios.
El cybercaf conjuga diversos servicios que son los que pueden hacer de este negocio un xito en
funcin del mercado que satisfacen. Sin embargo no todo es navegar y chatear dentro del negocio
de un cybercaf. Para tener xito es necesario estar al da en las innovaciones que nacen da a da
y ofrecer los servicios que demanda el mercado objetivo. Estas necesidades muchas veces estn
escondidas u opacadas por apreciaciones errneas del empresario que busca atender una
demanda.

Breve historia de los cybercafs en Mxico

Es difcil reconocer cual fue el primer cybercaf en Mxico. Y es que este fenmeno se extendi
rpidamente en diversas ciudades del pas y casi al mismo tiempo. Lo que es un hecho que el
cybercaf con mayor antigedad y que tambin es viable que s sea el primer cybercaf en Mxico
es La Noria ubicada en Puebla, Pue. La Noria fue abierto en diciembre de 1995 por el visionario
Ing. Eduardo Lpez Nissivoccia.
A continuacin se resea algo de la historia de los cybercafs en el rea metropolitana de la
Ciudad de Mxico.

En el inicio del mercado, hacia 1996 varios hicieron intentos de establecerse. Entre los que
recordamos como proyectos serios y que ya no existen son:
Interlomas Cybercaf, en Plaza Interlomas,
Club Internet en Echegaray, Edo. De Mxico
Ragnatela en Santa Fe.
Otros que tuvieron mucho xito y que desaparecieron por la feroz competencia desatada a su
alrededor fueron:
Ciberpuerto. Col. Condesa.
Novanet Col. Condesa.
Otros han podido sobrevivir a base de adaptarse a los cambios del mercado y por la seleccin
geogrfica de puntos estratgicos. Entre ellos podemos mencionar:
Bits caf y Canela, Fundado en Abril de 1998 Zona Rosa
Javachat Caf Internet Fundado en mayo de 1998 Zona Rosa
PC Works, Fundado en Mayo de 1997 Naucalpan, Edo. De Mxico
Internet Station, Fundado en 1998 Polanco
Hoy en da es difcil saber cuantos existen pero clculos conservadores hablan de por lo menos
6,000 a nivel nacional.
El xito de HOTMAIL fue un hito para el mercado masivo de correo en internet. Cualquier persona
poda tener una cuenta de correo electrnico. Esto cre una necesidad de tener acceso a una
computadora aunque no fuera propia. La internet se democratiz, ya no era necesario ser
universitario o tener dinero para pagar una cuenta de correo. Los cybercafs contaron con un
pblico con necesidad de usar una computadora y sin los recursos para comprarla.
En 1998 el concepto de internet se ubic en la mente del consumidor mexicano como una
necesidad de comunicacin. A partir de ah se incorpor al estilo de vida, en especial de la gente
menor de 30 aos.

Mercados objetivo

Una pregunta que se hace el posible empresario con deseos de abrir un cybercaf es a quien va a
dirigirlo. Podemos a grandes rasgos establecer varios mercados objetivo para este negocio:
Turismo. El turismo es un mercado muy atractivo para los cybercafs. El viajero nacional e
internacional requiere de un medio para acceder a sus cuentas de correo.
Jvenes. Existe un mercado de gente menor de 35 aos que busca el entretenimiento
principalmente. Existen muchos cybercafs enfocados especficamente a este nicho.
Estudiantes. Difieren del jven ya que ellos dedican su tiempo a hacer tareas y normalmente son
de un nivel socioeconmico ms bajo y por lo tanto requieren de acceso muy econmico. Quizs
es el tipo de cybercaf ms difundido a nivel nacional.
Alternativos. El mercado de cybercafs alternativos es importante, por lo que no lo podemos
soslayar. Existen cybercafs enfocados a gente adulta que busca privacidad y cybercafs
enfocados al segmento gay.

Pronosticar el futuro o controlarlo

Russel Ackof en uno de sus clebres libros escrito hace ms de 20 aos dice:
Mientras se pueda controlar el futuro, no hay necesidad de pronosticarlo ( en el propio hogar el
clima es controlado no pronosticado ) Cuando uno puede responder rpida y eficientemente a
cambios que no se controlan ni esperan, no hace falta pronosticarlos.
Cuanto mejor sea la adaptacin a lo que no se puede controlar, menos har falta controlarlo, Por lo
tanto la meta no es capacitar a los administradores para elaborar mejores pronsticos del futuro y
prepararse para l; la finalidad es capacitarlos para incrementar su control sobre el futuro y su
habilidad para responder eficientemente a lo que no pueden controlar.

Un empresario de este ramo debera de tatuarse el prrafo anterior en el dorso de una mano.
El empresario tiene que estar atento a los cambios en el mercado y estar convencido que no puede
controlarlos. Lo que puede hacer eficazmente es adaptarse rpidamente a ellos.
Para encontrar y analizar sistemticamente cuales son las tendencias del mercado una buena
tcnica es analizar los componentes del anlisis externo que detallan Hitt, Iraland y Hoskisson: .
Estos son: rastreo, supervisin, pronstico y evaluacin.
Rastreo. Identificacin de las primeras seales de cambios y tendencias en el ambiente. El
empresario tiene que estar atento de su entorno y a los factores externos que afectarn su negocio
en el tiempo.
Muchos de estos cambios pueden ser favorables para l. Por ejemplo: El auge de servicios como
Napster y sus sucesores crearon un crecimiento de la afluencia de clientes a los cybercafs.
Adems se hizo imprescindible contar con equipos de quemado para que los usuarios pudieran
llevarse archivos grandes con ellos. Los cybercafs que detectaron este movimiento pudieron
hacer ajustes que redundaron en ingresos mayores de forma inmediata.
Supervisin. Deteccin del significado por medio de observaciones continuas de los cambios y
tendencias en el ambiente
Una vez detectada una tendencia o cambio el empresario tiene que estar pendiente del potencial
crecimiento del mercado. Los empresarios que no subieron sus anchos de banda con la llegada de
napster, no aprovecharon ese momento para consolidar su posicin en el mercado.
Pronstico. Desarrollo de proyecciones de los resultados anticipados con base en los cambios y
tendencias supervisados. En un mercado tan cambiante es difcil hacer pronsticos de largo plazo.
Un empresario visionario puede estar atento a corrientes favorables y puede ajustar sus servicios a
ellas.
Emilios hoy en da es la cadena de cybercafs ms grande de Latinoamrica. Ha apostado su perfil
al mercado de los jvenes que desean usar juegos via la red. Aunque no fue su mercado objetivo
inicial, las tendencias mundiales marcan un crecimiento importante del segmento el cual se
encuentra claramente desatendido en nuestro pas.
Evaluacin. Determinacin del momento y la importancia que tienen los cambios y tendencias en
el ambiente para las estrategias de las empresa y su administracin.
Si el pronstico fue difcil, el concepto de evaluacin lo es ms. Como hemos mencionado pocos
cybercafs en Mxico tienen ms de 4 aos de operar exitosamente. La evaluacin requiere por
una parte de historia suficiente para realizar proyecciones congruentes. Por otra parte requiere de
un conocimiento detallado del mercado para no errar en sus conclusiones.

En lo particular para la cadena Javachat Cafs Internet se ha presentado un crecimiento en
ingresos no esperado en este ao. Si bien se ha derivado de nuevos rubros que se han
incorporado en la mezcla de servicios y que precisamente se han detectado al estar pendientes de
las tendencias del mercado. Este aumento de ingresos desde marzo de este ao ( 2002 ) ha
marcado un momento de oportunidad para hacer nuevas inversiones y abrir nuevas sucursales.
Desde 1999 no se haba detectado un movimiento del mercado en este sentido. La cercana de la
administracin al mercado y la experiencia sobre las tendencias, permiti tomar los riesgos para
abrir dos cybercafs nuevos en el lapso de 5 meses.

Tecnologas de la informacin que convergen en un cybercaf

Ya he definido un panorama de cmo se ha creado este segmento de negocio tan nuevo como la
internet misma. Algo que escuchamos y leemos los administradores en todos lados es que la
empresa moderna debe buscar una alineacin de sus estrategias en materia de tecnologas de la
informacin con las estrategias de su negocio.
Lo anterior aplica para cualquier empresa menos para un cybercaf. Justamente este es un error
que cometen muchos empresarios del ramo con las consecuencias implcitas de fracaso. Entremos
a detalle con algunos ejemplos:
Una cadena de cybercafs ha impuesto un sistema de tarjeta inteligente con un precio de 45.00
pesos ( 5 dlares ) como requisito inicial para usar sus instalaciones. Aunque dicha tarjeta incluye
tiempo de uso y despus su precio por hora est abajo del promedio de su competencia cercana,
son pocos los usuarios que desean desembolsar tal cantidad para poder usar un cybercaf que
probablemente no cumplir sus expectativas.
Muchos cybercafs ponen restricciones para instalar programas en sus computadoras.
Recordemos que hay miles de programas shareware o freeware que no requieren de
licenciamiento. Al restringir la instalacin de programas pierden clientes que seguramente irn a
otro lugar donde si puedan instalar lo que deseen.
En los dos ejemplos anteriores, el empresario ha puesto la tecnologa de informacin a su servicio
y no del usuario.
Desde mi punto de vista lo ideal es que usuario pudiera hacer con la computadora de un cybercaf
todo lo que desea, incluso lo que no se atreve a hacer con la de su casa o trabajo.
Lo ms que le puede pasar a un equipo en un cyber es que tenga que ser reinstalado desde cero.
Este proceso no lleva ms de un par de horas. Otra forma ms sofisticada pero muy efectiva es el
uso de programas que regresan en el tiempo a una computadora a su estado original. Desde
Windows 98 SE es una opcin includa en el sistema operativo. Empresas como Compaq o Acer
han incluido sus propias versiones de finalidad similar.
Ahora que ya estamos de acuerdo en que la estrategia de tecnologa tiene que estar encaminada
al usuario Como la integramos a la estrategia de negocios del cybercaf ?
La respuesta se tiene que derivar del anlisis que se ha hecho del mercado y nuevamente de las
tendencias que el cyber-empresario detecta. Las ms importantes son:

El equipo de cmputo. Entre mejor equipo de cmputo pueda instalar un cybercaf, sus
expectativas de xito sern mayores. Por una parte el usuario busca un lugar que tenga equipos
de primer nivel e incluso de marca. Aunque hoy la diferenciacin de equipos por marca es difcil de
establecer por los fabricantes, an existe la preferencia de uso de equipos de marca reconocida.
Existe el error en la mente del empresario que el cuello de botella principal se encuentra en el
acceso a internet. Si en parte es uno de los factores crticos, un equipo de cmputo en ptimas
condiciones estar siempre listo para recibir informacin de la red, procesarla adecuadamente y
desplegarla al usuario.

Equipos de impresin. No se reducen a la impresin lser y de color. Las tendencias del mercado
imponen al cybercaf el contar con sistemas ms sofisticados de impresin como pueden ser lser
a color, ploteo de planos, de carteles o de recorte de vinil. Un buen ejemplo de empresas que se
han enfocado a este negocio son los Copicentro Xerox, que aunque no estn posicionados en la
mente del consumidor como cybercafs, prestan todos estos servicios y son una competencia
directa en este segmento.

Diseo Grfico. Aunque es una derivacin del negocio principal, muchos cybercafs han
incursionado en este campo con xito. Nuevamente hay que mencionar a Copicentro que tiene
este concepto muy bien establecido. Los clientes pueden encargar diseos de logos, publicidad,
carteles, etc. que generan un ingreso con mrgenes de utilidad altos ya que por lo general son
necesidades de ltima hora.

Fotografa Digital. El nmero de cmaras digitales va en aumento. La posibilidad de negocio se
traduce en la instalacin de dispositivos para leer memoria flash. Con estos se pueden descargar
las fotografas de la cmara. De ah pueden ser impresas, enviadas por correo o grabadas en un
CD. Esta necesidad y tendencia de mercado est en franco crecimiento.

Voz sobre internet. Algunos cybercafs han podido establecer la voz sobre internet como un
negocio lucrativo. Dependen de contar con un buen ancho de banda y con equipos de cmputo de
vanguardia. Adems requieren de dispositivos que sustituyen al auricular de un telfono y que
permiten que el usuario se sienta como si hablara por telfono. El toque final es el aislar por medio
de cabinas especiales al usuario.

Cmaras WEB y videoconferencia. Este segmento ha sido un errtico para el cybercaf. La
suposicin es que un usuario deseara ver a sus amigos o familiares en una pantalla y platicar con
ellos. Varias empresas norteamericanas han hecho el intento de generar cadenas de cybercafs
afiliados en donde los mexicanos radicados en USA puedan usar estos servicios. Hasta el
momento no se ha concretado con xito este rubro.

Sistema operativo y programas bsicos . Windows 95 y sus sucesores han establecido una gran
facilidad para el usuario. Sin dudael cybercaf no contara con los usuarios que tiene hoy si stos
no hubieran adquirido la cultura computacional generada por windows.
Sin embargo se calcula que ms del 90 % de los cybercafs a nivel nacional usan software sin
licencia. Windows es el principal programa usado ilegalmente. Microsoft ha apoyado fuertemente
en este ao la campaa antipiratera lo que ha generado que algunos de estos cybercafs cambien
a Linux. Esto, desde mi punto de vista va en contra de la seleccin natural hecha por el usuario.
Al igual Office es un estndar mundial para el uso de proceso de palabras y hojas de clculo. Pero
nuevamente muchos cybercafs o han tratado de impulsar el uso de soluciones gratuitas como
Open Office o Star Office, o prefieren correr el riesgo y tener licencias no originales de estos
productos.
Un pas que desee competir a nivel mundial debe de tener una cultura de respeto por la propiedad
ajena. Ms cuando esta ha sido parte del impulso a un negocio que no exista hace 10 aos. Es
importante que el empresario que busca incursionar a este negocio tome en cuenta este concepto
y pague los derechos necesarios para usar Windows, Office y cualquier otro programa que le
represente una fuente de ingresos.

Sistemas de Control. Como cualquier negocio los cybercafs requieren de un sistema de control
eficiente para controlar sus ingresos. Esto se ha convertido incluso en una ventaja competitiva para
los cybercafs que desean tener ms de una sucursal. Hoy, existen decenas de programas para el
efecto y que merecen un estudio particular aparte. Un programa de control que har la mayor parte
del trabajo de control requiere en trminos generales:
Control estricto de las estaciones de trabajo.
Cortes de caja por cajero
Control de ingresos adicionales. Impresin, bebidas, diskettes, etc.
Control de inventario
Control de membresas de usuarios
Estadsticas de venta tiles para la planeacin.
La contribucin a la cadena de valor de un sistema de control, justifica ampliamente el pago
necesario por su licencia y la inversin en equipo para su implementacin.

El futuro del cybercaf en Mxico.

Que va a pasar con los cybercafs en Mxico en el futuro ? Podemos sacar algunas
conclusiones obvias:
El cybercaf lleg para quedarse. Es un negocio insertado en la mente del consumidor. En el
presente la demanda sigue superando a la oferta. Cientos de usuarios se quejan de no encontrar
servicios de internet adecuados en muchas partes del pas.
Con el tiempo este mercado se estabilizar y muchos negocios del ramo cerrarn sus puertas.
Sobrevivirn los que hagan una mejor planeacin de corto y largo plazo.
En ms de 7 aos de existir cybercafs en Mxico no ha habido ninguna empresa que haya podido
abarcar gran parte del mercado. En este momento se ve difcil la toma del mercado por algn actor
en particular.
Es un negocio destinado a crecer al estilo mexicano. Un cybercaf y una miscelnea en cada
esquina.
En el futuro es probable que algn empresario innovador pueda establecer un sistema de cadena o
de franquicia comparable a los negocios que han sustituido a la tiendita o a la farmacia pequea.
Las franquicias de tiendas de conveniencia y de farmacias de genricos son una realidad del siglo
XXI.


EXPERIENCIAS
Manejo clientes en un cibercafe
Buenas! Soy nuevo en este negocio y me gustara me contaran sus experiencias.
Mi situacin: un local con 8 mquinas, en Costa Rica, frecuentado sobre todo por jvenes.
Tengo bastante espacio y permito que se siente ms de uno frente a una mquina.
Lo que imaginarn es que a veces el bullicio es intolerable, tengo que estar diciendo que bajen el
volumen de la msica o bajarlo yo desde mi equipo. Quitar los parlantes y poner audfonos no
me convendra mucho ya que si hay dos o tres usuarios juntos, cada uno paga una hora o
media, mientras que uno solo se ira ms temprano.
Otra son los usuarios que nunca estn contentos y con excusas no quieren pagar parte de los
servicios (por ejemplo mandan a imprimir, les sali mal y no quieren pagar la impresin o parte
del tiempo consumido porque no pudieron acceder a tal pgina) Cmo hacen, les niegan el
servicio? Son una minora ese tipo de clientes.
Para terminar, puse letreros de no poner los dedos en las pantallas (lcd) pero no todos hacen
caso. Sera bueno poner protectores?
Pensaba colgar un cartel con unos "trminos del servicios" pero no s si ser efectivo...
Si tienes colgado un aviso de uso y no se cumplen, puedes acogerte a l por ejemplo para no
devovlerles el dinero o incluso negarles el uso. Pero tiene que estar bien visible... Bienvendio al
mundo de los cibercafs, yo llevo ya 6 aos luchando con los jvenes, y me ha pasado de todo,
incluso he tenido ya dos juicios con dos niatos. El problema del ciber es el acompaante, pues
el que esta usando la computadora ese no te da problemas (de destrozo te digo de la maquina)
ahora el acompaante se aburre y empieza a dar la lata. Yo no tengo ningn auricular vivo
,tengo 5 pantallas arraadas a propsito, los jvenes como les llames la atencin encima te
putean asi es la vida de los ciber , ya que tratamos con una clientela bastante mala. En un
cyber que haba en mi zona hace 4 aos, a los que se portaban mal les reiniciaban el ordenador
mediante software de control remoto. Creme, que nadie volvi a pasarse de listo desde el
primer reinicio. Andre:
jjeje eso de los acompaantes se soluciona con los asientos justos por cada maquina, lo de las
impresiones instala un programa en cada maquina de impresion virtual yo utilizo cutepdf es
freeware buscalo por la web, y los audifonos uso los que tienen el cable con proteccion asi que
con los tirones aguantan mas tiempo ( tambien ayuda tener las maquinas a la vista y bien
iluminado asi se evitan los pedofilos que lleguen a tu ciber )
saludos desde chile
Interesantes sus experiencias.
Eso del porno est expresamente prohibido en mi local y las mquinas estn a la vista.
Obligo a que pidan permiso para imprimir manteniendo apagada la impresora.
Ahora pido que usen auriculares para jugar o escuchar msica, de lo contrario les bajo al mnimo
el volumen con el software de control.
Y los indeseables siempre puedo amenazarlos con sacarlos del local. Aunque doy un servicio
pblico considerado necesario, la ley me permite aplicar el derecho de admisin si considero que
la presencia de tal persona me perjudica a m o a los dems clientes. Es ciencia-ficcin que
alguien me demande por trato denigrante, almenos aqu en Costa Rica.
En fin, una curiosidad: contrario a lo que pensaba antes de abrir el local los ms educados y
respetuosos con el equipo son las inditas que nunca han tocado una computadora y los
pandilleros regguetoneros del barrio.
pues tiene mucha guasa aguantar al personal, tiene tela del telon, sobre todo al publico
adolescente, que no hoy en dia no tienen ni vergueza ni educacion ninguna. yo tengo un ciber
en mexico pero hay algunas partes donde los chavos son asi pero ami me toco un lugar
tranquilo, aparte pues aca al cliente le da pena que lo cachen biendo pornografia, de no fumar
pues solo los ricos fuman por que subieron los precios, de las impreciones les pido que avisen
antes de imprimir, y tengo letreros en las paredes de "vacuna tu memoria, se hacen trabajos,
modera tu vocabulario, y algunos cduadros con imagenes interesantes" para que se distraigan
un poco mientras enciende la maquina o esperan su turno, manejo diferentes precios, a los
problemticos les cobro ms, a los indeseables les prohibo la entrada, tengo un letrero de NOS
RESEVAMOS EL DERECHO DE ADMISION, y lo aplico, a los clientes buenos, los no problemticos
tienen la tarifa mas baja que es la tarifa normal. Hola, pues yo tambin tengo un ciber en
Mxico, el primero que tuve, la verdad eran hasta 6 o 7 monos por mquina, cobraba muy
barato porque eran puros estudiantes, que si bien son los que te dejan la lana, son los ms
problemticos y si tienes jvenes, pierdes a la gente mayor y mas tranquila.
Pues ahora que lo tengo en una plaza comercial, les digo que slo son dos personas por mquina
no ms, los tengo vigilados algunos se quieren pasar de listos, ya he tenido mis gritoneos hasta
con clientes intiles que no saben y quieren que uno haga todo, ya puse mi letrero de que no
doy asesora porque luego abusan y creen que es tu obligacin hacerles el trabajo.
Una vez una Sra. mand a imprimir como 50 hojas y me hizo escndalo, mmmmm no me dej,
delante de todos le dije que me iba a pagar puesto que lla las envi y que no era escuela para
dar clases, que si rentaba un carro se supone que era porque ya saba manejar, nos quedamos
bien trabadas de coraje tanto ella como yo, pero me pag.
Otra me di la memoria para imprimir, pero no me dijo que eran en oficio, me hizo desperdiciar
36 hojas, pero no se iba a ir limpia, as que le las imprim en oficio, luego dijo que estaba muy
caro que en otro lado era mucho mas barato as que esper sus habladas y en cuanto tuve el
billete en la mano jajajaja que la mando a la tiznada y le dije que para la otra mejor se fuera a
otro lado y que ya no la admitira.
Y as son tantas y tantas anegdotassss. hasta nos han robado, nos quieren decir como cobrar,
pero vas haciendo cayo y te pones mas duro.
Suerte a todos los propietarios de ciber. Y un gran aplauso por que tenemos aveces que soportar
jjeje
Cules son las cosas que ms te
molestan de los cibercafs?
En casa de herrero cuchillo de palo deca mi abuela y tena razn. Trabajo
con Internet y se me cay la conexin todo la semana. Cul fue la solucin? Irme a
trabajar a un cibercaf. Hasta ah todo muy lindo, pero al llegar me encontr con un
panorama desagradable
El vetusto aparato que me dieron corra Windows 98 ms lento que Vista, 10.000
procesos se cargaban en el inicio, tres antivirus y una sarta de barras agregadas, add-
ons, bloqueadores de pornografa que bloqueaban hasta la pgina deGoogle y muchas
cosas ms me dieron un gran dolor de cabeza.
Lo peor de un cibercaf
Todo esto me llev a pensar cuan bien me encontraba yo conectndome y trabajando
desde mi casa. Y el problema no era slo la computadora y la conexin (que
pareca sostenida por un hilo de coser ms que por un cable de ADSL), sino el entorno
en s:
Todo el mundo estiraba el cuello para tratar de leer lo que estaba escribiendo.
6 agradables pequeos que se escaparon de la escuela se gritaban rdenes e
insultos mientras jugaban en red.
El olor a encierro y humo de cigarrillo se me colaba hasta por los calzoncillos.
Cuando quise bajarme la informacin que obtuve por la red me di cuenta que el
CPU no tena puerto USB, as que tuve que pagar por una copia en el CD ms
barato del mercado lo mismo que me sale un mouse ptico.
Para terminar la cosa, la impresora del ciber sac una hoja de texto como si
estuviera escrita en chino y encima me la queran cobrar.
Una experiencia lamentable. Te ha pasado algo parecido? Cuntame tu experiencia y
nos desahogaremos juntos, el cibercaf ya no es lo que era


Alfredo Gutirrez dice:
Lunes, 2 de Junio de 2008 a las 17.48
Que tal, pues yo trabajo en un cafe internet, y sabes, tambin deveran preguntarnos a
los encargados de estos cuales son las cosas que ms nos molestan de los usuarios,
varias de ellas seran:
1.- Que hay personas que se la pasan descargando un buen de tontera que no tienen
sentido, en su mayora son pornografa, son unos puercos.
2.- Que se la pasan instalando programas que ni siquiera necesitan, especialmente los
suites de nokia y sony, cuando ,los telfonos con memory stick son reconocidos por las
pc como memorias extraible, y ya la gran mayora puede utilizar el mtodo de
selecciona, arrastra y suelta para transferir archivos.
3.- Que se quejann de que la navegacin es lenta cuando es culpa de ellos que sea as,
esto porque tambin los software de descarga de archivos utilizan casi todos los
recursos de la conexin, varios de ellos son los famosos Ares, LimeWire, etc.
y hay muchas otras cosas, como las de la impresiones que ellos mandan sin avisar y
que cuando se las quieres cobrar pegan de brincos, especialmente las de color, que casi
queiren que se las regalen; sin tomar en cuenta que los cartuchos de las impresoras
superan los $1,000.00,
Excelente Web, soy fan.
Omar Piero dice:
Lunes, 2 de Junio de 2008 a las 19.36
Parece estupido ver un poco de gente chateando con extraos que de repente resultan
ser sus vecinos de cibercafe.
Hay veces entra alguin que se embarr los zapatos de &%( de perro y inunda de ese
olor a toda la sala, o si se te sienta al lado un fumador que se ha fumado ya sus 2 cajas
de cigarros, te lo fumas a l t despus.
Erick dice:
Lunes, 2 de Junio de 2008 a las 20.01
Hola
1) el problema de que los usuarios instalen programas no es de ellos si no de la persona
que administra el cyber,porque si crearan cuentas de usuario en ves de dejar la de
administrador ellos no podrian instalar nada!
2) el software P2P no consume muchos recursos lo digo porque yo los utilizo y no es la
gran cosa
el problema es que como dije antes los admin no dan mantenimiento a las pcs hasta
que se les arruinan a parte de que muchas veces el procesador es super lento y de poca
capacidad de memoria!
si quieres darle un buen manteniminto a tus pcs con software gratuito visita mi blog.
http://desde-el-salvador.blogspot.com y de paso deja tu comentario en el libro de
visitas.
3) cuando dices $1,000.00 son dolares o pesos,porque si son dolares mejor compra
otra impresora!
Saludos
cesario dice:
Lunes, 2 de Junio de 2008 a las 20.22
Hola por lo que me doy cuenta es bastante ordinario el ciber al que fuiste, ya el hecho
de que cuenten con win 98 me parece deplorable y mas aun el que se permita fumar.
y para que vamos a hablar de que no cuenten con USB. con respectpo a lo que dice
Alfredo G. me parece que hay una especie de odio en contra de los clientes, mira en mi
caso como dueo de ciber el cual yo tambien atiendo jamas he tenido ese tipo de
problemas, sera por que tengo 6 megas de banda anchay no restrinjo las
descargas?.sera porque uso las herramientas adecuadas y de esta forma los clientes
son libres de instalar los programas que quieran, que lo que descarguen no me interesa
porque es su privacidadsera por que cobro lo mismo por las impresiones blanco y
negro y a color (logicamente aplicando ciertos criteriosno es lo mismo una imagen
pequea que una chica)en fin tratar de ponerse en el lugar del otroes simple y da
sus frutos
Gracias por los exelentes aportesadepto a elwebmaster
Nekko dice:
Lunes, 2 de Junio de 2008 a las 22.33
Por dios, luego de leer tu nota casi senti pena por tu situacin jaja! Lo triste es que
muchos cybercafs de zonas muy pobladas todava tienen el ambiente que describis.
Los dueos de esos lugares no se preocupan en lo mas minimo por mantenerlos y
ponen en alquiler el tiempo en sus mquinas sin invertir en ellas tiempo alguno de
cuidado. Incluso es comun ver suciedad sobre el teclado!!! Que les cuesta limpiar un
poco??
En fin, ser cuestin de fichar un cyber decente cerca de casa y del trabajo para
situaciones de emergencia como la que te toc vivir. Saludos!
ruby leonora dice:
Martes, 3 de Junio de 2008 a las 03.47
hi bueno primero q nada es la primera vez q leo con tiempo todos los articulos del wm
la neta me encantaron, por otro lado no eres el unico q a pasado por esta situacion
creeme me he visto en peores situaciones es q si esta bien la onda del costo de la tinta y
todo eso pero no q te quieran cobrar por una impresion q ni se puede leer y luego te
digan q no es culpa d ellos si se supone q tu pagas por eso minimo q se
entienda;tambien los dueos se quejan q no cuidan los equipos pero como quieren q se
conserven en buene estado si dejan en ciertos lugares comer o tomar refresco cerca d
una compu y eso es lo minimo d suciedad q puedes encontrar en un ciber, pero en serio
lo q mas odio de los cibercafes pequeos por decirlo d una manera es que tengan a un
encargado q ni siquiera sabe nada de computacion ni la mas basica yo comprendo q es
una forma para ganar dinero pero minimo aprendar a usar lo mas basico q es office y q
porq q no sepan manejar sus propios equipos y programas
te eliminen todo lo q tu has realizado de tu trabajo. por cierto me agrada la manera de
pensar de cesario ojala hubiera mas dueos de cibercafes como tu enserio. bye xoxoxox
Luchio dice:
Mircoles, 4 de Junio de 2008 a las 02.37
Mas all de la mugre de teclados y mouses, mas all de que tengan computadoras que
andan lento y sin mantenimiento, me parece que a veces resulta un poco molesto
cuando en un cyber se junta algun grupo de nios a jugar al Counter Strike y a uno le
toca la pc N1 y al otro la N27 que estn a 15 metros una de la otra, y uno que esta
pacificamente sentado en la pc N12, queda inmerso en la batalla de los nios que a
los gritos se comunican con frases como MATALO LA %$&/)A DE TU MADRE!!.
Locomaestro dice:
Martes, 10 de Junio de 2008 a las 11.58
Yo actualmente ayudo a mi hermano con su Cyber, realmente no hay tanto problema
por instalar o desinstalar, ya que cada dos meses son reiniciadas las mquinas
(instalacin en limpio) slo usamos un anivirus y un antispyware en cada una y todas
tienen 1 giga de ram para correr windows xp.
Lo que si nos ha llegado a moslestar es que de vez en cuando nos llegan con uno que
otro virus que traba al Mcaffe (ya vamos a cambiar a kaspersky) pero de ah en ms no
permitimos fumar, comer o beber dentro del Cyber para evitar malestares con alguien
ms.
Johnatan dice:
Martes, 10 de Junio de 2008 a las 16.58
Saludos a todos:
Les doy toda la razn a todos, tanto al administrador del cyber (dueo, empleado, etc)
que odia a sus clientes como al autor de este articulo. Lo que me he dado cuenta aqui
en mi pais (Mxico) es que las personas que ponen un cybercaf en el mayor de los
casos son personas que tienen muy poco o casi nulo conocimiento de computadoras y
que piensan que es tan fcil como poner unas computadoras en la cochera de tu casa y
ponerlas a renta; en el peridico de mi ciudad he encontrado tiendas que te venden
paquetes de computadoras para Cyber que consta de 3 pauperrimas computadoras que
cumpliran con el minimo requerimiento de un Windows 98 o un Office 2000 a un
costo de 5,000 Pesos Mexicanos (474 dls).
Esto lo unico que puede dar como resultado son pesimos servicios a los consumidores,
porque los dueos no saben dar mantenimiento. Alguien comento que cada dos meses
son reiniciadas (imagio que se refiere a formatear disco duro y reinstalar todo) cada
dos meses, pero porque no mejor congelas tu computadora para que todo lo que los
usuarios guarden o instalen se borren al momento de apagar la computadora, porque
no se ponen politicas de uso y comportamiento, etc. Todo lo que haga que el trabajo del
cliente y del encargado del cyber sea mejor. IVAN dice:
Martes, 10 de Junio de 2008 a las 18.13
Antes que nada soy uno de los auditores en informatica en la UNAM.
Las cosas que me molestan.
1.- Que las maquinas sean muy lentas para correr aplicaciones
2.- Que las PC no tengan instalado actualizaciones de seguridad
3.- Que los asientos no sean comodos
4.- Que la calidad de las impresiones sean de inyeccion de tinta
5.- Que la conexiona internet sea lenta
6.- Que haya bloqueos para la instalacion de programas
7.- Que las instalaciones no sean las adecuadas
8.- Que el trato sea grocero
Aclaro el usuario del cafe es solicitante de un servicio. En dado caso las politicas de
uso de la PC deben ser dadas a conocer al usuario para saber que es lo que esta
permitido y que no. El Software P2P si afecta el desenpeo de la RED , y sera
autorizada y restringida al criterio del adminisrtracion. Cabe aclarar que la edad
promedio de clientes fluctrua entre 14 y 25 aos por lo que este tipo de usuarios son los
tipicos de usar servicios de CHAT , P2P , aplicaciones de ocio, paginas de ocio como hi5
, myspace , etc si uno restringe este tipo de servicios simplemente el usuario se ira a
buscar otras opciones.
Lorenita dice:
Martes, 10 de Junio de 2008 a las 19.24
Hola, yo tambien soy encargada de un cyber, bueno, le ayudo a mi hermano, y la
verdad me parece lamentable lo que te paso, y cuando yo hiba a los cybers en ocaciones
tambien me paso algo similar. Tenian el xp, pero la maquina estaba mas lenta que mis
pensamientos cuando tengo sueo, no tenia puerto usb y me toco comprar diskette (los
detesto porque fcil se arruinan), un antivirus, lentisimo y el internet ni se diga
La verdad no me enaltezco por mi cyber, porque tampoco es la gran cosa, pero trato de
cuidar las pc lo mas que puedo, por lo menos carga las paginas rapido. El antivirus no
hace estorbo y trato de estar pendiente de los clientes por cualquier problema
relacionado con este o con el internet. Lo que si aveces me saca de quicio son los nios
y su bulla cuando estan jugando, pero, es normal y al rato se me pasa. Eso de las
impresiones sin avisar si me molesta un poco, porque aveces se quejan porque salen
mal o algo por el estilo, pero trato de no ser tan sangrona al cobrarles, mas si les
advierto. Y eso de que esten cabeceando viendo lo que el otro hace, si es muy incomodo
y a mi me molesta mucho, por eso, aunque el cuarto donde tenemos el cyber es
pequeo, tratamos de acomodarlas de forma que los nios tengan que contorsionarse
mucho para ver lo que el bicho de al lado esta chatiando. Si descargan muchas
cosas, pero, al cabo de unos 3 meses, les desinstalo lo que no ocupan, y los documentos
los borro pero hasta los 2 o 3 meses, y de ahi, ni modo mas nunca me han reclamado
por eso. Y definitivamente no permito ni fumar, ni beber, ni comer dentro del cyber, y
limpio las pc para quitarles el polvo, pero en verano, por la zona, es por demas a cada
rato con el trapito!!!!
Un saludo y te comprendo pero, no todos los lugares son iguales GRACIAS A
DIOS.jajaja bye


1. Ariel Hernandez dice:
Mircoles, 11 de Junio de 2008 a las 18.12
Hola, soy del Distrito Federal (Mexico) Pues lo que les recomiendo a todos y creanme
que eso es lo que me da a ganar en mi cibercafe un promedio de $800 a $1200 pesos
diarios es el estar preparados con suficientes conocimientos de computacion, ni los
torneos de juegos, ni la venta de chuchulucos, ni pantallas de tv, ni sopas maruchan,
ni chescos, ni juegos para pc, (al menos para mi) no considero que sean la solucion,
afortunadamente estuve trabajando por 15 aos como instructor de computo pasando
por escuelas como ITC, CNCI y otras particulares en provincia, por eso les aseguro que
lo que la gente busca es conocimiento, y entre mas preparado ests tendrs mas
clientes, lo que las personas buscan es: 1. SOLUCION A SUS DUDAS Y PROBLEMAS,
2. TRATO AMABLE (no he sabido de un cliente que tratas como chancla y vuelve
contigo) 3. EQUIPO FUNCIONAL aqui hago un parentesis, no hablo de equipos de
super ultima tecnologia que te cuestan carisimos y lo que sale de tus ganancias es
unicamente para pagar esos equipos, mis computadoras son 8, procesadores AMD, 512
RAM, y quemador de CD, monitores CRT usados (vuelvo a repetir, al menos mis
clientes buscan ayuda a sus problemas, no equipos bonitos),eso si el mantenimiento es
super escencial, cada 2 semanas les doy formato total, me tardo 20 minutos dejar un
maquina como nueva, tengo a mi lado a una papeleria con 5 maquinas preciosas, pero
mi sobrina de 12 aos sabe mas de computo que los que ahi atienden, no tengo que
decirles en cual de los 2 negocios la gente hace fila de espera para entrar verdad????
Si vienes a mi negocio algunas de los servicios que tienes a tu disposicion son:
impresiones blanco y negro, impresion color (la mas cara sin importar la cantidad de
tinta la doy a $5.00 una hoja), escaner, fax, duplicados de CD y DVD, Tareas y trabajos,
musica para tu Cel, MP4 o MP3, juegos para CEL, videos de intenet, celular, camaras
digitales o videocamaras para DVD o VCD, creacion de paginas WEB, Posters a
cualquier tamao, Reparacion y mantto. de compus y laps, asesorias, Foto de glamour,
montajes, efectos (esto con ayuda de programas como photoshop), impresion de fotos
de Cel y camaras digitales (yo no las imprimo las llevo a un foto estudio que me cobra
barato y le aumento mi ganancia), venta de software (internet es una tienda ilimitada
de programas gratis), tarjetas de presentacion, invitaciones de Boda XV aos,
bautismos, etc, etc con plantillas que me bajo de internet, con respecto al lo que
hacen los clientes tienen libertad de hacer e instalar lo que gusten, (eso les agrada),
tengo controlado el ancho de banda para gestores de descarga, pero para todo esto hay
que estudiar, informarse y prepararse, es una pena ver encargados de ciber jugando o
chateando en lugar de ponerse a estudiar, y vuelvo a repetir el cliente busca
RESPUESTAS y si tu le das la respuesta ellos regresan y te recomiendan. Bueno les
deseo mucha suerte a todos, y ponganse ya a estudiar que es la forma de obtener exito.
adios.
2. Leandro Javier Aude dice:
Viernes, 13 de Junio de 2008 a las 17.40
Las cosas que mas me molestan del cyber al que siempre voy son:
1 Los idiotas de los empleados no tienen idea de como manejar una computadora
2 Los fines de semana se llena de nios y adolescentes que hablan peor que los
internos del COMCAR y que se gritan de una maquina a la otra mientras juegan
videojuegos
3 No se puede leer diskettes
4 Cuando mucha gente esta usando internet,hay paginas que ni siquiera bajan
Bueno,estas son basicamente las cosas que me molestan.Espero me dejen entrar al
local despues de esto
3. ELVIS dice:
Mircoles, 2 de Julio de 2008 a las 18.54
soy prpietario de un cyber aca en peru, desde ya 2 aos y lo que puedo decir es que la
rentabilidad de este negocio a caido; basicamente por culpa de aquellos mediocres que
ponen su cyber con maquinas de segundo uso y cobran la hora por debajo de las otras
que invirtieron al doble en maquinas nuevas. Solo n consejo: No caigan en la
mediocridad y ponganse a brindar calidad en servicio y ponganse a ver este negocio
como a un hijo que si uds. mismos no lo cuiadn y administran simplemente
desaparecera en el camino.
4. Martin dice:
Mircoles, 23 de Julio de 2008 a las 20.52
Soy de Mxico, les comento que ahora inicio un Cibercafe modesto, pero es el colmo, la
situacin que pasaste, yo tambin dias atras fu usuario de otros negocios y la verdad si
me molestaban varias cosas que mencionan, pero no tanto como a ti te paso. Es bueno
saber que les molesta los usuarios, para asi poder mejorar, de mi parte estoy
totalmente dispuesto a mejorar. Algo que me ha impedido mejorar el servicio, es
contar con recursos economicos, pero en la medida en que los gane voy a invertirlos, ya
que de alguna manera, como usuario son deseosos y principalmente brindan una
mejor experiencia. En lo personal mi negocio, no ofrezco a mis clientes esos
problemas, y en la medida de lo posible los evito. Gracias a los comentarios de los
dems, algunas ideas las implentar en mi negocio.
Saludos!!
5. Noe dice:
Martes, 19 de Agosto de 2008 a las 17.17
hola que tal despues de leer todos estos comentarios que la verdad algunos son verdad
y otros puras tonterias, soy encargado de ciber ya hace casi 7 aos y ps hechando a
perder se aprende y cada vez las computadoras van saliendo mas rapida y al cliente eso
es lo que le gusta la rapidez pero igual el cliente es el que descompone la maquina
cuando bajan pornografia o cualquier programa x que no sirve para nada lo que les
recomendaria a los encargados de ciber y dueos es que instalen algun congelador de
disco duro para que a la hora de reinicar sus equipos las computadoras queden
intactas, y tambien que no se desesperen a la hora de atender a los clientes como dicen
al cliente lo que pida ps hai que darle un trato amable si no el cliente luego no regresa y
se los digo por experiencia, asi se evitan de problemas, saludos
6. Hector dice:
Jueves, 21 de Agosto de 2008 a las 21.24
Que tal, pues yo soy administrador de un cibercafe y estoy orgulloso de serlo, por que??
por que en mi experiencia de 10 aos en esto se como configurar cada PC a a mis
necesidades y en este caso a las del ciber. En cada maquina tengo un programa con el
cual hace falta solo un reinicio para dejar tal y como estaba la PC, es decir como si
nadie la hubiera usado, ademas tambien tengo restringida la instalacion de los
programas P2P mas famosos (ares, limewire, etc), si los usuarios quieren musica
tienen que pagar una cuota minima basada en el total de las canciones y yo les digo
para que hora estaria listo, asi las descargas las haria cuando la actividad este muy baja
o de plano no haya gente, con esto evito los bajones de velocidad, tambien tengo un
filtro anti-pornografia muy efectivo, esto sin instalar ningun programa, solamente
configurando bien el equipo. Esto tambien funcona como un filtro para los clientes no
deseados (los desmadrozos, disculpen la expresion), ya que al ver que no hay por
donde deciden resignarse y se ponen a navegar tranquilamente como cualquier otro
cliente.
Es cierto que en algunos cibercafes hay malos tratos, pero puedo asegurar que esto
solo ocurre con aquellos usuarios molestosos y preguntones (sin ofender, pero es
cierto), antes de tener mi ciber me daba cuenta de estas cosas y ahora que soy dueo de
uno se como tratar a esta gente que bien ni sabe usar una PC y quiere que se le
ensee de la A a la Z, y aun asi se atreven a reclamar por cosas que no entienden, por
ejemplo; estoy viendo la definicion de alguna palabra en Wikipedia y quiero imprimir
solamente un fragmento de todo el texo pero al no poseer ni el mas basico
conocimiento en informatica no se como hacerlo, luego de un rato me decido a hacerlo
(sin establecer un numero de paginas, o seleccion alguna) y sorpresa!! salen 8 paginas,
resultado? una conversacion no muy amigable con el encargado y yo jurando y
perdurando que solo envie 1 hoja (sabemos que esto es falso obviamente), y si se les
ayuda a imprimir sus documentos esto tiene un dao colateral, ya que al no saber
como imprimir el cliente siempre va depender de el encargado para hacerlo, y el cliente
al ver esto llama a sus amigos y ellos a los suyos etc. puede parecer bueno, pero el
detalle esta en que todo ellos van a ahcer exactamente lo mismo que el primer amigo
y te van a pedir que los ayudes a imprimir y bueno, aquello se vuelve una locura
economicamente tampoco es algo muy provechoso ya que por lo general esta gente
solo llega por una o dos paginas cuando mucho.
Tambien es cierto que hay empleados que llegan a trabajar de muuuy mala gana, pero
eso es otra cosa en mi caso yo soy el dueo y administrador y hasta ahora no he
tenido la necesidad de un empleado, pero para quienes piensen o necesiten tener la
ayuda de uno, les aconsejo que una vez que su ayudante inicie actividades inviten a sus
amigos y conocidos que se den una vuelta por su local y posteriormente pidan su
opinion para ver que clase de atencion es la que se esta dando.
Algo muy importante tambien es tener los programas que estan en demanda; Office,
Corel draw, Adobe reador, winrar, etc. tambien tener instalados los plugins o addons
en los navegadores, al contrario de lo que muchos pensarian con el tiempo que el
usuario se tarda en descargar esas cosas yo gano mas $$$, esto es falso y lo digo por
experiencia, al usuario no le gusta que tenga que descargar casi todo lo que necesita, en
cambio si se le ponen las cosas en bandeja de plata permaneceran mucho mas tiempo
y recomendaran a sus amigos hacer sus trabajos en tu local
Y bueno, como ultimo, me pongo a disposicion de cualquiera que necesite ayuda en cu
ciber, esperando que con esto nos quitemos esta mala imagen que se ha estado
formando, y una disculpa por tanto bla bla bla.
Saludos.
7. Hector dice:
Jueves, 21 de Agosto de 2008 a las 21.39
Agregando a mi anterior mensaje, quisiera hacer un llamado a esos clientes que no
saben usar una PC, les recomiendo comprar un curso en CD por $20 en cualquier
mercado, con ello logran aumentar sus conocimientos y ya no dependeran de nadie
para imprimir, editar, crear, descargar etc.
O bien vayan aun curso en alguna escuela particular.
Aclaro que no lo digo por que me moleste, yo ayudo lo mas que puedo a mis clientes
por que a ellos les debo mis ingresos y se lo merecen, lo digo a modo de sugerencia, es
mucho mejor quitarse las cadenas y no depender de nadie.
Saludos.
8. rAFA dice:
Jueves, 4 de Septiembre de 2008 a las 21.08
Me parecen muy buenos los comentarios.
Yo tengo casi un ao con un ciber y la verdad es que algo que les puedo decir es que el
mantenimiento es lo ms importante ac cada semana (los sabados) damos
mantenimiento a todos los equipos cosas muy basicas: liberar espacio en disco duro,
sacar basura, optimizar y desfragmentar disco duro y por supuesto es scan completo
del antivirus.
Si una PC presenta algun problema mayor pues como ya lo han dicho: A formatear!
Honestamente pienso que lo ms importante es:
1- La atencin y el servicio al cliente
2- El buen funcionamiento del equipo
Localiza otro ciber pero ten cuidado!!!! si Windows 98 te dejo pasmado el Vista te va a
provocar ganas de vomitar, el XP sigue siendo la mejor opcin no de valde las
computadoras de marca que traen el vista traen precargado el instalador de XP para
que puedas huir y regresar a l.
9. Nery dice:
Mircoles, 19 de Noviembre de 2008 a las 22.11
lo mejor es con el servidor ver las pantallas y si quieren instalar programas cerrascelos
y ellos mismos se desesperan mejor despues ni lo intentan y cada programa que
quieran instalar. agregarlos al servdor para que la proxiama vez les aparezca que el
servidor no autoriza. de todos de los que vienen a internet son pocos a los que yo llamo
chingalamaquinas por que solo instalan programas qu nada que ver con ellos y solo
instalan como saben que solo es darle aceptar a todo y lo instalan. pero lo mejor dejar
las maquinas como cuenta limitada y se termina todo
10. santiago morales dice:
Sbado, 25 de Abril de 2009 a las 21.49
bueno la verdad es que soy dueo y regente de un ciber cafe y dejame decir que siento
mucho la mala atencion y problemas que sufriste en xxx local.
pero de igual manera espero que no por ese local nos eches a todos en un saco
mira mi local de ciber esta provisto de 22 pcs, de los cuales 10 son amd atholm 642
procesador 4200+2.21 ghz y 4 gigas de ram, los otros 10 son cuadquore con 4 gigas de
ram los usan solo parajugar y campeonatos que se ejecutan 2 veces al mes.
ademas de 2 joyas las que son cabinas 100% privadas, en la que solo hay un sillon
multimedia y los lentes de realidad virtual, solo gamer y dejando c/i en meson
en todas las pc tengo instaladas tarjetas de seguraridad las que al apagar el equipo lo
dejan como estaba al usar, parecido a un congelador, pero este es hardware que
ademas vacia la ram
cada pc con su respectivo audifono
por lo de las impresiones no me preocupo por el gestor de impresiones le dice al cliente
la impresion sale xxx antes de aceptar la misma y despues de calcular el uso de tinta e
intensidad de colores
no tengo mayores problemas con los clientes ya que estos al ver las maquinas y
ambiente se sienten comodos y ante cualquier situacion anomala me avisan
por lo demas escolares en horarios de cole aca no se puede
y prefiero mil veces a un cliente que se sienta a gusto a 3 o mas escolares que molestan
mientras juegan o chatean y dejan con suerte 1 hora de uso, mientras mis clientes
tienden a estar desde 3 horas hacia arriba
bueno, lo malo es que te toco en un ciber que mas parecia locutorio
a mis clientes los favoresco con atenciones especiales ya sean promociones, cupones de
descuento o sorteos a fin de ao
11. luis dice:
Lunes, 24 de Agosto de 2009 a las 09.12
Tengo un ciber, tienda de informatica y cafeteria y la verdad estoy hartito de
comentarios como los que he leido y como los que escucho a diario. Estudi ingenieria
informatica y me mont mi propio negocio como el ciber pero para un ciber no hace
falta tener idea de informtica como piensan muchos. ES QUE NO SOMOS UNA
ACADEMIA somos ciber=alquiler de ordenadores, si no lo sabes manejar vete a
aprender.
Otro comentario como la calidad de los ordenadores; si quereis ultima tecnologia
tendreis que pagar ultima tecnologia no vengais a pagar una mierda y venir con
exigencias al fin que mas da si la mayoria de la gente no respeta y rompe todo. que
esta sucio? si dejaran de comer, beber encima del teclado y del raton no lo estaria
ademas las webcams las roban, los auriculares los rompen y asi mil cosas mas. Que el
windows instalado no es el ultimo del mercado? pos claro si supieran lo que cuesta no
dirian eso, un original por equipo, con licencia mas una licencia de explotacion por
equipo vamos un dineral y luego se quejan del precio.Asi 200 cosas mas que ya me
guardo porque estoy que reviento
12. Linux. dice:
Viernes, 28 de Agosto de 2009 a las 21.21
Hola saludos. Pienso que la nica forma de poder tener un rendimiento cercano al
100% es estudiando alguna carrera referente a esto. (Me Refiero a eso de ser
administrador), ya que se tiene la idea errnea que manejando Microsoft es suficiente
para poder echar a andar un negocio. En cambio, que fcil es para un Ing. en Sistemas
computacionales el poder configurar una PC he instalar alguna pequea red y hacer
maravillas con los equipos. Referente con lo de los usuarios me da clera la falta de
inters por aprender a Teclear correctamente, y creo que tan solo un 10% de la
poblacin mundial lo hace, es molesto parecen gallinas picando alguna tabla o algo y
dan el dedazo como si fuera maquina de escribir que mala onda. PD. Practiquen
Mecanografa existen cursos en Internet de manera gratuita ahora dejo
uno.http://www.mecanografia.com en verdad me lo agradecern y bueno es sper
lindo el poder escribir sin tener que estar viendo el teclado. Es algo similar al poder
hablar sin pensar en las consonantes y vocales que existen dentro de una frase.
Les aseguro que les ira bien, me da mucha pena ajena el ver a un Ing. titulado en el
rea de Sistemas y escribiendo con dos o tres dedos y viendo el monitor lastima en fin
no se molesten si alguno le ha cado el saco, mejor empiecen hoy y no dejen pasar el
tiempo. Cija atte. Un Ing. En Sistemas Computacionales.
13. angelica tzun dice:
Mircoles, 2 de Septiembre de 2009 a las 22.38
a las personas que dicen que no les dan buena atencion en un centro de internet es
porque ellos al entrar no saben manejar las maquinas; mejor si estudian computacion
antes de ingresar a un centro de internet.
14. Don Luis dice:
Sbado, 24 de Octubre de 2009 a las 22.08
Yo administro un ciber desde hace 3 aos, tengo buenas y malas experiencias, buenas,
haberles enseado a tantas personas lo poco y nada que se de Internet, Word,
Mensajeria etc.(copiar, pegar, cambiar imagenes de color a escala de grises, cosas tan
faciles pero que son una maravilla para los que nada saben)
Lo malo, los que golpean salvajemente un teclado siendo que si oprimes suavemente
cualquier tecla esta puede escribir casi indefinidamente, la mala costumbre de retorcer
el microfono de los audifonos mientras escuchan musica, ser sucios como en sus casas,
no limpiarze el calzado al entrar, comer cualquier cosa dejando residuos en los
teclados, piso, envases vacios escondidos detras del monitor, y por ultimo lo mas
asqueroso, tanto hombres y mujeres que no saben lo que es un desodorante, una locion
aunque sea barata, dejando fetido el ambiente.
15. Rosa Avallaneda dice:
Sbado, 24 de Octubre de 2009 a las 23.34
Eso la poca privacidad de la mayoria de los locales, me pasa que estudio enfermeria y
en varias ocaciones me informo acerca de por ejemplo del funcionamiento anatomico
del sexo masculino, busco informacion y veo imagenes, como les explico a los que me
observan que es por estudio ?
16. Sergio Martnez S. dice:
Martes, 10 de Noviembre de 2009 a las 01.25
Aca desde Guadalajara, Mxico.
Soy propietario y administrador de un ciber que cuenta con 11 maquinas mas 3 X-Box.
Hay mucha razn en los comentarios sobre lo que les molesta a los usuarios del ciber,
sobre los que no saben usar las maquinas, juegan a gritos, o los que bajan musica o
videos, asi tambien sobre lo importante que es tener conocimientos abundantes en el
manejo de Office y otros programas.
Cuando inicie el negocio encargue a un amigo me armara las maquinas, pero de
inmediato busque una escuela tecnica para tomar un curso de mantenimiento de PC.
entro le que saba y lo que aprend en estos ultimos dos meses, les puedo asegurar que
ya le doy mantenimiento a mis maquinas y que la forma en que evito estar
formateando el disco duro una y otra y otra ves, es con un proceso similar pero mucho
mas rapido ya que mis maquinas tienen tarjeta madre (placa base) igual, simplemente
compre un disco duro de las mismas caracteristicas y en este tengo todos y cada uno de
los programas(ofice, juegos, etc.) y cada ocacion que una maquina empieza a tener
problemas de lentitud o de que se apaga o cualquier cuento (asi es la electronica) hago
una clonacion de este disco duro a el de la maquina en proceso de mantenimiento, y al
terminar, la maquina en mantenimiento esta como nueva totalmente, y en el proceso
de copiar 70 gigas me tarde unicamente 20 o 30 minutos. Lo que si es necesario, es
aplicar las caracterisiticas especieles como IP o nombre de red y actualizar la fecha y
hora. Para espaciar el tiempo en que se daa las maquinas es muy importante instalar
el programa congelador, lo tengo y lo puedo enviar a quien lo solicite.
Con este proceso me evito de estar escaneando el Disco duro en busca de virus que te
lleva horas de aburrimiento o de volver a cargar progrmas que tambien son horas.
Respecto a los clientes, realmente hay de todo y si consideramos que cada uno de ellos
trae sus centavitos que son muy validos, lo mas conveniente es que en la medida de lo
posible seccionemos las areas en donde deben estar tales o cuales clientes, con el paso
del tiempo los vamos conociendo.y sabremos a donde pedirles que se sienten, esto
puede ser mediante una sugerencia y que el cliente decida.
Con respecto a la visita de paginas porno, aqui la autoridad regulatoria (ayuntamiento)
me dio una idea, me pidio que instalara un gran letrero con tres palabras PROHIBIDA
LA PORNOGRAFIA no le hice caso en lo que se refiere a cantidad y tamao pero si en
el mensaje, as que hice unas tarjetas enmicadas con esta advertencia y coloque una en
cada mesa y asunto arreglado si hay o hubo clientes que decidieron emigrar a otro
ciber, bueno pues no me lo dijeron y ojos que no ven, corazn que no siente.
Ya les aburri creo mucho pero si alguno de estos comentarios es util para una persona,
el proposito se cumplio.
saludos.
17. MArio dice:
Lunes, 30 de Noviembre de 2009 a las 14.28
Bueno yo creo que si un usuario se va a un cafe internet se debe prevenir o avisar por
ejemplo si va a imprimir tiene que avisar, y tambien es obligacion del usuario
preguntar si se puede fumar o lo que sea. El administrador debera instruir con el caso
de los celulares si necesita o no instalar un programa para pasarse musica a la memory.
Ahora vamos con el tema de los gestores de descarga si un usuario va ha pagar por el
uso de internet puede hacer lo que se le de la gana chateando o visitando paginas como
hi5 facebook o myspace o descragando musica por que esta pagando y no decirle que
no puede descargarse pro que se va ir pero si no se quiere tener problemas
simplemente decirle al usuario que tiene un limitede descargarse una o dos canciones a
las vez seria razonable nocierto
18. Eduardo Mendoza dice:
Jueves, 17 de Diciembre de 2009 a las 19.46
Que tal, muy interestnte la temtica del artculos.
Hay cosas que no nos gustan de un ciber, pero tambin hay otras tantas que nos
desagradan de los clientes. Soy dueo y al mismo tiempo atiendo un negocio de este
tipo. Antes de iniciarlo a ya casi 1 ao, nunca habia pasado por la etapa de ser cliente,
siempre tuve mi PC con internet y bueno, adems estudie Ing. en Sistemas y por tanto
aprendi a enteder el ambiente a la perfeccinen fin, Aqu en mi negocio intento
satisfacer las necesitades de todos, siempre va a haber clientes disgustados por querer
ver sitios pornogrficos a plena luz del pblico y sin ninguna restriccin, para lo cual lo
contrarresto con firewall ,otros tantos que quieren que les resuelvas su ao escolar con
tareas e investifacines en tan solo 10 min y con $10 pesos en la bolsa, ni la magia de
disney los podria ayudar de tal manera, y no faltar la gente que no sabe nada de
computadoras y te exige que estes de guardaespaldas para cualquier cosa que no pueda
hacer. Todo esto es parte de la responsabiidad social que conlleva un negocio de esta
magnitud, en donde tambin afortunadamente para quienes tenenos uno de estos nos
deja buenas ganancias, pero en contraparte nos damos cuenta que la sociedad no esta
preparada, no sabe usar la tecnologa y carece de ciertos valores morales, lamentable
en este pas pero asi es la realidad. Y en cuanto a las criticas sobre el servicio las voy
respondiendo con una buena velocidad en internet acorde con mis equipos (12 pc + 2
proveedores isp), impresiones econmicas de acuerdo al gasto de tinta, varias
impresoras para abastecer la demanda, equipos eficientes y supervisados da con dia
(con toda la libertad en cuanto a uso) y con un control de tiempo para evitar malos
cobros, adems de un factor indispensable cmodas instalaciones, privacidad,
iluminacin y ventilacin. El cliente paga por un servicio completo de computadora e
internet, pero tambin se vale respetar el tiempo y el esfuerzo de quien los atiende (
todos intentamos ganarnos la vida, nada es gratis, por aquellos que no quieren pagar lo
que es y hasta piden fiado) Indispensable que los usuarios sean coherentes entre lo que
pagan y reciben.
Mi Ciber esta en xochimilco en la Cd de Mxico para quien requiera de algn servicio.
http://www.gigabtemx.net emendoza@zameex.com
Saludos
19. Alfredo Gutirrez dice:
Domingo, 3 de Enero de 2010 a las 23.55
Que tal!!!
Soy la persona que hizo el primer comentario en el post y pues estoy de regreso, jeje.
En el tiempo desde dicho comentario hasta hoy he aprendido muchas cosas que me
han ayudado a ser un mejor encargado y lidiar con mis clientes ms inteligentemente.
Es fundamental tener mquinas con un buen rendimiento, sin restricciones en cuanto
a la instalacin de programas, con aplicaciones bsicas instaladas (Adobe Flash Player,
Adobe Reader, Adobe Shockwave [para algunos juegos], Java en su ltima versin, WL
Messenger, MS Office 03 07, Winrar, su respectivo antivirus y alguna aplicacin
para quemar discos, etc.) y cualquiera puede instalar en sus mquinas software
alternativo de acuerdo a sus necesidades.
En cuanto a las descargas la nica restriccin es en cuanto a la pornografa, no estoy
vigilando lo que hacen mis clientes, pues respeto su privacidad, pero si echo un ojo
para saber mas o menos que es lo estn descargando y de ser necesario los invito a que
no lo sigan haciendo; les da mas pena el que se los diga que si pusiera mil letreros.
En cuanto a los programas de intercambio P2P, s muy bien que estn asquerosamente
repletos de virus, lo nico que puedo hacer es configurar los programas para que no
descarguen varios archivos a la vez, me he dado cuenta que regulando eso la red no se
afecta tanto que si no les restrinjo nada en ese aspecto.
Cuando alguien instala un programa simplemente lo desinstalo y ya, claro, si es que el
cliente me pide que lo deje y ese cliente es frecuente, pues lo dejo en la mquina;
despus de eso ya lo quito.
Si el cliente tiene una duda se la resuelvo, si no s la solucin se lo digo, pero no me
siento a seguir leyendo artculos o a chatear, sino que investigo la solucin (internet es
una fuente monstruosa de conocimiento), si varias coinciden, las estudio, veo si
concuerdan con lo que necesito y las aplico, y de ser necesario las adapto. No es difcil
cuando hace tu trabajo con amor, adems siempre hay algo nuevo que aprender. Y lo
mejor de todo: Compartir tu conocimiento con quien lo necesite!
Cuando las mquinas presentan problemas los cambio de equipo y me pongo a revisar
cul es la falla del otro y la resuelvo. Eso siempre te dar puntos extras con los clientes
ya que se darn cuenta que estas al pendiente de tu negocio (fundamental).
Si los problemas persisten pues siempre hay una solucin con Norton Ghost, es muy
til. En casos extremos pues ni modo, a formatear.
Siempre date un tiempo para dar mantenimiento (sbados en la maana, viernes al
cerrar, etc.), pues aunque abras ms tarde, al optimizar tus equipos recuperas el
tiempo perdido.
Los problemas que ahora tengo con los clientes se dan porque ellos son groseros
conmigo (es cierto, si los tratas mal jams regresan y peor an, tus dems clientes o
futuros clientes se pueden enterar) o porque maltratan los equipos (hay quienes
quieren perforar los teclados con los dedos o hacer su da de campo encima de ellos).
Casi no tengo problemas en cuanto a asesorar a un cliente; lo que pasa es que trato de
explicarle lo ms entendible posible para no tener que hacerlo varias veces, cuando eso
no funciona siempre recurro a la paciencia, no hay de otra, es el cliente y es dinero.
Las impresiones las revis mediante el explorador de Windows, las de color las cotiz
en el lugar del cliente y el decide si mandarlas o no.
La limpieza es fundamental. Odio los teclados blancos tirndole a caf o negro, o
colores raros, mouses pegados al rea de trabajo, monitores llenos de polvo (con sus
respectivos dedazos, etc.)
Si eres el propietario o encargado trata de tener la mayor atencin a tu negocio en
todos los aspectos, pues aunque seas empleado recuerda que alguien te confa su
patrimonio.
Si eres cliente trata de aprender todo lo que puedas, si caste en esta pgina es porque
te gusta hacerlo. Siempre es satisfactorio no depender de nadie.
El respeto es bsico en ambas partes.
EN PRO DEL CONOCIMIENTO COLECTIVO.
Recuerda:
Entre ms sabemos ms ignorantes somos, pues cuando no sabamos, no sabamos
todo lo que ignorbamos. xD
Saludos, excelente blog. Perdn por extenderme tanto.
20. Aurelio dice:
Lunes, 18 de Enero de 2010 a las 20.50
Las personas que atienden un cafe internet deberian respetar la privacidad de los
documentos que imprimes. Es inapropiado que revisen tus documentos despues de ser
impresos.
21. jose dice:
Mircoles, 3 de Marzo de 2010 a las 15.20
yo no tendgo mucho que decir soy nuevo en esto de los ciber, lo que si puedo decirles
es ke internet me ayudo mucho a aprender y sigo, todo lo que ignoro lo busco ahi, claro
no agarro lo primero que postean busco lo que mas coincide con otros y lo que me
parece correcto para el cliente(siempre tiene la razon y es primero $$$$$),he leido
todas y cada una de las expresiones aki y puedo decirles ke lo mas positivo ya lo he
hecho, nunca imagine tener el negocio de ciber
, pero al correrme de mi trabajo lo hice y saben que? estoy empezando pero, yo instale
mi red y mis programas, congele mis discos (deep frezer)y sigo aprendiendo ahora
estoy en lo de la banda ancha por lo pronto ares esta configurado, aunque le muevan,
quiero agradecerles a todos porque muchas de las cosas ke dicen me estan sirviendo y
al ingeniero en sistemas decirle con respeto:muchos de los ke hablaron no tienen
carrera universitaria,pero tal vez sepan mas ke otros y todo gracias al internet y su
astucia,
p.d. nada es imposible cuando te lo propones y si no sabes pregunta ja
saludos
22. Davhid dice:
Domingo, 21 de Marzo de 2010 a las 05.16
Recien le entre al negocio de las cabinas de internet como asi los llaman en Peru, y con
las experiencias vividas de tantos aos como usuario desde la universidad, he
aprendido que el buen trato a los clientes, el buen funcionamiento de las maquinas y
cobrar un precio acorde con el nivel socioeconomico de los clientes, es lo mejor para
llevar una adecuanda administracion de este tipo de negocios. Hacer que el cliente
tenga toda la libertad de hacer con sus minutos o horas por la que alquila, siempre y
cuando no atenten con las prohibiciones establecidas por las leyes refrentes a estos
negocios. Su mantenimiento una vez a la semana y para eso existen infinidad de
programas que te ayudan a mantener OK tus compus y un cobro de precios accesibles
al bolsillo de los clientes. Espero intercambiar experiencias con ustedes amigos con
detalles tecnicos
23. leonardo dice:
Jueves, 13 de Mayo de 2010 a las 22.10
hola amigos he leido todos los comentarios y voy a poner algunas sugerencias en
practica soy dueo de un ciber y me hacian falta algunas buenas ideas que entre todos
ustedes me dieron gracias
24. Johan dice:
Viernes, 9 de Julio de 2010 a las 16.48
BUENAS TARDES CON TODOSBUENO MI INQUIETUD ES Q QUISERA SABER
CUANTO PAGAN EN UN CIBER LOCUTORIO CON 11 HORAS DE TRABAJO Y 7
DIAS A LA SEMANA. ESAS ES MI INQUIETUD, EL NEGOCIO CUENTA CON 9
MAQUINAS Y 2 CABINAS TELEFONICAS. SI ALGUIEN POR FAVOR ME PODRIA
RESPONDER ESTA PREGUNTA O CONSULTA. YO PIENSO Q ME ESTAN
ESTAFANDO COMO DIRIA EL DICHO.
25. jesus dice:
Mircoles, 25 de Agosto de 2010 a las 22.08
En resumen Primero: Aquellos cibercafs que se las dan de muy completos y que
tienen todos los programas ms recientes para usar, les pregunto? Acaso tienen las
licencias para el uso de esos programas?,,,, si bien es cierto las licencias de uso de un
software como office es muy caro sobre todo cuando se renta.
As que entramos en problemas legales, descargar mp3 ahora es un delito por lo que si
dan un servicio de ello estamos cometiendo delito tras delito.
Asi que esperemos a que el gobierno nuevamente ponga las reglas y cierre cuanto local
Ahora con esto sigue siendo negocio?
26. edwin dice:
Mircoles, 8 de Septiembre de 2010 a las 18.19
a mi lo q me molesta es que hay gente que quieren poner pornografia a escondidas
mias y bueno quisiera q me ayudaran como puedo hacer para q no me pongan porno
quisiera manejar las maq desde la mia y cerrarles la pag porno sin q sepan q soy yo
ayudenme
27. Carlos dice:
Domingo, 12 de Septiembre de 2010 a las 01.08
buenas tardes, segun mi experiencia en cabinas de internet aca en el Per, Si el ancho
de banda no da para mas deberas restringir lo que los usuarios de la cabina pueden
hacer, por ejemplo eliminar por completo el ares o cualquier programa p2p, los juegos
tambin gastan bastante (Me refiero a los juegos como Gumbound, Rakion y en
especial Wolfteam), por ejemplo solo permite conexiones por el puerto 80 (Web) 443
(Autentificacion), 1683 (Messenger), con eso matas todo, los usuarios aunque instalen
los juegos o ares no podran hacer nada ya que no funcionara, te comento esto por que
yo tenia 1mb de telefonica y con un solo ares en una maquina me anulaba toda la
cabina, con 3 que jueguen wolftean igual, bueno ahora tengo 2mb, soporto 10 wolteam
al mismo tiempo , pero 3 ares, pero este ultimo no lo dejo que lo instalen ya que los
juegos usan puertos aleatorios y es muy dificil bloqueando puertos lograr que los
juegos funcionen, pero tambien agregado un poco mas solo se permite 50 conexiones
en total por pc.
28. jose miguel dice:
Sbado, 25 de Septiembre de 2010 a las 23.10
Hola.muy buenas tardes. la verdad no termine de leer todas las opiniones que hay en
esta pagina . muchas expreciones y comentarios que lei en este sitio son muy ciertos, lo
digo por que yo tambien fui usuario de un ciber, cosa que ya no es asi pues ahora soy el
propietario de uno. como cliente de los ciber he tratado de mejorar todas aqullas cosas
que en un momento a todos nos han molestado.dejenme decirles que mi ciber es
pequo solo cuento con 5 computadoras para rentar .computadoras todos los dias
reviso y escaneo para dejarlas como nuevas,tengo que mencionar que mi ciber cuenta
con los mejores programas que se puedan encontrar por la red.,todas mis
computadoras son iguales, de color negro y no como en otros que perece que las
maquinas son como armadas por pedasos de la basura..jajaja mi internet es rapido
tengo linea comercial y como solo tengopocas maquinas el internet esta que vuela,,, a
qui se cierra hasta que el ultimo cliente se va y a todos se les permite imprimir y usar
sus memorias usb ya que tengo tres antivirus en cada maquina que se encargan de
todo,,,el ambiente es muy bueno y de muy buen olor a fragancias de rosas jajaja.en fin
mi ciber es muy comodo ojala y algun dia vinieran para borrar esas malas experiencias
que tienen aaahhhh todas mis pc estan separadas en una distancia de un metro ofresco
todos los servicios y se le da asesoria gratuita a los novatos en fin a demas de el trato
que se les da a todos.no se permite fumar en mi ciber ..saludos
29. Hugo dice:
Lunes, 3 de Enero de 2011 a las 19.49
Hola.
tengo mi segundo cibercafe desde hace 10 meses, yo ya tenia experiencia de manejar
un cibercafe pero lo lleve a la quiebra en solo 3 aos, jajaja, bueno ya aprendi la
leccion, hoy otros 3 aos despues me arme de valor para pedir otro presmato, pero
antes fui a todos los cibercafes de mi ciudad para conocer que tipo de maquinas tenian,
precios, y sus defectos claro. decidi comprar 5 computadoras para los clientes pentium
4 a 2.4 Ghz con 512 ram, marca Compaq, porque? bueno las computadoras de marca
estan hechas de materiales de calidad y como ya son refurbished son mas baratas que
las clonadas, estas pc consumen poca energia y producen poco calor, les compre
pantallas LCD de 17 pulgadas, suficiente tamao para los clientes exigentes, todas las
cpu y los monitores son iguales digo de color y tamao, sino se veria un completo
desorden bien no les instale juegos por que asi los nios no insisten en querer
ocuparlas, solo personas mas grandes. ademas los nios solo juegan por unos minutos,
mientras los mas grandes pueden pasar horas chateando, en el FB o en Youtube, viene
al caso decir que compre unos audifonos de buen tamao, cubren toda la oreja, asi no
penetra el ruido del exterior y se disfruta del buen musicon, jajaja todas deben tener
camara web y con buen pixelaje, los clientes se ven satisfechos cuando estan haciendo
videollamadas, y siempre me dicen que bienen por la buena calidad de imagen de las
cam estan separadas por una pequea division de una altura de 1.60 metros asi se
sientes comodos aun si no estan viendo cosas malas sistema operativo windows xp
espaol no veo la necesidad de instalarles windows 7, office 2007, software quemador
de cds, messenger, ares, atube catcher, todo configurado para su optimo
funcionamiento, y otras cosas mas, eso si no instalo programas que nunca se van a
ocupar, deshabilitos los servicios innecesarios, instalo el programa control de ciber
para llevar el tiempo, y finalmente instalo deepfrezeer, asi no importa si ven
pornografia, bajan virus, borran programas, instalan programas, cambien el fondo del
escritorio, cuando reinicio la pc todo esta de nuevo en su lugar y no pierdo mi tiempo
dando mantenimiento, nada mas una vez al mes actualizo el antivirus NOD32. para
imprimir he compartido la carpeta mis documentos en el servidor y lo coloco en todas
las maquinas, osea que mis documentos en cada maquina pueden ver los mismos
archivos, no importando la maquina en que se este, ahi les digo que deben guardad los
archivos que quieran imprimir.
30. manuel dice:
Lunes, 4 de Abril de 2011 a las 22.04
ok todos se quejan pues aqui va mi queja como leei ne varios comentarios la mayoria
de los clientes se quejan de que las maquinas estan lentas aun que no es mi caso ya que
tengo w7 con 1 gb de ram y funcionan perfecto pero como van estar lentas si ni las
saben ocupar y cuando les dice uno le puedo ayudar en algo quieren que les hagas sus
trabajo completo y todavia que le cobres nada mas el tiempo de uso de la maquina
cuando uno como encargado tambien otras actividades que hacer como es posiblen que
en pleno siglo xxi la gente no sepa ni como encender una maquina o imprimir un
archivo tan basico y mas cuando les dice uno que la impresora de blanco y negro es xx
y la de color yy ellos mandan imprir a color pensando en que es blanco y negro una de
las cosas que mas me incomodan es que te dijan de pues te traijo cuadno lo que cobras
es minimo ajora si como dicen otros comentarios que los dueos se pongan en el lugar
del usuario pero cuadno se ponen el usuario en el lugar del dueo que cuadno se
descomponen una maquina por programas que descargan y que ni saben para que
sirven y que no alcanzan con sus 5 pesos
por eso pongamonos los dos en el lugar del otro
gracias por su atencin si es que le leyeron si no tambien jeje
31. luis dice:
Viernes, 15 de Abril de 2011 a las 19.52
soy dueo de un ciber pero tambien fui usuario por eso escribo esto
los clientes todo quieren bonito , bueno y barato y pues no se puede lo bueno y lo
bonito es caro
yo no permito ruido, cell musica alta , que este un monton en una pc, ni que entren y
salgan como si fuera su casa ,
32. Marcos R. dice:
Jueves, 5 de Mayo de 2011 a las 15.35
Al leer la mayora de sus comentarios me encuentro una constante, (Falta de
conocimiento).
Para poder tener un negocio, primero hay que ver donde estar localizado (Estudio de
mercado). Con este sencillo proceso sentamos la base de que queremos ofrecer
calculamos la inversin en bruto del negocio, cabe aclarar que para que un negocio sea
rentable necesitamos estar en constante renovacin, ponernos en los zapatos del
cliente y pensar mas all de lo que un cliente regular necesita. Es comn el encontrarse
negocios que por el echo de que sus dueos tienen o tuvieron la capacidad para invertir
en algo lo llevan a cabo, sin tener ni mas remota idea de se necesita. La persona con
una excelente solvencia econmica podr emplear a algn experto en al materia y
asunto arreglado, aunque no sepa ni un carajo de Informtica le funcionara. Pero cre
que ricos hay muy pocos, somos ms los de clase media y baja que los ricos. Entonces
si queremos instalar un cyber con los requisitos y condiciones tenemos que tener un
conocimiento aunque sea general del asunto, de otro modo es como quien habla
castellano y se muda al Japn pero no habla el lenguaje nativo del lugar, no sabr ni
por donde empezar.
Yo les recomiendo estudiar el ramo, si tienes posibilidad estudien una carrera,
inviertan en ustedes, dependiendo del programa de estudio, en mi caso 5 aos de
universidad en ingeniera en sistemas computacionales, a paso lento pero seguro. Con
esto les garantizo que podrn tener un mayor impacto sobre su proyecto ya con las
herramientas como lo son una especialidad, el estudio, etc. podrn iniciar un gran
proyecto y por que no hasta hacer una franquicia de su negocio. Hasta entonces podrn
aspirar a tener un negocio con este tipo de giro (Informtica). Sobre el equipo, si son
ingenieros en sistemas podrn disear sus propios equipos, como lo dije hace un
momento de acuerdo a las necesidades del cliente, De donde sale esto?. Del estudio de
mercado. Imaginemos que el negocio sera puesto en un lugar, o barrio de clase entre
baja y media, tenemos que tener en cuenta que la mayora de los clientes sern
universitarios que el servicio que utilicen va mas all de una simple impresin.
Imaginemos nuevamente.
Cliente: Buenas tardes.
Cyber: Buenas tardes, En que puedo ayudarle?
Cliente: Necesito realizar un modelado en 3D de un proyecto.
Cyber: Claro que si, contamos con autocad 2011 y con solidwork 2011.
Cliente: Gracias.
Cyber: Por favor utilice el equipo #15.
Cliente: Gracias nuevamente.
En este ejemplo es claro que tanto el administrador o dueo, hablan un lenguaje en
comn la informtica, El personaje que vimos en el ejemplo es un universitario que
esta en la necesidad de realizar un trabajo, un trabajo que jamas haras en Office
cualquier versin. Pero si llegara un programador que por x razn o circunstancia llego
a tu negocio y te dice tiene algn compilador en lenguaje C# para realizar una actividad
y las libreras actualizas. Si no sabemos absolutamente nada del tema estamos fritos.
En cambio si conocemos aunque sea de manera superficial del tema podremos brindar
un servicio bueno muy bueno haca nuestros clientes. Me gusta mencionar que si una
persona capacitada, llame-ce Administrador o dueo tiene conocimientos amplios
sobre el tema tambin conocer lo mas bsico. Es como la comparacin entre dos
personas, Las dos Saben conducir un automvil, pero una de las personas sabe
manejar un tractocamion 5a Rueda con doble remolque. Quin de las dos personas
estar ms capacitas? Es lgico, que la del camin. Pasa los mismo con alguien
capacitado.
Por otro lado pienso que deberamos poner ms atencin como usuarios en aprender a
escribir (mecanografa), en uno de los comentarios viene un porcentaje a nivel mundial
del 10% cifra que ronda dentro de los parmetros a nivel global. Porque no
aprendemos a escribir correctamente? Porque no se nos ha exigido en las escuelas, esa
es la cruda realidad. Me da verdadera pena el ver a personas con un nivel acadmico
sumamente alto, escribir frente a un ordenador viendo el teclado, corroborando que lo
que han escrito realmente esta bien, y perdiendo el tiempo tecleando 50 letras por
minuto MMMM. Se imaginan la cantidad de tiempo que consumen. Ahora Cunto se
llevarn en una tesis? mejor lo dejamos a consideracin relativamente del individuo.
Gracias por tomarse el tiempo y el esfuerzo por leer mi pequeo comentario esperando
que haga eco en sus memorias y obviamente sacando el mejor provecho de ello.
Saludos y sigamos creciendo en conocimiento.
PD. Yo solo se que no se nada..
33. cecilia dice:
Lunes, 30 de Mayo de 2011 a las 22.44
bueno yo tengo el caso de mi ciber que es pequeo pero mis maquinas son rapidas y si
AUN ASI vienen clientes ,mis ambientes son limpios solo tengo un problema yo solo
puedo atender por las tardes por que tengop a mi nio que tiene un problema de salud
y devo atenderlo y estar conb el toda la maana por no decirlo todo el dia hace dos
aos mi hiba bien pero ultimamente mi negocio esta vacio y hasta ganas me dan de
cerrar.l
bueno a veces el cliente no aprecia lo bueno de un lugar se van sonde les ofrecen pura
porqueria pero eso los atrae mas bueno a si me pasa ami.
tengo a mi hermano que trabaj en otro laso que me mantiene a mi maquinas y les da
mantenimiento pero ni aun asi tengo clientes creo que este lugar donde estoy es un
desierto..
34. Andru dice:
Jueves, 25 de Agosto de 2011 a las 19.01
Buenas, bueno he leido un poco de todos los comentarios, y yo creo que tanto los
clientes como los encargados tiene razn, pero he aqu mi opinin,
el encargado es responsable de :
- mantener limpio y en buen estado los equipos, as se hayan vomitado en el teclado lo
deben de limpiar, darle continuo mantenimiento a los equipos, existen programas
como Deep freeze que restaura el disco duro despues del reinicio, dar calidad de
servicio, evitar la molesta de los clientes evitando fumar, beber, gritar, correr etc
dentro del local.
- Los clientes deben de:
-Ser prudentes y no abrir pornografa en pleno sitio publico a donde acuden mujeres
nios y personas a las que les puede resultar un tanto ofensivo, es obvio que si tienen
las manos atascadas de grasa y suciedad van a ensuciar los equipos, si se ponen a
descargar musica y/o programas van a consumir ancho de banda, recuerden que es
internet publico, no dedicado a 1 sola persona, los demas sufriran por tu inconciencia,
si el cliente huele feo es obvio que el lugar se va a apestar, y uno como encargado o
dueo no podemos correr a los clientes a menos q sea grave el asunto, pero es deber
del cliente baarse todos los dias, lavbarse las manos ante y despues de ir al bao, creo
que eso lo ensean desde chiquitos.
las diademas no son boomerangs ni gorras que resisten el maltrato.
yo soy el dueo de un cyber y lo unico que no tienen mis equipos es quemador, ya que
es parte de mi negocio vender el quemado de cds, y los lectores de cd han sido
descontinuados, ahora se produce puro quemador. de ahi en fuera todas las maquinas
tienen win 7 office 2010 juegos actuales puertos USB multi lector de tarjetas,
Bluetooth, etc, siempre lo mantengo limpio y oliendo bien, la musica es agradable ( no
dejo sordos a los clientes poniendo altisimo el volumen, ni los corro con salsas y
cumbias) simplemente pongo variada en ingles y espaol a buen volumen, buena
iluminacin y mi impresora es ink injection y la tengo con impresiones econmicas en
tinta negra la tinta no es gratis y los clientes a veces imprimen imagenes con exceso
de tinta negra es obvio que se acaba rapido la tinta, siempre trato de asesoras a los
clientes cuando no saben o tienen dudas, todos algun dia empezamos de cero en
computacin, doy buen precio y calidad de servicio, es lamentable que muchos clientes
generalicen a los cibers como austeros sucios y caoticos. Slo recuerden que habemos
gente que sabemos como manejar un negocio.
Para los dueos de los cibers, recuerden que mientras mas austero menos clientes y
menos dinero un ciber es un negocio como cualquier otro que genera ganancias, si lo
descuidas o tratas como hobby, te vas a la quiebra
Cliente recuerda que rentas un servicio, si no te gusta, compra un PC, contrata internet
y andate a tu casa que ahi podras hacer lo que gustes sin que seas vigilado.
Saludos.
35. Arturo Espitia dice:
Viernes, 26 de Agosto de 2011 a las 00.41
Bueno primero que nada yo soy dueo de unos cibercafes mis equipos tienen Windows
7 Home Premium original en espaol, antivirus eset nod 32, todas cuentan con
administrador y cuenta invitado para mis clientes, permito ares, tengo 3.56 mb de adsl
reales, nadien se queja los dispositivos telefonicos, mp3, lectores inteligentes a la
perfeccion, no son nuevos mis equipos son P4 con 1 gb en ram y 60 de disco pero soy
feliz con mi sistema y con la seguridad en contra de los virus. saludos
36. Carlos Alfaro dice:
Domingo, 4 de Septiembre de 2011 a las 01.15
He leido algunos comentarios, entre clientes y dueos de ciber cafes hay muchos
puntos que coincidimos, tengo mi cafe internet y tengo algunas recomendaciones que
puedo dar son las siguientes, instalen windows xp o 7 pero limpios nada de UE
desatendido o windows wolf y muchas copias editadas de windows, que no sirven para
un cafe internet por que vienen sin muchos servicios vitales para un ciber, instalen
deepfreeze y un antivirus gratis (avast), para que sus pcs funcionen bien minimo deben
tener 1gb de ram y pues que sean pentium 4 minimo, limpien todos los dias las pcs el
polvo da muy mal aspecto y madrea las compus, comprense un bote de armor all y
veran que quedan bien clean, y respecto a lo del trato con los clientes, tratenlos como
quisieran que los trataran a ustedes. Saludos
37. gilda dice:
Martes, 13 de Septiembre de 2011 a las 19.11
hola, me parecen todos muy buenos comentarios, es cierto que en algunas
oportunidades todos pasamos por una situacion similar en un cafe internet, tengo un
cyber y en algunas oportunidades la velocidad se pone muy mal aca el internet es
astelital y el servicio es muy deplorable , lamentablemente hay clientes que no
entienden, esto no es culpa de nosotros y quiero cambiarlo solo a juegos amigo del
comentario n 21 donde puedo comprar el sillon ulti media y los lentes de realidad
virtual por favor yo estoy en bolivia.
gracias
38. Leonardo dice:
Mircoles, 14 de Septiembre de 2011 a las 12.47
Aurelio dice:
Lunes, 18 de Enero de 2010 a las 20.50
Las personas que atienden un cafe internet deberian respetar la privacidad de los
documentos que imprimes. Es inapropiado que revisen tus documentos despues de ser
impresos.
Con respecto a esto generalmente las personas responsables que atienden un caf
internet, revisan los documentos imprimidos de manera profesional para verificar que
el cliente se lleve su documento bien impreso.
39. Davuu dice:
Sbado, 1 de Octubre de 2011 a las 16.00
En realidad escribo esto mas por enojo por la ultima situacion
Vi en el portal del empleo aqui en Mexico que solicitaban a una persona para
atender un cafe internet, la paga era de $3600 mensuales es decir $900 a la semana
paga mayor que algunas maquilas y me atrajo mucho, envie solicitud por medio de la
web
y nadie respondio, me fije e investigu, encontre el domicilio, fui gastandome los
ultimos $20 que me quedaban con la esperanza de conseguir empleo, llego a la oficina
y le pregunto al seor y me dice saxcado de la pena esque ya hace unos dias se tom el
puesto y le dije que acababa de ver el anuncio en la maana y para el colmo me
diceUps, se me olvido cerrar la solicitud, bajo y voy al cafe internet donde me
interesaba laborar, estaba una tipa sentada detras del escritorio, chateando y a un lado
de ella un tipo sacandole platica (detras del mostrador cabe destacar), me pare frente
al mostrador y fue de 5 minutos que la tipa not mi existencia, me pregunta que se TE
ofrece? le digo una maquina, agarra la que quieras, en realidad me desagrad la actitud
de servicio y despues resulta que estaba hablando por telefono a oficina por el tecnico
porque supuestamente la tipa el servidor tenia virus, cabe destacar que el cibercafe
tiene 1 semana de apertura, a lo que me acerco a pagar por mi tiempo en la PC y veo
que en la pantalla estaba una venta de un antivirus fake de esos muy molestos y la tipa
diciendole al del telefono que tenia no se cuantos cientos de virus y que a lo mejor, y
cito le jakiaron la compu, soy Profesional Tecnico Bachiller en Mantenimiento de
Equipo de Cmputo y Control Digital, tena conociminetos superiores a algunos
egresados de la carrera y yo apenas estaba en 1er semestre, he dado clases, tengo
experiencia en todo esto, en atencion al cliente y manejo de dinero, pero la chica lleg
primero, as que suerte con el Caf Internet de estos pobres tipos
40. Juan Carlos dice:
Jueves, 13 de Octubre de 2011 a las 21.38
Este chavo si le toco la de malas porque yo tengo un ciber y no dejo ke agan esas
mamadas:
-no ablar en voz alta
mis maquinas win xp convertido a vsita prosesador 3.2 ghz cada una con 1gb de ram
-y mis aparatos como impresora ,scaner simpre estan al 100% pobre de ti chavo te toco
la peor le UBIERAS DICHO AL DUEO DE ESE CIBER QUE MEJOR LO CERRARA
ALA V. JEJEJEJEJEJ ESK ALA GENTE LE GUSTA EL BUEN TRATO Y LO
COMODO DE LA SALA TE COMPRENDO HERMANO BYE.
41. Emmanuel David dice:
Martes, 18 de Octubre de 2011 a las 23.25
Hola yo tambin atiendo un cyber lo limpio, lo sacudo, tengo las maquinas congeladas
con 1 Gb de ram cada una, windows XP y lo usuarios pueden instalar lo que quieran
asta ares (claro con el previo aviso de que la red se pondr lenta); pero sinceramente lo
que hace verdaderamente insoportables los cyber son la gente que va a ellos, gente que
solo va a ver porno, chavas en el faceboock, fumar, poner msica en el celular a todo
volumen, gritar, maltratar el equipo y asta jugar con el.Y bueno Hermano a ti te toco de
los peores que es escuchado (bueno ledo)
42. Ali dice:
Sbado, 22 de Octubre de 2011 a las 23.59
Yo soy dueo de un cybercafe desde hace 4 aos.
Y yo lo que he echo a sido tratar de adaptarme al cliente, ver sus necesidades y hacer
que se sientan comodos al trabajar en las maquinas.
En primer lugar no les puedes restringir usar programas p2p, lo que se puede hacer es
configurar los programas de este tipo segun la conexcion que tengas a internet, (ya se
ya se que luego lo vuelben a modificar) pero yo lo que hice fue modificar el ares
quitandole la pestaa de configuraciones.
Otra cosa yo los dejo que instalen todo el software que quieran y en una semana aprox.
le desinstalo todo (no utilizo programas para congelar los DD porque consumen
muchos recursos de la PC y esto hace que se pongan lentas y no instalen
actualizaciones del sistema ademas hay usuarios que guardan algun trabajo por x
razon), todo esto hace que se sientan felices como si usaran su propia computadora y
regresen
Si llega a fallar alguna impresora inmediatamente la reviso y la reparo para que nunca
falten impresiones porque si no hubiera pierde tanto el cliente como el dueo (en dado
caso de que no la pueda reparar tengo otra impresora de respaldo)
En fin entre muchas otras cosas, y lo principal atender bien al cliente, si se puede tratar
de hacerse su amigo
43. ISAAC dice:
Lunes, 31 de Octubre de 2011 a las 01.04
yo total desacuerdo con todos lo que tienen un ciber cafe que se menciona arriba se
quejan de los usuarios demasiado y no quieren hacer nadas mas que cobrar lo digo
como usuario y dueo.
uno como usuario su deceo no es tener limites de ningun tipo en la computadora ya
sdea de intalacion de juegos y programas de su agrado y estoy de acuerdo con ello y
como dueo solo es cuestion de mantenimiento nota importante si veo que pones
testricciones el cliente no regresa asi que debes dejar todo loq ue sea instalado i ves que
regresa por que es tan molesto regresar y no encontrar todo lo que pagaste para tener
bajado algun juego o programa como dueo solo debemos observar si lo usa o no
y encuanto alos programas p2p solo hay que vigilar que no rebasen el limite de
descargas o se las aumenten hoy en diaa quien no sabe de como configurarlo y
aumentar las descargas jajaja eso de que dicen por ahi que no dejarlo como
administrador es molesto para el cliente asi quer no lo hagan por que dejarian de ir ahi
en un cibercafe sin limites entre comillas te asegura una pronta clientela y clareo nos e
te olvide saber lo que cuentas en cada una de tus maquinas para poderla actualizar lo
que sea y vigilar programas no danios para el cpu esa es mi opinio y consejo a todos
los que quieran tomarlo pero si en algo hay ganancia es toda la cosas que se pueden
vender como tiendita solo hay que atrae clientes y tener ala vista frituras refrescos
palmitas yveran que el verdadero negocio esta ahi y el trato a tus clientes frecuentes
sera un cliente seguro que te gaste un promedio bueno en mexico es de 500 pesos ala
semana con una tarifa de 6 pesos la hora impresiones de 50 centavos menos las de
color no me creen intentelon pero lo que se gastaron mas es en golosinas frituras y
refrescos
44. Alejandro Escobar dice:
Martes, 1 de Noviembre de 2011 a las 17.16
y el cafe? cuando
45. Leilany dice:
Viernes, 11 de Noviembre de 2011 a las 22.59
Hola!! Espero esten muy bien, hace poco mis papas pusieron un ciber, la vdd al
principio es estrezante, pero despues agarramos amor, lo digo por q ami me paso asi,
yo soy la encargada de estar ahii Y creo q lo principal para q pueda funcionar es la
actitud de la persona, si cobras la hora cara con pesimo trato no funciona, pero si la das
aun igual de cara pero con buen trato, ps vale la pena pagarlo, ami me gusta que las
personas q vienen se sientan familiarizadas, no solo para ellos mismos si no hasta para
mi!!
46. Adrianjarrin dice:
Sbado, 12 de Noviembre de 2011 a las 14.21
Amigos yo tengo un Ciber y les doy algunas recomendaciones para administrarlo de
una manera correcta sin molestar a los clientes ni afectarte tu.
Dejar que instalen bajen desprogramen todo lo k kieran borrar poner sacar meter
duplicar lo k se les venga a la mente no los cohibas dejar volar su imaginacion simpre y
cuando no destruyan lo tangible osea hardware simplemente CONGELEN SU
MAKINA asi se facil y sencillo consegelen y ya el programa se llama deep freeze 7.0 se
va el cliente y usted lo unico que hacen es reiniciar su pc y ya la tendrn como nueva
sin programas ni docuemntos ni VIRUSSS con eso basta y como decia un amigo
estudien y preparencen que con solo ponerse el ciber no basta debes ayudarlos y con
los ios es muy facil simplemente te levantas y le dices en la oreja JUEGA EN
SILENCIO O TE BLOKEO TU MAQUINA Y YA NO JUEGAS AKI pero en la oreja k
solo el te oiga y listo veras k se calla y juega en silencio con los demas asi de facil pork
se complican y simpre ayuden a los clientes y de las impresiones es igual mas fcil aun
simplemente no cargen papel en la impresora o no las metan hasta adentro y cuando
manden a imprimir solo preguntan kien mando a imprimir y dependiendo de eso la
imprimen y asi nunca abra impresiones en falso o sin dueo o sin avisar no creen soy
dueo de un ciber tengo 10 makitas core i3 con 1 gb video nvidia y tengo 23 aos
ademas tengo 3 compentecias a mi arededor y mi local hacen fila para entrar FILA
solo delen a los clientes lo k kieren pongasen en sus zapatos si no kieren programas psp
enseenles a utilizar 4shared o dilandau k baja lento pero baja sin afectar tu velocidad
ven asi de facil simpre cambien de wallpaper alegres vistosos coloridos y ademas den
promociones y no prohiban nada a los clientes simplemente acaben de usar la pc y la
ustedes la reinician y listoooooo como nueva
47. Jack dice:
Lunes, 5 de Diciembre de 2011 a las 19.22
Bueno eso de que hay dueos de cyber que no saben nada, es cierto, me paso una ves
bueno era Lic. En contaduria la duea del cyber. Yo intente bajar un archivo que venia
comprimido con el 7zip y pues como no lo tenia la maquina quice instalarlo y no me
permitio la maquina, entonces le pedi permiso a la duea y solo dijo que no se permitia
la instalacion de programas. Me tuve que ir y buscar otro cyber cerca. y bueno el
datalle es que ahora opto por los portables para no pasar por lo mismo. Y Adrianjarrin
bien dicho.
48. Arturo Espitia dice:
Sbado, 10 de Diciembre de 2011 a las 00.19
Pues yo soy dueo de algunos cibercafes y estoy asociado con inversionistas en el
negocio y les puedo decir que asi como existen quejas de los clientes tambien las
tenemos nosotros y hasta mas justificadas. pero como todos dicen El cliente tiene la
razon, siempre la tendra.
http://grupocibernet.wordpress.com
Saludos desde Mexico
49. Alex Rdz. dice:
Mircoles, 14 de Diciembre de 2011 a las 23.33
Hola como estn, lo que molesta de trabajar en un caf internet es:
- Los que dicen que la maquina no sirve cuando no pueden entrar a un portal de
escuela o gobierno , no se saben su clave, siendo que el servicio de internet esta normal
- Los colmilludos que para no pagar, se quejan de que el servicio esta lento y no
pudieron hacer nada, siendo que ya chatearon, revisaron su correo, su face y
prcticamente terminaron su tarea o trabajo.
- El que por una maldita hoja que viene a imprimir quiere que le revises le acomodes y
le termines y quiere pagar solo la impresin.
- El clsico que argumentan que en otro lugar si les hicieron el trabajo y mas barato,
siendo lo que piden es casi un milagro, por ejemplo disear la pagina webde nuna
empresa de telefona, en flash, en 10 minutos y que lo subas a google. Por la modica
cantidad de $5.00 pesitos.
- El que te llama con el dedo, como si fuera servicio de restaurant y encima ni porfavor,
solo porque no sabe poner la arroba o se le atoro algo quieren que estes a la orden para
cualquier cosas que se les ofresca. Osea gato y maestro de computacin al instante por
la modica cantidad de $5.00 pesitos tambin.
-
- Estas y muchas cosas mas, razonemos este negocio dejo de ser rentable por la culpa
de los tontos que quisieron llegar a hacer competencia textualmente bajndose los
calzones y empinndose con tal de que les consuman de a 3 x un peso, ahora ya esta
depreciado y se le perdi la seriedad, lo digo por el 80% de la gente que siempre queda
a deber dinero.
- No es posible que bayamos a una tienda de abarrotes y compremos un gansito a 3
pesos y la tiendita de la esquina de 2 calles lo de a .50 centavos
- Si queremos subsistir necesitamos jalar todos parejos, ponernos de acuerdoen los
precios, las tarifas que sean reales a como esta la luz, las rentas y los consumibles cada
vez mas caros, o no pasaremos de dejar de ser un servicio de 5.
Saludos!
-
50. sergio dice:
Jueves, 29 de Diciembre de 2011 a las 15.58
bueno yo opino que instalen el deeep fezeep que es un programa al cual congela la
maquina para no estar batallando con estarlas formateando cada semana.
51. Adriana dice:
Jueves, 29 de Diciembre de 2011 a las 22.14
Pues yo estoy encargada de un cyber desde hace 1 ao y medio. Antes el cyber lo
atenda su propio dueo, luego me contrato a mi porque ya no lo poda atender. Me
siento mal porque mis clientes son fieras, hacen unas cosas impresionantes, muchas
veces trato de hacerme la sorda pero llega un momento en que pierdo la paciencia y les
digo cosas feas.
Pero la mayora de las veces hacen los que les da la gana. Juegan, descargan lo que
quieren, abren 10 pginas, cuentan con buena velocidad de internet, pero se molestan
si les digo que hagan silencio o los saco si no estn utilizando ningn equipo. Incluso se
les da un bono mensual a los mejores clientes.
Muchos me han dicho que eran felices cuando yo no era encargada del cyber.
52. ELVIRITO dice:
Domingo, 29 de Enero de 2012 a las 14.04
hola quiero expresar que en mi ciber si cobro el internet cuando imprimen desde este,
si tienen que pagar las impreciones que salen de su ordenador x k no se mandan solas,
si dejo que miren porno es mas ya tambien la miro, pero me han hecho un bloqueo de 7
aos mis vecinos x eso; no combiene k descargen a tal modo k nadie tenga internet= a
terrorismo,
las impreciones d color ya no tengo fue incosteable,
pero tengo toner original: es decir si imprimes con sombreado, franja negra, imagenes
obscuras, no costarian lo mismo costarian dependiendo de k imprimas asta 30 pesos,
asi k ten cuidado, no quiero afectarte ni quedarme sin trabajar solo para k tu estes
contento,
sin embargo nadie t quiere mas k yo,
de tus manos tengo comida en mi mesa, te dare el mejos servicio imposible, te respeto
y respeto tu dinero, dare mi mejor sonrrisa, y bienvenido,
tengo gran curiosidad x conocerte, y derte el mejor servicio, bienvenido.
dios lo quiera y nos encontremos, asta pronto.
53. Iruma dice:
Sbado, 11 de Febrero de 2012 a las 00.30
Pues vaya que todos tienen muchas cosas que contar Yo les puedo decir que en
Mxico (ms en provincia) es difcil manejar a la gente. Mi cyber esta ubicado en una
pequea Colonia cerca de 2 grandes fraccionamientos, por lo tanto tengo gente de todo
tipo $.
Lo peor es cuando te tocan clientes que
-no saben ni ma&%$, de como usar la PC y le echan la culpa a uno o a la PC
- quieren todo fcil (alguna vez me pidieron que contestara un libro de ingles y que les
hiciera un dibujo)
-quieren todo barato y en 1 minuto (eso si, traen sus cel de ms de 4mil pesos)
-a veces parece kinder, no controlan a sus nios
-Quieren que les lea la pagina en donde no pueden entrar (siendo que ah tienen las
instrucciones) NO LEEN
-NO RESPETAN LOS EQUIPOS (me han golpeado mouse y teclados)
-Piden bao, para que te lo dejen lo peor posible y lo ms grotesco que imaginen
Pero Que hacer? Cuando albailes y obreros (respeto su trabajo) quieren el servicio,
pero traen las manos llenas de cemento, gasolina, tierra, etc (y no exagero).
Muchos de uds deben saber que es un relajo estar limpiando el equipo diario!!!!
El ser el empleado a veces es ms difcil que ser cliente
54. cinthya dice:
Sbado, 3 de Marzo de 2012 a las 13.07
hola yo apenas voi a dar el servicio en mi pape solo son 3 maqinas pero les agradezco
mucho sus comentarios me sirven para saber que hacer y que no hacer pero tengo una
duda espero me puedan ayudar que hay con la ley sopa aun se puede descargar saludos
atodos y muchas gracias
55. roy dice:
Sbado, 10 de Marzo de 2012 a las 15.31
waoo estos comentarios estan chidos es bueno comentarlos para mejorar ..
lo q mas molesta es q viene un cliente y te repela el precio aparte te dice luego te paso
un peso. y luego te doy 2 pesos ya despues e usarla pc.
56. leonel dice:
Mircoles, 14 de Marzo de 2012 a las 17.35
pues la mayor culpa la tiene los clientes pues no le podemos dar un servicio de calidad
por 2 o tres pesosni tampoco bajar porno, tomar cerveza,usar mona ,gritar,pelearce,
denttrro del ciber..si no les gsta que le busquen haber quien los soporta asi
57. martin delgado dice:
Jueves, 29 de Marzo de 2012 a las 14.47
que tal yo tengo un ciber y cuando lo puse trate de poner o ultimo en tecnologia ase
como 5 meses y ahora me doy cuenta que no sirvio de nada ya queen el publo que lo
puse la gran mayoria de mis usuarios no saben de computacion a cada rato me
preguntan que como le ago aqui y para que es eso y esas cosas por el estilo tengo
demaciados crientes a diario ya que en mi poblacion no ahy internet yo lo traje de otra
poblacion por lo tanto lo unico que utilisan la mayoria es el facebook y el you tube y
algunas personas solo se meten para escuchar musica de la que ya tengo guardada asi
que por crientes no me quejo lo que no me parese que me molesten tanto incluso e
querido abrir cursos de computacion y nadie quiere asistir que se les ase caro $ 30
pesos la clase 2 horas e internet gratis.pefieren gastar horas de internet tratando de
haser una tarea que al final no la terminan o pagarme ami para que se las haga.
58. Adriana dice:
Martes, 3 de Abril de 2012 a las 00.06
Me sper molesta que en los cibercafs pongan msica y encima coloquen msica
horrible; esto no me deja estar tranquila haciendo mi tarea y no me deja escuchar mi
MP3 o MP4!
Fuera la msica de estos sitios!
59. victor flores dice:
Lunes, 9 de Abril de 2012 a las 23.38
Hola buenas tardes pues me puse a leer los comentarios y la verdad que en muchos hay
aciertos y en muchos errores, como todos sabemos poner un ciber no es facil de hecho
es muy complicado, la inversion del equipo y mantenimiento que hay que hacer.
Bueno quiero compartirles mis logros y fracasos, asi como mi experiencia.
Yo empeze mi ciber con 2 maquinas y conforme al trabajo fui aumentando mi equipo,
actualmente cuento con 13 equipos trabajando, una impresora laser, blanco/negro, una
impresora a color de inyeccion de tinta con tinta continua, escaner, impresora a color
laser, etc. todo esto en 4 aos ya gracias a dios.
Todo mi equipo trabaja con Windows xp pero soporta windows 7 sin problema alguno,
trabajo con windows xp por que me a ayudado mucho y estan mas acostumbrados a el,
pero estoy tratando de empezar la migracion a windows 7 solo hay q ajustar detalles
para que no haya fallos.
En lo que respecta al mantenimiento si eres propietario de un ciber, tienes que saber
darle mantenimiento a tu equipo, yo hago eso con mi equipo y me ahorro una $, no
estudie eso, lo tube q aprender por parte propia, uso deep frezer un excelente
programa para congelar la maquina (investigen de q se trata se los recomiendo), uso
los programas mas actuales y trato de q mi equipo no falle. teclado y mouse en buenas
condiciones (ojo q se vean las letras) monitores con buena resolucion LCD, no crt esos
ya pasaron a la historia, presentacion jovenes, presentacion.
El rendimiento es muy bueno, en ese aspecto estoy muy conforme, uso red, para poder
conectar todos mis equipos y ver los archivos de todas en el servidor. Uso swicht marca
cisco y router marca cisco, parece mentira pero son necesarios si quieres tener una
conexion estable, respecto al problema de programas p2p, descargas y demas, uso
limitadores de banda, y asunto solucionado, aclaro q mi conexion es de 10 mb y un
resplado de 3 mb mas, con un balanceador de cargas.
En general concidero que mis equipos y herramientas estan al dia y dan el servicio q el
cliente necesita. Todo lo aprendi experiementando problemas tecnicos, pero ve el lado
bueno asi aprendes y sabes de lo q te hablan.
En el ciber se les dice como imprimir y ellos aprenden, de les ensea lo que se sabe y se
les brinda atencion personalizada.
Respecto a mis errores pues ni que decir hay varios pero ya estoy conciente de ellos y
tratamos de solucinarlos para dar un buen servivio.
Ahora bien los usuarios, este comentario es para todos, deberian de ser mas
concientes, si quieren buenos servicios, como internet e impresiones, q las maquinas
no fallen, pues ponganse a pensar, pagan por un helado mas de 15 pesos, mientras q en
el ciber les cobran 10 pesos, bueno un helado que tanto lleva de inversion? ahora bien
una maquina? primero que la maquina tenga buenas caracteristicas, el internet una
buena velocidad, entonces 1 hr = 10 pesos pues no creo que sea justo, nosotros
prestamos una maquina con valor de mas de 5000 pesos, en buenas condiciones y
jalando a una velocidad buena, por 10 pesos? y la luz, que la regalan? ojo pagan mas
por pendejadas en la calle q por algo que les brinda un servivio, nosotros nos debemos
a la gente, pero tambien nosotros les damos un servicio, si ustedes pagan 5 pesos pues
nosotros tendremos equipos obsoletos por que para eso nos sirven sus 5 pesos si pagan
15 tendremos equipos mucho mejores.
las impresiones mi tonner vale mas de 1000 pesos y en algunos lados las impresiones
valen 1.5 yo las tengo en 1 pesos y aun asi quieren mas vara??? las de color ni se diga
piensan q sale barato una maquina asi pues no, sale caras las tintas y aun asi quieren
impresiones de color de 1 peso no mamen eso es imposible.
CReo q los usuarios a veces no saben el sacrificio q llevamos en mantener el equipo,
gastos como hojas, tonner, tintas, luz, renta, internet, etc. Es facil criticar pero muy
dificil aceptar errores, todo se resume si quieren un buen servicio, no sean codos y asi
como nos dan ustedes, nosotros les daremos, siempre tratamos de brindar buenos
equipos y buenas cosas pero si ustedes no colaboran pues ni q decir, yo les digo a los q
van a los ciber, critican y juzgan, pues compren su computadora, pagen su internet, su
luz, compren los cartuchos de su impresora y usenla 6 meses, y luego me dicen q onda
haber si es facil y barato, por algo vienen al ciber, por q no tienen para una no creen?
sin ofender
RECOMENDACION: Propietarios de ciber: usen laser Hp tonner negro solamente y
veran el cambio son muy eficientes y dan a ganas $, usen impresora de color de
inyeccion de tinta, pero con sistema de tinta continua y cartuchos independientes, es
una magnifica inversion y dara aganar con un bajo costo de impresines a color.
No escatimen en maquinas usen maquinas promedio pero recientes son buenas ya que
no se les saca el rendimiento q tienen.
usen swicht y router de marca son un gran equipamiento en la estabilidad el internet.
Usen programas como DEEP FREZER, y limitadores de banda( ojo q cada maquina
por lo menos tenga 1 mb libre de velocidad de internet)
den buen servicio y brinden atencion aunq esten en sus peores dias.
me gustaria compartir mas pero cada uno tiene q aprender de sus propios errores
espero q lo poquito q escribi les ayude tan solo un poco gracias.
60. OM dice:
Jueves, 12 de Abril de 2012 a las 23.10
ESTE ULTIMO BROTHER VICTOR SI SABE, NADIE HABIA MENCIONADO EL
DEEP FREEZE, ASI SE EVITAN HASTA LA INSTALACION DE UN ANTIVIRUS, Y
LAS APLICACIONES QUE LOS USUARIOS INSTALAN, ES COMO TENER LA PC
SIEMPRE RECIEN FORMATEADA !! BASTA SOLO CON REINICIARLA Y LISTO!!!
PERO PUES WIN XP ??? CREO QUE SE ESTAN QUEDANDO!!! YA MINIMO UNOS 2
GB DE RAM PA SUBIR A WIN 7, PUES YA LLEGO A MEXICO WIN 8, CON
WINDOWS XP NOS ESTAMOS EMPEZANDO A REZAGAR
61. sam dice:
Mircoles, 2 de Mayo de 2012 a las 23.33
hola amigos soy propietario de un ciber les recomiendo que usen la epson L200 es una
impresora a color con sistema de tinta continua orighinal sin adaptarle mangueras
nada de tuberias desempaca y lista susar PARA LOS QUE SE QUEJABAN DE LAS
TINTAS esta es la solucion gracxias auqneu para mi es muy cara espero que baje de
precio aqui en mexico me salio en $3,500 pesitoss de esos que tiene aguilita
62. felito dice:
Viernes, 4 de Mayo de 2012 a las 19.25
hola amigos dela red yo soy un administrador de un ciber cafe aqui en peru para
aquellos que recien empiesan a entrar a este mundo tengo programas para todo tipo
como bloquear programas paginas antipornografias les puedo ayudar solo consulten
tengo 3 aos de exp. trabajo con 20 maquinas full xp, mozilla firefox,nod 32, y una
impresora multifuncional, con sistema continuo y no tengo problemas solo que cuando
se fian y no pagan lo resto todo es manejable tengo desde los famosos juegos de nios
Simpsons,gta-vc hasta World of Warcraft que pesan 20 gigas todos online antivirus
actualisables eternamente estan bueno que si un usb se mete a mi pc con virus este lo
elimina todo guerra avisada no mata gente bueno espero comentarios pues me falta
mucho aprender
pronto instalare un lan center.
63. bianca dice:
Jueves, 10 de Mayo de 2012 a las 19.40
pues yo trabajo en un ciber y es un trabajo super dificil les contere lo q me disgusta de
los usuarios
q traigan nios molestosos q comen y dejan todoo para q uno recoga
que venga 1 a pedir la maquina acompaado de 10 personas mas , y q estos hagan
escandalo
q sean personas despotas y q se crean q ellos mandan
peor aun q vengan con problemas personales y los resuelvan de una manera fatal
adelante de personas desconocidas
o tambien q se quejen del precio de las impresiones , cuando van a l ciber de alado q les
cobra el doble
64. Iruma dice:
Viernes, 11 de Mayo de 2012 a las 23.44
Da ms coraje cuando los clientes creen que estn en su derecho de hacer lo que
quieran con el equipo, voltean la pantalla, el teclado lo usan como si fuera maquina de
escribir, tengo monitores crt y le dejan sus dedotes, si pusiera LCD sera un caos, hay
letreros que indican que no deben comer y ni ven los dibujos y NO LEEN;
quieren el servicio casi gratis, se enojan cuando les digo que no pueden comer o fumar,
SE MOLESTAN POR TODO
he analizado y a pesar de que muchos clientes van a la Ciudad, su mentalidad y forma
de ser es muy rural? es difcil!
65. Tommy dice:
Mircoles, 16 de Mayo de 2012 a las 23.25
Hola amigos de la Red
Mi nombre es Tommy, trabajo en un ciber hace 5 aos, y soy dueo de otro hace 1 ao,
vivo en Santa Cruz Bolivia, no se cuales son las polticas en sus respectivos pases, pero
les puedo contar algo desde mi experiencia..
Para empezar las polticas o normas internas en cada negocio hay que escribirlas
donde todos los clientes las vean, en cuanto a la situacin de los ordenadores, es
responsabilidad de cada administrador mantenerlas en buen estado y limpio de todo
tipo de virus y aplicaciones innecesarios, en mi caso yo las configuro minuciosamente
cada una de las pcs, en cliente siempre busca la mayor facilidad posible, por ejemplo
hay que configurar los accesos directos a cada aplicacin de mayor uso como ser:
facebbok, Hotmail, google, etc. En cuanto a los programas que el cliente instale, me
tiene sin cuidado ya que todas mis maquinas estn frizadas, la mayor desventaja aqu
en Bolivia es el ancho de banda en especial en lugares perifricos conde no llega el
ADSL. Convencional, como alternativa usamos el Wimax y la verdad de esta tecnologa
es muy voltil, y nada aconsejable.
Por otro lado hay clientes netamente jugadores en red LAN que nunca tiene el
inconveniente de que tu conexin est lenta, sin embargo este tipo de clientes buscan
equipos de alto rendimeinto, por lo general >= i5 con videos 2GB. DDR5.
Probablemente no en todos los pases est al alcance de todos los ciber.