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GESTIN EN SALUD.

EAPTM - FCS - UAP


2012-1B REG 1



UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TECNOLOGA MDICA


SILABO

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1. Asignatura : Gestin en Salud
1.2. Cdigo : 2601 - 26114
1.3. rea : Ciencias.
1.4. Requisito : 2601 - 26105.
1.5. Periodo Acadmico : 2012 1B
1.6. Ciclo Acadmico : II
1.7. Crditos : 03
1.8. Horas semanales : 04
1.8.1 Horas de teora : 02
1.8.2. Horas de prctica : 02
1.9. Carcter : Obligatorio.
1.10 Profesor Jefe de rea : Dra. Ana Victoria Barriga Barriga.




II. SUMILLA:

El curso de Gestin en Salud es un curso de naturaleza Terico Prctico,
destinado a ensear a los alumnos de Tecnologa Mdica, el uso de herramientas
administrativas para el ejercicio de su profesin, desarrollando capacidades en el
mejoramiento administrativo de los servicios de Salud.

Los contenidos del curso han sido organizados en cuatro (05) unidades de
aprendizaje:

I. Introduccin, Conceptos de Gestin en Salud.
II. Planeamiento, Organizacin estructural y funcional, Abastecimiento.
III. Sistemas de Salud, el Cliente.
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IV. Asistencia sanitaria, Solucin de conflictos, Marketing, Calidad de los
servicios de salud.
V. Direccin de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control.

III. OBJETIVO GENERAL:

Comprender las Funciones y Sistemas administrativos como parte del proceso
administrativo aplicados a las organizaciones en salud.



IV. COMPETENCIAS:

Esgrime los diferentes conceptos y aspectos generales de la gestin de los
servicios de salud.
Utiliza los componentes de la estructura organizacional, planeamiento estratgico
para la conformacin de redes y abastecimiento de los Servicios de Salud
Compara los sistemas de salud analizando al Cliente desde la perspectiva de los
servicios de salud.
Considera el sistema de financiamiento de las organizaciones de salud, el
Mercado y estndares de calidad de la atencin en Salud.
Reconocer los componentes de direccin como liderazgo, motivacin personal y
comunicacin adems de los mecanismos de control eficaz.



















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V. PROGRAMACION DE UNIDADES TEMTICAS:

COMPETENCIA 1: Esgrime los diferentes conceptos y aspectos generales de la gestin de los servicios de salud.

UNIDAD 1. Introduccin, Conceptos de Gestin en Salud.


CAPACIDADES
CONTENIDOS ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS

SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL
- Identifica los conceptos
fundamentales y tipos de
gestin en salud.

- Explica las
generalidades, objetivos
y elementos de la gestin
en salud.
- Concepto de Gestin

-Tipos de Gestin

-Aspectos Generales de
la gestin en los
Servicios de Salud

-Objetivos de la Gestin
en Salud

-Elementos de la Gestin
en Salud
- Conoce y analiza y
diferencia las diversas
definiciones
-Describe los
diferentes tipos de
Gestin existentes
-Introduce los puntos
importantes dentro de
la administracin en
Salud
-Identifica los fines de
la Gestin en Salud
-Seala cada
- Trabaja en Equipo

-Es responsable
en las tareas
que realiza

-Es abierto al
Dialogo

-Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
Semana
1
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elemento necesario en
la Gestin en Salud

Habilidades
cognoscitivas y
sociales

dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.


FUENTES DE REFERENCIA

1. TAMAYO C. 1990 Fundamentos de Administracin en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.
2. TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.
3. OIDONNELL J. 2002. Administracin de los Servicios de Salud.




COMPETENCIA 2.- Utiliza los componentes de la estructura organizacional, planeamiento estratgico para la conformacin de
redes y abastecimiento de los Servicios de Salud

UNIDAD 2. Planeamiento, Organizacin Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestin de Salud.

2.1 Planeamiento Estratgico.


CONTENIDOS ESTRATEGIAS Y SEMANA
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CAPACIDADES
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL
RECURSOS
DIDCTICOS

- Identifica los
diferentes
momentos del
planeamiento
estratgico.

-Considera la
importancia y
secuencia de cada
momento.





-Planeamiento
Estratgico en
Salud. en Salud


- Estructura y Elabora
un Plan estratgico.


- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales



- Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas
y opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de
Problemas.











Semana
2



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UNIDAD 2. Planeamiento, Organizacin Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestin de Salud.

2.2.- Misin - Visin


CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

-Diferencia los
conceptos de Misin y
Visin del Sistema de
Salud.

Comprende la
importancia de la Misin-
Visin en las
organizaciones de salud.


- Misin, Visin de las
organizaciones de Salud


- Redacta la Misin,
Visin de una E.P.S.S



- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales





- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.








Semana
3







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UNIDAD 2. Planeamiento, Organizacin Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestin de Salud.

2.3.- Organizacin Estructural y Funcional.



CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Analiza la
Organizacin y la
estructura de los
servicios de Salud




- Organizacin de los
servicios de salud.



- Estructura un
organigrama de una
E.P.S.S


- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.

- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.














Semana
4


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UNIDAD 2. Planeamiento, Organizacin Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestin de Salud.

2.4.- Sistema Logstica.



CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Identifica los
procesos Tcnicos del
sistema logstico.

-Reconoce la
importancia del
sistema logstico para
la administracin de
materiales y
equipamiento.





- Sistema Logstica



- Confecciona un Cuadro
de Necesidades y
Capacidad Instalada de
una E.P.S.S.




- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.

- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.














Semana
5


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UNIDAD 2. Planeamiento, Organizacin Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestin de Salud.
2.5. Recursos en salud

CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Comprende los tipos
de recursos en salud




- Recursos en Salud



- Evala los diferentes
recursos en una
organizacin en salud.

- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.






-- Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas y
opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de Problemas.












Semana
6
FUENTES DE REFERENCIA
1 MENDOZA A. ROBLES G. 2000 Planeamiento Estratgico en Gerencia aplicados a los servicios de salud. Editorial UNMSM.
2 TAMAYO C. 1990 Fundamentos de Administracin en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.
3 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.




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COMPETENCIA 3.- Compara los sistemas de salud, analizando al Cliente desde la perspectiva de los servicios de salud.
UNIDAD 3. Sistemas de Salud y el Cliente.
3.1.- Sistemas de Salud.


CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Identifica los diferentes
Sistemas de Salud

-Conoce los principales
seguros de Salud

-Conoce las EPS

-Conoce sobre el
SOAT



-Tipos de Seguros de
Salud


-Las EPSS

-El SOAT

- Evala las diferentes
coberturas de los
seguros.
- Identifica a los
Beneficiarios y
derechohabientes.
-Comprende el proceso
tcnico administrativo
de los sistemas de
salud.

- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.







- Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas y
opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de Problemas.













Semana
7





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UNIDAD 3. Sistemas de Salud y el Cliente.
3.2.-El Cliente.

CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Distingue los
diferentes tipos de
clientes.

- Comprende la
importancia de
identificar cada cliente.


-Cliente Actual y
Potencial.

-Cliente Usuario,
comprador, Paciente.

- Analiza al Paciente
como un cliente



- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.








- Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas y
opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de Problemas.












Semana
8
Examen Parcial Semana 9

FUENTES DE REFERENCIA
1 MENDOZA A. ROBLES G. 2000 Planeamiento Estratgico en Gerencia aplicados a los servicios de salud. Editorial UNMSM.
2.- RIVAS P. Et al. 2006. Perfiles de los Sistemas de Salud. OPS
3 MINISTERIO DE SALUD. 2002. Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud. Y Seguro integral de Salud.
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COMPETENCIA 4.- Considera el sistema de financiamiento de las organizaciones de salud, el Mercado y estndares de
calidad de la atencin en Salud.
UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solucin de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud.
4.1.- Asistencia sanitaria

CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Analiza la
problemtica salarial del
sector salud

-Analizar los costos y
gastos en salud

- El pago en la
Asistencia Sanitaria

-Gastos en Salud



- Realiza clculo de
costos fijos y variables.

- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.




- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.








Semana
10






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UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solucin de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud.
4.2.- Solucin de Conflictos.


CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Razona sobre las
diferentes alternativas
para la solucin de
problemas individuales
en salud.

- Negociaciones en
Salud

-Solucin de Conflictos

- Discute las formas de
solucionar conflictos

- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.







- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.













Semana
11


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UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solucin de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud.
4.3.- Marketing.


CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Conoce el mercado en
Salud

-
-Conoce el equilibrio
entre Oferta y Demanda



- Marketing en Salud

-Estrategias de
Marketing


-La Oferta y la
Demanda en el
Mercado de Salud

- Analiza el
funcionamiento del
marketing



- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.





- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.









Semana
12



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UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solucin de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud.
4.4.- Calidad de los servicios de salud.


FUENTES DE REFERENCIA


1 TAMAYO C. 1990 Fundamentos de Administracin en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.

CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Conoce las normas de
calidad

-
-Conoce los distintos
controles de calidad


- Calidad de la
Atencin

-Indicadores de calidad


-Sistemas de Control
de calidad


- Desarrolla los distintos
indicadores de calidad
en Salud



- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.




-Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas y
opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de Problemas.














Semana
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2012-1B REG 16
2 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.
3 BARRIENTOS F. CAVANI G. 2004. Marketing en las Organizaciones de Servicios de Salud. 1 Edicin .Editorial Universitaria.






COMPETENCIA 5.- Reconocer los componentes de direccin como liderazgo, motivacin personal y comunicacin adems de los
mecanismos de control eficaz.

CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL


-Describe el concepto
de liderazgo

-Identifica los tipos de
lideres

-Analiza la toma de
decisiones


- Motivacin.
- Ordenes e
Instrucciones.
-Tipos de Liderazgo

-Tomas de Decisiones


- Identifica el
comportamiento en
liderazgo, predominante
en una EPSS.




- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.






- Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas y
opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de Problemas.











Semana
14
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UNIDAD 5. Direccin de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control.
5.1.- Liderazgo.



CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL


- Conocer los distintos
sistemas de seleccin
de personal.
-Analizar los
fundamentos de
capacitacin del
personal
-Conocer los diferentes
tipos de capacitacin




- Seleccin de
Personal.
-Capacitacin de
Recursos Humanos
-Tipos de Capacitacin




- Discute el proceso de
seleccin y capacitacin
del personal.


- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un
espritu crtico y
constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.






- Exposicin e
indagacin.

-Estudio intensivo del
tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y
opiniones


-Discusin de grupo,
dialogo y debate.

-Solucin de Problemas.











Semana
15
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UNIDAD 5. Direccin de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control.
5.2.- Seleccin y Capacitacin de personal.
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2012-1B REG 19
UNIDAD 5. Direccin de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control.
5.3.- Control.
EXAMEN FINAL


Semana
17
EXAMEN SUSTITUTORIO
Semana
18
1

CAPACIDADES
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS Y
RECURSOS
DIDCTICOS
SEMANA
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL


-Interioriza la
importancia del control
como medio para la
correccin anticipante.

- Comprende el proceso
de auditoria.
-Identifica los tipos de
auditoria.


-Control eficaz.
-Tcnicas de control.
-Auditoria en salud.

- Evala el trabajo
Hospitalario.


- Trabaja en Equipo
-Es responsable
en las tareas
que realiza
-Es abierto al
Dialogo
- Desarrolla un espritu
crtico y constructivo.
-Mejora sus
Habilidades
cognoscitivas y
sociales.






- Exposicin e
indagacin.
-Estudio intensivo del
tema.
- Piiillips 66.
-Intercambio de ideas y
opiniones
-Discusin de grupo,
dialogo y debate.
-Solucin de Problemas.











Semana
16
GESTIN EN SALUD. EAPTM - FCS - UAP
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2 TAMAYO C. 1990 Fundamentos de Administracin en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.
3 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atencin de Salud. 1 Edicin. Editorial Muequito Normativo.
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2012-1B REG 21
VI.- METODOLOGA Y RECURSOS

Las clases se desarrollarn a travs de la metodologa interactiva de
enseanza y aprendizaje. Se incentivar la participacin del alumno con
preguntas relativas al tema.

Las clases incluyen tcnicas didcticas tales como videos, foros,
trabajos de grupo y un trabajo monogrfico que se presentara y
expondr antes de finalizar el ciclo acadmico.

VII.- SISTEMA DE EVALUACIN:
Las actividades acadmicas sern evaluadas y su ponderacin de cada
una en la calificacin final se realizar de acuerdo a la descripcin que
se detalla a continuacin.



Actividad Acadmica Ponderacin %
1. Seminario 10%
2.Practicas Calificadas 30%
3. Examen Parcial Escrito 30%
4. Examen Final 30%
Total 100%

Los exmenes sern cancelatorios y se realizaran en la fecha
programada.

La nota mnima aprobatoria (10.50), siendo el requisito indispensable
para aprobar el curso la aprobacin del 100% de las actividades
acadmicas.

Si un alumno registra menos de la nota mnima aprobatoria puede
rendir solo por una vez un examen subsanatorio o examen de
aplazados, siendo la nota aprobatoria rendida en el examen equivalente
al mnimo aprobatorio.

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La inasistencia injustificada al 30% o justificada al 50% o ms, de las
actividades acadmicas programadas de un curso, considerando por
separado las actividades prcticas y tericas, inhabilita al estudiante
dar exmenes y obliga a repetir dicho curso.

La justificacin de la inasistencia a una evaluacin que se presenta en
las 48 horas siguientes, permitir al alumno dar examen de rezagados.







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2012-1B REG 23
VI. CRONOGRAMA DE PRCTICAS


SEMANA

TEMA (S) / N DE PRACTICAS

CONTENIDO

COMPETENCIA(S)

SEDE

01
Administracin en Salud

- Ciencia y Arte de la administracin.
- Conceptos bsicos.
-Conoce y analiza y
diferencia las diversas
definiciones
-Describe los diferentes tipos
de Gestin existentes
-Introduce los puntos
importantes dentro de la
administracin en Salud
-Identifica los fines de la
Gestin en Salud
-Seala cada elemento
necesario en la Gestin en
Salud
-
Brea.
02
Misin y Visin.
- Conceptos bsicos.
- Importancia del momentos
enunciativo.
- Redacta la Misin, Visin de
una E.P.S.S


Brea.
03
Planeamiento Estratgico.
- Momento Analtico.
- Anlisis FODA.
- Anlisis del Entorno e Intorno
-Estructura y Elabora un Plan
estratgico
Brea.
04
Organizacin, Organigrama.
- Finalidad
- Requisitos.
- Clasificacin.
- Estructura un organigrama
de una E.P.S.S

Brea
05
Sistema Logstico.
- Definicin, conceptos
- Procesos Tcnicos
-Confecciona un Cuadro de
Necesidades y Capacidad
Instalada de una E.P.S.S.

Brea
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2012-1B REG 24
06
Recursos en Salud.

- Tipos de recursos.
- Distribucin de Recursos.
Evala los diferentes recursos
en una organizacin en salud.
Brea
07
Sistemas de Salud
- Anlisis de la demanda.
- Conformacin de los sistemas de
salud
- ES SALUD , MINSA, EPS
- Evala las diferentes
coberturas de los seguros.
- Identifica a los Beneficiarios
y derechohabientes.
-Comprende el proceso
tcnico administrativo de los
sistemas de salud.
Brea
08
El Paciente, El Cliente.
- Caractersticas perceptibles
- Estrategias captacin.
-Analiza al Paciente como un
cliente

Brea
09
EXAMEN PARCIAL
PRCTICO.


10
Costos Directos e Indirectos.
- Clasificacin de los Costos.
- Importancia de los costos.
-Realiza clculo de costos
fijos y variables.
Brea
11
Solucin de Conflictos.
- Anlisis de estrategias.
- Negociacin
- Mediacin
- Conciliacin.
- Discute las formas de
solucionar conflictos
Brea
12
Marketing en Salud.
- reas de accin.
- Importancia.
- Mercado.
Analiza el funcionamiento del
marketing

Brea
13
Calidad de Servicios.
- Estructura.
- Procesos
- Resultados
- Indicadores.
Desarrolla los distintos
indicadores de calidad en
Salud

Brea
14

Liderazgo.
- Importancia
- Estilos
- Tipos.
- Identifica el comportamiento
en liderazgo, predominante
en una EPSS.


Brea
15
Capacitacin de Personal.
- Importancia de la seleccin
- Conceptos bsicos.
Discute el proceso de
seleccin y capacitacin del
personal.
Brea
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16
Control
- Parmetros.
- Identificacin de desviaciones.
- Correccin anticipante.
- Evala el trabajo
Hospitalario.

Brea
17
EXAMEN FINAL PRCTICO.

18
Sustentacin del Trabajo de
investigacin

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