Informe Plan de Gestion

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
INGENIERIA INDUSTRIAL
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1. DATOS DE IDENTIFICACION

2. INSUMOS

3. PROCESO

4. PRODUCTOS

FICHA TCNICA

RAZN SOCIAL: Arval Representaciones N FUNDEEMPRESA: 00114354
C.I.I.U.: 3812 -Fbrica De Muebles y Accesorios Principalmente Metlicos
DIRECCIN FBRICA:
CIUDAD: La Paz ZONA: Villa El Carmen BARRIO: Los Rosales N1005
CORREO E: arvalrep@hotmail.com WWW:arvalrepresentaciones.com
NOMBRE SUPERVISOR: Humberto Martnez TELEFONOS: 2337714

MATERIA PRIMA
MATERIAL DE ELABORACIN
Plancha de Acero laminado al frio 3480 Planchas
Fierro Angular 2700 Barras
Pintura 260 Galones
FUENTES DE ENERGIA UTILIZADAS
Energa Elctrica 6962 kW
3.1 MANO DE OBRA
TOTAL: 14 MO PRODUCCIN: 12 MOD: 7 MOI: 4
COMERCIALIZACIN: 3 ADMINISTRACIN Y FINANZAS: 2
3.2 OPERACIONES Y MAQUINARIAS
El procesado de muebles metlicos tiene como finalidad obtener piezas y componentes
cuyo comportamiento sea adecuado a las aplicaciones a las que sean destinados. Una de
las grandes ventajas que presentan los muebles es la gran facilidad, economa y
durabilidad que tienen los mismos ante otros productos.
CORTADO cortado 10300 piezas
DOBLADO matrizado 2400 Piezas
DOBLADO plegado 6200 Piezas
MAQUINARIA
Guillotina Elctrica 40 cortes/minuto
Taladro de pedestal Elctrica 1400 RPM
Maquina Excntrica Elctrica 25 piezas/ hora
Mquina plegadora Elctrica 20 piezas/hora
PRODUCTOS PRINCIPALES:
Estantes 417 Unidades
Gavetas 24 Unidades
PRODUCTOS SECUNDARIOS:
Vitrinas 14 Unidades
Casilleros 20 Unidades
RESIDUOS COMERCIALES:
Sobras de metal y barras
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CAPTULO I
ALCANCE DEL PLAN E IDENTIFICACIN DE OBJETIVOS

1.1. ALCANCE DEL PROCESO DE PLANIFICACIN.
Segn Pando, G. (2011). El plan es un conjunto de acciones normativas y operativas que
sustentados en la formulacin de polticas y de estrategias, y mediante la definicin de metas,
permiten ejecutar programas y proyectos, para lograr un objetivo.
1.1.1. ANLISIS DEL MBITO EXTERNO.
Bolivia se ubica en el puesto ocho entre los pases sudamericanos de participacin del PIB con 39
millones de dlares, debajo de pases como Ecuador, Per y Chile, a nivel mundial se encuentra
en la posicin 93, por debajo de Camern, repblica dominicana como se ve en el cuadro A 1
del anexo A, el mayor aporte al PIB lo tiene Estados unidos con 13.820 millones de dlares.
Como consecuencia de la grave crisis econmica que en los ltimos 5 aos afecta a la economa
nacional, a misma que se encuentra sumida en un proceso recesivo, que ha desembocado en una
disminucin en la produccin y cierre de fbricas y negocios, generando adems un alto ndice de
desempleo, provocando una cada en los salarios, una baja en los ingresos y un aumento
considerable en la delincuencia en todo el pas.
1.1.2. ANLISIS DEL MBITO INTERNO.
Segn INDEXMUNDI, (2010). Esta variable del producto interno bruto (PIB) es el valor de
todos los bienes y servicios finales producidos dentro de una nacin en un ao determinado
Segn el cuadro 2 4, no existi un crecimiento aceptable de la economa boliviana ms bien se
mantuvo entre los aos 2009 y 2010.
El ao 2009 se tena un aporte al PIB de 5.355 millones de Bs y el ao 2010 5.493 millones de Bs
el incremento fue en un 2,5% nada bien para el sector que ms aporta al PIB del pas. Dentro la
cual se encuentra la industria de muebles y accesorios metlicos el cual su aporte es muy menor
al de la Industria de madera y productos de madera.
La Industria de muebles metlicos est sujeta a la cotizacin del precio del acero, ya que todos
los materiales principales utilizados por este rubro son importados. Puesto que Bolivia teniendo
un gran yacimiento de acero, no es explotado ptimamente por problemas internos del pas como
ser problemas sociales, polticos, econmicos etc. Y tampoco se cuenta con una industria de
transformacin del acero a sus diferentes productos como ser planchas, fierros, etc.

3

1.2. OBJETIVO GENERAL.
Mejorar la eficiencia en las lneas de produccin para minimizar el costo total por unidad de tiempo de la
empresa ARVAL.
1.2.1. PROPIEDADES.
ALCANZABLE: SI, mediante la capacitacin de RRHH y la ejecucin de un mantenimiento productivo
total.
MEDIBLE: SI, mediante el rendimiento de la utilidad por mueble [$/mueble], y la variacin en el tiempo
de los costos.
VERIFICABLE: SI, mediante un estudio de costos e indicadores financieros y tcnicos.
1.2.2. EVALUACIN.
a) En qu circunstancias la empresa no intentara cumplir el objetivo?
Bajo ninguna circunstancia.
b) Por qu la empresa quiere cumplir el objetivo?
Porque al obtener un mayor margen de utilidad, los precios sern flexibles a modificaciones ante
la competencia y tener el mejor precio y calidad.
c) Si la empresa no cumplira el objetivo dejara de existir?
S, porque actualmente el margen de utilidad es muy pequeo, por tener mucha competencia el
cual causara el cierre de la empresa.
1.3. OBJETIVOS ESPECFICOS.
Para lograr el objetivo general se plantean los siguientes objetivos especficos
Reducir los costos innecesarios o improductivos.
Flexibilizar la produccin de los muebles.
Mejorar la calidad de los muebles.
Aumentar la satisfaccin de los clientes en el producto.
Reformar el ambiente de trabajo en cada lnea de produccin.
Capacitar a los empleados en todas las lneas de produccin.
Disminuir los riesgos a que est expuesto el empleado.

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CAPTULO II
DIAGNOSTICO
1.1. DIAGNOSTICO GLOBAL.
Segn Pando G. (2011), En un diagnostico global se establece el impacto externo de la
composicin de la poblacin y del desempeo de las actividades econmicas
1.1.1. ASPECTOS DEMOGRFICOS.
Bolivia es uno de los pases con menor ndice de crecimiento de poblacin, por tener una tasa de
mortandad alta, por tal motivo tiene menor densidad demogrfica entre los pases de Sud
Amrica.
CUADRO 2 1
BOLIVIA: Proyeccin de la Poblacin por departamentos (2005 2010)
DEPARTAMENTO
2005 2010 Tasa de
crecimiento
(%)
(Miles de
habitantes)
(Miles de
habitantes)
Chuquisaca 601 650 1,58
La Paz 2.630 2.839 1,54
Cochabamba 1.671 1.861 2,18
Oruro 433 450 0,77
Potos 768 788 0,52
Tarija 459 522 2,61
Santa Cruz 2.388 2.785 3,12
Beni 406 445 1,85
Pando 66 81 4,18
TOTAL 9.427 10.426 2,03
Fuente: Elaboracin con base en datos del Instituto Nacional de Estadstica (INE)

CUADRO 2 2
BOLIVIA: Condicin de Actividad (2007)
CONDICIN DE ACTIVIDAD 2007
Tasas sobre
total
(%)
TOTAL 9.902.633 100,00
Poblacin en Edad de No Trabajar (PENT) 2.296.496 23,19
Poblacin en Edad de Trabajar (PET) 7.606.137 76,81
Poblacin Econmicamente Activa (PEA) 4.927.369 64,78
Ocupados (PO) 4.672.361 94,82
Desocupados (PD) 255.008 5,46
Cesantes (C) 159.994 62,74
Aspirantes (A) 95.014 37,26
Poblacin Econmicamente Inactiva (PEI) 2.678.768
35,22
Temporales (T) 850.061 31,73
Permanentes (P) 1.828.707 68,27
5

Observando el cuadro 2 1, se puede analizar que los departamentos de La Paz y Santa Cruz son
los que tienen mayor densidad demogrfica pero Santa Cruz tiene una mayor tasa de crecimiento
y si esto sigue as, Santa Cruz ser el departamento con mayor densidad demogrfica en los
siguientes aos, Bolivia tiene una tasa de crecimiento del 2,03%, una tasa muy pequea respecto
a los dems pases sudamericanos.
Del cuadro 2 2, de la Poblacin Total de Bolivia el 76,81% es la poblacin con edad de
Trabajar, del cual el 64,78% es la poblacin econmicamente activa, dentro la misma existe un
94,82% de poblacin econmicamente activa que est ocupada y el restante 5,46% se encuentra
desocupada es Cesante o Aspirante a obtener trabajo.
1.1.2. ASPECTOS ECONMICOS.
CUADRO 2 3
BOLIVIA: Variables e Indicadores econmicos, 2000 - 2010
AO
PRODUCTO INTERNO BRUTO
1

IPC
2

INFLACIN
ANUAL
1

TASA DE
DESEMPLEO
TASA DE
INTERES
REAL [M/N]
1
PRECIOS
CORRIENTES
PRECIOS
CONSTANTES
TASA DE
CRECIMIENTO
[millones Bs] [millones Bs] [%] [BS 07] [%] [%] [%]
2000 22.356 51.928 119,14
2001 22.732 53.790 1,68 200,98
68,692
11,40 2,43
2002 23.297 56.682 2,49 205,90
2,448
7,60 1,59
2003 23.929 61.904 2,71 214,01
3,938
7,60 1,50
2004 24.928 69.626 4,17 223,90
4,621
11,70 3,01
2005 26.030 77.024 4,42 234,89
4,908
9,20 4,83
2006 27.278 91.748 4,79 246,51
4,946
8,00 5,24
2007 28.524 103.009 4,57 275,41
11,723
7,80 4,42
2008 30.277 120.694 6,15 115,84
-57,939
7,50 2,38
2009 31.294 121.727 3,36 116,15
0,267
7,50 1,00
2010 35.285 124,49
7,180
6,03
Fuente: Elaboracin con base en datos del Instituto Nacional de Estadstica (INE) y BCB
La tasa de crecimiento del PIB se puede ver un crecimiento entre los aos 2004 hasta el 2008
debido a las altas cotizaciones de los minerales ya que lo que ms exportamos fue los minerales y
se nota una seria decadencia en el ao 2009, por que existi la crisis econmica mundial.
La tasa de inflacin calculada a partir de los ndices de precio al consumidor nos muestra
indicadores no acordes a la realidad econmica del pas, puesto que en los ltimos aos existi un
crecimiento mucho ms amplio que los calculados y que los datos son manipulados polticamente
y no son crebles.
La tasa de desempleo fue disminuyendo, pero que tan cierto es esto, aunque esto fuera as la
mayora de los empleos son informales en un 80% o ms, esto quiere decir que estas personas no

1
Instituto Nacional de Estadstica, (2011).
2
Banco Central de Bolivia, (2011).
6

tienen aportes para su renta de vejes, ni un seguro que cubra sus necesidades, si esto sigue as lo
que pasara es mas endeudamiento porque el gobierno debe pagar la renta de vejes solidaria.
Los tipos de inters se modulan en funcin de la tasa de inflacin. Una tasa de inflacin superior
al tipo de inters nominal implica un tipo de inters real y, como consecuencia, una rentabilidad
negativa para un inversor.
1.2. DIAGNOSTICO SECTORIAL.
1.2.1. DATOS ECONMICOS DE GASTO.
CUADRO 2 4
BOLIVIA: PIB Segn Tipo de Gasto, 2006 - 2010
DESCRIPCION 2006(p) 2007(p) 2008(p) 2009(p) 2010(p)
A. INDUSTRIAS 22.044.710 23.021.584 24.479.780 25.379.457 26.309.050
1. AGRICULTURA, SILVICULTURA, CAZA Y
PESCA
3.939.811 3.919.884 4.022.389 4.170.490 4.121.359
2. EXTRACCIN DE MINAS Y CANTERAS 2.963.297 3.171.260 3.899.056 3.820.195 3.974.572
3. INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 4.646.134 4.929.111 5.109.524 5.355.324 5.493.991
4. ELECTRICIDAD GAS Y AGUA 536.455 559.588 579.601 615.008 660.131
5. CONSTRUCCIN Y OBRAS PBLICAS 761.536 870.798 950.916 1.053.809 1.132.402
6. COMERCIO 2.214.679 2.338.432 2.449.894 2.570.026 2.671.878
7. TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO Y COM. 2.962.604 3.066.342 3.189.552 3.367.539 3.636.570
8. ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS,
SEGUROS, BIENES 3.070.484 3.262.852 3.415.381 3.556.984 3.756.976
9. SERVICIOS COMUNALES, SOCIALES Y
PERSONALES 1.039.814 1.072.781 1.101.333 1.142.684 1.183.351
10. RESTAURANTES Y HOTELES 773.840 792.089 806.369 824.964 851.102
SERVICIOS BANCARIOS IMPUTADOS -863.945 -961.553 -1.044.235 -1.097.567 -1.173.282
B. SERVICIOS DE LAS ADMINISTRACIONES
PBLICAS 2.459.400 2.559.289 2.657.190 2.829.467 2.932.473
C. SERVICIO DOMESTICO 130.021 133.016 136.755 139.825 143.894
PRODUCTO INTERNO BRUTO (a precios
bsicos) 24.634.132 25.713.890 27.273.725 28.348.748 29.385.416
Derechos S/Importaciones, IVA n.d., IT y otros
Impuestos Indirectos 2.644.781 2.810.137 3.004.101 2.945.504 3.200.263
PRODUCTO INTERNO BRUTO (a precios de
mercado) 27.278.913 28.524.027 30.277.826 31.294.253 32.585.680
Las industrias son las que ms aporta al Producto Interno Bruto del Pas, dentro el cual se
encuentran la industria manufacturera en primer lugar con un aporte de 5.493 millones de
Bolivianos, siguindole la industria agrcola con aporte de 4.121 millones de Bolivianos, y la
extraccin de minerales y canteras con 3.974 millones de Bolivianos y los establecimientos
financieros, estas son la industrias que manejan la economa del pas y merecen ms apoyo por el
7

gobierno para tener un mayor aporte, no olvidando los dems rubros que son parte del sistema
que estn interrelacionadados, y as no mejorar la produccin del pas.
1.2.2. MATRIZ INSUMO PRODUCTO.
Para realizar el clculo de la matriz insumo producto se selecciono a los siguientes sectores que
estn relacionados con la industria de los muebles metlicos:
A. Productos metlicos, maquinaria y equipo.
B. Productos bsicos de metales.
C. Minerales metlicos y no metlicos.
D. Servicios a las empresas.
CUADRO 2 5
BOLIVIA: Matriz Insumo Producto, 2006
(En miles de Bolivianos)
OFERTA SEC SECTORES COMPRA DEMANDA
TOTAL NAL Qi PROD A B C D Wi Yi TOTAL
1.158.001 75.848 1.082.153 A 12.698 13.245 57.865 3.793 87.601 1.070.400 1.158.001
673.065 342.320 330.745 B 41.711 124 26.898 10.344 79.077 593.988 673.065
420.143 418.434 1.709 C 0 287.246 0 0 287.246 132.897 420.143
294.249 264.334 29.915 D 2.027 2.231 14.961 72.768 91.987 202.262 294.249
Uj 56.436 302.846 99.724 86.905 545.911
REM
EBE
Vj 19.412 39.474 318.710 177.429
VBP 75.848 342.320 418.434 264.334
El sector de productos metlicos, maquinaria y equipo vende al sector de productos bsico de
metales 13.245 (miles de Bs.) al sector de minerales metlicos y no metlicos 57.865 (miles de
Bs.) y al sector de servicios de empresa 3.793 (miles de Bs.). Pero no Compra nada del sector de
minerales metlicos porque no existen empresas que produzcan planchas, fierros y otros
derivados del Hierro en Bolivia estos productos son importados por una cantidad de 1.082.153
(miles de Bs), teniendo Bolivia uno de los yacimientos ms ricos en hierro que es el Mutn.
1.3. DIAGNOSTICO ESPACIAL.
1.3.1. Anlisis de la Localizacin.
En las ciudades de La Paz y El Alto existen catorce empresas de muebles metlicos los cuales
cuatro son los de ms importancia, entre los cuales estn: ARVAL Representaciones (La Paz),
Camelaz MR (Alto), lvarez (La Paz) y Arco Iris (Alto). Las dems empresas son pequeas pero
sonde importancia y estn ubicadas en La Paz y El Alto, estas son: Merlo Hnos. (Miraflores),
Metal Mecnica Hersan S.R.L. (Alto), A todo volumen Oros Loup Javier Douglas (La Paz), La
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Precisa Ltda (Miraflores), Atlntida Muebles & Equipamiento (Sopocachi), Decoraciones y
Mueblera Ely (La Paz), Expo Office SRL (San Pedro), Industrias Unidas Rimpolio Ltda.
(Sopocachi, METALDUGAR (La Paz), Muebles Metlicos Modelar (La Paz).
1.3.2. ANALISIS DE LA VINCULACIN.
a) Vinculacin hacia Atrs.
A nivel Nacional Bolivia cuenta con fundidoras pero que no producen planchas forjadas al frio y
estructuras metalizas de hierro, aunque tenemos una gran yacimiento de hierro, la mayora de los
productos necesarios para la produccin son importados desde pases como Per, Brasil,
Argentina, La India.
b) Vinculacin hacia delante.
Dentro los productos que tiene Arval son directamente al consumidor final como son las
instituciones privadas o pblicas, comerciantes y pblico en general que requiera un mueble
terminado y armado en el punto que requiera el cliente.
c) Vinculacin Horizontal hacia atrs.
Este tipo de Vinculacin se realizara con empresas grande de explotacin de yacimiento de
hierro que en este caso llegara a ser la empresa Siderrgica JINDAL, empresa que se adjudico
mediante un contrato firmado con el gobierno la explotacin del hierro del mutn.
d) Vinculacin Horizontal hacia delante.
Como se mencion, esta vinculacin se da directamente al cliente final y no existe otra relacin
progresiva con otro sector.
1.3.3. ANALISIS DE LA ACCESIBILIDAD.
a) Accesibilidad al Mercado.
La forma de accesibilidad al mercado puede ser directa o indirectamente, directamente
presentndose a licitaciones, o bien entregando catalogo de productos apersonas que se encargan
de ofrecer el producto y recibir una comisin, tambin mediante la publicidad en revistas de
construccin.
La accesibilidad de forma indirecta es con una tienda que ofrece los productos para que el cliente
se aproxime directamente al lugar.
b) Accesibilidad al Crdito.
ARVAL Representaciones, siempre ha trabajado mediante la prestacin de dinero, mediante el
Banco de Crdito, donde la accesibilidad al crdito es del 50% del total de una venta donde no se
cuente con el suficiente efectivo para la fabricacin de muebles de un pedido grande.
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c) Accesibilidad a la Tecnologa.
En estos dos ltimos aos se ha ido incorporando nuevas mquinas, como ser la mquina
cortadora hidrulica con sensores de proteccin, para el cuidado de los operarios y un tablero de
control, recin importada desde China, una mquina dobladora hidrulica con un tablero de
control tambin llegada de China, se quiere incorporar una maquina de pintado por ionizacin
elctrica con pintura a polvo para un mejor acabado de pintado, y el diseo de una pagina Web
para ofrecer los productos de la empresa.
d) Accesibilidad a Insumos.
Los insumos que se adquiere por la empresa Arval son tradas por importadoras como ser
Ferrotodo, Campero y San Carlos, los cuales varan los precios segn el tiempo, aunque estas
empresas siempre tienen todos los productos a necesitar, dan ms preferencia a empresas
constructoras o grandes pedidos.
1.4. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.
1.4.1. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE PRODUCCIN CONSUMO.
La Empresa de muebles metlicos ARVAL Representaciones S.R.L. Con Matricula de Comercio
FUNDEMPRESA N 00114354 y clasificado con C.I.I.U.: 3812 Fbrica De Muebles y
Accesorios Principalmente Metlicos. Elabora los muebles con materiales de alta calidad como
ser hojas de plancha de acero laminado al frio y fierros en sus diferentes estructuras y otros
insumos como pinturas para el fino acabado, contando tambin con una mano de obra calificada.
Los productos ofrecidos al cliente son: Estantes, Gabeteros que son los productos ms vendidos
por la empresa, como productos secundarios se tiene las vitrinas y los casilleros, aunque en poca
ocasin de pedido pero son productos realizados por la empresa son los racks y gradillas.
Insumos
En el cuadro 2 - 6 muestra los diferentes insumos utilizados para la fabricacin de muebles en la
Empresa.
Proceso de Transformacin
El proceso de fabricacin de muebles de metal, est formado por una situacin de entrada de
materiales principales como ser las planchas en sus diferentes espesores y los fierros en diferentes
estructuras, para su cortado, matrizado y formado de piezas, con mquinas cortadoras manuales e
hidrulicas, prensa excntrica y Plegadora respectivamente, luego pasan a la parte de ensamblado
con soldadura de todas las piezas dependiendo con arco de soldar o equipo autgeno de soldar,
para finalizar con un lijado de los desbarbes, la limpieza para un mejor pintado, para finalizar en
el secado en el horno elctrico, para despus realizar el embalaje entrega (ver diagrama 2 1).
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CUADRO 2 - 6
ARVAL: Insumos para Estantes, 2011
CDIGO DESCRIPCIN UNIDAD CANTIDAD
1100 MATERIALES TIPO "A"
1111 Plancha de Acero de 0,8 mm Hoja 626
1112 Plancha de Acero de 0,6 mm Hoja 150
1113 plancha de Acero de 0,9 mm Hoja 200
1121 Fierro Angular Barra 555
1122 Fierro de seccin circular Barra 180
1123 Fierro de seccin rectangular Barra 180
1200 MATERIALES TIPO "B"
1211 Pintura Anticorrosiva galn 105
1212 Pernos con tuercas unidad 16680
1221 Argn botelln 10
1222 oxigeno botelln 10
1223 Diodos docena 165
1300 MATERIALES TIPO "C"
1311 Tener litros 60
1312 Gasolina litros 200
1314 Lija de hierro Hoja 200
1315 Detergente Kg 100
1316 alambre Kg 500
1317 Clavos Kg 1000
Fuente: Elaboracin con base en datos de Jefatura de produccin
DIAGRAMA 2 1
ARVAL: Sistema de Produccin
Materiales Elaboracin Principales
Plancha de Acero
Fierro Angular
Materiales Elaboracin Secundarios
Pintura Anticorrosiva.
Pernos con sus tuercas.
Empaque
Papel
Cinta adhesiva
Energa
Energa Elctrica
Servicios
Agua Potable
Otros Insumos
Tiner o Gasolina
Detergentes
Lija de metal
CORTADO
TALADRADO
MATRIZADO
PLEGADO Y DOBLADO
SOLDADO
LAVADO
PINTADO
SECADO
EMPAQUETADO
Productos Principales
Estantes
Gavetas
Productos Secundarios
Vitrinas.
Casilleros.
Gradillas
Residuos
Sobras Fierros y tiras de planchas
VARIABLES
RETROALIMENTACIN
Fuente: Elaboracin con base en apuntes de la materia Gestin de la Produccin y Operaciones I (II/2010)
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Balance msico.

Productos.
Los productos ofrecidos al cliente son los siguientes.
CUADRO 2 - 7
ARVAL: Productos ofrecidos, 2011
CDIGO DESCRIPCIN ESPECIFICACIN TCNICA UNIDAD
PRECIO
(Bs/Unidad)
ARVAL-PP
PRODUCTOS
PRINCIPALES
ARVAL-MM-ES Estantes
2,00 m altura, 0,90 m frente y 0,40, 0,30,
0,20 m. fondo; Peso 21,68 Kg. 5 bandejas
Pieza 580,00
ARVAL-MM-GA Gavetas
1,32 m altura, 0,75 m frente y 0,50 m fondo;
3, 4, 5 Gavetas,
Pieza 1390,00
ARVAL-PS
PRODUCTOS
SECUNDARIOS
ARVAL-PS-VI Vitrinas
4 mdulos,
Pieza 1797,00
ARVAL-PS-CA Casilleros
12 puertas
Pieza 2247,00
ARVAL-PS-GR Gradillas Gradillas de 2 peldaos Pieza 180,00
ARVAL-PS-RA Racks
soporta 220 libras
Pieza 4250,00
ARVAL-RE RESIDUOS
ARVAL-RE-NC No comerciales
sobras de planchas y fierros sin uso ni
beneficio
Kg. 0,00
Fuente: Elaboracin con base en datos de Jefatura de produccin
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1.4.2. ANLISIS ECONMICO.
El cuadro 2- refleja un incremento en el capital de trabajo de un monto igual a 895.654 $US. Los
indicadores se dividen en dos grupos econmicos y financieros.
CUADRO 2 8
ARVAL.: ndices Financieros y econmicos, 2009-2010
Indicadores Periodo 2009 2010
Financieros

Liquidez 10,79 8,52
Endeudamiento 0,24 0,26
C. de Operaciones 8.093.353 7.082.676
Econmicos

Margen de utilidad 7,28 7,33
Rotacin 0,07 0,07
Rentabilidad 0,48 0,52
FUENTE: Elaboracin con base en datos del cuadro B 1 y B 2 Anexo B
La liquidez presentada por la empresa es muy elevada, aunque su valor disminuy para la gestin
2010 respecto de la gestin 2009; el ndice de endeudamiento muestra que la empresa puede ser
sujeto de crdito un capital de operaciones positivo refleja una disponibilidad de efectivo.
El margen de utilidad presentado es relativamente bajo, pero es aceptable, considerando la
actividad desarrollada por la empresa; la rotacin del patrimonio muestra una inamovilidad del
patrimonio de la empresa; la rentabilidad sobre el patrimonio es baja, para ambas gestiones,
hecho que debe considerarse en la empresa.
1.5. FACTORES POTENCIALES PARA EL DESARROLLO.
1.5.1. PERSPECTIVA DEL DESARROLLO.
La comunicacin desde el punto de pedido hasta la entrega del producto, para obtener la
informacin necesaria y gestionar los recursos humanos en capacitacin y recursos tecnolgicos,
para realizar el mejoramiento contino de la produccin.
1.5.2. PERSPECTIVA FINANCIERA.
La tecnologa obtenida, ltimamente son dos mquinas importadas desde china a un costo aprox.
de 16.000,00 US$ cada una, siendo una guillotina y dobladora hidrulica con financiamiento
bancario del 40% con calidad ISO 9001.
1.5.3. PERSPECTIVA INTERNA.
Los recursos humanos, tecnolgicos y tcnicos son utilizados con una capacidad del 45% esto
representa 18 estantes/da que se pueden fabricar, ms que todo esto para no tener inventarios
finales saturados, y si existe un gran pedido donde la empresa no pueda financiarlo se realiza un
prstamo bancario del banco de crdito el cual puede ser hasta un 50% del pedido realizado.

13

1.5.4. PERSPECTIVA CLIENTE.
El cliente est dispuesto a pagar un monto menor al precio original, donde los clientes son
instituciones financieras, privadas y estatales los cuales mediante licitacin se obtiene una venta y
los comerciantes en general los cuales buscan un producto ms barato que afecta al precio por la
competencia informal que existe.
DIAGRAMA 2 - 3
ARVAL: Factores potenciales para el desarrollo (2011)
VISUALIZACION
GESTION
Recursos Humanos,
tcnicos
TECNOLOGIA
2 mquinas
modernas de china
APRENDIZAJE
Mejora continua de los
procesos
COMUNICACIN
Desde pedido hasta
entrega
CONSUMIDORES
La Paz y El Alto
CLIENTES
Banco, Instituciones
Ministerios, otros
CAPACIDAD
Al 45%
18 Estantes/da
COSTOS
16.000 $us/maquina
PRECIOS
450,00 Bs en el lugar
que requiere
RECURSOS
Maquinaria
Materia prima
FINANCIAMIENTO
65% aporte propio
35% aporte financiado
externa
INGRESOS
594.150,20 Bs
PERSPECTIVA
FINANCIERA
CALIDAD
ISO 9001
PERSPECTIVA
DESARROLLO
PERSPECTIVA
CLIENTE
PERSPECTIVA
INTERNA

Fuente: Elaboracin con base en datos de la empresa ARVAL
1.6. CDIGO DE TICA.
El cdigo de tica que efecta Arval representaciones es el siguiente:
Trabajar atendiendo la preocupacin, que se tiene en el ambiente exterior de trabajo
retribuyndoles a los vecinos, apoyando sus iniciativas y actividades que tengan.
Cumplir con los trabajadores que efecten y mejoren los rendimientos esperados,
dndoles incentivo para que los mismos se sientan en un buen ambiente de trabajo.
La responsabilidad de entregar un producto de calidad a nuestros clientes para que se
sienta satisfecho con el producto comprado.
Tener controlado la exposicin de elementos nocivos para el ambiente, cumpliendo con la
ley 1333 del medio ambiente.
No someterse a la competencia deshonesta.
Cumplir con todas las condiciones y requerimientos que debe tener un empleado en su
ambiente de trabajo.
14

CAPTULO III
POLTICAS

3.1. LINEAS DE POLTICAS.
Segn Pando, G. (2011), Poltica es la forma de organizar un sistema que se refiere a las
decisiones de mayor nivel y a las acciones que sern realizadas.
3.2. DISEO DE POLITICA.
Est poltica es muy necesaria para cumplir con el objetivo general, ya que se debe trabajar
eficientemente con todos los recursos necesarios en cada lnea de produccin, y se debe realizar
inmediatamente, e ir retroalimentando hasta obtener una produccin eficiente.
Esta poltica est relacionada con la anterior, porque buscar una mejor forma de trabajar, con
piezas estndar, donde el armado se adapte a cualquier tipo de mueble que produzca la empresa
reducir los inventarios intermedios, los tiempos de preparacin de mquinas y el tiempo de
fabricacin.
Los muebles que produce la empresa tienen una buena estructura, es de materiales de alta calidad,
se debe mejorar la calidad de pintado, calidad de entrega, y realizar la entrega en el tiempo justo.
La disposicin de la empresa tiene que ser sin cruces entre operaciones y realizar una limpieza de
maquinas o materiales que no se utilicen para tener un ambiente de trabajo limpio y esto
realizarlo continuamente.
La capacitacin de los empleados es algo que se busca para flexibilizar la produccin,
especializar al empleado en todas las operaciones, en la seguridad que debe tener en el puesto de
trabajo y otros.
Cada poltica est relacionada una con otra porque al capacitar y reformar estaremos reduciendo
los riesgos, pero los empleados deben sujetarse a esta poltica continuamente porque tambin es
responsabilidad de ellos.
15

CUADRO 3 - 1
ARVAL: Tabla de congruencias, Resumen diseo de polticas (2011)
CD POLITICA AREA EJECUTOR TIEMPO LUGAR PROPOSITO INSTRUMENTOS
P01 Reducir los costos
innecesarios
Produ
ccin
Jefe de
Produccin
6 meses Fabrica
Reducir
mermas y
reprocesos
Capacitacin de
empleados,
adecuacin
maquinas
P02 Flexibilizar la
produccin
Produ
ccin
Jefe de
Produccin 1 ao Fabrica
Estandarizaci
n produccin
Rediseo de
muebles y
Reingeniera
P03 Mejorar la calidad Produ
ccin.
Jefe de
Produccin 1 ao Fabrica
Cumplir los
requerimiento
s del cliente
Gestin de la
calidad
P04 Reformar el
ambiente de
trabajo
Produ
ccin.
Jefe de
Produccin
2 meses Fabrica
Tener espacio
suficiente y
buena
distribucin
Implementacin 5s
P05 Capacitar a los
empleados
Produ
ccin.
Gerente
General 8 meses
Instituci
ones
Eficiencia de
empleados
Talleres, seminarios
y contratos con
expertos.
P06 Disminuir los
riesgos
Produ
ccin.
Jefe de
Produccin 8 meses Fabrica
Cumplir con
disposiciones
y normas
Aplicacin de
seguridad
Industrial.
Fuente: elaboracin con base al diseo de Polticas.
3.3. INSTRUMENTOS DE POLTICA.
Capacitacin de empleados, ayudar a mejorar los procesos de produccin, entender los costos
innecesarios.
Adecuar las maquinas para tener una produccin en lnea flexible sin tener que perder tiempo en
la preparacin de la mquina.
El rediseo de los muebles, para obtener piezas adecuadas estandarizadas ya que los muebles
tienen una similitud en las piezas para su fabricacin.
Gestin de la Calidad, para mejorar el control de calidad de los materiales, productos y del
proceso para disminuir los reprocesos.
Implementacin de las 5s, para tener un ambiente de trabajo limpio, ordenado, clasificado,
estandarizado y empleados disciplinados.
Talleres, seminarios para capacitar a los empleados en caso que no exista una acorde a los
requerimientos contratar expertos en la materia que se quiera dar.
Aplicacin de Seguridad Industrial, dotando del equipo e indumentaria necesaria y verificando si
existe negligencia de los operadores en las mquinas.

16

3.4. ANLISIS DE LA AREA DE NEGOCIO.
Las reas potenciales son las que generar ingresos, y se identifican cada rea de negocio por
relaciones de demanda y oferta, producto, mercado y tecnologa.
Del producto: Estantes, Gavetas, Vitrinas, Casilleros, Gradillas, Racks, adems, hay sub
clasificaciones por materiales empleados: planchas de diferentes espesor, fierros en diferentes
estructuras etc. originando mltiples reas de negocio actuales, inclusive pueden existir
intersecciones, entre las reas actuales que permitan descubrir nuevas demandas.
Del mercado: Altos, medios, bajos segmentos, y respecto del producto de calidad alta, media,
baja tiene diferentes sentidos y precios o canales de distribucin.
De la tecnologa: Sea por razones de caractersticas de los insumos o de los componentes
empleados, los procesos de fabricacin, transporte, almacenaje, carga, descarga, etc. van dando
lugar a otras tantas posibilidades de rea de negocio.
3.5. RESUMEN DEL CAPITULO.
La empresa ARVAL formula las siguientes polticas que debe ser cumplido por la empresa
debido a falencias que se tiene en la empresa que son las siguientes:
Para poder cumplir las polticas planteadas se requiere los siguientes instrumentos:
Capacitacin de empleados.
Adecuar las maquinas.
El rediseo de los muebles.
Gestin de la Calidad.
Implementacin de las 5s.
Talleres, seminarios para capacitar a los empleados.
Aplicacin de Seguridad Industrial.
Las reas potenciales son las que generar ingresos, y se identifican cada rea de negocio por
relaciones de demanda y oferta, producto, mercado y tecnologa

17

CAPTULO IV
ESTRATEGIAS

4.1. DISEO DE ESTRATEGIAS.
Segn Pando, G. (2011), Estrategia, establece como realizar actividades y como asignar
recursos.
Mejora de las lneas produccin. Al mejorar el proceso en cada lnea de produccin se
reducirn los costos incurridos innecesariamente, y existir una mejora continua.
Satisfaccin del cliente por el producto. Cumplir con los requerimientos que tiene el cliente
respecto al producto y cumplir con las mismas dndole una satisfaccin por el producto obtenido.
Adecuacin de los puestos de trabajo. Reorganizar los puestos de trabajo con el motivo que no
exista cruces o transportes largos y el obrero este conforme en su puesto, organizado.
Diferenciacin y flexibilidad de los productos. Llegar a ser nicos en el rubro de muebles
metlicos diferenciando los productos y hacindolos flexibles por la exigencia del cliente.
CUADRO 4 - 1
ARVAL: Tabla de congruencias, resumen diseo de estrategias (2011)
CODIGO ESTRATEGIA AREA OBJETIVOS MECANISMOS
EA01 Mejora de las lneas
produccin
Produccin Reducir defectos
Adecuar la
maquinaria.
Estudio Tcnico
Gestin de la
produccin
EA02 Satisfaccin del cliente por
el producto
Comercializacin Efectuar los
requerimientos del
cliente.
Encuestas
peridicas
EA03 Adecuacin de los puestos
de trabajo
Produccin Reformar la
adecuacin de
planta
Rendimiento por
empleado.
Revisin continua
EA04 Diferenciacin y
flexibilidad de los
productos.
Produccin y
comercializacin
Distinguir nuestro
producto.
Gestin de
produccin
Pronostico de
Ventas
Fuente: elaboracin con base al diseo de Estrategias.
4.2. MAPA ESTRATGICO.
Segn Pando, G. (2011), Es una estructura lgica, completa e integrada para describir una
estrategia.
4.2.1. PERSPECTIVA DE DESARROLLO.
La perspectiva de desarrollo de la empresa ARVAL es capacitar y motivar a los empleados para
usar nuevas tecnologas u adecuarse a la anterior eficientemente.
18

4.2.2. PERPECTIVA INTERNA.
Para conseguir los objetivos estratgicos se quiere es optimizar los recursos, para tener precios
menores que la competencia, adems de mejorar la calidad del producto y ser puntuales.
4.2.3. PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
La Disponibilidad del producto va depender de los objetivos estratgicos de trabar justo a tiempo,
sin demoras y sin retrasos y tambin de la logstica de distribucin bien planeada.
Incremento de los Ingresos y productividad no se los desarrollara si no gestionamos con las
anteriores estrategias de la perspectiva de desarrollo, Interna y del Cliente.
ESQUEMA 4 - 1
ARVAL: Esquema del mapa estratgico (2011)
ESTRATEGIA: Mejora de Produccin
Reducir los costos innecesarios para
obtener mejores beneficios.
ESTRATEGIA: Diferenciacin de Productos
Diferenciar los productos o servicios de una
empresa con la finalidad de crear algo que se
considere nico en el medio
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA
DESARROLLO
PERSPECTIVA
INTERNA
PERSPECTIVA
CLIENTE
Formacin y
Capacidades
Incentivos y
Motivacin
Infraestructura
y Tecnologa
Optimizacin
de recursos
Distribucin
Justo a
Tiempo
Diseo de
Nuevos
Productos
Conciencia
Estratgica
Tiempo de
Entrega
Bajar los
precios
Calidad de
Productos
Disponibili
dad
Aumento de los
Ingresos
Productividad
Crecimiento
Utilidad

FUENTE: elaboracin con base en anlisis de la empresa.
4.3. CUADRO DE MANDO GENERAL.
Segn Pando, G. (2011), Es una herramienta para gestionar la estrategia.
4.3.1. PERSPECTIVA DE DESARROLLO.
Mejorar el nivel tcnico de sus operadores capacitndolos y entrenarlos en el manejo y
mantenimiento de maquinas y en cada uno de los procesos.
Reducir las fallas para obtener menores costos y los reprocesos para que el tiempo de
produccin sea el adecuado para trabajar justo a tiempo.
19

4.3.2. PERSPECTIVA INTERNA.
Optimizar los recursos utilizados para la fabricacin de muebles, partiendo de una
planificacin agregada y luego desagregada.
Incrementar la produccin con el recurso humano actual sin incrementar las horas de
trabajo adecuando a los operarios a una eficiencia de uso de su tiempo.
4.3.3. PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
Si se tienen productos de excelente calidad.
Logstica de distribucin excelente.
Mejores precios del mercado.
Por ltimo sealar que la satisfaccin del cliente se traduce en repeticiones de compras, mayor
volumen comprado y nuevos clientes, e incrementar las ventas implica mayores ingresos, y por
tanto repercutir favorablemente en el objetivo ltimo (que es el incremento de las utilidades) que
es el beneficio que quiere la empresa.
CUADRO 4 - 2
ARVAL: Cuadro de Mando Integral (CMI), 2011
TEMAS
ESTRATEGICOS
OBJETIVOS INDUCTORES METAS
PESPECTIVA FINANCIERA
Incremento de la
utilidad

Aumentar Ventas.

Disminucin de
Costos.
Utilidad Comparada

Costos comparados

Utilidad (N)/Utilidad(N-
1) (194.150,00 Bs).
< 8% competencia
(450,00 Bs/Estante)

PERSPECTIVA CLIENTE
Satisfaccin del
cliente por el
producto
Mejores Precios

Calidad de productos
Precios Comparados

Retencin de Clientes
< 8% competencia
(475,00 Bs/Estante)
% Clientes permanentes

PERPECTIVA INTERNA
Eficiencia en la
produccin
Incremento en la
produccin.

Optimizacin de
Recursos
Utilizacin capacidad
Instalada

Productividad
> al 45% s/VBP

Incremento del 6%

PERPECTIVA DESARROLLO
Mejora y renovacin
de productos
Infraestructura
Tecnolgica

Formacin y
motivacin
ndice de Desarrollo

ndice de Capacitacin
40% automatizado, 60%
manual.

De 2 a 4 empleados por
mes
FUENTE: elaboracin con base en anlisis de la empresa
20

ESQUEMA 4 - 2
ARVAL: Cuadro de Mando Integral (2011)
PERSPECTIVA
FINANCIERA
Aumento de la
ventas
Disminucin de
Costos
Incremento
ESTRATEGIA: Incrementar la Utilidad
MEJORA DE LOS RENDIMIENTO DE LA INVERSION
AMPLIANDO LA DIVERSIDAD DE INGRESOS
PERSPECTIVA
DESARROLLO
PERSPECTIVA
INTERNA
PERSPECTIVA
CLIENTE
Mejores precios
del Mercado
Calidad de los
Productos
Satisfaccin de
Clientes
Incremento
Produccin
Optimizacin
Recursos
Eficiencia de
produccin
Infraestructura
Tecnologica
Formacin y
Motivacin
Mejora y Renovacin
de productos

4.4. SISTEMAS INTERCONECTADOS.
La funcin de transferencia [G
(s)
= y
(s)
/ u
(s)
] representa el comportamiento del ingreso, la entrada
es u
(s)
nivel deseado de ingresos, la salida es y
(s)
corresponde al nivel real de ingresos:
GRFICO 4 1
ARVAL: Sistemas Interconectados
Automatizar
procesos
Flexibilizacin
Formacin
del personal
Control de
Calidad
Aumentar la
Produccin
G1(s)
G2(s)
G3(s)
G4(s)
G5(s)
Incremento de
los ingresos
G6(s)
+
- + u(t) y(t)
+
-

El primer subsistema G
1
(s) se conecta en serie con el segundo subsistema que forman G
2
(s) y
G
3
(s) que se conectan en paralelo, el subsistema resultante se conecta en paralelo con el
subsistema G
4
(s) y el subsistema resultante se conecta en serie con G
5
(s), y el subsistema
resultante se conecta en retroalimentacin positiva con el cuarto subsistema G
6
(s).
21

4.5. FUNCIN DE TRANSFERENCIA.
CUADRO 4 - 3
ARVAL: Funcin de Transferencia
SISTEMA SMBOLO VALOR EXPLICACIN
Formacin del personal G
1
(s)
2
La capacitacin del personal se lo realizara
por 2 meses.
Automatizar procesos G
2
(s)
S 1
Corresponde a un subsistema que muestra
un proceso de mejora o perfeccionamiento.
Flexibilizacin G
3
(s)
S + 4
Cada 4 meses se evaluara y retroalimentara
el diseo y produccin
Control de Calidad G
4
(s)
2S + 3
Se realiza un control con muestras de 3
productos
Aumentar la
produccin
G
5
(s) 3
Cada 3 meses realizar el incremento de
produccin
Incremento de ingresos G
6
(s)
2S 2
Se realizara un evaluacin financiera cada 2
meses
G
7
(s) = G
2
(s) + G
3
(s) = s - 1+ s + 4 = 2s + 3
G
8
(s) = G
1
(s) * G
7
(s) = 2*(2s + 3) = 4s + 6
G
9
(s) = G
8
(s) + G
4
(s) = 4s + 6 + 2s + 3 = 6s + 9
G
10
(s) = G
9
(s) * G
5
(s) = (6s + 9)*3 = 18s + 27
()
()

()
()

( ) ( )

()

Calculo de las races de la funcin

()

) (

)

( ) (

) (

)

{
()
(

) (

) ()

Inverso de la transformada de la place
()
()

[()]
() [( )]
[()]

()()
[()]
[()]

()()

22

4.6. TCTICAS.
Segn Pando, G. (2011), Las Tcticas son aplicadas en el momento de ejecucin de la estrategia,
forman parte de la estrategia.
4.6.1. SELECCIN DE FACTORES.
4.6.1.1. FACTORES INTERNOS.
CUADRO 4 - 4
ARVAL: Factores Internos que afectan a los beneficios
CDIGO MBITO FACTORES INDUCTORES
IA1
INTERNO
A. Personal
Contrato de personal calificado
IA2 ndice de Faltas y Huelgas
IA3 Tiempo de adaptacin
IB1
B. Planta y equipo
Frecuencia mantenimiento maquinas
IB2 Equipos actualizados
IB3 Averas y daos
IC1
C. Ventas
Devoluciones realizadas
IC2 Licitaciones no atractivas
IC3 Reclamos por tiempo de entrega
IE1
E. Tendencias en los costos
Comportamiento de costos estructurales
IE2 Comportamiento de costos funcionales
IE3 Sistema actual de costos
IF1
F. Operaciones crticas
Pedido mayor a la capacidad
IF2 Mquinas en desuso
IF3 Mantenimiento no programado
4.6.1.2. FACTORES EXTERNOS.
CUADRO 4 - 5
ARVAL: Factores Externos que afectan a los beneficios
CDIGO MBITO FACTORES INDUCTORES
EA1
EXTERNO
A. Proveedores
Tendencia de precio de MP y componentes
EA2 Nuevas fuentes de abastecimiento
EA3 Calidad no uniforme de la materia prima
EB1
B. Clientes
Calidad requerida
EB2 Servicios de post - venta
EB3 Precios de venta
EC1
C. Competidores
Participacin en el mercado
EC2 Investigacin, marcas y patentes
EC3 Productos exportables
ED1
D. Gobierno
Impuestos
ED2 Aranceles
ED3 Falta de control al contrabando de MP
EE1
E. Pas
Tendencias ambientales
EE2 Tendencias econmicas
EE3 Cambios climticos
EF1
F. Tecnologa
No uso de tecnologa moderna
EF2 Falta de suministros de maquinaria
EF3 Obsolescencia de tecnologa
23

CUADRO 4 - 6
ARVAL: Diagrama de Integracin

FACTORES
FACTORES
IA1 IA3 IB1 IB2 IC1 EB1 EC1 ED1 EF2 EF3 Suma
IA1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 4
IA3 2 0 0 1 1 0 2 0 0 6
IB1 2 0 0 0 2 0 0 2 0 6
IB2 0 0 0 1 1 2 1 2 1 10
IC1 0 1 2 0 2 2 1 2 1 12
EB1 2 1 1 1 0 0 2 2 1 11
EC1 2 2 1 2 2 0 2 1 2 15
ED1 0 0 1 1 1 1 0 1 2 9
EF2 2 0 1 0 2 1 1 0 2 10
EF3 2 2 2 2 1 1 0 0 0 11
FUENTE: elaboracin con base en los cuadros 4 4 y 4 5.
Para la realizacin del diagrama de iteracin se tomaron en cuenta:
FACTORES INTERNOS: Personal (contrato de personal y tiempo de adaptacin), Clientes
(Frecuencia de mantenimiento y actualizacin de mquinas), Ventas (Devoluciones realizadas).
FACTORES EXTERNOS: Clientes (Calidad requerida), competidores (participacin en el
mercado), Gobierno (Impuestos), Y Tecnologa (Obsolescencia tecnolgica).
4.7. EVALUACIN DE RIESGOS.
Se evaluara en qu situacin se encuentra una determinada estrategia.
4.7.1. MATRIZ DE EVALUACIN DE RIESGOS
GRFICO 4 2
ARVAL: Matriz de evaluacin de riesgos (2011)
PLENO
9
8 EVITAR
MUY
ALTO
7 ESPERAR
6
ALTO
5 EVALUAR
4
LEVE
3 ACTUAR ASUMIR
2
ESCASO 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

NO
PROB
MUY
BAJA BAJA
MOD
BAJO
MOD
ALTA ALTA
MUY
ALTA
EXTRA
ALTA
CASI
SEGURO

24

CAPTULO V
METAS Y PROYECCIONES
5.1. META.
Segn Pando G. (2011), una meta es un objetivo cuantificado.
Reducir los costos por producto de 418 Bs/estante a 380 Bs/estante.
Flexibilizar la produccin en un 10% con la nueva maquinaria.
Reducir el nmero de defectuosos de un 8% a un 3%.
Aumentar la cuota de mercado en un 5%.
Disminuir los tiempos de produccin en un 7%.
Capacitar a 2 empleados por mes.
Disminuir el porcentaje de accidentes a 1% mensual.

5.2. PROYECCIONES.
Segn Pando G. (2011), Es una previsin del cambio tecnolgico que incluye las
modificaciones establecidas en la estrategia.
Las proyecciones nos ayudan a planificar la produccin futura, el cual se lo puede realizar por
diferentes mtodos, pero debemos adoptar aquel modelo que ms se ajuste a nuestras ventas
anteriores. Por el mtodo de WINTERS de proyecta las ventas para los siguientes meses porque
es el modelo que ms se ajusta a nuestras ventas histricas.
CUADRO 5 - 1
ARVAL: Ventas de estantes y Gavetas, Abril 2009/Marzo 2011
MES
VENTAS (ESTANTES) VENTAS (GAVETAS)
2009/2010 2010/2011 2009/2010 2010/2011
ABRIL 9 3 5 7
MAYO 3 7 4 2
JUNIO 28 1 2 2
JULIO 13 149 1 5
AGOSTO 72 14 1 3
SEPTIEMBRE 7 45 1 1
OCTUBRE 13 9 2 6
NOVIEMBRE 49 35 2 4
DICIEMBRE 28 60 5 3
ENERO 1 5 0 7
FEBRERO 39 28 1 3
MARZO 106 82 6 5
TOTAL 368 438 30 48
PROMEDIO 30,67 36,50 2,50 4,00
Fuente: Elaboracin con base en datos del libro de ventas IVA Arval
25

CUADRO 5 - 2
ARVAL: Parmetros de entrada modelo de Winters
ESTANTES GAVETAS
PARAMETROS PARAMETROS
M1 = 30,67 A1= 0,4861 M1 = 2,5 A1= 0,125
M2 = 36,5 a0,2N= 39,1736 M2 = 4 a0,2N= 4,6875
N = 12 a0= 27,5069 N = 12 a0= 1,6875
Fuente: Elaboracin con base en datos del cuadro 5 1.

CUADRO 5 - 3
ARVAL: Pronostico estantes abril 2011/marzo 2012
MES PERIODO PRONOSTICO a0t a1t CNT ACTUALIZACIN
ABRIL 1 8 39,6597 0,4861 0,20833 8
MAYO 2 6 40,1458 0,4861 0,15711 6
JUNIO 3 21 40,6319 0,4861 0,50555 21
JULIO 4 97 41,1181 0,4861 2,36887 102
AGOSTO 5 59 41,6042 0,4861 1,42024 63
SEPTIEMBRE 6 31 42,0903 0,4861 0,74721 34
OCTUBRE 7 14 42,5764 0,4861 0,33801 16
NOVIEMBRE 8 55 43,0625 0,4861 1,27014 60
DICIEMBRE 9 55 43,5486 0,4861 1,25402 60
ENERO 10 4 44,0347 0,4861 0,08217 4
FEBRERO 11 43 44,5208 0,4861 0,97047 48
MARZO 12 121 45,0069 0,4861 2,67786 136
Fuente: Elaboracin con base en datos del cuadro 5 1, 5 2.

CUADRO 5 - 3
ARVAL: Pronostico gavetas abril 2011/marzo 2012
MES PERIODO PRONOSTICO a0t a1t CNT ACTUALIZACIN
ABRIL 1 11 4,8125 0,1250 2,36816 12
MAYO 2 6 4,9375 0,1250 1,28636 7
JUNIO 3 4 5,0625 0,1250 0,74426 4
JULIO 4 5 5,1875 0,1250 0,88132 5
AGOSTO 5 3 5,3125 0,1250 0,59270 4
SEPTIEMBRE 6 2 5,4375 0,1250 0,32287 2
OCTUBRE 7 6 5,5625 0,1250 1,09731 7
NOVIEMBRE 8 5 5,6875 0,1250 0,82607 6
DICIEMBRE 9 7 5,8125 0,1250 1,20231 8
ENERO 10 5 5,9375 0,1250 0,76679 6
FEBRERO 11 3 6,0625 0,1250 0,47835 4
MARZO 12 9 6,1875 0,1250 1,43350 11
Fuente: Elaboracin con base en datos del cuadro 5 1, 5 2.
26

CAPTULO VI
PROGRAMACIN DE PROCESOS
6.1. PROGRAMACIN DE PROCESOS.
Segn Pando G. (2011), Es un conjunto de operaciones sucesivas, continuas o discretas, que
permiten obtener productos o resultados
6.1.1. PROGRAMACIN POR OPERACIN POR PROCESO.
ESQUEMA 6 - 1
ARVAL: Esquema del flujo del Proceso
O1
O2
O3
O4
O5
O6 O7
O8
O9
O10
8 ESTANTES/
DIA
O11
O12
LINEA A 90%
LINEA B 10%

CUADRO 6 - 1
ARVAL: Programacin por Operacin del Proceso
Operacin
de
Proceso
Util. Capacidad
Instalada
Factor de
Ponderacin Utilizacin Capacidad Instalada
(%)

TOTAL Lnea "A" Lnea "B" Lnea "C"
U=Pr/(Pd*m*um) Fi = 1/Pr (%) (%) (%) (%)
O1 58 0,00806 3,14 9,29 4,17
O2 88 0,00964 5,70 16,87
O3 65 0,00964 4,21 12,48
O4 14 0,08065 7,74 10,29
O5 81 0,00861 4,73 14,02 6,29
O6 54 0,00568 2,06 9,68
O7 98 0,00586 3,86 18,13
O8 77 0,00592 3,06 14,38
O9 60 0,00352 1,44 4,25 1,91 6,74
O10 63 0,00352 1,49 4,42 1,98 7,01
O11 74 0,00352 1,75 5,18 2,33 8,21
O12 59 0,00352 1,41 4,16 1,87 6,60
TOTAL Fi 0,14814 40,60
LINEA "A" FA 0,05004 70,67
LINEA "B" FB 0,11141 28,85
LINEA "C" FC 0,03155 70,76
Fuente: Elaboracin con base a informacin de los cuadros C1 C2
27

6.2. APLICACIN DE LA PROGRAMACIN JIT.
OBJETIVO.
Desarrollar un programa que permita mejorar la utilizacin de servidores para mejorar el sistema
automatizado de estaciones de trabajo.
CARACTERSTICAS DEL LENGUAJE DE PROGRAMACIN JAVA
Java es un lenguaje de programacin orientado a objetos, desarrollado por Sun Microsystems. El
lenguaje en s mismo toma mucha de su sintaxis de C y C++, pero tiene un modelo de objetos
ms simple y elimina herramientas de bajo nivel. NETBEANS es una plataforma para el
desarrollo de aplicaciones usando JAVA y a un entorno de desarrollo integrado (IDE).
DESCRIPCIN DEL ALGORITMO PRINCIPAL
El algoritmo principal es determinar la mxima tasa de produccin (MRP), el cual es fijado
mediante un bucle donde el mximo coeficiente (MCO), adopta el mayor valor hasta que otro
valor lo sustituya que sea mayor que el anterior caso contrario no sustituye.
EXPLICACIN DE LAS INSTRUCCIONES PRINCIPALES
Para hallar la tasa de produccin, depende del periodo si es semanal, mensual o anual, y del
nmero de piezas que se fabricara, se requiere de operadores que sumen el numero de servidores,
determinar la mxima Tasa de produccin.
DATOS DE ENTRADA
CUADRO 6 2
ARVAL: Datos de Entrada al programa
DESCRIPCIN CANTIDAD UNIDADES
Periodo Mensual
Produccin 3.790 Piezas
Tasa Aprovechamiento 90 %
Fuente: Elaboracin con base en datos la empresa ARVAL
CORRIDA DEL PROGRAMA
CUADRO 6 - 3
ARVAL: Datos de Entrada y salida
N DESCRIPCIN
N
SERVIDORES
SERVIDORES
OCUPADOS
1
CARGA Y
DESCARGA 2 0,73
2 CORTE 3 1,10
3 MATRIZADO 6 2,19
4 DOBLADO 4 1,46
5 PINTADO 10 3,66
Fuente: Elaboracin con base en el programa en JAVA
El diagrama de flujo y programa VER ANEXO C 3.
28

6.3. PROGRAMACIN DE OPERACIONES.
6.3.1. REQUERIMIENTO NETO, EMISIN RDENES PROGRAMADAS.
GRAFICO 4 - 1
ARVAL: Diagrama de componentes
(0,95)
(4) (0,5)
1 2
A B
(5)
(4)
(40)
(0,23)
C D
(4)

(1,5)
(2,5)

(0,5)
(0,3)
(0,33)
(4)

CUADRO 6 - 4
ARVAL: Matriz Tcnica Insumo Producto [u]
Demanda
Comp.
Demand
a
Componentes de la Oferta
TOTA
L
Indir
ecta Directa
PRODUCT
OS
FINALES
PRODUCTOS
INTERMEDIOS
PARTES Y ACCESORIOS
1 2 A B C D
123 0 123 1 0 0 615 492 0 0 28 4920 0 0 0 0 0
9 0 9 2 0 0 0 0 9 36 9 0 36 0 0 0 0
615 0 615 A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 185 0 0 0
492 0 492 B 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 162 0 0
9 0 9 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 23 0
36 0 36 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 0 18 144
36,84 0 36,84 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4920 0 4920 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
36 0 36 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
216 216 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
162 162 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
41 40,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
144 144 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Cons.
Int. 0 0 615 492 9 36 37 4920 36 216 162 41 144

123 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

123 9 615 492 9 36 37 4920 36 216 162 41 144
Fuente: Elaboracin con base al cuadro C 3, C 5 y C 6 anexos C
CUADRO 6 - 5
ARVAL: Programa Maestro de Produccin
CODIGO
SEMANAS
TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8
1 19 20 0 10 20 23 10 10 112
2 0 0 2 1 0 0 2 2 7
Fuente: Elaboracin con base Memoria Tcnica Arval (2010)
29

CUADRO 6 - 6
ARVAL: Estructura Inventario Inicial y Tiempo de Espera
NIVEL
ITEM Inv. Inicial
Tiempo de
espera
0 1. Estantes 24 1
0 2. Gavetas 2 1
1 A. Bandeja 40 1
1 B. Parantes 15 1
1 C. Porta Gaveta 0 2
1 D. Gaveta 4 2
2 . Pintura 12 1
2 . Pernos 500 1
2 . Agarrador 32 2
3 . Planchas 38 1
3 . Barra 19 1
3 . Electrodo 26 1
3 . Ruedas 20 2
Fuente: Elaboracin con base a informacin de Jefatura de Produccin

CUADRO 6 - 7
ARVAL: Requerimiento Total y Neto, Nivel 0
ITEM NIVEL CONCEPTO
PERIODO (SEMANAS)
1 2 3 4 5 6 7 8
1 0 Requer. Total 19 20 0 10 20 23 10 10
Inv. Inicial 24 5 0 0 0 0 0 0
R. S. 0 0 0 0 0 0 0 0
Req. Neto 0 15 0 10 20 23 10 10
Orden Progra. 15 0 10 20 23 10 10 0

2 0 Requer. Total 0 0 2 1 0 0 2 2
Inv. Inicial 2 2 2 0 0 0 0 0
R. S. 0 0 0 0 0 0 0 0
Req. Neto 0 0 0 1 0 0 2 2
Orden Progra. 0 0 1 0 0 2 2 0
Fuente: Elaboracin con base al anexo C
6.4. PROGRAMACIN ENFOCADA A SISTEMAS
6.4.1. PROCESADO DE ESTANTES
FASE I: DEFINICIN DEL PRODUCTO.
El producto Principal de la Empresa Arval Representaciones, son los estantes de 5 bandejas y 4
parantes regulables cada 5 mm. Que vienen en tres medidas de 0,21; 0,31 y 0,41 m. De ancho y
91 m. de largo y 2 metros de alto, las mismas est fabricada de hojas de plancha de acero forjadas
al frio de espesor de 0,8 mm y de fierros Angular de 1/8 * 1 pulgadas, adems de un acabado
con pintura sinttica, en los colores que desee el cliente.
30

FASE II: DIMENSIONES DEL PRODUCTO:

Dimensiones: 0,21m; 0,31 m; 0,41m de ancho, 0,91m. de Largo y con
un alto de 2,00 m
Resistencia: 100 Kg/Bandeja
Tiempo de proteccin de pintura: 3 aos
Espesor de la plancha: 0,9 milmetros
FASE III: DISEO DEL PRODUCTO.

FASE IV: REQUERIMIENTO DE MATERIALES Y MANO DE OBRA.
CDIGO DESCRIPCIN
ESPECIFICACIONES
TECNICAS
N' UNIDAD
CAPACI
DAD
NOMINA
L
ARVAL-CO-013 Guillotina
Motor 2 HP 220V. Corte
1005mm.
1 cortes/minuto 40
ARVAL-CO-021
Cortadora de
Fierros
Guillotina sin marca
manual 1 manual
ARVAL-TA-028 Taladro Pedestal 220 1/2HP. 1450 RPM. 3 RPM 1450
ARVAL-MA-011
Maquina
Excntrica
Motor 2,3 HP 8 toneladas
golpe
1 piezas/hora 25
ARVAL-PB-018 Plegadora de brazo
Excntrica manual cap.
2005 x 1,5mm
3 piezas/hora 20
ARVAL-SO-014 Soldadora de Punto
marca "SIMONEK" Ind.
Brasilea 220V.
Automtico, con regulador
3 punto/segundo 1
ARVAL-PI-029 Pistola neumtica 2
ARVAL-SE-030 Horno de secado
220 volt, Horno de
capacidad de 25 estantes y
temp. De 80C
3 Hora/mueble 10
31

CDIGO DESCRIPCIN
PERSONAL SALARIO
MENSUAL
(Bs/trabajador)
PERMANENTE EVENTUAL
EQUIVALEN
TE
3100 CORTADO
3110 Guillotina 1 0 1 1.350,00
3120 Cortadora de Fierros 1 0 1 1.350,00
3200 TALADRADO
3210 Taladro de mano 1 0 1 1.350,00
3300 MATRIZADO
3310 Maquina Excntrica 1 0 1 1.350,00
3400 DOBLADO
3410 Maquina Plegadora 1 0 1 1.350,00
3500 SOLDADO
3510 Soldadora de Punto 1 0 1 1.350,00
3700 PINTADO
3710 Pintado y secado 2 0 2 1.500,00
4100
MANO DE OBRA
DIRECTA
7 3 9 1.500,00
4200
MANO DE OBRA
INDIRECTA 4 3 5 2.300,00
4300
MANO DE OBRA DE
PRODUCCION 11 3 14 2.000,00
6.5. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES

32

6.6. CONCLUSIONES
El objetivo general al que se quiere llegar, se debe revisar continuamente todos las lneas
de produccin y ver si verdaderamente se esta cumpliendo con todas las disposiciones de
la planificacin, de las polticas, las estrategia y la programacin de procesos.
Se debe tener un sistema de informacin constante para poder identificar las fallas que se
estn cometiendo y ser una ayuda para poder mejorar esas fallas dentro el proceso.
La flexibilizacin en la produccin depende la automatizacin de los procesos lo cual no
cumple porque un 60% de la produccin est a cargo de los operarios y dificultara en
alcanzar el objetivo.
BIBILIOGRAFIA
G. Pando (2011). Cuaderno de apuntes de Planeamiento y Control de la Produccin II, La
Paz: UMSA Facultad de Ingeniera.
INDEXMUNDI (2011). Comparacin de PIB de pases del Mundo y Sudamrica,
www.indexmundi.com
Arval Representaciones (2011). Gua de muebles, La Paz: Empresa Arval.
Arval Representaciones (2011). Libro de Compras - IVA, La Paz: Empresa Arval.
Arval Representaciones (2011). Estados Financieros, La Paz: Empresa Arval.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA INE Bolivia (2011). ndice
demogrficos, econmicos. www.ine.gov.bo
BANCO CENTRAL DE BOLIVIA BCB Bolivia (2010) Indice del precio al
consumidor. www.bcb.com.bo.
J Aguirre.,(1998) Contabilidad de Costos. Ed. 1 Madrid: Didctica Multimedia. Pp. 129 -
130

33

34

CUADRO A 1
SUDAMERICA: Posicin segn el valor del PIB

N PAIS VALOR
1 Brasil 1,794
2 Argentina 494
3 Colombia 359
4 Venezuela 315
5 Chile 226
6 Per 207
7 Ecuador 99
8 Bolivia 39
9 Uruguay 37
10 Paraguay 26
Fuente: Elaboracin con base a datos de INDEXMUNDI

CUADRO A 2
MUNDO: Posicin segn el valor del PIB
N PAIS VALOR
1 Estados Unidos 13,820
2 China 6,473
3 Japn 4,262
4 India 2,816
5 Alemania 2,816
11 Brasil 1,794
25 Argentina 494
92 Camern 40
93 Bolivia 39
94 Luxemburgo 38
95 Letonia 37
96 Uruguay 37
Fuente: Elaboracin con base a datos de INDEXMUNDI
35

36

CUADRO B 1

ARVAL REPRESENTACIONES
BALANCE GENERAL
(Expresado en Bolivianos)
Al 31 de Marzo de 2011

2010 2009

2010 2009
ACTIVOS

PASIVOS

Disponible 1489 0

Oblig Financieras 57082 40150
Deudores 159140 122512

Proveedores 28685 28389
Inventario 140037 104029

Cuentas por Pagar 15320 7267
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 300666 226541

Imp. Por Pagar 5699 2844

Obligaciones laborales 0 6744
Propiedad planta y equipo 399000 455366

Otros pasivos 12530 2667

TOTAL PASIVO CORRIENTE 119316 88061
TOTAL ACTIVO NO
CORRIENTE 399000 455366

Cuentas por Pagar 200576 286693

Oblig Financieras 17177 26853

TOTAL PASIVO A LARGO
PLAZO 217753 313546

TOTAL PASIVO 337069 401607

PATRIMONIO

Capital Social 186000 186000

Reserva legal 9430 7490

Resultado del ejercicio 82297 19395

Ejercicio anteriores 84870 67415

TOTAL PATRIMONIO 362597 280300
TOTAL ACTIVO 699666 681907

TOTAL PASIVO PATRIMONIO 699666 681907

Fuente: Elaboracin con base a datos de Contabilidad

ARVAL REPRESENTACIONES
ESTADO DE RESULTADOS
(Expresado en Bolivianos)
Al 31 de Marzo de 2011

TOTAL ACTIVO 699666 681907

2010 2009
INGRESOS
OPERACIONALES 724373 560990
- DEVOLUCIONES -13770 -7890
TOTAL INGRESOS 710603 553100
COSTO DE VENTAS 455540 433828
UTILIDAD BRUTA 255063 119272
Fuente: Elaboracin con base a datos de Contabilidad
37

38

CUADRO C 1
ARVAL: Datos de Produccin (2011)
Operacin de Proceso
Produccin Mermas Eficiencia
Unidades
Mquinas
Kg/da (%) (%)
P M E um
O2 CORTADO PLANCHA 112 0,0 96 2
O3 MATRIZADO LAMINA 42 7,0 94 1
O4 DOBLADO BANDEJA 89 0,0 90 2
O5 DOBLADO COLUMNA 89 0,0 98 1
O6 SOLDADO COL. A BANDEJA 49 0,0 97 3
O7 CORTADO BARRA 176 0,0 93 1
O8 TALADRADO BARRA 95 3,0 92 1
O9 DESBARBE PARANTE 58 1,0 95 1
O10 LIJADO ESTANTE 250 0,5 94 1
O11 LAVADO ESTANTE 238 0,0 95 1
O12 PINTADO ESTANTE 227 0,0 85 1
O13 SECADO ESTANTE 240 0,0 100 2
Fuente: Elaboracin con base a datos de la empresa

CUADRO C 2
ARVAL: Programacin por operaciones de Procesos (2011)
Operacin
de
Proceso
Produccin
Mermas Produccin Eficiencia
Produccin
Disponible
Unidades
Calculadas
Unidades
Mquinas
Maquina
Requerida
Util. Capacidad
Instalada
TM/da (%) TM/da (%) TM/da (%)
Pt=Po - M M P E Pd=P*E uc = Pr/Pd um m=uc/um U=Pr/(Pd*m*um)
O1 124 0,0 112 96 108 1,15 2 1 58
O2 104 7,0 42 94 39 2,63 1 3 88
O3 104 0,0 89 90 80 1,30 2 1 65
O4 12 0,0 89 98 87 0,14 1 1 14
O5 116 0,0 49 97 48 2,44 3 1 81
O6 176 0,0 176 93 164 1,08 1 2 54
O7 171 3,0 95 92 87 1,95 1 2 98
O8 169 1,0 58 95 55 3,07 1 4 77
O9 284 0,5 250 94 235 1,21 1 2 60
O10 284 0,0 238 95 226 1,26 1 2 63
O11 284 0,0 227 85 193 1,47 1 2 74
O12 284 0,0 240 100 240 1,18 2 1 59
Fuente: Elaboracin con base a datos del cuadro C - 1

39

CUADRO C - 3
ARVAL: Matriz de Lista de Materiales

PRODUCTOS
FINALES
PRODUCTOS
INTERMEDIOS
PARTES Y ACCESORIOS
1 2 A B C D
1. Estantes

0 5 4 0 0 0,23 40 0 0 0 0 0
2. Gavetas

0 0 1 4 0,95 0 0 0 0 0 0
A. Bandeja

0 0 0 0 0 0 0,3 0 0 0
B. Parantes

0 0 0 0 0 0 0,33 0 0
C. Porta Gaveta

0 0 0 0 1,5 0 2,5 0
D. Gaveta

0 0 1 0,5 0 0,5 4
. Planchas

0 0 0 0 0 0
. Barra

0 0 0 0 0
. Pintura

0 0 0 0
. Pernos

0 0 0
. Electrodo

0 0
. Ruedas

0
. Agarrador
Fuente: Elaboracin con base a informacin de Jefatura de Produccin
CUADRO C - 4
ARVAL: Matriz de Asignacin de Nivel
NIVEL
PRODUCTOS
FINALES
PRODUCTOS
INTERMEDIOS
PARTES Y ACCESORIOS

1 2 A B C D
0 1 2
1 A B C D

2

3
Fuente: Elaboracin con base en apuntes de la materia Gestin de la Produccin y Operaciones II (I/2011)

CUADRO C - 5
ARVAL: Demanda Dependiente Directa
do = 123 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 A B C D
D(o) = 0 0 615 492 9 36 37 4920 36 0 0 0 0
Fuente: Elaboracin con base al cuadro C - 3

CUADRO C - 6
ARVAL: Produccin Total, Efecto Directo y Efecto Indirecto
1 2 A B C D
X = 123 9 615 492 9 36 37 4920 36 216 162 41 144
ED = 123 9 615 492 9 36 37 4920 36 0 0 0 0
EI = 0 0 0 0 0 0 0 0 0 216 162 41 144
Fuente: Elaboracin con base al cuadro C 3 Y C - 5

40

Contenido
FICHA TCNICA ......................................................................................................................................... 1
ALCANCE DEL PLAN E IDENTIFICACIN DE OBJETIVOS ........................................................................ 2
1.1. ALCANCE DEL PROCESO DE PLANIFICACIN....................................................................... 2
1.1.1. ANLISIS DEL MBITO EXTERNO. ....................................................................................... 2
1.1.2. ANLISIS DEL MBITO INTERNO. ........................................................................................ 2
1.2. OBJETIVO GENERAL. ................................................................................................................... 3
1.2.1. PROPIEDADES. ........................................................................................................................... 3
1.2.2. EVALUACIN. ............................................................................................................................ 3
1.3. OBJETIVOS ESPECFICOS. ........................................................................................................... 3
DIAGNOSTICO .............................................................................................................................................. 4
1.1. DIAGNOSTICO GLOBAL. ............................................................................................................. 4
1.1.1. ASPECTOS DEMOGRFICOS. ................................................................................................. 4
1.1.2. ASPECTOS ECONMICOS. ....................................................................................................... 5
1.2. DIAGNOSTICO SECTORIAL. ........................................................................................................ 6
1.2.1. DATOS ECONMICOS DE GASTO. ......................................................................................... 6
1.2.2. MATRIZ INSUMO PRODUCTO. ............................................................................................... 7
1.3. DIAGNOSTICO ESPACIAL. ........................................................................................................... 7
1.3.1. Anlisis de la Localizacin. ........................................................................................................... 7
1.3.2. ANALISIS DE LA VINCULACIN. .......................................................................................... 8
1.3.3. ANALISIS DE LA ACCESIBILIDAD. ........................................................................................ 8
1.4. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL. .................................................................................................. 9
1.4.1. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE PRODUCCIN CONSUMO. ....................................... 9
1.4.2. ANLISIS ECONMICO. ......................................................................................................... 12
1.5. FACTORES POTENCIALES PARA EL DESARROLLO. ........................................................... 12
1.5.1. PERSPECTIVA DEL DESARROLLO. ..................................................................................... 12
1.5.2. PERSPECTIVA FINANCIERA. ................................................................................................ 12
1.5.3. PERSPECTIVA INTERNA. ....................................................................................................... 12
1.5.4. PERSPECTIVA CLIENTE. ........................................................................................................ 13
1.6. CDIGO DE TICA. ..................................................................................................................... 13
POLTICAS .................................................................................................................................................. 14
3.1. LINEAS DE POLTICAS. .............................................................................................................. 14
3.2. DISEO DE POLITICA. ................................................................................................................ 14
3.3. INSTRUMENTOS DE POLTICA. ................................................................................................ 15
3.4. ANLISIS DE LA AREA DE NEGOCIO. .................................................................................... 16
3.5. RESUMEN DEL CAPITULO. ....................................................................................................... 16
ESTRATEGIAS ............................................................................................................................................ 17
41

4.1. DISEO DE ESTRATEGIAS. ....................................................................................................... 17
4.2. MAPA ESTRATGICO. ................................................................................................................ 17
4.2.1. PERSPECTIVA DE DESARROLLO. ........................................................................................ 17
4.2.2. PERPECTIVA INTERNA. ......................................................................................................... 18
4.2.3. PERSPECTIVA DEL CLIENTE. ............................................................................................... 18
4.3. CUADRO DE MANDO GENERAL. ............................................................................................. 18
4.3.1. PERSPECTIVA DE DESARROLLO. ........................................................................................ 18
4.3.2. PERSPECTIVA INTERNA. ....................................................................................................... 19
4.3.3. PERSPECTIVA DEL CLIENTE. ............................................................................................... 19
4.4. SISTEMAS INTERCONECTADOS. ............................................................................................. 20
4.5. FUNCIN DE TRANSFERENCIA. .............................................................................................. 21
4.6. TCTICAS. .................................................................................................................................... 22
4.6.1. SELECCIN DE FACTORES. .................................................................................................. 22
4.6.1.1. FACTORES INTERNOS. ....................................................................................................... 22
4.6.1.2. FACTORES EXTERNOS. ...................................................................................................... 22
4.7. EVALUACIN DE RIESGOS. ...................................................................................................... 23
4.7.1. MATRIZ DE EVALUACIN DE RIESGOS ............................................................................ 23
METAS Y PROYECCIONES ......................................................................................................................... 24
5.1. META. ............................................................................................................................................. 24
5.2. PROYECCIONES. .......................................................................................................................... 24
PROGRAMACIN DE PROCESOS .............................................................................................................. 26
6.1. PROGRAMACIN DE PROCESOS. ............................................................................................ 26
6.1.1. PROGRAMACIN POR OPERACIN POR PROCESO. ....................................................... 26
6.2. APLICACIN DE LA PROGRAMACIN JIT. ........................................................................... 27
6.3. PROGRAMACIN DE OPERACIONES. .................................................................................... 28
6.3.1. REQUERIMIENTO NETO, EMISIN RDENES PROGRAMADAS. .................................. 28
6.4. PROGRAMACIN ENFOCADA A SISTEMAS .......................................................................... 29
6.4.1. PROCESADO DE ESTANTES .................................................................................................. 29
6.5. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES ...................................................................................... 31
6.6. CONCLUSIONES........................................................................................................................... 32
BIBILIOGRAFIA ....................................................................................................................................... 32

42

CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

MEMORIA TECNICA
EMPRESA ARVAL REPRESENTACIONES

MATERIA: GESTIN DE LA PRODUCCIN Y OPERACIONES II
NOMBRE: CASAS PEREZ IVAN FAVIO
FECHA: 28 de mayo de 2011

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