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MARC´S

Los MARC´s (Medios Alternativos para la Resolución de Conflictos) son fruto de un nuevo
enfoque funcional, basado en formas de intervención creativa, para la resolución de
conflictos y en la búsqueda de soluciones equitativas y satisfactorias para las partes
involucradas y la sociedad en general, asentado en el hecho de que “las personas que
llegan a un acuerdo por sí mismas son más propensas a cumplirlo" que cuando es un
juez, el que les dice qué es lo que tienen que hacer. En cualquier caso y a pesar de lo
dicho, los MARC´s, son instrumentos alternativos, no sustitutivos de la denominada
justicia ordinaria, pues siempre habrá conflictos que no admitan soluciones total o
parcialmente consensuales, es el caso, de las infracciones penales, o conflictos en los
que se ventile el interés del estado. Los principales MARC´s o MARC´s primarios son los
siguientes

1. La Negociación o Transacción. Las partes enfrentan, directamente, sin la
intervención de un tercero, la solución del conflicto. Por lo tanto, se trata de una forma
autocompuesta y no adversarial de resolución de conflictos; cuya resolución depende
únicamente de la voluntad de las partes involucradas

2. La Mediación. Se trata, al igual que en el caso de la negociación, de una forma
de resolución de conflictos de carácter autocompuesta y no adversarial. Las partes
recurren a un tercero neutral que promueve que las partes desplieguen sus mejores
esfuerzos en encontrar una solución, este tercero es únicamente un promotor del
dialogo pues, no solo carece de potestad resolutoria, sino que además está
inhabilitado para someter a las partes alternativas de solución.

3. La Conciliación. En esta modalidad de resolución de conflictos, al igual que en el
caso de la mediación, interviene un tercero neutral. Sin embargo su labor no se limita
a una mera promoción del dialogo sino que, de entenderlo necesario, podrá proponer
soluciones o sugerir alternativas. Las soluciones o alternativas planteadas por este
tercero neutral lo son meramente a título de sugerencia o proposición, así las partes
son enteramente libres para acordar su aceptación y seguimiento o bien al contrario,
su desestimación. Queda así la conciliación configurada como un medio de resolución
de conflictos de carácter autocompuesto y adversarial, pues si bien, un tercero
neutral, intercede y hasta propone, la resolución queda a la absoluta disposición de la
voluntad de las partes.

4. El Arbitraje. Este medio de resolución de conflictos varía sustancialmente de los
anteriormente expuestos. Las partes encomiendan la resolución de la controversia a
un tercero neutral, que podrá ser un arbitro o un órgano colegiado integrado por un
numero cierto de estos. La decisión arbitral, denominada laudo arbitral es indisponible
para las partes, es decir, de obligado cumplimiento. Es común que la resolución de
controversias nacidas en el seno de relaciones contractuales, este sometida a
resolución arbitral mediante los denominados convenios arbitrales, que
frecuentemente adoptan la forma de cláusula contractual. Se desprende de lo dicho
el carácter heterocompuesto y adversarial que reviste al arbitraje, pues será un
tercero ajeno a las partes, la institución arbitral, quien decida la resolución del conflicto
por delegación expresa suya.

En este módulo vamos a tratar esencialmente la negociación como técnica de resolución
de conflictos.

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