ESCUELAS DE NEGOCIO Y

SOCIAL MEDIA
Escuelas de Negocio y Redes Sociales
El presente estudio, patrocinado por PortalMBA.es y realizado por la
agencia online Marketalia, surge de la necesidad de ofrecer una
información sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las
Escuelas de Negocio en España. En un momento en el que la
competencia en el sector es elevada y que los usuarios requieren cada
vez más una atención personalizada en los diferentes canales de
relación de Internet, las Redes Sociales se muestran como una gran
oportunidad.

La Redes Sociales permiten compartir contenidos, mostrar la
organización de forma cercana, motivar y participar en la
conversación y, cada vez más, mejorar el Posicionamiento en los
Buscadores. No podemos olvidar que estos buscadores están cada
vez más enfocados al ámbito social.

El uso de las Redes Sociales para amplificar la relación con los
clientes, el denominado Social Media Marketing, está siendo
paulatinamente adoptado por organizaciones de todos los sectores.
Frente a los primeros momentos en los que una mera presencia era
aceptada para la mayoría de los usuarios la exigencia hoy es la de una
presencia activa, con publicación frecuente de contenidos, variedad
en los mismos y, especialmente, la participación en la conversación.

Buscando fórmulas que incrementen las relaciones entre usuarios y
empresas y mediante la inserción de los Social Media en el conjunto
de acciones estratégicas de marketing y de comunicación de la
organización, el resultado que puede alcanzarse es óptimo.

La bidireccionalidad que se produce en cualquier relación
organización-cliente es incluso más crucial en entornos tan
especiales como los de las escuelas de negocio.

¿Por qué? Por las características específicas de sus clientes, por
tratarse de un sector en el que la cercanía es fundamental y
porque el grado de compromiso hacia ellas hace que puedan
ser recomendadas y elegidas por factores que tienen mucho
que ver con “lo social”.

El Social Media Marketing se ha convertido ya en
un conjunto de aspectos estratégicos unidos a
acciones tácticas que buscan la mejora de la
presencia online de las empresas.

Metodología
Durante el mes de diciembre de 2013 se realizó el análisis de la
presencia en redes sociales de las 62 escuelas de negocio más
importantes de España según el ranking de Webometrics.

La elección de usar dicho ranking se tomó para discriminar
entre el elevado volumen de escuelas de negocio en España y
por la calidad del mismo, que incorpora en su análisis aspectos
relacionados con la presencia web, la visibilidad, la publicación
de ficheros “enriquecidos” (documentos PDF, Doc y PPT) así
como el número de artículos y referencias que aparecen en la
base de datos Google Scholar.


En el estudio hemos investigado en el uso de las Redes Sociales más
utilizadas en el mundo: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn,
Wikipedia, Pinterest, Flickr e Instagram, así como en la publicación de
Blogs.

Además de la observación de cada una de las redes utilizadas por
cada escuela hemos utilizado particularmente la herramienta
Likealyzer para analizar el uso Facebook, no solamente en cuanto al
volumen de “Fans” o de contenidos publicados, sino también para
tener una visión mayor del engagement producido con los mismos, el
tipo de publicaciones y otros datos relevantes del uso de la red social
mayoritaria.

Datos Relevantes

La principal conclusión del estudio es que las Escuelas de Negocio
españolas tienen presencia en las principales Redes Sociales. Utilizan
Facebook, Twitter y sobre todo YouTube, con bastante frecuencia. Es
decir, mantienen sus Redes Sociales periódicamente actualizadas. Por
ejemplo, en Facebook la media de actualizaciones publicadas supera
el post diario. Así mismo, el volumen de tuits publicados en Twitter
oscila habitualmente entre tres o cuatro diarios.

En los dos casos se observa gran actividad, aunque según se verá a
continuación, a la mayoría de las escuelas de negocio les falta crear
mayores vínculos con el usuario, más compromiso, más engagement,
en suma.

Por su parte, las Escuelas de Negocio han sabido aprovechar su
potencial en YouTube. El principal sitio de Internet para la
publicación de vídeos ofrece una buena alternativa para la
publicación de contenido de calidad.

Las Escuelas suelen tener su canal propio, publican vídeos a
menudo y, generalmente, obtienen bastantes visitas, superando
los tres millones de reproducciones como en el caso de la
CEPADE, Centro de Estudios de Postgrado de Administración de
Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid.

El resto de las Redes Sociales analizadas tienen una menor utilización.

LinkedIn es aprovechado para publicar contenidos interesantes, bien del
ámbito empresarial, bien republicación de posts aparecidos en sus blogs. En
menor medida se utiliza Google+, aunque se observa un interés creciente por
la red de Google.

No obstante, la mayoría de los contenidos allí publicados son similares a los
compartidos en otras redes sociales, generándose poco contenido exclusivo
para una red que cada vez tiene mayor importancia respecto a la mejora de
posicionamiento en Google.

Además, es llamativo el crecimiento del uso de Pinterest, la más gráfica de las
redes sociales, que alcanza ya a casi el 12% de las escuelas de negocio.

Las escuelas de negocio no aprovechan todas las plataformas
para viralizar sus contenidos y crear una comunidad y un valor
añadido al usuario.

No obstante, como se ha mencionado anteriormente, tienen
una presencia activa en las principales Redes Sociales.

Resumen de presencia de las Escuelas de Negocio
en las Redes Sociales

Facebook es la red social más utilizada por las escuelas de
Negocios en su estrategia de Social Media. De las 62 escuelas
analizadas un 98,38% de ellas tienen presencia en Facebook; le
sigue en utilización Twitter, donde el 90,32% de las Escuelas
ofrecen una presencia con cierta actividad.

Las Escuelas de Negocio también han observado la importancia
de LinkedIn, la Red Social que conecta profesionales de todo el
mundo y es por ello por lo que un 93,54% de los casos
estudiados muestran una presencia en ella.
Los contenidos en vídeo son otra posibilidad que las
Escuelas han integrado en sus estrategias y el 82,25% de
ellas ofrecen una presencia en YouTube, aunque la
actividad de sus canales ofrece diferencias muy acusadas,
tanto en el número de vídeos compartidos como en el
volumen de reproducciones de los mismos así como en
cuanto a los suscriptores de cada canal.
De manera paulatina la Red Social de Google, Google+, va
siendo aceptada por el sector, consciente de su importancia
para hacer frente a la mejora del posicionamiento en el
buscador.

Google+ todavía se mantiene lejana a las tres redes más
utilizadas, Facebook, LinkedIn y Twitter, pero su importancia
creciente se muestra con una presencia del 62,90% de las
Escuelas analizadas.

Sin ser una red social, Wikipedia se ha erigido durante los últimos años
como uno de los sitios más importantes de Internet. Con millones de
artículos creados por los propios usuarios, la gran enciclopedia
colaborativa trata de mantener la “pureza” frente a contenidos que
puedan considerarse comerciales o promocionales.

No obstante, dado que la frontera entre lo comercial y la información de
interés es muy estrecha algunas Escuelas de Negocio han logrado obtener
presencia en Wikipedia. El 48,38% de ellas han logrado mantener su
página evitando que esta sea eliminada por considerarse contenido
comercial y pueden verse beneficiadas del excelente posicionamiento
que los buscadores dan a Wikipedia.

La edición y mantenimiento de un Blog está siendo paulatinamente sustituida por
las Redes Sociales. Las dificultades en cuanto al tiempo que requiere el
mantenimiento de un Blog, así como la publicación con una periodicidad alta de
contenidos de calidad e interés han hecho que los blogs hayan ido quedando en
un segundo término cuando no abandonados en su totalidad.

A pesar de la caída de su popularidad, todavía un 43,54% de las Escuelas de
Negocio siguen utilizando esta forma de comunicación. Los blogs ayudan en el
posicionamiento en los buscadores, al ser especialmente valorados por Google así
como por los usuarios, que acceden a un contenido mucho más reflexivo y de
mayor valor. Es por ello por lo que, pese a su disminución, sería conveniente no
perder de vista que las capacidades que ofrece un blog siguen siendo muy
interesantes para cualquier organización que desee generar un mayor engagement
con sus públicos objetivos.

Respecto a las Redes Sociales enfocadas en los contenidos
fotográficos, estas van poco a poco aumentando en su popularidad.
La principal es la red de fotografía de Yahoo!, Flickr, que es elegida por
un 37,09% de las Escuelas de Negocio para mostrar sus contenidos
gráficos.

Lejos se sitúan redes como Pinterest, todavía en proceso de
crecimiento y de aceptación en España, y que cuenta con tan solo un
11,29% de las Escuelas analizadas y ya lejos y de forma casi
testimonial, Instagram que aunque poco a poco va obteniendo un
crecimiento de usuarios corporativos ofrece tan solo una alternativa
válida a las Escuelas en un 8,06% de los casos.

Presencia de las Escuelas de Negocio en Redes Sociales en
España
Facebook 98,38
Twitter 90,32
Youtube 82,25
Linkedin 91,93
Blog 43,54
Google+ 62,9
Flickr 37,09
Instragram 8,06
Pinterest 11,29
Wikipedia 48,38
Los líderes en seguidores en
Facebook, Twitter y Linkedin
Facebook: Instituto de Empresa Business School
79.675 “Likers”.
https://www.facebook.com/iebusinessschool

Twitter: IEBS Escuela de Negocios de la
Innovación y los Emprendedores
55.200 Followers.
https://twitter.com/iebschool

Linkedin: Instituto de Empresas Business School
21.000 Seguidores.
http://www.ie.edu/es/business-school
Presencia en Pinterest e Instragram
Instagram y Pinterest son las Redes Sociales menos utilizadas por las
escuelas de negocios en España. Sólo el 11,29% utiliza Pinterest y el
8,06% Instagram.

La escuela ESADE Business School es la que más presencia tiene en
Instagram con 360 followers; una presencia paulatinamente más
activa.

No obstante, las escuelas de negocio en España utilizan con mayor
frecuencia Pinterest siendo IE Instituto de Empresa la escuela con
mayor presencia, con un total de 755 seguidores.

Actividad en YouTube
YouTube es el medio perfecto para dar a conocer a alumno y futuros alumnos el
tipo de formación que ofrece una escuela. Por esta razón, las escuelas de negocios
en España aprovechan el potencial de esta plataforma para llegar a su público
objetivo.

En concreto, más de 82% de las escuelas utilizan esta plataforma y más del 50%
han publicado más de 100 vídeos. Destaca la EOI, Escuela de Organización
Industrial con 11.900 suscriptores y 2.000.000 de reproducciones de sus vídeos.

El canal de YouTube suele contener vídeos propios de promoción de la escuela,
eventos, conferencias de profesores, información político-económica de la mano
de profesores, testimonios de alumnos sobre el Máster; máster clases, entrevistas
de medios a profesores y ceremonias de graduación.

Nivel de actualizaciones y capacidad de
diálogo: interacciones con seguidores
De las escuelas analizadas, ISEM y ESEM generan un gran engagement, es decir, tienen
una mayor capacidad para interactuar y fomentar el diálogo en Facebook. Pero
realmente solo el 3,22% las escuelas de negocios analizadas interactúan profusamente
con los usuarios. (Datos obtenidos con Likealyzer).

La publicación de actualizaciones no es muy constante. Como media las Escuelas suelen
publicar 1 o 2 post diarios. Destaca, entre otras, IFFE con una media de 3 o 4 post
diarios. Según Likealyzer, sólo el 29% de las escuelas publican diariamente, el reto es
aumentar la frecuencia de publicación.

De las escuelas que publican diariamente, ESIC es de las escuelas que más utiliza los
post para generar diálogo mediante preguntas al igual que Barcelona GSE ,que
mediante call to action invita a sus usuarios a compartir su contenido.

El 62% de las escuelas utilizan hashtags.
El Uso de Twitter
De las escuelas analizadas, solo dos ellas tienen más
de 100 retweets y más de 50 favoritos. Del total, el
64% tiene menos de 10 retweets y el 74% tienen
menos de 10 favoritos, en la última semana. Ahora
bien, las escuelas tienen una media de 3 o 4
publicaciones diarias y 1 o 2 menciones diarias.

Las escuelas publican con frecuencia aunque
deberían fomentar más el diálogo.
Blogs de las Escuelas de Negocios
Existe una necesidad por parte de las escuelas de negocios en España
de informar sobre las novedades de la propia escuela como eventos,
seminarios o conferencias. Algunas tienen incorporado en el web una
sección de noticias y el 43% utilizan blogs.

Actualizan una media de 3 o 4 post mensuales cuyo contenido es
generalmente informativo sobre temas de actualidad e interés.

Destaca la escuela Europea University Business School Barcelona cuyo
blog se actualiza unas 4 o 5 veces semanales. Tiene un contenido único,
de interés y actualizado.
Presencia en Wikipedia
Casi el 50% de las escuelas de negocio tienen
presencia en Wikipedia. De estas el 43% ofrecen
una página completa.

Del total de las escuelas con perfil en Wikipedia,
solo dos de ellas (Instituto de Estudios Bursátiles y
Fundesem) no reciben actualizaciones desde
2012.
El Tipo de Mensajes
El uso de las Redes Sociales por parte de las Escuelas de
negocio, en resumen, se enfoca en:

Información sobre el sector y la escuela.

Oferta formativa.

Promociones.

Seguimiento de eventos, especialmente en Twitter.
Estrategia de publicación de contenidos

Por norma general, las escuelas de negocios siguen una misma
línea, publican contenidos corporativos, de la propia escuela:
conferencias, novedades de los profesores al ser muchos de
ellos muy reconocidos como profesionales de prestigio,
viralizan el contenido de otras publicaciones de sus Redes
Sociales como las de sus blogs y promocionan sus cursos.

También muestran novedades del sector, características del
centro, su oferta formativa y su metodología específica.

Además del contenido propiamente dicho, las escuelas utilizan
las Redes Sociales para comunicarse con el alumno. Por esta
razón, eligen un tono más cercano y poco formal y se acercan a
su público tratando temas de interés general.

En Facebook, los post generalmente son explicativos, tienen
tanto fotografías llamativas como enlaces, hacen preguntas
para obtener respuesta del usuario e impulsan el uso de
hashtags para participar en la conversación global.

A diferencia de Facebook, en Google+ suelen utilizar un tono
algo más serio y más informativo-comercial, como por ejemplo
la Escuela Europea de Estudios Universitarios, en el siguiente
post:

“A partir de este lunes estaremos en Venezuela, en las ciudades
de Maracaibo, Barquisimeto, Valencia y Caracas presentando
nuestros programas Global MBA, Global EmergingMarkets MBA
y Máster en Internet Business 2.0 & Marketing. Asiste y conoce
las opciones de becas para estudiantes Latinoaméricanos”.

En Twitter, generalmente, las escuelas de negocios emplean el mismo
tono que el de Facebook. Las publicaciones son más cortas, directas e
instantáneas. Se utiliza con bastante frecuencia en eventos generando
una mayor conversación. Además, es una herramienta ideal para
mostrar promociones y ofertas.

Por su parte, LinkedIn es la Red Social más seria sus publicaciones,
por norma general, sirve de impulso para dar a conocer los blogs,
oferta formativa y los éxitos de la escuela.


Conclusiones
El uso de las Redes Sociales se ha convertido en una necesidad
estratégica por parte de todo tipo de organizaciones. Las escuelas de
negocio son especialmente proclives al mismo dado el público al que
se dirigen y la mayoría de ellas ha comenzado a desarrollar acciones
estratégicas para incrementar la comunicación a través de estos
canales.

Las escuelas de negocio están usando las redes más habituales, sin
olvidar espacios de comunicación clásicos como los blogs, que
ayudan en la generación de contenidos de interés para los usuarios de
Internet. Estos contenidos mejoran así mismo el posicionamiento que
las escuelas buscan obtener en los buscadores, cada vez más
preocupados por la existencia de contenidos de calidad.
La mayoría de las escuelas de negocio utilizan con frecuencia las
redes sociales más populares, Facebook, Twitter y LinkedIn, además
de tener una preocupación creciente por nuevas redes como Pinterest
o Instagram así como por otros entornos sociales como Youtube o
Wikipedia.

De todas formas, pese a generar un volumen más o menos constante
de publicaciones, el nivel de engagement alcanzado es en general
bajo. Por otro lado, las estrategias de Social Media van incorporando
de forma paulatina acciones publicitarias en las Redes Sociales.
Información Adicional
PortalMBA.es

902 008 232
info@portalmba.es

www.PortalMBA.es

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