El valor de la cadena de valor en GNF

2
Mayor compañía integrada
en gas y
electricidad
países
Europa, Asia, África y
América Latina
25
empleados
18.000

Plantilla de
de clientes en el
mundo
20 M
en España y Latinoamérica
Capacidad
instalada
15.4
gigawatts
GNF en el Mundo
EBITDA
€5.085
electricidad
18.000

GNF en México
4 Centrales Eléctricas
de Ciclo Combinado

2000 MW
+
Un parque eólico
234 MW
Opera
Más de17 mil km de redes de gas
natural
Presencia
44 municipios y delegaciones políticas
de 9 estados
Genera

1000

empleos directos

5000

empleos indirectos

+ 1.3 millones
de clientes

en 6 zonas
de operación
Política de Responsabilidad
Corporativa
Orientación al cliente
Compromiso con los
resultados
Medio ambiente
Interés por las personas
Seguridad y Salud
Integridad
Compromiso con la
sociedad.
Situación del gas natural
Consumo mundial de gas natural, 2012
(millones de pies cúbicos diarios)
Estados Unidos
Rusia
Irán
China
Japón
Reino Unido
Canadá
Arabia Saudita
Alemania
Italia
México
India
Emiratos Árabes
Ucrania
Francia
Uzbekistan
Egipto
Tailandia
Resto del Mundo
Combustibles del sector residencial y servicios
Penetración del
gas natural con
relación al total
(%)
Gas Natural Gas LP Leña Total
1999 76.7 983.7 729.0 1,789.4 4.3
2000 79.2 1,008.9 729.7 1,817.9 4.4
2001 84.7 987.6 741.1 1,813.4 4.7
2002 93.4 998.3 749.9 1,841.5 5.1
2003 99.8 986.0 757.8 1,843.6 5.4
2004 106.0 988.1 763.1 1,857.2 5.7
2005 107.1 946.1 772.1 1,825.3 5.9
2006 107.7 944.7 784.1 1,836.6 5.9
2007 112.7 924.2 775.7 1,812.6 6.2
2008 112.7 894.9 763.0 1,770.7 6.4
2009 107.5 867.3 714.9 1,689.7 6.4

Fuente: Sener con base en información del IMP, CRE, PGPB y Distribuidoras.





Baja penetración del gas natural
Aumento en el consumo
Situación de los plomeros
•La remuneración de los plomeros
varía enormemente en el mundo.
•Los países más desarrollados
cuentan con mejores salarios.
•El nivel de regulación y de
entrenamiento son clave para la
determinación del salario.

¿Qué es Impulso para tu negocio?
7
 Concebido en un inicio (2008) como GEA (Gas, Electricidad y Agua) y actualmente
consolidado como el programa “Impulso para tu Negocio”, es un programa de
capacitación que busca la formación de técnicos especializados en instalaciones de
gas natural



 El programa cuenta con 3 productos:
1. Plomero / Plomera Certificado Independiente (PCI) que beneficia a plomeros de barrios en los
que la empresa tiene presencia. Adicionalmente se les imparte capacitación de negocios para
estimular la generación de Empresas Colaboradoras
2. Plomero Certificado de Empresa Colaboradora (PCEC) que actualmente laboran con GNF,
además de la capacitación en la instalación y aprovechamiento del gas natural, se les da
capacitación de micro finanzas y del funcionamiento de procesos internos
3. GEA (Gas, Electricidad y Agua) formación más amplia en los temas de instalaciones de
aprovechamiento de gas natural, electricidad e hidrosanitarias, con el componente de
capacidades empresariales básicas.







 Los objetivos son:
a) Fortalecer la Cadena de Valor al contar con personal capacitado y certificado
b) Aportar como Responsabilidad Corporativa a la sociedad, una red confiable de
instaladores, mejores servicios a la ciudad, generación de autoempleo y mejorar la
calidad de vida de los participantes
C) Mejorar las condiciones económicas y sociales de un sector específico de la población
(plomeros y electricistas), a través de la capacitación y la formación, con el fin de
promover la inserción laboral, y en algunos casos el autoempleo.


1
Detección de
necesidades
2
Alianzas y
sinergias para
capacitación

3
Planeación de
contenidos de
los cursos
4
Publicación de
convocatoria
5. Selección de
candidatos e
inicio del curso

 Se detecta la necesidad de
Instaladores certificados
que apoyen la labor de
puestas en servicio de
nuevos clientes, así como
el mantenimiento de la
instalación y los aparatos


 Asociación Mexicana de
Gas Natural (AMGN)
 Fundación para el Desarrollo Sostenible
en México (FUNDES)
 Dirección Comercial
 Oficina de Proyectos
 Dirección de Comunicación

 Planeación de
contenidos Técnico
en los casos de
PCI y PCEC;
contenido de
gestión de negocios
para PCI



 Se realiza la selección de candidatos con
base en un perfil previamente validado
con las áreas participantes llevándose a
cabo una sesión informativa detallando
objetivo del programa


Cómo se define el programa
Fases del curso
Inicio Implementación Seguimiento


Certificación
Evaluación
práctica y
teórica
F
a
s
e

A
c
t
i
v
i
d
a
d
e
s

Se realiza sesión
informativa y
presenta:
Calendario de
cursos, horarios.
El curso no tiene
costo para el
participante

PCI- 64 horas

PCEC – 74 horas

GEA – 112 horas
Evaluación:
5 horas a cargo
de la AMGN



Certificación a
cargo de la AMGN
La acreditación se
entrega a aquellos
participantes que
obtienen un
calificación igual o
mayor al 80%
Se entrega diploma
de participación

Seguimiento y
recertificación
en dos años


Tiempo de operación del programa
• Desde su inicio en 2008 a la fecha se han capacitado a 1,211 técnicos instaladores, lo
que equivale a 2,987 horas impartidas en 8 entidades de la República Mexicana:

Número de cursos por ciudad
0
10
20
30
40
50
60
70
Resultados
 De acuerdo con un estudio realizado
por Fundes, los plomeros
certificados han mejorado su
retribución y el número de clientes
 Al tener un mejor manejo del negocio,
pueden pasar más tiempo con sus
familias
 Más de la mitad de los
participantes, han declarado que
después del curso, son más
consientes del impacto medio
ambiental de su trabajo, y están
tomando medidas, como utilizar
material más ecológicos
 El 94% confirmó que recomiendan
opciones de eficiencia energética a
sus clientes, por ejemplo boilers
ahorradores de energía, focos
ahorradores, baterías recargables,
etc.


Mejores ganancias/ Mejores remuneraciones
“Tengo más trabajo”
“He hecho negocios con GNF”
“La certificación le da confianza a mis clientes”
“He iniciado mi propia compañía”
“me siento orgulloso/a de enseñar mi certificación a mis clientes”
“Me da mejor imagen”
“Es como una carta de recomendación”

Valor a los objetivos del negocio
Contribuir al Plan de Aceleración del Crecimiento (PAC)

Desarrollo y formación de proveedores por medio de la
capacitación técnica de instaladores

Vinculación y fortalecimiento de relaciones entre la empresa y
el desarrollo económico y social de las delegaciones políticas y
municipios
Aportación y desarrollo del tejido social de las comunidades
donde la empresa tiene presencia

Difusión de una cultura del gas natural en beneficio de la
sociedad

Dignificación de oficios de relevancia para la comunidad.

 Generación de ingresos para habitantes de la Delegación, ya
sea de forma independiente o a través de una EECC

 Inclusión de temas de género e igualdad de oportunidades.


Comercial
RSC
Reconocimientos
En 2009 el programa Impulso ganó el
distintivo de Mejores Prácticas rubro Cadena
de Valor, otorgado por el Centro Mexicano
para la Filantropía

Adicionalmente se ha logrado estar dentro
del ranking de las 50 mejores Empresas de
México con mayor Responsabilidad Social
desde 2010 y hasta la fecha.
Factores clave del éxito
Metodología: se incorpora la experiencia de FUNDES,
AMGN y la Empresa en temas de negocios y técnicos
Instructores: especializados en los procesos y productos de
GNF
Horas de formación: cada curso ha definido sus
necesidades, de acuerdo a las recomendaciones de FUNDES
Contenidos: se realizó un análisis de información, cursos de
formación y procesos de GNF para actualizar contenidos de
los cursos de “Impulso para tu negocio”.
Aliados: fundamental el contar con instituciones
especializadas en negocios y desarrollo de MiPYMES, como
FUNDES y la AMGN
Seguimiento: generación de reportes y seguimiento a los
participantes por medio de indicadores de asistencia y
certificados en los cursos PCI y PCEC. En el caso del GEA
Plus se realiza consultoría y acompañamiento

Lecciones aprendidas
 Dentro de los aprendizajes más significativos
del programa, se encuentra la relación de las
empresas capacitadas hacia el interior de
Gas Natural Fenosa.

 El desarrollo de empresas colaboradoras
actuales y potenciales debe de ir alineado al
100% a los objetivos de negocio y crecimiento
de GNF. alineación de necesidades entre las
áreas internas

 Hacer un plan de seguimiento para aprovechar
a los plomeros certificados independientes.

 Incorporar a los plomeros certificados
independientes a las empresas colaboradoras
que lo requieran.

 Generar un esquema de microfranquicia para
las EECC, ya sea para que formen parte de la
cadena de valor de GNF o que puedan trabajar
por su cuenta a entidades gubernamentales,
sector privado o con el cliente final.
 Área de Mejora: Agilizar los procesos internos
con las empresas que se van incorporando
para poder aprovechar el impulso de la
capacitación y la consultoría.

 Área de mejora: alineación de necesidades
entre las áreas internas


 Área de mejora: Se ha pedido al área
responsable de las EECC asuma este rol

 Área de mejora: Sensibilizar a los PCI de las
ventajas de trabajar en una EECC


 Área de mejora: Desarrollo de un programa
piloto: Incubadora de Negocios para la
creación de Micro empresas / AECID



Áreas de mejora
Lecciones aprendidas

 Identificar casos de éxito para
potencializar su modelo.


 Aprovechar a los Plomeros Certificados
Independientes que tengan aptitudes
para vender el producto. Pueden ser
incorporados a Gas Natural Servicios y
vender aparatos gasodomésticos

 Sistematización del curso para todas las
EECC del país





 Área de Mejora: A partir del seguimiento
a los plomeros y empresas capacitadas,
se buscará identificar los casos de éxito
que puedan ser replicables

 Área de mejora: A través del área de
Canales, se identificará a aquellos
plomeros que puedan integrarse como
vendedores del negocio de no regulados

 Área de mejora: A través de la
Universidad Extendida, se está formando
a todas las EECC con la misma
metodología, la cual ha sido avalada por
FUNDES.

Áreas de mejora
Qué sigue…
 Fortalecer el programa para llegar a nuevos colectivos
 Curso de mujeres - plomeras

 Alianza con AECID – Delegaciones del DF – Inserción laboral y autoempleo

 Incubadora de negocios

 Este programa está dirigido a los egresados de los cursos de certificación en el
aprovechamiento de gas natural, electricidad e instalaciones hidrosanitarias que
estén interesados en desarrollar una microempresa.

 El curso ofrece información relativa al fortalecimiento y la creación de
microempresas, elaboración del plan de negocios, gestión financiera y administrativa,
gestión de trámites para la constitución de la empresa, identificación de fuentes de
financiamiento para el establecimiento de empresas y los mecanismos y
oportunidades para la vinculación como empresa colaboradora con GNF.

¡Muchas gracias!

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