A M

ID ENC CUESTIONARIO TIPO P1 P2_1 P2_2 P2_3 P3_1
1 1 CONSTRUCCIONCONSTRUCCION 1 1 1
24 24 CONSTRUCCIONCONSTRUCCION 1 6 3 3
70 70 CONSTRUCCIONCONSTRUCCION 1 1 6 23 2
126 126 MINERIA SUPERFICIE 2 3 2
149 149 MINERIA SUPERFICIE 1 25 1 21
152 152 MINERIA SUBTERRANEO 1 25 12
175 175 MINERIA SUBTERRANEO 1 1 28 94
220 221 AGRICULTURA Agropecuario Servicios 1 94 28
221 221 MARINO-HIDROCARBURO Hidrocarburo 1 20 21 12
223 222 MARINO-HIDROCARBURO Hidrocarburo 1 1 10
258 240 AGRICULTURA Agropecuario Servicios 1 94 26 12
274 248 AGRICULTURA Agroexportacion 1 21 12
283 252 MARINO-HIDROCARBURO Marino 1 3 3
294 258 AGRICULTURA Agroexportacion 1 21 25 24
297 259 MARINO-HIDROCARBURO Marino 1 21 25 22
302 262 AGRICULTURA Molineria 1 94 22
314 268 MARINO-HIDROCARBURO Marino 1 25 3 24
P3_2 P3_3 P4_1 P4_2 P4_3 P4_4 P5_1 P5_2 P5_3
1 2 4 1
2 11 25 5
3 9 2 94
4 2 9 4
5 7 9 25 1
6 4 2 7 25
6 8 4 13 4 9
7 1 1 4 25
9 2 9 1
1 13 7 1
94 4 9 1
4 5 4 2
4 4 9 13
3 4 6 9 2 3
4 18 1 14
1 3 18 16
8 9 18 19
11 4 13 2
11 4 13 2
12 25 11 13
13 7 94
14 25 13 4
15 18 16 21
5 12 4 9 4
1 13 18 4
3 13
16 4 3 2
19 10 3 6 2 4 13
5 13 4 14 9 21
16 14 4 9 25
19 1 7 6 4 13
4 18 17 3 9
13 13 4 25
4 12 2 9
18 1 3 4 19 19 13 4
4 16 94 19 7
5 1 16 18 4 13
5 4 16 1 13
5 2 5 16 25 18
12 11 25
4 9 18 1
4 1 2
3 8 1 9 13 4
12 25 18
8 16 7 1
6 9 19 1
1 13 2 7
94 2 19 7
1 94 18 94
16 7 2
4 16 24 7 9
3 4 1 24 4
4 12 1 4 25
1 3 13 9 4
3 4 18 9
17 94 24 9 13
6 7 4 19
1 9
8 4 14 13 19 9
6 4 17
6 12 4 2 7
6 4 18
3 18 9
13 7 4 94
3 4 13 2
1 15 13 18 24
12 25 24 7
4 7 4 2 7
13 4 2 4 9
3 4 4 18 9
5 1 3 4
3 9 13
2 1 7 25 9 4
12 1 9 1
12 1 13 17
16 9 18 25
13 4 19 25 9
5 8 4 17 19
3 17 5 21
3 24 13 1
12 13 25 9
1 18 2 9
7 9 4
12 16 1 18 4
16 4 19
1 1 9 18
3 8 13 9 4
14 1 7 19
4 1 4 13 9
14 1 9 19
8 12 9 4
3 13 4
4 4 19 9
8 4 1 9
7 2 9
3 16 25 9 19
16 9 18 4
16 1 7 19
14 1 9 4
1 3 9 13 2
2 2 19 9
8 16 4 9
3 21 4 9
1 13 25 4
3 1 4 7
14 21 18 7
8 7 7 9 2
94 2 13
16 3 13
1 13 2 21
1 9 1 3
8 2 13 4
16 4 18 13
14 9 19 7
8 14 18 24
4 9 4 19
14 1 4
1 1 2 19
16 11 1 18 4
4 18 4 14
16 4 8 25 2 13
1 4 9 13
7 4 9 3
1 2 9
16 14 9 4 19
3 6 2 19
13 1 20 7
1 20 7 4
1 3 19 2 5
94 2 9 13 4
14 4 19 4 2
13 2 9 4
21 2 7 19
21 99
4 9 12 4
94 19 5 20
14 24
2 2 5 24
2 2 19
1 2 4 19
4 11 13 12
24 14 4 13 5
8 9 13 2
13 2 12 13
16 7 2 1
12 2 6 19
14 9 4 17
3 20 4 2 12
14 12 4 9
3 1 4 9 2
16 1 4 19
20 2 12 24
20 19 2
14 4 24 5
14 4 13 6
21 9 12 4
9 2 12
14 20 12 19
21 2
1 13 19 2
12 1 4 19
26 8 4 20 12 7
12 13 9 4 7
6 4 18 4 7
94 19 9 2
3 13 2 9
4 20 9 4 19
14 20 2 5 4
13 4 9 2
23 21 4 19 4 12
4 12
94 4 12
9 2 2 20 19
20 10 9 6
4 13 2 6 20
19 12 4 1 12
12 14 12 1 4
12 14 4 12 2 7
9 5 2 19
14 12
14 18
20 21 12
4 12 2 20
12 14 2 12 20
14 4 4 19 12
14 2 4
3 4 14 1 6 12
2 17 5 14
4 21 5 7 12
4 1 4 12
4 4 2 19
14 7 12 9
4 2 12
22 4 19 4 2
21 4 12 9
1 4 12 19
21 4 9 1
94 4 2 5
94 2 19
94 2
21 13 2 4
2 2 13 4
1 7 12 2 19
21 9 19 4
12 20 2 4 19 2
22 20 21 4 12 9
1 9 2 4
8 9 1 7
7 12 11 9
13 20 12
13 20 6 12
4 9 4 2
13 13 4 2
12 4 13 2
13 2
94 4 7 24
2 5 4 9
13 2 5
22 4 4 9 20
22 10 2 12
21 2 13 4
94 19 9 20
4 13 2
22 2 2 19 25
4 2 12 7
4 10 2
16 13 4 12
22 2 19
2 2 9 4
1 25 19 2
21 3 4 12 2
2 22 2 26 19
22 7 2 4
3 6 26 7
21 9 19 2 12
16 26 4 9
9 9 13 19
4 7 4 19 12
4 22 7 2 19
12 7 26 2 10
9 13 12 2
8 2 26 19
22 14 19 13 2
6 7 10 19 2
4 2 7 13 2
15 7 1 9 2 10
14 25 6 8 9 2 4
3 1 20 4 2 12
22 9 6 2
22 10 12 2
17 6 21 12 2
3 12 2 19
13 2 20
21 2 26 20
4 18 5 4
22 2 9 10
15 13 2 7 12
22 4 4 2 26
6 9 2
6 9 10 2
4 13 1 19 2
22 10 19 12
6 22 2 19 1
4 2 9 12
22 6 1 4
12 22 19 2 12
10 2 20 12 5 17
20 2 12 9 20
21 9 12
1 26 4
20 21 19 2
4 9 24 4
21 15 2 4 19
22 25 19 2
4 19 2 7
9 14
13 13 22 2 19 4
22 2 18 7
20 12 19 1 4
9 18 2
21 7 19 1 12
94 2 7
20 18 20
4 4 19 24
21 7 2 9
12 27 5 2
21 12 24 4
9 24
13 7 5 12
20 24 4
13 4 19 12
20 94
21 2 4 19
94 27 14
22 5 4 12
9 7 24
6 6
11 7 20
20 18 6
20 27
5 9 18 7 12
94 2 5 20
8 7 1 4
9 21 18 27
13 1 7 9
6 1 24
13 4 2 19
20 27 24 21
20 2 12 20
21 4 1 2
14 4
22 26 4 9
12 9 19
13 12 4 19
22 4 7
22 20
13 2 4 13
21 7 1 4
20 19 9 24
2 6 8 7 12 24
4 4 12 7
20 4 6
12 2 18 4
22 9 1 20
22 4 7 2
P11_1 P11_2 P11_3 P12_1 P12_2 P12_3 P13_1 P13_2 P13_3
94 1 1
1 13 2
3 6 2 2
6 1 99
1 2 6 4 1 2
3 5 13 3
6 5 3 1 2
3 1 3
2 2 4 1 2
2 2 1
2 5 4
3 7 11 13 1
2 6 2
8 2 6 1
8 6 1 5
3 5 6
1 13 2 5
6 1 4 8 2
6 1 4 8 2
5 7 8 3
94 13 7
5 1 2 1
10 9 5
7 11 2 8
3 2 2
6 8 1 2 5
12 13 2
5 13 2
5 10 7
6 3 3 4
3 5 1 99 5
5 99 6
1 7 1 8
3 1 2 5
3 1 3
3 1 11 94
6 1 2 9
5 13 9
5 6 5
2 8 6
5 4 3
3 94 3
5 1 14 3
94 14 94
3 14 3
7 11 6 14 3
5 14 6
94 99 99
5 14 99
6 3 3
5 6 14 3
5 6 12 3
6 13 99 6
5 1 2 6
11 1 2 2 4
94 5 3
3 1 2 4 6
5 1 2 2
6 12 3
12 14 3
7 13 3
94 99 94
3 6 13 1 6
94 13 3
2 3 99
1 14 6 14 2
3 12 15 94
7 11 2 15 94
5 12 94
6 14 1 6
14 6 13 1 6
3 13 2
2 13 1 6
8 2 14 1 6
2 5 15 99
5 2 13 99
5 13 15 1
7 5 6
7 3 1 5
1 16 3 2 3
5 13 1
7 1 4 12 94 2
1 5 5 3
2 6 7
6 7 15 3
6 7 14 99
5 1 3
2 15 99
3 15 14 94
5 3 99
6 14 9
5 14 99
6 9 6 99
2 6 13 7
16 99 6
2 4 8 4
6 5 3
1 15 3
3 13 8
13 4 6
5 3 13 1
3 2 8 1
1 1 6 8
6 1 3
3 12 4 3
3 1 1
3 1 1
5 6 13 1
11 6 6 1
5 13 2
11 4 2 5
3 6 13 4
3 11 1 3
1 5 5
3 12 14 3
6 99 99
8 14 7
13 2 1 2 1 6
7 1 6
1 13 6
7 6 1 1
13 2 6
5 4 2 1
3 1 12 6
8 5 2 6 1 3
6 1 6
3 13 94
6 94 94
1 2 16 3
3 12 16 1
2 8 6 1
12 14 1
16 12 18 9
16 14 3
5 18 3
5 2 9
94 13 94
1 14 6
11 14 1
94 19 1
2 19 3
3 14 3
16 18 99
12 94 9
3 18 1
3 2 1 1
2 2 3
7 2 3
1 2 8
1 6 2 6
16 16 3
2 19 1
1 16 1
2 1 16 6
5 3 2
7 13 94
3 14 94
16 94 94
2 94 94
7 19 3 6 9
7 14 15 3
16 1 1
7 9 2 14 3
8 2 14 16 3
7 14 15 8
8 16 8
1 14 1
1 8 14 6
16 14 15 8
5 13 99
3 7 17 9
94 1 14 8
3 14 1
16 13 9 11 9
3 13 1
7 3 13 1
3 16 11 94
16 13 16 1
1 7 6 14 1
16 13 1
94 14 9
3 14 9
3 94 1
9 14 94
1 13 3
1 9 13 2
2 13 1
2 14 16 1 3
1 2 2 14 3 6
7 6 14 3
1 14 1
1 12 19 94
8 14 5
94 18 8
9 1 14 18 3 8
8 99 5 1
5 7 18 1
8 14 1
16 2 14 94
7 14 7
8 14 1
16 14 3
16 1 2 5
1 3 15 18 7 8
16 14 1
2 13 2 7
94 14 3 6
7 2 8
7 3 2 3
12 94 94
9 3 18 3
1 16 16 1
16 14 1
1 18 9
1 16 9
8 2 2 14 1
4 14 9
1 6 14 3 8
1 8 16 9
16 1 18 10
16 18 9
17 16 8 1 6
17 18 1
1 20 8
16 18 9
17 22 1
17 14 99
99 21 94
6 18 1
17 16 94
6 16 99
17 2 1
16 18 12 1
17 6 10 8
94 15 1
16 21 10
1 15 1 8
16 17 12 94
16 15 14 94
1 20 8
16 15 1
94 21 10 8
17 15 9
94 19 10
17 94 3
18 21 9
1 94 7
17 20 14 12 10
2 8 94 94
18 20 1
2 13 94
1 20 16 9
12 6 13 1
17 20 94
16 8 94
18 22 10
94 94 94
18 20 12
6 13 7 9
17 21 1
1 6 1 7
94 20 14 10 1
7 3 14 5
2 22 1
6 14 7
17 21 6
2 13 8 7
17 20 2
1 14 94
18 20 1
6 94 9
17 21 1
6 4 1 8
99 99 99
94 10 1
94 14 6
2 16 94
6 94 9
2 16 19 14 9
17 14 6
94 14 11 94
94 22 4
3 14 1
18 14 6
2 8 14 1 6
16 22 94
1 18 9
18 14 9
5 15 1 6
18 14 1
5 4 1 94
12 14 99
2 94 1
15 14 94
2 14 1
18 14 1
2 14 1 6
18 14 94
3 14 1
18 14 6
1 18 1
94 94 10
17 14 2 3
94 94 94
94 94 1
2 14 6
2 15 1
12 12 1
17 14 1
4 94 94
94 94 94
99 99 99
99 99 99
3 8 18 3
1 1 94
1 94 94
16 14 94
17 15 14 3
2 15 3
5 15 1
94 13 1
94 14 3
94 14 9
8 13 4 1
16 14 15 1
CONSTRUCCION MINERIA AGRICULTURA
Menor actividad 2 Mayor actividad 1 Mayor actividad 1
Igual actividad 3 Menor actividad 2 Menor actividad 2
Mayor actividad 1 Igual actividad 3 Igual actividad 3
No precisa 99 No precisa 99 No precisa 99
MARINO
Mayor actividad 1
Menor actividad 2
Igual actividad 3
Otros 94
No precisa 99
Adquirir mas maquinaria 1 Adquirir mas maquinaria 1 Adquirir mas maquinaria 1
Tener maquinaria propia 2 Tener maquinaria propia 2 Tener maquinaria propia 2
Contratar mas personal 4 Tener mas clientes 3 Tener mas clientes 3
Capacitar mas al personal 5 Contratar mas personal 4 Contratar mas personal 4
Mejorar calidad del servicio 6 Capacitar mas al personal 5 Capacitar mas al personal 5
Mantenerse igual 7 Mejorar calidad del servicio6 Mejorar calidad del servicio6
Diversificar el rubro 8 Mantenerse igual 7 Mantenerse igual 7
Tener mas clientes/realizar mas proyectos/vender mas 3,9 Diversificar el rubro 8 Diversificar el rubro 8
Venderle mas al sector publico 10 Venderle mas al sector publico 10 Venderle mas al sector publico 10
Realizar obras de mayor envergadura 11 Realizar obras de mayor envergadura 11 Realizar obras de mayor envergadura 11
Acabar obras en los plazos establecidos 12 Acabar obras en los plazos establecidos 12 Acabar obras en los plazos establecidos 12
Tener maquinaria a tiempo 13 Tener maquinaria a tiempo 13 Tener maquinaria a tiempo 13
Ser mas exigentes con la calidad de la maquinaria 14 Ser mas exigentes con la calidad de la maquinaria 14 Ser mas exigentes con la calidad de la maquinaria 14
Conseguir financiamiento 15 Conseguir financiamiento15 Conseguir financiamiento15
Asegurar la venta a una empresa grande 16 Asegurar la venta a una empresa grande 16 Asegurar la venta a una empresa grande 16
Mejorar la administracion de la empresa 17 Mejorar la administracion de la empresa 17 Mejorar la administracion de la empresa 17
Tener precios mas competitivos 18 Tener precios mas competitivos 18 Tener precios mas competitivos 18
Mantenimientos mas correctivos que preventivos 19 Mantenimientos mas correctivos que preventivos 19 Mantenimientos mas correctivos que preventivos 19
Disminuir las deudas 20 Disminuir las deudas 20 Disminuir las deudas 20
Mas rentabilidad 21 Mas rentabilidad 21 Mas rentabilidad 21
Mas publicidad 22 Mas publicidad 22 Mas publicidad 22
Obtener mejores precios por los equipos 23 Obtener mejores precios por los equipos 23 Obtener mejores precios por los equipos 23
Ampliar red de distribucion 24 Ampliar red de distribucion 24 Ampliar red de distribucion 24
Mejorar la produccion 25 Mejorar la produccion 25 Mejorar la produccion 25
No precisa 99 Crecimiento empresarial 26 Crecimiento empresarial 26
Mayor venta al sector construccion 27 Mayor venta al sector construccion 27
Disponibilidad de materia prima 28 Disponibilidad de materia prima 28
Superar produccion del ao pasado 30 Superar produccion del ao pasado 30
Manejar mejores costos de produccion 31 Manejar mejores costos de produccion 31
Contar con maquinaria operativa 32 Contar con maquinaria operativa 32
Otros 94 Posicionarnos en el mercado 33
No precisa 99 Otros 94
No precisa 99
MARINO
Adquirir mas maquinaria 1
Tener maquinaria propia 2
Tener mas clientes 3
Contratar mas personal 4
Capacitar mas al personal 5
Mejorar calidad del servicio6
Mantenerse igual 7
Diversificar el rubro 8
Venderle mas al sector publico 10
Realizar obras de mayor envergadura 11
Acabar obras en los plazos establecidos 12
Tener maquinaria a tiempo 13
Ser mas exigentes con la calidad de la maquinaria 14
Conseguir financiamiento15
Asegurar la venta a una empresa grande 16
Mejorar la administracion de la empresa 17
Tener precios mas competitivos 18
Mantenimientos mas correctivos que preventivos 19
Disminuir las deudas 20
Mas rentabilidad 21
Mas publicidad 22
Obtener mejores precios por los equipos 23
Ampliar red de distribucion 24
Mejorar la produccion 25
Crecimiento empresarial 26
Mayor venta al sector construccion 27
Disponibilidad de materia prima 28
Superar produccion del ao pasado 30
Manejar mejores costos de produccion 31
Contar con maquinaria operativa 32
Otros 94
No precisa 99
CONSTRUCCION MINERIA AGRICULTURA MARINO
Estabilidad en el crecimiento 1 Estabilidad en el crecimiento 1 Estabilidad en el crecimiento 1 Estabilidad en el crecimiento
Adquisicion de nuevos equipos 2 Adquisicion de nuevos equipos 2 Adquisicion de nuevos equipos 2 Adquisicion de nuevos equipos
Personal capacitado 3 Personal capacitado 3 Personal capacitado 3 Personal capacitado
Proveedores de confianza 4 Proveedores de confianza 4 Proveedores de confianza 4 Proveedores de confianza
Maquinaria de calidad 5 Maquinaria de calidad 5 Maquinaria de calidad 5 Maquinaria de calidad
Conseguir nuevos clientes 6 Conseguir nuevos clientes 6 Conseguir nuevos clientes 6 Conseguir nuevos clientes
Afianzar la relacion con los clientes 7 Afianzar la relacion con los clientes 7 Afianzar la relacion con los clientes 7 Afianzar la relacion con los clientes
Brindar buen servicio / rapido 8 Brindar buen servicio / rapido 8 Brindar buen servicio / rapido 8 Brindar buen servicio / rapido
Obtener certificaciones 9 Obtener certificaciones 9 Obtener certificaciones 9 Obtener certificaciones
Financiamiento10,15 Financiamiento 10 Financiamiento 10 Financiamiento
Mayor venta al gobierno 11 Mayor venta al gobierno 11 Mayor venta al gobierno 11 Mayor venta al gobierno
Mejor gestion de la empresa (administrativa, financiera) 12 Mejor gestion de la empresa (administrativa, financiera) 12 Mejor gestion de la empresa (administrativa, financiera) 12 Mejor gestion de la empresa (administrativa, financiera)
Soporte tecnico 13 Soporte tecnico 13 Soporte tecnico 13 Soporte tecnico
Mas proveedores 14 Mas proveedores 14 Mas proveedores 14 Mas proveedores
Tener precios mas competitivos 16 Tener mas capacidad de endeudamiento/financiamiento 15 Tener mas capacidad de endeudamiento/financiamiento 15 Tener mas capacidad de endeudamiento/financiamiento
Mejor control de calidad 17 Tener precios mas competitivos 16 Tener precios mas competitivos 16 Tener precios mas competitivos
Controlar la deuda 18 Mejor control de calidad 17 Mejor control de calidad 17 Mejor control de calidad
Costos de materiales estables 19 Controlar la deuda 18 Controlar la deuda 18 Controlar la deuda
Otros 94 Costos de materiales estables 19 Costos de materiales estables 19 Costos de materiales estables
No precisa 99 Asesoria administrativa y tecnica 20 Asesoria administrativa y tecnica 20 Asesoria administrativa y tecnica
Contar con maquinaria activa 21 Contar con maquinaria activa 21 Contar con maquinaria activa
Esfuerzo y dedicacion 22 Esfuerzo y dedicacion / Responsabilidad 22 Esfuerzo y dedicacion
Disponibilidad de respuestos 23 Disponibilidad de respuestos 23 Disponibilidad de respuestos
Mayor produccion de la empresa 24 Mayor produccion de la empresa/ Mas trabajo 24 Mayor produccion de la empresa
Respuesta inmediata del servicio tecnico 25 Respuesta inmediata del servicio tecnico 25 Respuesta inmediata del servicio tecnico
Mayores ventas 26 Mayores ventas 26 Mayores ventas
Menor tiempo de inversion en los procesos 27 Menor tiempo de inversion en los procesos 27 Menor tiempo de inversion en los procesos
Otros 94 Estudiar el mercado 28 Otros
No precisa 99 Otros 94 No precisa
No precisa 99
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
94
99
Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 1 Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 1 Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 1
Mayor comuicacion 2 Mayor comunicacion 2 Mayor comunicacion 2
Politicas de cobro ms flexibles 3 Politicas de cobro mas flexibles 3 Politicas de cobro mas flexibles 3
Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4 Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4 Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4
Atencion especializada/vendedores capacitados 5 Atencion especializada/vendedores capacitados 5 Atencion especializada/vendedores capacitados 5
Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 6 Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 6 Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 6
Precios realmente competitivos 7 Precios realmente competitivos 7 Precios realmente competitivos 7
Buen servicio tecnico (tecnicos capacitados) 8 Buen servicio tecnico (tecnicos capacitados) 8 Buen servicio tecnico (tecnicos capacitados) 8
Atencion especializada de acuerdo a las necesidades del cliente 9 Atencion especializada de acuerdo a las necesidades del cliente 9 Atencion especializada de acuerdo a las necesidades del cliente 9
Iniciativa para la atencion (proactividad) 11 Iniciativa para la atencion (proactividad) 11 Iniciativa para la atencion (proactividad) 11
Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento. 12 Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento. 12 Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento. 12
Puntualidad y cumplimiento 13 Puntualidad y cumplimiento 13 Puntualidad y cumplimiento 13
Respuesta inmediata del servicio tecnico 14 Respuesta inmediata del servicio tecnico 14 Respuesta inmediata del servicio tecnico 14
Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 15 Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 15 Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 15
Rapidez y eficacia (procedimientos menos engorrosos) 16,17 Rapidez y eficacia en la entrega de maquinaria (procedimientos menos engorrosos) 16 Pprocedimientos menos engorrosos 16
Disponibilidad de servicio tecnico en la zona 18 Disponibilidad de servicio tecnico en la zona 18 Disponibilidad de servicio tecnico en la zona 18
Representantes de venta en la zona 19 Representantes de venta en la zona 19 Representantes de venta en la zona 19
Otros 94 Apoyo constante 20 Apoyo constante 20
Atencion inmediata 21 Atencion inmediata 21
Otros 94 Entrega inmediata de equipos y maquinarias 22
No precisa 99 Otros 94
No precisa 99
MARINO
Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 1
Mayor comunicacion 2
Politicas de cobro mas flexibles 3
Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4
Atencion especializada/vendedores capacitados 5
Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 6
Precios realmente competitivos 7
Buen servicio tecnico (tecnicos capacitados) 8
Atencion especializada de acuerdo a las necesidades del cliente 9
Iniciativa para la atencion (proactividad) 11
Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento. 12
Puntualidad y cumplimiento 13
Respuesta inmediata del servicio tecnico 14
Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 15
Rapidez y eficacia en la entrega de maquinaria (procedimientos menos engorrosos) 16
Disponibilidad de servicio tecnico en la zona 18
Representantes de venta en la zona 19
Apoyo constante 20
Atencion inmediata 21
Entrega inmediata de equipos y maquinarias 22
Otros 94
No precisa 99
Atencin especializada / vendedores capacitados 1 Atencin especializada / vendedores capacitados 1 Atencin especializada / vendedores capacitados 1
Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 2 Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 2 Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 2
Buena calidad de repuestos3 Buena calidad de repuestos3 Buena calidad de repuestos3
Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4 Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4 Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4
Comunicacin constante de ofertas y promociones 5 Comunicacin e informacin constante 5 Comunicacin e informacin constante 5
Puntualidad y cumplimiento 7 Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento. 6 Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento 6
Buen servicio tecnico/tecnicos capacitados 9 Puntualidad y cumplimiento 7 Puntualidad y cumplimiento 7
Promociones / descuentos 11 Buen servicio tecnico/tecnicos capacitados 9 Buen servicio tecnico/tecnicos capacitados 9
Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 13 Poltica de cobranza ms flexible / facturacin 10 Poltica de cobranza ms flexible / facturacin 10
Servicio tecnico disponible las 24 horas 14 Promociones / descuentos 11 Promociones / descuentos 11
Envo a provincias y zonas alejadas 16 Rapidez en el servicio postventa 12 Rapidez en el servicio postventa 12
Sucursales en la zona 17 Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 13 Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 13
Rapidez y eficacia en la atencion (procedimientos menos engorrosos) 18 Servicio tecnico disponible las 24 horas 14 Servicio tecnico disponible las 24 horas 14
Precios realmente competitivos 19 Sucursales en la zona 17 Sucursales en la zona 17
Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 21 Rapidez y eficacia en la atencion (procedimientos menos engorrosos) 18 Rapidez y eficacia en la atencion (procedimientos menos engorrosos) 18
Menos intereses 22 Precios realmente competitivos 19 Precios realmente competitivos 19
Calidad de servicio al cliente 24 Responsabilidad /compromiso 20 Responsabilidad /compromiso 20
Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento. 25 Eficiente evaluacin crediticia 21 Eficiente evaluacin crediticia 21
Otros 94 Calidad de servicio al cliente 24 Calidad de servicio al cliente 24
No precisa 99 Variedad de productos 25 Variedad de productos 25
Otros 94 Posicionamiento de la marca en el mercado 26
No sabe 99 Atencin peronalizada 27
Otros 94
No sabe 99
MARINO
Atencin especializada / vendedores capacitados 1
Buena calidad de maquinarias / marca confiable / garanta 2
Buena calidad de repuestos3
Stock de repuestos / disponibilidad de repuestos 4
Comunicacin e informacin constante 5
Asesoria / informacion sobre maquinaria, equipos, herramientas, mantenimiento 6
Puntualidad y cumplimiento 7
Buen servicio tecnico/tecnicos capacitados 9
Poltica de cobranza ms flexible / facturacin 10
Promociones / descuentos 11
Rapidez en el servicio postventa 12
Que brinde financiamiento/financiamiento adecuado a cada necesidad 13
Servicio tecnico disponible las 24 horas 14
Sucursales en la zona 17
Rapidez y eficacia en la atencion (procedimientos menos engorrosos) 18
Precios realmente competitivos 19
Responsabilidad /compromiso 20
Eficiente evaluacin crediticia 21
Calidad de servicio al cliente 24
Variedad de productos 25
Otros 94
No sabe 99
Mejora en el servicio tecnico 1 Buen servicio postventa / buen servicio tecnico 1 Buen servicio postventa / buen servicio tecnico 1
Asesoria experta y continua 2,15 Asesoria experta y continua2 Comunicacin constante 2
Mejores precios 3 Mejores precios 3 Mejores precios 3
Facilidad para el financiamiento (para adquirir mas maquinaria) 5 Atencion inmediarta 4 Atencion inmediarta 4
Rapidez en la entrega (maquinaria y respuestos) 6,4,9 Facilidad para el financiamiento (para adquirir mas maquinaria) 5 Facilidad para el financiamiento (para adquirir mas maquinaria) 5
Disponibilidad de repuestos 7 Rapidez en la entrega (maquinaria y respuestos) 6 Rapidez en la entrega (maquinaria y respuestos) 6
Capacitacion para empleados 8 Disponibilidad de repuestos 7 Disponibilidad de repuestos 7
Atencion a pequeas empresas 10 Capacitacion para empleados 8 Capacitacion para empleados 8
Disponibilidad de maquinarias 11 Servicio efectivo que no haga perder el tiempo (puntualidad en la entrega) 9 Servicio efectivo que no haga perder el tiempo (puntualidad en la entrega) 9
Maquinaria de calidad (no maquinaria china) 12 Atencion a pequeas empresas 10 Atencion a pequeas empresas 10
Personal altamente capacitado 13 Disponibilidad de maquinarias 11 Disponibilidad de maquinarias 11
Mayores descuentos para clientes antiguos 14 Maquinaria de calidad (no maquinaria china) 12 Maquinaria de calidad (no maquinaria china) 12
Cumplan lo ofrecido/compromiso con sus clientes 16 Personal altamente capacitado 13 Personal altamente capacitado 13
Otros 94 Mayores descuentos para clientes antiguos 14 Mayores descuentos para clientes antiguos 14
Mayor asesoria 15 Asesoria experta y continua 15
Cumplan lo ofrecido/compromiso con sus clientes 16 Cumplan lo ofrecido/compromiso con sus clientes 16
Otros 94 Crecer juntos como empresa 17
No precisa 99 Mayor ingresos y rentabilidad 18
Otros 94
No precisa 99
MARINO
Buen servicio postventa / buen servicio tecnico 1
Comunicacin constante 2
Mejores precios 3
Atencion inmediarta 4
Facilidad para el financiamiento (para adquirir mas maquinaria) 5
Rapidez en la entrega (maquinaria y respuestos) 6
Disponibilidad de repuestos 7
Capacitacion para empleados 8
Servicio efectivo que no haga perder el tiempo (puntualidad en la entrega) 9
Atencion a pequeas empresas 10
Disponibilidad de maquinarias 11
Maquinaria de calidad (no maquinaria china) 12
Personal altamente capacitado 13
Mayores descuentos para clientes antiguos 14
Asesoria experta y continua 15
Cumplan lo ofrecido/compromiso con sus clientes 16
Crecer juntos como empresa 17
Otros 94
No precisa 99
Disponibilidad constante de stock (maquinaria y repuestos) 1 Disponibilidad constante de stock (maquinaria y repuestos) 1 Disponibilidad constante de stock (maquinaria y repuestos) 1
Servicio tecnico mas rapido2 Servicio tecnico mas rapido2 Servicio tecnico mas rapido2
Personal resuelve dudas inmediatamente 3 Personal resuelve dudas inmediatamente 3 Personal resuelve dudas inmediatamente 3
Tecnicos mas especializados 4 Tecnicos mas especializados 4 Tecnicos mas especializados 4
Atencion mas rapida en provincias/empresas pequeas 5 Atencion mas rapida en provincias/empresas pequeas 5 Atencion mas rapida en provincias/empresas pequeas 5
Procedimientos menos engorrosos 6 Procedimientos menos engorrosos 6 Procedimientos menos engorrosos 6
Atencion telefonica mas rapida 8 Atencion telefonica mas rapida 8 Atencion telefonica mas rapida 8
Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 9 Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 9 Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 9
Cotizaciones mas rapidas10 Cotizaciones mas rapidas10 Cotizaciones mas rapidas10
Rapidez en la facturacion11 Rapidez en la facturacion11 Rapidez en la facturacion11
Asesor especializado para la empresa 12 Asesor especializado para la empresa 12 Asesor especializado para la empresa 12
El servicio es rapido en la actualidad 13 El servicio es rapido en la actualidad 13 El servicio es rapido en la actualidad 13
Que mejore la rapidez de la atencion en general 14 Que cumplan con la promesa de "un servicio rapido" 14 Que cumplan con la promesa de "un servicio rapido" 14
Proactivad, adelantarse a la necesidad del cliente 15 Proactivad, adelantarse a la necesidad del cliente 15 Proactivad, adelantarse a la necesidad del cliente 15
Otros 94 Comunicacin permanente 16 Comunicacin permanente 16
No precisa 99 Maquinaria sin fallas 17 Maquinaria sin fallas 17
Atencion personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente 18 Atencion personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente 18
Mantener la relacion de socios 19 Mantener la relacion de socios 19
Otros 94 Servicio constante / permanente 20
No precisa 99 Brindar buena atencion / Atencin A1 21
Cumplir con lo ofrecido 22
Otros 94
No precisa 99
MARINO
Disponibilidad constante de stock (maquinaria y repuestos) 1
Servicio tecnico mas rapido2
Personal resuelve dudas inmediatamente 3
Tecnicos mas especializados 4
Atencion mas rapida en provincias/empresas pequeas 5
Procedimientos menos engorrosos 6
Atencion telefonica mas rapida 8
Procedimientos menos burocraticos para el financiamiento 9
Cotizaciones mas rapidas10
Rapidez en la facturacion11
Asesor especializado para la empresa 12
El servicio es rapido en la actualidad 13
Que cumplan con la promesa de "un servicio rapido" 14
Proactivad, adelantarse a la necesidad del cliente 15
Comunicacin permanente 16
Maquinaria sin fallas 17
Atencion personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente 18
Mantener la relacion de socios 19
Otros 94
No precisa 99
CONSTRUCCION MINERIA AGRICULTURA MARINO
Ofrece promociones diversas: dctos, capacitaciones, etc. 1 Ofrece promociones diversas: dctos, capacitaciones, etc. 1 Ofrece promociones diversas: dctos, capacitaciones, etc 1 Ofrece promociones diversas: dctos, capacitaciones, etc.
Financiamiento mas ad hoc2 Financiamiento mas ad hoc2 Financiamiento mas ad hoc2 Financiamiento mas ad hoc
Postventa siempre disponible (rapida, a tiempo, stock) 3 Postventa siempre disponible (rapida, a tiempo, stock) 3 Postventa siempre disponible (rapida, a tiempo, stock) 3 Postventa siempre disponible (rapida, a tiempo, stock)
Equipos mas especializados4 Equipos mas especializados4 Equipos mas especializados4 Equipos mas especializados
Precios mas ad hoc 5 Precios mas ad hoc 5 Precios mas ad hoc 5 Precios mas ad hoc
Asesoria constante (sobre equipos y mantenimiento) 6 Asesoria constante (sobre equipos y mantenimiento) 6 Asesoria constante (sobre equipos y mantenimiento) 6 Asesoria constante (sobre equipos y mantenimiento)
El servicio actual es bueno7 El servicio actual es bueno7 El servicio actual es bueno7 El servicio actual es bueno
Personal calificado y eficaz8 Personal calificado y eficaz8 Personal calificado y eficaz8 Personal calificado y eficaz
Atencion personalizada 9 Atencion personalizada 9 Atencion personalizada 9 Atencion personalizada
Otros 94 Otros 94 Que brinden un servicio de calidad 10 Otros
No precisa 99 No precisa 99 Adquirir reconocimiento y experiencia 11 No precisa
Que cumplan con profesionalismo lo que se planteen 12
Otros 94
No precisa 99
1
2
3
4
5
6
7
8
9
94
99

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