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Informe Ambiente Organizacional. Capítulo de “Organizaciones.

Estructuras, procesos y
resultados” de Hall, H. Richard.
Alonso Fernández
Principalmente podemos reconocer que para el análisis y estudio de las organizaciones el
ambiente organizacional es muy importante, pues al ser tan complejo el análisis de las
organizaciones, la complejidad es mayor aun en contraste al análisis de los ambientes y entornos
que rodean a estas, pues todos los fenómenos que son externos influyen de manera directa o
potencial a las organizaciones dentro del entorno. Por ejemplo se señala el ejemplo de los
hospitales, donde puedo identificar dos entornos, el entorno interno de los hospitales con sus
funcionarios y trabajadores, y el entorno externo de los hospitales que conviven con otros
hospitales, además de la existencia de las personas o comunidades, que pueden influir tanto como
recibir un servicio de estos, además de (tomando el ejemplo de las minas de uranio) los factores
relacionados a presiones e intervenciones gubernamentales para la toma de decisiones dentro de
las organizaciones internas, por lo que podemos observar que el ambiente externo no es limitado,
sino un horizonte de posibilidades que afectan a las organizaciones y que además es muy
complejo de estudiar. Cabe mencionar como dice el texto que hay distintos efectos que pueden
suceder en las organizaciones, presiones ambientales, ambientes volátiles e incertidumbre en la
toma de decisiones, golpes ambientales o situaciones inesperadas, adaptación y rigidez, por lo que
el autor señala “Estas conclusiones de investigación proporcionan una solida base para concluir
que el ambiente de las organizaciones tiene un impacto crucial sobre las organizaciones mismas”
(Hall, R. 2003. Pág, 220).
Stinchcombe señala que las organizaciones se han especializado con diversas funciones basadas en
la conciencia y en la finalidad de darle a una organización un fin, y que de alguna forma estas
instituciones especializadas han llegado a complementar grupos básicos como la familia o la
comunidad. Por eso señala que nacen nuevas organizaciones pero que nuevas formas de
organizarse es difícil que sobrevivan, además de señalar que los recursos de las nuevas
organizaciones deben traducirse en elementos para poder eliminar o remplazar los sistemas
organizacionales anteriores por otros nuevos. Además explica que estas condiciones básicas son
importantes para el desarrollo de nuevas organizaciones o para nuevas formas organizacionales,
por lo que deben estar presentes en el análisis de las organizaciones siempre.
Para la sección de condiciones ambientales básicas, existen varios puntos que el autor señala
como importante para el desarrollo organizacional y ambiental. La primera es la alfabetización, lo
que implica que la población este alfabetizada (y educada) y por tanto pueda entender, participar
o influir dentro de las organizaciones, lo que como dice el autor podría llevar al desarrollo
organizacional.
Esta también la urbanización, lo que yo entiendo como la capacidad del entorno de estar
organizado en sectores urbanos que permitan temporalmente el crecimiento y el asentamiento de
nuevos actores y se desarrollen rutinas de vida diaria. En base a este crecimiento y organización
social, es necesaria la elaboración de leyes y normas para la colectividad, lo que significa según el
autor que se crea una organización en las poblaciones.
Esta por otro lado la presencia económica, lo que es simplemente un tipo de organización
monetaria que norma y regula el intercambio y el mercado. La política por otro lado significa el
orden de sistemas de poder y orden jerárquico organizacional, tanto dentro como fuera de las
organizaciones podemos encontrar este tipo de condición.
La última condición identificada por el autor es la densidad organizacional, cito textual “Mientras
mayor sea la densidad y variedad de alternativas organizacionales disponibles, mayor será la
probabilidad de que la gente haya tenido experiencia en organizaciones” (Hall, R. 2003. Pág, 223),
lo que entiendo yo es simplemente que la posibilidad de que en un ambiente del entorno exista
una mayor cantidad de personas significa que puede que estas pueden haber tenido o estar
teniendo alguna relación con alguna organización, lo que lleva a que se aumente el número de
organizaciones presentes en la sociedad.
Paralelamente a la existencia de condiciones ambientales básicas, también existen dimensiones
ambientales, en que existen condiciones y categorías imprescindibles para el análisis del ambiente.
Las condiciones tecnológicas son las primeras nombradas, las que entiendo como las condiciones
que permiten conectar las organizaciones con el ambiente, es decir, la tecnología permite
estructuras y procesos que permiten tener una organización en su nivel más productivo y
funcional, dice el autor que las organizaciones que están inmersas en la tecnología desarrollan
procesos distintos a aquellas que son menos dinámicas y permiten menos cambio. Además es
importante para una organización estar en constante desarrollo tecnológico, para poder alcanzar
las metas, evolucionar y por ende conseguir el éxito (Hall, R. 2003. Pág, 224).
Por el mismo lado las consideraciones legales son muy importantes como condición del entorno
de la organización, esto pues son las condiciones legales las que elaboran leyes y norman el
funcionamiento de las organizaciones, por ende pueden existir tanto legales como ilegales, y
además al elaborarse tienden a modificar y actualizar las condiciones internas de las
organizaciones.
En relación a las leyes, existen las condiciones políticas, las que influyen dentro de las legislaciones
para la aprobación de estas, generando un efecto en las organizaciones. Además las mismas
condiciones políticas afectan a las organizaciones tanto por los procesos políticos que se ponen en
marcha, las autoridades políticas que desmantelan o crean nuevas organizaciones, y estas
condiciones generan que las presiones políticas jueguen un rol en el interior de las organizaciones
generando una regulación. Aquí podemos dar de ejemplo los gobiernos autoritarios, que
desmantelan organizaciones pues sus fines no están acorde a los del gobierno, o bien regulan y re
estructuran la composición interna de una organización.
El autor señala como una de las condiciones más obvias y negadas por la mayoría de los sociólogos
(Hall, R. 2003) a las condiciones económicas. Estas las podemos encontrar en todo ámbito
organizacional, y son muy importantes para la construcción de una nueva organización, para el
desarrollo regular de estas, por medio de los presupuestos y planes económicos a futuro. Es
pertinente entender que las condiciones económicas no afectan de forma igual a cada parte de
una organización y que además sirven como trabaja o ventaja para cualquier organización y su
estructura. Es por las condiciones económicas que podemos observar las prioridades de una
organización, en el modo en que estas distribuyen los recursos hacia sectores en los que se confía
más y por ende eliminando proyectos y ares de trabajo. El autor señala que las condiciones
políticas y económicas están muy relacionadas. (Hall, R. 2003)
Esta condición considero que debe ser de las más importantes en un aspecto físico, pues sin las
condiciones demográficas necesarias, sería muy difícil analizar y estudiar una organización cuyos
servicios no son requeridos por la población, por lo que es deber de las organizaciones estudiar y
analizar los cambios demográficos externos y también internos que afectan el desempeño,
rotación, adaptabilidad, innovación, vínculos inter organizacionales y rotación de personal. (Hall,
R. 2003. Pág, 229)
Relacionado con las condiciones demográficas, también están las condiciones ecológicas que
rodean a una organización. Las que consideran las otras organizaciones con las que compiten en
el entorno, el ambiente físico o tipos de áreas de población, además de los factores ambientales y
contaminación, los factores geográficos y el clima. Aquí podemos resaltar que tanto como
condiciones, existen limitaciones dadas por estos factores, lo que influye en la comunicación, el
transporte, los grupos con los que se desea trabajar, etcétera. Por lo que este tipo de condiciones
deben ser tomadas en cuenta principalmente para la construcción de una organización y también
luego para la competencia con otras organizaciones que comparten el mismo entorno y ambiente
ecológico.
Finalmente existen condiciones culturales, las que son las más complejas de estudiar, aunque es
importante para entender cómo se estructuran las organizaciones, al tratarse de valores de una
sociedad es posible que existan cambios lo que afecten a las poblaciones lo que lleva a una
estructuración organizacional. Por otro lado son las mismas organizaciones las que modelan sus
valores culturales y los plasman en la publicidad y las relaciones públicas con las poblaciones. Por
lo que la cultura tiene un carácter dicotómico similar al entorno, pues existen condiciones
culturales exteriores a las organizaciones y condiciones interiores que afectan al entorno.
Con estas condiciones de análisis, el autor señala distintas capacidades del ambiente “riqueza o
escases, o el nivel de recursos disponibles para una organización” (Hall, R. 2003. Pág, 231).
Entonces podemos observar organizaciones con ambientes escasos o ricos, de los que solo
señalare los puntos más importantes. La homogeneidad-heterogeneidad del ambiente, la
diferenciación o similitud, las organizaciones suelen trabajar con ambientes más similares para
poder controlar y regular la cantidad de público al que ofrecen sus servicios. Estabilidad-
inestabilidad, las organizaciones prefieren la estabilidad pues permite mayor predicción y
estandarización. La concentración-dispersión, que se refiere a la distribución de los elementos en
el ambiente, prefiriendo siempre un entorno más concentrado.
Consenso-disenso, que se refiere al dominio reglamentado o legislado del territorio, sector, tipo
de ventas. Aquí las organizaciones se ponen de acuerdo con tal de que se establezca un dominio
en un sector en particular. Finalmente es la turbulencia la más difícil de entender entre todas las
anteriores, y quiere decir un ambiente en que hay mucha interconexión ambiental, que quiere
decir que lo que afecta en el ambiente local puede también afectar en ambientes que son extra
locales y por ende dificultar y aumentar la complejidad del entorno para la organización.
Finalmente podemos señalar que las organizaciones perciben el ambiente como información, la
que queda a disposición de todos los procesos internos de las organizaciones, luego se limitan y
señalan los aspectos ambientales que se van a trabajar. Por lo que las organizaciones se disputan
estos horizontes de selección del ambiente para luego trabajar con ellos bajo una certidumbre y
certeza del ambiente. Y también es necesario entender para concluir el impacto que el ambiente
genera por sobre las organizaciones, esto se refiere a la capacidad de dependencia de una
organización con su entorno, generando vulnerabilidad y reaccionando fuertemente a las
presiones ambientales. Si bien una organización tiene cierto grado de dependencia, se arman y
elaboran estrategias para poder manejar su ambiente, tanto como configurarlo ellas mismas y
competir con otras por ventajas tecnológicas, políticas, económicas, legales y otras de esta índole.
(…) De esta manera, los ambientes organizacionales están sujetos a una manipulación real,
intencional y quizás hasta sin intención por las organizaciones en su interior (Hall, R. 2003. Pág,
237).