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Racionalización: adecuar los medios a los fines de forma eficiente (dar lo justo y necesario

para cualquier actividad en la empresa).
Eficacia: lograr objetivo
Eficiencia: optimiza los recursos
PRODUCTIVIDAD=producción/recursos empleados
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organización formal: Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la
diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por
aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el
papel.
Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de
organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
En otros términos, es la organización formalmente oficializada.
Organización informal: Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que
establecen entre sí como ocupantes de cargos.
Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento
de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento
formal.
La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas
situadas en ciertas posiciones de la organización formal.
Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el
desempeño de los cargos.
La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido
planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes, por
tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organización formal.
División trabajo -> tareas -> subtareas -> departamentalización (especialidades)
DELEGA: FUNCIONES/AUTORIDAD
NO DELEGA: RESPONSABILIDAD
ORGANIGRAMA: Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una
empresa o cualquier otra organización. Representan las estructuras departamentales y,
en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.
 Los cuadros representan trabajos distintos.
 Los títulos muestran los trabajos desempeñados por c/u.
 La presentación de informes y la relación de autoridad se indican por
línea superior y subordinado.
 Niveles de administración por capas horizontales.

FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. Diferenciación
1.1. División de trabajo: se realizan tareas diferentes
1.2. Especialización: diferentes personas o grupos desempeñan partes específicas de
las tareas completas
2. Integración: todas las tareas especializadas en una organización no pueden ser
desarrollados en forma completamente independiente.
2.1. Coordinación: procedimientos que vinculan partes diferente de la organización
para lograr la misión total de estas.
3. Autoridad: derecho legítimo de tomar decisiones y de decir a los demás que hacer
3.1. Consejo directivo
3.2. Director ejecutivo en jefe
3.3. Equipo de alta dirección
4. Jerarquía: niveles de autoridad de la pirámide organizacional
5. Tramos de control: número de subordinados que le reportan directamente a un
ejecutivo o supervisor
6. Delegación: asignación de responsabilidades nuevas adicionales a un subordinado
7. Responsabilidad: asignación de una tarea a un empleado que debe realizarlo
8. Exigibilidad: expectativa de los empleados que revisen un trabajo, lleven a cabo las
medidas correctivas cuando sea necesario y reporten a sus superiores a la situación y
calidad de su trabajo
9. Dpto. de línea: unidades que tratan directamente con los bienes y servicios
fundamentales de la organización
10. Dptos. De apoyo: unidades que apoyan a los departamentos de línea
11. Departamentalización: subdivisión de una organización en subunidades más pequeñas
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
La organización funcional determina la existencia de diversos supervisores, cada cual
especializado en determinadas áreas. Esto significa que la organización no cumple con
el principio de unidad de mando.
Características de la organización funcional: con esto lo definimos
 Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el conocimiento.
 Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y
relativa.
 Línea directa de comunicación. Directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez
posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.
 Descentralización de las decisiones. Las decisiones se delegan a los órganos cargos
especializados.
 Énfasis en la especialización. Especialización de todos los órganos a cargo.




ORGANIZACIÓN DIVISIONAL
Cada división dentro de una estructura de divisiones, contiene todos los recursos necesarios y
las funciones dentro de ella. Las divisiones se pueden clasificar desde diferentes puntos de
vista.
Pueden organizarse las divisiones sobre una base geográfica (una división de EE.UU. y una
división de la UE) o en la función de los productos/servicios o distintos clientes también
(familias y empresas).
Otro ejemplo, una empresa de automóviles con una estructura de división podría tener una
división de vehículos utilitarios deportivos, otra división de compactos, y otra división de
automóviles. Cada división tendrá sus propias ventas, ingeniería y departamentos de
marketing.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL
En la estructura matricial u organización matricial se organiza por dos criterios a la vez:
funciones y productos. Esta estructura puede combinar lo mejor de ambas estructuras. Así, las
estructuras matriciales se utilizan con frecuencia a través de equipos de empleados que llevan
a cabo el trabajo, con el fin de aprovechar los puntos fuertes, así como compensar las
debilidades, de las estructuras funcionales, divisionales y burocráticas donde si no está claro
quién es el responsable surgen importantes controversias.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)
El manual de organización y funciones (MOF) es un documento formal que las empresas
elaboran para plasmar parte de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve
como guía para todo el personal.
El MOF contiene, esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada
organigrama y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa. También se
suelen incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación.
Hoy en día, se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, no solo porque
todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, entre otras), lo requieran, sino porque su uso
interno y diario minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y
fomenta el orden, etc.
Base legal: RJ N°095-95-INAP/DNR
Directiva N° 001-95-INAP/DNR
Normas para la formalización de los manuales de organización y funciones de la
administración pública
Objetivos
 Describir las funciones principales de cada dependencia en órgano delimitando
la amplitud de naturaleza y campo de acción de la misma
 Determinar los cargos dentro de la estructura orgánica y las funciones que la
compitan
 Precisar las interrelaciones jerárquicas en funciones internas y externas de la
dependencia
 Describir los procesos administrativos racionalizados
 Proporcionar informes a los trabajadores sobre sus funciones y ubicación
dentro de la estructura general de la organización
 Facilitar el proceso de inclusión al personal nuevo, su adiestramiento y
orientación del cargo al cual ha sido asignado

1. Órgano de Dirección
2. Órgano de Control
3. Órgano Ejecutivo
4. Órgano de Apoyo
5. Órgano de Consultoría
6. Órgano de Asesoría
7. Órgano Técnico-Administrativo
8. Órgano de Línea
PROCESOS
Es un conjunto de actividades relacionadas entre sí, con el propósito de olvidar un objetivo
eficaz y eficientemente.


ACTIVIDAD


CONTROL


ALMACENAJE


TRANSPORTE



OPERACIÓN – CONTROL


INICIO / FIN


DECISIÓN