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METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Rodrigo Ramírez C.
TOMA DE DECISIONES
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Tal vez seas una persona indecisa y te des cuenta de que constantemente necesitas decidirte por una
cosa u otra. Cuanto más claro tengas tu objetivo de vida ¿hacia dónde vas? y metas parciales ¿qué
quieres hacer y conseguir? más ácil será decidir.
!a decisión te pide un esuerzo "mayor o menor seg#n lo que quieras obtener$ para lograr tus metas
a corto% medio o largo plazo.
!a decisión siempre es entre dos o más alternativas. &scribe en una hoja las alternativas '% (% C... y
debajo de cada una sus aspectos positivos y negativos. )*% si te decides por ' o ( o... tendrás que
aceptar cosas que te gustan y cosas que no te gustan por igual% son inseparables.
Cuando decides% algo ganas y algo no obtienes o pierdes "las otras alternativas$+ no puedes tener
todo.
, con cada decisión esperas un beneicio% pero también asumes el riesgo de no conseguir lo
deseado. -unca hay una garant*a total% no controlamos todos los actores.
&s importante desarrollar la capacidad de ser resistente a la rustración% esto es% aceptar que no
puedes tener todo cuando quieres% como quieres y sin esuerzo. Te ahorrarás muchos dolores de
cabeza.
&s importante también que en esa hoja de decisiones apuntes consecuencias positivas% negativas y
riesgos. .repárate para asumir la responsabilidad sobre los resultados aunque no sean agradables.
'utoeval#a los resultados y el proceso de decisión. )i te equivocas rele/iona con lápiz y papel.
¿0uizás elegiste lo más ácil y no lo mejor? ¿.usiste el esuerzo necesario?
'plica estas orientaciones a tu momento actual. ¿&stás estudiando? 0uiere decir que al tomar esa
decisión has necesitado plantearte beneicios a largo plazo. También has tenido que renunciar a
algunas cosas que te gustan más pero que no te ayudan a conseguir metas1 levantarte tarde% ver la
tele todo lo que quieras% lojear...
&s cierto% estudiar requiere un esuerzo importante% y volver a decidir renunciar a lo ácil para
obtener lo mejor.
&studiar es un medio para conseguir algunas cosas1 ¿cuales son?
&scribe en una hoja tus metas presentes y uturas1 prepararte proesionalmente% la satisacción de
sentirte capaz% lograr lo que te propones% obtener independencia económica% elegir lo que te gusta en
el uturo% desarrollarte personalmente... y no la pierdas de vista. Te ayudará a no olvidar tu objetivo
en los momentos más duros.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones 2
-o decidir es tomar la decisión de que tu vida la dirijan los demás.
3ecide% atrévete a equivocarte y aprende de ello. 4ectiicar es de sabios.
. E!ERCICIOS PR"CTICOS PARA A#UDAR A TOMAR DECISIONES
1. A$%&'a e& %& $a$e( )%a( e* '% *i'%a)i+& rea( e& e*'e mome&'o. .repara dos columnas% una con
el encabezado ¿3ónde estoy? y otra con el de ¿3ónde quiero llegar? &n cada una de ellas% realiza
una valoración de las siguientes áreas1
5.ersonal.
56cio.
54elaciones sociales.
5&studios.
5Trabajo.
57amilia.
5'migos.
56tras.  ¿Cuáles?
. A&a(iza (a* i&)om$a'i,i(idade*. .or ejemplo1 si quiero dedicarme a actividades de ocio mucho
tiempo% como deporte% salir al cine% escuchar m#sica... y a la vez quiero aprobar...¿8e daré cuenta
de que algo no es posible?
-. A&a(iza (a* a('er&a'i.a* de de)i*i+&. 4ecuerda que siempre elegimos entre dos o más cosas.
Cada cosa tiene su lado bueno y su diicultad% quiere decir que algo gano y algo no gano% renuncio a
algo o incluso algo pierdo% tome la decisión que tome.
&lección n9 :1 !ista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta.
&lección n9 21 !ista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta
, de esta orma analiza los pros y contras a corto% medio y largo plazo% de todas las alternativas.
/. E.a(%a)i+& de a('er&a'i.a*. 'naliza las dierentes opciones y eval#a los pros y contras. !o mas
adecuado estará relacionado con lo que estés dispuesto a poner "esuerzo$% lo que estés dispuesto a
esperar para conseguir resultados "tiempo$ y a lo que estés dispuesto a renunciar.
0. E(e))i+& de a('er&a'i.a. &s lo que se suele llamar decisión. -o e/iste una decisión perecta% pero
s* e/iste la decisión más adecuada en relación a tu situación actual. &n otro momento quizás
hubieras tomado otra elección% sin embargo estás en el presente y necesitas ;cerrar unas puertas y
abrir otras;% que es lo que implica decidir en este momento.
4ecuerda que elijas una u otra opción algo ganas% algo pierdes... Cualquier decisión lleva aparejado
aspectos que no te gustan y otros que te gustan.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones <
1. A*%mir rie*go*. &l antasma de no tomar decisiones para no equivocarse está muy de moda.
¿0ué haremos ante ello?
4ecuerda que al tomar una alternativa u otra estás intentando ma/imizar beneicios y disminuir
riesgos% esto es% que haya las menos sorpresas posibles en la consecución de objetivos.
4ecuerda que el riesgo lo podemos disminuir pero no hacer desaparecer+ no lograremos controlar al
:==> ninguna situación.
)i esto te rena a la hora de decidir% necesitas aprender a arriesgarte aunque sea un poquito% quiere
decir aprender que a veces las cosas salen más o menos como las planiico y en otras ocasiones no.
, no pasa nada% la vida sigue. Cuanto más arriesgas más ganas y también más puedes perder. )in
embargo% la peor pérdida está en no asumir ning#n riesgo% pues de esa manera nunca obtendrás
nada% ya que te niegas las oportunidades.
4ecuerda que partimos de nada para conseguir algo% pero si no te das oportunidades... te estancarás
eternamente en el mismo lugar.
3e perder y analizar qué ha allado se logra avanzar% aprender y cada vez tomar decisiones más
acertadas y conseguir mayores logros.
2. P(a&i3i)a. ?na vez que has decidido establece peque@as metas% desglosa el objetivo inal en
peque@os objetivos y concreta cómo vas a alcanzar esos peque@os objetivos.
.or ejemplo% si quiero aprender a nadar% tendré primero que inormarme en qué lugares se realiza la
actividad% posteriormente los horarios% proveerme de un traje de ba@o% lentes para nadar% toalla% ir a
inscribirme y acudir pacientemente una semana y otra a clases que en ocasiones me gustarán y otras
no. ¿Aerdad que no se parece mucho la genial idea de ir este verano a la playa y saber nadar con las
estrategias para preparar ese bonito verano? T# tendrás que decidir si el esuerzo merece la pena% y
en todos los momentos de desaliento recordar los motivos que te han llevado a la piscina% a
atragantarte un d*a y otro con montones de agua... 'l inal% cuando avances sin tabla% aunque
todav*a no estés en la playa% la satisacción de los logros te mantendrá a lote.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones B
TIPOS DE DECISION
!a toma de decisiones demanda de quienes la realizan% un comportamiento básicamente de
elección e/igiéndoles estar atentos al uncionamiento de los centros y sistemas de toma de
decisiones instituidas en el seno de la empresa. &/ige a la vez de la empresa mantenerse en
relación con otros centros análogos y e/pectante rente a los cambios de su macroambiente.
1. CONCEPCION
)e concibe como la interacción e interrelación entre los sistemas% subsistemas y elementos de
inormación + el decisor y su acto de decidir% el proceso de identiicación del problema o
situación+ el proceso de tomar decisiones + los centros de decisión de la empresa+ los estados de la
naturaleza en que es preciso tomar una decisión + as* como las técnicas y métodos para tomar
decisiones y la pluralidad de opciones que puedan coe/istir% que ligados todos ellos a los
subsistemas de dirección y liderazgo % trabajo% autoridad% estructura% comunicaciones% y otros%
conducen a una racional toma de decisiones empresariales.
. ENFO4UES EN LA TOMA DE DECISIONES
'. &l enoque u orientación del problema en la toma de decisiones % se circunscribe a los dos
primeros estados o etapas en el proceso de toma de decisiones. Aa desde el descubrimiento de la
diicultad o problema % es decir cuando se detecta la desviación hasta la necesidad de toma de una
decisión% y termina cuando se haya la causa real % o sea cuando se hayan hecho los análisis
pertinentes. .ara algunos autores ésta es la llamada ase de investigación o inteligencia en la toma
de decisiones.
(. &l enoque u orientación del proceso que empieza cuando se ijan objetivos o criterios para
resolver el problema y termina con la elección de la mejor alternativa % es también llamada ase de
dise@o y elección.
&s importante aclarar que tales enoques no pueden ser e/cluyentes% simplemente marcan las
diversas tendencias de los estudiosos de las decisiones administrativas.
-. TIPOLO5IAS DE LAS DECISIONES
A. E& )%a&'o a (o* )ri'erio* $ara (a 'oma de de)i*io&e*% se tienen en cuenta cuatro modelos1
Mode(o Norma'i.o o Pre*)ri$'i.o
3escribe la orma como toma la decisión el decisor. -ormalmente han sido desarrollados por
economistas y cient*icos de la administración . &jemplo% la programación lineal % la teor*a de los
juegos% los presupuestos de capital y la teor*a de decisión estad*stica. ?tiliza como criterio de
selección de alternativas la ma/imización u optimización ya sea de la utilidad o de valor
esperado.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones C
Mode(o de Sa'i*3a))i+&
'sume que el decisor no está completamente inormado sobre las alternativas y por lo tanto debe
e/aminarlas. -o hay una racionalidad completa en su b#squeda% a quienes deciden limitan la
e/ploración de alternativas y aceptan la primera que satisaga las restricciones del problema en
lugar de buscar una alternativa óptima.
Mode(o de De)i*i+& de Si*'ema A,ier'o
)e soporta en la participación humana en las distintas etapas del proceso% aceptando la incidencia
de las uerzas del ambiente. &limina la racionalidad clásica y aplica conceptos tales como
aprendizaje y adaptación . !a retroalimentación continua durante el proceso de decisión % provoca
ajustes en los ines y los medios.
Mode(o de( Com$or'amie&'o de( De)i*or
.lantea que la manera como una persona e/amina un problema y toma una decisión% ésta puede
describir desde dierentes puntos de vista la decisión tomada% presentando a la vez cuatro
supuestos que deben ser tenidos en cuenta al tomar la decisión 1 modelo económico% clásicos del
decisor% las e/pectativas humanas y toma de decisiones % modelo de comportamiento de la toma de
decisiones en la organización.
B. E& )%a&'o a( &i.e( de $rograma,i(idad6 son consideradas1
La* De)i*io&e* Programada*.
Dmplican la toma de decisiones bajo certeza% razón a que todos los resultadas o consecuencias son
conocidos de antemano . -ormalmente se e/presan en reglas % procedimientos% tablas de decisión
y reglamentaciones.
La* De)i*io&e* &o Programada*
.ueden variar a partir de una decisión que se toma una vez con relación a una crisis1 no tienen
reglas o procedimientos de decisión preestablecidas.
C. E& )%a&'o a (o* e*'ado* de (a &a'%ra(eza o &i.e( de )o&o)imie&'o de( de)i*or 7 este criterio
da origen a tres situaciones en las que se toman las decisiones as*1
Toma de de)i*io&e* e& )o&di)io&e* de )er'eza8
&l decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrirá con absoluta certeza. )olamente hay una
consecuencia para cada alternativa
Toma de De)i*io&e* e& Co&di)io&e* de Rie*go
6curre cuando hay dos o más estados de la naturaleza y se conoce la probabilidad de ocurrencia de
cada uno de ellos.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones E
Toma de De)i*io&e* e& Co&di)io&e* de I&)er'id%m,re.
&n este estado se pueden identiicar m#ltiples consecuencias para cada alternativa% pero no se
conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. !a decisión inal se basa en criterios
subjetivos del decisor% jugando papel importante sus actitudes y valores personales. &jemplo1
Dntroducción de un nuevo producto% sin mercado % ni e/periencia histórica ni la prevención de
cambios tecnológicos.
D. E& )%a&'o a( &i.e( de im$a)'o de (a 'oma de de)i*io&e*8
3a origen a la toma de decisiones bajo presión psicológica. Cuando se toman decisiones cargadas
de emoción% es porque el decisor tiene grandes deseos de lograr ciertos objetivos o evitar
peligros o emociones no placenteras% puede presentarse el conlicto decisional que conlleve a
procesos de decisión subjetivas y desequilibradas.
DECISIÓN RACIONAL
1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL
Cada vez que se toma una decisión se pretende que haya racionalidad. -o obstante% los autores
parecen no ponerse de acuerdo en el signiicado preciso de este término.
?na de las maneras de deinir la racionalidad% utiliza términos económicos y ve a la racionalidad
como la orma de optimizar la toma de decisiones ma/imizando los resultados. &n ella el
responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre% individuo económico quien ma/imice
siempre los resultados.
6tra de las deiniciones de racionalidad% se basa en que las decisiones son racionales cuando el
individuo elige un curso de acción que ma/imiza sus ventajas% sin tomar en cuenta si se puede
medir en orma objetiva. &sta deinición de racionalidad es más subjetiva e implica que el que toma
la decisión es con recuencia una persona administrativa% que elige alternativas que son
satisactorias o al menos ;lo suicientemente buenas;.
?na tercera orma de establecer un concepto de racionalidad es e/aminar sencillamente el proceso
de decisión propiamente dicho y determinar si es ordenado y lógico. &sta deinición puede ser
utilizada tanto por el hombre económico% como el administrativo.
Ra)io&a(idad e& (a 'oma de de)i*io&e*
Fa sido di*cil para los e/pertos establecer un concepto #nico de 4acionalidad. .ués bien as* como
e/isten dierentes ormas de deinir el término% cada deinición tiene que ver con una postura
ideológica y esa postura establece un 8odelo para la Toma de 3ecisiones % a continuación veremos
algunos de ellos1
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones G
A. E( Mode(o E)o&omi)i*'a
.arte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales y tratan de
ma/imizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. )e pueden incluir un n#mero
mayor o menor de pasos en el proceso de la Toma de 3ecisiones% dependiendo de lo detallado que
se quiera ser% Fodgetts y 'ltman en su obra Comportamiento en las 6rganizaciones incluyen las
siguientes1

3etectar los s*ntomas del problema.
Ddentiicar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
3esarrollo del modelo de decisión para ines de evaluación.
3esarrollar y anotar todas las alternativas de solución.
&valuación de las alternativas de solución.
)eleccionar el mejor curso de acción. Dmplementar la decisión.
!imitaciones del 8odelo &conomicista1
!a diicultad para obtener inormación completa sobre todas las alternativas disponibles y sus
resultados. !a ;capacidad de procesamiento;.
)e requiere que un Herente para tomar decisiones esté en posibilidad de1
:. 'lmacenar mentalmente la inormación en alguna orma estable.
2. 8anejarla a través de una serie de cálculos complejos dise@ados para proporcionar los
valores esperados.
<. Clasiicar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propósito de
seleccionar la mejor alternativa.

B. E( Mode(o $ara O$'imizar (a Toma de De)i*io&e*

3escribe la orma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para ma/imizar los
resultados.

.asos del 8odelo .ara 6ptimizar1

4econozca la -ecesidad de Tomar una 3ecisión.
Ddentiique los criterios de decisión.
'signe una ponderación a esos criterios.
3esarrolle las alternativas.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones I
)eleccione la mejor alternativa.

Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones J
!os supuestos en este 8odelo1

:. &stá orientado a 8etas.
2. )e conocen todas las opciones.
<. !as preerencias están claras.
B. !as preerencias son constantes
C. !a selección inal ma/imiza el resultado

C. E( Mode(o de Ra)io&a(idad Limi'ada

&ste 8odelo que algunos autores llaman también el 8odelo )atisactor% considera al que toma las
decisiones como una persona administrativa% que tiene una capacidad limitada para procesar
inormación% que aunque desear*a tomar la mejor decisión% no siempre lo hace as*% principalmente
por dos razones1 por una alta de supervisión posterior y porque preiere la satisacción.
&n este 8odelo se opta por la primera alternativa lo ;suicientemente buena;% es decir% aquella que
satisace y es suiciente.

&tapas del .roceso de 4acionalidad !imitada

Ddentiicación del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue.
3eterminación del nivel m*nimo o estándar que deberán satisacer todas las alternativas
aceptables.
&lección de una alternativa actible que resuelva el problema planteado.
&valuación de la alternativa.
)e determina si satisace los niveles m*nimos que se establecieron.
)i la alternativa no es aceptable% se busca otra y se le somete a evaluación.
)i la alternativa es aceptable% se pone en práctica.
3espués de que se puso en acción se determina la acilidad o diicultad conque se identiicaron
alternativas actibles% y se utiliza esta inormación para elevar o reducir el nivel m*nimo de
aceptabilidad en problemas uturos similares.
Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el 8odelo de 4acionalidad
!imitada parece ser un punto de vista más realista de la Toma de 3ecisiones.
D. O'ro* Mode(o* $ara (a Toma de De)i*io&e*

&l 8odelo )impliicado de la 4ealidad
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :=
.arece ser conorme a las evidencias e/istentes% que la mayor*a de los encargados de Tomar
3ecisiones emplean un 8odelo )impliicado de la 4ealidad. Cuando se enrentan a situaciones
similares a otras que han resuelto en el pasado% utilizan la misma estrategia general si tuvieron é/ito%
y optarán por un nuevo método si la estrategia anterior no dió buenos resultados.

&l 8odelo del 7avorito Dmpl*cito
6tro modelo que se aplica a las decisiones complejas% no rutinarias% es el 8odelo del 7avorito
Dmpl*cito. 8odelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisión selecciona de manera
impl*cita su alternativa preerida en las primeras etapas del proceso de decisión y desv*a la
evaluación de todas las otras opciones.

!a Toma Dntuitiva de 3ecisiones
6tra orma que las personas utilizan es la Toma Dntuitiva de 3ecisiones% como un proceso
inconsciente que se crea a partir del iltrado que se hace de la e/periencia% y muchas veces
constituye un complemento del análisis racional.
¿Cómo debe actuarse al tomar una decisión?
¿0ué debe hacerse para tomar la mejor decisión?
&stas preguntas han sido estudiadas por los intelectuales a lo largo del tiempo y orma parte central
de la b#squeda de la verdad.
&l resultado de este e/tenso debate es un enoque general conocido como el método cient*ico.

. EL METODO CIENT9FICO
&l método cient*ico surgió a través del tiempo% a partir de la e/periencia práctica de muchos
cient*icos% astrónomos% qu*micos% *sicos y biólogos. &n general se reconoce a )ir 7rancis (acon
como al primero que describió ormalmente el método% hace casi :== a@os. !a intención original
ue tener una gu*a para la investigación en las ciencias *sicas% pero el método se adapta
ácilmente a cualquier tipo de problema.
!os pasos del método cient*ico para resolver problemas tanto de ciencias como de
administración son1
De3i&i)i+& de( $ro,(ema8
&ste primer paso es cr*tico porque establece las ronteras para todo lo que sigue. .or
ejemplo% si uno se pregunta1 ;¿3ebo ponerme hoy una camisa azul o roja? todos los
demás colores quedan uera de consideración+ amarilla% naranja o verde no son
soluciones alternativas.
Re)o(e))i+& de da'o*8
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones ::
!a razón para este paso es sencilla% pues se está más capacitado para resolver
problemas si se tiene inormación sobre ellos. 3eberá reunirse inormación pasada%
hechos pertinentes% y soluciones previas a problemas semejantes.
De3i&i)i+& de a('er&a'i.a* de *o(%)i+&
&l método cient*ico se basa en la suposición de que las soluciones e/isten. &n este
paso se buscan las soluciones posibles y se enumeran.
E.a(%a)i+& de a('er&a'i.a* de *o(%)i+&
?na vez enumeradas todas las alternativas de solución% deberán evaluarse. &sto
puede lograrse comparando una por una con un conjunto de criterios de solución u
objetivos que se deben cumplir. También puede lograrse estableciendo rangos
relativos de las alternativas de acuerdo a actores que sean importantes para la
solución. &n general se hacen las dos cosas.
Se(e))i+& de (a me:or a('er&a'i.a
'qu* se toma la decisión de cuál de las alternativas cumple mejor con los criterios de
solución.
P%e*'a e& $r;)'i)a
!a toma de decisiones en administración debe llevar a actuar% la alternativa
seleccionada deberá ponerse en práctica.

-. COMO SE RESUELVEN LOS PROBLEMAS EN LA REALIDAD

3e la e/periencia personal se sabe que muchas decisiones se toman sin hacer reerencia al método
cient*ico o a los métodos cuantitativos.
!a costumbre% el hábito% la tradición% la e% la intuición% juegan un papel importante en la manera
como se resuelven los problemas.
Consideremos lo que se requiere para una aplicación e/haustiva del método cient*ico1

&star bien inormado.
3eben conocerse todos los hechos y relaciones pertinentes. .ara cualquier problema complejo
esto es como decir que debe saberse todo sobre todo% lo que resulta claramente imposible. ?na
situación más com#n es no saber todo lo que hay que saber sobre un problema en particular%
especialmente en administración. 3e hecho% el papel del administrador se describe% con
recuencia% como el de tomar decisiones basados en inormación incompleta.
Conocer todas las alternativas.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :2
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :<
&l método cient*ico supone que pueden identiicarse todas las alternativas posibles
de solución a un problema. &n muchos casos% esto es posible. &scoger la ropa para
ponerse en la ma@ana está limitado a la ropa que hay en el closet. )in embargo%
seleccionar la localización de una nueva planta% o decidir sobre una estrategia
general de la corporación no estará limitado a alg#n conjunto bien deinido de
alternativas. 'lgunas alternativas quedarán sin descubrir+ de hecho% pocas veces se
sabe cuántas alternativas e/isten% mucho menos cuales son.

)er objetivo
&n los negocios esto signiica1 ser un optimizador económico. 8a/imizar los beneicios
económicos y minimizar los costos económicos. 'qu* la diicultad es tan sencilla como que
la gente no se comporta de esta manera. )e tiene preocupación por lo económico% por
supuesto% pero también se tienen otras preocupaciones1 sociales% religiosas% emocionales%
personales% pol*ticas% etc.
3ado lo anterior es ilógico esperar que la gente act#e en orma completamente racional.
Ferbert )imon sugiere que el concepto de racionalidad acotada describe mejor la toma de
decisiones en administración.
&s decir% los administradores tratan de comportarse lo más racionalmente que pueden dentro
de las ronteras de la inormación limitada y con recuencia de objetivos en conlicto.
)imon argumenta que los administradores% más que buscar soluciones óptimas% buscan
soluciones satisactorias. &sto es% satisacen más que optimizan.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :B
TABLAS DE DECISIÓN
8uchos procesos de toma de decisiones pueden ser tratados por medio de tablas de decisión%
también llamadas ma'riz de $ago*% en las que se representan los elementos caracter*sticos de estos
problemas1
!os dierentes estados que puede presentar la naturaleza1 e
1
% e

% ...% e
&
.
!as acciones o alternativas entre las que seleccionará el decisor1 a
1
% a

%...%a
m
.
!as consecuencias o resultados <
i:
de la elección de la alternativa a
i
cuando la naturaleza
presenta el estado e
:
.
)e supone% por simplicidad% la e/istencia de un n#mero inito de estados y alternativas. &l 3orma'o
ge&era( de una tabla de decisión es el siguiente1
E*'ado* de (a Na'%ra(eza
A('er&a'i.a*
e
1
e

. . . e
&
a
1
/
::
/
:2
. . . /
:n
a

/
2:
/
22
. . . /
2n
. . . . . . . . . . . . . . .
a
m
/
m:
/
m2
. . . /
mn
7orma general de una tabla de
decisión

1. E!EMPLO N= 1
?n ama de casa acaba de echar cinco huevos en un tazón con la intención de hacer una tortilla.
3ispone% además% de un se/to huevo del que no conoce su estado% aunque es de esperar que en caso
de encontrarse en buen estado y no ser utilizado% se estropeará. 'l ama de casa se le presentan tres
posibles alternativas1
4omper el huevo dentro del tazón donde se encuentran los cinco anteriores.
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :C
4omperlo en otro tazón dierente.
Tirarlo directamente.
3ependiendo del estado del huevo% las consecuencias o resultados que pueden presentarse para cada
posible alternativa se describen en la siguiente tabla1

A('er&a'i.a*
E*'ado de( 1> ?%e.o
B%e&o @e
1
A Ma(o @e

A
Rom$er(o de&'ro
de( 'az+& @a
1
A
Tortilla de E huevos
C huevos desperdiciados y no
hay tortilla
Rom$er(o e&
o'ro 'az+& @a

A
Tortilla de E huevos y un
tazón más que lavar
Tortilla de C huevos y un
tazón más que lavar
Tirar(o @a
-
A Tortilla de C huevos y un
huevo bueno desperdiciado
Tortilla de C huevos

Va(ora)i+& de (o* re*%('ado*
'unque los resultados <
i:
no son necesariamente n#meros "como ocurre en el ejemplo anterior$%
supondremos que el decisor puede valorarlos numéricamente% es decir% se asumirá la e/istencia de
una 3%&)i+& V@.A con valores reales tal que1
V@<
i:
ABV@<
C(
A *i D *+(o *i e( de)i*or $re3iere e( re*%('ado <
i:
a( re*%('ado <
C(
's*% en el ejemplo de la tortilla podr*a realizarse un proceso de valoración en el que se asignasen
n#meros a cada una de los resultados% dando lugar a una posible tabla como la que sigue1
e
1
e

a
1
1E E
a

F 1
a
-
0 2
.or motivos de simplicidad% en lo que sigue identiicaremos cada resultado con su valoración
numérica. 's*% <
i:
hará reerencia tanto al propio resultado como al valor asignado por el decisor.
. E!EMPLO N=
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :E
&n cierta ciudad se va a construir un aeropuerto en una de dos posibles ubicaciones ' y (% que será
elegida el pró/imo a@o. ?na cadena hotelera está interesada en abrir un hotel cerca del nuevo
aeropuerto% para lo cual tiene que decidir qué terrenos comprar. !a siguiente tabla muestra el precio
de los terrenos% el beneicio estimado que obtendrá el hotel en cada posible localización si el
aeropuerto se ubica all*% y el valor de venta de cada terreno si inalmente el aeropuerto no se
construye en ese lugar "los cantidades aparecen e/presadas en millones de pesos$ ¿Cuál es la
decisión más adecuada?
Par)e(a e& A Par)e(a e& B
Pre)io de( 'erre&o
Be&e3i)io e*'imado de( ?o'e(
Va(or de .e&'a de( 'erre&o
1F
-1
1
1
-
/
!as alternativas posibles de que dispone el decisor son las siguientes1
Comprar la parcela en '.
Comprar la parcela en (.
Comprar ambas parcelas.
-o comprar ninguna parcela.
.or otra parte% los posibles estados de la naturaleza son1
&l aeropuerto se construye en '.
&l aeropuerto se construye en (.
's*% si la cadena hotelera compra el terreno en ' y el aeropuerto se construye all* inalmente%
obtendrá como rendimiento inal el correspondiente a la e/plotación del hotel% <:% menos la
inversión realizada en la compra del terreno% :I% es decir% <:K:I L :<. .or el contrario% si el
aeropuerto se construye en (% el terreno adquirido en ' deberá ser vendido% por lo que se obtendrá
un beneicio de E% al que habrá que restar la inversión inicial en la compra% :I. &sto proporciona un
rendimiento inal de EK:I L K:2.
3e manera análoga se determinan los resultados de las restantes alternativas ante cada uno de los
posibles estados de la naturaleza% dando lugar a la siguiente tabla de decisión1
A('er&a'i.a*
Terre&o
)om$rado
E*'ado* de (a Na'%ra(eza
Aero$%er'o e& A Aero$%er'o e& B
A 1- G 1
Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :G
B G F 11
A D B 0 G 1
Ni&g%&o E E

Co&)e$'o de Reg(a de De)i*io&e*
!a tabla de decisión es un mero instrumento para dar respuesta a la cuestión undamental en todo
proceso de decisión1
¿ Cuál es la mejor alternativa ?
.ara la elección de la alternativa más conveniente nos basaremos en el concepto de regla o criterio
de decisión% que podemos deinir de la siguiente orma1
?na reg(a o )ri'erio de de)i*i+& es una aplicación que asocia a cada alternativa un
n#mero% que e/presa las preerencias del decisor por los resultados
asociados a dicha alternativa.