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Que es la Conflictología

Eduard Vinyamata1

El conflicto es algo importante en la vida de las personas y de las sociedades de las
cuales formamos parte, por eso la humanidad siempre ha demostrado mucho interés por
sus crisis y sus conflictos, puesto que éstos pueden alterar, de manera notable y crucial,
el curso de nuestra existencia y el destino de nuestras familias, comunidades y países.
Buena parte de la humanidad se halla dedicada a procurar seguridad, protección y
sistemas para solucionar conflictos de todo tipo, mientras el resto trabaja para producir
aquellos bienes necesarios para la subsistencia y el mejoramiento de las condiciones de
vida. A lo primero podríamos llamar educación, para aprender a vivir y a convivir; lo
segundo implica la instrucción que nos permita desarrollar habilidades que nos faciliten
la necesaria subsistencia.
Sin embargo, el interés demostrado no siempre ha dado buenos resultados, en ocasiones
ha sido todo lo contrario. La excesiva preocupación por hallar soluciones a los
problemas y conflictos que nos abruman acaba por transformarse en un conflicto en sí
mismo. No siempre los conflictos están en relación con otras personas. A veces nuestro
estado de ánimo o nuestras circunstancias nos conducen a una especie de callejón sin
salida que nos angustia y nos impide salir de la crisis en la que nos hallamos.
Relacionarnos con otras personas, entendernos a nosotros mismos, vivir en sociedad,
aprender a convivir, son cuestiones muy importantes que no podemos soslayar. De todo
ello dependerán nuestras posibilidades de supervivencia, nuestro desarrollo como
personas e incluso nuestra propia felicidad y el progreso de las comunidades donde

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Eduard Vinyamata es Doctor en Ciencias Sociales y conflictólogo. Autor de una veintena de libros, la
mayor parte sobre Conflictología. Destacan títulos como "Conflictología: Curso de resolución de
conflictos", de Editorial Ariel, La Conflictologia (en català) Edicions de la UOC, y “Aprender
Mediación”, de Editorial Paidós. Profesor de Conflictología en la Universitat Oberta de Catalunya, así
como en diversas universidades europeas y americanas. Director del Área de Cooperación Humanitaria,
Paz y Sostenibilidad del Instituto Internacional de Postgrado de la UOC y del Máster Internacional en
Conflictología. Director del “Campus para la Paz y la Solidaridad” de la misma universidad.
evinyamata@uoc.edu

o para restaurar la paz cuando los conflictos no han podido evitarse y han acabado por destruir vidas y ciudades. Cuando estamos tristes. La democracia sirve para conocer las necesidades e intereses de los otros. en demasiadas ocasiones. los ejércitos han organizado y combatido en guerras que beneficiaban únicamente a quienes las promovían. La política representa al sistema y a las instituciones concebidas con el objetivo de coordinar los intereses diversos que existen en toda sociedad y evitar el uso de la fuerza y de la violencia para entenderse. Aunque parezca mentira. Todas las personas dedican una parte de sus vidas al esfuerzo por hallar soluciones a sus crisis y a sus conflictos. No siempre las cosas han acabado siendo como en principio se pensó que serían. La política sin . enfadados o preocupados seguramente estaremos en plena actividad para hallar solución a nuestros conflictos con nosotros mismos o con los demás. Todos los grandes pensadores.vivimos. Vivir serenamente. En las sociedades carentes de política la violencia es la única manera de dirimir las diferencias y la imposición es el sistema para conseguir los propósitos sociales. los ejércitos y la policía se pensaron más para evitar las agresiones violentas y garantizar la seguridad que para hacer guerras o proteger a ladrones y asesinos. las sociedades y la humanidad en general. con frecuencia. como una alternativa pacífica en la solución de los conflictos suscitados por intereses dispares. difícilmente controlable por los ciudadanos que los padecen. Las tensiones sociales son otra manera de entender una sociedad en búsqueda de su equilibrio. tratar de coordinarse. los que han significado una referencia y una guía para las personas. Sin embargo. han dedicado buena parte de sus esfuerzos a entender y explicar las causas de los conflictos y las posibles vías de solución. la democracia transforma los parlamentos en lugares de discusión. La política se instituyó en las sociedades hartas de solventar sus diferencias a través de la violencia y el perjuicio común. Sin embargo. nos permitirá disfrutar de la vida. en procesos parecidos a un diálogo de sordos. en paz con nosotros mismos. Buena parte de las instituciones sociales fueron creadas para prever la solución pacífica de los conflictos. de conciliar intereses y proyectos diversos. los científicos. llegar a acuerdos favorables a cada cual y al bien común. Pero el tiempo llega a erosionar los buenos propósitos y la política puede llegar a transformarse en una institución creadora de conflictos. y los cuerpos de policía han protegido a los poderosos que se aprovechan de los débiles. para mitigar sus efectos negativos cuando éstos se producen irremediablemente.

entre familiares. pretendidamente. razonables y justas de cara a solucionar el problema en cuestión. o a establecer los procesos conflictuales como una manera de enriquecerse o de generar control social más que de hacer justicia y de restablecer el mal que haya podido ocasionarse a la víctima. sin transparencia y sin clara participación de los ciudadanos acaba por convertirse en una forma corrupta de manipular y dominar socialmente en beneficio de grupos minoritarios que usufructúan los beneficios de la vida en sociedad. servirán como método disuasorio y educativo para el que ha delinquido. Los objetivos de la Justicia. como . aunque éstos. en vez de permitir que los deseos de venganza dominen las respuestas de los perjudicados. la compilación de conocimientos y habilidades sobre los conflictos y sobre las posibilidades con que la humanidad puede contar para intentar preverlos reducirlos e incluso encontrar solución. paz y sosiego y nos enseñan a vivir satisfactoriamente en un mundo y en una vida donde los conflictos están casi siempre presentes. con frecuencia hoy en día. las diversas corrientes psicológicas. De manera parecida. Una Justicia fundamentada casi exclusivamente en la aplicación mecánica de las leyes y los reglamentos puede derivar hacia técnicas que tergiversen su sentido y transformarse en sistemas de protección del delito. una idea de justicia que procura dilucidar quién posee la razón. Muchas veces las medidas penales no consisten más que en la privación de la libertad y el sometimiento a condiciones de vida dura que. no fueron ni el castigo. en sus orígenes. la pedagogía. La filosofía. Conflictos entre compañeros de trabajo. contribuyen de manera importante a comprender los conflictos y a encontrar soluciones. e intenta establecer soluciones poco onerosas. vecinos. Cuando alguien llega a producir un mal o perjuicio a otro. En su denominación actual con el nombre de Conflictología o resolución de conflictos. Comprendiendo los conflictos La Conflictología es la ciencia del conflicto. ni la tergiversación de los hechos. ni el engaño. conflictos políticos y sociales. La Conflictología procura reunir todos los conocimientos y aportar soluciones.democracia. se establece un sistema judicial. puedan acabar siéndolo. la Justicia también se estableció con la finalidad de solventar los litigios y conflictos que pudieran generarse entre las personas de una misma comunidad.

la biología y la medicina también aportan conocimientos y procedimientos muy útiles de cara a analizar y ayudar en la solución de los conflictos. Orígenes de cariz filosófico y biológico que predeterminan actitudes y comportamientos personales . de hechos conflictuales que incrementarán y afectarán las situaciones de conflicto. incluso aportaciones de la física. La conflictología es una ciencia pluridisciplinaria y transversal a todas las profesiones.disciplina moderna. carecería de sentido desvincular un concepto del otro. se conoce desde hace poco. así como los factores sociales ampliamente entendidos. de hecho. La Conflictología como ciencia compiladora posee. la mediación o la conciliación son únicamente algunas de las muchas técnicas empleadas en la solución de conflictos. una a-disciplina que las contiene a todas. Por otra parte. los conflictos que se suscitan en los lugares de trabajo se fundamentan en problemas organizativos que causan malestar. aportados a lo largo de su historia del hombre. En ocasiones. la matemática o la biología y. la urgencia e importancia de cada caso y situación. jugarán un papel determinante en el proceso de generación y desarrollo de fenómenos. por supuesto. tensiones y conflictos entre las personas. los componentes sicológicos en su más amplio sentido del concepto. pero. buena parte de éstas son procedimientos pedagógicos aplicados a la conflictividad. Es el compendio de conocimientos racionales e intuitivos acerca de los conflictos. La mediación se encuentra en estrecha relación con los conflictos y crisis personales. es uno de los oficios más antiguos de la humanidad. pero también existen otras razones que sustentan los conflictos y que se basan en cuestiones y sistemas de intervención propios de corrientes distintas de la psicología sistémica en la que se fundamenta la mediación. Existen razones de índole psicológica y comunicativa. asimismo. dependiendo de la intensidad y envergadura. En estos procesos. lo que llevará hacia comportamientos agresivos e incluso violentos. la violencia. Pero la complejidad de los conflictos supera las herramientas con que opera la mediación y cualquier otro procedimiento parcial susceptible de intervenir eficazmente. la intervención directa como en la recuperación post-conflictual. capacidades técnicas de aplicación práctica en todos los campos de la conflictividad humana. los procesos de crisis y las teorías inspiradas en éstos. El arbitraje. de las ciencias sociales y de la pedagogía en particular. tanto en la prevención. Las necesidades y deseos juegan un papel destacado en la formación de actitudes temerosas en caso de no ver a aquéllos satisfechos.

métodos pedagógicos. en definitiva. del cambio. filosóficos o de muy variada índole que resultan efectivos y que no podemos desatender. estratégicos. que aprendan a vivir y a convivir. los propios autores de los conflictos los que encuentren solución y remedio. de la crisis. . al igual que aprendan del conflicto. La Conflictología procura y facilita que sean las mismas personas. el compendio teórico y práctico de conocimientos y habilidades que la humanidad ha elaborado a lo largo de su historia con la intención de superarlos y de aproximarse a su objetivo de encontrar la paz y la felicidad.y sociales en los que enraízan los conflictos. Es. la ciencia del conflicto.