Nombre del instructor: Daisy Milena

Numero de ficha: 511779

Nombres de los integrantes del grupo:
Hector Oswaldo Camargo moreno
German Augusto lvarez Monsalve
Dumar Mendoza cierra
Hugo cesar vila
Nombre del taller: rbol del problema
SITIO PARA LA UBICACIN DEL TALLER
Anillo vial frente a bodegas ITALCOL




LLUVIA DE IDEAS
1) Taller de mecnica general y colisin
R/: se encontr la necesidad de implementar un taller donde se presente el servicio de mecnica y colisin, porque en este
sector no se encuentra un punto de servicio especfico, adems es una va muy transitada.

2) Taller de restauracin y modificacin de autos clsicos y modernos con nfasis reconstruccin y venta de repuestos
R/: se encontr la necesidad restaurar los vehculos deteriorados por el tiempo y el trabajo, que por el gran afecto de sus
dueos no los quisieran desechar.

3) Taller de venta de repuestos y reparaciones de motores y generadores, gasolina y disel.
R/: esta va es muy transitada por vehculos pesados y livianos al igual hay muchas empresas algunas petroleras, avcolas etc.
Estas empresas las cuales cuentan con generadores y motores. Entonces es necesario implementar un almacn de venta de
repuestos dentro de las instalaciones para prestar un mejor servicio.

4) Taller donde se haga la rectificacin de cilindros, bloques y cigeal
R/: esta es una necesidad muy importante porque las partes donde se hacen estas reparaciones no son muy confiables y
adems quedan en sectores retirados en la ciudad.
SELECCIN DE LA IDEA VIABLE
R)Observando las ideas y las necesidades de consumidor, unimos algunas necesidades para generar una idea y nos guiamos por una
empresa la cual maneje todo tipo de vehculos y generadores (livianos, pesados) que cuente con un almacn de repuestos, que se
brinde el servicio de mecnica general con nfasis en rectificacin de cilindros, bloques, cigeales. Tambin maneje la parte de
latonera y pintura.


PROBLEMA
Falta de un lugar en el sector del anillo vial donde se realice mantenimiento preventivo, correctivo y modificaciones, que maneje las
diversas marcas del mercado y que cuente con un personal calificado para realizar cada una de las actividades y que todo se
encuentre en un solo sitio.






ODJETIVO GENERAL
Crear un taller de mantenimiento preventivo y correctivo de automotores ubicado en el kilmetro cuatro va girn
Santander para atender la demanda de automotores de transporte y vehicular que circulen por esta zona

ODJETIVO ESPECFICO
Encontrar con un lugar en el municipio de girn donde construir el taller.
Tener los permisos requeridos para poder lograr el anterior adjetivo.
Disear y organizar el taller por reas.
Definir la capacidad o volumen mximo de los servicios a prestar.
Contar con el personal calificado y entrenado en todas las reas del taller de servicios.
Realizar manuales de operacin, mantenimiento y servicios para el personal tcnico.
Realizar el estudio financiero del proyecto.
Buscar apoyo y crdito de entidades nacionales o extranjeras.
Definir el medio para promocionar y ofrecer los servicios de mantenimiento eficientemente y con calidad.
Tener la infraestructura adecuada para prestar los servicio de mantenimiento eficientemente y con calidad.
Contra con un sistema de gestin ambiental para la recoleccin y tratamiento de los residuos y de los
desechos derivados del mantenimiento preventivo como aceites, grasas, fluidos y slidos.
Contar con un sistema de salud ocupacional y seguridad industrial



Recursos necesarios
Terreno donde construir la infraestructura necesaria para el taller.
Construccin de la infraestructura del taller.
Equipos y herramientas para prestar los servicios.
Repuestos e insumos para los servicios de mantenimiento, filtros, aceites, lubricantes, fluidos etc.
Equipos de oficina y electrnicos como computadores, impresoras, telfonos, etc.
Papelera para formatos de servicios y facturas.
Diferentes reas de trabajo como talleres, oficinas, parqueaderos. Ejemplo; rea de espera para cliente
con sillas, revistas, peridicos, televisores, y cafetera.
Personas profesionales, tcnicos, tecnlogos, para las diferentes reas de trabajo.





SERVICIOS A PRESTAR
Servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de automotores
Cambio de fluidos como aceites, refrigerante, etc.
Venta de repuestos, filtros, aceites, fluidos hidrulicos etc.
Reparacin de culatas
Soporte tcnico
Alineacin y balanceo
Reparacin de motores
Rectificacin
Latonera y pintura
Tecno mecnico
Servicio motallantas























Falta de un taller en el sector del anillo vial donde se realicen todo
tipo de reparaciones a los automotores y que cumplan con todas
las normas de calidad
Causas
Problema
Diagnsticos
herrados por
inexperiencia
Falta de personal
calificado y
locaciones para
realizar cada una de
las actividades
requeridas.
Falta de un sistema
computarizado para
las operaciones
Falta de los diferentes
sistemas (seguridad
industrial, salud
ocupacional, ambiental)


Falta de un sistema de
documentacin, archivo
para la recepcin de
automotores y ms
protocolos
Efectos
Desorganizacin
laboral y
anclamiento de la
productividad
Quejas e Insatisfaccin de
los clientes, por no
encontrar un lugar que le
ofrezca todos los servicios
re reparaciones

Acciones legales
por parte de los
trabajadores y los
clientes
Accidentes laborales,
desamparo al trabajador y
al ncleo familiar en sus
diferentes aspectos
Prdida de
clientes
Prdida de tiempo en los
diagnsticos de equipos y el
en desarrollo de T.I.C
(tecnologas de la informacin
y la comunicacin)
Alto nmero de
vehculos rechazados
en (luces, suspensin,
frenos, alineacin y
gases).

Mayor contaminacin y
Destruccin de la capa
de ozono y medio
ambiente

No hay garanta
en los trabajos
realizados
Perdida de registros de clientes y
proveedores, Documentacin
incompleta para la trazabilidad en
los procesos y reproceso de los
mismos
No hay un lugar donde
traten los diferentes tipos de
daos y arreglos que cuente
con un almacn de
repuestos y herramienta
equipos especializados

















Crear un taller de automotores donde se presten los servicios de
mantenimiento, latonera, modificaciones, y venta de repuestos que
cumplan con las normas establecidas y las necesidades de los clientes
Crear infraestructuras
adecuadas que permitan
con las labores
requeridas, Adquirir
equipos y herramientas,
de ltima tecnologa para
satisfacer todo tipo
necesidades y que cuente
con un almacn de
repuestos

Contratar personal
calificado y adecuado
para las labores exigidas
Capacitar a los
empleados y clientes en
los diferentes aspectos

Creacin de los
diferentes sistemas
(seguridad industrial,
salud ocupacional,
ambiental.
Creacin de
independencias,
formatos y protocolos
para todo tipo de
trmites

Adquirir un sistema
computarizado que
permita tener orden,
guardar evidencias,
registros y dems
necesidades.
Solucin
Fines
Aceptacin por parte de los
clientes y proveedores
para poder manejar sus
diversas marcas
Brindarles Proteccin a
los trabajadores, clientes y
sus familias
Tener un grupo de trabajo
que guen y aconsejen a los
clientes en todos los
aspectos y den soluciones
eficientes
Satisfacer las necesidades
de los clientes y Hacerlos
ms productivos el menor
tiempo posible
Un buen manejo de los
residuos y generar
conciencia ambiental
Excelente servicio
trabajos con calidad y
productos garantizados
Ms fluidez y Crecimiento
empresarial, financiero, y
adquirir renombre en la
empresa, creacin de
puestos de trabajo
Facilitar el acceso a la
informacin, administrar
bases de datos para
compartirla con los
clientes y empleados
Medios