El conocimiento es lo que sabemos. La informacin es la comunicacin de
conocimientos. En cada intercambio de conocimientos, hay un remitente y un receptor. El remitente hace comn lo que es privado, hace la informacin, la comunicacin. La informacin se puede clasificar como formas explcitas y tcitas. La informacin explcita se puede explicar de forma estructurada, mientras que la informacin tcita es inconsistente e imprecisa de explicar. Los datos son conocidos como informacin cruda y no como conocimientos en s. La secuencia que va desde los datos hasta el conocimiento es (observe el siguiente cuadro): Los datos se convierten en informacin, cuando se hacen relevantes para la toma de decisin a un problema. La informacin se convi erte en hecho, cuando es respaldada por los datos. Los hechos son lo que los datos revelan. Los hechos se convierten en conocimiento, cuando son utilizados en la complementacin exitosa de un proceso de decisin. Una vez que se tenga una cantidad masiva de hechos integrados como conocimiento, entonces su mente ser sobrehumana en el mismo sentido en que, con la escritura, la humanidad es sobrehumana comparada a la humanidad antes de escribir. La figura siguiente ilustra el proceso de razonamiento estadstico basado en datos para construir los modelos estadsticos para la toma de decisin bajo incertidumbre.
La figura anterior representa el hecho que a medida que la exactitud de un modelo estadstico aumenta, el nivel de mejoramiento en la toma de decisin aumenta. Esta es la razn del porqu necesitamos la estadstica de negocio. La estadstica se creo por la necesidad de poner conocimiento en una base sistemtica de la evidencia. Esto requiri un estudio de las leyes de la probabilidad, del desarrollo de las propiedades de medicin, relacin de datos. La inferencia estadstica intenta determinar si alguna significancia estadstica puede ser adjunta luego que se permita una variacin aleatoria como fuente de error. Una inteligente y crtica inferencia no puede ser hecha por aquellos que no entiendan el propsito, las condiciones, y la aplicabilidad de las de diversas tcnicas para juzgar el significado. Considerando el ambiente de la incertidumbre, la posibilidad de que las buenas decisiones sean tomadas incrementa con la disponibilidad de la buena informacin. El chance de la disponibilidad de la buena informacin incrementa con el nivel de estructuracin del proceso de Direccin de Conocimiento. La figura anterior tambin ilustra el hecho que mientras la exactitud de un modelo estadstico aumenta, el nivel de mejora en la toma de decisiones aumenta. El conocimiento es mas que simplemente saber algo tcnico. El conocimiento necesita la sabidura. La sabidura es el poder de poner nuestro tiempo y nuestro conocimiento en el uso apropiado. La sabidura viene con edad y experiencia. La sabidura es la aplicacin exacta del conocimiento exacto. La sabidura es sobre saber como algo tcnico puede ser mejor utilizado para cubrir las necesidades de los encargados de tomar decisiones. La sabidura, por ejemplo, crea el software estadstico que es til, ms bien que tcnicamente brillante. Por ejemplo, desde que la Web entr en el conocimiento popular, los observadores han notado que esto pone la informacin en nuestras manos, pero guardar la sabidura fuera de nuestro alcance. El concepto de azar puede ser utilizado en muchos contextos, sin embargo normalmente hablamos de azar para referirnos a ocurrencias inesperadas o casualidades sin causas aparentes. En la ciencia cuando se habla de azar en realidad nos referimos a un asunto probabilstico, teorticamente calculable si se tienen y se conocen los parmetros; Einstein grafica muy bien esta actitud frente al azar cuando plante lo que pensaba al respecto con su famosa frase Dios no juega a los dados con el Universo - el mismo Einstein, paradjicamente en sus teoras sobre el efecto fotoelctrico asume el azar como una realidad, pero usndolo en el sentido de una distribucin de probabilidades ms que como algo que no se pueda calcular o determinar. Algunos afirman que resulta contradictoria la aceptacin del azar por parte de la ciencia, pues se supone que es sta la que debe entender y dar explicacin emprica a los fenmenos ocurridos en el Universo, y al dar cabida al azar slo se da paso a la ignorancia; en realidad los cientficos se han dado cuenta que para muchos fenmenos, sobretodo los que ocurren a una escala muy pequea (lo que estudia la fsica o mecnica cuntica), el comportamiento de las partculas debe expresarse en trminos de probabilidades y no de manera determinante usando las clsicas ecuaciones de movimiento. El azar o ms bien la probabilidad en la ciencia puede aparecer cuando se dan casos de incertidumbre cuando un experimento o problema carece de certeza pero se puede predecir o explicar dentro de ciertos mrgenes determinado por ecuaciones probabilsticas (como en el principio o relacin de incertidumbre de Heisenberg para las partculas). El estudio cientfico del azar ha dado como consecuencia todo un gran campo de conocimientos y clculos matemticos, usados ampliamente en la vida cotidiana; las probabilidades y su clculo se consideran al abarcar problemas de ingeniera, computacionales, sociales e incluso polticos. Dentro de lo que se entiende por azar encontramos: Ocurrencia de algo inesperado(sin plan deliberado). Ignorancia completa o relativa acerca de las condiciones de realizacin de un suceso. Un hecho de azar aparece como una interaccin de dos series causales independientes. Un hecho es de azar si en un contexto dado de investigacin, el enunciado que afirma su realizacin no deriva de ningn otro. Incertidumbre (no sabemos los resultados con certeza).Probabilidad( posibilidad de ocurrencia de un suceso). Suerte, caos, etc... En general, el azar expresa interaccin o conexiones entre distintos fenmenos, est sujeto a leyes y su campo es muy amplio como para encontrar alguna respuesta definitiva acerca de qu es el azar. Antiguos modelos han sido reemplazados por otros y estos seguirn siendo reemplazados por otros mejores y ms completos. Esta es la evolucin de la ciencia que implica un avance. Al analizar lo que sucede a nuestro alrededor, el mundo est lleno de situaciones que ocurren sin que nosotros podamos dominar su desarrollo, a veces incluso esperamos la ocurrencia de un suceso y ste no ocurre, y cuando menos lo esperamos, ste sucede. Sin embargo, el hombre ha intentado estudiar el azar, quizs con el afn de explicar todo de una manera racional y no dejar las cosas al destino. Es por ello que nacen la ciencia, las probabilidades y estadsticas, entre otras, considerando que vivimos en un mundo donde las cosas son inciertas y no se conocen exactamente. Nacen los modelos. Cuando los modelos trabajan con datos ciertos, se habla de un modelo determinstico, y cuando las relaciones entre variables incluyen incertidumbre y se modelan con una distribucin de probabilidad, se habla de un modelo estocstico. En este curso me concentrar en este ltimo modelo.