Academia de Studii Economice

Tehnologii Comerciale

Tehnologia comertului electronic

Babalau Vitalie
Gr. 349, seria A
Comert, ASE

Bucuresti 2008
 În ultimul deceniu, Internetul a evoluat într-o unealta formidabila având un impact major în
toate aspectele vietii. La fiecare jumatate de an apar schimbari asa de importante încât este
imposibil de prevazut unde se va ajunge în urmatorii 10 ani. În prezent, participam cu totii la o
revolutie care are loc în comert si telecomunicatii. Marile companii ale secolului îsi vor avea
originile în aceasta decada.

Comerţul electronic (Electronic commerce sau E-commerce în engleză) este demersul de

cumpărare prin intermediul transmiterii de date la distanţă, demers specific politicii distributive a
marketingului. Prin intermediul internetului se dezvoltă o relaţie de schimb şi servicii între
ofertant şi viitor cumparător. Termenul de Electronic Business a fost făcut popular în anii 1990,
printr-o campanie publicitară a companiei IBM.

Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comerţ electronic

poartă denumirea de tranzacţie electronică (e-trade în limba engleză). Strâns legate de comerţul
electronic sunt afacerile electronice, ce nu se limitează la cumpărarea şi vânzarea de bunuri sau
servicii, ci includ şi servirea cumpărătorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea
unei organizaţii prin mijloace electronice.

Forme ale comerţului electronic

Comerţul electronic implică participarea atât a persoanelor fizice şi juridice, cât şi a statului sau
a instituţiilor acestuia. În funcţie de asocierile dintre aceşti participanţi au luat naştere mai multe
forme de comerţ electronic.

B2B (business-to-business)

Este un model de comerţ electronic în care toţi participanţii sunt companii sau alte organizaţii.

B2C (business-to-consumer)

Model de comerţ electronic în care companiile vând la cumpăratori individuali – persoane fizice.

C2B (consumer-to-business)

Acest model de comerţ electronic se referă la persoanele fizice (consumatori) care utilizează
Internetul pentru a-şi vinde produsele sau serviciile firmelor şi/sau căuta vânzători să liciteze
pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.

C2C (consumer-to-consumer)

Modelul de faţă se referă la consumatorii care vând direct la alţi consumatori.

E-government

Această formă de comerţ electronic este întâlnită în următoarele forme: B2G (business to
government), G2B (government to business), G2C (government to consumer).

B2G (business-to-government)

Guvernele utilizează canale de comerţ electronic pentru creşterea eficienţei operaţiunilor,

imbunătăţirea nivelului serviciilor oferite clienţilor. O arie de interes pentru guverne în domeniul
afacerilor este utilizarea pe scara mai largă a Interentului şi a reţelelor VAN, pentru diseminarea
informaţiei, a oportunităţilor, cotaţiilor primite de la vânzători/furnizori de bunuri şi servicii.

G2B (government-to-business)

Model de comerţ electronic în care o instituţie guvernamentală cumpără sau vinde bunuri,
servicii sau informaţii de la persoanele juridice.

G2C (government-to-consumer)

Acoperă relaţii guvern-cetăţeni la nivel de informare şi prestare servicii publice (exemplu: plata
taxelor online).

Tehnologii folosite la implementarea sistemelor de comert electronic

Un domeniu atât de dinamic cum este comertul electronic se adapteaza foarte rapid la toate
tehnologiile noi care apar, sau modifica tehnologii deja existente pentru a se potrivi specificului
sau. Astfel, o parte dintre tehnologiile de mai jos au fost folosite inca de la inceputul Web-ului
(una dintre ele, respectiv posta electronica, a fost chiar cea care a marcat nasterea Internet-ului),
in timp ce altele, precum EDI, fiind in plin proces de evolutie.

§ EDI

§ mesageria X.400

§ posta electronica (e-mail)

§ Internet

§ intranet (reteaua interna a unei companii organizata si functionând dupa principiile

Internet-ului care asigura schimbul electronic de informatii al unei companii cu colaboratorii sai:
furnizori, clienti, banci).

§ afaceri desfasurate pe reteaua de Web-uri, in banda ingusta (videotex) si banda larga

(teleshopping).

Serviciile integrate in comertul electronic

O prima clasificare a serviciilor pe care comertul electronic le inglobeaza sau le pune la

dispozitia participantilor la tranzactii poate fi facuta in functie de importanta acestor servicii.
Astfel, serviciile pot fi impartite in:

§ servicii principale: transfer electronic de documente (EDI – Electronic Data Interchange)

atât prin Internet cât si prin intranet, comunicatii fax, coduri de bare, transferul de fisiere si posta
electronica
§ servicii suport pentru procesele de afaceri: cataloage electronice (“on” – pe Web, sau “off”
– pe CD-ROM), sisteme suport pentru preluare de comenzi, logistica si tranzactii, sisteme de
raportare statistica (de exemplu, alcatuirea de rapoarte privind vânzarile) si informatii pentru
management (calcul de taxe, etc.).