Diseo organizacional y su relacin con el desempeo

1. Introduccin y objetivos
Las organizaciones buscan adaptarse a su entorno a travs de la estrategia, sin embargo
uno de los retos principales es transformar la estrategia en accin, y es a travs del diseo
organizacional que la organizacin puede encontrar la mejor forma para alcanzar sus
propsitos y maximizar su rendimiento (CICHOKI & IRWIN, 2011).
El diseo organizacional explica la forma como la organizacin funciona y coordina sus
procesos de trabajo, gestin de personas, asignacin de autoridad, flujo de informacin y
toma de decisiones (MINTZBERG, 1984); es un agente de cambio a travs del cual las
organizaciones se adaptan a su entorno competitivo (GALBRAITH, 1995), por lo que est
estrechamente relacionado con la estrategia corporativa y de negocio que las
organizaciones siguen, as como con su desempeo (SNCHEZ, GALN & SUREZ, 2006).
El diseo organizacional tiene como finalidad: 1) lograr la coherencia entre los objetivos y
propsito organizacionales, 2) ejecutar la estrategia, 3) alcanzar la misin, objetivos y
metas, 4) construir una organizacin efectiva y con mejor rendimiento y 5) mejorar la toma
de decisiones.
El diseo organizacional ha sido definido desde diferentes perspectivas como un proceso para
la configuracin de la organizacin o como arte, ciencia o negocio orientado a construir
una organizacin efectiva, as tambin se le identifica como una competencia de liderazgo
o como la construccin y cambio de la estructura organizacional (ROBBINS, 1983; BURTON,
DESANCTIS, & OBEL, 2006; STANFORD, 2007; KATES & GALBRAITH, 2007; GIBSON,
IVANCEVICH, DONNELLY & KONOPASKE, 2009; KESLER & KATES, 2011 Y CICHOCKI &
IRWIN, 2011).
Es a partir de la conceptualizacin del diseo organizacional que se han propuesto
diferentes elementos, componentes o variables que constituyen al diseo de la
organizacin, algunos de los cuales han sido integrado en modelos que se ligan al proceso de
diagnstico o a la configuracin de la organizacin. Algunos de los elementos comnmente
propuestos son: estructura, procesos, personas, sistema de recompensas, divisin del trabajo,
coordinacin entre unidades y personas, estrategia, sistemas formales de la organizacin y
cultura. (GALBRAITH, 1977; KHANDWALLA, 1977; PFEFFER, 1978,
ROBBINS, 1983; BUTLER, 1991; NADLER & TUSHMAN, 1999; BURTON, DESANCTIS, & OBEL,
2006; STANFORD, 2007; KATES & GALBRAITH, 2007; JONES, 2004; GIBSON, IVANCEVICH,
DONNELLY & KONOPASKE, 2009; KESLER & KATES, 2011 Y CICHOCKI & IRWIN, 2011).
Algunas aportaciones tericas al diseo organizacional han incorporado la clasificacin de
las empresas a partir de las caractersticas de su diseo. Desde los primeros estudios de
estructura organizacional, se han propuesto algunas tipologas relacionadas con el diseo
de la organizacin clasificndolas usualmente en 2 categoras; mientras que BURNS & STALKER
(1961) proponen clasificar a las empresas en orgnicas y mecnicas, GALBRAITH
(1995) plantea clasificar al diseo en: centrado en el producto y centrado en el cliente,
HURTS (1995) propone diseo mecnico y diseo natural, MOHRMAN & CUMMINGS (1991)
lo clasifican en diseo organizacional tradicional o innovador, mientras que NADLER &
TUSHMAN (1999) en diseo estratgico y diseo operativo. Para el objetivo de esta
comunicacin se utiliza la clasificacin de MOHRMAN & CUMMINGS (1991).
Despus de explicar la necesidad de las empresas por un desempeo superior como
respuesta eficaz de la organizacin a su entorno, MOHRMAN & CUMMINGS (1991) plantean
la importancia de lo que ellos denominan autodiseo organizacional, en la bsqueda de
incrementar el desempeo, as tambin plantean los componentes del diseo y la diferencia
entre comportamientos tradicionales e innovadores de la organizacin. A partir de lo
anterior los autores clasifican a las empresas por su diseo organizacional en: 1) diseo
tradicional y 2) diseo innovador.
El diseo organizacional tradicional se caracteriza por ser rgido, con desarrollo de
capital humano limitado, centrado en la tarea y con estructura altamente jerarquizada; a
diferencia, el diseo organizacional innovador se caracteriza por ser flexible, con rutinas
de innovacin, tendiente a la generacin e impulso de las ideas y a la formacin y
desarrollo constante de sus personas, busca evaluar y recompensar el desempeo, as como
alinear los objetivos personales con los objetivos organizacionales (ver tabla 1).