El lenguaje que da poder

Jose Daniel Puche

Cuando una persona al hablar asume lo que dice, piensa, siente o hace, adquiere un gran poder.
Mi denominacin de esta forma de hablar es el enguaje !esponsable".
Carlos, un colega con quien compartimos la especialidad, se relaciona de manera e#celente con
gran parte de las personas que conoce. $na de las cosas que m%s me llama la atencin era que
cuando se presenta alguna discusin respecto a alg&n tema pol'mico, el sustenta sus puntos de
(ista ) opiniones sin generar bloqueos o resistencias" en los dem%s. Empec' a apreciar qu' era
lo que estaba haciendo para que fuese tan efica* en su comunicacin interpersonal.
El resultado fue que en la ma)or parte de los casos utili*a un lenguaje responsable. Por ejemplo
cada (e* que (a a reali*ar alguna afirmacin o declaracin con respecto a alg&n tema empie*a
diciendo + En mi opinin... , mi manera de (er... -al como )o (eo ese asunto... .eg&n mi
e#periencia...
/o que sucede es que 'l plantea su modelo del mundo" respetando el de los dem%s0, dejando
abiertas las opciones a nue(as posibilidades al hablar en primera persona.
Cuando una persona habla haciendo juicios definiti(os, sin colocar autor, como si fuera la
(erdad re(elada", esto puede generar mucha incomodidad en los interlocutores. ,na, una
pol'mica periodista, casi siempre tiene unas acaloradas discusiones con las personas a quienes
entre(ista, a continuacin (o) a poner ejemplos de su forma de habla+
Es que usted se (iste todo el tiempo con la misma ropa... , las mujeres que acostumbran a usar
corbata se les cataloga como hombrunas"... as personas que usan barba ocultan algo... Cuando
alguien se pone gafas oscuras quiere huir de la realidad...
,l hacer afirmaciones tan absolutas como las anteriores. .e suele encontrar con (ersiones mu)
diferentes a las que ella tiene ) empie*an las discusiones por qui'n tiene la ra*n"...
El lenguaje responsable le permite a la persona que lo utili*a abrir las puertas al cambio personal.
El lenguaje responsable suele ser mu) preciso al e(itar las generali*aciones, remiti'ndose
habitualmente a las e#periencias originales.
, continuacin algunos ejemplos + Cono*co a tres mujeres, -eresa, Martha ) Mnica a quienes
no les gusta bailar salsa. En (e* de , las mujeres no les gusta bailar salsa..."
Josiane ) 1rancois son dos franceses que se duchan dos (eces por semana. En (e* de os
franceses slo se ba2an dos (eces por semana..."
3e perdido la prueba de matem%ticas en tres ocasiones. En (e* de a prueba de matem%ticas es
imposible de pasar..."
3e estudiado dos a2os de ingl's ) no hablo bien. En (e* de 4unca podr' aprender ingl's"
-engo cuarenta ) cinco a2os ) a&n no he salido del pa5s. En (e* de Jam%s saldr' del pa5s..."
,l describir los hechos sin generali*ar se dejan abiertas las posibilidades. En la comunicacin
interpersonal ha) un lenguaje que da poder a quien lo usa ) es el enguaje de 6nfluencia", es el
que utili*aba Milton Eric7son para apro(echar las potencialidades del inconsciente de sus
pacientes. 3a) algunas caracter5sticas b%sicas del lenguaje de influencia que (ale la pena tener en
cuenta cuando se quiere comunicar algo que (a)a a tener un impacto en los interlocutores+
3ablar e#actamente al mismo ritmo de la respiracin de los interlocutores.
!emarcar las palabras sobre las que se desea hacer 'nfasis con tono de (o* distinto ) con alg&n
gesto significati(o.
3acer uso de an'cdotas, met%foras o par%bolas. os mejores comunicadores habitualmente hacen
uso de una gran (ariedad de recursos de influencia sobre su auditorio.
Ejercitarse en 'ste campo puede ser mu) fruct5fero para saber comunicar sin que se presenten
barreras de pensamiento en los interlocutores. as met%foras ) an'cdotas para ser entendidas )
asimiladas se requiere acudir a la propia e#periencia, es una forma de comunicacin indirecta
porque son otros los personajes a los que se hace alusin.
La estructura del lenguaje del futuro
as estructuras del lenguaje que a)udan a las personas a establecer un presente saludable ) que
generan la posibilidad de cambio del Estado Presente al estado deseado son en mi opinin las
siguientes+
$so de un enguaje !esponsable, asumiendo lo que se dice, se piensa, se siente ) se hace.
Cuestionar las reglas o normas 84o debo, ha) que, no se puede...9 Detectar cu%les son las
palabras que con ma)or frecuencia usamos en nuestra comunicacin habitual ) el impacto
emocional que est%n ejerciendo, as5 como el lenguaje corporal ) el tono de (o* que se utili*a.
Cuando sea necesario cambiar las palabras por otras que produ*can asociaciones emocionales
m%s satisfactorias.
Describir los hechos en primera persona tal como se han percibido, dejando que cada quien
pueda percibirlos de otra forma. E(itando los juicios o (erdades absolutas.
3ablar del pasado espec5ficamente, precisando las e#periencias que se han tenido con las persona
) situaciones. E(itando las generali*aciones 8palabras como todo, nunca, nadie, jam%s, la gente,
uno, es imposible9
Estudiar la forma de comunicarse consigo mismo en el di%logo interior ) detectar juicios,
generali*aciones, reglas, imprecisiones etc. modific%ndolas seg&n la situacin.
,prender a escuchar a nuestros interlocutores m%s all% de las palabras, los tonos de (o* ) el
lenguaje corporal, para conocer los mensajes en su totalidad.
Detectar las formas constructi(as de utili*ar el lenguaje de influencia ) ejercitarse en el uso de
ejemplos a tra('s de met%foras an'cdotas ) par%bolas El cambiar su lenguaje puede ser una
(aliosa herramienta para construir la propia realidad ) dejar el camino despejado para cambios
constructi(os en el futuro inmediato.
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