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ADMINISTRACION DE PROYECTOS:
Estudio de Mercado
Universidad Politécnica Salesiana
Quito, Ecuador
Dennis Carcelén Mendez
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Estudiante de la carrera de Electrónica UPS
dcarcelen@est.ups.edu.ec

ESTUDIO DE MERCADO:
¿Qué es un estudio de mercado?
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de
datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas
estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto
o servicio dentro del mercado
Ciertos autores concuerdan que el estudio de mercado surge como un problema del marketing y
que no podemos resolver por medio de otro método.

¿Qué es mercado objetivo o target group? Exponga un ejemplo
En el ámbito de la publicidad, los términos mercado objetivo, público objetivo, grupo objetivo y
mercado meta, así como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como
sinónimos para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.
Por ejemplo, en mercadotecnia se denomina mercado objetivo al espacio dónde confluyen la
oferta y la demanda para intercambiar bienes y servicios. Esta concepción, mucho más amplia,
abarca los canales de distribución, territorio geográfico, competidores, compradores potenciales y
al propio grupo de consumidores meta.
¿Qué es una segmentación de mercado? Exponga un ejemplo
La segmentación es el proceso de dividir un mercado en grupos de clientes potenciales con
necesidades y/o características similares y que puedan requerir un producto diferente y/o una
forma de comunicación diferente.
Un ejemplo de esta segmentación es la ropa que una empresa textilera pueda ofrecer a sus
clientes dependiendo del clima del lugar donde se encuentren, ya que las personas de clima frio

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necesitaran ropa mas abrigada, a diferencia de las personas que viven en clima caliente la ropa
debe ser cómoda y fresca.
¿Cuál es la utilidad del estudio de mercado?
El objetivo principal es saber las necesidades del mercado, es decir de los consumidores ya que
son los que dan la pauta para definir mejor que es lo que se va a vender y a quienes así como
dónde y como lo haremos esto servirá para dar así un buen enfoque de cuáles son los
requerimientos de la población y así centrarnos en lograrlos.

Los gustos y preferencias de los consumidores, son muy importantes porque definen las
condiciones que el establecimiento debe cumplir para llamar la atención de los demandantes.
Por medio de un ejemplo exponga el análisis de MARKETING MIX
La zapatilla Nike como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad
al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que presta y “asegura” un
rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status
representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algún deportista de elite.
Como producto real encontramos a una zapatilla con características adecuadas para la diversidad
de los deportes, características que poseen un sólido respaldo tecnológico que evoluciona
continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el diseño
se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un
empaque que va en la misma línea.
¿Señale Cuáles son las técnicas de elaboración de un estudio de mercado?
 Grupos de enfoque
 Encuestas uno a uno
 Encuestas telefónicas de satisfacción del cliente
 Encuestas de correo
 Encuestas en linea
Desarrolle los conceptos de:
1) NICHO DE MERCADO

Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un
segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas,
y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

2) MERCADO DE REFERENCIA


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Son mercados que se utilizan como "referencias" para fijar o negociar precios entre un comprador y
un vendedor de un producto. Sirven de guía para saber cuánto vale un producto.

3) CUOTA DE MERCADO

En el área de dirección estratégica y mercadotecnia, cuota de mercado es la fracción o porcentaje
que se tendrá del total de mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo
suministrado por la compañía.

4) MERCADO POTENCIAL

Está conformado por toda la sociedad que además de desear un servicio, tienen el poder de
adquisición, por lo tanto depende también de la situación económica del país.

5) SEGMENTACION DE MERCADOS

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar
un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades
semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o
variables que puedan influir en su comportamiento de compra

6) UNIVERSO

En el campo de la investigación, y particularmente en mercadotecnia, se denomina universo al
conjunto de todos los posibles muestreos poblacionales dentro de las características delineadas
por un estudio de mercado.

7) MERCADO

El mercado está formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un
determinado producto. El tamaño de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha
relación con el número de compradores que deberían existir para una determinada oferta.

Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres características: deseo, renta y posibilidad
de acceder al producto

8) MUESTRA SIGNIFICATIVA

Para que una muestra sea representativa, tiene que contener las características relevantes de la
población en las mismas proporciones en que están incluidas en tal población. Para evaluar la
representatividad de la muestra se compara la media muestral con la media poblacional, si este
parámetro se desconoce se puede estimar tratando de encontrar las medias obtenidas en trabajos
anteriores que han analizado las mismas variables. Siempre hay un grado de error en las
estimaciones lo que constituye el error muestral, una de las maneras de minimizarlo es diseñando
un plan de muestreo adecuado.

9) PRODUCTO-MARCA

Una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar un conjunto de
características, beneficios y servicios de forma consistente a los compradores.

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una
necesidad.

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10) FUENTES DE DATOS

Existen 4 fuentes de datos básicas de datos de marketing, las cuales son:
1) Encuestados
2) Situaciones análogas
3) Experimentación
4) Datos secundarios

Encuestados: Los encuestados son una fuente de datos de marketing. Hay dos métodos
principales par a obtener datos de encuestados: comunicación y observación. La comunicación
requiere que el encuestado suministreactivamente datos por medio de respuestas verbales,
mientras que la observación requiere de la grabación del comportamiento pasivo del encuestado.
Comunicación con encuestados.
La fuente más común de datos de marketing es la comunicación con encuestados. Es lógico
obtener datos de personas por medio de la formulación de preguntas. En nuestras actividades
diarias recolectamos información haciendo preguntas a personas que consideremos bien
informadas. La investigación de mercados es sólo una manera más formal y científica de recolectar
dicha información.

11) PENETRACION EN EL MERCADO

La estrategia de penetración en el mercado consiste en incrementar la participación de la empresa
de distribución comercial en los mercados en los que opera y con los productos actuales, es decir,
en el desarrollo del negocio básico. Esta estrategia se puede llevar a cabo provocando que los
clientes actuales compren más productos (ampliando los horarios comerciales), atrayendo a los
clientes de la competencia (bajando precios) o atrayendo a clientes potenciales.

El término "penetración de mercado" se refiere a una estrategia por la cual una firma expande sus
esfuerzos de mercadeo para incrementar las ventas de los productos existentes en sus mercados
actuales. Típicamente, la penetración del mercado se logra mediante el incremento del nivel del
esfuerzo de mercado, o mediante la disminución de precios.

12) ENCUESTA AD HOC

Se denomina de esta forma a uno de los dos tipos principales de investigación de mercados. Es lo
contrario a la investigación continua.

Es un estudio hecho a medida para cada cliente. Los datos se reúnen en un determinado período
de tiempo o para un determinado punto en el tiempo, de acuerdo con el propósito de la
investigación. De esta manera se puede determinar, por ejemplo, los detalles de cómo se usa un
producto determinado o de conocer la imagen corporativa.

También se conoce con este nombre a la investigación que se usa para palpar la reacción del
consumidor con respecto a una campaña publicitaria en curso. Asimismo se puede incluir algunas
encuestas que se realizan para conocer la satisfacción del cliente con cierto producto. De esta
manera se busca mejorar al producto o al servicio que se presta.

13) DEMANDA GLOBAL DE UN PRODUCTO

Es la suma de todas las demandas actuales del mundo



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14) FOCUS GROUP

Un Focus Group es una técnica de recolección de datos ampliamente utilizada por los
investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de los usuarios, sobre un
determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, también puede
realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno a un tema en
particular.

15) VARIABLES DE SEGMENTACION

Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

* Variables geográficas
o Región del mundo o del país
o Tamaño del país
o Clima

* Variables demográficas
o Edad
o Género
o Orientación sexual
o Tamaño de la familia
o Ciclo de vida familiar
o Ingresos
o Profesión
o Nivel educativo
o Estatus socioeconómico
o Religión
o Nacionalidad

* Variables Psicográficas
o Personalidad
o Estilo de vida
o Valores
o Actitudes

* Variables de comportamiento
o Búsqueda del beneficio
o Tasa de utilización del producto
o Fidelidad a la marca
o Utilización del producto final
o Nivel de 'listo-para-consumir'
o Unidad de toma de decisión

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del segmento,
se le conoce como segmentación profunda. Cuando se da suficiente información para crear una
imagen clara del miembro típico del segmento, se llama perfil del comprador. Una técnica
estadística utilizada habitualmente en determinar un pefil es el cluster análysis (análisis de grupo)