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5.

Análisis Técnico
Por medio de este análisis técnico pretendemos explicar el proceso de producción para la
fabricación de los calentadores de agua SUNBATH, de una manera global y sentar de una manera
clara y entendible las características y funcionamiento del mismo.

5.1. Características del Producto
Los calentadores de agua solares son un sistema que calienta agua con la energía proveniente
del sol, o sea, gracias a los rayos solares, esto evita que nos veamos en la necesidad de utilizar
gas o electricidad. Este sistema consta principalmente de tres partes:
 El colector solar, que se encarga de capturar la energía del sol y transferirla al agua. Para
nuestro producto, usaremos la tecnología de tubos de vacío, que consta de un mecanismo
sumamente eficiente en cuanto a recolección de energía térmica, teniendo la ventaja de obtener el
proceso de calentamiento de manera rápida y precisa.
 El tanque de almacenamiento solar, donde se almacena el agua caliente.
Este tipo de tanque se caracteriza por que está forrado o cubierto con un aislante térmico para
evitar que se pierda el calor obtenido.
 El sistema de tuberías por donde el agua circula. También contarán con un revestimiento
térmico para mantener la temperatura del agua mientras circula por el sistema.

Otros Accesorios:
 Válvulas: éstas son utilizadas para controlar el paso del agua por el sistema de tuberías.
 Válvulas térmicas: su función principal es que la temperatura del “agua saliente” del sistema de
calentador solar, sea la deseada, mezclando el agua fría con la caliente, obteniendo así, el
resultado deseado.
 Bombeador de agua: permite el bombeo de agua del tanque de almacenamiento solar al
colector solar. Es controlado por el dispositivo de control.
 Dispositivo de control: Mediante la comparación de la temperatura entre el colector solar y el
tanque de almacenamiento solar, se activa y permite el bombeo de agua, si la temperatura del
colector es mayor a la temperatura de referencia establecida, sino, no se activa y no permite el
bombeo de agua.
 Calentador de respaldo: garantiza obtener las temperaturas deseadas de agua caliente, en el
contenedor, o sea, que si la temperatura del agua en el contenedor está debajo del de referencia,
este se activa y calienta el agua hasta alcanzar la temperatura deseada, en otro caso, permanece
apagado.
Mundialmente, existen diferentes tipos de sistemas de calentadores solares, nosotros escogimos
aquellos que funcionan mediante el efecto del termosifón y el otro que es su mejora, mediante
elementos activos como lo son dispositivos de control de temperatura y bombeadores de agua,
entre otros. Esta elección se debe a que Panamá es un país de clima cálido y no existen
problemas ocasionados por bajas temperaturas como el congelamiento.

5.1.1. Funcionamiento del Sistema
Sistemas por Termosifón
Este tipo de sistema es reconocido, debido a que el tanque de almacenamiento solar se encuentra
inmediatamente arriba del colector solar. El efecto de termosifón trabaja con el principio, de que el
agua caliente tiende a concentrarse en la parte superior del tanque, tal y como se puede apreciar
en la Figura1-a, debido a que esta es más ligera que el agua fría.


Sistema Automatizado
Este tipo de sistema opera con el mismo principio que el sistema de calentamiento por
Termosifón, la diferencia es que este sistema es automatizado o controlado por dispositivos
analizadores de temperatura que estarán al pendiente de las temperaturas del colector solar y el
tanque de almacenamiento solar, activando el bombeador de agua si el colector solar se esta
excediendo de las temperaturas establecidas (75°C), para asi dejar pasar el agua fría y que se
reinicie el sistema.




5.2. Proceso Productivo
El proceso a nivel global consiste en la recepción de algunas partes (colectores solares, tanque de
almacenamiento solar, calentador de respaldo, controladores) que conforman el sistema de
calentadores de agua solar por parte de proveedores internacionales. Por otro lado, tendremos
proveedores nacionales, que nos proporcionarán lo que son las válvulas y tuberías y otras partes
que sirven para el ensamblamiento. Una vez tengamos todos estos productos, estos son pasados
al depósito de la empresa, donde se verifica que funcionen de una manera óptima, para
posteriormente almacenarlos. Nuestro proceso productivo finaliza con la entrega y/o instalación
del producto.





6. Plan de Marketing

6.1.1. Estrategia de Posicionamiento

Como somos una empresa nueva en el mercado de calentadores de agua, el posicionarnos en la
mente de nuestro cliente, no es una tarea fácil. Por esto, SunBath como una de sus estrategias de
posicionamiento será en crear la concienciación de que un sistema solar no tiene por qué ser caro,
como se ha venido creyéndose en tiempos atrás. Y gracias a los conocimientos plantados a las
personas por propagandas mundiales de que debemos tratar de buscar soluciones para no dañar
nuestro ambiente, ni gastar tanto en electricidad, es aquí donde entra SunBath en juego, para
aquellos que desean reemplazar sus calentadores eléctricos o de gas, o deseen el placer de
disfrutar una relajante ducha caliente, teniendo precios por debajo del mercado y ofreciendo un
producto de calidad, tecnología de punta y duradero. También nuestra campaña se centrará en las
ventajas únicas de la combinación del sistema de calentamiento de agua solar, con el calentador
de agua eléctrico (como el Kit Deluxe de nuestra empresa) así aumentar las ventas, ya que los
clientes opten por escoger el sistema completo de eficiencia /calefacción renovables, en vez de
comprar los productos por separado.

SunBath reconoce la importancia de incluir a las instituciones locales de educación en su
estrategia de marketing. Por esta razón, se les permitirá actuar a través de programas educativos
y las evaluaciones técnicas, así como donaciones de equipo a las universidades para el uso en
sus laboratorios. Que establecerá el nombre de SunBath en las mentes de los jóvenes
estudiantes, para que se familiaricen con el nombre de la empresa y su tecnología a principios de
su vida, lo que los hace posibles clientes en un futuro próximo.

Nuestra meta es que nuestros clientes nos recuerden como empresa líder en tecnología en
calentadores de agua, económicos, confiables, y que cuando piensen en duchas calientes,
piensen en SunBath.


6.1.1.1. Mercado Objetivo

SunBath ha identificado dos segmentos distintos de Mercado para vender sus productos. El primer
segmento está apuntado a aquellos individuos con aspiraciones de “hazlo tú mismo”. El segundo
es el segmento de “Conveniencia” en el que nosotros mismos nos encargaremos de instalar el
producto en la casa del cliente. La industria de calentadores solares de agua es razonablemente
diversa. Hay algunas compañías que venden paquetes que deben ser ensamblados y luego
instalados por el individuo. Otras sólo venden sistemas instalados profesionalmente. Algunas
compañías venden calentadores solares específicamente para piscinas, otros orientan sus
productos a hogares.


6.1.1.1.1. Segmentación de Mercado

SunBath ha identificado dos segmentos principales en el mercado:


 Hazlo tú mismo

Estas personas hacen muchas reparaciones y mejoras en sus casas. Tienen habilidades de
construcción y reparación considerables, y quieren trabajar en proyectos mientras aprenden
nuevas habilidades. Este segmento de consumidores tiene una variedad de motivaciones para
trabajos del tipo “hazlo tú mismo”. Una motivación es ahorrar dinero, otra es la satisfacción de
completar un proyecto por ti mismo. Adicionalmente, personalizar el proyecto puede resultar
atractivo. La información demográfica de este grupo incluye:

 Edad entre 29 y 56 años.

 Principalmente hombres.
 Casados con al menos un hijo en casa.
 Ingresos entre $36,000 y $60,000 anuales.
 73% tienen estudios superiores.
 Trabajan en al menos un proyecto cada 3 meses.
 Gastan entre $250 y $3000 al año en proyectos diversos en tiendas de
artículos para el hogar como Novey o Doit Center.

 Conveniencia

Este segmento busca las ventajas de un sistema de calentamiento de agua solar sin el reto de la
instalación. Aprecian el valor de un sistema de calentamiento de agua solar. Este grupo reconoce
los beneficios ambientales y/o económicos del calentamiento solar y escogerá a un instalador
profesional. La información demográfica de este grupo incluye:

 Edad entre 35 y 65 años.
 Casado con al menos un hijo en casa.
 Ingresos entre $45,000 y $80,000 anuales.
 El 79% tienen un título de educación superior.
 27% tienen un título de postgrado.
 Le pagan a un contratista para realizar al menos un proyecto de
remodelación casera anualmente.

Canales de Mercado

SunBath se venderá por varios canales:

 Instaladores profesionales de SunBath: Este canal ordena el producto y su instalación a
SunBath, quienes enviarán un equipo de técnicos que instalarán el equipo en la casa.
 Entrega del paquete de “hágalo usted mismo”: Sunbath le envía el paquete a domicilio al
cliente dentro de la ciudad de Panamá y Arraiján.
6.1.1.1.2. Estrategia enfocada por segmentos

SunBath ha decidido concentrarse en estos dos segmentos de mercado por varias razones. Una
razón es la falta de productos de alta calidad para el público “hágalo usted mismo”. Otra es el
volumen del mercado “hágalo usted mismo”. El aumento en tamaño y actividad dentro del
mercado disponible le hace particularmente atractivo.

La nueva ola de ambientalismo provee otra razón para enfocarse en estos dos segmentos de
mercado. Más y más gente quiere reducir su impacto negativo en el ambiente y calentamiento de
agua solar es una manera fácil y económica de hacerlo.