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Dimensiones de Litwin y Stringer

COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.


En este tema veremos la naturaleza de las variables que interactan dentro de la composicin del clima
organizacional y los efectos que provocan dentro de la organizacin.
En el siguiente cuadro se presentan la forma en que interactan componentes tales como el comportamiento de los
individuos y de los grupos, la estructura y los procesos organizacionales, para crear un clima organizacional, que a su
vez, producen los resultados que se observan a nivel del rendimiento organizacional, individual o de grupo.
Los resultados que se observan en una organizacin provienen de su tipo de clima que es resultado de los diferentes
aspectos objetivos de la realidad de la organizacin como estructura, los procesos y los aspectos psicolgicos y de
comportamiento de los empleados.
Cabe mencionar que la forma en que los empleados ven la realidad y la interpretacin que de ella hace, revisten una
importancia particular. Las caractersticas individuales de un trabajador actan como un filtro a travs del cual los
fenmenos objetivos de la organizacin y los comportamientos de los individuos que la forman se interpretan y
analiza para constituir la percepcin del clima.
El clima entonces est formado por varios componentes y esta naturaleza multidimensional es importante cuando un
especialista en administracin de recursos humanos quiere escoger un cuestionario para proceder a la evaluacin
del clima de su organizacin. Por tanto la calidad de un cuestionario reside en el nmero y tipo de dimensiones que
mede. Cuanto ms permita un instrumento de medida filtrar las dimensiones importantes y pertinentes de la
organizacin estudiada, ms eficaz ser.
CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIN.
El instrumento de medida privilegiado para la evaluacin del clima es, por supuesto, es cuestionario escrito. La
mayor parte de estos instrumentos presentan a los cuestionados las preguntas que describen hechos particulares de
la organizacin, sobre los cuales ellos deben indicar hasta qu punto estn de acuerdo con esta descripcin.
En general, se encuentran en estos cuestionarios escalas de respuestas de tipo nominal o de intervalo. Muchas de las
veces, su validez solo aparente y, algunas veces es una validez de concepto. En efecto, frente al universo cambiante
de las empresas, algunas veces, es bastante difcil establecer una verdadera validez estadstica. Sin embargo,
recientemente algunos cuestionarios han franqueado con xito este obstculo.
Conviene mencionar que las consignas dadas en la mayor parte de los cuestionarios exigen, a los que responden, que
estos evalen el clima de su organizacin en funcin de dos objetivos << la situacin actual y la situacin ideal >>.
Esto quiere decir que para cada una de las preguntas, el interrogado debe indicar como se percibe la situacin actual
y tambin como le gustara percibirla idealmente. Esta visin o esta forma de hacerlo, es decir de medir la distancia
entre el clima actual y el clima ideal, permite ver hasta qu punto el interrogado est a gusto con el clima en el que
trabaja y, tambin indican las dimensiones que necesitan una intervencin de parte de la direccin para mejorar la
percepcin del clima.
La investigacin del clima en las organizaciones, utilizando cuestionarios como instrumento de medida, se desarrolla
generalmente alrededor de dos grandes temas:
a) a) Una evaluacin del clima organizacional existentes en las diferentes organizaciones.
b) b) Un anlisis de los efectos del clima organizacional en una organizacin ( estudios longitudinales)
En general, los cuestionarios se conciben para ser utilizados en varios tipos de organizaciones. Sin embargo algunos
cuestionarios se han hecho esencialmente para empresas particulares como, por ejemplo, las empresas escolares y
las compaas de seguros.
DIMENSIONES DEL CLIMA.
Debe de quedar claro que entendemos como clima organizacional a aquella que descansa en la naturaleza subjetiva
de los atributos organizacionales y que estipula que la percepcin del individuo se apoya en una serie de
caractersticas presentes en la organizacin. Tambin vimos que lo que le da fuerza a un cuestionario sobre el clima
organizacional es su capacidad de reagrupar o de presentar las dimensiones primordiales que componen el clima.
As, el comportamiento de los individuos en una organizacin est bajo la influencia de numerosos estmulos que
provienen del medio organizacional.
Es por eso que los diferentes investigadores que han abordado la medida del clima mediante cuestionarios, no se
han puesto de acuerdo en cuanto al tipo de dimensiones que deben de ser evaluadas a fin de tener una estimacin
lo ms exacta posible del clima.
Lo cierto es que para que exista un clima de concordia en una organizacin, se deben de seguir diferentes tipos de
puntos para que esto desemboque en una eficiencia y eficacia de las actividades a realizar las cuales debern de
encausar objetivos personales hacia objetivos organizacionales.
Un ejemplo son las relaciones de laborales entre patrn y trabajador. El trabajador para que realice sus actividades
de una manera eficaz y productiva deber tener una remuneracin justa por su trabajo, para as motivar un mejor
desempeo de este en la organizacin. Por otra parte el patrn tendr la funcin de supervisar, dirigir y motivar al
trabajador para que realice una mejor labor.
En el siguiente cuadro se enlistan algunos puntos que de acuerdo a diferentes investigadores son bsicos para un
mejor clima organizacional.
FOREHAND Y GILMER FRIEDLANDER Y
MAGULES
GAVIN LAWLER ET AL
1. 1. Tamao de la
organizacin.
2. 2. Estructura
organizacional
3. 3. Complejidad
sistemtica de la
organizacin.
4. 4. Estilo de
liderazgo.
5. 5. Orientacin
de fines.

1. 1. Empeo.
2. 2. Obstculos y
trabas.
3. 3. Intimidad
4. 4. Espritu de
trabajo.
5. 5. Actitud
6. 6. Acento sobre la
produccin
7. 7. Confianza
8. 8. Consideracin
1. 1. Estructura
organizacional.
2. 2. Obstculo
3. 3. Recompensa
4. 4. Espirit de trabajo.
5. 5. Confianza
y consideracin de parte de los
administradores.
6. 6. Riesgos y desafos
1. 1. Competencia/
eficacia.
2. 2. Responsabilidad
3. 3. nivel prctico/
concreto
4. 4. riesgo
5. 5. impulsividad.


Otros investigadores dicen lo siguiente:

LIKERT LITWIN Y STRINGER MEYER PAYNE ET AL
1. 1. Mtodos de
mando.
2. 2. Naturaleza de
las fuerzas de
motivacin.
3. 3. Naturaleza de
los procesos de
comunicacin
4. 4. Naturaleza de
los procesos de
influencia y de
interaccin.
5. 5. Toma de
decisiones.
6. 6. Fijacin de los
objetivos o de las
direcciones.
7. 7. Procesos de
control
8. 8. Objetivos de
resultados y de
perfeccionamientos.

1. 1. Estructura
organizacional.
2. 2. Responsabilidad
3. 3. Recompensa
4. 4. Riesgo.
5. 5. Apoyo.
6. 6. Normas.
7. 7. Conflicto.
1. 1. Conformidad.
2. 2. Responsabilidad.
3. 3. Normas.
4. 4. Recompensa
5. 5. Claridad
organizacional.
6. 6. Espritu de
trabajo.


1. 1. Tipo de
organizacin
2. 2. Control.

DIMENSIONES Y CUESTIONARIOS.
Ahora vamos a ver los principales cuestionarios, los que se usan ms comnmente, as como las dimensiones que
estos cubren.
El instrumento ms frecuente utilizado para medir clima organizacional en una empresa es la traduccin de los
cuestionarios del perfil de las caractersticas organizacionales, cuya teora de present anteriormente.
Cabe mencionar que los puntos que a continuacin se enlistan son formas de estructurar cuestionarios que nos
permitan una agilizacin en la toma de decisiones en una organizacin.
Estos cuestionarios miden la percepcin del clima en funcin de 8 dimensiones que son las siguientes.
Los mtodos de mando. La forma en que se utiliza el liderazgo para influir en los empleados.
Las caractersticas de las fuerzas motivacionales. Los procedimientos que se instrumentan para motivar a los
empleados y responder a sus necesidades.
Las caractersticas de los procedimientos de produccin. La naturaleza de los tipos de comunicacin en la empresa,
as como la manera de ejercerlos.
Las caractersticas de los procesos de influencia. La importancia de la interaccin superior/subordinado para
establecer los objetivos en la organizacin.
Las caractersticas de los procesos de planificacin. La forma en que se establece el sistema de de fijacin de
objetivos o directrices.
Las caractersticas de los procesos de control. El ejercicio y la distribucin del control entre las instancias
organizacionales.
Los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento. La planificacin as como la formacin deseada.
Por otra parte el cuestionario de LITWIN Y STRINGER mide la percepcin de los empleados en funcin de 6
dimensiones.
Estructura. Percepcin de las obligaciones, de las reglas y de las polticas que se encuentran en una organizacin.
Responsabilidad individual. Sentimiento de autonoma, sentirse su propio patrn.
Remuneracin. Percepcin de equidad en la remuneracin cuando el trabajo est bien hecho.
Riesgos y toma de decisiones. Percepcin de nivel de reto y de riesgo tal y como se presenta en una situacin de
trabajo
Apoyo. Los sentimientos de apoyo y de amistad que experimentan los empleados en el trabajo.
Tolerancia al conflicto. Es la confianza que un empleado pone en el clima de su organizacin o cmo puede asimilar
sin riesgo las divergencias de opiniones.
En 1968, dos autores estadounidenses, SCHNEDIDER Y BARTLETT, formularon un cuestionario para medir la
percepcin del clima interior de las compaas de seguros en funcin de 6 dimensiones que son:
El apoyo patronal. Hasta qu punto estn en los superiores interesados en el progreso de sus agentes, en apoyarlos
en sus esfuerzos y en mantener un espritu amistoso de cooperacin?
La estructura. Esta dimensin se refiere a las presiones que ejercen los superiores para que sus agentes respeten sus
presupuestos, conozcan el material que est a la venta y acaparen nuevos clientes.
La implicacin con los nuevos empleados. Esta dimensin se refiere a las preocupaciones de la empresa en cuanto a
la seleccin y formacin de nuevos agentes de seguros.
Los conflictos intergerencias. Esta dimensin se refiere a grupos de individuos, en el interior o en el exterior de la
empresa que ponen en entredicho la autoridad de los administradores.
La autonoma de los empleados. Esta dimensin se apoya en el grado de autonoma que viven los empleados en su
trabajo.
El grado de satisfaccin general. Esta dimensin se refiere al grado de satisfaccin que sientan los empleados en su
trabajo o en su organizacin.
La ejecucin de este cuestionario comprende 80 preguntas que reagrupan las 6 dimensiones que se enumeraron
anteriormente. Se puede utilizar este cuestionario, segn el punto de vista de sus mismos autores, como un
instrumento de seleccin que permite elegir individuos cuya percepcin del trabajo por realizar y de la organizacin
encaje bien con la percepcin que tienen los empleados de su organizacin.
Otro cuestionario interesante es el desarrollado por PRITCHARD KARASICK en 1973. estos autores se esforzaron por
desarrollar un instrumento de medida del clima que estuviera compuesto por dimensiones independientes,
completas, descriptivas y relacionadas con la teora perceptual del clima organizacional. Las 11 dimensiones que se
encontraron son las siguientes.
Autonoma. Se trata del grado de libertad que el individuo puede tener en la toma de decisiones y en la forma de
solucionar los problemas.
Conflicto de cooperacin. Esta dimensin se refiere al nivel de colaboracin que se observa entre los empleados en
el ejercicio de su trabajo y en los apoyos materiales y humanos que estos reciben de su organizacin.
Relaciones sociales. Se trata aqu del tipo de atmsfera social de amistad que se observa dentro de la organizacin.
Estructura. Esta dimensin cubre las directrices, las consignadas y las polticas que puede emitir una organizacin y
que afectan directamente la forma de llevar a cabo una tarea.
Remuneracin. Este aspecto se apoya en la forma en que se remunera a los trabajadores (los salarios, los beneficios
sociales, etc.)
Rendimiento (remuneracin). Aqu se trata de la contingencia rendimiento / remuneracin o, en otros trminos la
relacin que existe entre la remuneracin y el trabajo bien hecho y conforme a las habilidades del ejecutante.
Motivacin. Esta dimensin se apoya en los aspectos motivacionales que desarrolla la organizacin en sus
empleados.
Estatus. Este aspecto se refiere a las diferencias jerrquicas (superiores/ subordinados) y a la importancia que la
organizacin le da a estas diferencias.
Flexibilidad e innovacin. Esta dimensin cubre la voluntad de una organizacin de experimentar nuevas cosas y de
cambiar la forma de hacerlas.
Centralizacin de la toma de decisiones. Esta dimensin analiza de qu manera delega la empresa el proceso de
toma de decisiones entre los niveles jerrquicos.
Apoyo. Este aspecto se basa en el tipo de apoyo que da la alta direccin a los empleados frente a los problemas
relacionados o no con el trabajo.
EN CONCLUSIN:
El clima de una organizacin esta constituido por una serie de dimensiones que conforman su esencia y que la
caracterizan. Sin embargo, parece ser que la mayor parte de los cuestionarios se distinguen por ciertas dimensiones
comunes que son:
1. 1. Nivel de autonoma individual que viven los actores dentro del sistema.
2. 2. El grado de estructura y de obligaciones impuestas a los miembros de una organizacin por su puesto.
3. 3. El tipo de recompensa o de remuneracin que la empresa otorga a sus empleados.
4. 4. La consideracin, el agradecimiento y el apoyo que un empleado recibe de sus superiores.

De manera semejante a como lo hacen los componentes de la personalidad de un individuo, estas dimensiones
deben permitir trazar lo ms exactamente posible la imagen del clima de una empresa. Dado que el instrumento de
medicin privilegiado para analizar el clima es el cuestionario, este tendr ms capacidad y ser ms representativo
si incluye las dimensiones importantes en el ambiente por estudiar.