Superior Tribunal de Justia

RECURSO ESPECIAL N 1.149.998 - RS (2009/0139891-0)

RELATORA : MINISTRA NANCY ANDRIGHI
RECORRENTE : RENITO ARTUR TEIXEIRA DE CAMARGO
ADVOGADO : MARCELO FONSECA DO NASCIMENTO E OUTRO(S)
RECORRIDO : GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT
ADVOGADO : CARLA BRANCO STEIN E OUTRO(S)
EMENTA
CONSUMIDOR. INSCRIO EM CADASTRO DE INADIMPLENTES.
QUITAO DA DVIDA. CANCELAMENTO DO REGISTRO. OBRIGAO DO
CREDOR. PRAZO. NEGLIGNCIA. DANO MORAL. PRESUNO.
1. Cabe s entidades credoras que fazem uso dos servios de cadastro de proteo ao
crdito mant-los atualizados, de sorte que uma vez recebido o pagamento da dvida,
devem providenciar o cancelamento do registro negativo do devedor. Precedentes.
2. Quitada a dvida pelo devedor, a excluso do seu nome dever ser requerida pelo
credor no prazo de 05 dias, contados da data em que houver o pagamento efetivo, sendo
certo que as quitaes realizadas mediante cheque, boleto bancrio, transferncia
interbancria ou outro meio sujeito a confirmao, dependero do efetivo ingresso do
numerrio na esfera de disponibilidade do credor.
3. Nada impede que as partes, atentas s peculiaridades de cada caso, estipulem prazo
diverso do ora estabelecido, desde que no se configure uma prorrogao abusiva desse
termo pelo fornecedor em detrimento do consumidor, sobretudo em se tratando de
contratos de adeso.
4. A inrcia do credor em promover a atualizao dos dados cadastrais, apontando o
pagamento, e consequentemente, o cancelamento do registro indevido, gera o dever de
indenizar, independentemente da prova do abalo sofrido pelo autor, sob forma de dano
presumido. Precedentes.
5. Recurso especial provido.
ACRDO
Vistos, relatados e discutidos estes autos, acordam os Ministros da Terceira
Turma do Superior Tribunal de Justia, na conformidade dos votos e das notas taquigrficas
constantes dos autos, por unanimidade, dar provimento ao recurso especial, nos termos do voto
do(a) Sr(a) Ministro(a) Relator(a). Os Srs. Ministros Massami Uyeda, Sidnei Beneti, Paulo de
Tarso Sanseverino e Ricardo Villas Bas Cueva votaram com a Sra. Ministra Relatora.
Braslia (DF), 07 de agosto de 2012(Data do Julgamento)
MINISTRA NANCY ANDRIGHI
Relatora
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RECURSO ESPECIAL N 1.149.998 - RS (2009/0139891-0)

RECORRENTE : RENITO ARTUR TEIXEIRA DE CAMARGO
ADVOGADO : MARCELO FONSECA DO NASCIMENTO E OUTRO(S)
RECORRIDO : GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT
ADVOGADO : CARLA BRANCO STEIN E OUTRO(S)
RELATRIO
A EXMA. SRA. MINISTRA NANCY ANDRIGHI (Relator):
Cuida-se de recurso especial interposto por RENITO ARTUR TEIXEIRA DE
CAMARGO, com fundamento no art. 105, III, a, da CF, contra acrdo proferido pelo
TJ/RS.
Ao: de indenizao por danos morais, ajuizada pelo recorrente em desfavor de
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. GVT.
Depreende-se dos autos que, aps ter conhecimento de que seu nome havia sido
includo em cadastro de inadimplentes, o recorrente procurou a GVT e providenciou a quitao
do dbito que originou a inscrio. Transcorridos 12 dias, o recorrente teve rejeitado pedido de
obteno de carto de crdito junto a instituio financeira, vindo a saber que seu nome ainda
constava nos registros do SPC, justamente pelo dbito quitado frente GVT, circunstncia que
deu azo ao ajuizamento da presente ao.
Liminar: deferida pelo Juiz de primeiro grau de jurisdio, para determinar GVT
que se abstenha de cadastrar o autor no referido rgo de maus pagadores ou para que proceda
sua imediata retirada, caso j esteja cadastrado (fl. 18, e-STJ).
Sentena: julgou parcialmente procedentes os pedidos, to somente para
confirmar os termos da liminar, porm sem a condenao da GVT ao pagamento de danos
morais (fls. 55/57, e-STJ).
Acrdo: o TJ/RS negou provimento ao apelo do recorrente, nos termos do
acrdo (fls. 83/88, e-STJ) assim ementado:
AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. INSCRIO NO
CADASTRO DE MAUS PAGADORES. PAGAMENTO COM ATRASO.
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CANCELAMENTO QUE PODE SER REALIZADO POR QUALQUER
INTERESSADO. LOGO, NO PODE SER IMPUTADO AO CREDOR A
OBRIGAO DE PROCEDER AO CANCELAMENTO, MORMENTE SENDO
O DEVEDOR, APS O ADIMPLEMENTO DO DBITO, O MAIOR
INTERESSADO EM EFETIVAR A BAIXA NA INSCRIO. INTELIGNCIA
DO ART. 43, 3, DO CDC. PRECEDENTES DO STJ E DESTA CORTE.
APELO DESPROVIDO.
Embargos de declarao: interpostos pelo recorrente, foram rejeitados pelo
TJ/RS (fls. 100/104, e-STJ).
Recurso especial: alega violao dos arts. 535, II, do CPC; e 14, 43, 3 e 73
do CDC (fls. 109/117, e-STJ).
Prvio juzo de admissibilidade: o TJ/RS admitiu o recurso especial,
determinando a remessa dos autos ao STJ (fls. 129/134, e-STJ).
o relatrio.

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RECURSO ESPECIAL N 1.149.998 - RS (2009/0139891-0)

RELATORA : MINISTRA NANCY ANDRIGHI
RECORRENTE : RENITO ARTUR TEIXEIRA DE CAMARGO
ADVOGADO : MARCELO FONSECA DO NASCIMENTO E OUTRO(S)
RECORRIDO : GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT
ADVOGADO : CARLA BRANCO STEIN E OUTRO(S)
VOTO
A EXMA. SRA. MINISTRA NANCY ANDRIGHI (Relator):
Cinge-se a lide a determinar a quem cabe a providncia de baixa de registro em
cadastro de inadimplentes aps a quitao do dbito pelo devedor e, na hiptese de se entender
que essa medida incumbe ao credor, definir qual o prazo de que dispe para tanto.
I. Do prequestionamento.
Preliminarmente, noto a falta de prequestionamento do art. 73 do CDC,
circunstncia que inviabiliza o conhecimento do recurso especial luz desse dispositivo legal.
Incide espcie o enunciado n 211 da Smula/STJ.
Acrescente-se, por oportuno, que a despeito da interposio de embargos de
declarao, o referido comando legal no havia sido suscitado nas razes de apelao,
despontando de forma clara a tentativa do recorrente de utilizar os aclaratrios no intuito de
inovar suas teses recursais.
II. Da negativa de prestao jurisdicional. Violao do art. 535, II, do CPC.
Da anlise do acrdo recorrido, nota-se que a prestao jurisdicional dada
corresponde quela efetivamente objetivada pelas partes, sem vcio a ser sanado. O TJ/RS
abordou todos os aspectos fundamentais do julgado, dentro dos limites que lhe so impostos por
lei, tanto que integram o objeto do prprio recurso especial e sero enfrentados adiante.
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O no acolhimento das teses contidas no recurso no implica omisso,
obscuridade ou contradio, pois ao julgador cabe apreciar a questo conforme o que ele
entender relevante lide. O Tribunal no est obrigado a julgar a questo posta a seu exame nos
termos pleiteados pelas partes, mas sim com o seu livre convencimento, consoante dispe o art.
131 do CPC.
O acrdo recorrido apresentou fundamento suficiente para o deslinde da
controvrsia, o que afasta, ainda que implicitamente, os demais argumentos suscitados pelas
partes e no abordados de forma expressa.
Constata-se, em verdade, a irresignao do recorrente com o resultado do
julgamento e a tentativa de emprestar aos embargos de declarao efeitos infringentes, o que se
mostra invivel no contexto do art. 535 do CPC.
No se vislumbra, pois, violao do mencionando dispositivo legal.
III. Da baixa de registro em cadastro de inadimplentes. Violao dos arts.
14 e 43, 3, do CDC.
De acordo com o TJ/RS, em situao como a dos autos, na qual h
inadimplncia, ao titular do direito incumbe desenvolver os meios necessrios para proteg-lo.
Isso significa que cabe ao interessado diligenciar no sentido de sua reabilitao. Exige-se do
credor to s a conduta de no impor embaraos, o que se entende por satisfeito pelo
fornecimento de recibo a autorizar a baixa do assento. A providncia era, pois, do autor (fl. 86,
e-STJ).
(i) Do responsvel pela baixa.
Conforme j decidiu esta Turma, a melhor interpretao do preceito contido no
3
o
do art. 43 do CDC constitu a de que, uma vez regularizada a situao de inadimplncia do
consumidor, devero ser imediatamente corrigidos os dados constantes nos rgos de proteo
ao crdito, sob pena de ofensa prpria finalidade destas instituies, j que no se prestam a
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fornecer informaes inverdicas a quem delas necessite (REsp 255.269/PR, 3 Turma, Rel. Min.
Waldemar Zveiter, DJ de 16.04.2001).
No julgamento do REsp 292.045/RJ, 3 Turma, Rel. Min. Carlos Alberto
Menezes Direito, DJ de 08.10.2001, esta Corte enfrentou expressamente o fundamento do
acrdo recorrido, assentando que no tem fora a argumentao que pretende impor ao
devedor que quita a sua dvida o dever de solicitar seja cancelado o cadastro negativo (...).
Quitada a dvida, sabe o credor que no mais exata a anotao que providenciou, cabendo-lhe,
imediatamente, cancel-la.
Em mesma j tive a oportunidade de relatar processo sobre o tema, tendo me
alinhado ao entendimento supra, afirmando que cumpre ao credor providenciar o cancelamento
da anotao negativa do nome do devedor em cadastro de proteo ao crdito, quando quitada a
dvida (REsp 437.234/PB, 3 Turma, DJ de 29.09.2003).
Tambm a 4 Turma j se manifestou sobre essa questo, tendo decidido que
cabe s entidades credoras que fazem uso dos servios de cadastro de proteo ao crdito
mant-los atualizados, de sorte que uma vez recebido o pagamento da dvida, devem
providenciar, em breve espao de tempo, o cancelamento do registro negativo do devedor, sob
pena de gerarem, por omisso, leso moral passvel de indenizao (REsp 299.456/SE, Rel.
Min. Aldir Passarinho Junior, DJe de 02.06.2003. No mesmo sentido: REsp 473.970/MG, 4
Turma, Rel. Min. Jorge Scartezzini, DJ de 09.10.2006).
Como se v, constitui entendimento pacfico nas Turmas que compem a 2 Seo
que incumbe credora, aps a quitao da dvida, o dever de providenciar a retirada do nome do
devedor dos cadastros de inadimplentes.
Induvidoso, portanto, que cabia GVT ter procedido baixa do nome do
recorrente nos registros do SPC.
(ii) Do prazo para se proceder baixa.
Nesse aspecto, assume relevo a questo atinente ao prazo de que dispe o credor
para adotar essa medida.
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Embora seja possvel identificar precedentes desta Corte que abordam o tema
alguns inclusive mencionados acima nenhum deles estipula de forma concreta qual seria esse
termo, limitando-se a consignar vagamente que a providncia h de ser tomada imediatamente
ou em breve espao de tempo.
Imperioso, pois, que se defina esse termo de maneira clara e objetiva, conferindo
maior certeza e segurana s relaes jurdicas derivadas da incluso do nome de consumidores
em cadastros de proteo ao crdito.
A estipulao vem em benefcio no apenas do consumidor, que ter base
concreta para cobrar de forma legtima e efetiva a excluso do seu nome dos referidos cadastros,
mas tambm do fornecedor, que poder adequar seus procedimentos internos de modo a
viabilizar o cumprimento desse prazo.
A soluo, a meu ver, extrai-se, por analogia, do prprio art. 43, 3, do CDC, o
qual estabelece que o consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros,
poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis,
comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.
Na hiptese de quitao da dvida pelo consumidor, vejo implcita a sua
expectativa de ver cancelado o registro negativo, bem como a cincia do credor, aps a
confirmao do pagamento, de que dever providenciar a respectiva baixa, pois a anotao no
mais reflete a realidade.
Dessa forma, razovel que o prazo de 05 dias do art. 43, 3, do CDC, norteie
tambm a retirada do nome do consumidor, pelo credor, dos cadastros de proteo ao crdito,
na hiptese de quitao da dvida. Evidentemente, o dies a quo desse prazo ser a data em que
houver o pagamento efetivo, sendo certo que as quitaes realizadas mediante cheque, boleto
bancrio, transferncia interbancria ou outro meio sujeito a confirmao, dependero do efetivo
ingresso do numerrio na esfera de disponibilidade do credor.
Por outro lado, nada impede que as partes, atentas s peculiaridades de cada
caso, estipulem prazo diverso do ora estabelecido, desde que no se configure uma prorrogao
abusiva desse termo pelo fornecedor em detrimento do consumidor, sobretudo em se tratando de
contratos de adeso.
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Na espcie, depreende-se dos autos que, transcorridos 12 dias da efetiva quitao
do dbito, o nome do recorrente permanecia negativado, tanto que este teve rejeitado pedido de
obteno de carto de crdito junto a instituio financeira, justamente por seu nome constar dos
registros do SPC.
Assim, verifica-se que, no obstante devidamente quitada a dvida pelo recorrente,
a GVT descumpriu o prazo considerado razovel de 05 dias para excluso do nome do
devedor dos cadastros de proteo ao crdito.
(iii) Da indenizao por danos morais.
Demonstrada a negligncia da GVT na excluso do nome do recorrente dos
cadastros de proteo ao crdito, aplica-se o entendimento consolidado do STJ, no sentido de
que a inrcia do credor em promover a atualizao dos dados cadastrais, apontando o
pagamento, e consequentemente, o cancelamento do registro indevido, gera o dever de indenizar,
independentemente da prova do abalo sofrido pelo autor, sob forma de dano presumido (AgRg
no Ag 1.094.459/SP, 3 Turma, Rel. Min. Sidnei Beneti, DJe de 01.06.2009. No mesmo sentido:
AgRg no REsp 1.170.138/SP, 4 Turma, Rel. Min. Honildo Amaral de Mello Castro, DJe de
16.04.2010; e AgRg no REsp 957.880/SP, 3 Turma, Rel. Min. Ricardo Villas Bas Cueva, DJe
de 14.03.2012).
Nesse aspecto, atento aos precedentes desta Corte sobre a matria, considero
razovel seja a indenizao por dano moral fixada em R$6.000,00.
Forte nessas razes, DOU PROVIMENTO ao recurso especial, para condenar a
GVT ao pagamento de indenizao por danos morais arbitrada em R$6.000,00, a ser corrigida e
acrescida de juros legais desde a sua fixao.
Reformada a sentena, condeno a GVT ao pagamento das custas processuais e
dos honorrios advocatcios que fixo em R$2.000,00.
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CERTIDO DE JULGAMENTO
TERCEIRA TURMA


Nmero Registro: 2009/0139891-0
PROCESSO ELETRNICO
REsp 1.149.998 / RS
Nmeros Origem: 10501848388 70017831124 70025855859
PAUTA: 07/08/2012 JULGADO: 07/08/2012
Relatora
Exma. Sra. Ministra NANCY ANDRIGHI
Presidente da Sesso
Exmo. Sr. Ministro PAULO DE TARSO SANSEVERINO
Subprocurador-Geral da Repblica
Exmo. Sr. Dr. MAURCIO VIEIRA BRACKS
Secretria
Bela. MARIA AUXILIADORA RAMALHO DA ROCHA
AUTUAO
RECORRENTE : RENITO ARTUR TEIXEIRA DE CAMARGO
ADVOGADO : MARCELO FONSECA DO NASCIMENTO E OUTRO(S)
RECORRIDO : GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT
ADVOGADO : CARLA BRANCO STEIN E OUTRO(S)
ASSUNTO: DIREITO CIVIL - Responsabilidade Civil
CERTIDO
Certifico que a egrgia TERCEIRA TURMA, ao apreciar o processo em epgrafe na
sesso realizada nesta data, proferiu a seguinte deciso:
A Turma, por unanimidade, deu provimento ao recurso especial, nos termos do voto
do(a) Sr(a) Ministro(a) Relator(a). Os Srs. Ministros Massami Uyeda, Sidnei Beneti, Paulo de
Tarso Sanseverino e Ricardo Villas Bas Cueva votaram com a Sra. Ministra Relatora.
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